TikTokHop til et afsnit
Hvad er en anke om alder på TikTok? • Hvad sker der, når en funktion fjernes fra din konto? • Sådan anker du • Sådan bruger vi de oplysninger, du sender til TikTok, hvis du anker • Hvordan vi opbevarer dine oplysninger, hvis du anker • Hvordan vi deler dine oplysninger, hvis du anker • Sådan får du en kopi af visse data, hvis din adgang til en aldersbegrænset funktion fjernes • Oplysninger til forældre, værger og andre voksne, du stoler på • Derfor er det vigtigt, at din teenager oplyser sin rigtige fødselsdato • Sådan kan du støtte din teenager • Sådan bruger vi dine oplysninger, hvis du hjælper din teenager med at anke • Hvad er dine rettigheder i forhold til dine personlige data? • Sådan kontakter du os om privatlivsrelaterede spørgsmål
Hvad er en anke om alder på TikTok?
Vi kan fjerne din adgang til visse funktioner, hvis vi mener, at du ikke opfylder kravene til minimumsalder, herunder:
• Livestream (minimumsalder 18 år og derover)
• Køb af mønter (minimumsalder 18 år og derover eller 19 år i Sydkorea)
• Afsendelse og modtagelse af direkte beskeder (minimumsalder 16 år og derover)
Hvis du mener, at vi har begået en fejl, kan du indsende en anke. Læs mere om vores krav til minimumsalder i vores retningslinjer for fællesskabet.
Hvis din konto er blevet udelukket, fordi vi mener, at du ikke opfylder minimumskravet til alder for at bruge TikTok, kan du læse mere om hvordan man anker for mindreårige.
Hvad sker der, når en funktion fjernes fra din konto?
Hvis din adgang til en aldersbegrænset funktion fjernes, vil du modtage en notifikation, når du åbner TikTok næste gang, der informerer dig om denne kontoændring. Du har 180 dage til at indsende en anke fra den dato, hvor din adgang blev fjernet. Du kan stadig få adgang til din TikTok-konto og, hvis det er relevant, downloade LIVE-genafspilninger eller direkte beskeder, der ikke er i strid med vores retningslinjer for fællesskabet. Hvis du ikke anker, eller hvis din anke ikke bliver godkendt, vil du ikke kunne få adgang til de aldersbegrænsede funktioner.
Sådan anker du
Hvis du mener, at din adgang til en aldersbegrænset funktion er blevet fjernet ved en fejl, kan du give os besked ved at indsende en anke.
Sådan indsender du en anke:
1. Åbn notifikationen i TikTok-appen.
2. Tryk på Anke for at starte ankeprocessen.
3. Følg de medfølgende instruktioner. Vi giver dig besked om resultatet.
Alt efter din alder og placering skal du bekræfte din alder ved hjælp af en af følgende muligheder:
Selfie med ID (hvis du er 16 år eller ældre)
For at anke med et selfie med ID, skal du oplyse følgende:
• Et foto af dit offentligt udstedte ID.
• En selfie af dig, hvor du holder (a) det samme offentligt udstedte ID og (b) et stykke papir, hvor der tydeligt og læseligt står en unik kode, som vi sender dig under ankeprocessen.
Du kan tildække alle dele af dit ID, som du har en juridisk ret eller pligt til at dække.
Foto med forælder/værge (hvis du er mellem 16 og 17 år)
For at anke ved brug af et foto med en forælder eller værge, skal du angive følgende:
• Et foto, som viser dig og din forælder eller værge, som er over 25 år gammel. Hvis din forælder eller værge ikke er tilgængelig, kan du anmode en anden voksen, som du har tillid til, og som er over 25 år, f.eks. en bedsteforælder, lærer eller tante/onkel. Begge ansigter skal være tydelige og synlige.
