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TikTokでの年齢に関する異議申し立てとは？ • 自分のアカウントから機能が削除された場合 • 異議申し立ての方法 • 異議を申し立てた場合にあなたから提出された情報をTikTokが使用する方法 • 異議を申し立てた場合にTikTokがあなたの情報を保管する方法 • 異議を申し立てた場合にTikTokがあなたの情報を共有する方法 • 年齢制限がある機能へのアクセス権が削除された場合に特定のデータをリクエストする方法 • 親、保護者、その他の信頼できる大人の方への情報 • お子様が本当の生年月日を登録することが重要である理由 • お子様をサポートする方法 • お子様の異議申し立てをサポートするために提出されたあなたの情報をTikTokが使用する方法 • あなたが有する個人情報に関する権利 • プライバシー関連の問題についてTikTokに問い合わせる方法
TikTokでの年齢に関する異議申し立てとは？
TikTokは、あなたが最低年齢要件を満たしていないと判断した場合、以下のような機能へのあなたのアクセス権を削除することがあります。
• LIVE配信（対象年齢：18歳以上）
• コインの購入（対象年齢：18歳以上、韓国の場合は19歳以上）
• ダイレクトメッセージの送受信（対象年齢：16歳以上）
TikTokによる決定が誤りだと思われる場合は、異議を申し立てることができます。TikTokの最低年齢要件について、TikTokのコミュニティガイドラインで詳しい情報を確認できます。
TikTokを使用するための最低年齢要件を満たしていないとTikTokが判断し、あなたのアカウントが永久停止された場合は、最低年齢要件に関する異議申し立てについて確認してください。
自分のアカウントから機能が削除された場合
年齢制限のある機能へのアクセス権が削除された場合は、次にTikTokを開いたときに、アカウントに変更が発生したことを知らせる通知が表示されます。アクセス権が削除された日から180日間は異議を申し立てることができます。TikTokのアカウントに引き続きアクセスできる場合は、必要に応じて、TikTokのコミュニティガイドラインに違反していないLIVEリプレイやダイレクトメッセージをダウンロードできます。異議申し立てをしない、または異議申し立てが却下された場合は、年齢制限のある機能にアクセスできなくなります。
異議申し立ての方法
年齢制限がある機能へのアクセス権が削除された場合は、TikTokから通知が届きます。年齢制限のある機能へのアクセス権が削除されたのは誤りだと思う場合は、異議申し立てを送信してTikTokにお知らせください。
異議申し立てを送信するには：
1. TikTokアプリで通知を開く。
2. 異議申し立てをタップして、異議申し立ての手続きを開始する。
3. 表示される指示に従う。結果がわかり次第お知らせします。
あなたの年齢と地域に応じて、以下のいずれかの方法で年齢を証明する必要があります。
身分証明書を持った自撮り写真（16歳以上の場合）
身分証明書を持った自撮り写真によって異議を申し立てる場合は、以下のものが必要です。
・ 行政機関発行の身分証明書の写真
・ （a）上記と同じ行政機関発行の身分証明書と、（b）異議申し立ての手続き中にTikTokから送付される一意のコードがはっきりと読みやすい状態で書かれた紙を持って撮影した自撮り写真
法的権利または法的義務を有する場合、身分証明書の一部を隠すことができます。
親または保護者に依頼する（13～17歳の場合）
親または保護者に依頼してあなたの年齢を確認してもらい、異議を申し立てることができます。あなたおよび/またはあなたの親または保護者は、以下の情報を提供する必要があります。
• 親または保護者のメールアドレス（あなたが13歳以上であることを確認するため）。
• 親または保護者によるあなたの年齢の確認。親または保護者には、あなたの生年月日の確認を依頼するメールが送信されます。確認はモバイルのみで可能です。親または保護者がコンピューターを使用している場合は、確認用リンクで表示されるQRコードをスキャンするか、リンクをモバイルブラウザーにコピーする必要があります。送信された確認用リンクを親または保護者が使用するときに、TikTokのアカウントは必要ありません。
• 親または保護者が19歳以上であることを証明するために、親または保護者のクレジットカード情報が必要です。認証手続きの際に少額の一時的な手数料が請求されて、クレジットカードの認証が行われます。このときに請求された金額はすべて返金されます。
