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TikTok पर कम उम्र के प्रतिबंधों के बारे में • TikTok पर कम उम्र की अपील के बारे में • माता-पिता, अभिभावकों और अन्य विश्वसनीय वयस्कों के लिए जानकारी • गोपनीयता से संबंधित मुद्दों के बारे में हमसे संपर्क करें
TikTok पर कम उम्र के प्रतिबंध के बारे में
अगर हमें लगता है कि आपकी आयु 13 वर्ष से कम है (या इंडोनेशिया, क्यूबेक, और दक्षिण कोरिया में 14 वर्ष से कम है), तो हम आपके TikTok खाते पर रोक लगा सकते हैं। अगर आपको लगता है कि ऐसा हमने गलती से किया है, तो आप एक अपील सबमिट कर सकते हैं।
यदि आपके TikTok खाते पर रोक लग जाए तो क्या होगा?
यदि आपका खाता कम उम्र के कारण प्रतिबंधित कर दिया गया है, तो अगली बार जब आप ऐप खोलेंगे तो आपको इस खाते में बदलाव के बारे में सूचित करने के लिए एक पुश नोटिफिकेशन और एक इन-ऐप नोटिफिकेशन प्राप्त होगी। अपील सबमिट करने और अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए आपके खाते पर प्रतिबंध लगने की तारीख से आपके पास 113 दिन (या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में स्थित होने पर 180 दिन, या यू.एस. में स्थित होने पर 23 दिन) होंगे।
अगर आपकी अपील स्वीकार हो जाती है, तो हम आपके खाते पर लगी रोक हटा देंगे और आपका डेटा डिलीट नहीं किया जाएगा।
अगर आप अपील नहीं करते या आपकी अपील अस्वीकार हो जाती है, तो हम 120वें दिन (या अगर आप EEA से हैं, तो 187वें दिन या अगर अमेरिका से हैं, तो 30वें दिन) आपका खाता डिलीट कर देंगे। साथ ही, आपके डेटा को डिलीट करना भी शुरू देंगे।
अगर नाबालिग होने की वजह से आपके खाते पर रोक लगा दी गई है, तो अपने डेटा की कॉपी कैसे पाएं
नाबालिग होने की वजह से आपके खाते पर जिस तारीख से रोक लगी है उस तारीख से लेकर 113 दिन तक या अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) से हैं, तो 180 दिन या अगर अमेरिका से हैं, तो 23 दिन) आपके पास हमारे अपने डेटा को डाउनलोड करें टूल को इस्तेमाल करने की सुविधा होगी। इससे आप अपने डेटा को पाने के लिए अनुरोध कर सकते हैं (इसमें आपके TikTok के वीडियो भी शामिल हैं)
अपने TikTok डेटा का अनुरोध करने के लिए:
1. खाता रोक नोटिफिकेशन से अपना डेटा डाउनलोड करें पर टैप करें।
2. फ़ाइल फ़ॉर्मेट चुनें, फिर डेटा का अनुरोध करें पर टैप करें।
आपके अनुरोध सबमिट करने के बाद, हम आपके डेटा की एक फ़ाइल बनाएंगे जिसे आप अपना डेटा डाउनलोड करें टैब से डाउनलोड कर सकते हैं। जब यह डाउनलोड के लिए तैयार होगा तो हम आपको ऐप में सूचित करेंगे। कृपया ध्यान दें कि फ़ाइल तैयार होने में कुछ दिन लग सकते हैं।
अपना TikTok डेटा डाउनलोड करने के लिए:
1. इन-ऐप नोटिफिकेशन पर टैप करें जिसमें आपका TikTok डेटा विवरण शामिल है।
2. डेटा डाउनलोड करें पर टैप करें। जब आपकी फ़ाइल तैयार हो जाएगी, तो यह 4 दिनों तक डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध रहेगी।
ध्यान दें: आप 113 दिन (या अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) से हैं, तो 180 दिन या अमेरिका से हैं, तो 23 दिन) के बाद हमारे अपना डेटा डाउनलोड करें टूल का इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे। हमारी गोपनीयता नीति के आपके अधिकार और आपकी पसंद अनुभाग में और जानें।
TikTok पर कम उम्र की अपील के बारे में
अगर आपको लगता है कि आपके खाते पर गलती से रोक लगाई गई है, तो एक अपील सबमिट करके हमें इस बारे में सूचित करें।
TikTok पर अपील सबमिट करने के लिए, निम्न करे:
