Lompat ke suatu bagian

Hal yang terjadi setelah akun Anda diblokir  •  Cara mengajukan banding atas pemblokiran akun TikTok Anda  •  Cara kami menggunakan informasi yang Anda kirimkan ke TikTok jika Anda mengajukan banding  •  Cara kami menyimpan informasi Anda jika Anda mengajukan banding  •  Cara kami membagikan informasi Anda jika Anda mengajukan banding  •  Cara mendapatkan salinan data Anda jika akun Anda diblokir karena Anda berusia di bawah umur  •  Informasi untuk orang tua, wali, dan orang dewasa tepercaya lainnya  •  Pentingnya bagi anak remaja Anda untuk memberikan tanggal lahirnya yang sebenarnya  •  Cara mendukung anak remaja Anda  •  Cara kami menggunakan informasi Anda jika Anda membantu anak remaja Anda mengajukan banding  •  Hak-hak Anda atas data pribadi Anda  •  Cara menghubungi kami jika terdapat masalah terkait privasi 

TikTok dapat memblokir akun Anda jika kami yakin Anda berusia di bawah 13 tahun (atau di bawah 14 tahun di Indonesia, Quebec, dan Korea Selatan). Jika Anda yakin bahwa keputusan kami ini adalah kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding.

Hal yang terjadi setelah akun TikTok Anda diblokir

Jika akun Anda diblokir karena Anda berusia di bawah umur, Anda memiliki waktu 113 hari (atau 180 hari jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), atau 23 hari jika Anda berada di AS) sejak tanggal pemblokiran akun untuk mengajukan banding dan mengunduh data Anda.

Jika permohonan banding disetujui, kami akan membatalkan pemblokiran akun dan data Anda tidak akan dihapus.

Jika Anda tidak mengajukan banding atau jika permohonan banding Anda tidak disetujui, kami akan menghapus akun Anda pada hari ke-120 (atau hari ke-187 jika Anda berada di EEA, atau hari ke-30 jika Anda berada di AS) dan mulai menghapus data Anda.

Cara mengajukan banding atas pemblokiran akun TikTok Anda

Jika akun Anda telah diblokir dari TikTok, Anda akan menerima notifikasi push dan notifikasi dalam aplikasi saat membuka aplikasi lagi, yang memberi tahu tentang perubahan akun ini. Jika Anda yakin bahwa pemblokiran akun Anda merupakan sebuah kekeliruan, beri tahu kami dengan mengajukan banding. Bergantung pada usia dan lokasi Anda, Anda harus mengonfirmasi usia Anda melalui salah satu opsi berikut ini:

Selfie dengan kartu identitas:
Untuk mengajukan banding menggunakan foto selfie sambil memegang kartu identitas, Anda harus menyediakan foto berikut ini:
•  Foto kartu identitas yang dikeluarkan oleh pemerintah.
•  Foto selfie Anda yang memegang (a) kartu identitas yang sama dengan yang dikeluarkan oleh pemerintah dan (b) secarik kertas yang jelas dan dapat dibaca serta bertuliskan kode unik yang akan kami kirimkan kepada Anda saat proses permohonan banding.

Anda dapat menutupi bagian mana pun pada kartu identitas yang secara hukum Anda berhak dan wajib untuk melakukannya.

Foto dengan orang tua/wali (jika Anda berusia 13 hingga 17 tahun):
Untuk mengajukan banding menggunakan foto bersama orang tua atau wali, Anda harus memberikan foto berikut ini:
•  Foto yang berisi Anda dan orang tua atau wali Anda yang berusia di atas 25 tahun. Jika orang tua atau wali Anda tidak ada, Anda dapat meminta orang dewasa tepercaya lain yang berusia di atas 25 tahun, misalnya, kakek atau nenek, guru, atau bibi/paman Anda. Wajah Anda dan orang tua/wali/orang dewasa tepercaya lain tersebut harus terlihat jelas.
•  Orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lain tersebut harus melihat ke kamera dan memegang secarik kertas yang berisi informasi berikut ini secara jelas dan terbaca: (a) bukti usia TikTok, (b) tanggal lahir Anda, dan (c) kode unik yang akan kami kirimkan kepada Anda selama proses permohonan banding.

Otorisasi kartu kredit (jika berusia 18 tahun ke atas):
Untuk mengajukan banding melalui otorisasi kartu kredit, Anda harus memberikan informasi kartu kredit Anda. Autentikasi kartu kredit memerlukan sedikit biaya yang bersifat sementara. Biaya apa pun yang telah dikeluarkan akan dikembalikan.

Catatan: Harap berikan alamat email Anda untuk opsi di atas agar saat banding Anda selesai, kami dapat mengirim email ke alamat ini.

