Siirry osioon

Tietoja alaikäisten tilien estosta TikTokissa • Tietoja alaikäisten TikTokille tekemistä valituksista • Tietoja vanhemmille, huoltajille ja muille lähiaikuisille • Tietojesi käyttö, kun teet valituksen • Tietosuojaan liittyvät yhteydenotot

Tietoja alaikäisten tilien estosta TikTokissa

TikTok voi estää tilisi, jos uskomme, että olet alle 13-vuotias (tai alle 14-vuotias Indonesiassa, Quebecissä tai Etelä-Koreassa). Jos uskot tämän olleen virhe, voit tehdä valituksen.

Mitä tapahtuu, jos TikTok-tilisi estetään?

Jos tilisi estetään alaikäisen tilinä, saat ponnahdusilmoituksen ja ilmoituksen sovelluksessa seuraavalla avaamiskerralla. Ilmoituksessa kerrotaan, että tili on estetty. Alkaen tilisi estopäivästä sinulla on 113 päivää aikaa lähettää valitus ja ladata tietosi. Aikarajoitus on 180 päivää, jos asut Euroopan talousalueella ja 23 päivää, jos asut Yhdysvalloissa.

Jos valituksesi hyväksytään, esto perutaan eikä tietojasi poisteta.

Jos et valita tai valitustasi ei hyväksytä, poistamme tilisi 120. päivänä, ja alamme poistaa tietojasi. Tilisi poistetaan 187. päivänä, jos asut Euroopan talousalueella, ja 30. päivänä, jos asut Yhdysvalloissa.

Tilitietojen kopion pyytäminen, jos tilisi estämisen syy oli liian nuori ikä

Sinulla on 113 päivää aikaa käyttää tietojen lataamistyökalua, jonka kautta voit pyytää saada ladata TikTok-tietosi (jotka käsittävät myös TikTok-julkaisusi) omalle laitteellesi. Aikarajoitus on 180 päivää, jos asut Euroopan talousalueella ja 23 päivää, jos asut Yhdysvalloissa.

TikTok-tietojen pyytäminen:
1. Napauta Lataa tiedot tilisi estoilmoituksesta.
2. Valitse haluamasi tiedostomuoto, ja napauta Pyydä tietoja. Kun olet lähettänyt pyyntösi, luomme tiedoistasi tiedoston, jonka voit ladata Lataa tiedot -välilehdeltä. Lähetämme sinulle ilmoituksen, kun se on valmis ladattavaksi. Huomaa, että tiedoston luominen saattaa kestää muutaman päivän.

TikTok-tietojen lataaminen:
1. Napauta TikTok-tietojasi koskevaa sovelluksen sisäistä ilmoitusta.
2. Napauta Lataa tiedot. Kun tiedostosi on valmis, se on ladattavissa neljän päivän ajan.

Huomaathan, ettet pysty käyttämään tietojesi lataamistyökalua enää 113. päivän jälkeen (tai Euroopan talousalueella 180. päivän ja Yhdysvalloissa 23. päivän jälkeen). Lisätietoja on Tietosuojakäytäntöömme sisältyvissä oikeuksiasi ja vaihtoehtojasi koskevissa kohdissa.

Tietoja alaikäisten TikTokille tekemistä valituksista

Jos uskot, että tilisi on estetty virheellisin perustein, ilmoita siitä meille lähettämällä asiasta valitus.

Valituksen lähettäminen TikTokille:
1. Avaa valitusta koskeva ilmoitus.
2. Aloita valitusprosessi napauttamalla kohtaa Tee valitus.
3. Seuraa ohjeita. Ilmoitamme päätöksestä sinulle.

Voit vahvistaa ikäsi jollakin seuraavista tavoista sen mukaan, minkä ikäinen olet ja missä asut:

Henkilöllisyystodistus ja selfiet
Voit auttaa vahvistamaan henkilöllisyytesi henkilöllisyystodistuksella ja selfieillä. Kerromme tuloksista sähköpostitse, jos tili on estetty, tai postilaatikkoilmoituksilla, jos tiliä ei ole estetty.

