TikTokLangsung ke bagian tertentu
Tentang pemblokiran anak di bawah umur di TikTok • Tentang banding anak di bawah umur di TikTok • Informasi untuk orang tua, wali, dan orang dewasa tepercaya lainnya • Hubungi kami jika ada masalah terkait privasi
Tentang pemblokiran anak di bawah umur di TikTok
TikTok dapat memblokir akun Anda jika kami yakin Anda berusia di bawah 13 tahun (atau di bawah 14 tahun di Indonesia, Quebec, dan Korea Selatan). Jika Anda yakin bahwa keputusan kami ini keliru, Anda dapat mengajukan banding.
Apa yang terjadi jika akun TikTok Anda diblokir?
Jika akun Anda diblokir karena di bawah umur, Anda akan menerima notifikasi push dan notifikasi di dalam aplikasi saat Anda membuka kembali aplikasi untuk memberi tahu Anda tentang perubahan akun ini. Anda memiliki waktu 113 hari (atau 180 hari jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau 23 hari di Amerika Serikat) sejak tanggal akun Anda diblokir untuk mengajukan banding dan mengunduh data Anda.
Jika pengajuan banding Anda disetujui, kami akan membatalkan pemblokiran akun Anda dan data Anda tidak akan dihapus.
Jika Anda tidak mengajukan banding atau pengajuan banding Anda tidak disetujui, kami akan menghapus akun Anda pada hari ke-120 (atau hari ke-187 jika Anda berada di EEA atau hari ke-30 jika Anda berada di Amerika Serikat) dan mulai menghapus data Anda.
Cara mendapatkan salinan data Anda jika akun Anda diblokir karena Anda di bawah umur
Sejak tanggal akun Anda diblokir karena Anda di bawah umur, Anda memiliki waktu 113 hari (atau 180 hari jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), atau 23 hari di Amerika Serikat) untuk menggunakan alat Unduh data Anda untuk meminta data Anda (termasuk video TikTok Anda).
Untuk meminta data TikTok Anda:
1. Ketuk Unduh data Anda dari notifikasi pemblokiran akun.
2. Pilih format file, lalu ketuk Minta data. Setelah Anda mengirimkan permintaan, kami akan membuat file data Anda yang dapat diunduh dari tab Unduh data Anda. Kami akan memberi tahu Anda di aplikasi jika data Anda sudah siap diunduh. Perlu diketahui bahwa mungkin diperlukan beberapa hari untuk menyiapkan file ini.
Untuk mengunduh data TikTok Anda:
1. Ketuk notifikasi dalam aplikasi yang berisi perincian data TikTok Anda.
2. Ketuk Unduh data. Jika sudah siap, file Anda dapat diunduh hingga selama 4 hari.
Catatan: Anda tidak akan dapat menggunakan alat Unduh data Anda setelah hari ke-113 (atau hari ke-180 jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau hari ke-23 di Amerika Serikat). Pelajari selengkapnya di bagian Hak Anda dan Pilihan Anda di Kebijakan Privasi kami.
Tentang banding anak di bawah umur di TikTok
Jika Anda yakin bahwa akun Anda tidak seharusnya diblokir, beri tahu kami dengan mengajukan banding.
Untuk mengajukan banding di TikTok:
1. Buka notifikasi banding
2. Ketuk Banding untuk memulai proses banding.
3. Ikuti petunjuk yang diberikan. Kami akan memberitahukan hasilnya kepada Anda.
Tergantung usia dan lokasi Anda, Anda harus mengonfirmasi usia melalui salah satu opsi berikut ini:
Foto selfie sambil memegang kartu identitas
Untuk mengajukan banding menggunakan foto selfie sambil memegang kartu identitas, Anda harus memberikan foto berikut ini:
• Foto kartu identitas yang dikeluarkan oleh pemerintah.
• Foto selfie Anda yang memegang (a) kartu identitas yang sama dengan yang dikeluarkan oleh pemerintah dan (b) secarik kertas yang jelas dan dapat dibaca serta bertuliskan kode unik yang akan kami kirimkan kepada Anda saat proses banding.
Anda dapat menutupi bagian mana pun di kartu identitas yang secara hukum berhak atau wajib Anda lakukan.