1. अपील नोटिफिकेशन खोलें।
2. अपील प्रक्रिया शुरू करने के लिए अपील पर टैप करें।
3. दिए गए निर्देशों का पालन करें। हम परिणाम के बारे में आपको सूचित करेंगे।
आपकी आयु और स्थान के आधार पर, आपको निम्न विकल्पों में से किसी एक के माध्यम से अपनी आयु की पुष्टि करनी होगीः
ID के साथ सेल्फी:
ID के साथ सेल्फी द्वारा अपील करने के लिए, आपको निम्न दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे:
• सरकार द्वारा जारी आपके ID की एक फ़ोटो।
• एक सेल्फी जिसमें आपने ये दोनों चीजें पकड़ी हों (a) सरकार द्वारा जारी समान ID और (b) एक कागज़ जिसमें साफ़ और स्पष्ट रूप से वह यूनीक कोड दिख रहा हो जो हम आपको अपील प्रक्रिया के दौरान भेजेंगे।
आप अपनी ID के किसी भी ऐसे हिस्से को कवर कर सकते हैं, जिसके लिए आपके पास कानूनी अधिकार है या उसको छिपाना आपकी कानूनी ज़िम्मेदारी है।
अपने माता-पिता या अभिभावक से पूछें
यदि आपके पास आईडी नहीं है, तो आप अपील करने के लिए अपने माता-पिता या अभिभावक से अपनी उम्र की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं। आपको और/या आपके माता-पिता या अभिभावक को निम्नलिखित प्रदान करना होगा:
• माता-पिता या अभिभावक का ईमेल पता ताकि वे पुष्टि कर सकें कि आपकी उम्र 13 वर्ष से अधिक है।
• आपके माता-पिता या अभिभावक द्वारा आपकी उम्र की पुष्टि। उन्हें आपकी जन्मतिथि की पुष्टि के लिए एक ईमेल प्राप्त होगा। पुष्टिकरण केवल मोबाइल पर ही पूरा किया जा सकता है। यदि आपके माता-पिता या अभिभावक कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो उन्हें पुष्टिकरण लिंक में दिए गए क्यूआर कोड को स्कैन करना होगा या लिंक को मोबाइल ब्राउज़र पर कॉपी करना होगा। दिए गए पुष्टिकरण लिंक का उपयोग करने के लिए माता-पिता और अभिभावकों को TikTok खाते की आवश्यकता नहीं है।
• आपके माता-पिता या अभिभावक को यह पुष्टि करने के लिए क्रेडिट कार्ड की जानकारी प्रदान करनी होगी कि उनकी आयु 18 वर्ष से अधिक है। क्रेडिट कार्ड को प्रमाणित करने के लिए प्राधिकरण प्रक्रिया के दौरान एक छोटा और अस्थायी शुल्क लिया जाएगा। उन्हें किए गए किसी भी शुल्क के लिए रीफ़ंड मिलेगा।
माता-पिता/अभिभावक के साथ फोटो (यदि आयु 13 से 17 वर्ष के बीच हो):
माता-पिता या अभिभावक के साथ फ़ोटो का इस्तेमाल करके अपील करने के लिए, आपको निम्न दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे:
• एक फ़ोटो जिसमें आप और 25 वर्ष से अधिक आयु के आपके माता-पिता या अभिभावक शामिल हों। यदि आपके माता-पिता या अभिभावक उपलब्ध नहीं हैं, तो आप किसी अन्य भरोसेमंद वयस्क से पूछ सकते हैं जो 25 वर्ष से अधिक उम्र का है जैसे कि आपके दादा-दादी, शिक्षक, चाची या चाचा। आप दोनों का चेहरा साफ़ और अच्छे तरीके से दिखना चाहिए।
• आपके माता-पिता, अभिभावक, या अन्य भरोसेमंद वयस्क कैमरे की ओर देख रहे होंगे और अपने हाथ में एक कागज का टुकड़ा रख रहे होंगे जिस पर निम्नलिखित चीजें स्पष्ट और सुपाठ्य रूप से लिखी होंगी: (ए) उम्र का TikTok प्रमाण, (बी) आपकी जन्मतिथि और (सी) एक अद्वितीय कोड जो हम आपको अपील प्रक्रिया के दौरान भेजेंगे।
क्रेडिट कार्ड प्रमाणीकरण (आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होने पर):
क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण के माध्यम से अपील करने के लिए, आपको अपने क्रेडिट कार्ड से जुड़ी जानकारी देने की आवश्यकता होगी। आपके क्रेडिट कार्ड को प्रमाणित करने के लिए एक छोटा और अस्थायी शुल्क लिया जाएगा। लागू किए गए किसी भी शुल्क के लिए आपको रीफ़ंड मिलेगा।
