TikTokالانتقال إلى قسم
نبذة عن حظر القاصرين على TikTok • نبذة عن طعون القاصرين على TikTok • معلومات للوالدين والأوصياء والبالغين الموثوقين الآخرين • التواصل معنا بخصوص المشكلات المرتبطة بالخصوصية
نبذة عن حظر القاصرين على TikTok
إذا اعتقدنا أن عمرك أقل من 13 عامًا (أو أقل من 14 عامًا في إندونيسيا وكوريا الجنوبية ومقاطعة كيبيك في كندا)، فقد يحظر TikTok حسابك. إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ، فيمكنك تقديم طعن.
ماذا يحدث إذا تم حظر حسابك على TikTok؟
إذا تم حظر حسابك لأنك دون السن القانونية، فسوف تتلقى إشعارًا لحظيًا وإشعارًا داخل التطبيق في المرة التالية التي تفتح فيها التطبيق لإعلامك بالأمر. ستحصل على 113 يومًا (أو 180 يومًا إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو 23 يومًا إذا كنت في الولايات المتحدة) من تاريخ حظر حسابك لتقديم طعن وتنزيل بياناتك.
إذا تمت الموافقة على طعنك، فسوف نلغي حظر حسابك ولن نحذف بياناتك.
إذا لم تقدم طعنًا أو إذا لم يُقبَل طعنك، فسنحذف حسابك في اليوم رقم 120 (أو اليوم رقم 187 إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو اليوم رقم 30 إذا كنت في الولايات المتحدة) وسنبدأ بحذف بياناتك.
كيفية الحصول على نسخة من بياناتك إذا تم حظر حسابك لكونك دون السن القانونية
من تاريخ حظر حسابك بسبب كونك دون السن القانونية، ستحصل على 113 يومًا (أو 180 يومًا إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو 23 يومًا إذا كنت في الولايات المتحدة) لاستخدام أداة تنزيل بياناتك وطلب نسخة من بياناتك (بما فيها فيديوهاتك على TikTok).
لطلب بياناتك الموجودة على TikTok:
1. اضغط على تنزيل بياناتك من إشعار حظر الحساب.
2. حدد صيغة الملف، ثم اضغط على طلب البيانات. بعد تقديم طلبك، سننشئ ملفًا يحتوي على بياناتك يمكنك تنزيله من صفحة تنزيل بياناتك. سنخطرك بإشعار داخل التطبيق عندما يكون الملف جاهزًا للتنزيل. لاحظ من فضلك أن إعداد الملف ربما يستغرق بعض الأيام.
لتنزيل بياناتك الموجودة على TikTok:
1. اضغط على الإشعار داخل التطبيق الذي يحتوي على تفاصيل بياناتك الموجودة على TikTok.
2. اضغط على تنزيل البيانات. عندما يصبح ملفك جاهزًا، سيكون متاحًا للتنزيل مدةً تصل إلى 4 أيام.
ملاحظة: لن تتمكن من استخدام أداة تنزيل بياناتك بعد مرور 113 يومًا (أو 180 يومًا إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو 23 يومًا إذا كنت في الولايات المتحدة). اعرف أكثر في قسم حقوقك وخياراتك داخل سياسة الخصوصية لدينا.
نبذة عن طعون القاصرين على TikTok
إذا كنت تعتقد أننا حظرنا حسابك بالخطأ، فأخبرنا بذلك عن طريق تقديم طعن.
لتقديم طعن على TikTok:
1. افتح إشعار الطعن.
2. اضغط على تقديم طعن لبدء عملية تقديم الطعن.
3. اتبع الإرشادات المقدمة. سنخطرك بالنتيجة.
حسب عمرك وموقعك، ستحتاج إلى تأكيد عمرك باستخدام أحد الخيارات التالية:
صورة سيلفي مع مستند الهوية
لتقديم طعن باستخدام صورة سيلفي مع مستند الهوية، يلزم عليك تقديم التالي:
• صورة لمستند هويتك الصادر من جهة حكومية.
• صورة سيلفي لك وأنت تحمل (أ) مستند الهوية الحكومية نفسه، و(ب) ورقة تُظهِر بوضوح الرمز المميز الذي سنرسله إليك أثناء عملية الطعن.
يجوز لك إخفاء أي أجزاء من مستند هويتك يحق لك إخفاؤها بموجب القانون، أو يُلزِمك القانون بإخفائها.
