TikTokSi tu rencontres des problèmes avec l'application TikTok, essaie de suivre ces étapes de dépannage.
Version la plus récente
Assure-toi que ton appareil dispose des dernières versions de l'application TikTok. Nous te recommandons également de mettre à jour le système d'exploitation de ton appareil.
Redémarrer l'application et ton appareil
Dans un premier temps, nous te recommandons de redémarrer l'application TikTok et ton appareil. Cela permet souvent de résoudre des problèmes ou de libérer des ressources de stockage.
Vérifie ta connexion Internet
Un signal de données ou Wi-Fi faible peut également avoir une incidence sur ton expérience sur TikTok. Essaie de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour déterminer si la connectivité est à l'origine du problème.
Vider le stockage de l'application
Si le problème ne vient pas de la connectivité Internet, essaie d'effacer le cache de ton application. Cette fonction supprime les fichiers temporaires susceptibles de causer des problèmes.
Disponibilité des fonctionnalités
Nous innovons et développons continuellement de nouvelles fonctionnalités pour améliorer la créativité et l'expérience des utilisateurs sur TikTok. De plus, nous testons régulièrement des fonctionnalités auprès d'un nombre limité d'utilisateurs afin de recueillir leurs commentaires. Par conséquent certaines nouvelles fonctionnalités ou modifications peuvent ne pas être encore disponibles pour toi.
Pour vider ton cache :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas de l'écran.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut, puis sélectionne Paramètres et confidentialité.
3. Appuie sur Libérer de l'espace.
Ensuite :
• Pour vider le cache, appuie sur Vider en regard de Cache, puis à nouveau sur Vider pour confirmer.
• Pour supprimer les téléchargements, appuie sur Vider à côté de Téléchargements. (précise de quel type de téléchargements il s'agit. Voir la capture d'écran dans le commentaire précédent).
• Pour supprimer des brouillons, appuie sur Gérer en regard de Brouillons. Appuie sur Sélectionner, puis sélectionne les brouillons et appuie sur Supprimer.
Si tu as suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, signale-le afin que nous puissions t'aider davantage.