TikTokΜεταπήδηση σε μια ενότητα
Τι συμβαίνει μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας • Πώς να υποβάλετε ένσταση κατά του αποκλεισμού σας από το TikTok • Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που υποβάλετε στο TikTok εάν υποβάλετε ένσταση • Πώς διατηρούμε τις πληροφορίες σας εάν υποβάλετε ένσταση • Πώς μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας εάν υποβάλετε ένσταση • Πώς να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί επειδή είστε ανήλικοι • Πληροφορίες για γονείς, κηδεμόνες και άλλους έμπιστους ενήλικες • Γιατί είναι σημαντικό το έφηβο παιδί σας να δώσει την πραγματική ημερομηνία γέννησής του • Πώς μπορείτε να υποστηρίξετε το έφηβο παιδί σας • Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας αν βοηθήσετε το έφηβο παιδί σας να υποβάλει ένσταση • Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας; • Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας για θέματα σχετικά με το απόρρητο
Το TikTok μπορεί να αποκλείσει τον λογαριασμό σας εάν πιστεύουμε ότι είστε ηλικίας κάτω των 13 ετών (ή κάτω των 14 ετών σε Ινδονησία, Κεμπέκ και Νότια Κορέα). Αν πιστεύετε ότι κάναμε λάθος, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση.
Τι συμβαίνει μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο TikTok
Εάν ο λογαριασμός σας αποκλειστεί επειδή είστε ανήλικοι, θα έχετε 113 ημέρες (ή 180 ημέρες αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), ή 23 ημέρες αν βρίσκεστε στις ΗΠΑ) από την ημερομηνία αποκλεισμού του λογαριασμού σας για να υποβάλετε ένσταση και να κάνετε λήψη των δεδομένων σας.
Εάν η ένστασή σας είναι επιτυχής, θα άρουμε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας και τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφούν.
Αν δεν υποβάλετε ένσταση ή αν η ένστασή σας δεν είναι επιτυχής, θα διαγράψουμε τον λογαριασμό σας την 120ή ημέρα (ή την 187η ημέρα αν βρίσκεστε στον ΕΟΧ, ή την 30ή ημέρα αν βρίσκεστε στις ΗΠΑ) και θα αρχίσουμε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
Πώς να υποβάλετε ένσταση κατά του αποκλεισμού σας από το TikTok
Εάν έχετε αποκλειστεί από το TikTok, θα λάβετε μια ειδοποίηση push και μια ειδοποίηση εντός της εφαρμογής όταν ανοίξετε την εφαρμογή την επόμενη φορά, η οποία θα σας ενημερώνει για τη συγκεκριμένη αλλαγή στον λογαριασμό. Αν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε εσφαλμένα, ενημερώστε μας υποβάλλοντας ένσταση. Ανάλογα με την ηλικία και την τοποθεσία σας, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε την ηλικία σας μέσω μίας από τις ακόλουθες επιλογές:
Selfie με ταυτότητα:
Για να υποβάλετε ένσταση χρησιμοποιώντας selfie με ταυτότητα, πρέπει να παρέχετε τα ακόλουθα:
• Φωτογραφία του κρατικού δελτίου ταυτότητάς σας.
• Selfie με εσάς να κρατάτε (α) το κρατικό δελτίο ταυτότητας και (β) ένα κομμάτι χαρτί στο οποίο αναγράφεται καθαρά και ευανάγνωστα ένας μοναδικός κωδικός που θα σας στείλουμε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ένστασης.
Μπορείτε να καλύψετε οποιοδήποτε μέρος της ταυτότητάς σας, εφόσον έχετε νόμιμο δικαίωμα ή υποχρέωση να το κάνετε.
