TikTokانتقل إلى القسم
ماذا يحدث بعد حظر حسابك • كيفية تقديم طعن على حظر TikTok لك • كيف نستخدم المعلومات التي ترسلها إلى TikTok عند تقديم طعن • كيف نحتفظ بمعلوماتك عند تقديم طعن • كيف نشارك معلوماتك عند تقديم طعن • كيفية الحصول على نسخة من بياناتك إذا تم حظر حسابك لكونك دون السن القانونية • معلومات للآباء والأوصياء والبالغين الآخرين الموثوق فيهم • لماذا من المهم أن يقدم ابنك المراهق تاريخ ميلاده الحقيقي • كيف يمكنك دعم المراهق • كيف نستخدم معلوماتك عند مساعدتك للمراهق في تقديم طعن • ما هي حقوقك الخاصة ببياناتك الشخصية؟ • كيفية الاتصال بنا بخصوص المشكلات المتعلقة بالخصوصية
إذا اعتقدنا أن عمرك أقل من 13 عامًا (أو أقل من 14 عامًا في إندونيسيا وكيبيك وكوريا الجنوبية)، فقد يحظر TikTok حسابك. يمكنك تقديم طعن في حال اعتقدت أننا ارتكبنا خطأ.
ماذا يحدث بعد حظر حسابك على TikTok
إذا تم حظر حسابك لكونك دون السن القانونية، فسيكون أمامك 113 يومًا (أو 180 يومًا إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو 23 يومًا إذا كنت موجودًا في الولايات المتحدة) من تاريخ حظر حسابك لتقديم الطعن وتنزيل بياناتك.
إذا تمت الموافقة على الطعن المقدم، فسنقوم بإلغاء حظر حسابك ولن يتم حذف بياناتك.
إذا لم تقدم طعنًا أو إذا لم تتم الموافقة على الطعن الذي قدمته، فسنحذف حسابك في اليوم الـ 120 (أو اليوم الـ 187 إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو اليوم الـ 30 إذا كنت موجودًا في الولايات المتحدة) ونبدأ في حذف بياناتك.
كيفية تقديم طعن على حظر TikTok لك
إذا حظرك TikTok، ستتلقى إشعارًا لحظيًا وإشعارًا داخل التطبيق عند فتح التطبيق في المرة التالية، وسنعلمك في الإشعار بهذا التغيير الذي طرأ على حسابك. إذا كنت تعتقد أننا حظرنا حسابك عن طريق الخطأ، فأخبرنا بذلك من خلال تقديم طعن. ستحتاج إلى تأكيد عمرك عبر إحدى الوسائل التالية، وذلك حسب عمرك وموقعك:
صورة سيلفي مع بطاقة الهوية:
للطعن باستخدام صورة سيلفي مع بطاقة الهوية، يلزم عليك تقديم التالي:
• صورة لبطاقة هويتك الحكومية.
• صورة سيلفي لك وأنت تحمل (أ) نفس بطاقة الهوية الحكومية (ب) ورقة تظهر بوضوح الرمز المميز الذي سنرسله إليك أثناء عملية الطعن.
يجوز لك إخفاء أي أجزاء من بطاقة هويتك يحق لك إخفاؤها بموجب القانون، أو يلزمك القانون بذلك.
اسأل والدك أو الوصي عليك
إذا لم يكن لك بطاقة هوية، فيمكنك أن تطلب من والدك أو الوصي عليك تأكيد عمرك لغرض الطعن. يجب عليك أنت ووالدك أو الوصي عليك أو أحدكما تقديم ما يلي:
• عنوان بريد إلكتروني للوالد أو الوصي للتمكن من تأكيد أن عمرك أكبر من 13 عامً ا.
• تأكيد والدك أو الوصي عليك لعمرك. وسوف تصله رسالة إلكترونية لتأكيد تاريخ ميلادك. ولا يمكن إكمال التأكيد إلا عبر الهاتف. إذا كان والدك أو الوصي عليك يستخدم جهازَ كمبيوتر، فسيتعيّن عليه مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود في رابط التأكيد ضوئيًا أو نسخ الرابط وفتحه في متصفح الهاتف. ولا يكون لزامًا امتلاك الوالد أو الوصي حسابًا لدى TikTok من أجل استخدام رابط التأكيد.
• يجب على الوالد أو الوصي عليك تقديم معلومات بطاقة الائتمان لتأكيد أن عمره أكبر من 18 عامًا. وسوف يُخصم رسم مؤقت بمقدار ضئيل خلال عملية المصادقة للتأكد من صحة معلومات بطاقة الائتمان. وسيسترد أي مبلغ دفعه نظير أي رسوم تم تحصيلها.
