TikTokPřeskočit na část
Co je odvolání se ohledně věkových podmínek na TikToku? • Co se stane poté, co je funkce odebrána z tvého účtu • Jak se odvolat • Jak nakládáme s údaji, které nám při odvolání pošleš • Jak při odvolání ukládáme tvoje údaje • Jak při odvolání sdílíme tvoje údaje • Jak si vyžádat určité údaje, pokud je zrušen tvůj přístup k funkci s věkově omezeným přístupem • Informace pro rodiče, opatrovníky a důvěryhodné dospělé osoby • Proč je důležité, aby děti uváděly skutečné datum narození • Jak můžeš podpořit svoje dítě • Jak nakládáme s tvými údaji, když pomáháš dítěti s odvoláním • Jaká práva se vztahují na tvoje osobní údaje? • Jak nás můžeš kontaktovat ohledně problémů s ochranou osobních údajů
Co je odvolání se ohledně věkových podmínek na TikToku?
Můžeme ti odebrat přístup k některým funkcím, když budeme mít podezření, že nesplňuješ věkové podmínky. Mezi tyto funkce patří:
• Streamování (musíš být starší 18 let)
• Nákup mincí (musíš být starší 18 let nebo 19 let v Jižní Koreji)
• Odesílání a přijímání soukromých zpráv (musíš být starší 16 let)
Pokud jsme se podle tebe spletli, můžeš podat odvolání. Další informace o našich požadavcích na minimální věk najdeš v našich Pravidlech komunity.
Pokud byl tvůj účet zakázán, protože si myslíme, že nesplňuješ požadavky na minimální věk pro používání TikToku, podívej se na další informace o odvolání nezletilých.
Co se stane poté, co je funkce odebrána z tvého účtu
Pokud ti byl odebrán přístup k věkově omezené funkci, obdržíš při příštím otevření TikToku oznámení, ve kterém tě o změnách v účtu budeme informovat. Když dostaneš zákaz přístupu, do 180 dní od udělení zákazu můžeš podat odvolání. Ke svému TikTok účtu budeš mít stále přístup a budeš si moct stáhnout jakékoli opakované přehrání LIVE nebo soukromé zprávy, které neporušují naše Pravidla komunity. Pokud se neodvoláš nebo pokud tvé odvolání neschválíme, nebudeš mít přístup k věkově omezeným funkcím.
Jak se odvolat
O zrušení přístupu k funkci s věkově omezeným přístupem tě budeme informovat. Pokud se domníváš, že ti byl přístup k věkově omezené funkci odebrán nesprávně, dej nám vědět podáním odvolání.
Jak podat odvolání:
1. V aplikaci TikTok otevři oznámení.
2. Klepni na Odvolání a začni proces odvolání.
3. Postupuj podle zobrazených pokynů. Až budeme znát výsledek odvolání, ozveme se ti.
Svůj věk budeš muset ověřit jedním z následujících způsobů (podle toho, kolik ti je let a kde bydlíš):
Selfie s dokladem totožnosti (pokud ti již bylo 16)
Jestli se chceš odvolat pomocí selfie s dokladem totožnosti, musíš nám poskytnout následující:
• Fotografii svého platného, úředně vydaného dokladu totožnosti.
• Selfie, na které držíš (a) stejný úředně vydaný doklad totožnosti a (b) papír, na kterém bude jasně a čitelně napsaný jedinečný kód, který ti při odvolávacím procesu pošleme.
Na svém dokladu totožnosti můžeš skrýt kteroukoli část, kterou ze zákona nemusíš nebo nesmíš ukazovat.
Požádej svého rodiče nebo opatrovníka (pokud je ti mezi 13 a 17 lety)
Pokud se chceš odvolat, můžeš požádat svého rodiče nebo opatrovníka, aby tvůj věk potvrdil. Ty a/nebo tvůj rodič nebo opatrovník nám musíte poskytnout následující:
• E-mailovou adresu rodiče nebo opatrovníka, aby mohl potvrdit, že je ti víc než 13 let.
• Potvrzení tvého věku od tvého rodiče nebo opatrovníka. Pošleme jim e-mail, kterým potvrdí tvé datum narození. Potvrzení je možné provést jen na mobilním zařízení. Pokud rodič nebo opatrovník používá počítač, musí naskenovat QR kód uvedený v potvrzovacím odkazu nebo odkaz zkopírovat do mobilního prohlížeče. Rodiče ani opatrovníci nemusí mít pro použití potvrzovacího odkazu účet na TikToku.
