TikTokPrijeđi na odjeljak
Što se događa nakon što ti je račun blokiran • Kako podnijeti prigovor na blokadu na TikToku • Kako koristimo podatke koje šalješ TikToku ako podnosiš prigovor • Kako zadržavamo tvoje podatke ako uložiš prigovor • Kako dijelimo tvoje podatke ako uložiš prigovor • Kako dobiti kopiju svojih podataka ako ti je račun blokiran zbog maloljetnosti • Informacije za roditelje, skrbnike i druge odrasle osobe od povjerenja • Zašto je važno da tvoj/a tinejdžer/ica dostavi pravi datum rođenja • Kako možeš podržati svog/ju tinejdžera/icu • Kako koristimo tvoje podatke ako pomažeš svom/joj tinejdžeru/ici da podnese prigovor • Koja su tvoja prava nad vlastitim osobnim podacima? • Kako nas kontaktirati po pitanju problema vezanih s privatnošću
TikTok može blokirati tvoj račun ako vjerujemo da imaš manje od 13 godina (ili 14 u Indoneziji, Quebecu i Južnoj Koreji). Ako smatraš da smo pogriješili, možeš podnijeti prigovor.
Što se događa nakon što ti je račun blokiran
Imaš 113 dana od datuma kad ti je račun blokiran zbog maloljetnosti za podnošenje prigovora i preuzimanje svojih podataka. Ako prigovor bude prihvaćen, poništit ćemo blokadu tvojeg računa i nećemo izbrisati tvoje podatke. Ako ne uložiš prigovor ili tvoj prigovor bude odbačen, izbrisat ćemo tvoj račun 120. dana i započeti brisanje svih tvojih podataka.
Ako si korisnik iz SAD-a, imat ćeš 23 dana za ulaganje prigovora i preuzimanje svojih podataka. Ako ne uložiš prigovor ili tvoj prigovor bude odbačen, izbrisat ćemo tvoj račun 30. dana i započeti brisanje svih tvojih podataka.
Kako podnijeti prigovor na blokadu na TikToku
Ako dobiješ zabranu na TikToku, primit ćeš push obavijest i obavijest unutar aplikacije kada sljedeći put otvoriš aplikaciju s informacijama o ovoj promjeni računa. Ako smatraš da je tvoj račun neopravdano blokiran, obavijesti nas o tome podnošenjem prigovora. Ovisno o tvojoj dobi i lokaciji, morat ćeš potvrditi svoju dob putem jedne od sljedećih opcija:
Selfie s osobnom ispravom:
Za podnošenje prigovora pomoću selfieja s osobnom ispravom moraš navesti sljedeće:
• Fotografija tvoje službene osobne iskaznice.
• Selfie na kojem držiš (a) istu službenu osobnu iskaznicu i (b) komad papira na kojem je jasno i čitko naveden jedinstveni kôd koji ćemo ti poslati tijekom postupka podnošenja prigovora.
Možeš pokriti sve dijelove svoje osobne iskaznice za koje imaš zakonsko pravo ili obvezu to učiniti.
Fotografija s roditeljem/starateljem (za dob između 13 i 17 godina):
Za podnošenje prigovora pomoću fotografije s roditeljem ili starateljem moraš dostaviti sljedeće:
• Fotografiju na kojoj ste ti i tvoj roditelj/staratelj stariji od 25 godina. Ako tvoj roditelj ili staratelj nije dostupan, možeš zamoliti drugu odraslu osobu od povjerenja stariju od 25 godina, na primjer djeda ili baku, učitelja ili tetku/ujaka. Lics vam se moraju jasno vidjeti.
• Tvoj roditelj, skrbnik ili druga odrasla osoba od povjerenja mora gledati u kameru i držati komad papira s jasno i čitko napisanim sljedećim stavkama: (a) TikTok dokaz dobi, (b) tvoj datum rođenja i (c) jedinstveni kôd koji ćemo ti poslati tijekom postupka obrade prigovora.
