TikTokΜεταπήδηση σε ενότητα
Τι είναι η ένσταση ελάχιστης ηλικίας στο TikTok; • Τι θα συμβεί μετά την αφαίρεση μιας λειτουργίας από τον λογαριασμό σας • Πώς να υποβάλετε ένσταση • Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που υποβάλετε στο TikTok σε περίπτωση ένστασης • Πώς διατηρούμε τις πληροφορίες σας σε περίπτωση ένστασης • Πώς κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε περίπτωση ένστασης • Πώς να αιτηθείτε κάποια δεδομένα εάν καταργηθεί η πρόσβασή σας σε μια λειτουργία με περιορισμό ηλικίας • Πληροφορίες για γονείς, κηδεμόνες και άλλους έμπιστους ενήλικες • Γιατί είναι σημαντικό το έφηβο παιδί σας να παρέχει την πραγματική ημερομηνία γέννησής του • Πώς μπορείτε να υποστηρίξετε το έφηβο παιδί σας • Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας αν βοηθήσετε το έφηβο παιδί σας να υποβάλει ένσταση • Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας; • Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας για θέματα σχετικά με το απόρρητο
Τι είναι η ένσταση ελάχιστης ηλικίας στο TikTok;
Ενδέχεται να αφαιρέσουμε την πρόσβασή σας σε ορισμένες λειτουργίες αν πιστεύουμε ότι δεν πληροίτε το ελάχιστο όριο ηλικίας, όπως:
• Ζωντανή ροή (ελάχιστη ηλικία 18 ετών και άνω)
• Αγορά Νομισμάτων (ελάχιστη ηλικία 18 ετών και άνω ή 19 ετών στη Νότια Κορέα)
• Αποστολή και λήψη άμεσων μηνυμάτων (ελάχιστη ηλικία 16 ετών και άνω)
Αν πιστεύετε ότι κάναμε λάθος, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις μας περί ελάχιστης ηλικίας στις Οδηγίες κοινότητας.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει απαγορευτεί επειδή πιστεύουμε ότι δεν πληροίτε το ελάχιστο όριο ηλικίας για χρήση του TikTok, μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ενστάσεις για ανηλίκους.
Τι θα συμβεί μετά την αφαίρεση μιας λειτουργίας από τον λογαριασμό σας
Εάν αφαιρεθεί η πρόσβασή σας σε μια λειτουργία με περιορισμό ηλικίας, θα λάβετε σχετική ειδοποίηση κατά το επόμενο άνοιγμα του TikTok, η οποία θα σας ενημερώνει για τη συγκεκριμένη αλλαγή του λογαριασμού. Έχετε στη διάθεσή σας 180 ημέρες από την ημερομηνία κατάργησης της πρόσβασης για να υποβάλετε ένσταση. Μπορείτε ακόμα να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο TikTok και, κατά περίπτωση, να κάνετε λήψη οποιωνδήποτε επαναλήψεων LIVE ή άμεσων μηνυμάτων που δεν παραβιάζουν τις Οδηγίες κοινότητας. Εάν δεν υποβάλετε ένσταση ή εάν η ένστασή σας δεν εγκριθεί, δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις λειτουργίες με περιορισμό ηλικίας.
Πώς να υποβάλετε ένσταση
Θα σας ειδοποιήσουμε εάν καταργήσουμε την πρόσβασή σας σε μια λειτουργία με περιορισμό ηλικίας. Εάν πιστεύετε ότι η πρόσβασή σας σε μια λειτουργία με περιορισμό ηλικίας καταργήθηκε εσφαλμένα, ενημερώστε μας μέσω υποβολής ένστασης.
Για να υποβάλετε ένσταση:
1. Ανοίξτε την ειδοποίηση στην εφαρμογή TikTok.
2. Πατήστε Ένσταση για να αρχίσετε τη διαδικασία ένστασης.
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται. Θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.