Jos haluat vahvistaa ikäsi henkilöllisyystodistuksella ja selfieillä:
• Lisää kuvia viranomaisen myöntämästä henkilöllisyystodistuksestasi.
• Lähetä kolme eri kulmista otettua selfieitä, joiden avulla voimme tarkistaa, että olet todellinen henkilö.

Selfie ja henkilöllisyystodistus
Voit auttaa vahvistamaan henkilöllisyytesi henkilöllisyystodistuksella ja selfiellä. Kerromme tuloksista sähköpostitse, jos tili on estetty, tai postilaatikkoilmoituksilla, jos tiliä ei ole estetty.

Jos haluat vahvistaa ikäsi selfiellä ja henkilöllisyystodistuksella Incoden kautta, tee näin:
• Lisää kuvia viranomaisen myöntämästä henkilöllisyystodistuksestasi.
• Ota tuore selfie.
• Hyväksy Incoden käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö.

Hyvä tietää Incodesta:
• Luotettava kumppanimme Incode käyttää lähettämiäsi tietoja ikäsi vahvistamiseen. Voit poistaa tiedot milloin tahansa. Jos haluat poistaa tiedot, ota yhteyttä Incodeen ja lähetä pyyntö.
• Pidä henkilöllisyystodistus lähistöllä ennen prosessin aloittamista. Sinulla on 15 minuuttia aikaa vahvistaa henkilöllisyytesi. Jos poistut Incodesta ennen iän vahvistamista, sinun on odotettava 15 minuuttia, ennen kuin voit yrittää uudelleen.
• Kun Incode on vahvistanut henkilöllisyystodistuksesi kelpoisuuden ja ikäsi, sinua pyydetään jakamaan syntymäaikasi TikTokille. Jos kieltäydyt, emme voi vahvistaa ikääsi, koska Incode ei jaa meille tietoja syntymäajastasi. Kokeile vahvistaa henkilöllisyys uudelleen Incodella tai muulla tavalla.

Kysy vanhemmaltasi tai huoltajaltasi (jos olet iältäsi 13–17 vuotta)
Voit pyytää vanhempaasi tai huoltajaasi vahvistamaan ikäsi valitusta varten. Sinun ja/tai vanhempasi tai huoltajasi on toimitettava seuraavat tiedot:
• Vanhemman tai huoltajan sähköpostiosoite, jotta he voivat vahvistaa, että olet yli 13-vuotias.
• Vanhempasi tai huoltajasi vahvistus iästäsi. Hän saa sähköpostin, jossa häntä pyydetään vahvistamaan syntymäaikasi. Vahvistuksen voi tehdä vain mobiililaitteella. Jos vanhempasi tai huoltajasi käyttää tietokonetta, hänen täytyy skannata vahvistuslinkin QR-koodi tai kopioida linkki mobiililaitteen selaimeen. Vanhemmat ja huoltajat eivät tarvitse omaa TikTok-tiliä lähettämämme vahvistuslinkin käyttämiseen.
• Vanhemman tai huoltajan on vahvistettava olevansa yli 18-vuotias antamalla luottokorttinsa tiedot. Kortilta tehdään pieni ja tilapäinen katevaraus valtuutusprosessin yhteydessä, jotta luottokortti voidaan todentaa. Hän saa hyvityksen kaikista aiheutuneista kuluista.

