TikTokPřeskočit na část
O zákazech účtů nezletilých na TikToku • O odvolání se proti nesplnění věkových podmínek na TikToku • Informace pro rodiče, opatrovníky a další důvěryhodné dospělé • Kontakt pro problémy týkající se ochrany osobních údajů
O zákazech účtů nezletilých na TikToku
TikTok může tvůj účet zakázat, pokud se domníváme, že ti je méně než 13 let (nebo méně než 14 let v Indonésii, Québecu a Jižní Koreji). Pokud si myslíš, že se jedná o omyl, můžeš podat odvolání.
Co se stane, když ti účet TikTok zakážeme?
Když ti zakážeme účet kvůli nedostatečnému věku, přijde ti push oznámení a oznámení v aplikaci informující o této změně účtu, až příště otevřeš aplikaci. Od data zákazu účtu budeš mít 113 dní (nebo 180 dní, pokud se nacházíš v Evropském hospodářském prostoru (EHP), případně 23 dní, pokud se nacházíš v USA) na podání odvolání a stažení svých dat.
Pokud tvoje odvolání schválíme, zrušíme zákaz tvého účtu a tvoje data nebudou odstraněna.
Pokud se neodvoláš nebo tvoje odvolání neschválíme, po 120 dnech (nebo 187 dnech, pokud se nacházíš v EHP, případě 30 dnech, pokud se nacházíš v USA) tvůj účet odstraníme a začneme odstraňovat tvoje data.
Jak získat kopii svých dat při zákazu účtu kvůli nesplnění věkových podmínek
Na to, aby sis mohl(a) vyžádat svá data (včetně svých videí na TikToku) pomocí našeho nástroje Stáhnout tvá data, budeš mít 113 dní (nebo 180 dní, pokud žiješ v Evropském hospodářském prostoru (EHP), případně 23 dní v USA) od data, kdy jsi dostal(a) zákaz účtu za nesplnění věkových podmínek.
Jak si vyžádat data z TikToku:
1. V oznámení o zákazu účtu klepni na Stáhnout svá data.
2. Vyber formát souboru a klepni na Vyžádat data. Poté, co odešleš svou žádost, vytvoříme soubor s tvými daty, který si můžeš stáhnout na kartě Stáhnout svá data. Až bude připraven ke stažení, oznámíme ti to v aplikaci. Upozorňujeme, že příprava souboru může trvat několik dní.
Jak si stáhnout data z TikToku:
1. Klepni na oznámení v aplikaci, které obsahuje podrobnosti o tvých datech na TikToku.
2. Klepni na Stáhnout data. Až bude soubor připravený, budeš mít na jeho stažení 4 dny.
Poznámka: Náš nástroj Stáhnout tvá data nebudeš moct použít po uplynutí 113 dnů (nebo po uplynutí 180 dnů v Evropském hospodářském prostoru, případně po uplynutí 23 dnů v USA). Další informace najdeš v sekcích Tvoje práva a Tvoje rozhodnutí v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
O odvolání se proti nesplnění věkových podmínek na TikToku
Pokud jsme podle tebe zakázali tvůj účet neprávem, můžeš se proti našemu rozhodnutí odvolat.
Jak podat odvolání na TikToku:
1. Otevři oznámení o odvolání.
2. Klepnutím na Odvolat se zahájíš proces odvolání.
3. Postupuj podle zobrazených pokynů. O výsledku odvolání tě budeme informovat.
V závislosti na svém věku a poloze budeš muset potvrdit svůj věk jedním z následujících způsobů:
Selfie s dokladem totožnosti
Pokud chceš při odvolání použít selfie s dokladem totožnosti, musíš poskytnout následující:
• Fotku úředně vydaného dokladu totožnosti.
• Selfie, na kterém držíš (a) stejný úředně vydaný doklad totožnosti a (b) papír, na kterém bude jasně a čitelně napsaný jedinečný kód, který ti během procesu odvolání pošleme.
