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TikTok पर कम उम्र के लोगों पर प्रतिबंध के बारे में • TikTok पर कम उम्र के लोगों के लिए अपील के बारे में • माता-पिता, अभिभावकों और अन्य विश्वसनीय वयस्कों के लिए जानकारी • गोपनीयता से संबंधित समस्याओं के बारे में हमसे संपर्क करें

TikTok पर नाबालिगों पर प्रतिबंध के बारे में

यदि हमें लगता है कि आपकी उम्र 13 वर्ष से कम है (या इंडोनेशिया, क्यूबेक और दक्षिण कोरिया में 14 वर्ष से कम है) तो TikTok आपके खाते पर प्रतिबंध लगा सकता है।यदि आपको लगता है कि हमसे कोई गलती हुई है तो आप अपील सबमिट कर सकते हैं।

यदि आपका TikTok खाता प्रतिबंधित हो जाए तो क्या होगा?

यदि आपका खाता कम उम्र का होने के कारण प्रतिबंधित किया गया है, तो अगली बार जब आप ऐप खोलेंगे तो आपको इस खाते में हुए परिवर्तन के बारे में सूचित करने के लिए एक पुश नोटिफ़िकेशन और एक इन-ऐप नोटिफ़िकेशन प्राप्त होगा।आपके खाते पर प्रतिबंध लगाए जाने की तिथि से आपके पास अपील सबमिट करने और अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए 113 दिन (या यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में हैं तो 180 दिन, या यदि आप अमेरिका में हैं तो 23 दिन) का समय होगा।

यदि आपकी अपील स्वीकृत हो जाती है, तो हम आपके खाते पर से प्रतिबंध हटा देंगे और आपका डेटा डिलीट नहीं किया जाएगा।

यदि आप अपील नहीं करते हैं या आपकी अपील स्वीकृत नहीं होती है, तो हम 120वें दिन (या EEA में स्थित होने पर 187वें दिन, या अमेरिका में स्थित होने पर 30वें दिन) आपका खाता डिलीट कर देंगे और आपका डेटा डिलीट करना शुरू कर देंगे।

अगर नाबालिग होने की वजह से आपके खाते पर रोक लगा दी गई है, तो अपने डेटा की कॉपी कैसे पाएँ
आपके खाते को कम उम्र के कारण प्रतिबंधित किए जाने की तिथि से, आपके पास अपना डेटा (आपके TikTok वीडियो सहित) का अनुरोध करने के लिए हमारे अपना डेटा डाउनलोड करें टूल का उपयोग करने के लिए 113 दिन (या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में स्थित होने पर 180 दिन, या अमेरिका में 23 दिन) हैं।

अपने TikTok डेटा का अनुरोध करने के लिए:
1. खाता प्रतिबंध नोटिफिकेशन से अपना डेटा डाउनलोड करें पर टैप करें।
2. फ़ाइल का फॉर्मेट चुनें, फिर डेटा का अनुरोध करें पर टैप करें।आपके अनुरोध सबमिट करने के बाद, हम आपके डेटा की एक फ़ाइल बनाएंगे जिसे आप अपना डेटा डाउनलोड करें टैब से डाउनलोड कर सकते हैं।जब यह डाउनलोड के लिए तैयार हो जाएगा तो हम आपको ऐप में सूचित करेंगे।कृपया नोट करें कि फ़ाइल तैयार करने में कुछ दिन लग सकते हैं।

अपना TikTok डेटा डाउनलोड करने के लिए:
1. इन-ऐप नोटिफिकेशन पर टैप करें जिसमें आपके TikTok डेटा का विवरण है।
2. डेटा डाउनलोड करें पर टैप करें।जब आपकी फ़ाइल तैयार हो जाएगी, तो वह 4 दिनों तक डाउनलोड के लिए उपलब्ध रहेगी।

नोट: आप 113वें दिन (या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में स्थित होने पर 180वें दिन, या अमेरिका में 23वें दिन) के बाद हमारे अपना डेटा डाउनलोड करें टूल का उपयोग नहीं कर पाएंगे।हमारी गोपनीयता नीति के आपके अधिकार और आपकी पसंद अनुभाग में अधिक जानें।

TikTok पर कम उम्र की अपील के बारे में

यदि आपको लगता है कि आपके खाते पर गलत तरीके से प्रतिबंध लगाया गया है, तो कृपया अपील सबमिट करके हमें बताएँ।

