TikTokПрескачане към раздел
Относно забраните за непълнолетни в TikTok • Относно възражения на непълнолетни в TikTok • Информация за родители, настойници и други доверени възрастни • Свържете се с нас относно проблеми, свързани с поверителността
Относно забраните за непълнолетни в TikTok
TikTok може да забрани вашия акаунт, ако смятаме, че сте под 13 години (или под 14 в Индонезия, Квебек и Южна Корея). Ако смятате, че сме допуснали грешка, може да подадете възражение.
Какво се случва, ако акаунтът ви в TikTok бъде забранен?
Ако вашият акаунт е забранен поради това, че сте непълнолетен, ще получите насочено известие и известие в приложението следващия път, когато отворите приложението, за да ви информира за тази промяна на акаунта. Ще имате 113 дни (или 180 дни, ако се намирате в Европейското икономическо пространство (ЕИП), или 23 дни, ако се намирате в САЩ) от датата, на която акаунтът ви е забранен, за да подадете възражение и да изтеглите данните си.
Ако възражението ви бъде одобрено, ние ще премахнем блокирането на акаунта ви и вашите данни няма да бъдат изтрити.
Ако не подадете възражение или ако възражението ви не бъде одобрено, ние ще изтрием вашия акаунт на ден 120 (или ден 187, ако се намирате в ЕИП, или ден 30, ако се намирате в САЩ) и ще започнем да изтриваме вашите данни.
Как да получите копие на вашите данни, ако акаунтът ви е забранен поради непълнолетие
От датата, на която вашият акаунт е забранен, тъй като сте непълнолетни, имате 113 дни (или 180 дни, ако се намирате в Европейското икономическо пространство (ЕИП), или 23 дни в САЩ), за да използвате нашия инструмент за изтегляне на вашите данни, за да поискате вашите данни (включително вашите видеа в TikTok).
За да заявите вашите данни от TikTok:
1. Докоснете Изтеглете вашите данни от известието за забрана на акаунта.
2. Изберете файлов формат, след което докоснете Заявка за данни.
След като изпратите заявката си, ние ще създадем файл с вашите данни, който можете да изтеглите от раздела Изтегляне на вашите данни. Ще ви уведомим в приложението, когато е готово за изтегляне. Моля, имайте предвид, че подготовката на файла може да отнеме няколко дни.
За да изтеглите вашите данни от TikTok:
1. Докоснете известието в приложението, което съдържа данните ви от TikTok.
2. Докоснете Изтегляне на данни. Когато файлът ви е готов, той ще бъде достъпен за изтегляне до 4 дни.
Забележка: няма да можете да използвате нашия инструмент за изтегляне на вашите данни след ден 113 (или ден 180, ако се намирате в Европейското икономическо пространство (ЕИП), или ден 23 в САЩ). Научете повече в раздела Вашите права и Вашият избор на нашата Политика за поверителност.
Относно възраженията за непълнолетни в TikTok
Ако смятате, че акаунтът ви е бил забранен неправилно, уведомете ни, като подадете възражение.
За да изпратите възражение в TikTok:
1. Отворете известието за възражение.
2. Докоснете Възражение, за да започнете процеса на възражение.
3. Следвайте предоставените инструкции. Ще ви уведомим за резултата.
В зависимост от вашата възраст и местоположение ще трябва да потвърдите възрастта си чрез една от следните опции:
Селфи с документ за самоличност:
За да подадете възражение с помощта на селфи с лична карта, трябва да предоставите следното:
• Снимка на документ за самоличност, издаден от държавен орган.
• Селфи, на което държите (a) същата издадена от правителството лична карта и (b) лист хартия, ясно и четливо посочващ уникален код, който ще ви изпратим по време на процеса на възражение.
Можете да покриете всички части от вашата лична карта, за които имате законно право или задължение да го направите.
Попитайте вашия родител или настойник
Ако нямате лична карта, можете да помолите вашия родител или настойник да потвърди възрастта ви, за да подадете възражение. Вие и/или вашият родител или настойник трябва да предоставите следното:
• Имейл адрес на родител или настойник, за да могат да потвърдят, че сте над 13 години.
• Потвърждение на възрастта ви от вашия родител или настойник. Те ще получат имейл за потвърждение на датата ви на раждане. Потвърждението може да се извърши само на мобилен телефон. Ако вашият родител или настойник използва компютър, той трябва да сканира QR кода, предоставен във връзката за потвърждение, или да копира връзката в мобилен браузър. Родителите и настойниците не се нуждаят от акаунт в TikTok, за да използват предоставената връзка за потвърждение.
• Вашият родител или настойник трябва да предостави информация за кредитна карта, за да потвърди, че е навършил 18 години. Ще бъде удържана малка и временна такса по време на процеса на оторизация за удостоверяване на кредитната карта. Ще получат възстановяване на всички платени такси.
