TikTokLangsung buka bagian tertentu
Apa yang terjadi setelah akun TikTok Anda diblokir • Cara mengajukan permohonan banding atas pemblokiran akun TikTok Anda • Bagaimana kami menggunakan informasi yang Anda kirimkan ke TikTok jika Anda mengajukan permohonan banding a• Cara kami menyimpan informasi Anda jika Anda mengajukan permohonan banding • Cara kami membagikan informasi Anda jika Anda mengajukan permohonan banding • Cara mendapatkan salinan data Anda jika akun Anda diblokir karena masih di bawah umur • Informasi untuk orang tua, wali, dan orang dewasa tepercaya lainnya • Mengapa memberikan tanggal lahir yang sebenarnya penting bagi anak remaja Anda • Cara mendukung anak remaja Anda • Bagaimana kami menggunakan informasi Anda jika Anda membantu anak remaja Anda mengajukan permohonan banding • Hak-hak Anda • Hubungi kami
Jika TikTok memblokir akun Anda karena kami meyakini Anda berusia di bawah 13 tahun, atau 14 tahun di Korea Selatan dan Indonesia, Anda dapat mengajukan banding.
Jika akses LIVE telah dihapus karena menurut kami Anda tidak memenuhi persyaratan usia minimal, pelajari selengkapnya tentang cara mengajukan permohonan banding.
Apa yang terjadi setelah akun TikTok Anda diblokir
Sejak tanggal pemblokiran akun Anda karena masih di bawah umur, Anda memiliki 113 hari (atau 23 hari di AS) untuk mengirim permohonan banding dan mengunduh data Anda. Jika permohonan banding Anda disetujui, kami akan membatalkan pemblokiran akun Anda dan data Anda tidak akan dihapus. Jika Anda tidak mengajukan permohonan banding, atau jika permohonan banding Anda tidak disetujui, kami akan menghapus akun Anda pada hari ke-120 (atau hari ke-30 di AS) dan mulai menghapus semua data Anda.
Cara mengajukan permohonan banding atas pemblokiran akun TikTok Anda
Jika akun Anda telah diblokir dari TikTok, Anda akan menerima notifikasi push dan notifikasi dalam aplikasi saat membuka aplikasi lagi, yang memberitahukan tentang perubahan akun ini. Jika Anda yakin bahwa pemblokiran akun Anda merupakan sebuah kekeliruan, beri tahu kami dengan mengajukan banding. Bergantung pada usia dan lokasi Anda, Anda harus mengonfirmasi usia Anda melalui salah satu opsi berikut:
Selfie dengan ID:
Untuk mengajukan permohonan banding menggunakan selfie dengan ID, Anda harus menyediakan yang berikut ini:
• Foto ID yang dikeluarkan oleh pemerintah.
• Foto selfie Anda yang memegang (a) ID yang sama dengan yang dikeluarkan oleh pemerintah dan (b) secarik kertas yang jelas dan dapat dibaca dan bertuliskan kode unik yang akan kami kirimkan kepada Anda saat proses permohonan banding.
Anda dapat menutupi bagian mana pun dari ID Anda yang secara hukum berhak dan wajib Anda tutupi.
Foto dengan Orang Tua/Wali (jika berusia antara 13–17 tahun):
Untuk mengajukan permohonan banding menggunakan foto dengan orang tua atau wali, Anda harus memberikan yang berikut ini:
• Foto yang berisi Anda dan orang tua atau wali Anda yang berusia di atas 25 tahun. Jika orang tua atau wali Anda tidak ada, Anda dapat meminta orang dewasa tepercaya lain yang berusia di atas 25 tahun, mis. kakek atau nenek, guru, atau bibi/paman Anda. Wajah Anda dan orang tua/wali/orang dewasa tepercaya lain harus terlihat jelas.
• Orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lainnya harus melihat ke kamera dan memegang secarik kertas yang berisi informasi berikut ini secara jelas dan terbaca: (a) bukti usia TikTok, (b) tanggal lahir Anda (ditulis dalam HH/BB/TTTT), dan (c) kode unik yang akan kami kirimkan kepada Anda selama proses permohonan banding.
Otorisasi Kartu Kredit (jika berusia 18 tahun ke atas):
Untuk mengajukan permohonan banding melalui otorisasi kartu kredit, Anda perlu memberikan informasi kartu kredit Anda. Autentikasi kartu kredit memerlukan sedikit biaya yang bersifat sementara. Biaya apa pun yang dikenakan akan dikembalikan.
Untuk mengajukan banding di TikTok:
1. Buka notifikasi.
2. Ketuk Banding untuk memulai proses banding.
3. Ikuti petunjuk yang diberikan. Kami akan memberi tahu hasilnya kepada Anda.
Catatan: Anda harus mengirimkan alamat email agar saat banding Anda selesai, kami dapat mengirimkan email ke alamat ini.