Autorizacija kreditne kartice (za dob od 18 godina naviše):
Za prigovor uz autorizaciju kreditne kartice morat ćeš dostaviti podatke o svojoj kreditnoj kartici. Izvršit će se malo i privremeno terećenje u cilju autentifikacije tvoje kreditne kartice. Primit ćeš povrat za sve nastale troškove.
Napomena: Morat ćeš dostaviti svoju adresu e-pošte za gore navedene opcije da bismo ti po dovršetku postupka prigovora mogli poslati e-poštu na tu adresu.
Procjena starosti lica (ako imaš 18 godina ili više):
Za podnošenje prigovora pomoću procjene dobi temeljem lica morat ćeš dostaviti svoj selfie. Nakon što dostaviš svoj selfie, poslat ćemo ga našem pružatelju usluge procjene dobi treće strane. Svojom će tehnologijom procijeniti tvoju dob na temelju crta lica na tvojem selfiju. Zatim će nam poslati procjenu tvoje dobi i izbrisati tvoj selfie.
Za podnošenje prigovora uz procjenu dobi temeljem slike lica moraš dostaviti sljedeće:
• Selfie snimljen u stvarnom vremenu. Ne možeš učitati postojeći selfie iz svog fotoalbuma.
• Selfie s tvojim licem koje je u potpunosti unutar okvira prikazanog na zaslonu. Ukloni sve predmete koji stvaraju sjene, poput šešira. Možeš zadržati naočale.
Za podnošenje prigovora na TikToku:
1. Otvori obavijest.
2. Dodirni Prigovor za pokretanje postupka prigovora.
3. Prati upute. Obavijestit ćemo te o ishodu.
Kako koristimo podatke koje šalješ TikToku ako podnosiš prigovor
Podneseš li prigovor kao maloljetnik/ca, zatražit ćemo da dostaviš neke podatke za potvrdu tvojeg datuma rođenja kako bismo mogli odlučiti hoćemo li ukloniti blokadu tvojeg računa, budući da imamo legitiman interes zadržati TikTok zajednicu sigurnom i spriječiti zlouporabu naših usluga u skladu s našom Politikom privatnosti. Trebat će nam različite informacije ovisno o tome kako odabereš potvrditi svoj datuma rođenja.
Imaj na umu:
• Ako tvoj prigovor bude prihvaćen, ažurirat ćemo datum rođenja za tvoj račun.
• Ako tvoj prigovor nije prihvaćen, možemo ažurirati tvoj datum rođenja ovisno o informacijama koje si poslao/la. Tvoj datum rođenja nije vidljiv drugima na TikToku.
• Informacije koje nam pošalješ koristit ćemo samo da potvrdimo tvoju dob i da te obavijestimo o našoj odluci. Primjerice, odlučiš li dostaviti fotografije, nećemo ih prikazati na tvojem TikTok profilu niti bilo gdje drugdje na TikToku.
Kako zadržavamo tvoje podatke ako uložiš prigovor
Čim se postupak prigovora dovrši, pokrenut ćemo postupak brisanja tvojih poslanih informacija, uključujući sve selfije, fotografije tvoje osobne iskaznice i tvoju adresu e-pošte (koju si dostavio/la kako bismo te mogli obavijestiti o ishodu prigovora).
Ako tvoj prigovor nije odobren:
• Izbrisat ćemo tvoj račun 120. dana (ili 30. dana u SAD-u) i početi brisati sve tvoje ostale podatke.
• Imat ćeš 113 dana (ili 23 dana u SAD-u) od datuma kada je tvoj račun blokiran za preuzimanje svojih podataka.
Ako je tvoj prigovor odobren:
• Sve dok imaš TikTok račun, vodit ćemo evidenciju o tvojem datumu rođenja, činjenici da si uložio/la prigovor, kako je prigovor uložen i koji je bio ishod.
