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आपके खाते पर रोक लगा दिए जाने के बाद क्या होता है • अपनी TikTok रोक की अपील कैसे करें • अगर आप अपील करते हैं, तो हम आपके द्वारा TikTok पर आपकी सबमिट की गई जानकारी कैसे इस्तेमाल करते हैं • आपके अपील करने पर हम आपकी जानकारी कैसे बनाए रखते हैं • आपके अपील करने पर हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं • कम आयु होने की वजह से आपके खाते पर रोक लगाने पर अपने डेटा की कॉपी कैसे प्राप्त करें • माता−पिता, अभिभावक और अन्य भरोसेमंद वयस्कों के लिए जानकारी • आपके किशोर का अपनी सही जन्मतिथि प्रदान करना क्यों महत्वपूर्ण होता है • आप अपने किशोर की मदद कैसे कर सकते हैं • अगर आप अपील करने में अपने किशोर की मदद करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे इस्तेमाल करते हैं • आपके निजी डेटा पर आपके क्या अधिकार हैं? • गोपनीयता संबंधी समस्याओं के बारे में हमसे संपर्क कैसे करें
अगर हमें लगता है कि आपकी आयु 13 वर्ष से कम है (या इंडोनेशिया, क्यूबेक, और दक्षिण कोरिया में 14 वर्ष से कम है), तो हम आपके TikTok खाते पर रोक लगा सकते हैं। अगर आपको लगता है कि ऐसा हमने गलती से किया है, तो आप एक अपील सबमिट कर सकते हैं।
आपके TikTok खाते पर रोक लगने के बाद क्या होता है
अगर आपके खाते पर कम आयु के कारण रोक लगाई गई है, तो आपके पास अपील सबमिट करने और अपने डेटा को डाउनलोड करने के लिए खाते पर रोक लगाए जाने की तिथि से 113 दिन (या 180 दिन अगर यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में स्थित हैं, या 23 दिन अगर अमेरिका में स्थित हैं) का समय उपलब्ध होगा।
अगर आपकी अपील स्वीकृत हो जाती है, तो हम आपके खाते पर लगाई गई रोक को हटा देंगे और आपका डेटा डिलीट नहीं किया जाएगा।
अगर आप अपील नहीं करते हैं या अगर आपकी अपील को स्वीकृति नहीं मिलती है, तो हम आपका खाता 120वे दिन (या 187वे दिन अगर EEA में स्थित हैं, या 30वे दिन अगर अमेरिका में स्थित हैं) को डिलीट कर देंगे और आपका डेटा डिलीट करना शुरू कर देंगे।
अपने TikTok रोक की अपील कैसे करें
अगर TikTok में आप पर रोक लगा दी गई है, तो अगली बार आपके ऐप खोलने पर खाते में इस बदलाव के बारे में बताते हुए आपको एक पुश नोटिफ़िकेशन और एक इन−ऐप नोटिफ़िकेशन प्राप्त होगा। अगर आपको लगता है कि आपके खाते पर गलती से रोक लगाई गई है, तो एक अपील सबमिट करके हमें इस बारे में सूचित करें। आपकी आयु और स्थान के आधार पर, आपको निम्न विकल्पों में से किसी एक के माध्यम से अपनी आयु की पुष्टि करनी होगीः
ID के साथ सेल्फी:
ID के साथ सेल्फी लेने का इस्तेमाल करके अपील करने के लिए, आपको निम्न दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे:
• सरकार द्वारा जारी आपके ID की एक फ़ोटो।
• एक सेल्फी जिसमें आपने ये दोनों चीजें पकड़ी हों (a) सरकार द्वारा जारी समान ID और (b) एक कागज़ जिसमें साफ़ और स्पष्ट रूप से वह यूनीक कोड दिख रहा हो जो हम आपको अपील प्रक्रिया के दौरान भेजेंगे।
आप अपनी ID के किसी भी ऐसे हिस्से को छिपा सकते हैं, जिसके लिए आपके पास कानूनी अधिकार है या उसको छिपाना आपकी कानूनी ज़िम्मेदारी है।
माता-पिता/अभिभावक के साथ फ़ोटो (अगर आपकी आयु 13 से 17 के बीच है):
माता-पिता या अभिभावक के साथ फ़ोटो का इस्तेमाल करके अपील करने के लिए, आपको निम्न दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे:
