TikTokPrijeđi na odjeljak
O zabranama za maloljetnike na TikToku • O prigovorima zbog maloljetnosti na TikToku • Informacije za roditelje, skrbnike i druge pouzdane odrasle osobe • Obrati nam se u vezi s problemima s privatnošću
O zabranama za maloljetnike na TikToku
TikTok može zabraniti tvoj račun ako smatramo da imaš manje od 13 godina (ili manje od 14 u Indoneziji, Quebecu i Južnoj Koreji).Ako smatraš da smo pogriješili, možeš poslati prigovor.
Što ako je tvoj račun za TikTok blokiran?
Ako je tvoj račun blokiran jer si maloljetna osoba, primit ćeš push obavijest i obavijest u aplikaciji sljedeći put kada otvoriš aplikaciju kako bismo te obavijestili o promjeni na računu.Imat ćeš 113 dana (ili 180 dana ako se nalaziš u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) odnosno 23 dana ako se nalaziš u SAD-u) od datuma kada se račun zabrani za slanje prigovora i preuzimanje podataka.
Ako odobrimo tvoj prigovor, odblokirat ćemo tvoj račun i tvoji se podaci neće izbrisati.
Ako ne podneseš prigovor ili se tvoj prigovor ne odobri, tvoj ćemo račun izbrisati 120. dana (ili 187. dana ako se nalaziš u EGP-u odnosno 30. dana ako se nalaziš u SAD-u) i početi brisati tvoje podatke.
Kako dobiti kopiju svojih podataka ako ti je račun blokiran zbog maloljetnosti
Od datuma zabrane računa zbog maloljetnosti imaš 113 dana (ili 180 dana ako se nalaziš u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) odnosno 23 dana u SAD-u) da upotrijebiš alat Preuzmi svoje podatke i zatražiš svoje podatke (uključujući videozapise na TikToku).
Zatraži svoje podatke na TikToku:
1. Dodirni Preuzmi svoje podatke u obavijesti o zabrani računa.
2. Odaberi format datoteke, a zatim dodirni Zatraži podatke.Nakon što pošalješ zahtjev, izradit ćemo datoteku s tvojim podacima koju možeš preuzeti u kartici Preuzmi svoje podatke.Obavijestit ćemo te u aplikaciji kad datoteka bude spremna za preuzimanje.Napominjemo da priprema datoteke može potrajati nekoliko dana.
Preuzmi svoje podatke na TikToku:
1. Dodirni obavijest u aplikaciji koja sadrži pojedinosti o tvojim podacima na TikToku.
2. Dodirni Preuzmi podatke.Nakon što se datoteka pripremi, četiri će dana biti dostupna za preuzimanje.
Napomena: nećeš moći upotrijebiti naš alat Preuzmi svoje podatke nakon 113. dana (ili 180. dana ako se nalaziš u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) odnosno 23. dan u SAD-u).Saznaj više u odjeljcima Tvoja prava i Tvoji odabiri u našoj Politici privatnosti.
Više o prigovorima zbog maloljetnosti na TikToku
Ako smatraš da je tvoj račun neopravdano zabranjen, obavijesti nas o tome podnošenjem prigovora.
Ako želiš podnijeti prigovor na TikToku:
1. Otvori obavijest o prigovoru.
2. Dodirni Prigovor za pokretanje postupka prigovora.
3. Dodirni navedene upute.Obavijestit ćemo te o ishodu.
Ovisno o dobi i lokaciji, trebat ćeš potvrditi svoju dob jednom od sljedećih opcija:
Selfie s identifikacijskom ispravom
Za prigovor pomoću selfieja s identifikacijskom ispravom trebaš poslati sljedeće:
• fotografiju svoje službene identifikacijske isprave
• selfie u kojem držiš (a) istu službenu identifikacijsku ispravu i (b) komad papira na kojem je jasno i čitko naveden jedinstveni kôd koji ćemo ti poslati tijekom postupka potvrde dobi.
Možeš prekriti sve dijelove identifikacijske isprave za koje imaš zakonsko pravo ili obavezu to učiniti.
