TikTokSiirry osioon
Mikä on vähimmäisikää koskeva valitus TikTokissa? • Mitä tapahtuu, kun ominaisuus poistetaan tililtä • Miten valitus tehdään • Miten käytämme TikTokissa lähettämiäsi tietoja, jos teet valituksen • Näin säilytämme tietojasi, jos teet valituksen • Miten jaamme tietojasi, jos teet valituksen • Miten voit pyytää tietyt tiedot, jos ikärajoitteisen ominaisuuden käyttöoikeutesi poistetaan • Tietoja vanhemmille, huoltajille ja muille luotetuille aikuisille • Miksi on tärkeää, että teinisi ilmoittaa oikean syntymäaikansa • Miten voit tukea teiniäsi • Miten käytämme tietojasi, jos autat teiniäsi tekemään valituksen • Mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojesi suhteen? • Miten voit ottaa meihin yhteyttä yksityisyyteen liittyvissä asioissa
Mikä on vähimmäisikää koskeva valitus TikTokissa?
Saatamme poistaa tiettyjen ominaisuuksien käyttöoikeutesi, jos uskomme, ettet täytä ikävaatimusta. Tällaisia ominaisuuksia ovat mm. seuraavat:
• Livestriimi (vähimmäisikä 18 vuotta)
• Kolikoiden ostaminen (vähimmäisikä 18 vuotta tai 19 Etelä-Koreassa)
• Yksityisviestien lähettäminen ja vastaanottaminen (vähimmäisikä 16 vuotta)
Jos uskot meidän tehneen virheen, voit lähettää valituksen. Lue lisää vähimmäisikävaatimuksista Yhteisön suuntaviivoista.
Jos tilis on estetty sen takia, että uskomme, ettet täytä TikTokin vähimmäiskäivaatimusta, lue lisää alaikäisten valituksista.
Mitä tapahtuu, kun ominaisuus poistetaan tililtä
Jos ikärajoitteisen ominaisuuden käyttöoikeutesi poistetaan, saat tästä tilimuutoksesta ilmoituksen, kun avaat TikTokin seuraavan kerran. Sinulla on 180 päivää aikaa käyttöoikeuden poistamisesta lähettää valitus. Voit edelleen käyttää TikTok-tiliäsi ja (tämän soveltuessa) ladata LIVE-toistoja ja yksityisviestejä, jotka eivät riko Yhteisömme suuntaviivoja. Jos et tee valitusta tai valitustasi ei hyväksytä, et voi käyttää ikärajoitteisia ominaisuuksia.
Miten valitus tehdään
Ilmoitamme sinulle, jos poistamme ikärajoitteisen ominaisuuden käyttöoikeutesi. Jos ikärajoitteisen ominaisuuden käyttöoikeutesi poistettiin mielestäsi virheellisesti, kerro meille siitä lähettämällä valitus.
Valituksen lähettäminen:
1. Avaa ilmoitus TikTok-sovelluksessa.
2. Aloita valitusprosessi napauttamalla Tee valitus.
3. Nuodata annettuja ohjeita. Ilmoitamme sinulle valituksesi tuloksesta.
Sinun on vahvistettava ikäsi jollakin seuraavista tavoista iästäsi ja sijainnistasi riippuen:
Selfie, jossa näkyy myös henkilöllisyystodistuksesi (jos olet vähintään 16-vuotias)
Jos haluat valittaa käyttämällä henkilöllisyystodistusta ja kasvoistasi napattua kuvaa, sinun täytyy toimittaa seuraavat:
• Kuva viranomaisen myöntämästä henkilöllisyystodistuksestasi.
• Selfie, jossa pitelet (a) samaa virallista henkilöllisyystodistusta, jonka toimitat meille, sekä (b) paperinpalaa, jolle on selkeästi ja luettavasti kirjoitettu yksilöllinen koodi, jonka lähetämme sinulle valitusprosessin aikana. Voit peittää minkä tahansa henkilöllisyystodistuksesi osan, joka sinulla on laillinen oikeus tai velvollisuus peittää.