Φωτογραφία με γονέα/κηδεμόνα (εάν είστε ηλικίας 13 έως 17 ετών):
Για να υποβάλετε ένσταση χρησιμοποιώντας φωτογραφία με γονέα ή κηδεμόνα, πρέπει να προσκομίσετε τα ακόλουθα:
• Φωτογραφία που περιλαμβάνει εσάς και τον γονέα ή τον κηδεμόνα σας που είναι ηλικίας άνω των 25 ετών. Εάν ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας δεν είναι διαθέσιμος, μπορείτε να ζητήσετε από κάποιον άλλον ενήλικα που εμπιστεύεστε και είναι ηλικίας άνω των 25 ετών, για παράδειγμα, τον παππού ή τη γιαγιά, τον δάσκαλο ή τη θεία/τον θείο σας. Τα πρόσωπά σας πρέπει να φαίνονται καθαρά και να είναι ορατά.
• Ο γονέας, ο κηδεμόνας ή άλλος έμπιστος ενήλικας πρέπει να κοιτάζει την κάμερα και να κρατάει ένα χαρτί με τα ακόλουθα στοιχεία γραμμένα καθαρά και ευανάγνωστα: (α) το αποδεικτικό ηλικίας για το TikTok, (β) την ημερομηνία γέννησής σας και (γ) έναν μοναδικό κωδικό που θα σας στείλουμε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ένστασης.
Εξουσιοδότηση με πιστωτική κάρτα (εάν είστε ηλικίας 18 ετών και άνω):
Για να υποβάλετε ένσταση μέσω εξουσιοδότησης πιστωτικής κάρτας, θα πρέπει να παρέχετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας. Θα υπάρξει μια μικρή και προσωρινή χρέωση για πιστοποίηση της πιστωτικής κάρτας σας. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν χρεώσεις.
Σημείωση: Θα πρέπει να δηλώσετε τη διεύθυνση email σας για τις παραπάνω επιλογές , ώστε όταν ολοκληρωθεί η ένστασή σας να σας στείλουμε email σε αυτήν τη διεύθυνση.
Εκτίμηση ηλικίας βάσει προσώπου (αν είστε ηλικίας 18 ετών και άνω):
Για να υποβάλετε ένσταση χρησιμοποιώντας την εκτίμηση ηλικίας βάσει προσώπου, θα πρέπει να παρέχετε τη selfie σας. Αφού υποβάλετε τη selfie σας, θα τη στείλουμε στον τρίτο πάροχο υπηρεσιών εκτίμησης ηλικίας. Θα χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία τους για να εκτιμήσουν την ηλικία σας με βάση τα χαρακτηριστικά του προσώπου στη selfie σας. Στη συνέχεια θα μας στείλουν την εκτίμηση της ηλικίας σας και θα διαγράψουν τη selfie σας.
Για να υποβάλετε ένσταση χρησιμοποιώντας την εκτίμηση ηλικίας βάσει προσώπου, πρέπει να παράσχετε τα ακόλουθα:
• Μια selfie σε πραγματικό χρόνο. Δεν μπορείτε να μεταφορτώσετε μια υπάρχουσα selfie από το άλμπουμ φωτογραφιών σας.
• Μια selfie με όλο το πρόσωπό σας εντός του πλαισίου που υπάρχει στην οθόνη. Αφαιρέστε τυχόν είδη που προκαλούν σκιές, όπως καπέλα. Μπορείτε να φοράτε τα γυαλιά οράσεώς σας.
Για να υποβάλετε ένσταση στο TikTok:
1. Ανοίξτε την ειδοποίηση.
2. Πατήστε Ένσταση για να αρχίσει η διαδικασία της ένστασης.
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται. Θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.
Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που υποβάλετε στο TikTok εάν υποβάλετε ένσταση
Εάν υποβάλετε ένσταση ανηλίκων, θα σας ζητήσουμε να παρέχετε κάποιες πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε την ημερομηνία γέννησής σας, ώστε να αποφασίσουμε εάν θα καταργήσουμε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, καθώς έχουμε έννομο συμφέρον να διατηρήσουμε την ασφάλεια της κοινότητας του TikTok και να αποτρέψουμε την κατάχρηση των υπηρεσιών μας, όπως ορίζεται στην Πολιτική απορρήτου. Θα χρειαστούμε διαφορετικές πληροφορίες ανάλογα με τον τρόπο που επιλέξατε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία γέννησής σας.
Λάβετε υπόψη:
• Εάν η ένστασή σας εγκριθεί, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία γέννησης στον λογαριασμό σας.