Valokuva itsestäsi vanhemman tai huoltajan kanssa (jos olet 13–17-vuotias)
Jos haluat vahvistaa ikäsi käyttämällä vanhemman tai huoltajan kanssa otettua valokuvaa, tarvitsemme sinulta
• kuvan, jossa olet yli 25-vuotiaan vanhempasi tai huoltajasi kanssa. Jos vanhempasi tai huoltajasi ei ole tavoitettavissa, voit pyytää kuvaan toista yli 25-vuotiasta läheistä aikuista, kuten isovanhempaa, opettajaa, tätiä tai setää. Kummankin kasvojen täytyy olla selkeästi näkyvillä.
• Vanhempasi, huoltajasi tai muun lähiaikuisen täytyy katsoa kameraan ja pidellä kädessään paperia, johon on kirjoitettu selkeästi ja helposti luettavasti: (a) sanat "TikTok proof of age" (b) syntymäaikasi ja (c) yksilöllinen koodi, jonka lähetämme sinulle valitusprosessin aikana.

Huom. Tämä vaihtoehto ei ole tällä hetkellä käytettävissä kaikkialla.

Luottokortille tehtävä katevaraus (18 vuotta täyttäneet)
Jos haluat vahvistaa valituksen luottokortilla, sinun on annettava luottokorttitietosi. Luottokorttisi todentamiseksi siltä veloitetaan pieni, väliaikainen maksu. Saat hyvityksen kaikista aiheutuneista kuluista.

Huomaa: sinun on annettava sähköpostiosoitteesi käyttääksesi yllä olevia vaihtoehtoja, jotta voimme lähettää sinulle sähköpostia, kun valituksen käsittely on valmis.

Iän arviointi kasvojen perusteella
Jos haluat vahvistaa ikäsi kasvojen arvioinnin perusteella, sinun on myönnettävä kamerasi käyttöoikeus, jotta kolmannen osapuolen iänarviointipalvelu saa selfiesi käyttöönsä automaattisesti. He arvioivat ikäsi selfiesi kasvonpiirteiden perusteella käyttäen omaa teknologiaansa. Ikäarvion valmistuttua se toimitetaan meille, ja palveluntarjoajamme poistaa selfiesi.

Huomaa, että iän arviointi kasvojen perusteella ei välttämättä ole käytettävissäsi iästäsi tai asuinpaikastasi riippuen.

Jos haluat vahvistaa ikäsi kasvojen arvioinnin perusteella, sinun on toimitettava
• vahvistusprosessia varten otettu selfie. Et voi ladata aiemmin otettua selfietä albumistasi.
• selfie, jossa kasvosi näkyvät kokonaan ruudun kehyksessä. Riisu kaikki varjoja luovat vaatekappaleet ja asusteet, kuten päähine. Silmälasit voi pitää päässä.

Tietojesi käyttö, kun teet valituksen

Jos lähetät alaikäisen tilin estoa koskevan valituksen, pyydämme sinua toimittamaan tietyt tiedot ikäsi vahvistamiseksi, jotta voimme päättää, palautammeko tilisi käyttöoikeuden. Meillä on oikeutettu etu pitää TikTok-yhteisö turvallisena ja estää palveluidemme väärinkäyttö Tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Se, mitä tietoja tarvitsemme, riippuu tavasta, jolla haluat vahvistaa syntymäaikasi.

Pidä mielessä seuraavat seikat:
• Jos valituksesi hyväksytään, päivitämme syntymäaikasi tililläsi.
• Jos valituksesi hylätään, saatamme päivittää syntymäaikasi tililläsi lähettämiesi tietojen perusteella. Muut TikTokin käyttäjät eivät näe syntymäaikaasi.
• Käytämme antamiasi tietoja vain ikäsi vahvistamiseen ja päätöksestä ilmoittamiseen. Jos päätät esimerkiksi lähettää meille valokuvia, emme näytä niitä TikTok-profiilissasi tai missään muualla TikTokissa.

Valitusta koskevien tietojen säilyttäminen
Heti kun valitusprosessi on valmis, aloitamme lähettämiesi tietojen, mukaan lukien selfieidesi, henkilöllisyystodistuksestasi otettujen valokuvien ja sähköpostiosoitteesi (jonka ilmoitit meille saadaksesi tiedon valituksen tuloksesta), poistamisen. Vaatimustenmukaisuuden vuoksi saatamme säilyttää valituksiin liittyviä tietoja tietyillä lainkäyttöalueilla.

