TikTokالانتقال إلى قسم
ما المقصود بالطعن المتعلق بالعمر على TikTok؟ • ماذا يحدث بعد إزالة ميزة من حسابك • كيفية تقديم طعن • كيف نستخدم المعلومات التي ترسلها إلى TikTok عند تقديم طعن • كيف نحتفظ بمعلوماتك إذا قدمت طعنًا • كيف نشارك معلوماتك إذا قدمت طعنًا • كيفية طلب الحصول على نسخة من بيانات معيّنة في حالة إزالة صلاحيتك لميزة مقيدة بفئة عمرية • معلومات للوالدين والأوصياء والبالغين الآخرين الموثوق فيهم • أهمية أن يقدّم المراهق تاريخ ميلاده الحقيقي • كيف يمكنك دعم المراهق الذي تعوله • كيف نستخدم معلوماتك عند مساعدتك للمراهق في تقديم طعن • ما حقوقك المرتبطة ببياناتك الشخصية؟ • كيفية الاتصال بنا بخصوص المشكلات المرتبطة بالخصوصية
ما المقصود بالطعن المتعلق بالعمر على TikTok؟
يجوز لنا إزالة صلاحيتك لميزات معينة إذا اعتقدنا أنك لا تفي بمتطلبات الحد الأدنى من العمر، ومن تلك الميزات:
• البث المباشر (يجب أن تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكبر)
• شراء العملات (يجب أن تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكبر أو 19 عامًا في كوريا الجنوبية)
• إرسال الرسائل الخاصة واستقبالها (يجب أن تبلغ من العمر 16 عامًا أو أكبر)
يمكنك تقديم طعن في حال اعتقدت أننا ارتكبنا خطأ. تعرّف على المزيد حول متطلبات الحد الأدنى من العمر في إرشادات المجتمع.
في حال تعرض حسابك للحظر بسبب أننا اعتقدنا أنك لا تفي بمتطلبات الحد الأدنى للعمر لاستخدام TikTok، يمكنك معرفة المزيد حول تقديم الطعون الخاصة بالقُصّر.
ماذا يحدث بعد إزالة ميزة من حسابك
في حال صلاحيتك لميزة مقيدة بفئة عمرية، ستستلم إشعارًا عندما تفتح TikTok في المرة التالية لإخبارك بهذا التغيير الذي طرأ على حسابك. ويكون أمامك 180 يومًا من تاريخ إزالة الصلاحية لتقديم طعن. وسيظل بإمكانك الوصول إلى حسابك لدى TikTok، وتنزيل تسجيلات إعادة تشغيل البث أو الرسائل الخاصة، حسبما ينطبق، بما لا ينتهك إرشادات المجتمع لدينا. وإذا لم تقدم طعنًا أو لم تتم الموافقة على الطعن الذي قدمته، فلن تتمكن من الوصول إلى الميزات المقيدة بفئة عمرية.
كيفية تقديم طعن
سوف نرسل إليك إشعارًا لإعلانك بأننا أزلنا صلاحية وصولك إلى ميزة مقيدة بفئة عمرية. إذا كنت تعتقد أنه تمت إزالة صلاحيتك لميزة مقيدة بفئة عمرية بطريق الخطأ، فأخبرنا بذلك عن طريق تقديم طعن.
لتقديم طعن:
1. افتح الإشعار في تطبيق TikTok.
2. اضغط على طعن لبدء إجراء عملية الطعن.
3. اتبع الإرشادات المقدمة. وسنخطرك بالنتيجة.
ستحتاج إلى تأكيد عمرك عبر إحدى الوسائل التالية، وذلك حسب عمرك وموقعك:
صورة سيلفي مع بطاقة الهوية (إذا كنت تبلغ من العمر 16 عامًا أو أكبر)
للطعن باستخدام صورة سيلفي مع بطاقة الهوية، يلزم عليك تقديم التالي:
• صورة لبطاقة هويتك الحكومية.
• صورة سيلفي لك وأنت تحمل (أ) نفس بطاقة الهوية الحكومية (ب) ورقة تظهر بوضوح الرمز المميز الذي سنرسله إليك أثناء عملية الطعن. يجوز لك إخفاء أي أجزاء من بطاقة هويتك يحق لك إخفاؤها بموجب القانون، أو يلزمك القانون بإخفائها.
