TikTokLompat ke suatu bagian
Tentang pemblokiran anak di bawah umur di TikTok • Tentang banding anak di bawah umur di TikTok • Informasi untuk orang tua, wali, dan orang tua tepercaya lainnya • Hubungi kami tentang masalah terkait privasi
Tentang pemblokiran anak di bawah umur di TikTok
TikTok dapat memblokir akun Anda jika kami yakin bahwa Anda berusia di bawah 13 tahun (atau di bawah 14 tahun di Indonesia, Quebec, dan Korea Selatan). Jika Anda yakin bahwa keputusan kami ini adalah kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding.
Apa yang terjadi jika akun TikTok Anda diblokir?
Jika akun Anda diblokir karena Anda berusia di bawah umur, Anda akan menerima notifikasi push dan notifikasi dalam aplikasi pada kali berikutnya Anda membuka aplikasi sebagai informasi atas perubahan akun ini. Anda memiliki waktu 113 hari (atau 180 hari jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau 23 hari di Amerika Serikat) sejak tanggal akun Anda diblokir untuk mengajukan banding dan mengunduh data Anda.
Jika permohonan banding Anda disetujui, kami akan membatalkan pemblokiran akun Anda dan data Anda tidak akan dihapus.
Jika Anda tidak mengajukan banding atau permohonan banding Anda tidak disetujui, kami akan menghapus akun Anda pada hari ke-120 (atau hari ke-187 jika Anda berada di EEA atau hari ke-30 jika Anda berada di Amerika Serikat) dan mulai menghapus data Anda.
Cara mendapatkan salinan data Anda jika akun Anda diblokir karena Anda di bawah umur
Sejak tanggal akun Anda diblokir karena Anda di bawah umur, Anda memiliki waktu 113 hari (atau 180 hari jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau 23 hari di Amerika Serikat) untuk menggunakan alat Unduh data Anda untuk meminta data Anda (termasuk video TikTok Anda).
Untuk meminta data TikTok Anda:
1. Ketuk Unduh data Anda dari notifikasi pemblokiran akun.
2. Pilih format file, lalu ketuk Minta data. Setelah Anda mengirimkan permintaan, kami akan membuat file data Anda yang dapat diunduh dari tab Unduh data Anda. Kami akan memberikan notifikasi dalam aplikasi jika data Anda sudah siap diunduh. Perlu diketahui bahwa mungkin diperlukan beberapa hari untuk menyiapkan file ini.
Untuk mengunduh data TikTok Anda:
1. Ketuk notifikasi dalam aplikasi yang berisi perincian data TikTok Anda.
2. Ketuk Unduh data. Jika sudah siap, file tersedia untuk diunduh hingga maksimal 4 hari.
Catatan: Anda tidak akan dapat menggunakan alat Unduh data Anda setelah hari ke-113 (atau hari ke-180 jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau hari ke-23 di Amerika Serikat). Pelajari selengkapnya di bagian Hak Anda dan Pilihan Anda di Kebijakan Privasi kami.
Tentang pengajuan banding anak di bawah umur di TikTok
Jika Anda yakin bahwa pemblokiran akun Anda merupakan sebuah kekeliruan, beri tahu kami dengan mengajukan banding.
Untuk mengajukan banding di TikTok:
1. Buka notifikasi banding
2. Ketuk Banding untuk memulai proses banding.
3. Ikuti petunjuk yang diberikan. Kami akan memberitahukan hasilnya kepada Anda.
Bergantung pada usia dan lokasi Anda, Anda harus mengonfirmasi usia Anda melalui salah satu opsi berikut ini:
Selfie dengan kartu identitas:
Untuk mengajukan banding menggunakan foto selfie sambil memegang kartu identitas, Anda harus menyediakan foto berikut ini:
• Foto kartu identitas yang dikeluarkan oleh pemerintah.
• Foto selfie Anda yang memegang (a) kartu identitas yang sama dengan yang dikeluarkan oleh pemerintah dan (b) secarik kertas yang jelas dan dapat dibaca serta bertuliskan kode unik yang akan kami kirimkan kepada Anda saat proses permohonan banding.
Anda dapat menutupi bagian mana pun pada ID yang secara hukum berhak dan wajib Anda lakukan.