親/保護者と一緒の写真（16～17歳の場合）
親や保護者と一緒に撮影した写真を使用して異議を申し立てる場合には、以下のものが必要です。
• 本人と、親または26歳以上の保護者が写っている写真。親または保護者との写真を用意できない場合は、26歳以上の信頼できる他の大人（祖父母、教師、おじ・おばなど）に依頼できます。2人の顔がはっきりと見える必要があります。
• 親、保護者、またはその他の信頼できる大人が、カメラを見て、以下の項目がはっきりと読みやすく書かれた紙を手にしている必要があります。
༚ 「TikTokの年齢証明」というタイトルを付けた紙
༚ あなたの生年月日
༚ 異議申し立ての手続き中にTikTokから送信された一意のコード
クレジットカード認証（18歳以上の場合）
クレジットカード認証で異議を申し立てる場合は、クレジットカード情報を提出する必要があります。クレジットカードを認証するために、一時的に少額が請求されます。このときに請求された金額はすべて返金されます。
異議を申し立てた場合にあなたから提出された情報をTikTokが使用する方法
異議申し立てを送信すると、生年月日を確認できる情報の提出を求められます。TikTokはその情報をもとに、アクセス権を再度付与するかどうかを判断し、TikTokの決定をあなたに通知します。これはTikTokのプライバシーポリシーに従って、TikTokコミュニティの安全を維持し、TikTokのサービスが誤用されないようにするための正当な利益のためです。必要な情報は、あなたが選択した生年月日の確認方法によって異なります。
注意点：
• 異議申し立てが承認されると、あなたのアカウントに登録されている生年月日が更新されます。
• 異議申し立てが却下された場合、あなたが提出した情報に基づいて、あなたの生年月日が更新されることがあります。あなたの生年月日は、TikTokの他のユーザーには表示されません。
• あなたが提出した情報は、あなたの年齢を確認するためと、TikTokによる決定をあなたに通知するため以外の目的では使用されません。たとえば写真を提出した場合でも、その写真があなたのTikTokプロフィールやTikTok上の他の場所に表示されることはありません。
異議を申し立てた場合にTikTokがあなたの情報を保管する方法
異議申し立ての手続きが完了すると、あなたが提出した情報（自撮り写真や身分証明書の写真など）の削除の手続きが始まります。
異議申し立てが却下された場合：
• あなたが13～17歳の場合は、作成から30日が経過したLIVEリプレイが削除されます。まだアクセス可能な分については、LIVEリプレイのデータをリクエストできます。
• あなたが13～15歳の場合は、ダイレクトメッセージへのアクセス権を削除するというTikTokの決定が有効になりますが、ダイレクトメッセージのデータのリクエストは引き続き可能です。
異議申し立てが承認された場合：
• TikTokのアカウントがある限り、あなたの生年月日、異議申し立ての履歴、異議申し立ての方法、結果が保存されます。
• 提供された身分証明書のコピーは保存されませんが、TikTokのサービスプロバイダーが実施した、身分証明書の認証チェックに関連する情報は保存されます。保存される情報の例として、初回の異議申し立てが却下された場合の身分証明書の審査回数や、サービスプロバイダーから認証結果が送信された日時情報などがあります。
• TikTokアカウントを削除する場合は、上記のデータ（およびあなたの他のデータ）はすべて削除されます。
• あなたの異議申し立ての状況や詳細を追跡できるように、記録が作成されます。この記録は90日間保持され、その後削除されます。
異議を申し立てた場合にTikTokがあなたの情報を共有する方法
選択した生年月日の確認方法に応じて、提出した情報がTikTokのサービスプロバイダーに共有されます。サービスプロバイダーは、あなたの身分証明書が本物であるかどうかを判断したり、一時的なクレジットカードの認証を行ったりします。この情報は、異議申し立ての手続きに関わらない第三者には共有されません。
年齢制限がある機能へのアクセス権が削除された場合に特定のデータをリクエストする方法
年齢制限のある機能にアクセスできなくなった場合は、TikTokのデータをダウンロードツールを使用して、LIVEリプレイ、ダイレクトメッセージなどのデータをリクエストできます。LIVEリプレイをリクエストできるのは作成後30日間、ダイレクトメッセージをリクエストできるのは113日間（欧州経済圏（EEA）の場合は180日間、米国の場合は23日間）です。ダウンロードできるのは、TikTokのコミュニティガイドラインに違反していないデータのみです。
