TikTokLompat ke bagian
Apa itu banding usia di TikTok? • Apa yang akan terjadi setelah suatu fitur dihapus dari akun Anda? • Cara mengajukan banding • Cara kami menggunakan informasi yang Anda kirimkan ke TikTok jika Anda mengajukan banding • Cara kami menyimpan informasi Anda jika Anda mengajukan banding • Cara kami membagikan informasi Anda jika Anda mengajukan banding • Cara meminta data tertentu jika akses Anda ke fitur yang dibatasi usia dihapus • Informasi untuk orang tua, wali, dan orang dewasa tepercaya lainnya • Pentingnya bagi anak remaja Anda untuk memberikan tanggal lahir yang sebenarnya • Cara mendukung anak remaja Anda • Cara kami menggunakan informasi Anda jika Anda membantu anak remaja Anda mengajukan banding • Hak-hak Anda atas data pribadi Anda • Cara menghubungi kami jika ada masalah terkait privasi
Apa itu banding usia di TikTok?
Kami dapat mencabut akses Anda ke fitur-fitur tertentu jika kami yakin bahwa Anda tidak memenuhi persyaratan usia minimum, termasuk:
• Siaran langsung (usia minimum: 18 tahun)
• Membeli Koin (usia minimum: 18 tahun atau 19 tahun di Korea Selatan)
• Mengirim dan menerima pesan langsung (usia minimum: 16 tahun)
Jika Anda yakin bahwa keputusan kami ini adalah kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding. Pelajari selengkapnya tentang persyaratan usia minimum kami di Panduan Komunitas.
Jika akun Anda telah diblokir karena kami yakin bahwa Anda tidak memenuhi persyaratan usia minimum untuk menggunakan TikTok, pelajari selengkapnya tentang banding untuk pengguna di bawah umur.
Apa yang akan terjadi setelah suatu fitur dihapus dari akun Anda?
Jika akses Anda ke fitur yang dibatasi usia dihapus, Anda akan menerima notifikasi saat membuka TikTok, yang memberitahukan tentang perubahan pada akun ini. Anda memiliki waktu 180 hari sejak tanggal akses Anda dihapus untuk mengajukan banding. Anda masih dapat mengakses akun TikTok Anda dan, jika berlaku, mengunduh Tayang Ulang LIVE atau pesan langsung yang tidak melanggar Panduan Komunitas kami. Jika Anda tidak mengajukan banding, atau jika banding Anda tidak disetujui, Anda tidak akan dapat mengakses fitur yang dibatasi usia.
Cara mengajukan banding
Kami akan memberi tahu Anda jika akses Anda ke fitur yang dikenai pembatasan usia telah dihapus. Jika Anda yakin bahwa keputusan untuk menghapus akses Anda ke fitur yang dibatasi usia adalah kekeliruan, beri tahu kami dengan mengajukan banding.
Untuk mengajukan banding:
1. Buka notifikasi di aplikasi TikTok.
2. Ketuk Banding untuk memulai proses banding.
3. Ikuti petunjuk yang diberikan. Kami akan memberitahukan hasilnya kepada Anda.
Bergantung pada usia dan lokasi Anda, Anda harus mengonfirmasi usia Anda melalui salah satu opsi berikut ini:
Selfie dengan kartu identitas (jika berusia 16 tahun ke atas)
Untuk mengajukan banding menggunakan foto selfie sambil memegang kartu identitas, Anda harus menyediakan foto berikut ini:
• Foto kartu identitas yang dikeluarkan oleh pemerintah.
• Foto selfie Anda yang memegang (a) kartu identitas yang sama dengan yang dikeluarkan oleh pemerintah dan (b) secarik kertas yang jelas dan dapat dibaca serta bertuliskan kode unik yang akan kami kirimkan kepada Anda saat proses permohonan banding. Anda dapat menutupi bagian mana pun pada kartu identitas yang secara hukum Anda berhak dan wajib untuk melakukannya.
Minta konfirmasi orang tua atau wali Anda (jika berusia antara 13 hingga 17 tahun)
Anda dapat meminta orang tua atau wali mengonfirmasi usia Anda untuk mengajukan banding. Anda dan/atau orang tua atau wali Anda harus memberikan berikut ini:
• Alamat email orang tua atau wali agar mereka dapat mengonfirmasi bahwa Anda berusia di atas 13 tahun.
• Konfirmasi usia Anda dari orang tua atau wali Anda. Mereka akan menerima email untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda. Konfirmasi hanya dapat diselesaikan melalui ponsel. Jika orang tua atau wali Anda menggunakan komputer, mereka perlu memindai kode QR yang diberikan di tautan konfirmasi atau menyalin tautan tersebut ke browser seluler. Orang tua dan wali tidak memerlukan akun TikTok untuk menggunakan tautan konfirmasi yang disediakan.
• Orang tua atau wali Anda perlu memberikan informasi kartu kredit untuk mengonfirmasi bahwa mereka berusia di atas 18 tahun. Biaya kecil akan dikenakan untuk sementara selama proses otorisasi untuk mengautentikasi kartu kredit. Biaya apa pun yang telah dikeluarkan akan dikembalikan.
