Hop til et afsnit

Om udelukkelser af mindreårige på TikTok • Om ankemuligheder vedrørende mindreårige på TikTok • Oplysninger til forældre, værger og andre betroede voksne • Sådan bruges dine oplysninger, hvis du anker • Kontakt os om privatlivsrelaterede spørgsmål

Om udelukkelser af mindreårige på TikTok

TikTok kan udelukke din konto, hvis vi mener, at du er under 13 år (eller under 14 år i Indonesien, Quebec og Sydkorea).Hvis du mener, vi har lavet en fejl, kan du indsende en anke.

Hvad sker der, hvis din TikTok-konto bliver udelukket?

Hvis din konto er blevet udelukket for at være mindreårig, modtager du en push-notifikation og en notifikation i appen, næste gang du åbner appen for at informere dig om denne kontoændring.Du har 113 dage (eller 180 dage, hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller 23 dage, hvis du befinder dig i USA) fra den dato, din konto er blevet udelukket til at indsende en anke og downloade dine data.

Hvis din anke bliver godkendt, fjerner vi udelukkelsen af din konto, og dine data slettes ikke.

Hvis du ikke anker, eller hvis din anke ikke bliver godkendt, sletter vi din konto på dag 120 (eller dag 187 hvis du befinder dig i EØS, eller dag 30 hvis du befinder dig i USA) og begynder at slette dine data.

Sådan får du en kopi af dine data, hvis din konto bliver udelukket, fordi du er mindreårig

Fra den dato, hvor din konto er blevet udelukket for at være mindreårig, har du 113 dage (eller 180 dage, hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller 23 dage i USA) til at bruge vores værktøj Download dine data til at anmode om dine data (herunder dine TikTok-videoer).

Sådan anmoder du om dine TikTok-data:
1. Tryk på Download dine data fra notifikationen om kontoudelukkelsen.
2. Vælg et filformat, og tryk derefter på Dataanmodning.Når du har indsendt din anmodning, opretter vi en fil med dine data, som du kan downloade fra fanen Download dine data.Vi underretter dig i appen, når den er klar til download.Bemærk, at det kan tage et par dage at forberede filen.

For at downloade dine TikTok-data:
1. Tryk på notifikationen i appen, der indeholder dine TikTok-dataoplysninger.
2. Tryk på Download data.Når din fil er klar, kan den downloades i op til 4 dage.

Bemærk: Du vil ikke være i stand til at bruge vores værktøj Download dine data efter dag 113 (eller dag 180 hvis du er i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller dag 23 i USA).Læs mere i afsnittene Dine rettigheder og Dine valg i vores Privatlivspolitik.

Om ankemuligheder vedrørende mindreårige på TikTok

Hvis du mener, at din konto er blevet udelukket på et forkert grundlag, kan du give os besked ved at indsende en anke.

Sådan indsender du en anke på TikTok:
1. Åbn ankenotifikationen.
2. Tryk på Anke for at starte ankeprocessen.
3. Følg den viste vejledning.Vi giver dig besked om resultatet.

Afhængigt af din alder og placering skal du bekræfte din alder ved hjælp af en af følgende muligheder:

ID og selfies
Du kan anke med dit ID og selfies for at hjælpe os med at bekræfte, at dit ID tilhører dig.Vi vil informere dig om resultaterne via e-mail, hvis din konto er blevet udelukket, eller i dine notifikationer i indbakken, hvis din konto ikke er blevet udelukket.

For at bekræfte din alder ved hjælp af ID og selfies, skal du:
• Fremlægge et eller flere fotos af dit offentligt udstedte ID.
• Indsende 3 selfies taget fra forskellige vinkler for at bekræfte, at du er en rigtig person.

Selfie med ID
Du kan anke med dit ID og en selfie for at hjælpe os med at bekræfte, at dit ID tilhører dig.Vi vil informere dig om resultaterne via e-mail, hvis din konto er blevet udelukket, eller i dine notifikationer i indbakken, hvis din konto ikke er blevet udelukket.

For at bekræfte din alder ved hjælp af selfie med ID gennem Incode skal du:
• Indsende et eller flere fotos af dit offentligt udstedte ID.
• Tage en selfie af dit ansigt i realtid.
• Acceptere brugsvilkårene og privatlivspolitikken for Incode.

