TikTokसीधे सेक्शन पर जाएँ
TikTok पर आयु की अपील क्या है? • आपके खाते से किसी सुविधा को निकाल दिए जाने के बाद क्या होता है • अपील करने का तरीका • अगर आप अपील करते हैं, तो हम आपके द्वारा TikTok पर सबमिट की गई जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं • अगर आप अपील करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे बनाए रखेंगे • अगर आप अपील करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं • यदि आयु-प्रतिबंधित सुविधा तक आपकी पहुंच निकाल दी गई है तो कुछ डेटा का अनुरोध कैसे करें • माता-पिता, अभिभावकों और अन्य विश्वसनीय वयस्कों के लिए जानकारी • यह क्यों ज़रूरी है कि आपका किशोर अपनी वास्तविक जन्मतिथि उपलब्ध कराए • आप अपने किशोर की मदद कैसे कर सकते हैं • अगर आप अपने किशोर की अपील में मदद करते हैं, तो हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं • आपके व्यक्तिगत डेटा पर आपके क्या अधिकार हैं? • गोपनीयता से संबंधित मुद्दों के बारे में हमसे कैसे संपर्क करें
TikTok पर आयु की अपील क्या है?
अगर हमें लगता है कि आप न्यूनतम आयु की शर्तों को पूरा नहीं करते हैं, तो हम कुछ सुविधाओं पर आपका एक्सेस निकाल सकते हैं, जिनमें ये शामिल हैं:
• लाइवस्ट्रीम (न्यूनतम आयु 18 वर्ष और अधिक)
• सिक्के खरीदें (न्यूनतम आयु 18 वर्ष और अधिक या दक्षिण कोरिया में 19 वर्ष)
• प्रत्यक्ष संदेश भेजें और प्राप्त करें (न्यूनतम आयु 16 वर्ष और अधिक)
अगर आपको लगता है कि ऐसा हमने गलती से किया है, तो आप एक अपील सबमिट करें। हमारे समुदाय दिशानिर्देशों में हमारी न्यूनतम आयु की शर्तों के बारे में और जानें।
अगर आपके खाते पर रोक लगाई गई है क्योंकि हमारा मानना है कि आप TikTok का उपयोग करने के लिए न्यूनतम आयु की शर्तों को पूरा नहीं करते हैं, तो कम आयु की अपील के बारे में और जानें।
आपके खाते से कोई सुविधा निकाल दिए जाने के बाद क्या होता है
अगर किसी आयु-प्रतिबंधित सुविधा के लिए आपका एक्सेस निकाल दिया गया है, तो जब आप अगली बार TikTok खोलेंगे, तब आपको एक नोटिफिकेशन मिलेगा, जो आपको इस खाते में बदलाव के बारे में सूचित करेगा। अपील सबमिट करने के लिए आपके पास उस तिथि के बाद 180 दिन हैं जब आपका एक्सेस निकाल दिया गया था। आप अभी भी अपने TikTok खाते को एक्सेस कर सकते हैं और अगर लागू हो, तो कोई भी लाइव रिप्ले या प्रत्यक्ष संदेश डाउनलोड कर सकते हैं जो हमारे समुदाय दिशानिर्देश का उल्लंघन नहीं करते हैं। अगर आप अपील नहीं करते या अगर आपकी अपील स्वीकृत नहीं होती है, तो आप आयु-प्रतिबंधित सुविधाओं को एक्सेस नहीं कर पाएँगे।
अपील करने का तरीका
यदि हम आयु-प्रतिबंधित सुविधा तक आपकी पहुंच निकाल देते हैं तो हम आपको सूचित करेंगे। अगर आपको लगता है कि आयु-प्रतिबंधित सुविधा के लिए आपके एक्सेस को गलत तरीके से निकाल दिया गया है, तो अपील सबमिट करके हमें बताएँ।
अपील सबमिट करने के लिए, निम्न कार्य करें:
1. TikTok ऐप में नोटिफिकेशन खोलें।
2. अपील प्रक्रिया शुरू करने के लिए अपील पर टैप करें।
3. दिए गए निर्देशों का पालन करें। हम परिणाम के बारे में आपको सूचित करेंगे।
आपकी आयु और स्थान के आधार पर, आपको निम्न विकल्पों में से किसी एक के माध्यम से अपनी आयु की पुष्टि करनी होगीः