• एक फ़ोटो जिसमें आप और 25 वर्ष से अधिक आयु के आपके माता-पिता या अभिभावक शामिल हों। अगर आपके माता-पिता या अभिभावक उपलब्ध नहीं हैं, तो आप 25 वर्ष से अधिक आयु के किसी अन्य भरोसेमंद वयस्क से पूछ सकते हैं, उदाहरण के लिए, आपके दादा-दादी, शिक्षक या चाची/चाचा। आप दोनों का चेहरा साफ़ और अच्छे तरीके से दिखना चाहिए।
• आपके माता−पिता, अभिभावक या दूसरे भरोसेमंद वयस्क को कैमरा की ओर देखते हुए और एक काग़ज़ पकड़े हुए होना चाहिए जिस पर ये जानकारी साफ़ और स्पष्ट रूप से लिखी हुई होनी चाहिए: (a) TikTok आयु का प्रमाण, (b) आपकी जन्मतिथि और (c) अपील प्रक्रिया के दौरान हमारे द्वारा भेजा गया यूनीक कोड।
क्रेडिट कार्ड प्रमाणीकरण (18 वर्ष या उससे अधिक आयु होने पर):
क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण के माध्यम से अपील करने के लिए, आपको अपने क्रेडिट कार्ड से जुड़ी जानकारी देने की आवश्यकता होगी। आपका क्रेडिट कार्ड प्रमाणित करने के लिए एक छोटा और अस्थायी शुल्क लिया जाएगा। लागू किए गए किसी भी शुल्क के लिए आपको रीफ़ंड मिलेगा।
ध्यान देंः ऊपर दिए गए विकल्पों के लिए आपको अपना ईमेल पता सबमिट करना होगा, ताकि आपकी अपील पूरी होने पर, हम इस पते पर आपको ईमेल भेज सकें।
चेहरे से आयु का अनुमान लगाना (अगर आयु 18 वर्ष या उससे अधिक है):
चेहरे से आयु का अनुमान लगाने का इस्तेमाल करके अपील करने के लिए, आपको अपनी सेल्फी देनी होगी। आपके द्वारा अपनी सेल्फी सबमिट करने के बाद, हम इसे अपने तृतीय-पक्ष आयु अनुमान सेवा प्रदाता को भेजेंगे। वे आपकी सेल्फी में मौजूद चेहरे की विशेषताओं के आधार पर अपनी तकनीक का इस्तेमाल करके आपकी आयु का अनुमान लगाएँगे। इसके बाद वे हमें आपकी आयु का अनुमान भेजेंगे और आपकी सेल्फी डिलीट कर देंगे।
चेहरे से आयु का अनुमान लगाने का इस्तेमाल करके अपील करने के लिए, आपको निम्न चीजें प्रदान करनी होंगी:
• रीयल-टाइम में ली गई कोई सेल्फी। आप अपने फ़ोटो एल्बम में पहले से मौजूद कोई सेल्फी अपलोड नहीं कर सकते हैं।
• एक सेल्फी जिसमें स्क्रीन पर दिए फ़्रेम में आपका पूरा चेहरा आना चाहिए। ऐसे किसी भी आइटम को हटाएं जिससे चेहरे पर परछाई आती हो, जैसे कि टोपी। आप अपना चश्मा लगा कर रख सकते हैं।
TikTok पर अपील सबमिट करने के लिए, निम्न करे:
1. नोटिफिकेशन खोलें।
2. अपील प्रक्रिया शुरू करने के लिए अपील पर टैप करें।
3. दिए गए निर्देशों को फ़ॉलो करें। हम परिणाम के बारे में आपको सूचित करेंगे।
अगर आप अपील करते हैं, तो हम आपके द्वारा TikTok पर सबमिट की गई जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं
अगर आप एक कम आयु संबंधी अपील सबमिट करते हैं, तो हम आपसे आपकी जन्मतिथि की पुष्टि करने के लिए कुछ जानकारी प्रदान करने के लिए कहेंगे, ताकि हम यह तय कर सकें कि आपके खाते से रोक हटाई जाए या नहीं, क्योंकि TikTok समुदाय को सुरक्षित बनाए रखना और हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार हमारी सेवाओं का दुरुपयोग होने से रोकना हमारा वैध हित है। आपके द्वारा अपनी जन्मतिथि की पुष्टि करने के लिए चुने गए तरीके के आधार पर हमें अलग-अलग जानकारी की आवश्यकता होती है।
ध्यान रखें:
• अगर आपकी अपील स्वीकृत हो जाती है, तो हम आपके खाते की जन्मतिथि अपडेट कर देंगे।
