TikTokPrijeđi na odjeljak
Što je prigovor za dob na TikToku? • Što se događa nakon uklanjanja značajke s tvog računa • Kako podnijeti prigovor • Kako koristimo podatke koje šalješ TikToku ako podnosiš prigovor • Kako čuvamo tvoje podatke ako uložiš prigovor • Kako dijelimo tvoje podatke ako uložiš prigovor • Kako zatražiti kopiju određenih podataka ako je uklonjen tvoj pristup značajci s dobnim ograničenjem • Informacije za roditelje, skrbnike i druge odrasle osobe od povjerenja • Zašto je važno da tvoj tinejdžer navede svoj stvarni datum rođenja • Kako možeš podržati svog tinejdžera • Kako koristimo tvoje podatke ako svom tinejdžeru pomažeš da uloži prigovor • Koja su tvoja prava vezano uz tvoje osobne podatke? • Kako nas kontaktirati u vezi pitanja vezanih uz privatnost
Što je prigovor za dob na TikToku?
Možemo onemogućiti tvoj pristup određenim značajkama ako vjerujemo da ne ispunjavaš uvjete minimalne dobi, uključujući:
• Prijenos emitiran uživo (minimalna dob 18 ili više godina)
• Kupnja Novčića (minimalna dob 18 ili više godina ili 19 u Južnoj Koreji)
• Slanje i primanje izravnih poruka (minimalna dob 16 ili više godina)
Ako smatraš da smo pogriješili, možeš podnijeti prigovor. Saznaj više o našim zahtjevima minimalne dobi u našim Smjernicama zajednice.
Ako je tvoj račun zabranjen jer vjerujemo da ne ispunjavaš uvjet minimalne dobi za korištenje TikToka, saznaj više o prigovorima maloljetnika.
Što se događa nakon uklanjanja značajke s tvog računa
Ako je tvoj pristup značajci s dobnim ograničenjem uklonjen, primit ćeš obavijest kada sljedeći put otvoriš TikTok, koja te obavještava o ovoj promjeni računa. Za podnošenje prigovora imaš 180 dana od datuma onemogućavanja tvojeg pristupa. I dalje možeš pristupiti svom TikTok računu i, ako je primjenjivo, preuzeti sve Ponovljene snimke UŽIVO ili izravne poruke koje ne krše naše Smjernice zajednice. Ako ne uložiš prigovor ili ako tvoj prigovor nije prihvaćen, nećeš moći pristupiti značajkama s dobnim ograničenjem.
Kako podnijeti prigovor
Obavijestit ćemo te ako uklonimo tvoj pristup značajci s dobnim ograničenjem. Ako smatraš da ti je pristup značajci s dobnim ograničenjem uklonjen pogreškom, obavijesti nas o tome podnošenjem prigovora.
Za podnošenje prigovora:
1. Otvori obavijest u aplikaciji TikTok.
2. Dodirni Podnesi prigovor za pokretanje procesa prigovora.
3. Prati upute. Obavijestit ćemo te o ishodu.
Ovisno o tvojoj dobi i lokaciji, morat ćeš potvrditi svoju dob putem jedne od sljedećih opcija:
Selfie s osobnom ispravom (ako imaš 16 ili više godina)
Za podnošenje prigovora pomoću selfieja s osobnom ispravom moraš navesti sljedeće:
• Fotografija tvoje službene osobne iskaznice.
• Selfie na kojem držiš (a) istu službenu osobnu iskaznicu i (b) komad papira na kojem je jasno i čitko naveden jedinstveni kôd koji ćemo ti poslati tijekom postupka podnošenja prigovora.
Možeš pokriti sve dijelove svoje osobne iskaznice za koje imaš zakonsko pravo ili obvezu to učiniti.
Zatraži od roditelja ili skrbnika (ako imaš između 13 i 17 godina)
Možeš od svog roditelja ili skrbnika zatražiti da potvrdi tvoju dob radi podnošenja prigovora. Ti i/ili tvoj roditelj ili skrbnik morate dostaviti sljedeće:
• E-adresu roditelja ili skrbnika kako bi on/ona mogao/la potvrditi da imaš više od 13 godina.
• Potvrdu tvoje dobi od strane tvog roditelja ili skrbnika. Dobit će e-poruku za potvrdu tvog datuma rođenja. Potvrda se može završiti samo na mobilnom telefonu. Ako tvoj roditelj ili skrbnik koristi računalo, treba skenirati QR kôd dostavljen u e-poruci potvrde ili kopirati poveznicu u mobilni preglednik. Roditelji i skrbnici ne trebaju TikTok račun za korištenje dostavljene poveznice za potvrdu.
• Tvoj roditelj ili skrbnik treba dostaviti podatke o kreditnoj kartici kako bi potvrdili da imaju 18 ili više godina. Tijekom postupka autorizacije će se privremeno naplatiti mali iznos, kako bi se potvrdila kreditna kartica. Za sve nastale troškove dobit će povrat novca.