اطلب من والديك أو الوصي عليك التأكيد (إذا كان عمرك يتراوح بين 13 و17 عامًا)
يمكنك أن تطلب من والديك أو الوصي عليك تأكيد عمرك من أجل تقديم الطعن. يجب عليك أنت و/أو والديك أو الوصي عليك تقديم ما يلي:
• عنوان بريد إلكتروني للوالد أو الوصي للتمكن من تأكيد أن عمرك أكبر من 13 عامًا.
• تأكيد والدك أو الوصي عليك لعمرك. وسوف تصله رسالة إلكترونية لتأكيد تاريخ ميلادك. ولا يمكن إكمال التأكيد إلا عبر الهاتف. إذا كان والدك أو الوصي عليك يستخدم جهازَ كمبيوتر، فسيتعيّن عليه مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود في رابط التأكيد ضوئيًا أو نسخ الرابط وفتحه في متصفح الهاتف. ولا يكون لزامًا امتلاك الوالد أو الوصي حسابًا لدى TikTok من أجل استخدام رابط التأكيد.
• يجب على الوالد أو الوصي عليك تقديم معلومات بطاقة الائتمان لتأكيد أن عمره أكبر من 18 عامًا. وسوف يُخصم رسم مؤقت بمقدار ضئيل خلال عملية المصادقة للتأكد من صحة معلومات بطاقة الائتمان. وسيسترد أي مبلغ دفعه نظير أي رسوم تم تحصيلها.
صورة لك مع ولي الأمر أو مع الوصي (إذا كان عمرك يتراوح بين 16 و17 عامًا)
للطعن باستخدام صورة لك مع ولي الأمر أو مع الوصي، يلزم عليك تقديم التالي:
• صورة تظهر فيها أنت مع ولي أمرك، أو مع الوصي القانوني، الذي يتجاوز عمره 25 عامًا. إذا لم يكن أحد الوالدين أو الوصي متاحًا، يمكنك أن تطلب التقاط هذه الصورة من شخص بالغ آخر تثق فيه بحيث يتجاوز عمره 25 عامًا، مثل أحد الأجداد أو المعلمين أو الأقارب. ويجب أن يظهر وجه كليكما بوضوح.
• يجب أن ينظر ولي الأمر أو الوصي أو الشخص البالغ الثقة إلى الكاميرا حاملًا ورقة مكتوبًا عليها بخطٍ واضح ما يلي:
༚ عنوان الورقة "TikTok proof of age" (إثبات العمر لصالح TikTok)
༚ تاريخ ميلادك
༚ الرمز الفريد الذي سنرسله لك أثناء عملية الطعن
التفويض باستخدام بطاقة الائتمان (إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكبر)
للطعن عن طريق التفويض باستخدام بطاقة الائتمان، سيتعين عليك تقديم معلومات بطاقتك الائتمانية. وستُفرض رسوم رمزية ومؤقتة للتحقق من بطاقتك الائتمانية. وستسترد المبلغ الذي دفعته نظير أي رسوم تم تحصيلها.
كيف نستخدم المعلومات التي ترسلها إلى TikTok عند تقديم طعن
إذا قدمت طعنًا، فسنطلب منك تقديم بعض المعلومات لتأكيد تاريخ ميلادك حتى نتمكن من تحديد ما إذا كان سيتم إعادة منحك الصلاحية وإخطارك بقرارنا، إذ لدينا مصلحة مشروعة في الحفاظ على أمان مجتمع TikTok ومنع إساءة استخدام خدماتنا بموجب سياسة الخصوصية لدينا. سنحتاج إلى معلومات مختلفة بناءً على الطريقة التي اخترتها لتأكيد تاريخ
ميلادك. يُرجى الأخذ في الاعتبار ما يلي:
• في حالة الموافقة على الطعن، سنحدّث تاريخ الميلاد في حسابك.
• في حالة عدم الموافقة على الطعن، قد نحدّث تاريخ ميلادك وفقًا للمعلومات التي ترسلها لنا. ولا يكون تاريخ ميلادك مرئيًا للآخرين على TikTok.