Minta konfirmasi orang tua atau wali Anda (jika berusia antara 13 hingga 17 tahun)
Anda dapat meminta orang tua atau wali mengonfirmasi usia Anda untuk mengajukan banding. Anda dan/atau orang tua atau wali Anda harus memberikan berikut ini:
• Alamat email orang tua atau wali agar mereka dapat mengonfirmasi bahwa Anda berusia di atas 13 tahun.
• Konfirmasi usia Anda dari orang tua atau wali Anda. Mereka akan menerima email untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda. Konfirmasi hanya dapat diselesaikan melalui seluler. Jika orang tua atau wali Anda menggunakan komputer, mereka perlu memindai kode QR yang diberikan di tautan konfirmasi atau menyalin tautan tersebut ke browser seluler. Orang tua dan wali tidak memerlukan akun TikTok untuk menggunakan tautan konfirmasi yang disediakan.
• Orang tua atau wali Anda harus memberikan informasi kartu kredit untuk mengonfirmasi bahwa mereka berusia di atas 18 tahun. Biaya kecil akan dikenakan untuk sementara selama proses otorisasi untuk mengautentikasi kartu kredit. Biaya apa pun yang telah dikeluarkan akan dikembalikan.
Foto bersama orang tua atau wali (jika berusia 13 hingga 17 tahun)
Untuk mengajukan banding menggunakan foto bersama orang tua atau wali, Anda harus memberikan foto berikut ini:
• Foto yang berisi Anda dan orang tua atau wali Anda yang berusia di atas 25 tahun. Jika orang tua atau wali Anda tidak ada, Anda dapat meminta orang dewasa tepercaya lainnya yang berusia di atas 25 tahun, seperti kakek-nenek, guru, bibi, atau paman Anda. Wajah Anda dan orang tua, wali, orang dewasa tepercaya lain tersebut harus terlihat jelas.
• Orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lain tersebut harus melihat ke kamera dan memegang secarik kertas yang berisi informasi berikut ini secara jelas dan terbaca: (a) bukti usia TikTok, (b) tanggal lahir Anda, dan (c) kode unik yang akan kami kirimkan kepada Anda selama proses banding.
Otorisasi kartu kredit (jika Anda berusia 18 tahun ke atas)
Untuk mengajukan banding melalui otorisasi kartu kredit, Anda harus memberikan informasi kartu kredit Anda. Autentikasi kartu kredit memerlukan sedikit biaya yang bersifat sementara. Biaya apa pun yang telah dikeluarkan akan dikembalikan.
Catatan: Anda harus mengirimkan alamat email Anda untuk opsi di atas sehingga saat banding Anda selesai, kami dapat mengirim email ke alamat ini.
Perkiraan usia wajah
Untuk mengajukan banding menggunakan perkiraan usia wajah, Anda harus memberikan akses kamera sehingga layanan perkiraan usia pihak ketiga kami dapat otomatis menangkap foto selfie Anda. Mereka akan menggunakan teknologinya untuk memperkirakan usia Anda berdasarkan bagian wajah di foto selfie Anda. Kemudian, mereka akan mengirimkan perkiraan usia Anda kepada kami dan menghapus foto selfie Anda.
Catatan: Tergantung usia dan lokasi Anda, perkiraan usia wajah mungkin tidak tersedia untuk Anda
Untuk mengajukan banding menggunakan perkiraan usia wajah, Anda harus memberikan foto berikut ini:
• Foto selfie yang diambil secara real-time. Anda tidak boleh mengunggah foto selfie yang ada di album foto.
• Foto selfie yang memperlihatkan seluruh wajah Anda di bingkai yang tersedia di layar. Lepaskan benda apa pun yang menyebabkan bayangan, seperti topi. Anda boleh menggunakan kacamata saat berfoto.
Cara kami menggunakan informasi yang Anda kirimkan ke TikTok jika Anda mengajukan banding
Jika Anda mengajukan banding terkait di bawah umur, kami akan meminta Anda memberikan beberapa informasi untuk mengonfirmasi tanggal lahir Anda sehingga kami dapat memutuskan apakah akan membuka blokiran akun Anda atau tidak, karena kami memiliki kepentingan sah untuk menjaga keamanan komunitas TikTok dan mencegah penyalahgunaan layanan kami sesuai Kebijakan Privasi kami. Informasi yang kami perlukan tergantung cara yang Anda pilih untuk mengonfirmasikan tanggal lahir Anda.