• Εάν η ένστασή σας δεν εγκριθεί, ενδέχεται να ενημερώσουμε την ημερομηνία γέννησής σας ανάλογα με τις πληροφορίες που έχετε υποβάλει. Η ημερομηνία γέννησής σας δεν είναι ορατή σε άλλους χρήστες του TikTok.
• Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που έχετε υποβάλει μόνο για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία σας και να σας ενημερώσουμε ως προς την απόφασή μας. Για παράδειγμα, αν επιλέξετε να παρέχετε φωτογραφίες, δεν θα τις εμφανίσουμε στο προφίλ σας στο TikTok ή οπουδήποτε αλλού στο TikTok.
Πώς διατηρούμε τις πληροφορίες σας εάν υποβάλλετε ένσταση
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία της ένστασης, θα αρχίσουμε τη διαδικασία διαγραφής των πληροφοριών που υποβάλατε, συμπεριλαμβανομένων τυχόν selfie, φωτογραφιών της ταυτότητάς σας και της διεύθυνσης email σας (που μας παρείχατε για να μπορούμε να σας ανακοινώσουμε το αποτέλεσμα της ένστασης).
Εάν η ένστασή σας δεν εγκριθεί:
• Θα διαγράψουμε τον λογαριασμό σας την 120ή ημέρα (ή την 187η ημέρα αν βρίσκεστε στον ΕΟΧ, ή την 30ή ημέρα εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ) και θα αρχίσουμε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
• Θα έχετε 113 ημέρες (ή 180 ημέρες εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή 23 ημέρες εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ) από την ημερομηνία απαγόρευσης του λογαριασμού σας, για να κάνετε λήψη των δεδομένων σας.
Εάν η ένστασή σας εγκριθεί:
• Εφόσον έχετε λογαριασμό στο TikTok, θα διατηρούμε αρχείο με την ημερομηνία γέννησής σας, το γεγονός ότι υποβάλατε ένσταση, τον τρόπο με τον οποίο υποβάλατε την ένσταση και το αποτέλεσμα.
• Δεν θα διατηρήσουμε αντίγραφο της ταυτότητάς σας, εάν την έχετε προσκομίσει, ωστόσο θα διατηρήσουμε πληροφορίες σχετικά με τον έλεγχο ταυτότητας που διενεργήθηκε από τον πάροχο υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα, τον αριθμό φορών που επανεξετάστηκε η ταυτότητά σας, εάν η πρώτη ένστασή σας δεν εγκρίθηκε, καθώς και το πότε έστειλε ο πάροχος υπηρεσιών μας το αποτέλεσμα του ελέγχου ταυτότητας.
• Από τη στιγμή που δεν έχετε πλέον λογαριασμό στο TikTok, όλα τα παραπάνω δεδομένα (μαζί με τα υπόλοιπα δεδομένα σας) θα αποσταλούν προς διαγραφή.
• Θα δημιουργήσουμε ένα αρχείο το οποίο θα μας επιτρέπει να παρακολουθούμε την κατάσταση και τις λεπτομέρειες της ένστασής σας. Θα διατηρήσουμε το αρχείο αυτό για 90 ημέρες και στη συνέχεια θα το διαγράψουμε.
Πώς κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε περίπτωση ένστασης
Ανάλογα με τον τρόπο που επιλέξατε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία γέννησής σας, θα κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες που υποβάλετε στους παρόχους υπηρεσιών μας, οι οποίοι μας βοηθούν να ελέγξουμε αν η ταυτότητά σας είναι αυθεντική, να υπολογίσουμε την ηλικία σας από τη selfie σας ή αν υπάρχει ανάγκη για προσωρινή εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας. Δεν θα κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές σε τρίτους εκτός της διαδικασίας ένστασης.
Πώς να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί επειδή είστε ανήλικοι
Από την ημερομηνία αποκλεισμού του λογαριασμού σας επειδή είστε ανήλικοι, θα έχετε 113 ημέρες (ή 180 ημέρες αν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή 23 ημέρες στις ΗΠΑ) για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Λήψη των δεδομένων σας για να αιτηθείτε τα δεδομένα σας (συμπεριλαμβανομένων των βίντεο σας στο TikTok).
