Áfrýjanir fyrir undir lögaldri á TikTok

Farðu í kafla

Hvað gerist eftir að TikTok reikningurinn þinn hefur verið bannaður • Hvernig á að áfrýja TikTok banninu þínu • Hvernig við notum upplýsingarnar sem þú sendir til TikTok ef þú áfrýjar • Hvernig við geymum upplýsingarnar þínar ef þú áfrýjar • Hvernig við deilum upplýsingum þínum ef þú áfrýjar • Hvernig á að fá afrit af gögnunum þínum ef reikningurinn þinn er bannaður fyrir að vera undir lögaldri • Upplýsingar fyrir foreldra, forráðamanneskjur og aðra fullorðna aðila sem er treystandi • Hvers vegna er mikilvægt að unglingurinn þinn gefi upp raunverulegan fæðingardag • Hvernig geturðu stutt unglinginn þinn • Hvernig við notum upplýsingarnar þínar ef þú hjálpar unglingnum þínum að áfrýja • Hver er réttur þinn gagnvart persónugögnum þínum? • Hvernig á að hafa samband við okkur um málefni sem tengjast persónuvernd

TikTok gæti bannað reikninginn þinn ef við teljum að þú sért yngri en 13 ára (eða 14 ára í Indónesíu, Quebec og Suður-Kóreu). Ef þú telur okkur hafa gert mistök geturðu sent áfrýjun.

Hvað gerist eftir að TikTok reikningurinn þinn hefur verið bannaður

Ef reikningurinn þinn er bannaður vegna þess að þú ert undir lögaldri hefurðu 113 daga (eða 180 daga ef hann er staðsettur á Evrópska efnahagssvæðinu (EES), eða 23 daga ef hann er staðsettur í Bandaríkjunum) frá þeim degi sem reikningurinn þinn er bannaður til að leggja fram áfrýjun og hlaða niður gögnunum þínum.

Ef áfrýjun þín er samþykkt munum við fjarlægja bann við reikningnum þínum og gögnum þínum verður ekki eytt.

Ef þú áfrýjar ekki eða ef áfrýjun þín er ekki samþykkt eyðum við reikningi þínum á degi 120 (eða degi 187 ef hann er staðsettur í ESS, eða degi 30 ef hann er staðsettur í Bandaríkjunum) og förum að eyða gögnunum þínum.

Hvernig á að áfrýja TikTok banninu þínu

Ef þú hefur fengið bann á TikTok færðu sprettitilkynningu og tilkynningu í appi næst þegar þú opnar appið, sem upplýsir þig um þessa reikningsbreytingu. Ef þú telur að reikningurinn þinn hafi ranglega verið bannaður skaltu láta okkur vita með því að senda áfrýjun. Það fer eftir aldri þínum og staðsetningu, þú þarft að staðfesta aldur þinn með einum af eftirfarandi valkostum:

Sjálfsmynd með skilríkjum:
Til að áfrýja með því að nota sjálfsmynd með auðkenni þarftu að gefa upp eftirfarandi:
• Mynd af opinberum skilríkjum þínum.
• Sjálfsmynd af þér með (a) sömu opinberu skilríkjum og (b) blað sem með skýrum og læsilegum hætti tilgreinir stakan kóða sem við sendum þér í áfrýjunarferlinu.
Þú getur hulið hvaða hluta af skilríkjunum þínum sem þú hefur lagalegan rétt eða skyldu til að gera.

Mynd með foreldri/forráðamanneskju (ef þú ert 13 til 17 ára)
Til að áfrýja með því að nota mynd með foreldri eða forráðamanneskju verður þú að gefa upp eftirfarandi:
• Mynd sem inniheldur þig og foreldri þitt eða forráðamanneskju sem er eldri en 25 ára. Ef foreldri þitt eða forráðamanneskja er ekki til staðar geturðu spurt annan áreiðanlegan fullorðinn aðila sem er eldri en 25 ára, til dæmis afa eða ömmu, kennara eða frænku/frænda. Andlit ykkar beggja verða að vera skýr og sýnileg.
• Foreldri þitt, forráðamanneskja eða annar fullorðinn sem þú treystir verða að horfa í myndavélina og halda á blaði með eftirfarandi atriðum skrifuðum á skýran og læsilegan hátt: (a) TikTok sönnun um aldur, (b) fæðingardag þinn og (c) stakan kóða sem við sendum þér í áfrýjunarferlinu.