Fotografija s roditeljem/skrbnikom (ako imaš od 16 do 17 godina)
Za podnošenje prigovora pomoću fotografije s roditeljem ili starateljem moraš dostaviti sljedeće:
• Fotografiju na kojoj ste ti i tvoj roditelj/staratelj stariji od 25 godina. Ako tvoj roditelj ili staratelj nije dostupan, možeš pitati drugu odraslu osobu od povjerenja stariju od 25 godina, na primjer djeda ili baku, učitelja ili tetku/ujaka. Lica vam se moraju jasno vidjeti.
• Tvoj roditelj, skrbnik ili druga odrasla osoba od povjerenja mora gledati u kameru i držati komad papira s jasno i čitko napisanim sljedećim stavkama:
༚ Papir mora imati naslov „Potvrda dobi za TikTok”
༚ Tvoj datum rođenja
༚ Jedinstveni kôd koji ćemo ti poslati tijekom postupka podnošenja prigovora
Autorizacija kreditne kartice (ako imaš 18 ili više godina)
Za prigovor uz autorizaciju kreditne kartice morat ćeš dostaviti podatke o svojoj kreditnoj kartici. Izvršit će se malo i privremeno terećenje u cilju autentifikacije tvoje kreditne kartice. Primit ćeš povrat za sve nastale troškove.
Kako koristimo podatke koje šalješ TikToku ako podnosiš prigovor
Podneseš li prigovor, tražit ćemo da dostaviš neke podatke za potvrdu tvojeg datuma rođenja kako bismo mogli odlučiti hoćemo li ti ponovno odobriti pristup i obavijestiti te o našoj odluci, jer imamo legitiman interes održati zajednicu TikToka sigurnom i spriječiti zlouporabu naših usluga u skladu s našom Politikom privatnosti. Trebat će nam različite informacije ovisno o tome kako odabereš potvrditi svoj datum rođenja.
Imaj na umu:
• Ako tvoj prigovor bude prihvaćen, ažurirat ćemo datum rođenja za tvoj račun.
• Ako tvoj prigovor nije prihvaćen, možemo ažurirati tvoj datum rođenja ovisno o informacijama koje si poslao/la. Tvoj datum rođenja nije vidljiv drugima na TikToku.
• Informacije koje nam pošalješ koristit ćemo samo da potvrdimo tvoju dob i da te obavijestimo o našoj odluci. Primjerice, odlučiš li dostaviti fotografije, nećemo ih prikazati na tvojem TikTok profilu niti bilo gdje drugdje na TikToku.
Kako čuvamo tvoje podatke ako uložiš prigovor
Čim proces prigovora završi, pokrenut ćemo proces brisanja dostavljenih podataka, uključujući sve selfije i fotografije tvoje osobne iskaznice. Ako tvoj prigovor ne bude prihvaćen:
• Ako imaš od 13 do 17 godina, izbrisat ćemo tvoje ponovljene snimke UŽIVO 30 dana od datuma kada su stvorene. Možeš zatražiti svoje ponovljene snimke UŽIVO kojima još uvijek imaš pristup.
• Ako imaš između 13 i 15 godina, ostat ćemo pri svojoj prvotnoj odluci o uklanjanju tvojeg pristupa izravnim porukama, ali i dalje možeš zatražiti svoje izravne poruke.
Ako se tvoj prigovor usvoji:
• Sve dok imaš TikTok račun, vodit ćemo evidenciju o tvojem datumu rođenja, potvrdu o tvojem podnošenju prigovora, načinu podnošenja prigovora i ishodu.
• Nećemo zadržati kopiju tvoje osobne iskaznice (ako je dostavljena), ali ćemo zadržati podatke u vezi provjere autentičnosti osobne iskaznice koju provodi naš pružatelj usluga. Na primjer, koliko je puta tvoja osobna iskaznica pregledana ako tvoj prvi prigovor nije bio uspješan i kada nam je naš pružatelj usluga poslao rezultat autentifikacije.
• Ako odlučiš izbrisati svoj TikTok račun, svi navedeni podaci (zajedno s ostatkom tvojih podataka) šalju se na brisanje.
• Izradit ćemo zapis koji nam omogućuje praćenje statusa i pojedinosti tvojeg prigovora. Zadržat ćemo ovaj zapis 90 dana, a zatim ga izbrisati.
Kako dijelimo tvoje podatke ako uložiš prigovor
Ovisno o tome kako odabereš potvrditi svoj datum rođenja, podijelit ćemo informacije koje nam dostaviš s našim pružateljima usluga, koji nam pomažu provjeriti je li tvoja osobna iskaznica autentična ili napraviti privremenu autorizaciju kreditne kartice. Nećemo dijeliti ove podatke s trećim stranama izvan postupka obrade prigovora.