Na svém dokladu totožnosti můžeš skrýt kteroukoli část, kterou ze zákona nemusíš nebo nesmíš ukazovat.
Potvrzení rodiče nebo opatrovníka (pokud je ti mezi 13 a 17 lety)
Když se chceš odvolat, můžeš požádat svého rodiče nebo opatrovníka, aby tvůj věk potvrdil. Ty a/nebo tvůj rodič nebo opatrovník nám musíte poskytnout následující:
• E-mailovou adresu rodiče nebo opatrovníka, aby mohl potvrdit, že jsi starší 13 let.
• Potvrzení tvého věku rodičem nebo opatrovníkem. Pošleme mu e-mail, aby potvrdil tvé datum narození. Potvrzení je možné provést jen na mobilním zařízení. Pokud rodič nebo opatrovník používá počítač, musí naskenovat QR kód uvedený v potvrzovacím odkazu nebo odkaz zkopírovat do mobilního prohlížeče. Rodiče a opatrovníci nepotřebují účet TikTok, aby mohli poskytnutý potvrzovací odkaz použít.
• Tvůj rodič nebo opatrovník musí uvést údaje o platební kartě, aby potvrdil, že je mu víc než 18 let. Během autorizačního procesu bude účtován nízký a dočasný poplatek za účelem ověření pravosti platební karty. Případné poplatky mu budou vráceny.
Fotka s rodičem/opatrovníkem (pokud ti je 13 až 17 let)
Pokud se chceš odvolat pomocí fotky s rodičem nebo opatrovníkem, musíš poskytnout následující:
• Fotku, na které jste vidět ty i tvůj rodič nebo opatrovník starší 25 let. Pokud tvůj rodič nebo opatrovník není k dispozici, můžeš poprosit jiného důvěryhodného dospělého staršího 25 let, třeba prarodiče, učitele, tetu nebo strýce. Oběma vám musí být jasně vidět obličej.
• Tvůj rodič, opatrovník nebo důvěryhodná dospělá osoba se musí dívat do objektivu a držet v ruce papír s těmito jasně a čitelně napsanými údaji: (a) ověření věku na TikToku, (b) tvým datem narození a (c) jedinečným kódem, který ti během procesu odvolání pošleme.
Ověření přes platební kartu (platí pro starší 18 let)
Když se chceš odvolat pomocí ověření přes platební kartu, musíš poskytnout údaje o své platební kartě. Za ověření pravosti platební karty bude účtován nízký dočasný poplatek. Případné poplatky ti budou vráceny.
Poznámka: Pokud využiješ některý z uvedených způsobů, budeš muset uvést svoji e-mailovou adresu, abychom ti na ni mohli poslat e-mail, až odvolání vyřídíme.
Odhad věku podle tváře
Pokud se chceš odvolat pomocí odhadu věku podle tváře, budeš muset udělit přístup k fotoaparátu naší externí službě pro odhad věku, aby mohla automaticky pořídit tvoje selfie. Tato služba použije svoji technologii pro odhad věku na základě rysů tvé tváře na selfie. Až odhadne tvůj věk, pošle nám ho a tvoje selfie odstraní.
Poznámka: Odhad věku podle tváře pro tebe nemusí být dostupný. Závisí to na tvé poloze a věku.
Pokud se chceš odvolat pomocí odhadu věku podle tváře, musíš poskytnout následující:
• Selfie vyfocené v reálném čase. Staré selfie ze svého alba pro tento účel nemůžeš použít.
• Selfie, na kterém je v rámečku na obrazovce vidět celá tvá tvář. Sundej si doplňky, které by mohly vrhat stín, například čepici. Na fotce si můžeš nechat nasazené dioptrické brýle.