صورة مع ولي الأمر/الوصي (إذا كان العمر بين 13 و17 عامًا):
للطعن باستخدام صورة مع أحد الوالدين أو مع الوصي، يلزم عليك تقديم التالي:
• صورة تظهر فيها أنت مع أحد والديك، أو مع الوصي القانوني، الذي يتجاوز عمره 25 عامًا. إذا لم يكن أحد الوالدين أو الوصي القانوني متاحًا، فيمكنك أن تطلب الأمر من شخص بالغ آخر تثق فيه ويكون أكبر من 25 عامًا، مثل أحد الأجداد أو المعلمين أو الأقارب. يجب أن تظهر كل الوجوه بوضوح.
• يلزم أن ينظر الشخص البالغ في الصورة إلى الكاميرا، وأن يحمل ورقة مكتوبًا عليها بوضوح التفاصيل التالية: (أ) عبارة "دليل تحقق TikTok من العمر"؛ (ج) الرمز المميز الذي سنرسله إليك أثناء عملية الطعن.
تفويض بطاقة الائتمان (إذا كان العمر 18 عامًا أو أكبر):
للطعن عن طريق تفويض بطاقة الائتمان، ستحتاج إلى تقديم معلومات بطاقتك الائتمانية. سنفرض رسومًا رمزية مؤقتة لمصادقة بطاقتك الائتمانية. وستسترد المبلغ الذي دفعته نظير أي رسوم تم تحصيلها.
ملاحظة: ستحتاج إلى إرسال عنوان بريدك الإلكتروني للخيارات المذكورة أعلاه بحيث يمكننا إرسال بريد إلكتروني إلى هذا العنوان عند اكتمال الطعن. تقدير عمر الوجه ( إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكبر):
للطعن باستخدام تقدير عمر الوجه، ستحتاج إلى تقديم صورة سيلفي. بعد إرسال صورة سيلفي، سنرسلها إلى مزود خدمة تقدير العمر التابع لجهة خارجية. سيستخدم تقنيته لتقدير عمرك بناءً على ميزات الوجه في صورتك السيلفي. سيقوم بعد ذلك بإرسال تقدير عمرك إلينا وحذف صورتك السيلفي.
للطعن باستخدام تقدير عمر الوجه، يجب عليك تقديم ما يلي:
• صورة سيلفي تم التقاطها في الوقت الفعلي. لا يمكنك تحميل صورة سيلفي موجودة من ألبوم الصور لديك.
• صورة سيلفي لوجهك بالكامل في الإطار الظاهر على الشاشة. قم بإزالة أي عناصر تسبب الظل، مثل القبعات. يمكنك ارتداء النظارات.
لتقديم طعن على TikTok:
1. افتح الإشعار.
2. اضغط على طعن لبدء إجراء عملية الطعن.
3. اتبع الإرشادات المقدمة. وسنخطرك بالنتيجة.
كيف نستخدم المعلومات التي ترسلها إلى TikTok عند تقديم طعن
إذا قمت بتقديم طعن دون السن القانونية، فسنطلب منك تقديم بعض المعلومات لتأكيد تاريخ ميلادك حتى نتمكن من تحديد ما إذا كان سيتم إلغاء حظر حسابك أم لا، إذ لدينا مصلحة مشروعة في الحفاظ على أمان مجتمع TikTok ومنع إساءة استخدام خدماتنا على النحو المبين في سياسة الخصوصية لدينا. سنحتاج إلى معلومات مختلفة بناءً على الطريقة التي اخترتها لتأكيد تاريخ ميلادك.
يُرجى الأخذ في الاعتبار ما يلي:
• في حالة الموافقة على الطعن، سنحدّث تاريخ الميلاد في حسابك.
• في حالة عدم الموافقة على الطعن، قد نحدّث تاريخ ميلادك وفقًا للمعلومات التي ترسلها لنا. ولا يكون تاريخ ميلادك مرئيًا للآخرين على TikTok.
• لن نستخدم المعلومات التي ترسلها إلا لتأكيد عمرك وإخبارك بقرارنا الذي اتخذناه. على سبيل المثال، إذا اخترت تقديم صور، فلن نعرضها في ملفك الشخصي لدى TikTok أو في أي مكان آخر على TikTok.