• Nećemo zadržati kopiju tvoje osobne iskaznice ako je dostaviš, ali ćemo zadržati podatke koji se odnose na provjeru autentičnosti osobne iskaznice koju provodi naš pružatelj usluga. Na primjer, koliko je puta tvoja osobna iskaznica pregledana ako tvoj prvi prigovor nije prihvaćen i kada nam je naš pružatelj usluga poslao rezultat autentifikacije.
• Nakon što više nemaš TikTok račun, svi gore navedeni podaci (zajedno s tvojim ostalim podacima) šalju se na brisanje.
• Izradit ćemo zapis koji nam omogućuje praćenje statusa i pojedinosti tvojeg prigovora. Zadržat ćemo ovaj zapis 90 dana, a zatim ga izbrisati.
Kako dijelimo tvoje podatke ako uložiš prigovor
Ovisno o tome kako odabereš potvrditi svoj datum rođenja, podijelit ćemo informacije koje nam dostaviš s našim pružateljima usluga, koji nam pomažu provjeriti je li tvoja osobna iskaznica autentična, procjenjuju tvoju dob temeljem selfija ili provode privremenu autorizaciju kreditne kartice. Nećemo dijeliti ove podatke s trećim stranama izvan postupka obrade prigovora.
Kako dobiti kopiju svojih podataka ako ti je račun blokiran zbog maloljetnosti
Od datuma kada je tvoj račun blokiran zbog neispunjavanja uvjeta dobi imaš 113 dana (ili 23 dana u SAD-u) za uporabu našeg alata Preuzmi svoje podatke kako bi zatražio/la svoje podatke (uključujući svoje TikTok videozapise).
Kako preuzeti svoje podatke
1. U aplikaciji TikTok dodirni Profil na dnu.
2. Pri vrhu dodirni gumb Izbornik ☰.
3. Dodirni Postavke i privatnost.
4. Dodirni Račun, zatim dodirni Preuzmi svoje podatke.
5. Za podnošenje zahtjeva dodirni Zatraži podatke. Izradit ćemo datoteku s tvojim podacima koju možeš preuzeti na kartici Preuzmi svoje podatke. Imaj na umu da priprema datoteke može potrajati do 3 dana.
Kako pristupiti svojim preuzetim podacima
1. U aplikaciji TikTok dodirni Profil na dnu.
2. Pri vrhu dodirni gumb Izbornik ☰.
3. Dodirni Postavke i privatnost.
4. Dodirni Račun, zatim dodirni Preuzmi svoje podatke.
5. Pri vrhu dodirni Preuzmi podatke. Odavde možeš vidjeti status preuzimanja. Kad je tvoja datoteka spremna, bit će dostupna za preuzimanje do 4 dana.
Napomena: nećeš moći koristiti naš alat Preuzmi svoje podatke nakon 113. dana (ili 23. dana u SAD-u). Saznaj više o svojim pravima u odjeljku Tvoja prava i odabiri u našoj Politici privatnosti.
Informacije za roditelje, skrbnike i druge odrasle osobe od povjerenja
Smatramo li da netko mlađi od 13 (ili 14 u Indoneziji, Quebecu i Južnoj Koreji) koristi TikTok, blokirat ćemo im račun i mogu podnijeti prigovor. Ako si roditelj, skrbnik ili druga pouzdana odrasla osoba tinejdžera čiji račun blokiramo, možda će od tebe tražiti da im pomogneš podnijeti žalbu.
Zašto je važno da tvoj tinejdžer navede svoj stvarni datum rođenja
Tvoj tinejdžer/ica mora imati najmanje 13 godina (ili 14 u Indoneziji, Quebecu i Južnoj Koreji) da bi koristio TikTok. Posvećeni smo pružanju iskustva primjerenog dobi, stoga je važno da tvoj/a tinejdžer/ica navede svoj pravi datum rođenja. Na primjer, mlađim osobama na TikToku ne dopuštamo upotrebu određenih značajki. Ljudi na TikToku moraju imati najmanje 16 godina da bi mogli slati ili primati izravne poruke i dopustiti drugima preuzimanje, Stitch i Duet njihovih videozapisa. Saznaj više o postavkama privatnosti i sigurnosti tinejdžera.