Ανάλογα με την ηλικία και την τοποθεσία σας, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε την ηλικία σας μέσω μίας από τις ακόλουθες επιλογές:
Selfie με ταυτότητα (αν είναι ηλικίας 16 ετών και άνω)
Για να υποβάλετε ένσταση χρησιμοποιώντας selfie με ταυτότητα, πρέπει να παρέχετε τα ακόλουθα:
• Φωτογραφία του κρατικού δελτίου ταυτότητάς σας.
• Selfie με εσάς να κρατάτε (α) το ίδιο το κρατικό δελτίο ταυτότητας και (β) ένα κομμάτι χαρτί στο οποίο αναγράφεται καθαρά και ευανάγνωστα ένας μοναδικός κωδικός που θα σας στείλουμε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ένστασης.
Μπορείτε να καλύψετε οποιοδήποτε τμήμα της ταυτότητάς σας, εφόσον έχετε νόμιμο δικαίωμα ή υποχρέωση να το κάνετε.
Ρωτήστε τον γονέα ή τον κηδεμόνα σας (αν είστε 13-17 ετών)
Μπορείτε να ζητήσετε από τον γονέα ή τον κηδεμόνα σας να επιβεβαιώσει την ηλικία σας προκειμένου να υποβάλετε ένσταση. Εσείς και/ή ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας πρέπει να δηλώσετε τα ακόλουθα:
• Τη διεύθυνση email ενός γονέα ή κηδεμόνα, ώστε να μπορεί να επιβεβαιώσει ότι είστε ηλικίας άνω των 13 ετών.
• Επιβεβαίωση της ηλικίας σας από τον γονέα ή τον κηδεμόνα σας. Θα λάβει email για να επιβεβαιώσει την ημερομηνία γέννησής σας. Η επιβεβαίωση μπορεί να ολοκληρωθεί μόνο από κινητό. Εάν ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας χρησιμοποιεί υπολογιστή, πρέπει να πραγματοποιήσει σάρωση στον κωδικό QR που παρέχεται στον σύνδεσμο επιβεβαίωσης ή να αντιγράψει τον σύνδεσμο σε ένα πρόγραμμα περιήγησης σε κινητό. Οι γονείς και οι κηδεμόνες δεν χρειάζονται λογαριασμό στο TikTok για να χρησιμοποιήσουν τον παρεχόμενο σύνδεσμο επιβεβαίωσης.
• Ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας πρέπει να παράσχει στοιχεία πιστωτικής κάρτας για να επιβεβαιώσει ότι είναι ηλικίας άνω των 18 ετών. Θα υπάρξει μια μικρή και προσωρινή χρέωση κατά τη διαδικασία εξουσιοδότησης για επαλήθευση της πιστωτικής κάρτας. Θα λάβει επιστροφή χρημάτων για τυχόν επιβαρύνσεις.
Φωτογραφία με γονέα/κηδεμόνα (αν είναι ηλικίας 16 έως 17 ετών)
Για να υποβάλετε ένσταση χρησιμοποιώντας φωτογραφία με γονέα ή κηδεμόνα, πρέπει να προσκομίσετε τα ακόλουθα:
• Φωτογραφία που περιλαμβάνει εσάς και τον γονέα ή τον κηδεμόνα σας, ηλικίας άνω των 25 ετών. Εάν ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας δεν είναι διαθέσιμος, μπορείτε να ζητήσετε από κάποιον άλλον ενήλικα που εμπιστεύεστε και είναι ηλικίας άνω των 25 ετών, για παράδειγμα, τον παππού ή τη γιαγιά, τον δάσκαλο/τη δασκάλα ή τη θεία/τον θείο σας. Τα πρόσωπά σας πρέπει να φαίνονται καθαρά και να είναι ορατά.
• Ο γονέας, ο κηδεμόνας ή άλλος έμπιστος ενήλικας πρέπει να κοιτάζει την κάμερα και να κρατάει ένα χαρτί με τα ακόλουθα στοιχεία γραμμένα καθαρά και ευανάγνωστα:
༚ Γράψτε τον τίτλο «Αποδεικτικό ηλικίας TikTok».
