TikTokTikTokアプリで問題が発生した場合は、次のトラブルシューティングの手順を試してみてください。
最新バージョン
お使いのデバイスで最新版のTikTokアプリを実行していることを確認します。デバイスのオペレーティングシステムを最新の状態にしておくこともお勧めします。
アプリとデバイスを再起動する
最初のステップとして、TikTokアプリとデバイスを再起動することをお勧めします。これで多くの場合、問題が解決されるか、ストレージ容量が解放されます。
インターネット接続を確認する
データ通信やWi-Fiの電波が弱い場合にも、TikTokの機能に影響が及ぶことがあります。Wi-Fiからモバイルデータに切り替えてみて、問題が接続に関連しているかを確認してください。
アプリのストレージをクリアする
インターネット接続に問題がない場合には、アプリのキャッシュをクリアしてみてください。これにより、問題を引き起こしている可能性がある一時ファイルが削除されます。
機能の利用の有無
TikTokは絶えず新機能を打ち出して開発し、プラットフォームでの創造性とユーザー体験を高めています。限られた数のユーザーで機能を定期的に試し、フィードバックを集めています。そのため、一部の新機能や変更がまだご利用いただけない場合があります。
キャッシュをクリアするには：
1. TikTokアプリで、画面下部のプロフィールをタップします。
2. 画面上部のメニュー☰ボタンをタップして、設定とプライバシーを選択します。
3. 空き容量を増やすをタップします。
ここから、以下のように操作します：
• キャッシュを削除するには、キャッシュの横のクリアをタップしてから、もう一度クリアをタップして確定します。
• ダウンロードを削除するには、ダウンロードの横のクリアをタップします。（これらがどんな種類のダウンロードかを言及する - 前のコメントのスクリーンショットを確認）
• 下書きを削除するには、下書きの横の管理をタップします。選択をタップしてから、下書きを選択して削除をタップします。
上記の手順に従っても問題が続く場合はサポートいたしますので、問題を報告してください。