Kreditkortaheimild (ef 18 ára og eldri):
Til að áfrýja með kreditkortaheimild þarftu að gefa upp kreditkortaupplýsingar þínar. Lítið og tímabundið gjald verður skuldfært til að staðfesta kreditkortið þitt. Þú munt fá öll gjöld endurgreidd sem stofnað er til.

Athugaðu: Þú þarft að gefa upp netfangið þitt í tengslum við ofangreinda valkosti þannig að við getum við sent tölvupóst á netfangið þegar áfrýjuninni er lokið.

Aldursmat á andliti (ef 18 ára og eldri):
Til að áfrýja með því að nota andlitsaldursmat þarftu að senda sjálfsmynd af þér. Eftir að þú hefur sent sjálfsmyndina munum við senda hana til aldursmatsþjónustu þriðja aðila. Sá aðili mun nota tækni sína til að áætla aldur þinn út frá andlitseinkennum í sjálfsmyndinni. Síðan mun aðilinn senda okkur aldursmatið og eyða sjálfsmyndinni þinni.

Til að áfrýja með því að nota andlitsaldursmat verður þú að gefa upp eftirfarandi:
• Sjálfsmynd tekna í rauntíma. Þú getur ekki hlaðið upp fyrirliggjandi sjálfsmynd úr myndaalbúminu þínu.
• Sjálfsmynd með andlitið að fullu í rammanum á skjánum. Fjarlægðu alla hluti sem valda skugga, svo sem hatta. Þú getur haft gleraugun á þér.

Til að senda áfrýjun á TikTok skaltu:
1. Opna tilkynninguna.
2. Pikka á Áfrýjun til að hefja áfrýjunarferlið.
3. Fylgja leiðbeiningunum sem eru veittar. Við munum láta þig vita um niðurstöðuna.

Hvernig við notum upplýsingarnar sem þú sendir til TikTok ef þú áfrýjar

Ef þú sendir inn áfrýjun um málefnið undir lögaldri munum við biðja þig um að veita upplýsingar til að staðfesta fæðingardag þinn svo að við getum ákveðið hvort við eigum að hætta við bann á reikningnum þínum, þar sem við höfum lögmæta hagsmuni af því að halda TikTok samfélaginu öruggu og koma í veg fyrir misnotkun á þjónustu okkar eins og fram kemur í persónuverndarstefnu okkar. Við þurfum mismunandi upplýsingar eftir því hvernig þú hefur valið að staðfesta fæðingardag þinn.

Hafðu eftirfarandi í huga:
• Ef áfrýjun þín er samþykkt munum við uppfæra fæðingardaginn fyrir reikninginn þinn.
• Ef áfrýjun þín er ekki samþykkt gætum við uppfært fæðingardag þinn eftir því hvaða upplýsingar þú sendir inn. Fæðingardagur þinn er ekki sýnilegur öðrum á TikTok.
• Við munum aðeins nota upplýsingarnar sem þú sendir til að staðfesta aldur þinn og til að upplýsa þig um ákvörðun okkar. Ef þú velur til dæmis að leggja fram myndir munum við ekki sýna þær á TikTok prófílnum þínum eða annars staðar á TikTok.

Hvernig við geymum upplýsingarnar þínar ef þú áfrýjar

Um leið og áfrýjunarferlinu er lokið hefjum við ferlið við að eyða upplýsingum sem þú sendir inn, þar með talið sjálfsmyndum, ljósmyndum af skilríkjunum þínum og netfangi þínu (sem þú gefur upp svo við getum komið niðurstöðum áfrýjunar á framfæri).

Ef áfrýjunin þín er ekki samþykkt:
• Við eyðum reikningi þínum á degi 120 (eða degi 187 ef hann er staðsettur í EES, eða degi 30 ef hann er staðsettur í Bandaríkjunum og byrjum að eyða gögnunum þínum.
• Þú hefur 113 daga (eða 180 daga ef hann er staðsettur á Evrópska efnahagssvæðinu (EES), eða 23 daga ef hann er staðsettur í Bandaríkjunum) frá þeim degi sem reikningurinn þinn er bannaður til að hlaða niður gögnunum þínum.