كيف نحتفظ بمعلوماتك عند تقديم طعن
بمجرد اكتمال عملية الطعن، سنبدأ عملية حذف المعلومات التي أرسلتها، بما في ذلك أي صور سيلفي أو صور لبطاقة هويتك، وعنوان بريدك الإلكتروني (الذي قدمته لنا من أجل التواصل معك لإعلامك بنتيجة الطعن).
إذا لم تتم الموافقة على الطعن الذي قدمته، فسنحذف حسابك في اليوم الـ 120 (أو اليوم الـ 187 إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو اليوم الـ 30 إذا كنت موجودًا في الولايات المتحدة) ونبدأ في حذف بياناتك.
سيكون أمامك 113 يومًا (أو 180 يومًا إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو 23 يومًا إذا كنت موجودًا في الولايات المتحدة) من تاريخ حظر حسابك لتقديم الطعن وتنزيل بياناتك.
في حال الموافقة على طعنك:
• طالما لديك حساب على TikTok، سنحتفظ بسجل لتاريخ ميلادك، وأنك قدمت طعنًا وكيفية تقديمك له ونتيجته.
• لن نحتفظ بنسخة من بطاقة هويتك إذا أرسلتها إلينا، ولكننا سنحتفظ بمعلومات التحقق من صحة بطاقة هويتك، والذي أجراه مزود الخدمة لدينا. على سبيل المثال، عدد مرات مراجعة بطاقة هويتك في حال رفض أول طعن تقدمه، ووقت إرسال مزود الخدمة لدينا نتيجة التحقق الذي أجراه.
• بمجرد عدم امتلاكك لحساب TikTok، سنبدأ في عملية حذف كل البيانات المذكورة في الأعلى (بالإضافة إلى بقية بياناتك).
• سننشئ سجلًا يسمح لنا بتتبع حالة طعنك وتفاصيله. سنحتفظ بهذا السجل لمدة 90 يومًا، ثم سنحذفه.
كيف نشارك معلوماتك عند تقديم طعن
اعتمادًا على الطريقة التي اخترتها لتأكيد تاريخ ميلادك، سنشارك المعلومات التي ترسلها مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في التحقق مما إذا كانت هويتك أصلية أم لا، وتقدير عمرك من صورتك السيلفي أو إجراء تفويض مؤقت عبر بطاقة الائتمان. لن نشارك هذه المعلومات مع أي جهة خارجية غير مرتبطة بعملية الطعن.
كيفية الحصول على نسخة من بياناتك إذا تم حظر حسابك لكونك دون السن القانونية
من تاريخ حظر حسابك لكونك قاصرًا، سيكون لديك فترة 113 يومًا (أو 180 يومًا إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو 23 يومًا إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة) لاستخدام أداتنا تنزيل بياناتك لطلب الحصول على بياناتك (بما في ذلك فيديوهات TikTok).
كيفية تنزيل بياناتك
1. في تطبيق TikTok، اضغط على الملف الشخصي في الأسفل.
2. اضغط على زر القائمة ☰ في أعلى الشاشة.
3. اضغط على الإعدادات والخصوصية.
4. اضغط على الحساب، ثم اضغط على تنزيل بياناتك.
5. اضغط على طلب البيانات لإرسال طلب. وسننشئ ملفًا لبياناتك يمكنك تنزيله من صفحة تنزيل بياناتك. يرجى ملاحظة أن تجهيز الملف قد يستغرق ما يصل إلى 3 أيام.
كيفية الوصول إلى بياناتك التي تم تنزيلها
1. في تطبيق TikTok، اضغط على الملف الشخصي في الأسفل.
2. اضغط على زر القائمة ☰ في أعلى الشاشة.
3. اضغط على الإعدادات والخصوصية.
4. اضغط على الحساب، ثم اضغط على تنزيل بياناتك.
5. اضغط على تنزيل البيانات في أعلى الشاشة. من هنا، يمكنك مشاهدة حالة التنزيل. بمجرد أن يصبح ملفك جاهزًا، سيكون متاحًا للتنزيل لمدة تصل إلى 4 أيام.
ملاحظة: لن تكون قادرًا على استخدام أداتنا تنزيل بياناتك بعد اليوم 113 (أو اليوم 180 إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو اليوم 23 إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة). تعرف على المزيد حول حقوقك في قسم حقوقك وخياراتك في سياسة الخصوصية.
معلومات للآباء والأوصياء والبالغين الآخرين الموثوق فيهم
إذا اعتقدنا أن شخصًا أقل من 13 عامًا (أو 14 عامًا في إندونيسيا وكيبيك وكوريا الجنوبية) يستخدم TikTok، فسنحظر حسابه ويحق له تقديم طعن. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا أو شخصًا بالغًا موثوقًا فيه بالنسبة إلى مراهق تم حظر حسابه، فقد يطلب منك المراهق مساعدته في تقديم طعن.