Perlu diingat bahwa:
• Jika banding Anda disetujui, kami akan memperbarui tanggal lahir di akun Anda.
• Jika banding Anda tidak disetujui, kami mungkin akan memperbarui tanggal lahir Anda tergantung informasi yang Anda berikan. Orang lain tidak dapat melihat tanggal lahir Anda di TikTok.
• Kami hanya akan menggunakan informasi tersebut untuk mengonfirmasi usia Anda dan memberitahukan keputusan kami kepada Anda. Misalnya, jika Anda memilih untuk memberikan foto, kami tidak akan menampilkannya di profil TikTok Anda atau di mana pun di TikTok.
Cara kami menyimpan informasi Anda jika Anda mengajukan banding
Setelah proses banding selesai, kami akan segera memulai proses penghapusan informasi yang telah Anda kirimkan, termasuk foto selfie, foto kartu identitas, dan alamat email Anda (yang telah Anda berikan agar kami dapat memberitahukan hasil banding). Di beberapa yurisdiksi yang diwajibkan secara hukum, kami dapat menyimpan informasi banding untuk tujuan hukum dan kepatuhan
Jika pengajuan banding Anda tidak disetujui:
• Kami akan menghapus akun Anda pada hari ke-120 (atau hari ke-187 jika Anda berada di EEA atau hari ke-30 jika Anda berada di Amerika Serikat) dan mulai menghapus data Anda.
• Anda memiliki waktu 113 hari (atau 180 hari jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau 23 hari di Amerika Serikat) sejak tanggal akun Anda diblokir untuk mengunduh data Anda.
Jika pengajuan banding Anda disetujui:
• Selama Anda memiliki akun TikTok, kami akan menyimpan catatan tanggal lahir Anda, konfirmasi pengajuan banding Anda, cara Anda mengajukan banding, dan hasil pengajuan banding tersebut.
• Kami tidak akan menyimpan salinan kartu identitas Anda, jika ada. Namun, kami akan menyimpan informasi terkait pemeriksaan autentikasi kartu identitas yang diberikan oleh penyedia layanan kami. Misalnya, frekuensi kartu identitas Anda ditinjau jika pengajuan banding pertama Anda tidak disetujui dan kapan penyedia layanan kami mengirimkan hasil autentikasi kepada kami.
• Jika Anda memutuskan untuk menghapus akun TikTok Anda, semua data di atas (bersama dengan semua data Anda) akan dihapus.
• Kami akan membuat catatan yang memungkinkan kami melacak status dan detail banding Anda. Kami akan menyimpan catatan ini selama 90 hari, lalu menghapusnya.
Cara kami membagikan informasi Anda jika Anda mengajukan banding
Tergantung cara yang Anda pilih untuk mengonfirmasikan tanggal lahir, kami akan membagikan informasi yang Anda kirimkan kepada penyedia layanan kami, yang membantu kami memeriksa keaslian kartu identitas Anda, memperkirakan usia berdasarkan foto selfie Anda, atau membuat otorisasi kartu kredit sementara. Kami tidak akan membagikan informasi ini kepada pihak ketiga mana pun di luar proses banding tersebut.
Informasi untuk orang tua, wali, dan orang dewasa tepercaya lainnya
Jika kami meyakini seseorang yang berusia di bawah 13 tahun (atau 14 tahun di Indonesia, Quebec, dan Korea Selatan) menggunakan TikTok, kami akan memblokir akunnya dan orang tersebut bisa mengajukan banding. Jika Anda adalah orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lainnya dari anak remaja yang akunnya kami blokir, Anda mungkin akan dimintai bantuan olehnya untuk mengirimkan pengajuan banding.
Pentingnya memberikan tanggal lahir anak remaja Anda yang sebenarnya
Anak remaja Anda harus berusia minimal 13 tahun (atau 14 tahun di Indonesia, Quebec, dan Korea Selatan) untuk menggunakan TikTok. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang sesuai dengan usia. Jadi, penting bagi anak remaja Anda untuk memberikan tanggal lahir mereka yang sebenarnya. Misalnya, kami tidak mengizinkan anak muda di TikTok untuk menggunakan fitur tertentu. Pengguna TikTok harus berusia minimal 16 tahun untuk melakukan hal-hal seperti mengirimkan atau menerima pesan langsung dan mengizinkan orang lain mengunduh videonya, serta membuat Stitch dan Duet di videonya. Pelajari selengkapnya tentang pengaturan privasi dan keamanan anak remaja.