ध्यान दें: आपको उपरोक्त विकल्पों के लिए अपना ईमेल पता सबमिट करना होगा ताकि जब आपकी अपील पूरी हो जाए, तो हम इस पते पर एक ईमेल भेज सकें।
चेहरे से आयु का अनुमान (अगर आयु 18 वर्ष और उससे अधिक हो):
चेहरे से आयु का अनुमान लगाने का इस्तेमाल करके अपील करने के लिए, आपको अपनी सेल्फी देनी होगी। आपके द्वारा अपनी सेल्फी सबमिट करने के बाद, हम इसे अपने तृतीय-पक्ष आयु अनुमान सेवा प्रदाता को भेजेंगे। वे आपकी सेल्फी में मौजूद चेहरे की विशेषताओं के आधार पर अपनी तकनीक का इस्तेमाल करके आपकी आयु का अनुमान लगाएँगे। इसके बाद वे हमें आपकी आयु का अनुमान भेजेंगे और आपकी सेल्फी डिलीट कर देंगे।
चेहरे से आयु का अनुमान लगाने का इस्तेमाल करके अपील करने के लिए, आपको निम्न चीजें प्रदान करनी होंगी:
• रीयल-टाइम में ली गई कोई सेल्फी। आप अपने फ़ोटो एल्बम में पहले से मौजूद कोई सेल्फी अपलोड नहीं कर सकते हैं।
• एक सेल्फी जिसमें स्क्रीन पर दिए फ़्रेम में आपका पूरा चेहरा आना चाहिए। किसी भी वस्तु को निकाल दें जो छाया का कारण बनती है, जैसे टोपी। फोटो के लिए चश्मा लगाया जा सकता है।
अगर आप अपील करते हैं, तो हम आपके द्वारा TikTok पर सबमिट की गई जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं
अगर आप कम आयु की अपील सबमिट करते हैं, तो हम आपसे आपकी जन्मतिथि की पुष्टि करने के लिए कुछ जानकारी प्रदान देने के लिए कहेंगे, ताकि हम यह निर्णय ले सकें कि आपके खाते पर प्रतिबंध लगाया जाए या नहीं, क्योंकि TikTok समुदाय को सुरक्षित रखने और हमारी सेवाओं के दुरुपयोग को रोकने में हमारा वैध हित है। जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति में निर्धारित है। आपके द्वारा अपनी जन्मतिथि की पुष्टि करने के लिए चुने गए तरीके के आधार पर हमें अलग-अलग जानकारी की ज़रूरत होगी।
ध्यान रखें:
• यदि आपकी अपील स्वीकृत हो जाती है, तो हम आपके खाते की जन्मतिथि अपडेट कर देंगे।
• अगर आपकी अपील स्वीकृत नहीं हुई है, तो हम आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी के आधार पर आपकी जन्मतिथि को अपडेट कर सकते हैं। आपकी जन्मतिथि TikTok पर दूसरों को दिखाई नहीं देती है।
• हम आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी का उपयोग केवल आपकी आयु की पुष्टि करने और आपको हमारे निर्णय के बारे में सूचित करने के लिए करेंगे। उदाहरण के लिए, अगर आप फ़ोटो उपलब्ध कराना चुनते हैं, तो हम उन्हें आपके TikTok प्रोफ़ाइल पर या TikTok पर कहीं और नहीं दिखाएँगे।
आपके अपील करने पर हम आपकी जानकारी कैसे बनाए रखते हैं
अपील प्रक्रिया के पूरा होते ही, हम सेल्फी, आपकी ID की फ़ोटो और आपके ईमेल पते (आपके द्वारा प्रदान किया गया ताकि अपील के निर्णय के बारे में हम आपको सूचित कर सकें) सहित आपकी सबमिट की गई सभी जानकारी डिलीट करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।
यदि आपकी अपील स्वीकृत नहीं है:
• हम आपका खाता 120वें दिन (या यदि EEA में स्थित है तो 187वें दिन, या यदि यू.एस. में स्थित है तो 30वें दिन) डिलीट कर देंगे और आपका डेटा डिलीट करना शुरू कर देंगे।
• आपके खाते पर प्रतिबंध लगने की तारीख से आपके पास अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए 113 दिन (या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में स्थित होने पर 180 दिन, या यू.एस. में स्थित होने पर 23 दिन) का समय होगा।
अगर आपकी अपील स्वीकृत होती हैः