TikTok पर अपील सबमिट करने के लिए:
1. अपील नोटिफिकेशन खोलें।
2. अपील प्रक्रिया शुरू करने के लिए अपील पर टैप करें।
3. दिए गए निर्देशों का पालन करें।हम आपको परिणाम की सूचना देंगे।

आपकी उम्र और लोकेशन के आधार पर, आपको निम्नलिखित विकल्पों में से किसी एक के माध्यम से अपनी उम्र की पुष्टि करनी होगी:

ID के साथ सेल्फी
ID के साथ सेल्फी का उपयोग करके अपील करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:
• आपकी सरकार द्वारा जारी ID की फ़ोटो।
• आपकी एक सेल्फी जिसमें आप (क) वही सरकारी-जारी ID पकड़े हों और (ख) एक कागज का टुकड़ा जिसमें स्पष्ट और सुपाठ्य रूप से एक विशिष्ट कोड लिखा हो, जिसे हम अपील प्रक्रिया के दौरान आपको भेजेंगे।
आप अपनी ID के किसी भी ऐसे हिस्से को कवर कर सकते हैं, जिसके लिए आपके पास कानूनी अधिकार है या उसको छिपाना आपकी कानूनी ज़िम्मेदारी है।

अपने माता-पिता या अभिभावक से पूछें (यदि उम्र 13 से 17 वर्ष के बीच हो)
अपील करने के लिए आप अपने माता-पिता या अभिभावक से अपनी उम्र की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं।आपको और/या आपके माता-पिता या अभिभावक को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:
• माता-पिता या अभिभावक का ईमेल पता ताकि वे पुष्टि कर सकें कि आपकी उम्र 13 वर्ष से अधिक है।
• आपके माता-पिता या अभिभावक द्वारा आपकी उम्र की पुष्टि।उन्हें आपकी जन्मतिथि की पुष्टि के लिए एक ईमेल प्राप्त होगा।पुष्टिकरण केवल मोबाइल पर ही पूरा किया जा सकता है।यदि आपके माता-पिता या अभिभावक कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो उन्हें पुष्टिकरण लिंक में दिए गए QR कोड को स्कैन करना होगा या लिंक को मोबाइल ब्राउज़र पर कॉपी करना होगा।माता-पिता और अभिभावकों को प्रदान किए गए पुष्टिकरण लिंक का उपयोग करने के लिए TikTok खाते की आवश्यकता नहीं है।
• आपके माता-पिता या अभिभावक को यह पुष्टि करने के लिए क्रेडिट कार्ड की जानकारी प्रदान करनी होगी कि उनकी उम्र 18 वर्ष से अधिक है।क्रेडिट कार्ड को प्रमाणित करने के लिए प्राधिकरण प्रक्रिया के दौरान एक छोटा और अस्थायी शुल्क लिया जाएगा।उन्हें किए गए किसी भी शुल्क के लिए रिफ़ंड मिलेगा।

माता-पिता/अभिभावक के साथ फ़ोटो (यदि उम्र 13 से 17 वर्ष के बीच हो)
माता-पिता या अभिभावक के साथ फ़ोटो का उपयोग करके अपील करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:
• एक फ़ोटो जिसमें आप और आपके माता-पिता या अभिभावक जिनकी उम्र 25 वर्ष से अधिक है, शामिल हैं।यदि आपके माता-पिता या अभिभावक उपलब्ध नहीं हैं, तो आप किसी अन्य विश्वसनीय वयस्क व्यक्ति से पूछ सकते हैं जो 25 वर्ष से अधिक उम्र का हो, जैसे आपके दादा-दादी, शिक्षक, चाची या चाचा।आप दोनों का चेहरा साफ़ और अच्छे तरीके से दिखना चाहिए।
• आपके माता-पिता, अभिभावक या अन्य विश्वसनीय वयस्क को कैमरे की ओर देखते हुए एक कागज़ पकड़ना होगा, जिस पर स्पष्ट और सुपाठ्य रूप से निम्नलिखित चीज़ें लिखी होंगी: (क) TikTok की उम्र का प्रमाण, (ख) आपकी जन्मतिथि और (ग) एक विशेष कोड जो हम आपको अपील प्रक्रिया के दौरान भेजेंगे।

क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण (यदि उम्र 18 वर्ष या उससे अधिक है)
क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण के माध्यम से अपील करने के लिए, आपको अपनी क्रेडिट कार्ड जानकारी प्रदान करनी होगी।आपके क्रेडिट कार्ड को प्रमाणित करने के लिए एक छोटा और अस्थायी शुल्क लिया जाएगा।लागू किए गए किसी भी शुल्क के लिए आपको रीफ़ंड मिलेगा।
नोट: आपको उपरोक्त विकल्पों के लिए अपना ईमेल पता सबमिट करना होगा ताकि जब आपकी अपील पूरी हो जाए, तो हम इस पते पर एक ईमेल भेज सकें।

