TikTokSiirry osioon
Tietoa alaikäisten TikTok-estoista • Tietoa alaikäisten TikTokille laatimista valituksista • Tietoa vanhemmille, huoltajille ja muille luottoaikuisille • Näin voit ottaa meihin yhteyttä tietosuojaan liittyvissä asioissa
Tietoa alaikäisten TikTok-estoista
TikTok voi estää tilin, jos uskomme sen haltijan olevan alle 13-vuotias (tai 14-vuotias Indonesiassa, Quebecissä ja Etelä-Koreassa). Jos estetty käyttäjä uskoo estonsa perustuvan virheellisille olettamuksille, hän voi tehdä asiasta valituksen.
Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun tilisi on estetty
Jos tilisi on estetty alaikäisyyteesi vedoten, saat tästä tilimuutoksesta kertovan ponnahdusilmoituksen ja sovelluksen sisäisen ilmoituksen, kun seuraavan kerran avaat sovelluksen. Sinulla on 113 päivää aikaa laatia valitus ja ladata tietosi laitteellesi siitä päivästä alkaen, jona tilisi estettiin. (Tai 180 päivää, jos oleskelet Euroopan talousalueella sijaitsevassa maassa, ja 23 päivää, jos oleskelet Yhdysvalloissa.)
Jos valituksesi hyväksytään, poistamme tilisi eston ja TikTok-sisältösi ja -tietosi säilyvät ennallaan.
Jos et laadi valitusta estosta tai jos laatimaasi valitusta ei hyväksytä, poistamme tilisi 120. päivänä (tai 187. päivänä, jos oleskelet ETA-maassa ja 30. päivänä, jos oleskelet Yhdysvalloissa) eston toimeenpanohetkestä ja aloitamme tietojesi poistamisen.
Näin voit pyytää kopiota tiedoistasi, jos tilisi estämisen syy oli liian nuori ikä
Sinulla on 113 päivää aikaa käyttää tietojen lataamistyökalua, jonka kautta voit pyytää saada ladata TikTok-tietosi (jotka käsittävät myös TikTok-videosi) omalle laitteellesi. Aikarajoitus on 180 päivää, jos oleskelet Euroopan talousalueella sijaitsevassa maassa, ja 23 päivää, jos oleskelet Yhdysvalloissa.
Näin voit pyytää TikTok-tietojasi:
1. Napauta Lataa tietosi tilin estosta kertovassa ilmoituksessa.
2. Valitse tiedostomuoto ja napauta sitten Pyydä tietoja.
Lähetettyäsi pyynnön luomme tiedoistasi tiedoston, jonka voit ladata Lataa tietosi -välilehdeltä. Ilmoitamme sinulle sovelluksessa, kun se on valmis ladattavaksi. Huomaa, että tiedoston valmistelu voi kestää muutaman päivän.
Näin voit ladata TikTok-tietosi:
1. Napauta sovelluksessa saamaasi ilmoitusta, joka sisältää TikTok-tietosi.
2. Napauta Lataa tiedot. Kun tiedosto on valmis, se on ladattavissa enintään neljän päivän ajan.
Huomaathan, ettet pysty käyttämään tietojesi lataamistyökalua enää eston 113. päivän jälkeen (ETA-alueella 180. päivän ja Yhdysvalloissa 23. päivän jälkeen). Lisätietoja saat tietosuojakäytäntömme oikeutesi ja vaihtoehtosi -osioista.
Tietoa alaikäisten TikTokille laatimista valituksista
Jos uskot, että tilisi on estetty virheellisin perustein, ilmoita siitä meille laatimalla asiasta valitus.
Valituksen lähettäminen TikTokissa:
1. Avaa valituksesta kertova ilmoitus.
2. Aloita valitusprosessi napauttamalla Tee valitus.
3. Noudata annettuja ohjeita. Ilmoitamme sinulle valituksesi tuloksesta.
Sinun on vahvistettava ikäsi jollakin seuraavista tavoista iästäsi ja sijainnistasi riippuen:
Selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa:
Jos haluat valittaa käyttämällä henkilöllisyystodistusta ja kasvoistasi napattua kuvaa, sinun täytyy toimittaa seuraavat:
• Kuva viranomaisen myöntämästä henkilöllisyystodistuksestasi.
• Selfie, jossa pitelet (a) samaa virallista henkilöllisyystodistusta, jonka toimitat meille, sekä (b) paperinpalaa, jolle on selkeästi ja luettavasti kirjoitettu yksilöllinen koodi, jonka lähetämme sinulle valitusprosessin aikana.