• لن نستخدم المعلومات التي ترسلها إلا لتأكيد عمرك وإخبارك بقرارنا الذي اتخذناه. على سبيل المثال، إذا اخترت تقديم صور، فلن نعرضها في ملفك الشخصي لدى TikTok أو في أي مكان آخر على TikTok.
كيف نحتفظ بمعلوماتك إذا قدمت طعنًا
بمجرد اكتمال عملية الطعن، سنبدأ عملية حذف المعلومات التي أرسلتها، بما في ذلك أي صور شخصية سيلفي أو صور لبطاقة هويتك.
في حالة عدم الموافقة على الطعن:
• إذا كان عمرك يتراوح بين 13 و17 عامًا، فسنحذف تسجيلات إعادة تشغيل البث خلال 30 يومًا من تاريخ إنشائها. يمكنك طلب الحصول على تسجيلات إعادة تشغيل البث التي لا يزال بإمكانك الوصول إليها.
• إذا كان عمرك يتراوح بين 13 و15 عامًا، فسنستقر على قرارنا الأصلي بإزالة صلاحيتك للرسائل الخاصة، بينما سيظل بإمكانك طلب الحصول على رسائلك الخاصة.
إذا تمت الموافقة على الطعن الذي قدمته:
• طالما لديك حساب TikTok، سنحتفظ بسجل لتاريخ ميلادك، وما يثبت تقديمك للطعن، وطريقة التقديم، والنتيجة.
• نحن لن نحتفظ بنسخة من بطاقة هويتك، إذا قدمتها، لكننا سنحتفظ بالمعلومات المتعلقة بفحص مصادقة الهوية الذي يقوم به مزود الخدمة لدينا. على سبيل المثال، عدد المرات التي تمت فيها مراجعة هويتك إذا لم تتم الموافقة على الطعن الأول الذي قدمته وعندما أرسل لنا مزود الخدمة نتيجة المصادقة.
• إذا قررت حذف حسابك لدى TikTok، يتم حذف جميع البيانات المذكورة أعلاه (مع بقية بياناتك).
• سننشئ سجلًا يسمح لنا بتتبع حالة الطعن وتفاصيله. سنحتفظ بهذا السجل لمدة 90 يومًا، ثم نحذفه.
كيف نشارك معلوماتك إذا قدمت طعنًا
اعتمادًا على الطريقة التي اخترتها لتأكيد تاريخ ميلادك، سنشارك المعلومات التي ترسلها مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في التحقق مما إذا كانت هويتك أصلية أو لإجراء تفويض مؤقت باستخدام بطاقة الائتمان. لن نشارك هذه المعلومات مع أي طرف آخر ليس معنيًا بعملية الطعن.
كيفية طلب الحصول على نسخة من بيانات معيّنة في حالة إزالة صلاحيتك لميزة مقيدة بفئة عمرية
إذا فقدت صلاحيتك لميزة مقيدة بفئة عمرية، فيمكنك استخدام أداة تنزيل بياناتك من أجل طلب الحصول على بياناتك، بما في ذلك تسجيلات إعادة تشغيل البث والرسائل الخاصة. ويكون أمامك 30 يومًا لطلب الحصول على تسجيلات إعادة تشغيل البث بعد إنشائها، و113 يومًا لطلب الحصول على رسائلك الخاصة (أو 180 يومًا إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو 23 يومًا إذا كنت موجودًا في الولايات المتحدة). يُرجى الأخذ في الاعتبار أنه يمكنك تنزيل البيانات التي لا تنتهك إرشادات المجتمع لدينا فقط.
تعرف على المزيد عن حقوقك وخياراتك المنصوص عليها في سياسة الخصوصية لدينا.
معلومات للوالدين والأوصياء والبالغين الآخرين الموثوق فيهم
إذا اعتقدنا أن أحد المستخدمين ليس كبيرًا بالقدر الكافي لاستخدام ميزة مقيدة بفئة عمرية، فسنزيل صلاحيته مع الاحتفاظ بحقه في تقديم طعن. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا أو شخصًا بالغًا موثوقًا فيه بالنسبة إلى مراهق تم حظر حسابه أو إزالة صلاحيته لميزة مقيدة بفئة عمرية، فقد يطلب منك المراهق مساعدته في تقديم طعن.