لماذا من المهم أن يقدم ابنك المراهق تاريخ ميلاده الحقيقي
يجب أن يكون عمر ابنك المراهق 13 عامًا على الأقل، (أو 14 عامًا في كوريا الجنوبية وكيبيك وإندونيسيا) لاستخدام TikTok. نحن ملتزمون بتقديم تجربة مناسبة للعمر، لذلك من المهم أن يقدم المراهق تاريخ ميلاده الحقيقي. على سبيل المثال، لا نسمح للمستخدمين الأصغر سنًا على TikTok باستخدام ميزات معينة. يلزم أن يكون عمر الأشخاص 16 عامًا على الأقل للقيام بأشياء مثل إرسال الرسائل الخاصة أو استقبالها، والسماح للآخرين بتنزيل فيديوهاتهم وعمل دويتو أو دمج لها. تعرف على المزيد حول إعدادات الخصوصية والأمان للمراهقين.
كيف يمكنك دعم ابنك المراهق
نوصيك بمراجعة دليل الأوصياء لدينا لمعرفة المزيد حول TikTok والأدوات وعناصر التحكم التي أنشأناها للمساعدة في الحفاظ على مجتمعنا آمنًا، بالإضافة إلى معلومات عامة حول مخاوف الأمان الشائعة على الإنترنت. مراجعة هذه المصادر مع المراهق من شأنها مساعدتكما على إجراء حوار حول البقاء آمنًا على TikTok.
كيف نستخدم معلوماتك عند مساعدتك للمراهق في تقديم طعن
إذا كان ابنك المراهق مؤهلاً للطعن على قرار الحظر، فسنمنحه بعض الخيارات لتأكيد تاريخ ميلاده. في بعض البلدان، يكون أحد الخيارات صورة مع الوالد/الوصي وهذا يقتضي منه تحميل صورة لنفسه مع والده أو الوصي عليه أو أي شخص بالغ موثوق به يؤكد تاريخ ميلاده.
إذا طلب منك المراهق أن تظهر في صورة لتقديم طعن على قرار الحظر:
• سنستخدم الصورة فقط لتحديد ما إذا كنا سنوافق على طعن المراهق أم سنرفضه. نعتمد على مصالحنا المشروعة، ومصالح المراهق لديك، كأساس قانوني لمعالجة الصورة لهذا الغرض. وبشكل أكثر تحديدًا، نعتمد على مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على مجتمعنا آمنًا ومنع إساءة استخدام خدماتنا، مما يعني إلغاء حظر حساب المراهق فقط إذا قدم تأكيدًا لتاريخ ميلاده.
• لن نستخدم الصورة لأي غرض آخر ولن نعرضها في أي مكان على TikTok.
• ستحتفظ بالصورة جهة خارجية تزودنا بالخدمات.
• بمجرد اكتمال عملية الطعن، سنبدأ في عملية حذف الصورة.
ما هي حقوقك الخاصة ببياناتك الشخصية؟
إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، وطعن ابنك المراهق على حظره من خلال إرسال صورة لنفسه معك، فستحتوي هذه الصورة على بياناتك الشخصية وستكون TikTok Ireland وTikTok UK وحدات التحكم المشتركة في تلك الصورة، على النحو المحدد في سياسة الخصوصية.
لضمان وجود مستوى حماية مناسب للصورة عند نقلها إلى الجهة الخارجية التي تزودنا بالخدمات من أجل تخزينها عندها، سنستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية بموجب المادة رقم 46 من القانون العام لحماية البيانات (GDPR). يمكنك طلب نسخة من هذه البنود التعاقدية القياسية من خلال النموذج عبر الإنترنت.
لديك الحق في:
• الاعتراض على استخدامنا لصورتك وطلب تقييد معالجتنا لها.
• طلب أن نوفر لك صلاحية الوصول إلى الصورة.
• طلب حذف الصورة أو تصحيحها.
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا عن طريق نموذجنا عبر الإنترنت
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الأيرلندية إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، و/أو تقديم شكوى إلى السلطات المحلية ذات الصلة.
كيفية الاتصال بنا بخصوص المشكلات المتعلقة بالخصوصية
لسؤالنا عن سياسة الخصوصية، يمكنك الاتصال بنا من خلال نموذجنا عبر الإنترنت.
إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فيمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا من خلال نموذجنا عبر الإنترنت.