Tanya orang tua atau wali Anda
Jika tidak memiliki tanda pengenal, Anda dapat meminta orang tua atau wali Anda guna mengonfirmasi usia Anda untuk mengajukan banding. Anda dan/atau orang tua atau wali Anda harus memberikan:
• Alamat email orang tua atau wali agar mereka dapat mengonfirmasi bahwa Anda berusia di atas 13 tahun.
• Konfirmasi usia Anda dari orang tua atau wali Anda. Mereka akan menerima email untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda. Konfirmasi hanya dapat diselesaikan melalui ponsel. Jika orang tua atau wali Anda menggunakan komputer, mereka perlu memindai kode QR yang diberikan di tautan konfirmasi atau menyalin tautan tersebut ke browser seluler. Orang tua dan wali tidak memerlukan akun TikTok untuk menggunakan tautan konfirmasi yang disediakan.
• Orang tua atau wali Anda perlu memberikan informasi kartu kredit untuk mengonfirmasi bahwa mereka berusia di atas 18 tahun. Biaya kecil akan dikenakan untuk sementara selama proses otorisasi untuk mengautentikasi kartu kredit. Biaya apa pun yang telah dikeluarkan akan dikembalikan.
Minta konfirmasi orang tua atau wali Anda (jika berusia antara 13 hingga 17 tahun)
Anda dapat meminta orang tua atau wali mengonfirmasi usia Anda untuk mengajukan banding. Anda dan/atau orang tua atau wali Anda harus memberikan berikut ini:
• Foto yang berisi Anda dan orang tua atau wali Anda yang berusia di atas 25 tahun. Jika orang tua atau wali Anda tidak tersedia, Anda dapat meminta orang dewasa tepercaya lainnya yang berusia di atas 25 tahun, seperti kakek–nenek, guru, bibi, atau paman Anda. Wajah Anda dan orang tua/wali/orang dewasa tepercaya lain tersebut harus terlihat jelas.
• Orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lain tersebut harus melihat ke kamera dan memegang secarik kertas yang berisi informasi berikut ini secara jelas dan terbaca: (a) bukti usia TikTok, (b) tanggal lahir Anda, dan (c) kode unik yang akan kami kirimkan kepada Anda selama proses permohonan banding.
Otorisasi kartu kredit (jika Anda berusia 18 tahun ke atas):
Untuk mengajukan banding melalui otorisasi kartu kredit, Anda harus memberikan informasi kartu kredit Anda. Autentikasi kartu kredit memerlukan sedikit biaya yang bersifat sementara. Biaya apa pun yang telah dikeluarkan akan dikembalikan.
Catatan: Anda harus mengirimkan alamat email Anda untuk opsi di atas agar kami dapat mengirimkan email ke alamat ini saat banding Anda selesai.
Perkiraan usia wajah (jika Anda berusia 18 tahun ke atas):
Untuk mengajukan banding menggunakan perkiraan usia wajah, Anda harus memberikan foto selfie Anda. Setelah Anda mengirimkan foto selfie, kami akan mengirimkannya ke penyedia layanan perkiraan usia pihak ketiga kami. Mereka akan menggunakan teknologinya untuk memperkirakan usia Anda berdasarkan fitur wajah di selfie Anda. Kemudian, mereka akan mengirimkan perkiraan usia Anda kepada kami dan menghapus foto selfie Anda.
Untuk mengajukan banding menggunakan perkiraan usia wajah, Anda harus menyediakan foto berikut ini:
• Foto selfie yang diambil dalam waktu nyata. Anda tidak boleh mengunggah foto selfie yang ada di album foto.
• Foto selfie yang memperlihatkan seluruh wajah Anda dalam bingkai yang tersedia di layar. Lepaskan benda apa pun yang menyebabkan bayangan, misalnya topi. Anda boleh menggunakan kacamata saat berfoto.
Cara kami menggunakan informasi yang Anda kirimkan ke TikTok jika Anda mengajukan banding
Jika Anda mengajukan banding terkait usia minimum di TikTok, kami akan meminta Anda memberikan beberapa informasi untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda sehingga kami dapat memutuskan apakah akan membuka blokir akun Anda, karena kami memiliki kepentingan sah untuk menjaga keamanan komunitas TikTok dan mencegah penyalahgunaan layanan kami sesuai Kebijakan Privasi kami. Informasi yang kami perlukan tergantung cara yang Anda pilih untuk mengonfirmasikan tanggal lahir Anda.