Vigtige ting at vide om at bruge Incode:
• Vores pålidelige partner, Incode, vil bruge de oplysninger, du indsender, til at bekræfte din alder.Du kan slette de data, du har indsendt for at bekræfte din alder, når som helst.For at slette dine data kan du kontakte Incode og indsende en anmodning.
• Vi anbefaler, at du har dit ID klar, inden du begynder processen.Du har 15 minutter til at bekræfte din alder.Hvis du afslutter Incode, før du bekræfter din alder, skal du vente 15 minutter, før du kan bruge denne metode igen.
• Når Incode bekræfter, at dit ID er gyldigt, og bekræfter din alder, vil du blive bedt om at dele din fødselsdato med TikTok.Hvis du afviser, kan vi ikke bekræfte din alder, da Incode ikke vil dele din fødselsdato.Du kan prøve igen ved at bruge Incode eller en anden metode.

Spørg din forælder eller værge (hvis du er mellem 13 og 17 år)
Du kan bede din forælder eller værge om at bekræfte din alder for at anke.Du og/eller din forælder eller værge skal oplyse følgende:
• En e-mailadresse fra en forælder eller værge, så de kan bekræfte, at du er over 13 år gammel.
• Din forældres eller værges bekræftelse af din alder.Vedkommende modtager en e-mail vedrørende bekræftelse af din fødselsdato.Bekræftelse kan kun gennemføres på en mobil.Hvis din forælder eller værge bruger en computer, skal vedkommende scanne den QR-kode, der sendes via bekræftelseslinket, eller kopiere linket til en mobilbrowser.Forældre og værger har ikke brug for en TikTok-konto for at bruge det medfølgende bekræftelseslink.
• Din forælder eller værge skal afgive kreditkortoplysninger for at bekræfte, at vedkommende er over 18 år gammel.Et lille og midlertidigt gebyr vil blive opkrævet under godkendelsesprocessen for at bevise kreditkortets ægthed.Vedkommende vil modtage en tilbagebetaling af alle gebyrer.

Foto med forælder/værge (hvis du er mellem 13 og 17 år)
For at anke ved brug af et foto med en forælder eller værge skal du angive følgende:
• Et foto, som viser dig og din forælder eller værge, som er over 25 år gammel.Hvis din forælder eller værge ikke er tilgængelig, kan du anmode en anden voksen, som du har tillid til, og som er over 25 år, f.eks. en bedsteforælder, lærer, tante eller onkel.Begge ansigter skal være tydelige og synlige.
• Din forælder, værge eller anden voksen, som du har tillid til, skal kigge ind i kameraet og skal holde et stykke papir med følgende ting skrevet tydeligt og læseligt: (a) TikTok-aldersbevis, (b) din fødselsdato og (c) en unik kode, som vi sender dig i løbet af ankeprocessen.

Bemærk: Denne mulighed er ikke tilgængelig alle steder i øjeblikket.

Kreditkortgodkendelse (hvis du er 18 år eller derover)
For at anke via kreditkortgodkendelse skal du angive dine kreditkortoplysninger.Der opkræves et lille og midlertidigt gebyr for at godkende dit kreditkort.Du vil modtage en tilbagebetaling af eventuelle gebyrer.

Bemærk: Du skal indsende din e-mailadresse for ovenstående muligheder, så vi kan sende en e-mail til denne adresse, når din anke er færdigbehandlet.

Aldersestimering af ansigtet
For at anke ved hjælp af ansigtsaldersestimering skal du give kameraadgang, så vores tredjepartsaldersvurderingstjeneste automatisk kan fange din selfie.De vil bruge deres teknologi til at bestemme din alder baseret på ansigtstræk i din selfie.De vil herefter sende os din aldersbestemmelse og slette din selfie.

Bemærk: Afhængigt af din placering og alder er aldersestimering af ansigtet muligvis ikke tilgængelig for dig.

For at anke ved hjælp af aldersestimering af ansigtet skal du indsende følgende:
• En selfie taget i realtid.Det er ikke muligt at uploade en eksisterende selfie fra dit fotoalbum.
• En selfie med dit ansigt inden for rammen på skærmen.Fjern alle elementer, der giver skygger, som f.eks. hatte.Du må gerne bære briller på billedet.

