TikTokانتقل إلى القسم
حول حظر القاصرين على TikTok • حول طعون القاصرين على TikTok • معلومات للوالدين والأوصياء والبالغين الآخرين الموثوق فيهم • اتصل بنا بخصوص المشكلات المرتبطة بالخصوصية
حول حظر القاصرين على TikTok
إذا اعتقدنا أن عمرك أقل من 13 عامًا (أو أقل من 14 عامًا في إندونيسيا وكيبيك وكوريا الجنوبية)، فقد يحظر TikTok حسابك. يمكنك تقديم طعن في حال اعتقدت أننا ارتكبنا خطأ.
ماذا يحدث إذا تم حظر حسابك على TikTok؟
إذا تم حظر حسابك لأنك دون السن القانونية، فستتلقى إشعار لحظي وإشعار داخل التطبيق في المرة التالية التي تفتح فيها التطبيق لإعلامك بتغيير الحساب هذا. سيكون لديك فترة 113 يومًا (أو 180 يومًا إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو 23 يومًا إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة) من تاريخ حظر حسابك، لإرسال الطعن وتنزيل بياناتك.
وإذا تمت الموافقة على طعنك، فسوف نلغي حظر حسابك ولن نحذف بياناتك.
إذا لم تتقدم بطعن أو لم يوافق على طعنك، فسنحذف حسابك في اليوم 120 (أو اليوم 187 إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو اليوم 30 إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة) ونبدأ في حذف بياناتك.
كيفية الحصول على نسخة من بياناتك إذا تم حظر حسابك لكونك دون السن القانونية
من تاريخ حظر حسابك لكونك قاصرًا، سيكون لديك فترة 113 يومًا (أو 180 يومًا إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو 23 يومًا إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة) لاستخدام أداتنا تنزيل بياناتك لطلب الحصول على بياناتك (بما في ذلك فيديوهات TikTok).
لطلب بياناتك على TikTok:
1. اضغط على تنزيل بياناتك من إشعار حظر الحساب.
2. حدّد تنسيق الملف، ثم اضغط على طلب البيانات.
بعد إرسال طلبك، سننشئ ملفًا لبياناتك يمكنك تنزيله من صفحة تنزيل بياناتك. سنخطرك بإشعار داخل التطبيق عندما يكون الملف جاهزًا للتنزيل. يُرجى ملاحظة أن تجهيز الملف قد يستغرق بضعة أيام.
لتنزيل بياناتك على TikTok:
1. اضغط على الإشعار داخل التطبيق الذي يحتوي على تفاصيل بياناتك على TikTok.
2. اضغط على تنزيل بياناتك. عندما يصبح ملفك جاهزًا، سيكون متاحًا للتنزيل لمدة تصل إلى 4 أيام.
ملاحظة: لن تكون قادرًا على استخدام أداتنا تنزيل بياناتك بعد اليوم 113 (أو اليوم 180 إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو اليوم 23 إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة). تعرف على المزيد حول أقسام حقوقك وخياراتك في سياسة الخصوصية.
حول طعون القاصرين على TikTok
إذا كنت تعتقد أننا حظرنا حسابك عن طريق الخطأ، فأخبرنا بذلك من خلال تقديم طعن.
لتقديم طعن على TikTok:
1. افتح إشعار الطعن.
2. اضغط على طعن لبدء إجراء عملية الطعن.
3. اتبع الإرشادات المقدمة. وسنخطرك بالنتيجة.
ستحتاج إلى تأكيد عمرك عبر إحدى الوسائل التالية، وذلك حسب عمرك وموقعك:
صورة سيلفي مع بطاقة الهوية:
للطعن باستخدام صورة سيلفي مع بطاقة الهوية، يلزم عليك تقديم التالي:
• صورة لبطاقة هويتك الحكومية.
• صورة سيلفي لك وأنت تحمل (أ) نفس بطاقة الهوية الحكومية (ب) ورقة تظهر بوضوح الرمز المميز الذي سنرسله إليك أثناء عملية الطعن.
يجوز لك إخفاء أي أجزاء من بطاقة هويتك يحق لك إخفاؤها بموجب القانون، أو يلزمك القانون بإخفائها.