Perlu diketahui:
• Jika permohonan banding Anda disetujui, kami akan memperbarui tanggal lahir di akun Anda.
• Jika permohonan banding Anda tidak disetujui, kami mungkin akan memperbarui tanggal lahir Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan. Orang lain tidak dapat melihat tanggal lahir Anda di TikTok.
• Kami hanya akan menggunakan informasi ini untuk mengonfirmasi usia Anda dan memberitahukan keputusan kami kepada Anda. Misalnya, jika Anda memilih untuk memberikan foto, kami tidak akan menampilkannya di profil Anda di TikTok atau di mana pun di TikTok.
Cara kami menyimpan informasi Anda jika Anda mengajukan banding
Setelah proses banding selesai, kami akan segera memulai proses penghapusan informasi yang telah Anda kirimkan, termasuk foto selfie, foto kartu identitas, dan alamat email Anda (yang telah Anda berikan agar kami dapat memberitahukan hasil banding).
Jika permohonan banding Anda tidak disetujui:
• Kami akan menghapus akun Anda pada hari ke-120 (atau hari ke-187 jika Anda berada di EEA atau hari ke-30 jika Anda berada di Amerika Serikat) dan mulai menghapus data Anda.
• Anda memiliki waktu 113 hari (atau 180 hari jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau 23 hari di Amerika Serikat) sejak tanggal akun Anda diblokir untuk mengunduh data Anda.
Jika permohonan banding Anda disetujui:
• Selama Anda memiliki akun TikTok, kami akan menyimpan catatan tanggal lahir Anda, konfirmasi permohonan banding Anda, cara Anda mengajukan banding, dan hasil permohonan banding tersebut.
• Kami tidak akan menyimpan salinan ID Anda, jika ada, tetapi kami akan menyimpan informasi terkait pemeriksaan autentikasi ID yang diberikan oleh penyedia layanan kami. Misalnya, frekuensi ID Anda ditinjau jika permohonan banding pertama Anda tidak disetujui dan kapan penyedia layanan kami mengirimkan hasil autentikasi kepada kami.
• Jika Anda memutuskan untuk menghapus akun TikTok Anda, semua data di atas (bersama data Anda yang lain) akan dikirim untuk dihapus.
• Kami akan membuat catatan yang memungkinkan kami melacak status dan detail permohonan banding Anda. Kami akan menyimpan catatan ini selama 90 hari lalu menghapusnya.
Cara kami membagikan informasi Anda jika Anda mengajukan banding
Bergantung pada cara yang Anda pilih untuk mengonfirmasikan tanggal lahir, kami akan membagikan informasi yang Anda kirimkan kepada penyedia layanan kami, yang membantu kami memeriksa keaslian ID Anda, memperkirakan usia berdasarkan foto selfie Anda, atau membuat otorisasi kartu kredit sementara. Kami tidak akan membagikan informasi ini kepada pihak ketiga mana pun di luar proses banding ini.
Informasi untuk orang tua, wali, dan orang dewasa tepercaya lainnya
Jika kami meyakini seseorang yang berusia di bawah 13 tahun (atau 14 tahun di Indonesia, Quebec, dan Korea Selatan) menggunakan TikTok, kami akan memblokir akunnya dan orang tersebut bisa mengajukan banding. Jika Anda adalah orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lainnya dari seorang remaja yang akunnya kami blokir, Anda mungkin akan dimintai bantuan olehnya untuk mengirimkan permohonan banding.
Pentingnya memberikan tanggal lahir yang sebenarnya bagi anak remaja Anda
Usia remaja Anda harus minimal berusia 13 tahun (atau 14 tahun di Indonesia, Quebec, dan Korea Selatan) untuk menggunakan TikTok. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang sesuai dengan usia. Jadi, penting bagi anak remaja Anda untuk memberikan tanggal lahir yang sebenarnya. Misalnya, kami tidak mengizinkan anak muda di TikTok untuk menggunakan fitur tertentu. Pengguna TikTok harus minimal berusia 16 tahun untuk melakukan hal-hal seperti mengirimkan atau menerima pesan langsung dan mengizinkan orang lain mengunduh videonya, serta membuat Stitch dan Duet pada videonya. Pelajari selengkapnya tentang pengaturan privasi dan keamanan remaja.