Kako možeš podržati svog tinejdžera
Preporučujemo da pogledaš naš Vodič za skrbnike i saznaš više o TikToku, alatima i kontrolama koje smo stvorili kako bismo zaštitili našu zajednicu, kao i opće informacije o uobičajenim problemima vezanim uz internetsku sigurnost. Pregledavanje ovih resursa s tvojim/om tinejdžerom/icom može ti pomoći uspostaviti dijalog o tome kako ostati siguran na TikToku.
Kako koristimo tvoje podatke ako svom tinejdžeru pomažeš da uloži prigovor
Ispunjava li tvoj/a tinejdžer/ica uvjete za podnošenje prigovora na blokadu, ponudit ćemo im neke opcije za potvrdu datuma rođenja. U određenim je državama jedna od opcija Fotografija s roditeljem/starateljem koja od njih zahtijeva učitavanje svoje fotografije s roditeljem, starateljem ili drugom odraslom osobom od povjerenja koja potvrđuje njihov datum rođenja.
Zatraži li tvoj/a tinejdžer/ica da se pojaviš na fotografiji kako bi podnijeli prigovor na blokadu:
• Koristit ćemo fotografiju samo za odluku o tome hoćemo li odobriti ili odbiti prigovor tvoje/g tinejdžera/ice. Oslanjamo se na svoje legitimne interese i interese tvoje/g tinejdžera/ice kao pravnu osnovu za obradu fotografije u tu svrhu. Točnije, oslanjamo se na legitimni interes očuvanja sigurnosti naše zajednice i sprječavanja zlouporabe naših usluga uklanjanjem blokade računa tvoje/g tinejdžerice/a samo ako pruži dokaz o svojem datumu rođenja.
• Nećemo je koristiti za bilo koju drugu svrhu i nećemo prikazati fotografiju nigdje na TikToku.
• Fotografiju će pohraniti pružatelj usluge treće strane.
• Čim se dovrši postupak obrade prigovora, pokrenut ćemo postupak brisanja fotografije.
Koja su tvoja prava nad vlastitim osobnim podacima?
Ako živiš u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj, a tvoj/a tinejdžer/ica podnese prigovor na svoju zabranu slanjem svoje fotografije s tobom, ta će fotografija sadržavati tvoje osobne podatke, a TikTok Ireland i TikTok UK bit će zajednički voditelji obrade te fotografije u skladu s definiranim u našoj Politici privatnosti.
Kako bismo osigurali da fotografija ima odgovarajuću razinu zaštite kada se prenese našem pružatelju usluga treće strane koji će je pohraniti, koristit ćemo standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija prema članku 46. GDPR-a. Možeš zatražiti kopiju ovih standardnih ugovornih klauzula putem našeg mrežnog obrasca.
Imaš pravo na:
• prigovor na naše korištenje tvoje fotografije i zahtjev da ograničimo našu obradu iste
• zatražiti da ti omogućimo pristup fotografiji
• zatražiti da obrišemo ili ispravimo fotografiju.
Za ostvarivanje ovih prava možeš nam se obratiti putem našeg mrežnog obrasca
Imaš i pravo podnijeti pritužbu Irskom povjerenstvu za zaštitu podataka ako živiš u EGP-u, kao i svom lokalnom nadzornom tijelu.
Kako nas kontaktirati po pitanju problema vezanih s privatnošću
Želiš li nas pitali o našoj Politici privatnosti, možeš nas kontaktirati putem našeg mrežnog obrasca.
Živiš li u EGP-u, UK-u ili Švicarskoj, možeš kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka putem našeg mrežnog obrasca.