Ricorsi di minorenni su TikTok

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Cosa succede dopo che il tuo account viene bloccato  •  Come trattiamo le informazioni che invii a TikTok se fai ricorso  •  Come condividiamo le tue informazioni in caso di ricorso  •  Come ottenere una copia dei tuoi dati se il tuo account è stato bloccato per minore età  •  Perché è importante fornire la vera data di nascita  •  Come puoi sostenere tuo figlio • Come trattiamo le tue informazioni se aiuti tuo figlio a presentare ricorso  •  I tuoi diritti  •  Contattaci





Se TikTok blocca il tuo account perché riteniamo che tu abbia meno di 13 anni o 14 in Corea del Sud o in Indonesia, puoi presentare ricorso.






Cosa succede dopo che il tuo account viene bloccato


Dalla data in cui il tuo account viene bloccato perché sei minorenne, hai 113 giorni per presentare ricorso e scaricare i tuoi dati. Se il ricorso va a buon fine, sbloccheremo il tuo account e non cancelleremo i tuoi dati. Se non presenti ricorso o se il tuo ricorso non va a buon fine, elimineremo il tuo account il giorno 120 e inizieremo a eliminare tutti i tuoi dati.
Gli utenti statunitensi dispongono di 23 giorni di tempo per presentare ricorso e scaricare i dati. Se non presenti ricorso o se il tuo ricorso non va a buon fine, elimineremo il tuo account il giorno 30 e inizieremo a eliminare tutti i tuoi dati.






Come trattiamo le informazioni che invii a TikTok se fai ricorso


Se presenti un ricorso per presunta minore età, ti chiederemo di fornire alcune informazioni per confermare la tua data di nascita in modo da poter decidere se annullare il blocco del tuo account (poiché abbiamo un interesse legittimo nel mantenere la nostra comunità al sicuro e prevenire l'uso improprio dei nostri servizi). Avremo bisogno di informazioni diverse a seconda di come hai scelto di confermare la tua data di nascita. Tieni presente che:
• Se scegli di presentare ricorso utilizzando il tuo documento d'identità, puoi coprire qualsiasi parte del tuo documento d'identità per cui hai il diritto legale di farlo.
•  Tratteremo le informazioni che invii solo per decidere se approvare o rifiutare il tuo ricorso e per informarti della nostra decisione. Se il tuo ricorso va a buon fine, aggiorneremo la tua data di nascita. La tua data di nascita non è visibile agli altri su TikTok.
•  Non utilizzeremo le informazioni inviate per nessun altro scopo. Ad esempio, se scegli di fornire una foto, non la mostreremo sul tuo profilo TikTok o altrove su TikTok.
•  Non appena la procedura di ricorso sarà completata, avvieremo la procedura per eliminare le informazioni inviate, comprese le foto. Finché disponi del tuo account, conserveremo un registro del fatto che hai presentato ricorso, del modo in cui hai presentato ricorso e del risultato. Se hai presentato ricorso fornendoci il tuo documento d'identità, non conserveremo una copia del tuo documento ma conserveremo le informazioni relative al controllo di autenticazione del documento effettuato dal nostro fornitore di servizi.






Come condividiamo le tue informazioni in caso di ricorso


A seconda del modo in cui hai scelto di confermare la tua data di nascita, condivideremo le informazioni che invii con fornitori di servizi che ci aiutano a determinare se il tuo documento d'identità è autentico o che ti consentono di effettuare un'autorizzazione temporanea della carta di credito. Non condivideremo queste informazioni con terze parti al di fuori della procedura di ricorso.






Come ottenere una copia dei tuoi dati se il tuo account è stato bloccato per minore età


Dalla data in cui il tuo account è stato bloccato perché sei minorenne, hai 113 giorni per utilizzare il nostro strumento Scarica i tuoi dati e richiedere i tuoi dati (inclusi i tuoi video TikTok).
Gli utenti statunitensi dispongono di 23 giorni di tempo per usare lo strumento per Scaricare i dati.

Come scaricare i tuoi dati
1. Tocca Profilo in basso a destra.
2. Tocca l'icona con 3 righe in alto a destra per andare alle tue impostazioni.
3. Tocca Impostazioni e Privacy.
4. Tocca Privacy, quindi tocca Scarica i tuoi dati.
5. Tocca Richiedi dati.
Dopo aver inviato la richiesta, creeremo un file con i tuoi dati che puoi scaricare dalla scheda Scarica i tuoi dati. Tieni presente che potrebbero volerci fino a 3 giorni per preparare il file.