• अगर आपकी अपील स्वीकृत नहीं हुई है, तो हम आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी के आधार पर आपकी जन्मतिथि को अपडेट कर सकते हैं। आपकी जन्मतिथि TikTok पर दूसरों को दिखाई नहीं देती है।
• हम आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी का उपयोग केवल आपकी आयु की पुष्टि करने और आपको हमारे निर्णय के बारे में सूचित करने के लिए करेंगे। उदाहरण के लिए, अगर आप फ़ोटो उपलब्ध कराना चुनते हैं, तो हम उन्हें आपकी TikTok प्रोफ़ाइल पर या TikTok पर कहीं और नहीं दिखाएंगे।
आपके अपील करने पर हम आपकी जानकारी कैसे बनाए रखते हैं
अपील प्रक्रिया के पूरा होते ही, हम सेल्फी, आपकी ID की फ़ोटो और आपके ईमेल पते (आपके द्वारा प्रदान किया गया ताकि अपील के निर्णय के बारे में हम आपको सूचित किया जा सके) सहित आपकी सबमिट की गई सभी जानकारी डिलीट करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।
अगर आपकी अपील को स्वीकृति नहीं मिलती है, तो हम आपका खाता 120वे दिन (या 187वे दिन अगर EEA में स्थित हैं या 30वे दिन अगर अमेरिका में स्थित हैं) को डिलीट कर देंगे और आपका डेटा डिलीट करना शुरू कर देंगे।
अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए आपके पास अपने खाते पर रोक लगाए जाने की तिथि से 113 दिन (या 180 दिन अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में स्थित हैं या 23 दिन अगर आप अमेरिका में स्थित हैं) उपलब्ध होंगे।
अगर आपकी अपील स्वीकृत होती हैः
• जब तक आपके पास एक TikTok खाता उपलब्ध है, हम आपकी जन्मतिथि, आपके अपील किए गए पुष्टिकरण, आपके अपील करने के तरीके और परिणाम की जानकारी का रिकॉर्ड बनाए रखेंगे।
• दिए जाने पर हम आपकी ID की कॉपी अपने पास नहीं रखेंगे, लेकिन हम अपने सेवा प्रदाता द्वारा की गई ID प्रमाणीकरण जाँच से संबंधित जानकारी अपने पास रखेंगे। उदाहरण के लिए, आपकी पहली अपील स्वीकार ना होने पर आपकी ID की समीक्षा किए जाने की संख्या और हमारे सेवा प्रदाता द्वारा हमें प्रमाणीकरण परिणाम भेजने का समय।
• आपका TikTok खाता समाप्त हो जाने पर, उपरोक्त सभी डेटा (आपके बाकी सभी डेटा के साथ) डिलीट होने के लिए भेज दिया जाएगा।
• हम एक रिकॉर्ड तैयार करेंगे जो हमें आपकी अपील के स्टेटस और विवरणों को ट्रैक करने की अनुमति देगा। हम 90 दिनों तक इस रिकॉर्ड को रखेंगे और फिर डिलीट कर देंगे।
आपके अपील करने पर हम आपकी जानकारी कैसे शेयर करते हैं
आपने अपनी जन्मतिथि की पुष्टि करने के लिए कौन सा तरीका चुना है, उसके आधार पर, हम आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करेंगे जो आपकी ID प्रामाणिक है या नहीं इस बात की जाँच करने, सेल्फी से आपकी आयु का अनुमान लगाने या अस्थायी रूप से क्रेडिट कार्ड प्रमाणीकरण करने में हमारी मदद करते हैं। हम अपील प्रक्रिया के बाहर किसी भी तीसरे-पक्ष के साथ यह जानकारी साझा नहीं करेंगे।
कम आयु होने के कारण आपके खाते पर रोक लगने पर अपने डेटा की कॉपी कैसे प्राप्त करें
नाबालिग होने की वजह से आपके खाते पर जिस तारीख से रोक लगी है उस तारीख से लेकर 113 दिन तक या अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) से हैं, तो 180 दिन या अगर अमेरिका से हैं, तो 23 दिन) आपके पास हमारे अपने डेटा को डाउनलोड करें टूल को इस्तेमाल करने की सुविधा होगी। इससे आप अपने डेटा को पाने के लिए अनुरोध कर सकते हैं (इसमें आपके TikTok के वीडियो भी शामिल हैं)