༚ Την ημερομηνία γέννησής σας
༚ Έναν μοναδικό κωδικό που θα σας στείλουμε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής ένστασης
Εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας (εάν είστε ηλικίας άνω των 18 ετών)
Για να υποβάλετε ένσταση μέσω εξουσιοδότησης πιστωτικής κάρτας, θα πρέπει να παρέχετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας. Θα υπάρξει μια μικρή και προσωρινή χρέωση για την εξουσιοδότηση της πιστωτικής κάρτας. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν χρεώσεις.
Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που υποβάλετε στο TikTok σε περίπτωση ένστασης
Εάν υποβάλετε ένσταση, θα σας ζητήσουμε να παράσχετε κάποιες πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε την ημερομηνία γέννησής σας, ώστε να αποφασίσουμε εάν θα σας χορηγήσουμε εκ νέου πρόσβαση και να σας ενημερώσουμε για την απόφασή μας, καθώς έχουμε έννομο συμφέρον να διατηρούμε την ασφάλεια της κοινότητας TikTok και να αποτρέπουμε την κατάχρηση των υπηρεσιών μας σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου. Οι πληροφορίες που θα χρειαστούμε διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο επιλέξατε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία γέννησής σας.
Λάβετε υπόψη:
• Εάν η ένστασή σας εγκριθεί, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία γέννησης στον λογαριασμό σας.
• Εάν η ένστασή σας δεν εγκριθεί, ενδέχεται να ενημερώσουμε την ημερομηνία γέννησής σας ανάλογα με τις πληροφορίες που έχετε υποβάλει. Η ημερομηνία γέννησής σας δεν είναι ορατή σε άλλους χρήστες του TikTok.
• Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που έχετε υποβάλει αποκλειστικά και μόνο για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία σας και να σας ενημερώσουμε ως προς την απόφασή μας. Για παράδειγμα, αν επιλέξετε να παράσχετε φωτογραφίες, δεν θα τις εμφανίσουμε στο προφίλ σας στο TikTok ούτε πουθενά αλλού στο TikTok.
Πώς διατηρούμε τις πληροφορίες σας σε περίπτωση ένστασης
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ένστασης, θα αρχίσουμε τη διαδικασία διαγραφής όσων πληροφοριών υποβάλατε, συμπεριλαμβανομένων τυχόν selfie και φωτογραφιών της ταυτότητάς σας.
Εάν η ένστασή σας δεν εγκριθεί:
• Εάν είστε ηλικίας 13 έως 17 ετών, θα διαγράψουμε τις επαναλήψεις LIVE 30 ημέρες από την ημερομηνία δημιουργίας τους. Μπορείτε να ζητήσετε τις επαναλήψεις LIVE στις οποίες εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση.
• Εάν είστε ηλικίας 13 έως 15 ετών, θα επιμείνουμε στην αρχική απόφασή μας να αφαιρέσουμε την πρόσβαση στα άμεσα μηνύματα, ωστόσο μπορείτε να ζητήσετε τα άμεσα μηνύματά σας.
Αν η ένστασή σας εγκριθεί:
• Εφόσον έχετε λογαριασμό στο TikTok, θα διατηρήσουμε στο αρχείο την ημερομηνία γέννησής σας, την επιβεβαίωση ότι υποβάλατε ένσταση, τον τρόπο με τον οποίο υποβάλατε ένσταση και το αποτέλεσμα.
• Δεν θα διατηρήσουμε αντίγραφο της ταυτότητάς σας, εάν την έχετε παράσχει, ωστόσο θα διατηρήσουμε πληροφορίες σχετικά με τον έλεγχο ταυτότητας που διενεργήθηκε από τον πάροχο υπηρεσιών μας. Τέτοιου είδους πληροφορίες, για παράδειγμα, είναι το πόσες φορές επανεξετάστηκε η ταυτότητά σας, αν η πρώτη ένστασή σας δεν εγκρίθηκε, καθώς και το πότε έστειλε ο πάροχος υπηρεσιών μας το αποτέλεσμα του ελέγχου ταυτότητας.