• Din forælder, værge eller en anden voksen, du stoler på, skal kigge ind i kameraet og holde et stykke papir med følgende ting skrevet tydeligt og læseligt:
༚ Giv papiret titlen "TikTok bevis på alder"
༚ Din fødselsdato
༚ En unik kode, som vi sender dig under ankeprocessen
Kreditkortgodkendelse (hvis du er 18 år eller ældre)
For at anke via kreditkortgodkendelse skal du angive dine kreditkortoplysninger. Der opkræves et lille og midlertidigt gebyr for at godkende dit kreditkort. Du vil modtage en tilbagebetaling af eventuelle gebyrer.
Sådan bruger vi de oplysninger, du indsender til TikTok, hvis du anker
Hvis du indsender en anke, vil vi bede dig om at give nogle oplysninger for at bekræfte din fødselsdato, så vi kan afgøre, om vi skal give dig adgang igen og informere dig om vores beslutning, da vi har en legitim interesse i at beskytte TikTok-fællesskabet og forhindre misbrug af vores tjenester i henhold til vores Privatlivspolitik. Vi har brug for forskellige oplysninger alt efter, hvordan du har valgt at bekræfte din fødselsdato.
Husk:
• Hvis din anke bliver godkendt, opdaterer vi fødselsdatoen på din konto.
• Hvis din anke ikke godkendes, kan vi opdatere din fødselsdato afhængigt af de oplysninger, du indsender. Din fødselsdato er ikke synlig for andre på TikTok.
• Vi bruger kun de oplysninger, du indsender, til at bekræfte din alder og til at underrette dig om vores beslutning. Hvis du f.eks. beslutter dig for at indsende fotos, vil vi ikke vise dem på din TikTok-profil eller andre steder på TikTok.
Sådan opbevarer vi dine oplysninger, hvis du anker
Så snart ankeprocessen er gennemført, starter vi processen med at slette de oplysninger, du har indsendt, inklusive eventuelle selfies og fotos af dit ID. Hvis din anke ikke bliver godkendt:
• Hvis du er mellem 13 og 17 år, sletter vi dine LIVE-genafspilninger 30 dage efter den dato, de blev oprettet. Du kan anmode om dine LIVE-genafspilninger, som du stadig har adgang til
• Hvis du er mellem 13 og 15 år, fastholder vi vores oprindelige beslutning om at fjerne din adgang til direkte beskeder, men du kan stadig anmode om dine direkte beskeder.
Hvis du får medhold i din anke:
• Så længe du har en TikTok-konto, beholder vi en journal over din fødselsdato, bekræftelse på, at du ankede, hvordan du ankede og resultatet af din anke.
• Vi gemmer ikke en kopi af dit ID, hvis du har indsendt det, men vi gemmer oplysninger om kontrollen af ID-autentificering udført af vores tjenesteudbyder. F.eks. antallet af gange, dit ID blev kontrolleret, hvis du ikke fik medhold i din første anke, og hvornår vores tjenesteudbyder sendte os autentificeringsresultatet.
• Hvis du beslutter dig for at slette din TikTok-konto, bliver alle ovenstående data (sammen med resten af dine data) slettet.
• Vi opretter en optegnelse, som gør det muligt for os at spore status og detaljer om din anke. Vi opbevarer denne registrering i 90 dage og sletter den derefter.
Sådan deler vi dine oplysninger, hvis du anker
Alt efter hvordan du har valgt at bekræfte din fødselsdato, deler vi de oplysninger, du indsender, med vores tjenesteudbydere, som hjælper os med at kontrollere, om dit ID er ægte, eller lav en midlertidig kreditkortgodkendelse. Vi deler ikke disse oplysninger med nogen tredjepart uden for ankeprocessen.
Sådan får du en kopi af visse data, hvis din adgang til en aldersbegrænset funktion fjernes
Hvis du mister adgang til en aldersbegrænset funktion, kan du bruge vores værktøj Download dine data til at anmode om dine data, herunder LIVE-genafspilninger og direkte beskeder. Du har 30 dage til at anmode om dine LIVE-genafspilninger, efter at de er blevet oprettet, og 113 dage (eller 180 dage, hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller 23 dage i USA) til at anmode om dine direkte beskeder. Husk, at du kun kan downloade data, der ikke overtræder vores retningslinjer for fællesskabet.