आईडी के साथ सेल्फी (अगर आयु 16 वर्ष या उससे अधिक हो)
ID के साथ सेल्फी द्वारा अपील करने के लिए, आपको निम्न दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे:
• सरकार द्वारा जारी आपके ID की एक फ़ोटो।
• एक सेल्फी जिसमें आपने ये दोनों चीजें पकड़ी हों (a) सरकार द्वारा जारी समान ID और (b) एक कागज़ जिसमें साफ़ और स्पष्ट रूप से वह यूनीक कोड दिख रहा हो जो हम आपको अपील प्रक्रिया के दौरान भेजेंगे। आप अपनी ID के किसी भी ऐसे हिस्से को कवर कर सकते हैं, जिसके लिए आपके पास कानूनी अधिकार है या उसको छिपाना आपकी कानूनी ज़िम्मेदारी है।
अपने माता-पिता या अभिभावक से पूछें (यदि आयु 13 से 17 वर्ष के बीच हो)
अपील करने के लिए आप अपने माता-पिता या अभिभावक से अपनी आयु की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं। आपको और/या आपके माता-पिता या अभिभावक को निम्नलिखित प्रदान करना होगा:
• माता-पिता या अभिभावक का ईमेल पता ताकि वे पुष्टि कर सकें कि आपकी उम्र 13 वर्ष से अधिक है।
• आपके माता-पिता या अभिभावक द्वारा आपकी उम्र की पुष्टि। उन्हें आपकी जन्मतिथि की पुष्टि के लिए एक ईमेल प्राप्त होगा। पुष्टिकरण केवल मोबाइल पर ही पूरा किया जा सकता है। यदि आपके माता-पिता या अभिभावक कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो उन्हें पुष्टिकरण लिंक में दिए गए क्यूआर कोड को स्कैन करना होगा या लिंक को मोबाइल ब्राउज़र पर कॉपी करना होगा। दिए गए पुष्टिकरण लिंक का उपयोग करने के लिए माता-पिता और अभिभावकों को TikTok खाते की आवश्यकता नहीं है।
• आपके माता-पिता या अभिभावक को यह पुष्टि करने के लिए क्रेडिट कार्ड की जानकारी प्रदान करनी होगी कि उनकी आयु 18 वर्ष से अधिक है। क्रेडिट कार्ड को प्रमाणित करने के लिए प्राधिकरण प्रक्रिया के दौरान एक छोटा और अस्थायी शुल्क लिया जाएगा। उन्हें किए गए किसी भी शुल्क के लिए रीफ़ंड मिलेगा।
माता-पिता/अभिभावक के साथ फ़ोटो (अगर आयु 16 से 17 वर्ष के बीच हो)
माता-पिता या अभिभावक के साथ फ़ोटो का इस्तेमाल करके अपील करने के लिए, आपको निम्न दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे:
• एक फ़ोटो जिसमें आप और 25 वर्ष से अधिक आयु के आपके माता-पिता या अभिभावक शामिल हों। अगर आपके माता−पिता या अभिभावक उपलब्ध नहीं हैं, तो आप 25 वर्ष से अधिक आयु के किसी दूसरे भरोसेमंद वयस्क को इसके लिए कह सकते हैं, उदाहरण के लिए, आपके दादा−दादी या नाना−नानी, अध्यापक, या चाची/चाचा। आप दोनों का चेहरा साफ़ और अच्छे तरीके से दिखना चाहिए।
• आपके माता-पिता, अभिभावक या अन्य भरोसेमंद वयस्क कैमरे की ओर देख रहे होंगे और उनके हाथ में एक कागज़ का टुकड़ा होना चाहिए जिस पर निम्नलिखित बातें स्पष्ट और सुपाठ्य रूप से लिखी हुई हों:
༚ कागज़ का शीर्षक "आयु का TikTok प्रमाण" रखें
༚ आपकी जन्मतिथि
༚ एक यूनीक कोड, जो हम आपको अपील प्रक्रिया के दौरान भेजेंगे
क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण (अगर आयु 18 वर्ष या उससे अधिक है)