Voit peittää minkä tahansa henkilöllisyystodistuksesi osan, joka sinulla on laillinen oikeus tai velvollisuus peittää.
Pyydä vanhempaa tai huoltajaa
Jos sinulla ei ole henkilöllisyystodistusta, voit pyytää vanhempaa tai huoltajaa vahvistamaan ikäsi, jotta voit tehdä valituksen. Sinun tai vanhempasi tai huoltajasi on toimitettava seuraavat:
• Vanhempasi tai huoltajasi sähköpostiosoite, jotta hän voi vahvistaa, että olet yli 13-vuotias
• Vanhempasi tai huoltajasi vahvistus iästäsi. Hän saa sähköpostin, jossa häntä pyydetään vahvistamaan syntymäaikasi. Vahvistus voidaan suorittaa vain mobiililaitteella. Jos vanhempasi tai huoltajasi käyttää tietokonetta, hänen täytyy skannata vahvistuslinkin QR-koodi tai kopioida linkki mobiililaitteen selaimeen. Vanhemmat ja huoltajat eivät tarvitse TikTok-tiliä käyttääkseen saamaansa vahvistuslinkkiä.
• Vanhempasi tai huoltajasi on ilmoitettava luottokorttitiedot vahvistaakseen olevansa yli 18-vuotias. Kortilta tehdään pieni ja tilapäinen veloitus valtuutusprosessin yhteydessä, jotta luottokortti voidaan todentaa. Hän saa hyvityksen kaikista aiheutuneista kuluista.
Kysy vanhemmaltasi tai huoltajaltasi (jos olet iältäsi 13–17 vuotta)
Kysy valitusta varten vanhempaasi tai huoltajaasi vahvistamaan ikäsi. Sinun ja/tai vanhempasi tai huoltajasi on toimitettava seuraavat:
• Kuva, jossa esiinnytte sinä ja yli 25-vuotias vanhempasi tai huoltajasi. Jos vanhempasi tai huoltajasi ei ole tavoitettavissa, voit pyytää jotakuta muuta 25 vuotta täyttänyttä luottoaikuista (esimerkiksi isovanhempaa, opettajaa, tätiä tai setää/enoa) suorittamaan vahvistuksen kanssasi. Kummankin kasvojen täytyy olla selkeästi näkyvillä.
• Vanhemman, huoltajan tai muun luottoaikuisen täytyy katsoa kameraan ja pidellä kädessään paperia, johon on kirjoitettu selkeästi ja luettavasti: (a) sanat "TikTok proof of age" (b) syntymäaikasi ja (c) yksilöllinen koodi, jonka lähetämme sinulle valitusprosessin aikana.
Varmennus luottokortilta (18 vuotta täyttäneille):
Jos haluat valittaa suorittamalla valtuutuksen luottokortilta, sinun on annettava luottokorttitietosi. Luottokorttisi todentamiseksi siltä veloitetaan pieni, väliaikainen maksu. Saat hyvityksen kaikista aiheutuneista kuluista.
Huomautus: sinun täytyy antaa meille sähköpostiosoitteesi käyttääksesi edellä mainittuja vaihtoehtoja, jotta voimme lähettää sähköpostia kyseiseen osoitteeseen, kun valituksesi on käsitelty.
Iän vahvistaminen kasvokuvasta (18 vuotta täyttäneet):
Jos haluat valittaa käyttämällä iän arviointia kasvoista, sinun on toimitettava meille selfie. Kun olet lähettänyt kuvasi meille, me lähetämme sen kolmannen osapuolen iänarviointipalvelun tarjoajallemme, joka käyttää teknologiaansa ikäsi arvoimiseen kasvojesi piirteiden perusteella. Arvion valmistuttua se toimitetaan meille, ja palveluntarjoajamme poistaa selfiesi.
Jos haluat valittaa käyttämällä iän arviointia kasvoista, sinun on toimitettava seuraavat tiedot:
• Äskettäin otettu selfie. Et voi ladata aiemmin otettua selfietä valokuva-albumistasi.
• Selfie, jossa kasvosi näkyvät kokonaan ruudun kehyksessä. Riisu kaikki varjoja luovat vaatekappaleet ja asusteet, kuten päähine. Silmälasit voi pitää päässä valokuvaamista varten.