अपना डेटा डाउनलोड करने का तरीका
1. TikTok ऐप में, सबसे नीचे मौजूद प्रोफ़ाइल पर टैप करें।
2. सबसे ऊपर मौजूद मेनू ☰ बटन पर टैप करें।
3. सेटिंग्स और गोपनीयता पर टैप करें।
4. खाता पर टैप करें, फिर अपना डेटा डाउनलोड करें टैप करें।
5. अनुरोध सबमिट करने के लिए डेटा का अनुरोध करें पर टैप करें। हम आपके डेटा की एक फ़ाइल बनाएंगे जिसे आप अपना डेटा डाउनलोड करें टैब से डाउनलोड कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि फ़ाइल तैयार करने में हमें 3 दिन तक का समय लग सकता है।
अपना डाउनलोड किया गया डेटा कैसे एक्सेस करें
1. TikTok ऐप में, सबसे नीचे मौजूद प्रोफ़ाइल पर टैप करें।
2. सबसे ऊपर मौजूद मेनू ☰ बटन पर टैप करें।
3. सेटिंग्स और गोपनीयता पर टैप करें।
4. खाता पर टैप करें, फिर अपना डेटा डाउनलोड करें टैप करें।
5. सबसे ऊपर डेटा डाउनलोड करें पर टैप करें। यहां से आप अपने डाउनलोड की स्थिति देख सकते हैं। फ़ाइल के डाउनलोड हो जाने के बाद, वह अधिकतम 4 दिनों तक डाउनलोड के लिए उपलब्ध रहेगी।
ध्यान दें: आप 113 दिन (या अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) से हैं, तो 180 दिन या अमेरिका से हैं, तो 23 दिन) के बाद हमारे अपना डेटा डाउनलोड करें टूल का इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे। हमारी निजता नीति के आपके अधिकार और विकल्प सेक्शन में जाकर अपने अधिकारों के बारे में ज़्यादा जानें।
माता-पिता, अभिभावकों और अन्य भरोसेमंद वयस्कों के लिए जानकारी
अगर हमें लगता है कि कोई व्यक्ति 13 वर्ष (या दक्षिण कोरिया और इंडोनेशिया में 14 वर्ष) से कम आयु का है, और TikTok का इस्तेमाल कर रहा है, तो हम उनके खाते पर रोक लगा सकते हैं और वे अपील कर सकते हैं। अगर आप किसी ऐसे किशोर बच्चे के माता-पिता, अभिभावक या अन्य भरोसेमंद वयस्क हैं, जिसके खाते पर हमने रोक लगाई है, तो वे आपसे अपील सबमिट करने में मदद करने के लिए कह सकते हैं।
यह ज़रूरी क्यों है कि आपका किशोर असली जन्मतिथि प्रदान करें
TikTok का इस्तेमाल करने के लिए आपके बच्चे की आयु कम से कम 13 (या इंडोनेशिया, क्यूबेक, और दक्षिण कोरिया में 14) वर्ष होनी चाहिए। हम लोगों को आयु के अनुसार अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, इसलिए यह आवश्यक है कि आपका किशोर हमें अपनी असली जन्मतिथि बताए। उदाहरण के लिए, हम TikTok पर कम आयु के लोगों को कुछ सुविधा का इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं देते हैं। TikTok पर प्रत्यक्ष संदेश भेजने या पाने और दूसरों को अपने वीडियो डाउनलोड, स्टिच और डुएट की अनुमति देने के लिए लोगों की आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए। किशोर संबंधी गोपनीयता और सुरक्षा सेटिंग्स के बारे में और अधिक जानें।
आप अपने किशोर की मदद कैसे कर सकते हैं
हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारी अभिभावक गाइड की समीक्षा करें ताकि आप TikTok और हमारे समुदाय को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए बनाए गए टूल और नियंत्रणों के बारे में और साथ ही सामान्य इंटरनेट सुरक्षा संबंधी समस्या पर सामान्य जानकारी प्राप्त कर सकें। अपने किशोरों के साथ इन संसाधनों को देखने-पढ़ने से, आपको TikTok पर सुरक्षित रहने के बारे में एक संवाद बनाने में मदद मिल सकती है।