Bagaimana kami menggunakan informasi yang Anda kirimkan ke TikTok jika Anda mengajukan permohonan banding
Jika Anda mengajukan permohonan banding untuk anak di bawah umur, kami akan meminta Anda memberikan beberapa informasi untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda sehingga kami dapat memutuskan apakah akan membatalkan pemblokiran akun Anda, karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan komunitas TikTok dan mencegah penyalahgunaan layanan kami sesuai Kebijakan Privasi kami. Kami memerlukan informasi yang berbeda, tergantung cara yang Anda pilih untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda.
Perhatikan:
• Kami hanya akan menggunakan informasi yang Anda kirimkan untuk memutuskan apakah permohonan banding Anda disetujui atau tidak dan untuk memberitahukan keputusan kami kepada Anda. Jika permohonan banding Anda disetujui, kami akan memperbarui tanggal lahir Anda. Tanggal lahir Anda tidak dapat dilihat oleh orang lain di TikTok.
• Kami tidak akan menggunakan informasi yang Anda kirimkan untuk tujuan lain. Misalnya, jika Anda memilih untuk memberikan foto, kami tidak akan menampilkannya di profil Anda di TikTok atau di mana pun di TikTok.
Cara kami menyimpan informasi Anda jika Anda mengajukan permohonan banding
Setelah proses banding selesai, kami akan segera memulai proses penghapusan informasi yang telah Anda kirimkan, termasuk foto selfie, foto ID, dan alamat email Anda (yang telah Anda berikan agar kami dapat memberitahukan hasil permohonan banding).
Jika permohonan banding Anda tidak disetujui:
• Kami akan menghapus akun Anda pada hari ke-120 (atau hari ke-30 di AS) dan mulai menghapus semua data Anda yang lain.
• Anda memiliki waktu 113 hari (atau 23 hari di AS) sejak tanggal pemblokiran akun untuk mengunduh data Anda.
Jika permohonan banding Anda disetujui:
• Selama Anda memiliki akun TikTok, kami akan menyimpan catatan tanggal lahir Anda, konfirmasi permohonan banding Anda, cara Anda mengajukan permohonan banding, dan hasil permohonan banding tersebut.
• Kami tidak akan menyimpan salinan ID Anda, jika ada, tetapi kami akan menyimpan informasi terkait pemeriksaan autentikasi ID tersebut yang diberikan oleh penyedia layanan kami. Misalnya, berapa kali ID Anda ditinjau jika permohonan banding pertama Anda tidak disetujui dan ketika penyedia layanan kami mengirimkan hasil autentikasi kepada kami.
• Setelah Anda tidak lagi memiliki akun TikTok, semua data di atas (bersama dengan semua data Anda) akan dihapus.
• Kami akan membuat catatan yang memungkinkan kami melacak status dan detail permohonan banding Anda. Kami akan menyimpan catatan ini selama 90 hari, lalu menghapusnya.
Cara kami membagikan informasi Anda jika Anda mengajukan permohonan banding
Bergantung pada cara yang Anda pilih untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda, kami akan membagikan informasi yang Anda kirimkan kepada penyedia layanan kami, yang membantu kami memeriksa keaslian ID Anda atau membuat otorisasi kartu kredit sementara. Kami tidak akan membagikan informasi ini kepada pihak ketiga mana pun di luar proses banding ini.
Bagaimana cara mendapatkan salinan data Anda jika akun Anda diblokir karena di bawah umur
Sejak tanggal akun Anda diblokir karena Anda di bawah umur, Anda memiliki 113 hari (atau 23 hari di AS) untuk menggunakan alat Unduh data Anda untuk meminta data Anda (termasuk video TikTok Anda).
Cara mengunduh data Anda
1. Di aplikasi TikTok, ketuk Profil di bagian bawah.
2. Ketuk tombol Menu di bagian atas.
3. Ketuk Pengaturan dan privasi.
4. Ketuk Kelola akun, lalu ketuk Unduh data Anda.
5. Ketuk Minta data.
Setelah Anda mengirimkan permintaan, kami akan membuat file data Anda yang dapat diunduh dari tab Unduh data Anda. Perlu diketahui bahwa mungkin diperlukan waktu hingga 3 hari untuk menyiapkan file.
Cata mengakses data yang sudah diunduh
1. Di aplikasi TikTok, ketuk Profil di bagian bawah.
2. Ketuk tombol Menu di bagian atas.
3. Ketuk Pengaturan dan privasi.
4. Ketuk Kelola akun, lalu ketuk Unduh data Anda.
5. Ketuk Unduh data di bagian atas. Dari sini, Anda dapat melihat status unduhan Anda. Jika sudah siap, file akan tersedia untuk diunduh hingga 4 hari.
Catatan: Anda tidak akan dapat menggunakan alat Unduh data Anda setelah hari ke-113 (atau hari ke-23 di AS). Pelajari selengkapnya tentang hak Anda dalam Hak dan Pilihan Anda di bagian Kebijakan Privasi kami.