चेहरे से उम्र का अनुमान लगाना
चेहरे की उम्र का अनुमान लगाने के लिए अपील करने के लिए, आपको कैमरे का एक्सेस प्रदान करना होगा, ताकि हमारी तृतीय-पक्ष उम्र अनुमान सेवा स्वचालित रूप से आपकी सेल्फी ले सके।वे आपकी सेल्फी में मौजूद चेहरे की विशेषताओं के आधार पर अपनी तकनीक का इस्तेमाल करके आपकी आयु का अनुमान लगाएँगे।इसके बाद वे हमें आपकी आयु का अनुमान भेजेंगे और आपकी सेल्फी डिलीट कर देंगे।

नोट: आपके लोकेशन और उम्र के आधार पर, चेहरे की उम्र का अनुमान आपके लिए उपलब्ध नहीं हो सकता है

चेहरे की उम्र का अनुमान लगाकर अपील करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:
• वास्तविक समय में ली गई सेल्फी।आप अपने फ़ोटो एल्बम में पहले से मौजूद कोई सेल्फी अपलोड नहीं कर सकते हैं।
• एक सेल्फी जिसमें स्क्रीन पर दिए फ़्रेम में आपका पूरा चेहरा आना चाहिए।ऐसे किसी भी आइटम को निकालें जिससे चेहरे पर परछाई आती हो, जैसे कि टोपी।फ़ोटो के लिए चश्मा लगाया जा सकता है।

अगर आप अपील करते हैं, तो हम आपके द्वारा TikTok पर सबमिट की गई जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं
यदि आप कम उम्र की अपील सबमिट करते हैं, तो हम आपसे आपकी जन्मतिथि की पुष्टि करने के लिए कुछ जानकारी प्रदान करने के लिए कहेंगे ताकि हम यह तय कर सकें कि आपके खाते पर से प्रतिबंध हटाया जाए या नहीं, क्योंकि TikTok समुदाय को सुरक्षित रखने और हमारी सेवाओं के दुरुपयोग को रोकने में हमारी वैध रुचि है, जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति में निर्धारित किया गया है।आपने अपनी जन्मतिथि की पुष्टि किस प्रकार से की है, इसके आधार पर हमें अलग-अलग जानकारी की आवश्यकता होगी।

ध्यान रखें:
• यदि आपकी अपील स्वीकृत हो जाती है, तो हम आपके खाते की जन्मतिथि अपडेट कर देंगे।
• यदि आपकी अपील स्वीकृत नहीं होती है, तो हम आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी के आधार पर आपकी जन्मतिथि अपडेट कर सकते हैं।आपकी जन्मतिथि TikTok पर अन्य लोगों को दिखाई नहीं देती है।
• आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी का उपयोग हम केवल आपकी उम्र की पुष्टि करने तथा आपको अपना निर्णय बताने के लिए करेंगे।उदाहरण के लिए, यदि आप फ़ोटो प्रदान करना चुनते हैं, तो हम उन्हें आपकी TikTok प्रोफ़ाइल या TikTok पर कहीं और नहीं दिखाएंगे।

आपके अपील करने पर हम आपकी जानकारी कैसे बनाए रखते हैं
अपील प्रक्रिया के पूरा होते ही, हम सेल्फी, आपकी ID की फ़ोटो और आपके ईमेल पते (आपके द्वारा प्रदान किया गया ताकि अपील के निर्णय के बारे में हम आपको सूचित कर सकें) सहित आपकी सबमिट की गई सभी जानकारी डिलीट करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।कुछ अधिकार क्षेत्रों में जहां कानूनी रूप से आवश्यक हो, हम कानूनी और अनुपालन उद्देश्यों के लिए अपील में सबमिट की गई जानकारी को अपने पास रख सकते हैं

यदि आपकी अपील स्वीकृत नहीं होती है तो:
• हम आपका खाता 120वें दिन (या EEA में स्थित होने पर 187वें दिन, या अमेरिका में स्थित होने पर 30वें दिन) डिलीट कर देंगे और आपका डेटा डिलीट करना शुरू कर देंगे।
• आपके खाते पर प्रतिबंध लगने की तिथि से आपके पास अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए 113 दिन (या यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में हैं तो 180 दिन, या यदि आप अमेरिका में हैं तो 23 दिन) का समय होगा।