• Εάν αποφασίσετε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στο TikTok, όλα τα παραπάνω δεδομένα (μαζί με τα υπόλοιπα δεδομένα σας) θα αποσταλούν προς διαγραφή.
• Θα δημιουργήσουμε αρχείο το οποίο θα μας επιτρέπει να παρακολουθούμε την κατάσταση και τις λεπτομέρειες της ένστασής σας. Θα διατηρήσουμε το αρχείο αυτό για 90 ημέρες και στη συνέχεια θα το διαγράψουμε.
Πώς κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε περίπτωση ένστασης
Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο έχετε επιλέξει να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία γέννησής σας, όσες πληροφορίες έχετε υποβάλει θα τις κοινοποιήσουμε στους παρόχους υπηρεσιών μας, οι οποίοι μας βοηθούν να ελέγξουμε αν η ταυτότητά σας είναι αυθεντική ή αν χρειάζεται προσωρινή εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας. Δεν θα κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές σε τρίτους οι οποίοι δεν εμπλέκονται στη διαδικασία ένστασης.
Πώς να αιτηθείτε κάποια δεδομένα εάν καταργηθεί η πρόσβασή σας σε μια λειτουργία με περιορισμό ηλικίας
Σε περίπτωση που χάσετε την πρόσβασή σας σε μια λειτουργία με περιορισμό ηλικίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Λήψη των δεδομένων σας για να ζητήσετε τα δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένων των Επαναλήψεων LIVE και των άμεσων μηνυμάτων. Έχετε 30 ημέρες για να ζητήσετε τις Επαναλήψεις LIVE μετά τη δημιουργία τους και 113 ημέρες (ή 180 ημέρες εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή 23 ημέρες στις ΗΠΑ) για να ζητήσετε τα άμεσα μηνύματά σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να κάνετε λήψη μόνο δεδομένων που δεν παραβιάζουν τις Οδηγίες κοινότητας.
Μάθετε περισσότερα για τα δικαιώματα και τις επιλογές σας στην Πολιτική απορρήτου μας.
Πληροφορίες για γονείς, κηδεμόνες και άλλους έμπιστους ενήλικες
Εάν πιστεύουμε ότι κάποιος χρήστης δεν είναι αρκετά μεγάλος για να χρησιμοποιεί μια λειτουργία με περιορισμό ηλικίας, θα αφαιρέσουμε την πρόσβασή του, ωστόσο μπορεί να υποβάλει ένσταση. Εάν είστε ο γονέας, ο κηδεμόνας ή άλλος έμπιστος ενήλικας ενός έφηβου παιδιού του οποίου απαγορεύσαμε τον λογαριασμό ή αφαιρέσαμε την πρόσβαση σε μια λειτουργία με περιορισμό ηλικίας, ίσως σας ζητήσει να το βοηθήσετε να υποβάλει ένσταση.
Γιατί είναι σημαντικό για το έφηβο παιδί σας να παρέχει την πραγματική ημερομηνία γέννησής του
Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια εμπειρία κατάλληλη για την εκάστοτε ηλικία, γι' αυτό είναι σημαντικό το έφηβο παιδί σας να δηλώσει την πραγματική ημερομηνία γέννησής του. Για παράδειγμα, δεν επιτρέπουμε σε πιο νεαρά άτομα στο TikTok να χρησιμοποιούν ορισμένες λειτουργίες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ρυθμίσεις απορρήτου και ασφάλειας για έφηβα παιδιά.
Πώς μπορείτε να υποστηρίξετε το έφηβο παιδί σας
Σας συνιστούμε να διαβάσετε τον Οδηγό κηδεμόνα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το TikTok, καθώς επίσης τα εργαλεία και τους ελέγχους που έχουμε δημιουργήσει για να διατηρούμε την κοινότητά μας ασφαλή, αλλά και γενικές πληροφορίες σχετικά με τις συνήθεις ανησυχίες για την ασφάλεια στο διαδίκτυο. Η ανασκόπηση αυτών των πηγών μαζί με το έφηβο παιδί σας μπορεί να σας βοηθήσει να ανοίξετε διάλογο σχετικά με την ασφάλεια στο TikTok.
Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας αν βοηθήσετε το έφηβο παιδί σας να υποβάλει ένσταση
Εάν το έφηβο παιδί σας δικαιούται να υποβάλει ένσταση κατά της απόφασής μας να καταργήσουμε μια λειτουργία με περιορισμό ηλικίας, θα του δώσουμε κάποιες επιλογές για επιβεβαίωση της ημερομηνίας γέννησής του. Σε ορισμένες χώρες, μία από τις επιλογές είναι η Φωτογραφία με τον γονέα/κηδεμόνα, η οποία απαιτεί να μεταφορτώσουν μια φωτογραφία τους με τον γονέα, τον κηδεμόνα τους ή άλλον έμπιστο ενήλικα που επιβεβαιώνει την ημερομηνία γέννησής τους.
Εάν το έφηβο παιδί σας σας ζητήσει να εμφανιστείτε σε μια φωτογραφία για να υποβάλετε ένσταση για τον αποκλεισμό του:
• Θα χρησιμοποιήσουμε τη φωτογραφία αποκλειστικά και μόνο για να αποφασίσουμε αν θα εγκρίνουμε ή θα απορρίψουμε την ένσταση του παιδιού σας. Βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας και στα συμφέροντα του έφηβου παιδιού σας ως νομική βάση για επεξεργασία της φωτογραφίας για τον σκοπό αυτόν. Πιο συγκεκριμένα, βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον να διατηρούμε την κοινότητά μας ασφαλή και να αποτρέπουμε την κατάχρηση των υπηρεσιών μας, επιτρέποντας την πρόσβαση του έφηβου παιδιού σας σε λειτουργίες με περιορισμό ηλικίας μόνο εάν παρέχει επιβεβαίωση της ημερομηνίας γέννησής του.
• Δεν θα τη χρησιμοποιήσουμε για κανέναν άλλον σκοπό και δεν θα δείξουμε τη φωτογραφία πουθενά στο TikTok..
• Η φωτογραφία θα αποθηκευτεί από τρίτο πάροχο υπηρεσιών.
• Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ένστασης, θα αρχλθσιτνε τη διαδικασία διαγραφής της φωτογραφίας.
Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας;
Εάν διαμένετε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία και το παιδί σας υποβάλει ένσταση κατά της απαγόρευσης υποβάλλοντας μια φωτογραφία του μαζί σας, η φωτογραφία αυτή θα περιέχει τα προσωπικά δεδομένα σας και η TikTok Ireland και η TikTok UK θα είναι οι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας αυτής της φωτογραφίας, όπως ορίζεται στην Πολιτική απορρήτου μας.
Για να διασφαλίσουμε ότι η φωτογραφία λαμβάνει επαρκές επίπεδο προστασίας κατά τη μεταφορά της στον τρίτο πάροχο υπηρεσιών που θα την αποθηκεύσει, θα χρησιμοποιήσουμε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή σύμφωνα με το άρθρο 46 του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να αιτηθείτε αντίγραφο των εν λόγω τυποποιημένων συμβατικών ρητρών μέσω της διαδικτυακής φόρμας μας.
Έχετε το δικαίωμα:
• Να εναντιωθείτε στη χρήση της φωτογραφίας σας και να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία της.
• Να μας ζητήσετε να σας παρέχουμε πρόσβαση στη φωτογραφία.
• Να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να διορθώσουμε τη φωτογραφία.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της διαδικτυακής φόρμας μας.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων της Ιρλανδίας, εάν διαμένετε στον ΕΟΧ, καθώς επίσης και στην τοπική εποπτική αρχή.
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας για θέματα σχετικά με το απόρρητο
Για ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική απορρήτου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της διαδικτυακής φόρμας μας.
Εάν διαμένετε στον ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας μας.