Снимка с родител/настойник (ако сте на възраст между 13 и 17 години)
За да подадете възражение чрез снимка с родител или настойник, трябва да предоставите следното:
• Снимка, която включва вас и вашия родител или настойник, който е на възраст над 25 години. Ако вашият родител или настойник не е на разположение, можете да помолите друг доверен възрастен, който е на възраст над 25 години, например вашите баба или дядо, учител, леля или чичо. Лицата и на двама ви трябва да са ясни и видими.
• Вашият родител, настойник или друг доверен възрастен трябва да гледа в камерата и да държи лист хартия със следните елементи, написани ясно и четливо: (а) TikTok доказателство за възраст, (б) вашата дата на раждане и (в) уникален код, който ще ви изпратим по време на процеса на възражение.
Оторизация с кредитна карта (ако сте на 18 и повече години):
За да подадете възражение чрез оторизация на кредитна карта, ще трябва да предоставите информация за кредитната си карта. Ще бъде начислена малка и временна такса за удостоверяване на вашата кредитна карта. Ще получите възстановяване на всички платени такси.
Забележка: ще трябва да изпратите имейл адреса си за горните опции, така че когато възражението ви приключи, да можем да изпратим имейл на този адрес.
Оценка на възрастта на лицето (ако сте на 18 и повече години):
За да подадете възражение чрез оценка на възрастта на лицето, ще трябва да предоставите селфи. След като изпратите своето селфи, ние ще го изпратим на нашия доставчик на услуги за оценка на възрастта трета страна. Те ще използват своята технология, за да изчислят възрастта ви въз основа на чертите на лицето на вашето селфи. След това ще ни изпратят приблизителната ви възраст и ще изтрият вашето селфи.
За да подадете възражение с помощта на лицева оценка на възрастта, трябва да предоставите следното:
• Селфи, направено в реално време. Не можете да качите съществуващо селфи от вашия фотоалбум.
• Селфи с лицето ви изцяло в рамката на екрана. Премахнете всички предмети, които правят сенки, като например шапки. Очилата могат да се запазят за снимката.
Как използваме информацията, която изпращате на TikTok, ако подадете възражение
Ако отправите възражение за непълнолетни, ще ви помолим да предоставите някаква информация, за да потвърдите датата си на раждане, за да можем да решим дали да отменим блокирането на акаунта ви, тъй като имаме законен интерес да поддържаме общността на TikTok в безопасност и да предотвратяваме злоупотребата с нашите услуги както е посочено в нашата Политика за поверителност. Ще ни бъде необходима различна информация в зависимост от това как сте избрали да потвърдите датата си на раждане.
Не забравяйте:
Ако възражението ви бъде одобрено, ние ще актуализираме датата на раждане за вашия акаунт.
• Ако възражението ви не бъде одобрено, може да актуализираме датата ви на раждане в зависимост от информацията, която изпращате. Датата ви на раждане не се вижда от другите в TikTok.
• Ще използваме информацията, която изпращате, само за да потвърдим възрастта ви и да ви информираме за нашето решение. Например, ако изберете да предоставите снимки, ние няма да ги покажем във вашия профил в TikTok или където и да е другаде в TikTok.
Как запазваме вашата информация, ако подадете възражение
Веднага след като процесът на възражение приключи, ние ще започнем процеса на изтриване на информацията, която сте изпратили, включително всички селфита, снимки на вашия документ за самоличност и вашия имейл адрес (предоставен от вас, за да можем да съобщим резултата от възражението).
Ако вашето възражение не е одобрено:
• Ние ще изтрием вашия акаунт на ден 120 (или ден 187, ако се намирате в ЕИП, или ден 30, ако се намирате в САЩ и ще започнем да изтриваме вашите данни.
• Ще имате 113 дни (или 180 дни, ако се намирате в Европейското икономическо пространство (ЕИП), или 23 дни, ако се намирате в САЩ) от датата, на която акаунтът ви е забранен, за да изтеглите данните си.
Ако вашето възражение е одобрено:
• Докато имате акаунт в TikTok, ние ще поддържаме запис на вашата дата на раждане, факта, че сте подали възражение, как сте подали възражение и резултата.
• Ние няма да запазим копие от вашия документ за самоличност, ако го предоставите, но ще запазим информация, свързана с проверката за удостоверяване на идентификатора, извършена от нашия доставчик на услуги. Например колко пъти е бил прегледан вашият документ за самоличност, ако първото ви възражение не е било одобрено и кога нашият доставчик на услуги ни е изпратил резултата от удостоверяването.
• Ако решите да изтриете акаунта си в TikTok, всички горепосочени данни (заедно с останалите ви данни) се изпращат за изтриване.
• Ще създадем запис, който ни позволява да проследим статуса и подробностите за вашето възражение. Ще запазим този запис за 90 дни и след това ще го изтрием.