Kysy vanhemmaltasi tai huoltajaltasi (jos olet iältäsi 13–17 vuotta)
Kysy valitusta varten vanhempaasi tai huoltajaasi vahvistamaan ikäsi. Sinun ja/tai vanhempasi tai huoltajasi on toimitettava seuraavat:
• Vanhempasi tai huoltajasi sähköpostiosoite, jotta hän voi vahvistaa, että olet yli 13-vuotias
• Vanhempasi tai huoltajasi vahvistus iästäsi. Hän saa sähköpostin, jossa häntä pyydetään vahvistamaan syntymäaikasi. Vahvistus voidaan suorittaa vain mobiililaitteella. Jos vanhempasi tai huoltajasi käyttää tietokonetta, hänen täytyy skannata vahvistuslinkin QR-koodi tai kopioida linkki mobiililaitteen selaimeen. Vanhemmat ja huoltajat eivät tarvitse TikTok-tiliä käyttääkseen saamaansa vahvistuslinkkiä.
• Vanhempasi tai huoltajasi on ilmoitettava luottokorttitiedot vahvistaakseen olevansa yli 18-vuotias. Kortilta tehdään pieni ja tilapäinen veloitus valtuutusprosessin yhteydessä, jotta luottokortti voidaan todentaa. Hän saa hyvityksen kaikista aiheutuneista kuluista.
Valokuva itsestäsi vanhemman tai huoltajan kanssa (jos olet 16–17-vuotias)
Jos haluat valittaa käyttämällä valokuvaa vanhemman tai huoltajan kanssa, sinun täytyy toimittaa seuraavat:
• Kuva, jossa esiinnytte sinä ja yli 25-vuotias vanhempasi tai huoltajasi. Jos vanhempasi tai huoltajasi ei ole tavoitettavissa, voit pyytää jotakuta muuta luotettavaa, 25 vuotta täyttänyttä lähiaikuistasi (esimerkiksi isovanhempaa, opettajaa, tätiä tai setää) suorittamaan vahvistuksen kanssasi. Kummankin kasvojen täytyy olla selkeästi näkyvillä.
• Vanhempasi, huoltajasi tai muun luotetun aikuisen täytyy katsoa kameraan ja pidellä paperilappua, johon on kirjoitettu seuraavat tiedot selkeästi ja luettavasti:
༚ Kirjoita lapun otsikoksi "TikTok proof of age" (TikTokin ikätodiste)
༚ Syntymäaikasi
༚ Valitusprosessin yhteydessä sinulle lähettämämme ainutkertainen koodi
Luottokorttivaltuutus (jos olet vähintään 18-vuotias)
Jos haluat valittaa suorittamalla valtuutuksen luottokortilta, sinun on annettava luottokorttitietosi. Luottokorttisi todentamiseksi siltä veloitetaan siis pieni, väliaikainen maksu. Saat hyvityksen kaikista aiheutuneista kuluista.
Näin käytämme TikTokille valituksen tekemisen yhteydessä toimittamiasi tietoja
Jos lähetät valituksen, pyydämme sinua antamaan eräitä tietoja syntymäaikasi vahvistamiseksi, jotta pystymme päättämään, palautammeko käyttöoikeutesi, ja ilmoittamaan sinulle päätöksestä, sillä meillä on oikeutettu etu pitää TikTok-yhteisö turvallisena ja estää palveluidemme väärinkäyttö tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Tarvitsemme erilaisia tietoja riippuen siitä, minkä tavan olet valinnut syntymäaikasi vahvistamiseen.
Pidä mielessä seuraavat:
• Jos valituksesi hyväksytään, päivitämme syntymäaikasi tililläsi.
• Jos valitustasi ei hyväksytä, saatamme päivittää syntymäaikasi riippuen lähettämistäsi tiedoista. Muut TikTokin käyttäjät eivät näe syntymäaikaasi.
• Käytämme lähettämiäsi tietoja yksinomaaa ikäsi vahvistukseen ja ilmoittaaksemme sinulle päätöksestämme. Jos esimerkiksi päätät toimittaa meille valokuvia, emme näytä niitä TikTok-profiilissasi tai missään muualla TikTokissa.