اسأل والدك أو الوصي عليك
إذا لم يكن لك بطاقة هوية، فيمكنك أن تطلب من والدك أو الوصي عليك تأكيد عمرك لغرض الطعن. يجب عليك أنت ووالدك أو الوصي عليك أو أحدكما تقديم ما يلي:
• عنوان بريد إلكتروني للوالد أو الوصي للتمكن من تأكيد أن عمرك أكبر من 13 عامًا.
• تأكيد والدك أو الوصي عليك لعمرك. وسوف تصله رسالة إلكترونية لتأكيد تاريخ ميلادك. ولا يمكن إكمال التأكيد إلا عبر الهاتف. إذا كان والدك أو الوصي عليك يستخدم جهازَ كمبيوتر، فسيتعيّن عليه مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود في رابط التأكيد ضوئيًا أو نسخ الرابط وفتحه في متصفح الهاتف. ولا يكون لزامًا امتلاك الوالد أو الوصي حسابًا لدى TikTok من أجل استخدام رابط التأكيد.
• يجب على الوالد أو الوصي عليك تقديم معلومات بطاقة الائتمان لتأكيد أن عمره أكبر من 18 عامًا. وسوف يُخصم رسم مؤقت بمقدار ضئيل خلال عملية المصادقة للتأكد من صحة معلومات بطاقة الائتمان. وسيسترد أي مبلغ دفعه نظير أي رسوم تم تحصيلها.
صورة لك مع ولي الأمر أو مع الوصي (إذا كان عمرك يتراوح بين 13 و17 عامًا):
للطعن باستخدام صورة لك مع ولي الأمر أو مع الوصي، يلزم عليك تقديم التالي:
• صورة تظهر فيها أنت مع ولي أمرك، أو مع الوصي القانوني، الذي يتجاوز عمره 25 عامًا. إذا لم يكن أحد الوالدين أو الوصي متاحًا، يمكنك أن تطلب التقاط هذه الصورة من شخص بالغ آخر تثق فيه بحيث يتجاوز عمره 25 عامًا، مثل أحد الأجداد أو المعلمين أو الأقارب. ويجب أن يظهر وجه كليكما بوضوح.
• يجب على ولي الأمر أو الوصلي أو البالغ الموثوق النظر في الصورة إلى الكاميرا، وأن يحمل ورقة مكتوبًا عليها بوضوح التفاصيل التالية: (أ) عبارة "دليل تحقق TikTok من العمر"؛ (ب) تاريخ ميلادك؛ (ج) الرمز المميز الذي سنرسله إليك أثناء عملية الطعن.
تفويض بطاقة الائتمان (لعمر 18 عامًا وما فوق):
للطعن عن طريق التفويض باستخدام بطاقة الائتمان، سيتعين عليك تقديم معلومات بطاقتك الائتمانية. وستُفرض رسوم رمزية ومؤقتة للتحقق من بطاقتك الائتمانية. وستسترد المبلغ الذي دفعته نظير أي رسوم تم تحصيلها.
ملاحظة: ستحتاج إلى تقديم عنوان بريدك الإلكتروني للخيارات المذكورة أعلاه كي نستطيع إرسال رسالة إلكترونية إليك عند اكتمال عملية الطعن.
تقدير العمر من صورة الوجه ( إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكبر):
للطعن باستخدام تقدير عمر الوجه، ستحتاج إلى تقديم صورة سيلفي. بعد إرسال صورة سيلفي، سنرسلها إلى مزود خدمة تقدير العمر التابع لجهة خارجية. سيستخدم تقنيته لتقدير عمرك بناءً على سمات الوجه في صورتك السيلفي. وبعدئذٍ، سيرسل تقدير عمرك إلينا ويحذف صورتك السيلفي.
للطعن باستخدام تقدير عمر الوجه، يجب عليك تقديم ما يلي:
• صورة سيلفي تم التقاطها في الوقت الفعلي. لا يمكنك تحميل صورة سيلفي موجودة من ألبوم الصور لديك.
• صورة سيلفي لوجهك بالكامل في الإطار الظاهر على الشاشة. قم بإزالة أي عناصر تسبب الظل، مثل القبعات. يمكن الاحتفاظ بالنظارة أثناء التقاط الصورة.