Cara mendukung anak remaja Anda
Sebaiknya Anda meninjau Panduan Wali kami untuk mempelajari selengkapnya tentang TikTok dan alat serta kontrol yang kami buat untuk membantu menjaga komunitas kami tetap aman, serta informasi umum tentang masalah keamanan internet umum. Meninjau sumber daya ini bersama anak remaja Anda dapat membantu menjelaskan cara agar tetap aman di TikTok.
Cara kami menggunakan informasi Anda jika Anda membantu anak remaja Anda mengajukan banding
Jika anak remaja Anda memenuhi syarat untuk mengajukan banding atas pemblokirannya, kami akan memberinya beberapa opsi untuk mengonfirmasi tanggal lahirnya. Di negara tertentu, salah satu opsinya adalah Foto bersama Orang Tua atau Wali yang mengharuskan anak remaja Anda mengunggah foto diri bersama orang tua, wali, atau orang dewasa tepercaya lainnya yang mengonfirmasi tanggal lahirnya.
Jika anak remaja Anda meminta Anda muncul di foto untuk mengajukan banding atas pemblokiran:
• Kami hanya akan menggunakan foto untuk menentukan apakah menyetujui atau menolak pengajuan banding anak remaja Anda. Kami mengandalkan kepentingan sah kami, dan kepentingan anak remaja Anda, sebagai dasar hukum kami dalam pemrosesan foto untuk tujuan ini. Lebih khusus lagi, kami mengandalkan kepentingan sah untuk menjaga keamanan komunitas kami dan mencegah penyalahgunaan layanan kami dengan membatalkan pemblokiran akun anak remaja Anda hanya jika dia memberikan konfirmasi terhadap tanggal lahirnya. Jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Inggris Raya, atau Swiss, pelajari selengkapnya Landasan Hukum Kami dan Cara Kami Memproses Informasi Anda di bagian Kebijakan Privasi kami.
• Kami tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain dan kami tidak akan menampilkan foto tersebut di mana pun di TikTok.
• Foto akan disimpan oleh penyedia layanan pihak ketiga. Pelajari selengkapnya di bagian Cara Kami Membagikan Informasi Anda di Kebijakan Privasi kami.
• Segera setelah proses banding selesai, kami akan memulai proses penghapusan foto. Di beberapa yurisdiksi yang diwajibkan secara hukum, kami dapat menyimpan informasi pengajuan banding untuk tujuan hukum dan kepatuhan Pelajari selengkapnya di bagian Keamanan dan Penyimpanan Data di Kebijakan Privasi kami.
Apa saja hak-hak Anda atas data pribadi Anda?
Jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss, dan anak remaja Anda mengajukan banding terhadap pemblokiran yang dikenakan dengan mengirimkan foto diri mereka bersama Anda, foto tersebut akan berisi data pribadi Anda dan TikTok Irlandia beserta TikTok Inggris Raya akan bersama-sama mengontrol foto tersebut, sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi kami.
Untuk memastikan foto tersebut terlindungi secara memadai saat ditransfer ke penyedia layanan pihak ketiga kami yang akan menyimpannya, kami akan menggunakan klausul kontrak standar yang telah disetujui Komisi Eropa berdasarkan Pasal 46 GDPR. Anda dapat meminta salinan klausul kontrak standar ini melalui formulir online kami.
Anda memiliki hak untuk:
• Mengajukan keberatan atas penggunaan foto Anda oleh kami dan meminta kami untuk membatasi pemrosesan foto Anda.
• Meminta kami untuk memberi Anda akses ke foto Anda.
• Meminta kami untuk menghapus atau memperbaiki foto tersebut. Untuk menggunakan hak-hak ini, Anda dapat menghubungi kami melalui formulir online kami. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada Komisi Perlindungan Data Irlandia jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dan kepada otoritas pengawas lokal Anda.
Hubungi kami jika ada masalah terkait privasi
Jika ada pertanyaan terkait Kebijakan Privasi kami, Anda dapat menghubungi kami melalui formulir online kami. Jika Anda tinggal di EEA, Inggris Raya, atau Swiss, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui formulir online kami.