क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण के माध्यम से अपील करने के लिए, आपको अपने क्रेडिट कार्ड से जुड़ी जानकारी देने की आवश्यकता होगी। आपके क्रेडिट कार्ड को प्रमाणित करने के लिए एक छोटा और अस्थायी शुल्क लिया जाएगा। लागू किए गए किसी भी शुल्क के लिए आपको रीफ़ंड मिलेगा।
अगर आप अपील करते हैं, तो हम आपके द्वारा TikTok पर सबमिट की गई जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं
अगर आप एक अपील सबमिट करते हैं, तो हम आपसे आपकी जन्मतिथि की पुष्टि करने के लिए कुछ जानकारी देने के लिए कहेंगे, ताकि हम यह निर्णय ले सकें कि आपका एक्सेस फिर से दिया जाए या नहीं और आपको अपने निर्णय के बारे में सूचित किया जाए या नहीं, क्योंकि हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार TikTok समुदाय को सुरक्षित बनाए रखने और हमारी सेवाओं के दुरुपयोग को रोकने में हमारा वैध हित है। आपके द्वारा अपनी जन्मतिथि की पुष्टि करने के लिए चुने गए तरीके के आधार पर हमें अलग-अलग जानकारी की आवश्यकता होगी।
ध्यान रखें:
• अगर आपकी अपील स्वीकृत हो जाती है, तो हम आपके खाते की जन्मतिथि अपडेट कर देंगे।
• अगर आपकी अपील स्वीकृत नहीं हुई है, तो हम आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी के आधार पर आपकी जन्मतिथि को अपडेट कर सकते हैं। आपकी जन्मतिथि TikTok पर दूसरों को दिखाई नहीं देती है।
• हम आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी का उपयोग केवल आपकी आयु की पुष्टि करने और आपको हमारे निर्णय के बारे में सूचित करने के लिए करेंगे। उदाहरण के लिए, अगर आप फ़ोटो उपलब्ध कराना चुनते हैं, तो हम उन्हें आपके TikTok प्रोफ़ाइल पर या TikTok पर कहीं और नहीं दिखाएँगे।
आपके अपील करने पर हम आपकी जानकारी कैसे बनाए रखते हैं
जैसे ही अपील प्रक्रिया पूरी हो जाएगी, हम आपके द्वारा सबमिट की गई आपकी ID की कोई भी सेल्फी और फ़ोटो सहित सभी जानकारी को डिलीट करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे। अगर आपकी अपील स्वीकृत नहीं हुई है:
• अगर आपकी आयु 13 से 17 वर्ष है, तो हम आपके लाइव रीप्ले को उसके बनाए जाने की तिथि से 30 दिन बाद डिलीट कर देंगे। आप अपने लाइव रीप्ले का अनुरोध कर सकते हैं जिसके लिए आपके पास अभी भी एक्सेस बाकी है।
• अगर आपकी आयु 13 से 15 वर्ष है, तो हम आपके प्रत्यक्ष संदेश के एक्सेस को निकालने के अपने मूल निर्णय को बरकरार रखेंगे, लेकिन आप अभी भी अपने प्रत्यक्ष संदेशों का अनुरोध कर सकते हैं।
अगर आपकी अपील को स्वीकार किया जाता है:
• जब तक आपके पास एक TikTok खाता है, हम आपकी जन्मतिथि, आपके द्वारा की गई अपील की पुष्टि, आपने कैसे अपील की और नतीजा क्या हुआ, इन सब का रिकॉर्ड अपने पास रखेंगे।
• अगर आपने कोई ID दी है, तो हम उसकी कॉपी नहीं रखेंगे, लेकिन हमारे सेवा प्रदाता ने ID की पुष्टि से जुड़ी जो जाँच की है उसकी जानकारी रखेंगे। उदाहरण के लिए, अगर आपकी पहली अपील स्वीकृत नहीं हुई तो आपके ID की कितनी बार समीक्षा की गई और हमारे सेवा प्रदाता ने हमें प्रमाणीकरण परिणाम कब भेजा।
• अगर आप अपना TikTok खाता डिलीट करने का निर्णय लेते हैं, तो उपरोक्त सभी डेटा (आपके बाकी डेटा सहित) को डिलीट करने के लिए भेजा जाता है।
• हम एक रिकॉर्ड बनाएँगे जो हमें आपकी अपील की स्थिति और विवरण को ट्रैक करने की अनुमति देगा। हम 90 दिनों तक इस रिकॉर्ड को रखेंगे और फिर डिलीट कर देंगे।
