TikTokHvis du oplever problemer med TikTok-appen, kan du prøve at løse problemerne ved hjælp af disse trin.
Seneste version
Sørg for, at din enhed bruger de nyeste versioner af TikTok-appen. Vi anbefaler også, at din enheds styresystem er opdateret.
Genstart appen og din enhed
Som det første skridt, anbefaler vi, at du genstarter TikTok-appen og din enhed. Dette løser ofte problemer eller frigør lagringsressourcer.
Tjek din internetforbindelse
Et svagt data- eller wi-fi-signal kan også påvirke din oplevelse på TikTok. Prøv at skifte mellem wi-fi og mobildata for at konstatere, om forbindelsen er årsag til problemet.
Ryd appens lager
Hvis internetforbindelsen ikke er problemet, kan du prøve at rydde din app-cache. Dette fjerner midlertidige filer, som kan medføre problemer.
Funktionens tilgængelighed
Vi arbejder hele tiden på at innovere og udvikle nye funktioner for at øge kreativiteten og forbedre brugernes oplevelse på TikTok. Vi tester jævnligt funktioner med et begrænset antal brugere for at få feedback. Det betyder, at visse nye funktioner eller ændringer muligvis ikke er tilgængelige for dig endnu.
Sådan rydder du din cache:
1. Tryk på Profil nederst i TikTok-appen.
2. Tryk på knappen Menu ☰ øverst, og vælg derefter Indstillinger og privatliv.
3. Tryk på Frigør plads.
Herfra:
• For at slette cache skal du trykke på Ryd ved siden af Cache, derefter trykke på Ryd igen for at bekræfte.
• For at slette downloads skal du trykke på Ryd ved siden af Downloads. (nævn, hvilken type af downloads det drejer sig om - se skærmbillede i forrige kommentar)
• For at slette kladder skal du trykke på Administrer ved siden af Kladder. Tryk på Vælg, og vælg derefter kladderne, og tryk til sidst på Slet.
Hvis du har gjort som beskrevet ovenfor, og problemet fortsætter, anmeld problemet å vi kan hjælpe dig videre.