Ef áfrýjunin þín er samþykkt:
• Svo lengi sem þú ert með TikTok reikning munum við halda skrá yfir fæðingardag þinn, þá staðreynd að þú áfrýjaðir, hvernig þú áfrýjaðir og niðurstöðuna.
• Við munum ekki geyma afrit af auðkenni þínu, ef það er gefið upp, en við munum geyma upplýsingar sem tengjast auðkenningarathugun sem þjónustuveitan okkar hefur framkvæmt. Til dæmis hversu oft auðkenni þitt var skoðað ef fyrsta áfrýjun þín var ekki samþykkt og þegar þjónustuaðili okkar sendi okkur sannvottunarniðurstöðuna.
• Ef þú ákveður að eyða TikTok reikningnum þínum eru öll ofangreind gögn (ásamt restinni af gögnunum þínum) send til eyðingar.
• Við munum búa til skrá sem gerir okkur kleift að fylgjast með stöðu og upplýsingum um áfrýjun þína Við munum geyma skrána í 90 daga og eyða henni síðan.

Hvernig við deilum upplýsingunum þínum ef þú áfrýjar

Háð því hvernig þú hefur valið að staðfesta fæðingardag þinn munum við deila upplýsingum sem þú sendir með þjónustuaðilum okkar, sem hjálpa okkur að athuga hvort skilríkin þín séu ósvikin, áætla aldur þinn út frá sjálfsmyndinni þinni eða senda tímabundna kreditkortaheimild. Við munum ekki deila þessum upplýsingum með þriðja aðila utan áfrýjunarferlisins.

Hvernig á að fá afrit af gögnunum þínum ef reikningurinn þinn er bannaður fyrir að vera undir lögaldri

Frá þeim degi sem reikningurinn þinn er bannaður fyrir að vera undir lögaldri hefur þú 113 daga (eða 180 daga ef hann er á Evrópska efnahagssvæðinu (EES) eða 23 daga í Bandaríkjunum) til að nota verkfærið okkar Sækja gögnin þín til að biðja um gögnin þín (þar á meðal TikTok myndböndin þín).

Hvernig á að sækja gögnin þín
1. Pikka á Prófíll neðst í TikTok appinu.
2. Pikka á hnappinn Valmynd ☰ efst.
3. Pikka á Stillingar og persónuvernd.
4. Pikka á Reikningur og pikka síðan á Sækja gögnin þín.
5. Pikka á Óska eftir gögnum til að senda inn beiðni. Við munum búa til skrá með gögnunum þínum sem þú getur hlaðið niður á flipanum Sækja gögnin þín. Athugið að það getur tekið allt að 3 daga að útbúa skrána.

Hvernig á að fá aðgang að sóttum gögnum
1. Pikka á Prófíll neðst í TikTok appinu.
2. Pikka á hnappinn Valmynd ☰ efst.
3. Pikka á Stillingar og persónuvernd.
4. Pikka á Reikningur og pikka síðan á Sækja gögnin þín.
5. Pikka á Sækja gögn efst. Hér geturðu séð stöðu niðurhalsins. Þegar skráin þín er tilbúin verður hægt að hlaða henni niður í allt að 4 daga.

Athugið: Þú munt ekki geta notað verkfærið Sækja gögnin þín eftir dag 113 (eða dag 180 ef hann er á Evrópska efnahagssvæðinu (EES), eða dag 23 í Bandaríkjunum). Frekari upplýsingar um réttindi þín í kaflanum Réttindi þín og val í persónuverndarstefnu okkar.

Upplýsingar fyrir foreldra, forráðamanneskjur og aðra áreiðanlega fullorðna einstaklinga

Ef við teljum að einhver undir 13 ára, (eða 14 ára í Indónesíu, Quebec og Suður-Kóreu), sé að nota TikTok munum við banna reikning viðkomandi og einstaklingurinn getur áfrýjað. Ef þú ert foreldri, forráðamanneskja eða annar áreiðanlegur, fullorðinn einstaklingur sem unglingur treystir getur unglingurinn beðið þig um að aðstoða sig við að leggja fram áfrýjun ef reikningur viðkomandi sætir banni.