Zatraži od roditelja ili skrbnika (ako imaš između 13 i 17 godina)
Možeš od svojeg roditelja ili skrbnika zatražiti da potvrdi tvoju dob radi podnošenja prigovora.Ti i/ili tvoj roditelj ili skrbnik morate dostaviti sljedeće:
• adresu e-pošte roditelja ili skrbnika koji može potvrditi da imaš više od 13 godina
• potvrdu dobi tvojeg roditelja ili skrbnika.Roditelj će primiti poruku e-pošte za potvrdu datuma rođenja.Potvrda se može dovršiti samo na mobilnom uređaju.Ako tvoj roditelj ili skrbnik upotrebljava računalo, treba skenirati QR kôd u poruci e-pošte s potvrdom ili kopirati poveznicu u mobilni preglednik.Roditeljima i skrbnicima ne treba račun za TikTok da bi upotrijebili navedenu poveznicu za potvrdu.
• Tvoj roditelj ili skrbnik treba navesti podatke o kreditnoj kartici kako bi potvrdio da ima više od 18 godina.Tijekom postupka odobrenja privremeno će se naplatiti mali iznos kako bi se potvrdila kreditna kartica.Primit će povrat novca za sve nastale troškove.
Fotografija s roditeljem/skrbnikom (ako imaš od 13 do 17 godina)
Ako prigovor želiš poslati pomoću fotografije s roditeljem ili skrbnikom, moraš poslati sljedeće:
• Fotografiju na kojoj ste ti i tvoj roditelj/skrbnik koji je stariji od 25 godina.Ako tvoj roditelj ili skrbnik nije dostupan, možeš zamoliti drugu odraslu osobu od povjerenja stariju od 25 godina, na primjer djeda ili baku, učitelja/icu, ujnu/strinu ili ujaka/strica.Lica vam se moraju jasno vidjeti.
• Tvoj roditelj, skrbnik ili druga odrasla osoba od povjerenja mora gledati u kameru i držati komad papira s jasno i čitko napisanim sljedećim podacima: (a) dokaz dobi za TikTok, (b) tvoj datum rođenja i (c) jedinstveni kôd koji ćemo ti poslati tijekom postupka obrade prigovora.
Autorizacija kreditne kartice (ako imaš 18 ili više godina)
Za prigovor putem odobrenja kreditne kartice morat ćeš navesti podatke o svojoj kreditnoj kartici.Izvršit će se malo i privremeno terećenje s ciljem provjere autentičnosti tvoje kreditne kartice.Primit ćeš povrat za sve nastale troškove.
Napomena: trebat ćeš poslati adresu e-pošte za gornje opcije kako bismo mogli poslati poruku na tu adresu kada se prigovor dovrši.
Procjena starosti lica
Za slanje prigovora pomoću procjene starosti lica trebat ćeš omogućiti pristup kameri kako bi naša usluga procjene starosti treće strane mogle automatski snimiti selfie.Usluga će pomoću tehnologije procijeniti tvoju dob na temelju crta lica na selfiju.Zatim će nam poslati procjenu tvoje dobi i izbrisati selfie.
Napomena: procjena dobi lica možda ti neće biti dostupna zbog lokacije i dobi
Za prigovor pomoću procjene dobi lica moraš poslati sljedeće:
• Selfie snimljen u stvarnom vremenu.Ne možeš prenijeti postojeći selfie iz svojeg fotoalbuma.
• Selfie na kojem je tvoje lice u potpunosti unutar okvira prikazanog na zaslonu.Ukloni sve predmete koji stvaraju sjene, kao što su šeširi.Na fotografiji možeš imati naočale.
Kako upotrebljavamo podatke koje šalješ TikToku ako podnosiš prigovor
Ako podneseš prigovor zbog maloljetnosti, zatražit ćemo od tebe da navedeš neke informacije i potvrdiš datum rođenja kako bismo mogli odlučiti hoćemo li poništiti zabranu tvojeg računa jer imamo legitiman interes u održavanju sigurnosti TikTokove zajednice i sprječavanju zloupotrebe usluga kako je navedeno u Politici privatnosti.Trebat će nam različite informacije ovisno o načinu na koji si odlučio/la potvrditi datum rođenja.