• Tvůj rodič nebo opatrovník musí poskytnout údaje platební karty, aby potvrdil, že je starší 18 let. Během autorizačního procesu bude účtován malý a dočasný poplatek za ověření pravosti platební karty. Veškeré případné poplatky jim vrátíme.
Fotku s rodičem/opatrovníkem (pokud ti je 16 nebo 17 let)
Pokud se chceš odvolat pomocí fotky s rodičem nebo opatrovníkem, musíš poskytnout následující:
• Fotku, na které jste vidět ty i tvůj rodič nebo opatrovník starší 25 let. Pokud tvůj rodič nebo opatrovník není k dispozici, můžeš poprosit jiného důvěryhodného dospělého staršího 25 let, třeba prarodiče, učitele nebo tetu/strýce. Oběma vám musí být jasně vidět obličej.
• Tvůj rodič, opatrovník nebo jiná důvěryhodná dospělá osoba se musí dívat do fotoaparátu a držet v ruce papír, na kterém jsou jasně a čitelně napsány následující údaje:
༚ Na papíře by mělo být napsáno „TikTok proof of age“
༚ Tvé datum narození
༚ Jedinečný kód, který ti pošleme během procesu odvolání
Autorizace platební karty (pokud už ti bylo 18)
Pokud se chceš odvolat pomocí ověření přes platební kartu, budeme od tebe potřebovat údaje z platební karty. Pro ověření platební karty ti dočasně strhneme drobnou částku. Veškeré případné poplatky ti vrátíme.
Jak nakládáme s údaji, které nám při odvolání pošleš
Pokud se odvoláš, požádáme tě o údaje k potvrzení tvého data narození, abychom se mohli rozhodnout, jestli ti vrátíme přístup. O našem rozhodnutí tě budeme informovat. Tento krok je nutný, abychom mohli našim uživatelům zaručit bezpečí a zabránili zneužití našich služeb a porušování našich Zásad ochrany osobních údajů. Na základě vybraného způsobu ověření věku od tebe budeme potřebovat různé údaje.
Nezapomeň:
• Pokud ti odvolání schválíme, aktualizujeme u tvého účtu datum narození.
• Pokud tvé odvolání neschválíme, můžeme na základě zaslaných informací aktualizovat tvé datum narození. Ostatní na TikToku tvé datum narození nevidí.
• Zaslané informace použijeme pouze pro potvrzení tvého věku a k tomu, abychom tě informovali o našem rozhodnutí. Takže pokud nám například pošleš fotky, nezveřejníme je na tvém profilu ani jinde na TikToku.
Jak při odvolání ukládáme tvoje údaje
Jakmile odvolávací proces skončí, začneme odstraňovat údaje, které jsi nám poskytl(a), včetně tvé selfie a fotek tvého dokladu totožnosti. Pokud nebude tvé odvolání schváleno:
• Jestli je ti mezi 13 a 17 lety, odstraníme tvá Opakovaná přehrání LIVE 30 dní po datu jejich vytvoření. Můžeš požádat o svá Opakovaná přehrání LIVE, ke kterým máš stále přístup.
• Pokud je ti mezi 13 a 15 lety, odebereme ti přístup k soukromým zprávám, ale budeš si pořád moct zažádat o zaslání starých zpráv.
Pokud bude odvolání úspěšné:
• Dokud máš účet na TikToku, uchováme tvoje datum narození, potvrzení tvých odvolání, způsoby a výsledky tvých odvolání.
• Nebudeme uchovávat kopii tvého dokladu totožnosti, pokud jsi nám ho poslala(a), ale uchováme údaje o ověření tvého dokladu totožnosti provedeného naším poskytovatelem služby. Patří sem například počet kontrol tvého dokladu totožnosti po neúspěšném prvním odvolání nebo datum, kdy nám poskytovatel služby poslal výsledek ověření.
• Pokud se rozhodneš svůj účet TikTok odstranit, všechny výše uvedené údaje (a všechny zbývající údaje) pošleme k odstranění.
• Vytvoříme si záznam o stavu a podrobnostech tvého odvolání. Tento záznam si ponecháme po dobu 90 dní a pak ho odstraníme.
Jak při odvolání sdílíme tvoje údaje
U některých způsobů ověření data narození budeme tvoje údaje sdílet s našimi poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají ověřovat pravost dokladů totožnosti nebo provést dočasné ověření platební karty. Tvoje údaje nebudeme sdílet se třetími stranami, které nesouvisí s procesem odvolání.