Foto bersama orang tua/wali (jika berusia 16 hingga 17 tahun).
Untuk mengajukan banding menggunakan foto bersama orang tua atau wali, Anda harus memberikan foto berikut ini:
• Foto yang berisi Anda dan orang tua atau wali Anda yang berusia di atas 25 tahun. Jika orang tua atau wali Anda tidak ada, Anda dapat meminta orang dewasa tepercaya lain yang berusia di atas 25 tahun, misalnya, kakek atau nenek, guru, atau bibi/paman Anda. Wajah Anda dan orang tua/wali/orang dewasa tepercaya lain tersebut harus terlihat jelas.
• Orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lainnya harus menatap kamera dan memegang secarik kertas yang bertuliskan item-item berikut secara jelas dan mudah dibaca:
༚ Judul pada kertas "Bukti usia TikTok"
༚ Tanggal lahir Anda
༚ Kode unik yang akan dikirimkan kepada Anda selama proses banding
Otorisasi kartu kredit ( jika berusia 18 tahun ke atas)
Untuk mengajukan banding melalui otorisasi kartu kredit, Anda harus memberikan informasi kartu kredit Anda. Autentikasi kartu kredit memerlukan sedikit biaya yang bersifat sementara. Biaya apa pun yang telah dikeluarkan akan dikembalikan.
Cara kami menggunakan informasi yang Anda kirimkan ke TikTok jika Anda mengajukan banding
Jika Anda mengajukan banding, kami akan meminta Anda memberikan beberapa informasi untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda sehingga kami dapat memutuskan apakah akan memberikan kembali akses Anda dan memberi tahu Anda tentang keputusan kami karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan komunitas TikTok dan mencegah penyalahgunaan layanan kami sesuai Kebijakan Privasi kami. Informasi yang kami perlukan tergantung cara yang Anda pilih untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda.
Perlu diketahui:
• Jika permohonan banding Anda disetujui, kami akan memperbarui tanggal lahir di akun Anda.
• Jika permohonan banding Anda tidak disetujui, kami mungkin akan memperbarui tanggal lahir Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan. Orang lain tidak dapat melihat tanggal lahir Anda di TikTok.
• Kami hanya akan menggunakan informasi ini untuk mengonfirmasi usia Anda dan memberitahukan keputusan kami kepada Anda. Misalnya, jika Anda memilih untuk memberikan foto, kami tidak akan menampilkannya di profil Anda di TikTok atau di mana pun di TikTok.
Cara kami menyimpan informasi Anda jika Anda mengajukan banding
Segera setelah proses banding selesai, kami akan memulai proses untuk menghapus informasi yang Anda kirimkan, termasuk semua foto selfie dan foto kartu identitas Anda.
Jika permohonan banding Anda tidak disetujui:
• Jika Anda berusia 13 hingga 17 tahun, kami akan menghapus rekaman Tayang Ulang LIVE Anda 30 hari sejak tanggal pembuatannya. Anda dapat meminta rekaman Tayang Ulang LIVE yang masih dapat diakses.
• Jika Anda berusia 13 hingga 15 tahun, kami akan tetap mempertahankan keputusan awal kami untuk menghapus akses pesan langsung Anda, tetapi Anda masih dapat meminta pesan langsung Anda.
Jika permohonan banding Anda disetujui:
• Selama Anda memiliki akun TikTok, kami akan mencatat tanggal lahir Anda, konfirmasi pengajuan banding, cara Anda mengajukan banding, dan hasilnya.
• Kami tidak akan menyimpan salinan kartu identitas Anda, jika diberikan, tetapi kami akan menyimpan informasi yang berkaitan dengan pemeriksaan autentikasi kartu identitas yang dilakukan oleh penyedia layanan kami. Misalnya, frekuensi peninjauan kartu identitas jika permohonan banding pertama Anda tidak disetujui dan jika penyedia layanan kami mengirimkan hasil autentikasi kepada kami.
• Jika Anda memutuskan untuk menghapus akun TikTok Anda, semua data di atas (beserta sisa data Anda) akan dikirim untuk dihapus.
• Kami akan membuat catatan untuk melacak status dan detail banding Anda. Kami akan menyimpan catatan ini selama 90 hari lalu menghapusnya.
Cara kami membagikan informasi Anda jika Anda mengajukan banding
Bergantung pada cara yang Anda pilih untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda, kami akan membagikan informasi yang Anda kirimkan kepada penyedia layanan kami, yang membantu kami memeriksa keaslian kartu identitas Anda atau melakukan otorisasi kartu kredit sementara. Kami tidak akan membagikan informasi ini kepada pihak ketiga mana pun di luar proses banding ini.