Kako zatražiti kopiju određenih podataka ako je uklonjen tvoj pristup značajci s dobnim ograničenjem
Ako izgubiš pristup značajci s dobnim ograničenjem, možeš upotrijebiti naš alat za preuzimanje podataka kako bi zatražio/la svoje podatke, uključujući ponovljene snimke UŽIVO i izravne poruke. Imaš 30 dana da zatražiš svoje ponovljene snimke UŽIVO nakon što su stvorene i 113 dana (ili 180 dana ako se nalaziš u Europskom gospodarskom prostoru (EEA), ili 23 dana u SAD-u) da zatražiš svoje izravne poruke. Imaj na umu da možeš preuzeti samo podatke koji ne krše naše Smjernice zajednice.
Saznaj više o svojim pravima i izborima u našoj Politici privatnosti.
Informacije za roditelje, skrbnike i druge odrasle osobe od povjerenja
Ako smatramo da netko nije dovoljno star za korištenje značajke s dobnim ograničenjem, uklonit ćemo mu pristup, ali mogu podnijeti prigovor. Ako si roditelj, skrbnik ili druga pouzdana odrasla osoba tinejdžera čiji račun blokiramo ili uklonimo pristup značajci s dobnim ograničenjem, možda će od tebe tražiti da im pomogneš podnijeti prigovor.
Zašto je važno da tvoj tinejdžer navede svoj stvarni datum rođenja
Posvećeni smo pružanju iskustva primjerenog dobi, stoga je važno da tvoj/a tinejdžer/ica navede svoj pravi datum rođenja. Na primjer, mlađim osobama na TikToku ne dopuštamo upotrebu određenih značajki. Saznaj više o postavkama privatnosti i sigurnosti za tinejdžere.
Kako možeš podržati svog tinejdžera
Preporučujemo da pogledaš naš Vodič za skrbnikei saznaš više o TikToku, alatima i kontrolama koje smo stvorili kako bismo zaštitili našu zajednicu, kao i opće informacije o uobičajenim problemima vezanim uz internetsku sigurnost. Pregledavanje ovih resursa s tvojim/om tinejdžerom/icom može ti pomoći uspostaviti dijalog o tome kako ostati siguran na TikToku.
Kako koristimo tvoje podatke ako svom tinejdžeru pomažeš da uloži prigovor
Ako tvoj tinejdžer ispunjava uvjete za slanje prigovora na našu odluku da uklonimo značajku s dobnim ograničenjem, pružit ćemo neke mogućnosti za potvrdu njihovog datuma rođenja. U određenim je državama jedna od opcija Fotografija s roditeljem/starateljem koja od njih zahtijeva učitavanje svoje fotografije s roditeljem, starateljem ili drugom odraslom osobom od povjerenja koja potvrđuje njihov datum rođenja.
Zatraži li tvoj/a tinejdžer/ica da se pojaviš na fotografiji kako bi podnijeli prigovor na blokadu:
• Koristit ćemo fotografiju samo za odluku o tome hoćemo li usvojiti prigovor tvoje/g tinejdžera/ice. Oslanjamo se na svoje legitimne interese i interese tvoje/g tinejdžera/ice kao pravnu osnovu za obradu fotografije u tu svrhu. Točnije, oslanjamo se na legitimni interes očuvanja sigurnosti naše zajednice i sprječavanja zlouporabe naših usluga odobravanjem pristupa tvojem tinejdžeru značajkama s dobnim ograničenjem samo ako pruži dokaz o svojem datumu rođenja.
• Nećemo je koristiti za bilo koju drugu svrhu i nećemo prikazati fotografiju nigdje na TikToku.
• Fotografiju će pohraniti pružatelj usluge treće strane.
• Čim se dovrši postupak obrade prigovora, pokrenut ćemo postupak brisanja fotografije.
Koja su tvoja prava vezano uz tvoje osobne podatke?
Ako živiš u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj, a tvoj/a tinejdžer/ica podnese prigovor na svoju zabranu slanjem svoje fotografije s tobom, ta će fotografija sadržavati tvoje osobne podatke, a TikTok Ireland i TikTok UK bit će zajednički voditelji obrade te fotografije u skladu s definiranim u našoj Politici privatnosti.
Kako bismo osigurali da fotografija ima odgovarajuću razinu zaštite kada se prenese našem pružatelju usluga treće strane koji će je pohraniti, koristit ćemo standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija prema članku 46. GDPR-a. Možeš zatražiti kopiju ovih standardnih ugovornih klauzula putem našeg mrežnog obrasca.
Imaš pravo na:
• Prigovor na naše korištenje tvoje fotografije i zahtjev da ograničimo našu obradu iste
• Zatražiti da ti omogućimo pristup fotografiji
• Zatražiti da obrišemo ili ispravimo fotografiju.
Za ostvarivanje ovih prava možeš nam se obratiti putem našeg mrežnog obrasca
Imaš i pravo podnijeti pritužbu Irskom povjerenstvu za zaštitu podataka ako živiš u EGP-u, kao i svom lokalnom nadzornom tijelu.
Kako nas kontaktirati u vezi pitanja vezanih uz privatnost
Želiš li nas pitati o našoj Politici privatnosti, možeš nas kontaktirati putem našeg mrežnog obrasca.
Živiš li u EGP-u, UK-u ili Švicarskoj, možeš kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka putem našeg mrežnog obrasca.