TikTokTikTokアプリで問題が発生した場合は、次のトラブルシューティングのステップを試してみてください。 これらのステップを試す前に、最新バージョンのTikTokアプリを実行していることと、デバイスのオペレーティングシステムを確認してください。
アプリとデバイスを再起動する
トラブルシューティングの最初のステップとして、アプリとデバイスを再起動することをおすすめします。
インターネット設定を確認する
データ通信やWi-Fiの電波が弱い場合にも、TikTokの機能に影響が及ぶことがあります。 Wi-Fiからモバイルデータに切り替えてみて、問題が接続に関連しているかを確認してください。
アプリのキャッシュをクリアする
インターネット接続に問題がない場合には、アプリのキャッシュをクリアしてみてください。
キャッシュをクリアするには：
1. 画面右下の「プロフィール」をタップします。
2. 画面右上の3本線のアイコンをタップします。
3. 「設定とプライバシー」をタップして。
4. 「キャッシュをクリア」をタップ。
まだ問題が解決しない場合は？
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、「問題を報告する」を参照して、お問い合わせください。