Cara meminta data tertentu jika akses Anda ke fitur yang dibatasi usia dihapus
Jika kehilangan akses ke fitur yang dibatasi usia, Anda dapat menggunakan fitur Unduh data Anda untuk meminta data Anda, termasuk rekaman Tayang Ulang LIVE dan pesan langsung. Anda memiliki 30 hari untuk meminta rekaman Tayang Ulang LIVE setelah dibuat dan 113 hari (atau 180 hari jika berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau 23 hari di Amerika Serikat) untuk meminta pesan langsung Anda. Perlu diketahui bahwa Anda hanya dapat mengunduh data yang tidak melanggar Panduan Komunitas kami.
Pelajari selengkapnya tentang hak dan pilihan Anda di Kebijakan Privasi kami.
Informasi untuk orang tua, wali, dan orang dewasa tepercaya lainnya
Jika kami yakin bahwa seseorang belum memenuhi persyaratan usia untuk menggunakan fitur yang dibatasi usia, kami akan menghapus akses mereka, tetapi mereka dapat mengajukan banding. Jika Anda adalah orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lainnya dari seorang remaja yang akunnya kami blokir atau aksesnya ke fitur yang dibatasi usia kami hapus, Anda mungkin akan dimintai bantuan olehnya untuk mengirimkan permohonan banding.
Pentingnya bagi anak remaja Anda untuk memberikan tanggal lahir yang sebenarnya
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang sesuai dengan usia. Jadi, penting bagi anak remaja Anda untuk memberikan tanggal lahir mereka yang sebenarnya. Misalnya, kami tidak mengizinkan anak muda di TikTok untuk menggunakan fitur tertentu. Pelajari selengkapnya tentang pengaturan privasi dan keamanan remaja.
Cara mendukung anak remaja Anda
Kami menyarankan Anda meninjau Panduan Wali kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang TikTok dan alat serta kontrol yang kami buat untuk membantu menjaga komunitas kami tetap aman, serta informasi umum tentang masalah keamanan internet umum. Tinjau sumber daya ini bersama anak remaja Anda agar Anda dapat menjelaskan cara agar tetap aman di TikTok.
Cara kami menggunakan informasi Anda jika Anda membantu anak remaja Anda mengajukan banding
Jika anak remaja Anda memenuhi syarat untuk mengajukan banding atas keputusan kami untuk menghapus fitur yang dibatasi usia, kami akan memberikan beberapa opsi kepada mereka untuk mengonfirmasi tanggal lahir mereka. Di negara tertentu, salah satu opsinya adalah Foto bersama Orang Tua/Wali yang mengharuskan anak remaja Anda mengunggah foto diri bersama orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lainnya yang mengonfirmasi tanggal lahirnya.
Jika anak remaja Anda meminta Anda untuk muncul dalam foto yang akan digunakan untuk mengajukan banding atas pemblokiran akun:
• Kami hanya akan menggunakan foto tersebut untuk memutuskan apakah kami menyetujui atau menolak permohonan banding anak remaja Anda. Kami mengandalkan kepentingan sah kami, dan kepentingan remaja Anda, sebagai dasar hukum kami dalam pemrosesan foto untuk tujuan ini. Kami mengandalkan kepentingan yang sah, terutama untuk menjaga keamanan komunitas kami dan mencegah penyalahgunaan layanan kami dengan memberikan akses ke fitur yang dibatasi usia kepada anak remaja Anda hanya jika dia memberikan konfirmasi tanggal lahirnya.
• Kami tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain dan kami tidak akan menampilkan foto tersebut di mana pun di TikTok.
• Foto tersebut akan disimpan oleh penyedia layanan pihak ketiga.
• Setelah proses banding selesai, kami akan segera memulai proses untuk menghapus foto tersebut.
Hak-hak Anda atas data pribadi Anda
Jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss, dan anak remaja Anda mengajukan banding terhadap larangan yang dikenakan dengan mengirimkan foto diri mereka bersama Anda, foto tersebut akan berisi data pribadi Anda dan TikTok Irlandia beserta TikTok Inggris Raya akan bersama-sama mengontrol foto tersebut, sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi kami.
Untuk memastikan foto tersebut terlindungi secara memadai saat ditransfer ke penyedia layanan pihak ketiga yang akan menyimpannya, kami akan menggunakan klausul kontrak standar yang telah disetujui Komisi Eropa berdasarkan Pasal 46 GDPR. Anda dapat meminta salinan klausul kontrak standar ini melalui formulir online kami.
Anda memiliki hak untuk:
• Mengajukan keberatan atas penggunaan foto Anda oleh kami dan meminta kami untuk membatasi pemrosesan foto Anda.
• Meminta kami untuk memberi Anda akses ke foto Anda.
• Meminta kami untuk menghapus atau memperbaiki foto tersebut.
Untuk menggunakan hak-hak ini, Anda dapat menghubungi kami melalui formulir online kami.
Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada Komisi Perlindungan Data Irlandia jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dan kepada otoritas pengawas lokal Anda.
Cara menghubungi kami jika ada masalah terkait privasi
Jika ada pertanyaan terkait Kebijakan Privasi kami, Anda dapat menghubungi melalui formulir online kami.
Jika Anda tinggal di EEA, Inggris Raya, atau Swiss, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui formulir online kami.