Jos valitustasi ei hyväksytä:
• Poistamme tilisi 120. päivänä, ja aloitamme tietojesi poistamisen. Tilisi poistetaan 187. päivänä, jos asut Euroopan talousalueella, tai 30. päivänä, jos asut Yhdysvalloissa.
• Alkaen tilisi estopäivästä sinulla on 113 päivää aikaa ladata tietosi. Aikarajoitus on 180 päivää, jos asut Euroopan talousalueella ja 23 päivää, jos asut Yhdysvalloissa.

Jos valituksesi hyväksytään:
• Niin kauan kuin sinulla on TikTok-tili, säilytämme tiedot syntymäajastasi, valituksesi vastaanottamisesta, valitustavasta ja valituksen tuloksesta.
• Emme säilytä kopiota henkilöllisyystodistuksestasi, jos olet toimittanut sen meille, mutta säilytämme palveluntarjoajamme suorittamaan henkilöllisyyden todennukseen liittyvät tiedot. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi se, kuinka monta kertaa henkilöllisyystodistuksesi on tarkistettu, jos ensimmäistä valitustasi ei hyväksytty, ja milloin palveluntarjoajamme lähetti meille todennuksen tuloksen.
• Jos päätät poistaa TikTok-tilisi, kaikki yllä mainitut tiedot (ja muut tietosi) lähetetään poistettaviksi.
• Luomme tietueen, jonka avulla seuraamme valituksesi tilaa ja tietoja. Säilytämme tietuetta 90 vuorokauden ajan, minkä jälkeen poistamme sen.

Valitusta koskevien tietojen jakaminen
Riippuen siitä, minkä menetelmän olet valinnut syntymäaikasi vahvistamiseen, välitämme lähettämäsi tiedot palveluntarjoajillemme, jotka auttavat meitä tarkistamaan henkilöllisyystodistuksesi aitouden, tekevät katevarauksen luottokortillesi tai arvioivat ikäsi selfien perusteella. Emme luovuta näitä tietoja millekään iän vahvistusprosessiin liittymättömälle kolmannelle osapuolelle.

Tietoja vanhemmille, huoltajille ja muille lähiaikuisille

Jos uskomme jonkun alle 13-vuotiaan (tai Indonesiassa, Quebecissä ja Etelä-Koreassa alle 14-vuotiaan) käyttävän TikTokia, estämme hänen tilinsä, mutta hän voi kuitenkin vielä valittaa päätöksestä. Jos olet estetyn tilin nuoren tilinhaltijan vanhempi, huoltaja tai muu lähiaikuinen, hän saattaa pyytää sinua auttamaan valituksen tekemisessä.

Miksi nuorten on tärkeää ilmoittaa todellinen syntymäaikansa
TikTokin käyttämisen alaikäraja on 13 vuotta (tai 14 vuotta Indonesiassa, Quebecissä ja Etelä-Koreassa). Olemme sitoutuneet tarjoamaan ikään sopivan kokemuksen, joten on tärkeää, että nuoret ilmoittavat meille oikean syntymäaikansa. Emme esimerkiksi anna nuorten käyttää tiettyjä TikTokin ominaisuuksia. TikTok-käyttäjien on oltava vähintään 16-vuotiaita voidakseen lähettää tai vastaanottaa yksityisviestejä ja voidakseen sallia muiden ladata, parsia ja duetoida videoitaan. Lue lisää nuorten yksityisyyttä ja turvallisuutta koskevista asetuksista.

Miten voit tukea perheesi nuorta
Suosittelemme, että tutustut Huoltajan oppaaseemme. Oppaassa on lisätietoa TikTokista sekä sen työkaluista ja hallintavaihtoehdoista, joita olemme luoneet pitääksemme yhteisömme turvassa. Lisäksi oppaassa on tietoa yleisistä Internetin turvallisuusongelmista. Näiden resurssien läpikäynti nuoresi kanssa voi auttaa luomaan vuoropuhelua TikTokin turvallisesta käytöstä.