Jak nakládáme s údaji, které při odvolání pošleš TikToku
Když se odvoláš proti nesplnění věkových podmínek, požádáme tě o poskytnutí informací potvrzujících tvoje datum narození. Podle nich pak rozhodneme, jestli zrušíme zákaz tvého účtu. Vycházíme při tom z oprávněného zájmu zachovat bezpečnost komunity TikTok a zabránit zneužívání našich služeb, jak je uvedeno v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Budeme potřebovat různé informace podle toho, jakým způsobem se rozhodneš svoje datum narození potvrdit.
Nezapomeň:
• Pokud tvoje odvolání schválíme, aktualizujeme ti datum narození v účtu.
• Pokud tvoje odvolání neschválíme, můžeme tvoje datum narození aktualizovat podle informací, které nám poskytneš. Ostatní na TikToku tvé datum narození nevidí.
• Odeslané informace použijeme pouze k potvrzení tvého věku a k předání informace o našem rozhodnutí. Takže pokud nám například pošleš fotky, nezveřejníme je na tvém profilu ani jinde na TikToku.
Jak při odvolání uchováváme tvoje údaje
Jakmile bude proces odvolání dokončen, začneme odstraňovat tvoje poskytnuté údaje, včetně selfie, fotek dokladu totožnosti a e-mailové adresy (pokud jsi nám ji poskytl(a) jen pro účely zaslání výsledku odvolání). V některých jurisdikcích, kde to vyžadují právní předpisy, můžeme uchovávat informace poskytnuté v rámci odvolání pro právní účely a dodržování předpisů.
Když ti odvolání neschválíme:
• Po 120 dnech (nebo 187 dnech, pokud se nacházíš v EHP, případě 30 dnech, pokud se nacházíš v USA) tvůj účet odstraníme a začneme odstraňovat tvoje data.
• Od data zákazu účtu budeš mít 113 dní (nebo 180 dní, pokud se nacházíš v Evropském hospodářském prostoru (EHP), případně 23 dní, pokud se nacházíš v USA) na stažení svých dat.
Když ti odvolání schválíme:
• Dokud máš účet na TikToku, uchováme záznam tvého data narození, záznam o tvém odvolání, způsob a výsledek odvolání.
• Kopii tvého dokladu totožnosti uchovávat nebudeme, ale uchováme informace o průběhu ověření věku provedeného naším poskytovatelem služeb. Například počet následujících kontrol dokladu totožnosti v případě, že první odvolání nebylo naším poskytovatelem schváleno.
• Pokud se rozhodneš účet na TikToku odstranit, všechny výše uvedené údaje (spolu s tvými ostatními daty) pošleme k odstranění.
• Uložíme si záznam se stavem a podrobnostmi tvého odvolání. Tento záznam si ponecháme po dobu 90 dní a pak ho odstraníme.
Jak při odvolání sdílíme tvoje údaje
U některých způsobů ověření data narození budeme tvoje údaje sdílet s našimi poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají ověřovat pravost dokladů totožnosti, odhadnout tvůj věk ze selfie nebo provést dočasné ověření přes platební kartu. Tvoje údaje nebudeme sdílet se třetími stranami, které nesouvisí s procesem odvolání.
Informace pro rodiče, opatrovníky a důvěryhodné dospělé osoby
Pokud si o uživateli TikToku budeme myslet, že mu ještě nebylo 13 let (nebo 14 let v Indonésii, Québecu a Jižní Koreji), zakážeme mu používat jeho účet. Proti našemu rozhodnutí se bude moct odvolat. Rodiče, opatrovníci a další důvěryhodní dospělí můžou dětem pomoct podat odvolání proti zákazu účtu.
Proč je důležité, aby děti uváděly skutečné datum narození
Tvému dítěti musí být alespoň 13 let (v Indonésii, Québecu a Jižní Koreji 14 let), aby mohlo používat TikTok. Snažíme se našim uživatelům přizpůsobit prostředí úměrně jejich věku. Proto potřebujeme znát datum narození tvého dítěte. Mladším uživatelům na TikToku například nepovolujeme některé funkce. Posílat a dostávat soukromé zprávy můžou jenom uživatelé TikToku starší 16 let. Pokud uživateli ještě nebylo 16 let, ostatní si nebudou moct stáhnout jeho videa, ani s nimi vytvářet Sešití a Duety. Přečti si víc o ochraně osobních údajů a bezpečnosti dospívajících dětí.