• जब तक आपके पास एक TikTok खाता है, हम आपकी जन्म तिथि, आपने क्या अपील की, आपने कैसे अपील की और परिणाम का रिकॉर्ड रखेंगे।
• दी जाने पर हम आपके ID की कॉपी अपने पास नहीं रखेंगे, लेकिन हम अपने सेवा प्रदाता द्वारा की गई ID प्रमाणीकरण जाँच से संबंधित जानकारी अपने पास रखेंगे। उदाहरण के लिए, यदि आपकी पहली अपील स्वीकृत नहीं हुई तो आपकी ID की कितनी बार समीक्षा की गई और हमारे सेवा प्रदाता ने हमें प्रमाणीकरण परिणाम कब भेजा।
• यदि आप अपना TikTok खाता डिलीट करने का निर्णय लेते हैं, तो उपरोक्त सभी डेटा (आपके बाकी डेटा सहित) को डिलीट करने के लिए भेजा जाता है।
• हम आपकी अपील के स्टेटस और विवरणों को ट्रैक करने के लिए एक रिकॉर्ड तैयार करेंगे। हम 90 दिनों तक इस रिकॉर्ड को रखेंगे और फिर डिलीट कर देंगे।
आपके अपील करने पर हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं
इस पर निर्भर करते हुए कि आपने अपनी जन्मतिथि की पुष्टि कैसे की है, हम आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी को अपने सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करेंगे, जो हमें यह जांचने में मदद करते हैं कि आपकी आईडी प्रामाणिक है या नहीं, आपकी सेल्फी से आपकी उम्र का अनुमान लगाएं या अस्थायी क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण बनाएं . हम अपील प्रक्रिया के बाहर किसी तृतीय-पक्ष के साथ यह जानकारी साझा नहीं करेंगे।
माता-पिता, अभिभावकों और अन्य भरोसेमंद वयस्कों के लिए जानकारी
अगर हमें लगता है कि कोई व्यक्ति 13 वर्ष (या दक्षिण कोरिया और इंडोनेशिया में 14 वर्ष) से कम आयु का है, और TikTok का इस्तेमाल कर रहा है, तो हम उनके खाते पर रोक लगा सकते हैं और वे अपील कर सकते हैं। अगर आप किसी ऐसे किशोर बच्चे के माता-पिता, अभिभावक या अन्य भरोसेमंद वयस्क हैं, जिसके खाते पर हमने रोक लगाई है, तो वे आपसे अपील सबमिट करने में मदद करने के लिए कह सकते हैं।
आपके किशोर का अपनी असली जन्मतिथि प्रदान करना क्यों आवश्यक होता है
TikTok का इस्तेमाल करने के लिए आपके किशोर की आयु कम से कम 13 (या इंडोनेशिया, क्यूबेक, और दक्षिण कोरिया में 14) वर्ष होनी चाहिए। हम लोगों को आयु के अनुसार अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, इसलिए यह आवश्यक है कि आपका किशोर हमें अपनी असली जन्मतिथि बताए। उदाहरण के लिए, हम TikTok पर कम आयु के लोगों को कुछ सुविधाओं का इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं देते हैं। TikTok पर प्रत्यक्ष संदेश भेजने या पाने और दूसरों को अपने वीडियो डाउनलोड, स्टिच और डुएट करने जैसी चीज़ों की अनुमति देने के लिए लोगों की आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए। किशोर गोपनीयता और सुरक्षा सेटिंग्स के बारे में अधिक जानें।
आप अपने किशोर की मदद कैसे कर सकते हैं
हमारा सुझाव है कि आप TikTok और हमारे समुदाय को सुरक्षित रखने में मदद के लिए बनाए गए टूल और नियंत्रणों के साथ-साथ सामान्य इंटरनेट सुरक्षा चिंताओं पर सामान्य जानकारी के बारे में अधिक जानने के लिए हमारी अभिभावक मार्गदर्शिका की समीक्षा करें। अपने किशोरों के साथ इन संसाधनों को देखने-पढ़ने से, आपको TikTok पर सुरक्षित रहने के बारे में एक संवाद बनाने में मदद मिल सकती है।
अगर आप अपील करने में अपने किशोर की मदद करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे इस्तेमाल करते हैं