Näin säilytämme tietojasi, jos teet valituksen
Heti kun valitusprosessi on valmistunut, aloitamme sitä varten toimittamiesi tietojen (kuten selfiesi ja henkilöllisyystodistuksesi valokuvien) poistamisen.
Jos valitustasi ei hyväksytä:
• Jos olet 13–17-vuotias, poistamme LIVE-toistosi 30 päivää niiden luomispäivän jälkeen. Voit pyytää niitä LIVE-toistoja, jotka ovat edelleen käytettävissäsi.
• Jos olet 13–15-vuotias, pitäydymme alkuperäisessä päätöksessämme poistaa yksityisviestien käyttöoikeutesi, mutta voit silti pyytää yksityisviestejäsi.
Jos valituksesi hyväksytään:
• Niin kauan kuin sinulla on TikTok-tili, pidämme kirjaa syntymäajastasi, valitusvahvistuksesta, valitusmenettelystäsi sekä valituksen tuloksesta.
• Jos olet toimittanut meille henkilöllisyystodistuksesi, emme säilytä kopiota siitä, mutta säilytämme kuitenkin palveluntarjoajamme suorittamaan henkilöllisyystodistuksen tarkastukseen liittyvät tiedot. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi tiedot siitä, kuinka monta kertaa henkilöllisyystodistuksesi tarkastettiin, jos ensimmäinen valituksesi ei mennyt läpi, sekä milloin palveluntarjoajamme on lähettänyt meille todennuksen tuloksen.
• Jos päätät poistaa TikTok-tilisi, kaikki edellä mainitut tiedot (samoin kuin muut tietosi) lähetetään poistettaviksi.
• Luomme tietueen, jonka avulla voimme seurata valituksesi tilaa ja tietoja. Säilytämme tätä tietuetta 90 päivän ajan, minkä jälkeen poistamme sen.
Miten jaamme tietojasi, jos teet valituksen
Riippuen siitä, millä tavalla olet valinnut vahvistaa syntymäaikasi, jaamme lähettämäsi tiedot palveluntarjoajillemme, jotka auttavat meitä tarkistamaan henkilöllisyystodistuksesi aitouden tai tekevät katevarauksen luottokortille. Emme jaa näitä tietoja millekään valitusprosessin kulkuun liittymättömälle kolmannelle osapuolelle.
Miten voit pyytää tietyt tiedot, jos ikärajoitteisen ominaisuuden käyttöoikeutesi poistetaan
Jos menetät ikärajoitteisen ominaisuuden käyttöoikeuden, voit pyytää tietojasi Lataa tietosi -työkalullamme. Tämä kattaa mm. LIVE-toistot ja yksityisviestit. Voit pyytää LIVE-toistojasi 30 päivän kuluessa niiden luomisesta ja yksityisviestejäsi 113 päivän kuluessa (tai 180 päivän kuluessa, jos asut Euroopan talousalueella (ETA), tai 23 päivän kuluessa, jos asut Yhdysvalloissa). Pidä mielessä, että voit ladata vain tietoja, jotka eivät riko Yhteisömme suuntaviinoja.
Lisätietoja oikeuksistasi ja valinnoistasi on tietosuojakäytännössämme.
Tietoja vanhemmille, huoltajille ja muille luotetuille aikuisille
Jos uskomme, että joku ei ole riittävän vanha käyttääkseen ikärajoitteista ominaisuutta, poistamme hänen käyttöoikeutensa, mutta hän voi tehdä valituksen. Jos olet estetyn tilin (tai tilin, jonka käyttöoikeuden poistimme) teini-ikäisen haltijan vanhempi, huoltaja tai muu luotettu aikuinen, hän saattaa pyytää sinua auttamaan valituksen tekemisessä.