Как споделяме вашата информация, ако подадете възражение
В зависимост от начина, по който сте избрали да потвърдите датата си на раждане, ние ще споделим предоставената от вас информация с нашите доставчици на услуги, които ни помагат да проверим дали вашият документ за самоличност е автентичен, преценяват възрастта ви от вашето селфи или правят временна оторизация на кредитна карта. Няма да споделяме тази информация с трети страни извън процеса на възражение.
Информация за родители, настойници и други доверени възрастни
Ако смятаме, че някой под 13 години (или 14 в Индонезия, Квебек и Южна Корея) използва TikTok, ще забраним акаунта му и той може да подаде възражение. Ако сте родител, настойник или друг доверен възрастен на тийнейджър, чийто акаунт забраняваме, той може да ви помоли да му помогнете да изпрати възражение.
Защо е важно вашият тийнейджър да предостави истинската си дата на раждане
Вашият тийнейджър трябва да е на поне 13 години (или 14 в Индонезия, Квебек и Южна Корея), за да използва TikTok. Ние се ангажираме да осигурим подходящо за възрастта преживяване, така че е важно вашият тийнейджър да предостави истинската си дата на раждане. Например, ние не позволяваме на по-млади хора в TikTok да използват определени функции. Хората в TikTok трябва да са навършили 16 години, за да правят неща като изпращане или получаване на директни съобщения и да позволяват на други да изтеглят, да създават слепване и дует в техните видеа. Научете повече за настройките за поверителност и безопасност на тийнейджърите.
Как можете да подкрепите своя тийнейджър
Препоръчваме ви да прегледате нашето Ръководство за настойника, за да научите повече за TikTok и инструментите и контролите, които сме създали, за да поддържаме нашата общност в безопасност, както и обща информация относно често срещаните проблеми, свързани с безопасността в интернет. Прегледът на тези ресурси с вашия тийнейджър може да ви помогне да създадете диалог относно безопасността в TikTok.
Как използваме вашата информация, ако помогнете на вашия тийнейджър да подаде възражение
Ако вашият тийнейджър отговаря на условията да изпрати възражение срещу забраната, ще му дадем някои опции за потвърждаване на датата на раждане. В някои държави една от опциите е Снимка с родител/настойник, която изисква от тях да качат своя снимка с родител, настойник или друг доверен възрастен, който потвърждава датата им на раждане.
Ако вашият тийнейджър ви помоли да се появите на снимка, за да изпрати възражение срещу нашата забрана:
• Ще използваме снимката само, за да решим дали да одобрим или отхвърлим възражението на вашия тийнейджър. Ние разчитаме на нашите легитимни интереси и тези на вашия тийнейджър като правно основание за обработка на снимката за тази цел. По-конкретно, ние разчитаме на легитимния интерес да запазим нашата общност в безопасност и да предотвратим злоупотребата с нашите услуги, като премахнем забраната на акаунта на вашия тийнейджър само ако той предостави потвърждение за датата си на раждане. Ако живеете в ЕИП, Обединеното кралство или Швейцария, научете повече в разделите Нашите правни основания и Как обработваме вашата информация на нашата Политика за поверителност.
• Няма да я използваме за никакви други цели и няма да показваме снимката никъде в TikTok.
• Снимката ще бъде съхранена от доставчик на услуги трета страна. Научете повече в раздела Как споделяме вашата информация на нашата Политика за поверителност.
• Веднага след като процесът на възражение приключи, ние ще започнем процеса на изтриване на снимката. Научете повече в раздела „Сигурност и запазване на данните“ на нашата Политика за поверителност.
Какви са вашите права върху вашите лични данни?
Ако живеете в Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство или Швейцария и вашият тийнейджър подаде възражение срещу забраната си, като изпрати снимка, на която е с вас, тази снимка ще съдържа вашите лични данни и TikTok Ireland и TikTok UK ще бъдат съвместните администратори на тази снимка, както е определено в нашата Политика за поверителност.
За да гарантираме, че снимката се възползва от адекватно ниво на защита, когато бъде прехвърлена на нашия доставчик на услуги трета страна, който ще я съхранява, ще използваме одобрените от Европейската комисия стандартни договорни клаузи съгласно член 46 от ОРЗД. Можете да поискате копие от тези стандартни договорни клаузи чрез нашия онлайн формуляр.
Имате право да:
• Възразите срещу използването от наша страна на вашата снимка и да ни помолите да ограничим обработването ѝ.
• Ни помолите да ви предоставим достъп до снимката.
• Поискате да изтрием или коригираме снимката.
За да упражните тези права, можете да се свържете с нас чрез нашия онлайн формуляр.
Освен това имате право да подадете жалба до Ирландската комисия за защита на данните, ако живеете в ЕИП, и до вашия местен надзорен орган.
Свържете се с нас относно проблеми, свързани с поверителността
За да ни попитате за нашата Политика за поверителност, можете да се свържете с нас чрез нашия онлайн формуляр.
Ако живеете в ЕИП, Обединеното кралство или Швейцария, можете да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на данните чрез нашия онлайн формуляр.