आपके अपील करने पर हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं
इस बात पर निर्भर करते हुए कि आपने अपनी जन्मतिथि की पुष्टि कैसे की है, हम आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी को अपने सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करेंगे, जो हमें यह जाँचने में मदद करते हैं कि आपकी ID प्रमाणिक है या नहीं या अस्थायी क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण बनाते हैं। हम अपील प्रक्रिया के बाहर किसी तृतीय-पक्ष के साथ यह जानकारी साझा नहीं करेंगे।
यदि आयु-प्रतिबंधित सुविधा तक आपकी पहुंच निकाल दी गई है तो कुछ डेटा का अनुरोध कैसे करें
अगर आप आयु-प्रतिबंधित सुविधा तक एक्सेस खो देते हैं, तो आप लाइव रीप्ले और प्रत्यक्ष संदेशों सहित अपना डेटा अनुरोध करने के लिए हमारे अपना डेटा डाउनलोड करें टूल का उपयोग कर सकते हैं। आपके पास लाइव रीप्ले बनने के 30 दिन बाद तक उनका अनुरोध करने का समय है और आपके प्रत्यक्ष संदेशों का अनुरोध करने के लिए आपके पास 113 दिन (या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) में स्थित होने पर 180 दिन या यू.एस. में 23 दिन) का समय है। ध्यान रखें कि आप केवल वही डेटा डाउनलोड कर सकते हैं जो हमारे समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन नहीं करता है।
हमारी गोपनीयता नीति में अपने अधिकार और विकल्पों के बारे में अधिक जानें।
माता-पिता, अभिभावकों और अन्य भरोसेमंद वयस्कों के लिए जानकारी
अगर हमें लगता है कि कोई व्यक्ति आयु-प्रतिबंधित सुविधा का उपयोग करने के लिए पर्याप्त आयु का नहीं है, तो हम उनका एक्सेस निकाल देंगे लेकिन वे अपील कर सकते हैं। अगर आप किसी किशोर के माता-पिता, अभिभावक या अन्य विश्वसनीय वयस्क हैं, जिसके खाते पर हम आयु-प्रतिबंधित सुविधा के लिए आपके एक्सेस पर प्रतिबंध लगाते हैं या निकालते हैं, तो वे आप से अपील सबमिट करने में मदद करने के लिए कह सकते हैं।
आपके किशोर का अपनी असली जन्मतिथि प्रदान करना क्यों आवश्यक होता है
हम लोगों को आयु के अनुसार अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, इसलिए यह आवश्यक है कि आपका किशोर हमें अपनी असली जन्मतिथि बताए। उदाहरण के लिए, हम TikTok पर युवा लोगों को कुछ सुविधाओं का इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं देते हैं। किशोर गोपनीयता और सुरक्षा सेटिंग्स के बारे में अधिक जानें।
आप अपने किशोर की मदद कैसे कर सकते हैं
हमारा सुझाव है कि आप TikTok और हमारे समुदाय को सुरक्षित रखने में मदद के लिए बनाए गए टूल और नियंत्रणों के साथ-साथ, इंटरनेट सुरक्षा से जुड़ी सामान्य चिंताओं पर सामान्य जानकारी के बारे में अधिक जानने के लिए हमारी अभिभावक गाइड की समीक्षा करें। अपने किशोरों के साथ इन संसाधनों को देखने-पढ़ने से, आपको TikTok पर सुरक्षित रहने के बारे में एक संवाद बनाने में मदद मिल सकती है।
अगर आप अपील करने में अपने किशोर की मदद करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे इस्तेमाल करते हैं