अगर आप अपील करने में अपने किशोर की मदद करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे इस्तेमाल करते हैं
अगर आपका किशोर अपनी रोक पर अपील करने में सक्षम है, तो जन्मतिथि की पुष्टि के लिए हम उसे कुछ विकल्प देंगे। कुछ देशों में, विकल्पों में से एक विकल्प अपने माता−पिता, अभिभावक के साथ फ़ोटो है जिसके लिए उन्हें अपने माता−पिता, अभिभावक या उनकी जन्मतिथि की पुष्टि करने वाले किसी भरोसेमंद वयस्क की आवश्यकता होती है।
अगर रोक पर अपील करने के लिए आपका किशोर आपको किसी फ़ोटो में शामिल होने के लिए कहता है:
• हम सिर्फ़ आपके किशोर की अपील को स्वीकार या अस्वीकार करने का निर्णय लेने के लिए फ़ोटो का इस्तेमाल करेंगे। हम इस उद्देश्य के लिए फ़ोटो को संसाधित करने के अपने कानूनी आधार के रूप में, अपने और आपके किशोर के वैध हितों पर विश्वास करते हैं। अधिक विशेष रूप से, हम अपने समुदाय को सुरक्षित रखने के वैध हित पर भरोसा करते हैं और आपके किशोरों के खाते से रोक हटाकर हमारी सेवाओं के दुरुपयोग को रोकने के लिए सिर्फ़ तभी भरोसा करते हैं जब वे अपनी जन्म तिथि की पुष्टि करते हैं।
• हम इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए इस्तेमाल नहीं करेंगे और हम फ़ोटो को TikTok पर कहीं भी नहीं दिखाएँगे।
• फ़ोटो को किसी तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता द्वारा संग्रहित किया जाएगा।
• जैसे ही अपील प्रक्रिया पूरी हो जाएगी, हम फ़ोटो को डिलीट करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।
आपके निजी डेटा पर आपके क्या अधिकार होते हैं?
अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूके, या स्विट्ज़रलैंड में रह रहे हैं और आपका किशोर आपके साथ ली गई अपनी फ़ोटो सबमिट करके, अपने रोक के खिलाफ़ अपील करता है, तो इस फ़ोटो में आपका व्यक्तिगत डेटा मौजूद होगा। ऐसे में TikTok आयरलैंड और TikTok यूके उस फ़ोटो के संयुक्त नियंत्रक होंगे, जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति में परिभाषित किया गया है।
जब फ़ोटो स्टोर करने के मकसद से तृतीय-पक्ष की कंपनी को ट्रांसफ़र की जाएगी, तब उसकी सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए, हम GDPR के अनुच्छेद 46 के तहत, यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक उपनियमों का इस्तेमाल करेंगे। आप हमारे ऑनलाइन फ़ॉर्म के माध्यम से इन मानक संविदात्मक अनुच्छेदों की एक कॉपी का अनुरोध कर सकते हैं।
आपके पास निम्न अधिकार होते हैं:
• अगर आपकी फ़ोटो इस्तेमाल की जाती है, तो आपके पास आपत्ति जताने का अधिकार होता है।
• आप हमसे फ़ोटो का एक्सेस देने के लिए कह सकते हैं।
• हमसे फ़ोटो डिलीट या सुधारने के लिए कह सकते हैं।
इन अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए, आप हमारे ऑनलाइन फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं
अगर आप EEA में रहते हैं, तो आपके पास आयरिश डेटा संरक्षण आयोग और अपने स्थानीय पर्यवेक्षण प्राधिकारी को शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार होता है।
गोपनीयता संबंधी समस्याओं के बारे में हमसे संपर्क करने का तरीका
गोपनीयता नीति के बारे में पूछने के लिए, आप ऑनलाइन फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अगर आप EEA, यूके या स्विट्ज़रलैंड में रह रहे हैं, तो आप ऑनलाइन फ़ॉर्म के माध्यम से हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।