Napominjemo:
• Ako se tvoj prigovor prihvati, ažurirat ćemo datum rođenja za tvoj račun.
• Ako se tvoj prigovor ne prihvati, možemo ažurirati tvoj datum rođenja ovisno o informacijama koje pošalješ.Tvoj datum rođenja nije vidljiv drugima na TikToku.
• Informacije koje pošalješ upotrijebit ćemo samo za potvrdu dobi i da te obavijestimo o svojoj odluci.Na primjer, ako odlučiš poslati fotografije, nećemo ih prikazati na tvojem TikTok profilu ni bilo gdje drugdje na TikToku.
Kako čuvamo tvoje podatke ako podneseš prigovor
Čim se postupak prigovora dovrši, pokrenut ćemo postupak brisanja tvojih poslanih informacija, uključujući sve selfije, fotografije tvoje identifikacijske isprave i tvoju e-adresu (koju si poslao/la kako bismo te mogli obavijestiti o ishodu prigovora).U nekim nadležnostima u kojima to zakon zahtijeva, radi ispunjavanja pravnih zahtjeva i usklađenosti možemo zadržati informacije poslane u prigovoru.
Ako se prigovor ne prihvati:
• Tvoj ćemo račun izbrisati 120. dana (ili 187. dana ako se nalaziš u EGP-u ili 30. dana ako se nalaziš u SAD-u i početi brisati tvoje podatke.
• Za preuzimanje svojih podataka imaš 113 dana (ili 180 dana ako se nalaziš u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) ili 23 dana ako se nalaziš u SAD-u) od datuma kada se račun blokira.
Ako se tvoj prigovor prihvati:
• Dok god imaš račun na TikToku, vodit ćemo evidenciju o tvojem datumu rođenja, činjenici da si podnio/la prigovor, načinu da si podnio/la prigovor i ishodu.
• Nećemo zadržati kopiju tvoje identifikacijske isprave ako je dostaviš, ali ćemo zadržati podatke koji se odnose na provjeru autentičnosti identifikacijske isprave koju provodi naš pružatelj usluga.Na primjer, koliko je puta tvoja identifikacijska isprava pregledana ako tvoj prvi prigovor nije prihvaćen i kada nam je naš pružatelj usluga poslao rezultat provjere autentičnosti.
• Ako odlučiš izbrisati svoj račun na TikToku, svi gore navedeni podaci (zajedno s ostatkom tvojih podataka) šalju se na brisanje.
• Izradit ćemo zapis koji nam omogućuje praćenje statusa i pojedinosti tvojeg prigovora.Zadržat ćemo taj zapis 90 dana, a zatim ga izbrisati.
Kako dijelimo tvoje informacije ako podneseš prigovor
Ovisno o načinu na koji želiš potvrditi svoj datum rođenja, informacije koje pošalješ podijelit ćemo s pružateljima usluga koji nam pomažu provjeriti je li tvoja identifikacijska isprava autentična, procijeniti tvoju dob na temelju selfieja ili izvršiti privremeno odobrenje kreditne kartice.Te informacije nećemo dijeliti s trećim strana izvan postupka prigovora.
Informacije za roditelje, skrbnike i druge pouzdane odrasle osobe
Smatramo li da osoba mlađa od 13 (ili 14 u Indoneziji, Quebecu i Južnoj Koreji) upotrebljava TikTok, blokirat ćemo joj račun, a ona može podnijeti prigovor.Ako si roditelj, skrbnik ili druga pouzdana odrasla osoba tinejdžera čiji račun blokiramo, možda će od tebe tražiti da im pomogneš podnijeti prigovor.
Zašto je važno da tvoj tinejdžer navede svoj stvarni datum rođenja
Tvoj tinejdžer mora imati najmanje 13 godina (ili 14 u Indoneziji, Quebecu i Južnoj Koreji) da bi upotrebljavao TikTok.Nastojimo omogućiti dobno primjereno iskustvo, stoga je važno da tvoj tinejdžer navede svoj pravi datum rođenja.Na primjer, mlađim osobama na TikToku ne dopuštamo upotrebu određenih značajki.Osobe na TikToku moraju imati najmanje 16 godina da bi mogle slati ili primati izravne poruke i dopustiti drugima preuzimanje te izradu Stitcha i Dueta s njihovim videozapisima. Saznaj više o postavkama privatnosti i sigurnosti za tinejdžere.