अगर आपका किशोर आयु-प्रतिबंधित सुविधा को निकालने के हमारे निर्णय के विरुद्ध अपील करने के योग्य है, तो हम उन्हें उनकी जन्मतिथि की पुष्टि के लिए कुछ विकल्प देंगे। कुछ देशों में, विकल्पों में से एक है माता-पिता/अभिभावक के साथ फ़ोटो, जिसके लिए उन्हें अपने माता-पिता, अभिभावक या अन्य विश्वसनीय वयस्क के साथ अपनी एक फ़ोटो अपलोड करनी होगी जो उनकी जन्मतिथि की पुष्टि करता हो।
अगर आपका किशोर आप से रोक लगाने के विरुद्ध अपील करने के लिए फ़ोटो में आने के लिए कहता है:
• हम फ़ोटो का उपयोग केवल यह तय करने के लिए करेंगे कि आपके किशोर की अपील को स्वीकार किया जाए या नहीं। हम इस उद्देश्य के लिए फ़ोटो को प्रोसेस करने के अपने कानूनी आधार के रूप में, अपने और आपके किशोर के वैध हितों पर विश्वास करते हैं। विशेष रूप से, हम आपके किशोरों को आयु-प्रतिबंधित सुविधाओं तक ऐक्सस देकर हमारे समुदाय को सुरक्षित रखने और हमारी सेवाओं के दुरुपयोग को रोकने के वैध हित पर भरोसा करते हैं, अगर वे अपनी जन्मतिथि की पुष्टि प्रदान करते हैं।
• हम इसका उपयोग किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे और हम फ़ोटो को TikTok पर कहीं भी नहीं दिखाएँगे।
• फ़ोटो किसी तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता द्वारा संग्रहीत की जाएगी।
• जैसे ही अपील प्रक्रिया पूरी हो जाएगी, हम फ़ोटो डिलीट करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।
आपके निजी डेटा पर आपके क्या अधिकार हैं?
अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूके या स्विटज़रलैंड में रह रहे हैं और आपका किशोर आपके साथ अपनी एक फ़ोटो सबमिट करके रोक लगाने के विरुद्ध अपील करता है, तो इस फ़ोटो में आपका व्यक्तिगत डेटा होगा और TikTok आयरलैंड और TikTok यूके इस फ़ोटो के संयुक्त नियंत्रक होंगे, जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति में परिभाषित है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि फ़ोटो को हमारे तृतीय-पक्ष के सेवा प्रदाता को हस्तांतरित करते समय सुरक्षा के पर्याप्त स्तर का लाभ मिले जो इसे संग्रहीत करेगा, हम जीडीपीआर के अनुच्छेद 46 के तहत यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों का उपयोग करेंगे। आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से इन मानक अनुबंध शर्तों की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।
आपके पास ये अधिकार होते हैं:
• अगर आपकी फ़ोटो इस्तेमाल की जाती है, तो आपके पास आपत्ति जताने का अधिकार है। साथ ही, आप हमसे इसके आगे के इस्तेमाल को प्रतिबंधित करने के लिए कह सकते हैं।
• आप हमसे अपनी फ़ोटो का एक्सेस देने के लिए कह सकते हैं।
• हमसे फ़ोटो डिलीट या सुधारने के लिए कह सकते हैं।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं
अगर आप EEA में रहते हैं, तो आपके पास आयरिश डेटा संरक्षण आयोग और अपने स्थानीय पर्यवेक्षण प्राधिकारी को शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।
गोपनीयता-संबंधी समस्याओं के बारे में हमसे संपर्क करने का तरीका
हमारी गोपनीयता नीति के बारे में हमसे पूछने के लिए, आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अगर आप ईईए, यूके या स्विट्जरलैंड में रह रहे हैं, तो आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।