Sådan bruger vi dine oplysninger, hvis du anker

Hvis du indsender en anke vedrørende en mindreårig, beder vi dig om at give nogle oplysninger for at bekræfte din fødselsdato, så vi kan beslutte, om udelukkelsen af din konto kan ophæves, da vi har en legitim interesse i at holde TikToks fællesskab sikkert og forhindre misbrug af vores tjenester som beskrevet i vores privatlivspolitik.Vi har brug for forskellige oplysninger afhængigt af, hvordan du har valgt at bekræfte din fødselsdato.

Husk på:
• Hvis din anke bliver godkendt, opdaterer vi fødselsdatoen for din konto.
• Hvis din anke ikke bliver godkendt, kan vi opdatere din fødselsdato afhængigt af de oplysninger, du indsender.Din fødselsdato er ikke synlig for andre på TikTok.
• Vi bruger kun de oplysninger, du indsender, til at bekræfte din alder og til at informere dig om vores afgørelse.Hvis du f.eks. beslutter dig for at indsende fotos, vil vi ikke vise dem på din TikTok-profil eller andre steder på TikTok.

Sådan opbevarer vi dine oplysninger, hvis du anker
Så snart ankeprocessen er afsluttet, påbegynder vi processen med at slette de oplysninger, du har indsendt, herunder eventuelle selfies, fotos af dit ID og din e-mailadresse (som du har oplyst, så vi kan informere dig om resultatet af anken).I visse jurisdiktioner kan vi opbevare oplysninger, som er indsendt i en anke af hensyn til lovoverholdelse og sikkerhed, hvis vi er juridisk forpligtet til at gøre det.

Hvis din ikke anke bliver godkendt:
• Vi sletter din konto på dag 120 (eller dag 187, hvis du befinder dig i EØS, eller dag 30, hvis du befinder dig i USA), og begynder at slette dine data.
• Du har 113 dage (eller 180 dage, hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller 23 dage, hvis du befinder dig i USA) fra den dato, din konto er blevet udelukket til at indsende en anke og downloade dine data.

Hvis din anke bliver godkendt:
• Så længe du har en TikTok-konto, gemmer vi din fødselsdato og det faktum, at du har anket, hvordan du har anket og resultatet.
• Vi gemmer ikke en kopi af dit ID, hvis du har indsendt det, men vi gemmer oplysninger om kontrollen af ID-autentificering udført af vores tjenesteudbyder.F.eks. antallet af gange, dit ID blev kontrolleret, hvis din første anke ikke blev godkendt, og hvornår vores tjenesteudbyder sendte os autentificeringsresultatet.
• Hvis du beslutter dig for at slette din TikTok-konto, bliver alle ovenstående data (sammen med resten af dine data) sendt til sletning.
• Vi opretter en optegnelse, så vi kan spore status og detaljer i din anke.Vi opbevarer denne registrering i 90 dage og sletter den derefter.

Sådan deler vi dine oplysninger, hvis du anker
Alt efter hvordan du har valgt at bekræfte din fødselsdato, deler vi de oplysninger, du indsender, med vores tjenesteudbydere, som hjælper os med at kontrollere, om dit ID er ægte, vurderer din alder ud fra din selfie eller laver en midlertidig kreditkortgodkendelse.Vi deler ikke disse oplysninger med nogen tredjepart uden for ankeprocessen.

Information til forældre, værger og andre betroede voksne

Hvis vi har mistanke om, at nogen, som er under 13 år (eller 14 år i Indonesien, Quebec og Sydkorea) bruger TikTok, udelukker vi deres konto, og de kan anke.Hvis du er en teenagers forælder, værge eller en anden voksen, som teenageren har tillid til, kan de bede dig om at hjælpe dem med at anke afgørelsen, hvis vi har udelukket deres konto.