Per accedere ai dati scaricati
1. Tocca Profilo in basso a destra.
2. Tocca l'icona con 3 righe in alto a destra per andare alle tue impostazioni.
3. Tocca Impostazioni e Privacy.
4. Tocca Privacy, quindi tocca Scarica i tuoi dati.
5. Tocca Scarica i dati in alto.
6. Da qui puoi vedere lo stato del download. Una volta che il file è pronto, sarà disponibile per il download per un massimo di 4 giorni.
NOTA: Non potrai utilizzare il nostro strumento Scarica i tuoi dati dopo il giorno 113. Scopri di più sui tuoi diritti nella sezione Diritti e scelte dell'Informativa sulla privacy.


Informazioni per genitori, tutori e altri adulti di fiducia


Se riteniamo che qualcuno di età inferiore a 13 anni o 14 in Corea del Sud o in Indonesia stia utilizzando TikTok, bloccheremo il suo account dando la possibilità di presentare ricorso. Se sei un genitore, un tutore o un altro adulto di fiducia di un giovane il cui account è stato bloccato, potrebbe chiederti di aiutarlo a presentare un ricorso.






Perché è importante fornire la vera data di nascita


I ragazzi devono avere almeno 13 anni o 14 in Corea del Sud o in Indonesia per usare TikTok. Ci impegniamo a fornire un'esperienza adeguata all'età, quindi è importante che gli utenti indichino la vera data di nascita. Ad esempio, non consentiamo ai giovani su TikTok di utilizzare determinate funzionalità. Le persone su TikTok devono avere almeno 16 anni di età per inviare o ricevere messaggi diretti, presentare una LIVE e consentire ad altri di scaricare, fare Stitch e Duetti con i loro video. Ulteriori informazioni sulle impostazioni di privacy e sicurezza per adolescenti.






Come puoi sostenere tuo figlio


Ti consigliamo di consultare la nostra Guida ai tutori per saperne di più su TikTok e sugli strumenti e i controlli che abbiamo creato per aiutare a mantenere la nostra community al sicuro, oltre a informazioni generali sulle preoccupazioni più comuni circa la sicurezza in Internet. Controllare queste risorse con tuo figlio può aiutarti a creare un dialogo su come comportarsi in modo sicuro su TikTok.






Come trattiamo le tue informazioni se aiuti tuo figlio a presentare ricorso


Se tuo figlio è idoneo a presentare ricorso contro il blocco, offriremo alcune opzioni per confermare la sua data di nascita.  In alcuni Stati, una delle opzioni disponibili richiede di caricare una foto del minore assieme al genitore, tutore o altro adulto di fiducia a conferma della data di nascita. Se tuo figlio ti chiede di apparire in questa foto:
•  Utilizzeremo la foto solo per decidere se approvare o rifiutare il ricorso. Facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi e su quelli di tuo figlio come base legale per trattare la foto a questo scopo. Più specificamente, ci basiamo sul legittimo interesse di mantenere la nostra comunità al sicuro e prevenire l'uso improprio dei nostri servizi annullando il blocco dell'account di tuo figlio solo se questi fornisce conferma della sua data di nascita.
•  Non la useremo per nessun altro scopo e non mostreremo la foto da nessuna parte su TikTok.
•  La foto verrà archiviata da un fornitore di servizi di terze parti.
•  Non appena la procedura di ricorso sarà completata, avvieremo la procedura per eliminare la foto.






I tuoi diritti


I seguenti paragrafi sono indirizzati alle persone che vivono nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera.

Se tuo figlio fa ricorso contro il blocco inviando una foto con te, questa foto conterrà i tuoi dati personali. TikTok Technology Limited, società irlandese, e TikTok Information Technologies UK Limited, società britannica, ("TikTok", "nostro", "noi" o "ci") saranno i contitolari del trattamento di quella foto.
Per garantire che la foto abbia un livello di protezione adeguato quando viene trasferita a terzi, utilizzeremo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea ai sensi dell'articolo 46 del GDPR. Puoi richiedere una copia di queste clausole contrattuali standard tramite il nostro modulo online.
Hai il diritto di opporti al nostro trattamento della tua foto. Puoi anche chiedere a TikTok di fornirti accesso alla foto, per eliminare o rettificare la foto e per limitarne il nostro trattamento. Puoi esercitare questi diritti contattandoci tramite il nostro modulo online. Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla Commissione irlandese per la protezione dei dati se vivi nello SEE e alla tua autorità di controllo locale.






Contattaci


Puoi contattarci tramite il nostro modulo online e, se vivi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, puoi contattare il responsabile della protezione dei dati di TikTok qui.


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