Informasi untuk orang tua, wali, dan orang dewasa lain yang tepercaya
Jika kami meyakini seseorang yang berusia di bawah 13 tahun (atau 14 tahun di Korea Selatan dan Indonesia) menggunakan TikTok, kami akan memblokir akun mereka dan mereka bisa mengajukan banding. Jika Anda adalah orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya dari seorang remaja yang akunnya kami blokir, mereka mungkin akan meminta bantuan Anda untuk mengirim permohonan banding.
Alasan anak remaja Anda perlu memberikan tanggal lahir mereka yang sebenarnya
Usia anak remaja Anda minimal harus 13 tahun (atau 14 tahun untuk Korea Selatan dan Indonesia) untuk menggunakan TikTok. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang sesuai dengan usianya. Jadi, penting bagi anak remaja Anda untuk memberikan tanggal lahir yang sebenarnya. Misalnya, kami tidak mengizinkan anak muda di TikTok untuk menggunakan fitur tertentu. Pengguna TikTok harus berusia minimum 16 tahun untuk melakukan hal-hal seperti mengirimkan atau menerima Pesan Langsung dan mengizinkan orang lain mengunduh videonya, serta membuat Stitch, dan Duet pada videonya. Pelajari selengkapnya tentang pengaturan privasi dan keamanan remaja.
Cara untuk mendukung anak remaja Anda
Kami menyarankan Anda meninjau Panduan Wali kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang TikTok dan alat serta kontrol yang kami buat untuk membantu menjaga komunitas kami tetap aman, serta informasi umum tentang masalah keamanan internet umum. Tinjau sumber daya ini bersama anak remaja Anda agar Anda dapat menjelaskan cara agar tetap aman di TikTok.
Bagaimana kami menggunakan informasi Anda jika Anda membantu anak remaja Anda mengajukan permohonan banding
Jika anak remaja Anda memenuhi persyaratan untuk mengajukan permohonan banding atas pemblokiran akun TikTok-nya, kami akan memberinya beberapa opsi untuk mengonfirmasi tanggal lahirnya. Di negara tertentu, salah satu opsinya adalah Foto bersama Orang Tua/Wali yang mengharuskannya mengunggah foto diri mereka bersama orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lainnya yang mengonfirmasi tanggal lahirnya.
Jika anak remaja Anda meminta Anda untuk muncul dalam foto yang akan digunakan untuk mengajukan permohonan banding atas pemblokiran akun:
• Kami hanya akan menggunakan foto tersebut untuk memutuskan apakah kami menyetujui atau menolak permohonan banding anak remaja Anda. Kami mengandalkan kepentingan sah kami, dan kepentingan remaja Anda, sebagai dasar hukum kami dalam pemrosesan foto untuk tujuan ini. Kami mengandalkan kepentingan yang sah, terutama untuk menjaga keamanan komunitas kami dan mencegah penyalahgunaan layanan kami dengan membatalkan pemblokiran akun anak remaja Anda, hanya jika dia memberikan konfirmasi tanggal lahirnya.
• Kami tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain dan kami tidak akan menampilkan foto tersebut di mana pun di TikTok.
• Foto tersebut akan disimpan oleh penyedia layanan pihak ketiga.
• Setelah proses banding selesai, kami akan segera memulai proses untuk menghapus foto tersebut.
Hak-hak Anda
Paragraf berikut ini ditujukan untuk orang yang tinggal di dalam Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, atau Swiss.
Jika anak remaja Anda mengajukan permohonan banding atas pemblokiran akunnya dengan mengirimkan foto dirinya bersama Anda, itu berarti foto ini akan berisi data pribadi Anda. TikTok Technology Limited, sebuah perusahaan Irlandia, dan TikTok Information Technologies UK Limited, sebuah perusahaan Britania Raya (UK), ("TikTok" atau "kami") akan menjadi pengontrol bersama atas foto tersebut.
Untuk memastikan foto tersebut terlindungi secara memadai saat ditransfer ke penyedia layanan pihak ketiga yang akan menyimpannya, kami akan menggunakan klausul kontrak standar yang telah disetujui Komisi Eropa berdasarkan Pasal 46 GDPR. Anda dapat meminta salinan klausul kontrak standar ini melalui formulir online kami.
Anda memiliki hak untuk menolak penggunaan foto Anda oleh kami. Anda juga dapat meminta TikTok untuk menyediakan akses ke foto untuk Anda tersebut, untuk menghapus atau meralat foto tersebut, dan untuk mencegah kami memprosesnya. Anda dapat menggunakan hak ini dengan menghubungi kami menggunakan formulir online kami. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada Komisi Perlindungan Data Irlandia jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa (WEE), dan kepada otoritas pengawas lokal Anda.
Hubungi kami
Anda dapat menghubungi kami melalui formulir online kami, dan pengguna yang tinggal di WEE, Britania Raya, atau Swiss dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data TikTok di sini.