Hvers vegna er mikilvægt að unglingurinn þinn gefi upp raunverulegan fæðingardag sinn

Unglingurinn þinn verður að vera að minnsta kosti 13 ára (eða 14 ára í Indónesíu, Quebec og Suður-Kóreu) til að nota TikTok. Við erum staðráðin í að veita upplifun sem hæfir aldri, svo það er mikilvægt að unglingurinn þinn gefi upp raunverulegan fæðingardag. Til dæmis leyfum við yngra fólki á TikTok ekki að nota ákveðna eiginleika. Fólk á TikTok verður að vera að minnsta kosti 16 ára til að gera hluti eins og að senda eða taka á móti beinum skilaboðum og leyfa öðrum að hlaða niður, samskeytingar og dúett myndböndum sínum. Nánar um persónuvernd og öryggisstillingar unglinga.

Hvernig þú getur stutt unglinginn þinn

Við mælum með því að þú skoðir Handbók forráðamanneskju til að læra meira um TikTok og verkfærin og stjórntækin sem við höfum útbúið til að tryggja öryggi samfélagsins okkar og fá almennar upplýsingar um algengar áhyggjur fólks tengdar netöryggi. Ef þú skoðar þessi gögn með unglingnum þínum geturðu stuðlað að samræðum um öryggi á TikTok.

Hvernig við notum upplýsingarnar þínar ef þú hjálpar unglingnum þínum að áfrýja

Ef unglingurinn þinn er gjaldgengur í að áfrýja banninu munum við gefa viðkomandi nokkra valkosti til að staðfesta fæðingardag sinn. Í sumum löndum er einn af valmöguleikunum mynd með foreldri/forráðamanneskju en þá þarf að hlaða upp mynd af unglingnum með foreldri, forráðamanneskju eða öðrum áreiðanlegum, fullorðnum einstaklingi sem staðfestir fæðingardag viðkomandi.

Ef unglingurinn þinn biður þig um að koma fram á mynd til að áfrýja banninu:
• Við munum aðeins nota myndina til að ákveða hvort við samþykkjum eða höfnum áfrýjun unglingsins þíns. Við treystum á lögmæta hagsmuni okkar, og unglingsins þíns, sem lagalegan grundvöll til að vinna úr myndinni í þessum tilgangi. Nánar tiltekið treystum við á lögmæta hagsmuni af því að halda samfélagi okkar öruggu og koma í veg fyrir misnotkun á þjónustu okkar með því að opna reikning unglingsins þíns aðeins ef hann veitir staðfestingu á fæðingardegi sínum.
• Við munum ekki nota hana í neinum öðrum tilgangi og við munum hvergi sýna myndina á TikTok.
• Myndin verður geymd af þriðju aðila þjónustuveitanda.
• Um leið og áfrýjunarferlinu er lokið munum við hefja ferlið til að eyða myndinni.

Hver er réttur þinn gagnvart persónulegum gögnum þínum?

Ef þú býrð á Evrópska efnahagssvæðinu, í Bretlandi eða Sviss og unglingurinn þinn áfrýjar banninu sínu með því að senda mynd af sér með þér mun þessi mynd innihalda persónulegar upplýsingar þínar og TikTok á Írlandi og TikTok í Bretlandi verða sameiginlegir ábyrgðaraðilar hvað myndina varðar, eins og sú ábyrgð er skilgreind í persónuverndarstefnu okkar.

Til að tryggja að myndin njóti fullnægjandi verndar þegar hún er flutt til þjónustuveitu þriðja aðila sem við notum, sem mun geyma hana, munum við nota staðlað samningsákvæði Evrópusambandsins samkvæmt 46. grein GDPR. Þú getur beðið um afrit af þessum stöðluðu samningsákvæðum í gegnum vefeyðublaðið okkar.

Þú hefur rétt á að:
• Andmæla notkun okkar á myndinni þinni og biðja okkur um að takmarka vinnslu okkar á henni.
• Biðja okkur um að veita þér aðgang að myndinni.
• Biðja okkur um að eyða eða leiðrétta myndina.
Til að nýta þessi réttindi geturðu haft samband við okkur í gegnum vefeyðublaðið okkar.

Þú átt líka rétt á að leggja fram kvörtun til írsku gagnaverndarnefndarinnar ef þú býrð á EES-svæðinu og hjá eftirlitsyfirvaldi á þínum stað.

Hvernig á að hafa samband við okkur um málefni sem tengjast persónuvernd

Til að spyrja okkur um persónuverndarstefnu okkar geturðu haft samband við okkur í gegnum vefeyðublaðið okkar.

Ef þú býrð í EES, Bretlandi eða Sviss geturðu haft samband við gagnaverndarfulltrúa okkar í gegnum vefeyðublaðið okkar.