Kako možeš podržati svojeg tinejdžera
Preporučujemo da pregledaš naš Vodič za skrbnike jer u njemu možeš više o TikToku te alatima i kontrolama koje smo izradili kako bismo zaštitili svoju zajednicu, kao i općenite informacije o uobičajenim problemima u vezi sa sigurnosti na internetu. Pregledavanje tih resursa s tinejdžerom može ti pomoći da započneš razgovor o sigurnosti na TikToku.
Kako upotrebljavamo tvoje podatke ako svojem tinejdžeru pomažeš s podnošenjem prigovora
Ako tvoj tinejdžer ispunjava kriterije za podnošenje prigovora na zabranu, dat ćemo mu opcije za potvrdu datuma rođenja.U određenim je državama jedna od opcija Fotografija s roditeljem/skrbnikom, koja zahtijeva prijenos fotografije s roditeljem, skrbnikom ili drugom pouzdanom odraslom osobom koja potvrđuje datum rođenja.
Ako te tinejdžer zamoli da se pojaviš na fotografiji radi podnošenja prigovora na zabranu:
• Fotografiju ćemo upotrijebiti samo kako bismo odlučili hoćemo li prihvatiti ili odbiti prigovor tinejdžera.Oslanjamo se na svoje legitimne interese te interese tinejdžera kao pravnu osnovu za obradu fotografije u tu svrhu.Točnije, oslanjamo se na legitimni interes održavanja sigurnosti zajednice i sprječavanja zloupotrebe usluga poništavanjem zabrane računa tinejdžera samo ako pošalje potvrdu datuma rođenja.Ako živiš u EGP-u, UK-u ili Švicarskoj, saznaj više u odjeljcima Pravna osnova i Kako obrađujemo tvoje podatke u Politici privatnosti.
• Fotografiju nećemo upotrijebiti ni u koju drugu svrhu i nećemo je nigdje prikazivati na TikToku.
• Fotografiju će spremiti pružatelj usluge treće strane.Saznaj više u odjeljku Kako dijelimo tvoje podatke u Politici privatnosti.
• Čim postupak prigovora završi, pokrenut ćemo postupak brisanja fotografije.U nekim nadležnostima u kojima zakon to zahtijeva, radi ispunjavanja pravnih zahtjeva i usklađenosti možemo zadržati informacije poslane u prigovoru.Saznaj više u odjeljku Sigurnost i zadržavanje podataka u našoj Politici privatnosti.
Koja prava imaš kad su u pitanju osobni podaci?
Ako živiš u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj, a tvoj tinejdžer podnese prigovor na svoju zabranu slanjem svoje fotografije s tobom, ta će fotografija sadržavati tvoje osobne podatke, a TikTok Ireland i TikTok UK bit će zajednički voditelji obrade te fotografije u skladu s definiranim u našoj Politici privatnosti.
Kako bismo osigurali da fotografija ima odgovarajuću razinu zaštite kada se prenese našem pružatelju usluga treće strane koji će je pohraniti, upotrijebit ćemo standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija prema članku 46. OUZP-a.Možeš zatražiti kopiju ovih standardnih ugovornih klauzula putem našeg mrežnog obrasca.
Tvoja prava:
• prigovor na našu upotrebu tvoje fotografije i zahtjev da ograničimo njezinu obradu
• zahtjev da ti omogućimo pristup fotografiji
• zahtjev da izbrišemo ili ispravimo fotografiju.Za ostvarivanje tih prava možeš nam se obratiti putem našeg mrežnog obrasca.Ako živiš u EGP-u, imaš i pravo podnijeti pritužbu Irskom povjerenstvu za zaštitu podataka kao i svojem lokalnom nadzornom tijelu.
Obrati nam se u vezi s problemima s privatnošću
Pitanja u vezi s Politikom privatnosti možeš poslati putem mrežnog obrasca.Ako živiš u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj, možeš se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka putem mrežnog obrasca.