اطلب من أحد والديك أو الوصي عليك (إذا كان عمرك يتراوح بين 13 و17 عامًا)
يمكنك أن تطلب من أحد والديك أو الوصي عليك تأكيد عمرك من أجل تقديم الطعن. يجب عليك أنت و/أو أحد والديك أو الوصي عليك تقديم ما يلي:
• عنوان بريد إلكتروني لأحد والديك أو الوصي عليك ليستطيع تأكيد أنك أكبر من 13 عامًا.
• تأكيد من أحد والديك أو الوصي عليك لعمرك. سيستلم بريدًا إلكترونيًا لتأكيد تاريخ ميلادك. لا يمكن إتمام التأكيد إلا من على جهاز محمول. إذا كان أحد والديك أو الوصي عليك يستخدم جهاز كمبيوتر، فسيتعيّن عليه مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود مع رابط التأكيد، أو نسخ الرابط وفتحه في متصفح الجهاز المحمول. لا يلزم على الوالدين أو الوصي امتلاك حساب على TikTok لاستخدام رابط التأكيد.
• يجب على أحد والديك أو الوصي عليك تقديم بيانات بطاقة ائتمان لتأكيد أنه أكبر من 18 عامًا. سيُخصَم مبلغ صغير مؤقتًا خلال عملية المصادقة للتأكد من صحة بيانات بطاقة الائتمان. سيجري استرداد أي مبلغ تم خصمه.
صورة مع أحد والديك أو الوصي عليك (إذا كان عمرك يتراوح بين 13 و17 عامًا)
لتقديم طعن باستخدام صورة لك مع أحد الوالدين أو الوصي، يجب عليك تقديم ما يلي:
• صورة تظهر فيها أنت مع والدك/والدتك أو الوصي عليك، الذي يبلغ 25 عامًا أو أكثر. إذا لم يكن أحد الوالدين أو الوصي متاحًا، فيمكنك أن تطلب التقاط هذه الصورة مع شخص بالغ موثوق آخر يزيد عمره عن 25 عامًا، مثل أحد الأجداد أو المعلمين أو الأقارب. يجب أن يكون الوجهان واضحين.
• يجب على والدك/والدتك أو الوصي عليك أو الشخص البالغ الموثوق أن ينظر إلى الكاميرا وهو يحمل ورقة مكتوبة عليها بوضوح التفاصيل التالية: (أ) إثبات العمر على TikTok، و(ب) تاريخ ميلادك، و(ج) الرمز المميز الذي سنرسله إليك في أثناء عملية الطعن.
مصادقة بطاقة الائتمان (في حال كان العمر 18 عامًا أو أكثر)
للطعن عن طريق مصادقة بطاقة الائتمان، سيتعين عليك تقديم معلومات بطاقتك الائتمانية. سيُخصَم مبلغ صغير مؤقتًا لمصادقة بطاقتك الائتمانية. سيجري استرداد أي مبلغ تم خصمه.
ملاحظة: ستحتاج إلى تقديم عنوان بريدك الإلكتروني للخيارات المذكورة أعلاه كي نستطيع إرسال رسالة إلكترونية إليك عند اكتمال عملية الطعن.
تقدير العمر من ملامح الوجه
لتقديم طعن باستخدام تقنية تقدير العمر من ملامح الوجه، يجب عليك منح صلاحية الوصول إلى الكاميرا كي تستطيع الجهة الخارجية التي تقدم خدمة تقدير العمر التقاط صورتك السيلفي تلقائيًا. تلك الجهة الخارجية ستستخدم تقنيتها لتقدير عمرك بناءً على ملامح وجهك في صورتك السيلفي. وبعد ذلك سترسل إلينا عمرك التقديري وتحذف صورتك السيلفي.
ملاحظة: بناءً على موقعك وعمرك، قد لا تكون خدمة تقدير العمر من ملامح الوجه متاحة لك
لتقديم طعن باستخدام تقنية تقدير العمر من ملامح الوجه، يجب عليك تقديم ما يلي:
• صورة سيلفي يجري التقاطها في الوقت الفعلي. لا يمكنك تحميل صورة سيلفي محفوظة مسبقًا في ألبوم صورك.
• صورة سيلفي مع وجود وجهك بالكامل داخل الإطار الظاهر على الشاشة. تأكد من إزالة أي أشياء تلقي ظلالًا، مثل القبعات. يمكن الاحتفاظ بالنظارات الطبية أثناء التقاط الصورة.