Miten käytämme TikTokille valituksen tekemisen yhteydessä toimittamiasi tietoja
Jos lähetät ikää koskevan valituksen, pyydämme sinua antamaan tietoja syntymäaikasi vahvistamiseksi, jotta pystymme päättämään, palautammeko sinulle tilisi käyttöoikeuden. Meillä on oikeutettu etu pitää TikTok-yhteisö turvassa ja estää palveluidemme väärinkäyttö tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Tarvitsemme erilaisia tietoja riippuen siitä, minkä tavan olet valinnut syntymäaikasi vahvistamiseen.
Pidä mielessä seuraavat:
• Jos valituksesi hyväksytään, päivitämme syntymäaikasi tililläsi.
• Jos valitustasi ei hyväksytä, saatamme päivittää syntymäaikasi riippuen lähettämistäsi tiedoista. Muut TikTokin käyttäjät eivät näe syntymäaikaasi.
• Käytämme lähettämiäsi tietoja yksinomaan ikäsi vahvistukseen ja ilmoittaaksemme sinulle päätöksestämme. Jos esimerkiksi päätät toimittaa meille valokuvia, emme näytä niitä TikTok-profiilissasi tai missään muualla TikTokissa.
Näin säilytämme tietojasi, jos teet valituksen
Heti kun valitusprosessi on valmis, aloitamme lähettämiesi tietojen, mukaan lukien kuvasi, henkilöllisyystodistuksesi valokuvat ja sähköpostiosoitteesi (jonka annoit meille ilmoittaaksemme valituksen tuloksesta), poistamisen.
Jos valitustasi ei hyväksytä:
• Poistamme tilisi 120. päivänä (tai 187. päivänä, jos oleskelet ETA-maassa ja 30. päivänä, jos oleskelet Yhdysvalloissa) eston toimeenpanohetkestä ja aloitamme tietojesi poistamisen.
• Sinulla on 113 päivää aikaa ladata tietosi laitteellesi siitä päivästä alkaen, jona tilisi estettiin. (Tai 180 päivää, jos oleskelet Euroopan talousalueella sijaitsevassa maassa, ja 23 päivää, jos oleskelet Yhdysvalloissa.)
Jos valituksesi hyväksytään:
• Niin kauan kuin sinulla on TikTok-tili, pidämme kirjaa syntymäpäivästäsi, tekemästäsi valituksesta ja tavasta, jolla teit valituksen, sekä valitusten tuloksesta.
• Emme säilytä kopiota henkilöllisyystodistuksestasi, jos olet toimittanut sen meille, mutta säilytämme palveluntarjoajamme suorittamaan henkilöllisyyden todennukseen liittyvät tiedot. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi se, kuinka monta kertaa henkilöllisyystodistuksesi tarkistettiin, jos ensimmäistä valitustasi ei hyväksytty, ja milloin palveluntarjoajamme lähetti meille todennuksen tuloksen.
• Jos päätät poistaa TikTok-tilisi, kaikki yllä mainitut tiedot (ja muut tietosi) lähetetään poistettaviksi.
• Luomme tietueen, jonka avulla voimme seurata valituksesi tilaa ja tietoja. Säilytämme tietuetta 90 päivän ajan, minkä jälkeen poistamme sen.
Miten jaamme tietojasi, jos teet valituksen
Riippuen siitä, millä tavalla olet halunnut vahvistaa syntymäaikasi, jaamme lähettämäsi tiedot palveluntarjoajillemme, jotka auttavat meitä tarkistamaan henkilöllisyystodistuksesi aitouden, arvioivat ikäsi kasvokuvasi perusteella tai mahdollistavat väliaikaisen luottokortin valtuutuksen. Emme jaa näitä tietoja millekään valitusprosessin kulkuun liittymättömälle kolmannelle osapuolelle.
Tietoa vanhemmille, huoltajille ja muille luottoaikuisille
Jos uskomme jonkun alle 13-vuotiaan (tai Indonesiassa, Quebecissä ja Etelä-Koreassa alle 14-vuotiaan) käyttävän TikTokia, estämme hänen tilinsä, mutta hän voi kuitenkin vielä valittaa päätöksestä. Jos olet estetyn tilin teini-ikäisen haltijan vanhempi, huoltaja tai muu luottoaikuinen, hän saattaa pyytää sinua auttamaan valituksen tekemisessä.