Πώς να κάνετε λήψη των δεδομένων σας:
1. Στην εφαρμογή TikTok, πατήστε Προφίλ στο κάτω μέρος.
2. Πατήστε το κουμπί Μενού☰ στο πάνω μέρος.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις και απόρρητο.
4. Πατήστε Λογαριασμός και έπειτα πατήστε Λήψη των δεδομένων σας.
5. Πατήστε Αίτημα δεδομένων για να υποβάλετε ένα αίτημα. Θα δημιουργήσουμε ένα αρχείο με τα δεδομένα σας, το οποίο μπορείτε να κάνετε λήψη από την καρτέλα Λήψη των δεδομένων σας. Λάβετε υπόψη ότι η προετοιμασία του αρχείου μπορεί να διαρκέσει έως και 3 ημέρες.
Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που έχετε κάνει λήψη:
1. Στην εφαρμογή TikTok, πατήστε Προφίλ στο κάτω μέρος.
2. Πατήστε το κουμπί Μενού☰ στο πάνω μέρος.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις και απόρρητο.
4. Πατήστε Λογαριασμός και έπειτα πατήστε Λήψη των δεδομένων σας.
5. Πατήστε Λήψη δεδομένων στο πάνω μέρος. Εδώ μπορείτε να δείτε την κατάσταση της λήψης σας. Όταν είναι έτοιμο το αρχείο σας, θα είναι διαθέσιμο προς λήψη για έως 4 ημέρες.
Σημείωση: Δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Λήψη των δεδομένων σας μετά την 113η μέρα (ή την 180ή μέρα εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή την 23η μέρα στις ΗΠΑ). Μάθετε περισσότερα για τα δικαιώματά σας στην ενότητα Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας της Πολιτικής απορρήτου.
Πληροφορίες για γονείς, κηδεμόνες και άλλους έμπιστους ενήλικες
Εάν πιστεύουμε ότι κάποιο άτομο ηλικίας κάτω των 13 ετών (ή 14 ετών σε Ινδονησία, Κεμπέκ και Νότια Κορέα) χρησιμοποιεί το TikTok, θα αποκλείσουμε τον λογαριασμό του και θα μπορεί να υποβάλει ένσταση. Εάν είστε γονέας, κηδεμόνας ή άλλος έμπιστος ενήλικος ενός παιδιού του οποίου αποκλείσαμε τον λογαριασμό, μπορεί να σας ζητήσει να τον βοηθήσετε να υποβάλλει ένσταση.
Γιατί είναι σημαντικό για το έφηβο παιδί σας να παρέχει την πραγματική ημερομηνία γέννησής του
Το έφηβο παιδί σας πρέπει να είναι ηλικίας τουλάχιστον 13 ετών (ή 14 ετών σε Ινδονησία, Κεμπέκ και Νότια Κορέα) για να χρησιμοποιεί το TikTok. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια εμπειρία κατάλληλη για την εκάστοτε ηλικία, γι' αυτό είναι σημαντικό το έφηβο παιδί σας να δηλώσει την πραγματική ημερομηνία γέννησής του. Για παράδειγμα, δεν επιτρέπουμε σε πιο νεαρά άτομα στο TikTok να χρησιμοποιούν ορισμένες λειτουργίες. Οι χρήστες στο TikTok πρέπει να είναι ηλικίας τουλάχιστον 16 ετών για να μπορούν να κάνουν πράγματα όπως να στέλνουν ή να λαμβάνουν άμεσα μηνύματα και να επιτρέπουν σε άλλους να κάνουν λήψη, Συρραφή και Ντουέτο στα βίντεό τους. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ρυθμίσεις απορρήτου και ασφάλειας του έφηβου παιδιού σας.