Tästä syystä on tärkeää, että teini-ikäinen ilmoittaa todellisen syntymäaikansa
Olemme sitoutuneet tarjoamaan ikään sopivan kokemuksen, joten on tärkeää, että teini-ikäiset ilmoittavat meille oikean syntymäaikansa. Esimerkki ikään sopivan kokemuksen tarjoamisesta ovat esimerkiksi ominaisuudet, jotka eivät välttämättä sovellu nuoremmille TikTokin käyttäjille, ja jotka ovat siksi ikärajoitettuja. Lue lisää teini-ikäisille suunnatuista yksityisyys- ja turvallisuusasetuksista.
Miten voit tukea teiniäsi
Suosittelemme, että tutustut Huoltajan oppaaseemme. Opas kertoo lisää TikTokista sekä sen työkaluista ja hallintavaihtoehdoista, joita olemme luoneet pitääksemme yhteisömme turvassa. Lisäksi oppaassa on tietoa yleisistä Internetin turvallisuusongelmista. Näiden resurssien läpikäynti teini-ikäisen kanssa voi auttaa luomaan vuoropuhelua turvallisesta TikTok-selailusta.
Näin käytämme tietojasi, jos autat teini-ikäistä valituksen laatimisessa
Jos teinilläsi on oikeus valittaa päätöksestämme poistaa ikärajoitteinen ominaisuus, tarjoamme hänelle muutaman tavan vahvistaa syntymäaikansa. Tietyissä maissa yksi vaihtoehto on valokuva vanhemman tai huoltajan kanssa, jolloin teini lähettää kuvan itsestään vanhempansa, huoltajansa tai muun luotetun aikuisen kanssa, joka vahvistaa hänen syntymäaikansa.
Jos teinisi pyytää sinua esiintymään valokuvassa valittaakseen estosta:
• Käytämme valokuvaa vain päättääksemme, hyväksymmekö vai hylkäämmekö teinin valituksen. Laillisena perustanamme kuvan käsittelemiselle tähän tarkoitukseen ovat oikeutetut etumme sekä teini-ikäisesi edut. Tarkemmin sanottuna tukeudumme oikeutettuun etuun pitää yhteisömme turvassa ja estää palveluidemme väärinkäyttö myöntämällä teinillesi ikärajoitteisten ominaisuuksien käyttöoikeudet vain siinä tapauksessa, että hän vahvistaa syntymäaikansa.
• Emme käytä kuvaa mihinkään muuhun tarkoitukseen emmekä näytä sitä missään kohtaa TikTokissa.
• Kolmannen osapuolen palveluntarjoaja säilyttää kuvaa.
• Heti kun valitusmenettely on suoritettu, aloitamme valokuvan poistamisprosessin.
Mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojesi suhteen?
Jos asut Euroopan talousalueella, Britanniassa tai Sveitsissä ja teinisi valittaa tilinsä estosta lähettämällä kuvan itsestään kanssasi, kyseinen kuva sisältää henkilötietoja sinusta; TikTok Ireland ja TikTok UK ovat kuvan yhteiset rekisterinpitäjät tietosuojakäytännössämme määritellyllä tavalla.
Käytämme Euroopan komission hyväksymiä yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 46 mukaisia vakiosopimuslausekkeita varmistaaksemme, että kuva saa riittävän suojan, kun se siirretään kuvaa säilyttävälle kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle. Voit pyytää kopion näistä vakiosopimuslausekkeista verkkolomakkeellamme.
Sinulla on oikeus:
• vastustaa valokuvasi käyttöä ja pyytää meitä rajoittamaan sen käsittelyä
• pyytää meitä antamaan sinulle pääsy kuvaan
• pyytää meitä poistamaan tai korjaamaan valokuvasi.
Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä verkkolomakkeellamme
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Irlannin tietosuojakomissiolle sekä lisäksi paikalliselle valvontaviranomaiselle, jos asut Euroopan talousalueella.
Miten voit ottaa meihin yhteyttä yksityisyyteen liittyvissä asioissa
Voit tiedustella lisää tietosuojakäytännöstämme ottamalla meihin yhteyttä verkkolomakkeellamme.
Jos asut Euroopan talousalueella, Britanniassa tai Sveitsissä, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme verkkolomakkeellamme.