كيف نستخدم المعلومات التي ترسلها إلى TikTok عند تقديم طعن
إذا قدمت طعنًا على حظر حساب قاصر، فسنطلب منك تقديم بعض المعلومات لتأكيد تاريخ ميلادك كي نتمكن من اتخاذ قرار بشأن رفع الحظر عن حسابك، نظرًا لأن لدينا مصلحة مشروعة في الحفاظ على أمان مجتمع TikTok ومنع إساءة استخدام خدماتنا، وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا. سنحتاج إلى معلومات مختلفة بناءً على الطريقة التي اخترتها لتأكيد تاريخ ميلادك.
ضع في اعتبارك ما يلي:
• في حال الموافقة على طعنك، فسوف نقوم بتحديث تاريخ الميلاد المحدد في حسابك.
• إذا لم يُقبَل طعنك، فربما نُجري تحديثًا على تاريخ ميلادك بناءً على المعلومات التي تقدمها. لا يمكن لآخرين رؤية تاريخ ميلادك على TikTok.
• لن نستخدم المعلومات التي ترسلها إلا لتأكيد عمرك وإخبارك بقرارنا الذي اتخذناه. على سبيل المثال، إذا اخترت تقديم صور، فلن نعرضها على ملفك الشخصي على TikTok أو في أي مكان آخر على TikTok.
كيف نحتفظ بمعلوماتك إذا قدمت طعنًا
بمجرد اكتمال عملية الطعن، سنبدأ بحذف المعلومات التي أرسلتها، بما في ذلك أي صور سيلفي وصور لمستند هويتك، وعنوان بريدك الإلكتروني (الذي قدمته لنا من أجل التواصل معك لإخطارك بنتيجة الطعن). قد نحتفظ بالمعلومات المقدمة في طلب الطعن لأغراض قانونية وتنظيمية، وذلك وفقًا لبعض السلطات القضائية التي تفرض هذا الأمر بموجب القانون
في حال عدم الموافقة على الطعن:
• سنحذف حسابك في اليوم رقم 120 (أو اليوم رقم 187 إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو اليوم رقم 30 إذا كنت في الولايات المتحدة) وسنبدأ بحذف بياناتك.
• ستحصل على 113 يومًا (أو 180 يومًا إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو 23 يومًا إذا كنت في الولايات المتحدة) من تاريخ حظر حسابك لتنزيل بياناتك.
في حال الموافقة على الطعن:
• ما دام لديك حساب TikTok، فسنحتفظ بسجل يشمل تاريخ ميلادك ويذكر أنك قدمت طعنًا وكيفية تقديمك له ونتيجته.
• لن نحتفظ بنسخة من مستند هويتك في حال تقديمه، ولكننا سنحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالتحقق من صحة مستند هويتك الذي أجراه مزود الخدمة لدينا. على سبيل المثال، عدد مرات مراجعة مستند هويتك في حال رفض أول طعن تقدمه وعندما أرسل إلينا مزود الخدمة نتيجة التحقق.
• إذا قررت حذف حسابك على TikTok، فستبدأ إجراءات حذف كل البيانات المذكورة بالأعلى (بالإضافة إلى بقية بياناتك).
• سننشئ سجلًا يتيح لنا تتبع حالة طعنك وتفاصيله. سنحتفظ بهذا السجل لمدة 90 يومًا، ثم نحذفه.
كيف نشارك معلوماتك إذا قدمت طعنًا
بناءً على الطريقة التي اخترتها لتأكيد تاريخ ميلادك، سنشارك المعلومات التي ترسلها مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا على التحقق من صحة مستند هويتك، أو تقدير عمرك من صورتك السيلفي، أو إجراء مصادقة مؤقتة لبطاقة الائتمان. لن نشارك هذه المعلومات مع أي جهة خارجية لا علاقة لها بعملية الطعن.
معلومات للوالدين والأوصياء والبالغين الموثوقين الآخرين
إذا اعتقدنا أن شخصًا يقل عمره عن 13 عامًا (أو 14 عامًا في إندونيسيا وكوريا الجنوبية ومقاطعة كيبيك في كندا) يستخدم TikTok، فسنحظر حسابه وسيحق له تقديم طعن. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا أو شخصًا بالغًا موثوقًا لمراهق تم حظر حسابه، فقد يطلب منك المراهق مساعدته في تقديم طعن.