Hvorfor det er vigtigt, at din teenager oplyser sin rigtige fødselsdato
Din teenager skal være mindst 13 år gammel (eller 14 år i Indonesien, Quebec og Sydkorea) for at bruge TikTok.Vi er engageret i at give dig en oplevelse, der er tilpasset din alder, så det er vigtigt, at din teenager oplyser sin rigtige fødselsdato.Vi tillader f.eks. ikke, at yngre personer på TikTok kan bruge visse funktioner.Personer på TikTok skal være mindst 16 år for at kunne sende eller modtage direkte beskeder eller give andre lov til at downloade, lave Stitch og Duet af deres videoer. Få mere at vide om privatlivs- og sikkerhedsindstillinger for teenagere.

Sådan kan du støtte din teenager
Vi anbefaler, at du læser vores Vejledning til værger for at få mere at vide om TikTok og de værktøjer og kontrolfunktioner, vi har udviklet for at beskytte vores fællesskab, samt generelle oplysninger om almindelige problemer i forbindelse med internetsikkerhed. En gennemgang af disse ressourcer med din teenager kan hjælpe dig med at skabe en dialog om at forblive sikker på TikTok.

Sådan bruger vi dine oplysninger, hvis du hjælper din teenager med at anke
Hvis din teenager er berettiget til at anke deres udelukkelse, giver vi dem nogle muligheder for at bekræfte deres fødselsdato.I visse lande er en af mulighederne Foto med forælder/værge, som kræver, at de uploader et foto af sig selv med deres forælder, værge eller en anden betroet voksen, der bekræfter deres fødselsdato.

Hvis din teenager beder dig om at blive vist på et foto for at anke en udelukkelse:
• Vi bruger kun billedet til at beslutte, om vi vil godkende eller afvise din teenagers anke.Vores juridiske grundlag hviler på vores legitime interesser og din teenagers interesser for at behandle billedet til dette formål.Mere specifikt hviler vores behandling på den legitime interesse i at holde vores fællesskab sikkert og forhindre misbrug af vores tjenester ved kun at ophæve udelukkelsen af din teenagers konto, hvis de kan bekræfte deres fødselsdato.Hvis du bor i EØS, Storbritannien eller Schweiz, kan du læse mere i afsnittene Vores juridiske grundlag og Sådan behandler vi dine oplysninger i vores Privatlivspolitik.
• Vi vil ikke bruge det til andre formål eller vise billedet nogen steder på TikTok.
• Fotoet vil blive gemt af en tredjepartsudbyder.Læs mere i afsnittet Sådan deler vi dine oplysninger i vores Privatlivspolitik.
• Så snart ankeprocessen er afsluttet, starter vi processen med at slette billedet.I visse jurisdiktioner kan vi opbevare oplysninger, som er indsendt i en anke af hensyn til lovoverholdelse og sikkerhed, hvis vi er juridisk forpligtet til at gøre det.Læs mere i afsnittet Datasikkerhed og opbevaring i vores Privatlivspolitik.

Hvad er dine rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger?
Hvis du bor i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien eller Schweiz, og din teenager anker sin udelukkelse ved at indsende et billede af sig selv sammen med dig, vil dette billede indeholde dine personoplysninger, og TikTok Irland og TikTok UK vil være fælles kontrollanter for dette billede, som defineret i vores privatlivspolitik.

For at sikre, at billedet nyder godt af et passende beskyttelsesniveau, når det overføres til vores tredjepartsudbyder, der opbevarer det, bruger vi standardkontraktklausuler, som er godkendt af Europa-Kommissionen i henhold til artikel 46 i GDPR.Du kan anmode om en kopi af disse standardkontraktklausuler via vores onlineformular.

Du har ret til at:
• Gøre indsigelse mod vores brug af dit foto og bede os om at begrænse vores brug af det.
• Bede os om at give dig adgang til billedet.
• Bede os om at slette eller berigtige billedet.For at udøve disse rettigheder kan du kontakte os via vores onlineformular.Du har også ret til at anke til den irske databeskyttelseskommission, hvis du bor i EØS, og til din lokale tilsynsmyndighed.

Kontakt os om privatlivsrelaterede spørgsmål

Hvis du vil spørge os om vores privatlivspolitik, kan du kontakte os via vores onlineformular.Hvis du bor i EØS, Storbritannien eller Schweiz, kan du kontakte vores Databeskyttelsesansvarlige via vores onlineformular.

Var dette til hjælp?

JaNej