TikTokV případě problémů s aplikací TikTok zkus postupovat podle těchto kroků pro řešení problémů.
Nejnovější verze
Ujisti se, že na svém zařízení používáš nejnovější verze aplikace TikTok. Také doporučujeme mít aktualizovaný operační systém zařízení.
Restartuj aplikaci a zařízení
Jako první krok doporučujeme restartovat aplikaci TikTok a zařízení. Často se tak vyřeší problémy nebo uvolní zdroje úložiště.
Zkontroluj své připojení k internetu
Slabý datový nebo Wi-Fi signál může také ovlivnit tvoji zkušenost na TikToku. Pokud máš problém s připojením, zkus ho vyřešit přepnutím mezi sítí Wi-Fi a mobilními daty.
Vymaž úložiště aplikací
Pokud nemáš problém s připojením k internetu, zkus vymazat mezipaměť aplikace. Odeberou se tak dočasné soubory, které mohou způsobovat problémy.
Dostupnost funkcí
Neustále inovujeme a vyvíjíme nové funkce pro podporu kreativity a uživatelských zkušeností na TikToku. Funkce pravidelně testujeme na omezeném počtu uživatelů, abychom získali zpětnou vazbu. To znamená, že některé funkce nebo změny zatím nemusíš mít k dispozici.
Jak vymazat mezipaměť:
1. V aplikaci TikTok klepni dole na Profil.
2. Nahoře klepni na tlačítko Nabídka ☰ a pak vyber Nastavení a soukromí.
3. Klepni na Uvolnit místo.
Potom:
• Pro vymazání mezipaměti klepni na Vymazat vedle možnosti Mezipaměť a potom akci potvrď dalším klepnutím na Vymazat.
• Pro odstranění stahování klepni na Vymazat vedle možnosti Stahování. (zmiň, jaké typy stahování jsou k dispozici – podívej se na snímek obrazovky v předchozím komentáři)
• Pro odstranění konceptů klepni na Spravovat vedle možnosti Koncepty. Klepni na Vybrat, vyber koncepty a klepni na Odstranit.
Pokud jsi postupoval(a) podle výše uvedených kroků a problém přetrvává, nahlas problém, abychom ti mohli dále pomoci.