あなたの権利と選択について、TikTokのプライバシーポリシーで詳しい情報を確認できます。
親、保護者、その他の信頼できる大人の方への情報
年齢制限のある機能を使用できる年齢に達していないユーザーがいた場合、TikTokはそのユーザーからアクセス権を削除しますが、ユーザーは異議を申し立てることができます。アカウントが永久停止になった、または年齢制限のある機能へのアクセス権が削除されたお子様の親、保護者、またはその他の信頼されている大人の方は、お子様の異議申し立てを手伝うことができます。
お子様が正しい生年月日を登録することが重要である理由
TikTokは年齢にふさわしい体験をしていただけるようにすることに努めているため、お子様が正しい生年月日を登録することは重要です。たとえば若年のユーザーは、TikTokの機能の一部を使用することができません。お子様のプライバシーと安全に関する設定について、詳しい情報を確認できます。
お子様をサポートする方法
TikTokについて、TikTokがコミュニティの安全を維持するために用意しているツールや機能について、およびインターネットの安全についてよく懸念される事項の一般的な情報については、TikTokの保護者向けガイドを確認してください。こうしたリソースをお子様と一緒に確認することは、TikTokの安全な使用について話し合うきっかけとなります。
お子様の異議申し立てをサポートするために提出されたあなたの情報をTikTokが使用する方法
年齢制限のある機能を削除するというTikTokの決定について、お子様が異議を申し立てることができる場合、生年月日を証明するための複数の方法が用意されています。国によっては、親や保護者と一緒の写真という方法があります。この方法を利用する場合、生年月日を証明するために、親、保護者、またはその他の信頼できる大人と一緒に撮影された写真をアップロードする必要があります。
永久停止に対する異議申し立てを送信するために、写真に一緒に写ることをお子様から依頼された場合：
• その写真は、お子様の異議申し立てを承認するか否かを決定するためにのみ使用されます。この目的のために写真を取り扱う法的根拠となるのは、TikTokの正当な利益、およびお子様の利益です。具体的には、TikTokコミュニティの安全を守り、TikTokサービスの誤用を防ぐという正当な利益に基づき、生年月日の確認が取れた場合のみ、年齢制限のある機能へのアクセス権がお子様に付与されます。
• 写真は他の目的では使用されず、TikTokのどこにも表示されません。
• 写真は第三者のサービスプロバイダーによって保存されます。
• 異議申し立てのプロセスが完了次第、写真を削除する手続きが開始されます。
あなたが有する個人情報に関する権利
欧州経済圏、英国、スイスにお住まいで、お子様があなたと一緒に写っている写真を提出することで永久停止に異議を申し立てる場合、その写真にはあなたの個人情報が含まれるため、TikTok IrelandおよびTikTok UKがTikTokのプライバシーポリシーに従ってその写真の共同管理者となります。
TikTokのサービスプロバイダーに写真が転送されて保管されるときに適切なレベルで保護されるように、TikTokはGDPR第46条の下で、欧州委員会が承認した標準契約条項を採用しています。これらの標準契約条項は、TikTokのオンラインフォームからリクエストできます。
あなたは以下の権利を有します。
・ TikTokがあなたの写真を使用することに異議を唱え、TikTokによる写真の取り扱いを制限するように求めること。
・ 写真へのアクセス権を自分に提供するように求めること。
・ 写真の削除や修正を依頼すること。
この権利を行使する場合は、TikTokのオンラインフォームからご連絡ください。
EEAに居住しているユーザーは、アイルランドのデータ保護委員会および地域の監督機関に苦情を申し立てる権利も有しています。
プライバシー関連の問題についてTikTokに問い合わせる方法
プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、TikTokのオンラインフォームからご連絡ください。
EEA、英国、スイスにお住まいの場合は、TikTokのオンラインフォームを通じて、TikTokのデータ保護担当者にご連絡ください。