अगर आपकी अपील स्वीकृत होती हैः
• जब तक आपके पास TikTok खाता है, हम आपकी जन्मतिथि, आपने अपील क्यों की, आपने कैसे अपील की और परिणाम का रिकॉर्ड रखेंगे।
• यदि आपने हमें ID प्रदान की है तो हम उसकी कॉपी नहीं रखेंगे, लेकिन हम हमारे सेवा प्रदाता द्वारा की गई ID प्रमाणीकरण जाँच से संबंधित जानकारी रखेंगे।उदाहरण के लिए, यदि आपकी पहली अपील स्वीकृत नहीं हुई तो आपकी ID की कितनी बार समीक्षा की गई तथा हमारे सेवा प्रदाता ने हमें प्रमाणीकरण परिणाम कब भेजा।
• यदि आप अपना TikTok खाता डिलीट करने का निर्णय लेते हैं, तो उपरोक्त सभी डेटा (आपके बाकी डेटा सहित) को डिलीट करने के लिए भेजा जाता है।
• हम आपकी अपील के स्टेटस और विवरणों को ट्रैक करने के लिए एक रिकॉर्ड तैयार करेंगे।हम 90 दिनों तक इस रिकॉर्ड को रखेंगे और फिर डिलीट कर देंगे।

यदि आप अपील करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं
आपने अपनी जन्मतिथि की पुष्टि करने के लिए जो तरीका चुना है, उसके आधार पर हम आपके द्वारा दी गई जानकारी को अपने सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करेंगे, जो आपकी ID की प्रामाणिकता की जाँच करने, आपकी सेल्फी से आपकी उम्र का अनुमान लगाने या अस्थायी क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण बनाने में हमारी सहायता करेंगे।हम अपील प्रक्रिया के बाहर किसी तीसरे पक्ष के साथ यह जानकारी साझा नहीं करेंगे।

माता-पिता, अभिभावकों और अन्य भरोसेमंद वयस्कों के लिए जानकारी

यदि हमें लगता है कि 13 वर्ष से कम उम्र का कोई व्यक्ति (या इंडोनेशिया, क्यूबेक और दक्षिण कोरिया में 14 वर्ष से कम उम्र का) TikTok का उपयोग कर रहा है, तो हम उनके खाते पर प्रतिबंध लगा देंगे और वे अपील भी कर सकते हैं।यदि आप उस किशोर के माता-पिता, अभिभावक या अन्य विश्वसनीय वयस्क हैं, जिसके खाते पर हमने प्रतिबंध लगाया है, तो वे आपसे अपील सबमिट करने में सहायता मांग सकते हैं।

आपके किशोर का अपनी असली जन्मतिथि प्रदान करना क्यों आवश्यक होता है
TikTok का उपयोग करने के लिए आपके किशोर की उम्र कम से कम 13 वर्ष (या इंडोनेशिया, क्यूबेक और दक्षिण कोरिया में 14 वर्ष) होनी चाहिए।हम लोगों को आयु के अनुसार अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, इसलिए यह आवश्यक है कि आपका किशोर हमें अपनी असली जन्मतिथि बताए।उदाहरण के लिए, हम TikTok पर युवा लोगों को कुछ सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति नहीं देते हैं।TikTok पर लोगों को प्रत्यक्ष संदेश भेजने या प्राप्त करने और दूसरों को उनके वीडियो डाउनलोड करने, स्टिच करने और डुएट करने की अनुमति देने जैसे काम करने के लिए कम से कम 16 वर्ष की उम्र होनी चाहिए। किशोरों की गोपनीयता और सुरक्षा सेटिंग्स के बारे में अधिक जानें।

आप अपने किशोर की मदद कैसे कर सकते हैं
हम अनुशंसा करते हैं कि आप TikTok और हमारे समुदाय को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए बनाए गए टूल और नियंत्रणों के बारे में अधिक जानने के लिए हमारे अभिभावक मार्गदर्शिका की समीक्षा करें, साथ ही आम इंटरनेट सुरक्षा चिंताओं पर सामान्य जानकारी भी प्राप्त करें। अपने किशोर के साथ इन संसाधनों की समीक्षा करने से आपको TikTok पर सुरक्षित रहने के बारे में बातचीत करने में मदद मिल सकती है।