Miksi teini-ikäisten on tärkeää ilmoittaa todellinen syntymäaikansa
TikTokin käyttämisen alaikäraja on 13 vuotta (tai 14 vuotta Indonesiassa, Quebecissä ja Etelä-Koreassa). Olemme sitoutuneet tarjoamaan ikään sopivan kokemuksen, joten on tärkeää, että teini-ikäiset ilmoittavat meille oikean syntymäaikansa. Esimerkki ikään sopivan kokemuksen tarjoamisesta ovat ominaisuudet, jotka eivät välttämättä sovellu nuoremmille TikTokin käyttäjille, ja jotka ovat siksi ikärajoitettuja. TikTok-käyttäjien on oltava vähintään 16-vuotiaita voidakseen lähettää tai vastaanottaa yksityisviestejä ja voidakseen sallia muiden ladata, parsia ja duetoida videoitaan. Lue lisää teini-ikäisille suunnatuista yksityisyys- ja turvallisuusasetuksista.
Miten voit tukea teiniäsi
Suosittelemme, että tutustut Huoltajan oppaaseemme. Opas kertoo lisää TikTokista sekä sen työkaluista ja hallintavaihtoehdoista, joita olemme luoneet pitääksemme yhteisömme turvassa. Lisäksi oppaassa on tietoa yleisistä Internetin turvallisuusongelmista. Näiden resurssien läpikäynti teini-ikäisen kanssa voi auttaa luomaan vuoropuhelua turvallisesta TikTok-selailusta.
Näin käytämme tietojasi, jos autat teini-ikäistä valituksen laatimisessa
Jos teini-ikäinen pystyy valittamaan estosta, annamme hänelle vaihtoehtoja syntymäajan vahvistamiseen. Tietyissä maissa yksi vaihtoehto on valokuva vanhemman tai huoltajan kanssa, jolloin teini lähettää kuvan itsestään vanhempansa, huoltajansa tai muun luottoaikuisen kanssa, joka vahvistaa hänen syntymäaikansa.
Jos päätät suostua teinisi pyyntöön esiintyä hänen kanssaan valokuvassa valituksen laatimiseksi estosta:
• Käytämme valokuvaa vain sen arvioimiseen, hyväksymmekö vai hylkäämmekö teini-ikäisen käyttäjän valituksen. Laillisena perustanamme kuvan käsittelemiselle tähän tarkoitukseen ovat oikeutetut etumme sekä teini-ikäisesi edut. Tarkemmin sanottuna meillä on oikeutettu etu pitää yhteisömme turvassa ja estää palveluidemme väärinkäyttö poistamalla teini-ikäisen käyttäjän tilin esto vain, jos teini vahvistaa syntymäaikansa. Jos asut ETA-maassa, Isossa-Britanniassa tai Sveitsissä, lue lisää tietosuojakäytäntömme oikeusperustaan ja tietojesi käsittelyyn liittyvistä osioista.
• Emme käytä kuvaasi mihinkään muuhun tarkoitukseen, emmekä näytä kuvaa missään TikTokissa.
• Kolmannen osapuolen palveluntarjoaja säilyttää kuvan. Lue lisää tietosuojakäytäntömme osiosta, jossa kerrotaan kuinka jaamme tietojasi.
• Heti kun valitusmenettely on suoritettu loppuun, aloitamme valokuvan poistamisprosessin. Lue lisää tietosuojakäytäntömme tietoturvasta ja tietojen säilyttämisestä kertovasta osiosta.
Henkilötietoihisi liittyvät oikeutesi
Jos asut Euroopan talousalueella, Britanniassa tai Sveitsissä, ja teinisi valittaa tilinsä estosta lähettämällä kuvan itsestään kanssasi, kyseinen kuva sisältää henkilötietoja sinusta; TikTok Ireland ja TikTok UK ovat kuvan yhteiset rekisterinpitäjät tietosuojakäytännössämme määritellyllä tavalla.
Käytämme Euroopan komission hyväksymiä yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 46 mukaisia vakiosopimuslausekkeita varmistaaksemme, että kuva saa riittävän suojan, kun se siirretään kuvaa säilyttävälle kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle. Voit pyytää kopion näistä vakiosopimuslausekkeista verkkolomakkeellamme.
Sinulla on oikeus:
• vastustaa valokuvasi käyttöä ja pyytää meitä rajoittamaan sen käsittelyä
• pyytää meitä antamaan sinulle pääsy kuvaan
• pyytää meitä poistamaan tai korjaamaan valokuvasi.
Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä verkkolomakkeellamme.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Irlannin tietosuojakomissiolle sekä lisäksi paikalliselle valvontaviranomaiselle, jos asut Euroopan talousalueella.
Näin voit ottaa meihin yhteyttä tietosuojaan liittyvissä asioissa
Voit tiedustella lisää tietosuojakäytännöstämme ottamalla meihin yhteyttä verkkolomakkeellamme.
Jos asut Euroopan talousalueella, Britanniassa tai Sveitsissä, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme verkkolomakkeellamme.