أهمية أن يقدّم المراهق تاريخ ميلاده الحقيقي
نحن ملتزمون بتقديم تجربة مناسبة للعمر، ولذلك من المهم أن يُثبت المراهق تاريخ ميلاده الحقيقي. على سبيل المثال، لا نسمح للمستخدمين الأصغر سنًا على TikTok باستخدام ميزات معيّنة. تعرّف على مزيد من المعلومات عن إعدادات الخصوصية والأمان للمراهقين.
كيف يمكنك دعم المراهق المسؤول عنه
نوصيك بمراجعة دليل الأوصياء لدينا لمعرفة المزيد حول TikTok والأدوات وعناصر التحكم التي أنشأناها للمساعدة في الحفاظ على مجتمعنا آمنًا، بالإضافة إلى معلومات عامة حول مخاوف الأمان الشائعة على الإنترنت. مراجعة هذه المصادر مع المراهق من شأنها مساعدتكما في إجراء تحاور حول البقاء آمنًا على TikTok.
كيف نستخدم معلوماتك عند مساعدتك للمراهق في تقديم طعن
إذا كان المراهق مؤهلًا للطعن على قرارنا بشأن إزالة صلاحية ميزة مقيدة بفئة عمرية، فسنتيح له بعض الخيارات لتأكيد تاريخ ميلاده. في بعض البلدان، يكون أحد الخيارات صورة مع الوالد/الوصي وهذا يقتضي منه تحميل صورة لنفسه مع والده أو الوصي عليه أو أي شخص بالغ موثوق به يؤكد تاريخ ميلاده.
إذا طلب منك المراهق أن تظهر في صورة لتقديم طعن على قرار الحظر:
• سنستخدم الصورة فقط لاتخاذ قرار بشأن ما إذا كنا سنوافق على الطعن الذي قدمه المراهق أم سنرفضه. نعتمد على مصالحنا المشروعة، ومصالح المراهق المسؤول عنه، كأساس قانوني لمعالجة الصورة لهذا الغرض. وبشكل أكثر تحديدًا، نعتمد على مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على مجتمعنا آمنًا ومنع إساءة استخدام خدماتنا، مما يعني منح المراهق صلاحية للميزات المقيدة بفئة عمرية فقط إذا قدم تأكيدًا على تاريخ ميلاده.
• لن نستخدم الصورة لأي غرض آخر ولن نعرضها في أي مكان على TikTok.
• ستحتفظ بالصورة جهة خارجية تزودنا بالخدمات.
• بمجرد اكتمال عملية الطعن، سنبدأ في عملية حذف الصورة.
ما حقوقك المرتبطة ببياناتك الشخصية؟
إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، وتقدم المراهق الذي تعوله بطعن على حظره من خلال إرسال صورة لنفسه معك، فستحتوي هذه الصورة على بياناتك الشخصية وستكون TikTok Ireland وTikTok UK جهتا التحكم المشتركة في تلك الصورة، على النحو المحدد في سياسة الخصوصية لدينا.
لضمان وجود مستوى حماية مناسب للصورة عند نقلها إلى الجهة الخارجية التي تزودنا بالخدمات من أجل تخزينها لديها، سنستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية بموجب المادة رقم 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنك طلب نسخة من هذه البنود التعاقدية القياسية من خلال النموذج عبر الإنترنت.
لديك الحق في:
• الاعتراض على استخدامنا لصورتك وطلب تقييد معالجتنا لها.
• طلب منحك صلاحية الوصول إلى الصورة.
• طلب حذف الصورة أو تصحيحها.
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا عن طريق النموذج عبر الإنترنت.
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الأيرلندية إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وإلى سلطتك الإشرافية المحلية.
كيفية الاتصال بنا بخصوص المشكلات المرتبطة بالخصوصية
للاستفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك الاتصال بنا من خلال النموذج عبر الإنترنت.
إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فيمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا من خلال النموذج عبر الإنترنت.