यदि आप अपने किशोर की अपील में मदद करते हैं तो हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
यदि आपका किशोर अपने प्रतिबंध के विरुद्ध अपील करने के योग्य है, तो हम उन्हें अपनी जन्मतिथि की पुष्टि के लिए कुछ विकल्प देंगे।कुछ देशों में, एक विकल्प माता-पिता/अभिभावक के साथ फ़ोटो का है, जिसके लिए उन्हें अपने माता-पिता, अभिभावक या अन्य विश्वसनीय वयस्क के साथ अपनी एक फ़ोटो अपलोड करनी होती है, जो उनकी जन्मतिथि की पुष्टि करता हो।

यदि आपका किशोर आपको प्रतिबंध के विरुद्ध अपील करने के लिए किसी फ़ोटो में आने के लिए कहता है:
• हम फ़ोटो का उपयोग केवल यह निर्णय लेने के लिए करेंगे कि आपके किशोर की अपील को स्वीकृत किया जाए या अस्वीकृत।हम इस उद्देश्य के लिए फ़ोटो को प्रोसेस करने के लिए अपने और आपके किशोर के वैध हितों पर भरोसा करते हैं।अधिक विशेष रूप से, हम अपने समुदाय को सुरक्षित रखने और हमारी सेवाओं के दुरुपयोग को रोकने के वैध हित पर भरोसा करते हैं, तथा आपके किशोर के खाते पर प्रतिबंध केवल तभी हटाते हैं जब वे अपनी जन्मतिथि की पुष्टि प्रदान करते हैं।यदि आप EEA, UK या स्विट्जरलैंड में रह रहे हैं, तो हमारी गोपनीयता नीति के हमारे कानूनी आधार और हम आपकी जानकारी का कैसे प्रोसेस करते हैं अनुभागों में अधिक जानकारी प्राप्त करें।
• हम इसका किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं करेंगे और हम फ़ोटो को TikTok पर कहीं भी नहीं दिखाएंगे।
• फ़ोटो को तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता द्वारा संग्रहीत किया जाएगा।हमारी गोपनीयता नीति के हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं अनुभाग में अधिक जानें।
• जैसे ही अपील प्रक्रिया पूरी हो जाएगी, हम फ़ोटो डिलीट करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।कुछ अधिकार क्षेत्रों में जहां कानूनी रूप से आवश्यक हो, हम कानूनी और अनुपालन उद्देश्यों के लिए अपील में सबमिट की गई जानकारी को अपने पास रख सकते हैं।हमारी गोपनीयता नीति के डेटा सुरक्षा और अवधारण अनुभाग में अधिक जानें।

आपके निजी डेटा पर आपके क्या अधिकार हैं?
यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, UK या स्विट्जरलैंड में रहते हैं और आपका किशोर आपके साथ अपनी एक फ़ोटो सबमिट करके अपने प्रतिबंध की अपील करता है, तो इस फ़ोटो में आपका व्यक्तिगत डेटा होगा और TikTok आयरलैंड और TikTok UK उस फ़ोटो के संयुक्त नियंत्रक होंगे, जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति में परिभाषित किया गया है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि फ़ोटो को हमारे तृतीय-पक्ष के सेवा प्रदाता को ट्रान्सफर करते समय सुरक्षा के पर्याप्त स्तर का लाभ मिले जो इसे संग्रहीत करेगा, हम GDPR के अनुच्छेद 46 के तहत यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक अनुबंध खंडों का उपयोग करेंगे।आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से इन मानक अनुबंध शर्तों की एक कॉपी का अनुरोध कर सकते हैं।

आपके पास ये अधिकार होते हैं:
• आपके फ़ोटो के हमारे द्वारा उपयोग पर आपत्ति जताएँ तथा हमें इसके आगे के इस्तेमाल को प्रतिबंधित करने के लिए कहें।
• हमसे फ़ोटो का एक्सेस प्रदान करने के लिए कहें।
• हमसे फ़ोटो डिलीट करने या उसमें सुधार करने के लिए कहें।इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।अगर आप EEA में रहते हैं, तो आपके पास आयरिश डेटा संरक्षण आयोग और अपने स्थानीय पर्यवेक्षण प्राधिकारी को शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।

गोपनीयता से संबंधित समस्याओं के बारे में हमसे संपर्क करें

हमारी गोपनीयता नीति के बारे में पूछने के लिए आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।यदि आप EEA, UK या स्विट्जरलैंड में रह रहे हैं, तो आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

क्या यह सहायक था?

हाँनहीं