أهمية أن يقدم المراهق تاريخ ميلاده الحقيقي
يجب أن يكون عمر المراهق على الأقل 13 عامًا (أو 14 عامًا في إندونيسيا وكوريا الجنوبية ومقاطعة كيبيك في كندا) لاستخدام TikTok. نحن ملتزمون بتقديم تجربة مناسبة للعمر، ولذلك من المهم أن يذكر المراهق تاريخ ميلاده الحقيقي. فمثلًا، نحن لا نسمح للأشخاص الأصغر سنًا باستخدام بعض الميزات على TikTok. يجب ألا يقل عمر الأشخاص على TikTok عن 16 عامًا للاستفادة من بعض الميزات مثل إرسال الرسائل الخاصة أو استقبالها، والسماح للمستخدمين الآخرين بتنزيل فيديوهاتهم أو استخدام الدمج أو الدويتو معها. اعرف أكثر عن إعدادات الخصوصية والأمان للمراهقين.
كيف يمكنك دعم المراهق المسؤول عنه
نقترح عليك الاطلاع على دليل الأوصياء لمعرفة المزيد عن TikTok، بالإضافة إلى الأدوات والإجراءات التي صممناها للمساعدة في الحفاظ على سلامة مجتمعنا، فضلًا عن معلومات عامة بشأن المخاوف الشائعة المتعلقة بالأمان على الإنترنت. مراجعة هذه المصادر مع المراهق المسؤول عنه ربما تساعدك على فتح حوار معه عن كيفية البقاء آمنًا على TikTok.
كيف نستخدم معلوماتك عند مساعدتك للمراهق في تقديم طعن
إذا كان المراهق مؤهلًا للطعن على قرار الحظر، فسنمنحه بعض الخيارات لتأكيد تاريخ ميلاده. في بعض البلدان، يكون أحد الخيارات صورة مع أحد الوالدين/الوصي، وهذا يفرض عليه تحميل صورة لنفسه مع والده/والدته أو الوصي عليه أو شخص بالغ موثوق آخر يؤكد تاريخ ميلاده.
إذا طلب منك المراهق الظهور في صورة لتقديم طعن على حظر حسابه، فمن فضلك لاحظ التالي:
• سنستخدم الصورة فقط لنقرر ما إذا كنا سنوافق أو نرفض طعن المراهق. لمعالجة الصورة لهذا الغرض، نستند إلى مصالحنا المشروعة ومصالح المراهق كأساس قانوني. وبالتحديد، فنحن نعتمد على المصلحة المشروعة المتمثلة في الحفاظ على مجتمعنا آمنًا ومنع إساءة استخدام خدماتنا، وبناءً عليه لن نلغي حظر حساب المراهق إلا إذا قدم تأكيدًا لتاريخ ميلاده. إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو سويسرا، فبإمكانك معرفة المزيد في قسم أسسنا القانونية وكيفية معالجتنا لمعلوماتك في سياسة الخصوصية لدينا.
• لن نستخدم الصورة لأي غرض آخر، ولن نعرضها في أي مكان على TikTok.
• سيجري تخزين الصورة من طرف مزود خدمة تابع لجهة خارجية. اعرف أكثر في قسم كيف نشارك معلوماتك داخل سياسة الخصوصية لدينا.
• بمجرد اكتمال عملية الطعن، سنبدأ بحذف الصورة. قد نحتفظ بالمعلومات المقدمة في طلب الطعن لأغراض قانونية وتنظيمية، وذلك وفقًا لبعض السلطات القضائية التي تفرض هذا الأمر بموجب القانون. اعرف أكثر في قسم أمان البيانات والاحتفاظ بها داخل سياسة الخصوصية لدينا.
ما حقوقك المرتبطة ببياناتك الشخصية؟
إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، وقدم المراهق المسؤول عنه طعنًا على حظره عن طريق إرسال صورة لنفسه معك، فسوف تحتوي هذه الصورة على بياناتك الشخصية، وسوف تتحكم منصة TikTok Ireland ومنصة TikTok UK معًا في تلك الصورة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا.
لضمان تحقيق مستوى حماية مناسب للصورة عند نقلها إلى الجهة الخارجية التي تزودنا بالخدمات من أجل تخزينها لديها، سنستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية بموجب المادة رقم 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنك طلب نسخة من هذه البنود التعاقدية القياسية عبر نموذجنا على الإنترنت.
لديك الحق في:
• الاعتراض على استخدامنا لصورتك وطلب تقييد معالجتنا لها.
• طلب منحك صلاحية الوصول إلى الصورة.
• طلب حذف الصورة أو تصحيحها. لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر نموذجنا على الإنترنت. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الأيرلندية إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وإلى سلطتك الإشرافية المحلية.
التواصل معنا بخصوص المشكلات المرتبطة بالخصوصية
لطرح أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر نموذجنا على الإنترنت. إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو سويسرا، فيمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر نموذجنا على الإنترنت.