كيف نستخدم المعلومات التي ترسلها إلى TikTok عند تقديم طعن
إذا قدمت طعن قاصر، فسنطلب منك تقديم بعض المعلومات لتأكيد تاريخ ميلادك حتى نتمكن من تحديد ما إذا كان سيتم إلغاء حظر حسابك أم لا، إذ لدينا مصلحة مشروعة في الحفاظ على أمان مجتمع TikTok ومنع إساءة استخدام خدماتنا على النحو المبين في سياسة الخصوصية لدينا. سنحتاج إلى معلومات مختلفة بناءً على الطريقة التي اخترتها لتأكيد تاريخ ميلادك.
ضع في اعتبارك ما يلي:
• في حالة الموافقة على الطعن، سنحدّث تاريخ الميلاد في حسابك.
• في حالة عدم الموافقة على الطعن، قد نحدّث تاريخ ميلادك وفقًا للمعلومات التي ترسلها لنا. ولا يكون تاريخ ميلادك مرئيًا للآخرين على TikTok.
• لن نستخدم المعلومات التي ترسلها إلا لتأكيد عمرك وإخبارك بقرارنا الذي اتخذناه. على سبيل المثال، إذا اخترت تقديم صور، فلن نعرضها في ملفك الشخصي لدى TikTok أو في أي مكان آخر على TikTok.
كيف نحتفظ بمعلوماتك إذا قدمت طعنًا
بمجرد اكتمال عملية الطعن، سنشرع في حذف المعلومات التي أرسلتها، بما في ذلك أي صور سيلفي أو صور لبطاقة هويتك، وعنوان بريدك الإلكتروني (الذي قدمته لنا من أجل التواصل معك لإخطارك بنتيجة الطعن).
في حال عدم الموافقة على الطعن:
• سنحذف حسابك في اليوم 120 (أو اليوم 187 إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو اليوم 30 إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة ونبدأ في حذف بياناتك.
• سيكون لديك فترة 113 يومًا (أو 180 يومًا إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو 23 يومًا إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة) من تاريخ حظر حسابك، لتنزيل بياناتك.
في حال الموافقة على الطعن:
• طالما لديك حساب على TikTok، سنحتفظ بسجل لتاريخ ميلادك، وأنك قدمت طعنًا وكيفية تقديمك له ونتيجته.
• لن نحتفظ بنسخة من بطاقة هويتك، إذا أتيحت، ولكن سنحتفظ بالمعلومات المتعلقة بفحص مصادقة هويتك الذي أجراه مزود الخدمة لدينا. على سبيل المثال، عدد مرات مراجعة بطاقة هويتك في حال رفض أول طعن تقدمه، ووقت إرسال مزود الخدمة لدينا نتيجة التحقق الذي أجراه.
• إذا قررت حذف حسابك على TikTok، ستبدأ إجراءات حذف كل البيانات المذكورة بالأعلى، مع بقية بياناتك.
• سننشئ سجلًا يسمح لنا بتتبع حالة طعنك وتفاصيله. سنحتفظ بهذا السجل لمدة 90 يومًا، ثم نحذفه.
كيف نشارك معلوماتك إذا قدمت طعنًا
اعتمادًا على الطريقة التي اخترتها لتأكيد تاريخ ميلادك، سنشارك المعلومات التي ترسلها مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في التحقق مما إذا كانت هويتك أصلية أم لا، وتقدير عمرك من صورتك السيلفي أو إجراء تفويض مؤقت عبر بطاقة الائتمان. لن نشارك هذه المعلومات مع أي طرف آخر ليس معنيًا بعملية الطعن.
معلومات للوالدين والأوصياء والبالغين الآخرين الموثوق فيهم
إذا اعتقدنا أن شخصًا أقل من 13 عامًا (أو 14 عامًا في إندونيسيا وكيبيك وكوريا الجنوبية) يستخدم TikTok، فسنحظر حسابه ويحق له تقديم طعن. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا أو شخصًا بالغًا موثوقًا فيه بالنسبة إلى مراهق تم حظر حسابه، فقد يطلب منك المراهق مساعدته في تقديم طعن.