Cara mendukung anak remaja Anda
Kami menyarankan Anda untuk meninjau Panduan Wali kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang TikTok dan alat serta kontrol yang kami buat untuk membantu menjaga komunitas kami tetap aman, serta informasi umum tentang masalah keamanan internet umum. Tinjau sumber daya ini bersama anak remaja Anda agar Anda dapat menjelaskan cara agar tetap aman di TikTok.
Cara kami menggunakan informasi Anda jika Anda membantu anak remaja Anda mengajukan banding
Jika anak remaja Anda memenuhi syarat untuk mengajukan permohonan banding atas pemblokiran terhadapnya, kami akan memberinya beberapa opsi untuk mengonfirmasi tanggal lahirnya. Di negara tertentu, salah satu opsinya adalah Foto bersama Orang Tua/Wali yang mengharuskan anak remaja Anda mengunggah foto diri bersama orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lainnya yang mengonfirmasikan tanggal lahirnya.
Jika anak remaja Anda meminta Anda muncul di foto untuk mengajukan banding atas pemblokiran:
• Kami hanya akan menggunakan foto tersebut untuk memutuskan apakah akan menyetujui atau menolak banding anak remaja Anda. Kami mengandalkan kepentingan sah kami, dan kepentingan remaja Anda, sebagai dasar hukum kami dalam pemrosesan foto untuk tujuan ini. Lebih khusus lagi, kami mengandalkan kepentingan sah untuk menjaga keamanan komunitas kami dan mencegah penyalahgunaan layanan kami dengan membatalkan pemblokiran akun anak remaja Anda hanya jika dia memberikan konfirmasi terhadap tanggal lahirnya. Jika Anda berdomisili di EEA, Inggris, atau Swiss, pelajari selengkapnya di bagian Landasan Hukum Kami dan Cara Kami Memproses Informasi Anda di Kebijakan Privasi kami.
• Kami tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain dan kami tidak akan menampilkan foto tersebut di mana pun di TikTok.
• Foto akan disimpan oleh penyedia layanan pihak ketiga. Pelajari selengkapnya di bagian Cara Kami Membagikan Informasi Anda di Kebijakan Privasi kami.
• Segera setelah proses banding selesai, kami akan memulai proses penghapusan foto. Pelajari selengkapnya di bagian Keamanan dan Penyimpanan Data di Kebijakan Privasi kami.
Hak-hak Anda atas data pribadi Anda
Jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss, dan anak remaja Anda mengajukan banding terhadap larangan yang dikenakan dengan mengirimkan foto diri mereka bersama Anda, foto tersebut akan berisi data pribadi Anda dan TikTok Irlandia beserta TikTok Inggris Raya akan bersama-sama mengontrol foto tersebut, sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi kami.
Untuk memastikan foto tersebut terlindungi secara memadai saat ditransfer ke penyedia layanan pihak ketiga yang akan menyimpannya, kami akan menggunakan klausul kontrak standar yang telah disetujui Komisi Eropa berdasarkan Pasal 46 GDPR. Anda dapat meminta salinan klausul kontrak standar ini melalui formulir online kami.
Anda memiliki hak untuk:
• Mengajukan keberatan atas penggunaan foto Anda oleh kami dan meminta kami untuk membatasi pemrosesan foto Anda.
• Meminta kami untuk memberi Anda akses ke foto Anda.
• Meminta kami untuk menghapus atau memperbaiki foto tersebut.
Untuk menggunakan hak-hak ini, Anda dapat menghubungi kami melalui formulir online kami.
Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada Komisi Perlindungan Data Irlandia jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dan kepada otoritas pengawas lokal Anda.
Hubungi kami jika ada masalah terkait privasi
Jika ada pertanyaan terkait Kebijakan Privasi kami, Anda dapat menghubungi kami melalui formulir online kami.
Jika Anda tinggal di EEA, Inggris Raya, atau Swiss, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui formulir online kami.