Jak si vyžádat určité údaje, pokud je zrušen tvůj přístup k funkci s věkově omezeným přístupem
Pokud ztratíš přístup k věkově omezené funkci, můžeš použít náš nástroj Stáhnout tvá data a vyžádat si svá data, včetně Opakovaných přehrání LIVE a soukromých zpráv. Požádat o Opakovaná přehrání LIVE můžeš do 30 dní od jejich vytvoření. Na vyžádání soukromých zpráv máš 113 dní (nebo po uplynutí 180 dnů v EHP a po uplynutí 23 dnů v USA). Nezapomeň, že stáhnout můžeš pouze ta data, která neporušují naše Pravidla komunity.
Víc informací o svých oprávněních a možnostech najdeš v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Informace pro rodiče, opatrovníky a důvěryhodné dospělé osoby
Pokud se domníváme, že někdo nedosáhl patřičného věku, aby mohl používat věkově omezenou funkci, přístup mu zrušíme s tím, že má možnost se odvolat. Rodiče, opatrovníci a další dospělí můžou pomoct podat odvolání dětem, kterým jsme zakázali účet nebo jim odebrali přístup k věkově omezeným funkcím.
Proč je důležité, aby děti uváděly skutečné datum narození
Snažíme se našim uživatelům přizpůsobit prostředí na TikToku úměrně k jejich věku. Proto potřebujeme znát datum narození tvého dítěte. Mladším uživatelům na TikToku například nepovolujeme některé funkce. Přečti si víc informací o ochraně osobních údajů a bezpečnosti nezletilých.
Jak můžeš podpořit svoje dítě
Doporučujeme ti projít si našeho Průvodce pro opatrovníky, ve kterém se dozvíš víc o TikToku a o jeho bezpečnostních nástrojích a funkcích. Najdeš v něm taky obecné informace o běžných internetových hrozbách. Když si tyto materiály projdete společně, můžete se pak pobavit o bezpečném používání TikToku.
Jak nakládáme s tvými údaji, když pomáháš dítěti s odvoláním
Pokud tvoje dítě splňuje nároky na odvolání proti našemu rozhodnutí odebrat věkově omezenou funkci, dáme mu několik možností potvrdit své datum narození. V některých zemích je jednou z možností potvrzení data narození odeslání společné fotky s rodičem, opatrovníkem nebo jiným dospělým, který potvrdí datum narození nezletilého.
Pokud tě tvoje dítě poprosí, aby ses s ním vyfotil(a) pro účely odvolání:
• Fotku použijeme jenom pro účely rozhodnutí odvolání. Jako právní základ pro zpracování fotografie za tímto účelem používáme naše oprávněné zájmy a zájmy tvého dítěte. Naší prioritou je bezpečí naší uživatelské komunity a zabránění zneužívání našich služeb. Proto tvému dítěti povolíme přístup k věkově omezeným funkcím jenom pokud nám úspěšně potvrdí svoje datum narození.
• Tuto fotku nebudeme používat za žádným jiným účelem a nebudeme ji nikde zveřejňovat.
• Fotka bude uložená u poskytovatele služby třetí strany.
• Po dokončení procesu odvolání zahájíme proces odstranění fotky.
Jaká práva se vztahují na tvoje osobní údaje?
Pokud žiješ v Evropském hospodářském prostoru, ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku a tvoje dítě se rozhodne podat odvolání s vaší společnou fotkou, tato fotka obsahuje tvoje osobní údaje a budou ji budou v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů spravovat irská a britská pobočka TikToku.
Při přenosu fotky k našemu poskytovateli služby třetí strany používáme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí podle článku 46 o GDPR. Díky tomu jsou fotky po celou dobu v bezpečí. Pomocí tohoto internetového formuláře můžeš kdykoli požádat o kopii těchto standardních smluvních doložek.
Máš právo:
• Vznést námitku proti použití fotografie a požádat nás o omezení jejího zpracování.
• Nás požádat, abychom ti poskytli přístup k fotografii.
• Nás požádat o odstranění nebo opravu fotografie.
Pokud chceš tato práva uplatnit, kontaktuj nás prostřednictvím internetového formuláře.
Máš také právo podat stížnost u Irské komise pro ochranu údajů, pokud žiješ v EHP nebo u místního dozorového úřadu.
Jak nás můžeš kontaktovat ohledně problémů s ochranou osobních údajů
Jestli tě zajímá něco ohledně našich Zásad ochrany osobních údajů, ozvi se nám přes náš internetový formulář.
Pokud žiješ v EHP, ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku, můžeš pomocí internetového formuláře kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.