أهمية أن يقدّم المراهق تاريخ ميلاده الحقيقي
يجب أن يكون عمر المراهق 13 عامًا على الأقل، (أو 14 عامًا في كوريا الجنوبية وكيبيك وإندونيسيا) لاستخدام TikTok. نحن ملتزمون بتقديم تجربة مناسبة للعمر، ولذلك من المهم أن يُثبت المراهق تاريخ ميلاده الحقيقي. على سبيل المثال، لا نسمح للمستخدمين الأصغر سنًا على TikTok باستخدام ميزات معيّنة. يجب ألا يقل عمر الأشخاص على TikTok عن 16 عامًا للاستفادة من بعض الميزات مثل إرسال أو استقبال الرسائل المباشرة، والسماح للمستخدمين الآخرين بإنشاء دويتو أو دمج فيديوهاتهم أو تنزيلها. تعرّف على مزيد من المعلومات عن إعدادات الخصوصية والأمان للمراهقين.
كيف يمكنك دعم المراهق المسؤول عنه
نوصيك بمراجعة دليل الأوصياء لدينا لمعرفة المزيد حول TikTok والأدوات وعناصر التحكم التي أنشأناها للمساعدة في الحفاظ على مجتمعنا آمنًا، بالإضافة إلى معلومات عامة حول مخاوف الأمان الشائعة على الإنترنت. مراجعة هذه المصادر مع المراهق من شأنها مساعدتكما في إجراء تحاور حول البقاء آمنًا على TikTok.
كيف نستخدم معلوماتك عند مساعدتك للمراهق في تقديم طعن
إذا كان ابنك المراهق مؤهلاً للطعن على قرار الحظر، فسنمنحه بعض الخيارات لتأكيد تاريخ ميلاده. في بعض البلدان، يكون أحد الخيارات صورة مع الوالد/الوصي وهذا يقتضي منه تحميل صورة لنفسه مع والده أو الوصي عليه أو أي شخص بالغ موثوق به يؤكد تاريخ ميلاده.
إذا طلب منك ابنك المراهق الظهور في صورة الطعن على الحظر:
• سنستخدم الصورة فقط لنقرر ما إذا كنا سنوافق على الطعن المقدم بواسطة ابنك المراهق أو نرفضه. نعتمد على مصالحنا المشروعة، ومصالح المراهق المسؤول عنه، كأساس قانوني لمعالجة الصورة لهذا الغرض. وبشكل أكثر تحديدًا، نعتمد على المصلحة المشروعة المتمثلة في الحفاظ على مجتمعنا آمنًا ومنع إساءة استخدام خدماتنا من خلال إلغاء حظر حساب ابنك المراهق فقط إذا قدم تأكيدًا لتاريخ ميلاده. إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فتعرف على المزيد في أقسام قواعدنا القانونية وكيفية معالجتنا لمعلوماتك في سياسة الخصوصية لدينا.
• لن نستخدمها لأي غرض آخر ولن نعرض الصورة في أي مكان على TikTok.
• سيتم تخزين الصورة من قبل مزود خدمة جهة خارجية. تعرف على المزيد في قسم كيف نشارك معلوماتك في قسم سياسة الخصوصية لدينا.
• بمجرد اكتمال عملية الطعن، سنبدأ عملية حذف الصورة. تعرف على المزيد في قسم أمان البيانات والاحتفاظ بها في سياسة الخصوصية لدينا.
ما حقوقك المرتبطة ببياناتك الشخصية؟
إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، وتقدم المراهق الذي تعوله بطعن على حظره من خلال إرسال صورة لنفسه معك، فستحتوي هذه الصورة على بياناتك الشخصية وستكون TikTok Ireland وTikTok UK جهتا التحكم المشتركة في تلك الصورة، على النحو المحدد في سياسة الخصوصية لدينا.
لضمان وجود مستوى حماية مناسب للصورة عند نقلها إلى الجهة الخارجية التي تزودنا بالخدمات من أجل تخزينها لديها، سنستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية بموجب المادة رقم 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنك طلب نسخة من هذه البنود التعاقدية القياسية من خلال النموذج عبر الإنترنت.
لديك الحق في:
• الاعتراض على استخدامنا لصورتك وطلب تقييد معالجتنا لها.
• طلب منحك صلاحية الوصول إلى الصورة.
• طلب حذف الصورة أو تصحيحها.
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا عن طريق النموذج عبر الإنترنت.
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الأيرلندية إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وإلى سلطتك الإشرافية المحلية.
اتصل بنا بخصوص المشكلات المرتبطة بالخصوصية
للاستفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك الاتصال بنا من خلال النموذج عبر الإنترنت.
إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فيمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا من خلال النموذج عبر الإنترنت.