Perkiraan usia wajah ( jika berusia 18 tahun ke atas):
Untuk mengajukan banding menggunakan perkiraan usia wajah, Anda harus memberikan foto selfie Anda. Setelah Anda mengirimkan foto selfie, kami akan mengirimkannya ke penyedia layanan perkiraan usia pihak ketiga kami. Mereka akan menggunakan teknologinya untuk memperkirakan usia Anda berdasarkan fitur wajah di selfie Anda. Kemudian, mereka akan mengirimkan perkiraan usia Anda kepada kami dan menghapus foto selfie Anda.

Untuk mengajukan banding menggunakan perkiraan usia wajah, Anda harus menyediakan foto berikut ini:
•  Foto selfie yang diambil dalam waktu nyata. Anda tidak boleh mengunggah foto selfie yang ada di album foto.
•  Foto selfie yang memperlihatkan seluruh wajah Anda dalam bingkai yang tersedia di layar. Lepaskan benda apa pun yang menyebabkan bayangan, seperti topi. Anda tetap bisa memakai kacamata.

Untuk mengajukan banding di TikTok:
1. Buka notifikasi.
2. Ketuk Banding untuk memulai proses banding.
3. Ikuti petunjuk yang disediakan. Kami akan memberitahukan hasilnya kepada Anda.

Cara kami menggunakan informasi yang Anda kirimkan ke TikTok jika Anda mengajukan banding

Jika Anda mengajukan banding terkait usia minimum di TikTok, kami akan meminta Anda memberikan beberapa informasi untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda, sehingga kami dapat memutuskan apakah akan membuka blokir akun Anda, karena kami memiliki kepentingan sah untuk menjaga keamanan komunitas TikTok dan mencegah penyalahgunaan layanan kami sesuai Kebijakan Privasi kami. Informasi yang kami perlukan tergantung cara yang Anda pilih untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda.

Perlu diperhatikan:
•  Kami hanya akan menggunakan informasi yang Anda kirimkan untuk memutuskan apakah permohonan banding Anda disetujui atau tidak dan untuk memberi tahu keputusan kami kepada Anda. Jika permohonan banding Anda disetujui, kami akan memperbarui tanggal lahir Anda. Tanggal lahir Anda tidak dapat dilihat oleh orang lain di TikTok.
•  Kami tidak akan menggunakan informasi yang Anda kirimkan untuk tujuan lain. Misalnya, jika Anda memilih untuk memberikan foto, kami tidak akan menampilkannya di profil Anda di TikTok atau di mana pun di TikTok.

Cara kami menyimpan informasi Anda jika Anda mengajukan banding

Setelah proses banding selesai, kami akan segera memulai proses penghapusan informasi yang telah Anda kirimkan, termasuk foto selfie, foto kartu identitas, dan alamat email Anda (yang telah Anda berikan agar kami dapat memberitahukan hasil banding).

Jika permohonan banding Anda tidak disetujui:
•  kami akan menghapus akun Anda pada hari ke-120 (atau hari ke-187 jika Anda berada di EEA, atau hari ke-30 jika Anda berada di AS) dan mulai menghapus data Anda.
•  Anda memiliki waktu 113 hari (atau 180 hari jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), atau 23 hari jika Anda berada di AS) sejak tanggal pemblokiran akun, untuk mengunduh data Anda.

Jika permohonan banding Anda disetujui:
•  Selama Anda memiliki akun TikTok, kami akan menyimpan catatan tanggal lahir Anda, konfirmasi permohonan banding Anda, cara Anda mengajukan banding, dan hasil permohonan banding tersebut.
•  Kami tidak akan menyimpan salinan kartu identitas Anda, jika ada, tetapi kami akan menyimpan informasi terkait pemeriksaan autentikasi kartu identitas tersebut yang diberikan oleh penyedia layanan kami. Misalnya, berapa kali kartu identitas Anda ditinjau jika permohonan banding pertama Anda tidak disetujui dan ketika penyedia layanan kami mengirimkan hasil autentikasi kepada kami.
•  Setelah Anda tidak lagi memiliki akun TikTok, semua data di atas (bersama dengan semua data Anda) akan dihapus.
•  Kami akan membuat catatan yang memungkinkan kami melacak status dan detail permohonan banding Anda. Kami akan menyimpan catatan ini selama 90 hari lalu menghapusnya.

Cara kami membagikan informasi Anda jika Anda mengajukan banding

Bergantung pada cara yang Anda pilih untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda, kami akan membagikan informasi yang Anda kirimkan kepada penyedia layanan kami, yang membantu kami memeriksa keaslian kartu identitas Anda, memperkirakan usia berdasarkan foto selfie Anda, atau membuat otorisasi kartu kredit sementara. Kami tidak a