Få mere at vide om dine rettigheder og valg i vores Privatlivspolitik.
Information til forældre, værger og andre betroede voksne
Hvis vi vurderer, at nogen ikke er gamle nok til at bruge en aldersbegrænset funktion, fjerner vi deres adgang, men de kan anke. Hvis du er forælder, værge eller en anden voksen, som barnet/teenageren stoler på, og hvis konto vi udelukker eller fjerner adgangen til en aldersbegrænset funktion, kan de bede dig om at hjælpe dem med at indsende en anke.
Hvorfor det er vigtigt, at din teenager oplyser sin rigtige fødselsdato
Vi er engageret i at give dig en oplevelse, der er tilpasset din alder, så det er vigtigt, at din teenager oplyser sin rigtige fødselsdato. Vi tillader f.eks. ikke, at yngre personer på TikTok kan bruge visse funktioner. Få mere at vide om teenageres indstillinger for privatliv og sikkerhed.
Sådan kan du støtte din teenager
Vi anbefaler, at du læser vores Vejledning til værger for at få mere at vide om TikTok og de værktøjer og kontrolfunktioner, vi har udviklet for at beskytte vores fællesskab, samt generelle oplysninger om almindelige problemer i forbindelse med internetsikkerhed. Ved at gennemgå disse ressourcer sammen med din teenager kan du skabe en dialog om at være sikker på TikTok.
Sådan bruger vi dine oplysninger, hvis du hjælper din teenager med at anke
Hvis din teenager er berettiget til at anke vores beslutning om at fjerne en aldersbegrænset funktion, vil vi give dem nogle muligheder for at bekræfte deres fødselsdato. I visse lande er en af mulighederne Foto med forælder/værge, som kræver, at de skal uploade et billede af sig selv sammen med deres forælder, værge eller anden betroet voksen, der bekræfter deres fødselsdato.
Hvis din teenager beder dig om at medvirke på et foto for at anke et forbud:
• Vi bruger kun billedet til at afgøre, om vi godkender eller ikke godkender din teenagers anke. Vi baserer os på vores legitime interesser og din teenagers interesser som vores retsgrundlag for at behandle billedet til dette formål. Mere specifikt baserer vi vores legitime interesse på at holde vores fællesskab sikkert og forebygge misbrug af vores tjenester, ved kun at give din teenager adgang til aldersbegrænsede funktioner, hvis vedkommende bekræfter sin fødselsdato.
• Vi vil ikke bruge det til andre formål, og vi vil ikke vise billedet nogen steder på TikTok.
• Billedet vil blive gemt af en tredjepartsudbyder.
• Så snart ankeprocessen er afsluttet, starter vi sletningen af billedet.
Hvad er dine rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger?
Hvis du bor i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz, og din teenager anker sin udelukkelse ved at indsende et billede af sig selv sammen med dig, vil dette billede indeholde dine personoplysninger, og TikTok Irland og TikTok UK vil være fælles kontrollanter for dette billede, som defineret i vores Privatlivspolitik.
For at sikre, at billedet nyder godt af et passende beskyttelsesniveau, når det overføres til vores tredjepartsudbyder, der opbevarer det, bruger vi standardkontraktklausuler, som er godkendt af Europa-Kommissionen i henhold til artikel 46 i GDPR. Du kan anmode om en kopi af disse standardkontraktklausuler via vores onlineformular.
Du har ret til at:
• Gøre indsigelse mod vores brug af dit foto og bede os om at begrænse vores brug af det.
• Bede os om at give dig adgang til billedet.
• Bede os om at slette eller berigtige billedet.
For at gøre brug af disse rettigheder kan du kontakte os via vores onlineformular
Du har også ret til at anke til den irske databeskyttelseskommission, hvis du bor i EØS, og til din lokale tilsynsmyndighed.
Sådan kontakter du os om privatlivsrelaterede spørgsmål
Hvis du vil spørge os om vores privatlivspolitik, kan du kontakte os via vores onlineformular.
Hvis du bor i EØS, Storbritannien eller Schweiz, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige via vores onlineformular.