Jak můžeš podpořit svoje dítě
Doporučujeme ti projít si našeho Průvodce pro opatrovníky, ve kterém se dozvíš víc o TikToku a o jeho bezpečnostních nástrojích a funkcích. Najdeš v něm taky obecné informace o běžných internetových hrozbách. Když si tyto zdroje projdeš spolu s dítětem, můžete si promluvit o bezpečném používání TikToku.
Jak nakládáme s tvými údaji, když pomáháš dospívajícímu dítěti při odvolání
Pokud má dítě možnost se proti zákazu odvolat, poskytneme mu několik způsobů, jak potvrdit svoje datum narození. Jednou z možností v některých zemích je fotka s rodičem nebo opatrovníkem, která vyžaduje, aby nahrálo svoji fotku s rodičem, opatrovníkem nebo jinou důvěryhodnou dospělou osobou, která potvrdí jeho datum narození.
Pokud tě dospívající dítě poprosí, aby ses s ním vyfotil(a) kvůli odvolání se proti zákazu účtu:
• Fotku použijeme jenom při rozhodování, jestli odvolání tvého dítěte schválíme, nebo zamítneme. Opíráme se o naše oprávněné zájmy a oprávněné zájmy tvého dítěte, které představují právní základ pro zpracování fotky k tomuto účelu. Konkrétně se opíráme o oprávněný zájem udržet naši komunitu v bezpečí a zabránit zneužití našich služeb. Zákaz účtu dítěte proto zrušíme pouze v případě, že nám potvrdí své datum narození. Pokud bydlíš v EHP, ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku, další informace najdeš v části Naše právní základy a Jak zpracováváme tvoje údaje našich Zásad ochrany osobních údajů.
• Nebudeme ji používat k žádným jiným účelům a nebudeme ji nikde na TikToku zobrazovat.
• Fotka bude uložena u externího poskytovatele služeb. Další informace najdeš v sekci Jak sdílíme tvoje údaje v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
• Jakmile bude proces odvolání dokončen, zahájíme proces odstranění fotky. V některých jurisdikcích, kde to vyžadují právní předpisy, můžeme uchovávat informace poskytnuté v rámci odvolání pro právní účely a dodržování předpisů. Další informace najdeš v sekci Zabezpečení a uchování dat v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Jaká práva se vztahují na tvoje osobní údaje?
Pokud žiješ v Evropském hospodářském prostoru, ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku a tvoje dítě se rozhodne proti zákazu účtu odvolat pomocí vaší společné fotky, bude tato fotka obsahovat tvoje osobní údaje a v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů ji budou spravovat irská a britská pobočka TikToku.
Při přenosu fotky k našemu externímu poskytovateli služeb používáme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí podle článku 46 GDPR. Díky tomu jsou fotky po celou dobu v bezpečí. Pomocí našeho internetového formuláře můžeš požádat o kopii těchto standardních smluvních doložek.
Máš právo:
• Vznést námitku proti použití fotky a požádat nás o omezení jejího zpracování.
• Požádat nás, abychom ti k fotce poskytli přístup.
• Požádat nás o její odstranění nebo opravu. Pokud chceš tato práva uplatnit, kontaktuj nás prostřednictvím internetového formuláře. Máš také právo podat stížnost u Irské komise pro ochranu údajů, pokud žiješ v EHP, nebo u místního dozorového úřadu.
Kontakt pro problémy týkající se ochrany osobních údajů
Pokud máš otázky ohledně našich Zásad ochrany osobních údajů, ozvi se nám přes náš internetový formulář. Pokud žiješ v EHP, ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku, můžeš pomocí internetového formuláře kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.