यदि आपका किशोर अपने प्रतिबंध के खिलाफ अपील करने के योग्य है, तो हम उन्हें उनकी जन्मतिथि की पुष्टि के लिए कुछ विकल्प देंगे। कुछ देशों में, विकल्पों में से एक है माता-पिता/अभिभावक के साथ फ़ोटो, जिसके लिए उन्हें अपने माता-पिता, अभिभावक या अन्य विश्वसनीय वयस्क के साथ अपनी एक फ़ोटो अपलोड करनी होगी जो उनकी जन्मतिथि की पुष्टि करता हो।
यदि आपका किशोर आपसे रोक के खिलाफ अपील करने के लिए फोटो में आने के लिए कहता है:
• हम फ़ोटो का इस्तेमाल सिर्फ़ यह तय करने के लिए करेंगे कि आपके किशोर की अपील को स्वीकार या अस्वीकार किया जाए। हम इस उद्देश्य के लिए फ़ोटो को प्रोसेस करने के अपने कानूनी आधार के रूप में, अपने और आपके किशोर के वैध हितों पर विश्वास करते हैं। अधिक विशेष रूप से, हम अपने समुदाय को सुरक्षित रखने के वैध हित पर भरोसा करते हैं और आपके किशोरों के खाते से प्रतिबंध हटाकर हमारी सेवाओं के दुरुपयोग को रोकने के लिए सिर्फ़ तभी भरोसा करते हैं जब वे अपनी जन्म तिथि की पुष्टि करते हैं। यदि आप EEA, यूके या स्विट्जरलैंड में रह रहे हैं, तो हमारी गोपनीयता नीति के हमारे कानूनी आधार और हम आपकी जानकारी को कैसे संसाधित करते हैं अनुभाग में और जानें।
• हम इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए इस्तेमाल नहीं करेंगे और हम TikTok पर कहीं भी फ़ोटो नहीं दिखाएँगे।
• फोटो किसी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता द्वारा संग्रहीत किया जाएगा।+++ हमारी गोपनीयता नीति के हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं अनुभाग में और जानें।
• जैसे ही अपील की प्रक्रिया पूरी हो जाएगी, हम फोटो डिलीट करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे। हमारी गोपनीयता नीति के डेटा सुरक्षा और अवधारण अनुभाग में और जानें।
आपके निजी डेटा पर आपके क्या अधिकार हैं?
अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूके या स्विटज़रलैंड में रह रहे हैं और आपका किशोर आपके साथ अपनी एक फ़ोटो सबमिट करके रोक लगाने के विरुद्ध अपील करता है, तो इस फ़ोटो में आपका व्यक्तिगत डेटा होगा और TikTok आयरलैंड और TikTok यूके इस फ़ोटो के संयुक्त नियंत्रक होंगे, जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति में परिभाषित है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि फ़ोटो को हमारे तृतीय-पक्ष के सेवा प्रदाता को हस्तांतरित करते समय सुरक्षा के पर्याप्त स्तर का लाभ मिले जो इसे संग्रहीत करेगा, हम जीडीपीआर के अनुच्छेद 46 के तहत यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों का उपयोग करेंगे। आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से इन मानक अनुबंध शर्तों की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।
आपके पास ये अधिकार होते हैं:
• अगर आपकी फ़ोटो इस्तेमाल की जाती है, तो आपके पास आपत्ति जताने का अधिकार है। साथ ही, आप हमसे इसके आगे के इस्तेमाल को प्रतिबंधित करने के लिए कह सकते हैं।
• आप हमसे अपनी फ़ोटो का एक्सेस देने के लिए कह सकते हैं।
• हमसे फ़ोटो डिलीट या सुधारने के लिए कह सकते हैं।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अगर आप EEA में रहते हैं, तो आपके पास आयरिश डेटा संरक्षण आयोग और अपने स्थानीय पर्यवेक्षण प्राधिकारी को शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।
गोपनीयता संबंधी मुद्दों के लिए हमसे संपर्क करें
हमारी गोपनीयता नीति के बारे में हमसे पूछने के लिए, आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अगर आप EEA, यूके या स्विट्जरलैंड में रह रहे हैं, तो आप हमारे ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।