Näin käytämme tietojasi, jos autat nuorta tekemään valituksen
Jos nuori voi tehdä valituksen estosta, hänellä on muutama eri vaihtoehto syntymäaikansa vahvistamiseen. Osassa maita iän voi vahvistaa esimerkiksi vanhemman tai huoltajan kanssa otetulla valokuvalla, mikä edellyttää, että nuori lataa kuvan itsestään yhdessä vanhemman, huoltajan tai muun lähiaikuisen kanssa, joka vahvistaa hänen syntymäaikansa.

Jos päätät suostua nuoren pyyntöön esiintyä hänen kanssaan valokuvassa estoa koskevaa valitusta varten:
• Käytämme kuvaa vain tehdäksemme päätöksen nuoren valitusta koskevassa asiassa. Valokuvan käsittely tätä tarkoitusta varten perustuu TikTokin ja nuoren lakipohjaisiin oikeutettuihin etuihin. Tarkemmin sanottuna perustamme päätöksemme poistaa nuoren tilin esto vain, jos he vahvistavat syntymäaikansa, oikeutettuun etuumme pitää yhteisömme turvassa ja estää palvelujemme väärinkäyttö. Jos asut Euroopan talousalueella, Isossa-Britanniassa tai Sveitsissä, voit lukea lisää oikeudellisiin perusteisiimme ja tietojesi käsittelyyn liittyvistä osioista Tietosuojakäytännöstämme.
• Emme käytä kuvaasi mihinkään muuhun tarkoitukseen tai näytä kuvaa TikTokissa.
• Kolmannen osapuolen palveluntarjoaja tallentaa kuvan. Lisätietoja on Tietosuojakäytäntöömme sisältyvässä tietojen luovuttamista käsittelevässä kohdassa.
• Kuvan poistaminen aloitetaan heti, kun valitusprosessi on saatu päätökseen. Vaatimustenmukaisuuden vuoksi saatamme säilyttää valituksiin liittyviä tietoja tietyillä lainkäyttöalueilla. Lisätietoja on Tietosuojakäytäntöömme sisältyvässä tietojen suojaamista ja säilyttämistä käsittelevässä kohdassa.

Henkilötietoihisi liittyvät oikeutesi
Jos asut Euroopan talousalueella, Isossa-Britanniassa tai Sveitsissä ja nuoresi valittaa tilinsä estosta lähettämällä kuvan itsestään kanssasi, kyseinen kuva sisältää henkilötietoja sinusta. Tässä tapauksessa TikTok Irlanti ja TikTok Iso-Britannia ovat kuvan yhteiset rekisterinpitäjät Tietosuojakäytännössämme määritellyllä tavalla.

Käytämme Euroopan komission hyväksymiä yleisen tietosuoja-asetuksen 46 artiklan mukaisia vakiosopimuslausekkeita varmistaaksemme, että kuva saa riittävän suojan, kun se siirretään kuvaa säilyttävälle kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle. Voit pyytää kopion näistä vakiosopimuslausekkeista verkkolomakkeellamme.

Sinulla on oikeus:
• vastustaa valokuvasi käyttöä ja pyytää meitä rajoittamaan sen käsittelyä
• pyytää meitä antamaan sinulle pääsy kuvaan
• pyytää meitä poistamaan tai korjaamaan valokuvasi. Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä verkkolomakkeellamme. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Irlannin tietosuojakomissiolle sekä paikalliselle valvontaviranomaiselle, jos asut Euroopan talousalueella.

Yhteydenotot tietosuojaan liittyvissä asioissa

Voit pyytää lisätietoja Tietosuojakäytännöstämme ottamalla meihin yhteyttä verkkolomakkeellamme. Jos asut Euroopan talousalueella, Isossa-Britanniassa tai Sveitsissä, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme verkkolomakkeellamme.

Oliko tämä hyödyllinen?

KylläEi