Πώς μπορείτε να υποστηρίξετε το έφηβο παιδί σας
Σας συνιστούμε να διαβάσετε τον Οδηγό κηδεμόνα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το TikTok και τα εργαλεία και τους ελέγχους που έχουμε δημιουργήσει για να διατηρήσουμε την κοινότητά μας ασφαλή, καθώς και γενικές πληροφορίες σχετικά με τις συνήθεις ανησυχίες για την ασφάλεια στο διαδίκτυο. Η ανασκόπηση αυτών των πηγών με το έφηβο παιδί σας μπορεί να σας βοηθήσει να ανοίξετε διάλογο σχετικά με την ασφάλεια στο TikTok.
Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας αν βοηθήσετε το έφηβο παιδί σας να υποβάλει ένσταση
Εάν το έφηβο παιδί σας δικαιούται να υποβάλει ένσταση κατά του αποκλεισμού του, θα του παρέχουμε κάποιες επιλογές για να επιβεβαιώσει την ημερομηνία γέννησής του. Σε ορισμένες χώρες, μία από τις επιλογές είναι η Φωτογραφία με τον γονέα/κηδεμόνα, η οποία απαιτεί να μεταφορτώσουν μια φωτογραφία τους με τον γονέα, τον κηδεμόνα τους ή άλλον έμπιστο ενήλικα που επιβεβαιώνει την ημερομηνία γέννησής τους.
Εάν το έφηβο παιδί σας σας ζητήσει να εμφανιστείτε σε μια φωτογραφία για να υποβάλετε ένσταση για τον αποκλεισμό του:
• Θα χρησιμοποιήσουμε τη φωτογραφία μόνο για να αποφασίσουμε αν θα εγκρίνουμε ή θα απορρίψουμε την ένσταση του παιδιού σας. Βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας και στα συμφέροντα του έφηβου παιδιού σας ως νομική βάση για επεξεργασία της φωτογραφίας για τον σκοπό αυτόν. Πιο συγκεκριμένα, βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον να διατηρήσουμε την κοινότητά μας ασφαλή και να αποτρέψουμε την κατάχρηση των υπηρεσιών μας, αίροντας τον αποκλεισμό του λογαριασμού του έφηβου παιδιού σας μόνο εάν επιβεβαιώσει την ημερομηνία γέννησής του.
• Δεν θα τη χρησιμοποιήσουμε για κανέναν άλλον σκοπό και δεν θα δείξουμε τη φωτογραφία πουθενά στο TikTok.
• Η φωτογραφία θα αποθηκευτεί από τρίτο πάροχο υπηρεσιών.
• Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία υποβολής ένστασης, θα αρχίσουμε τη διαδικασία διαγραφής της φωτογραφίας.
Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας;
Εάν διαμένετε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ελβετία και το έφηβο παιδί σας υποβάλει ένσταση κατά του αποκλεισμού του υποβάλλοντας μια φωτογραφία του μαζί σας, η φωτογραφία αυτή θα περιέχει τα προσωπικά δεδομένα σας και η TikTok Ireland και η TikTok UK θα έχουν από κοινού ευθύνη για την επεξεργασία της συγκεκριμένης φωτογραφίας, όπως ορίζεται στην Πολιτική απορρήτου.
Για να διασφαλίσουμε ότι η φωτογραφία αντιμετωπίζεται με επαρκές επίπεδο προστασίας κατά τη μεταφορά της στον τρίτο πάροχο υπηρεσιών που θα την αποθηκεύσει, θα χρησιμοποιήσουμε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή σύμφωνα με το άρθρο 46 του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να αιτηθείτε αντίγραφο αυτών των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών μέσω της διαδικτυακής φόρμας μας.
Έχετε το δικαίωμα:
• Να εναντιωθείτε στη χρήση της φωτογραφίας σας και να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία της.
• Να μας ζητήσετε να σας παρέχουμε πρόσβαση στη φωτογραφία.
• Να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να διορθώσουμε τη φωτογραφία.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της διαδικτυακής φόρμας μας
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων της Ιρλανδίας, εάν διαμένετε στον ΕΟΧ, καθώς επίσης και στην τοπική εποπτική αρχή.
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας για θέματα σχετικά με το απόρρητο
Για ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική απορρήτου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της διαδικτυακής φόρμας μας.
Εάν διαμένετε στον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ελβετία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μέσω της διαδικτυακής φόρμας μας.