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TikTokアカウントが永久停止になった場合、どうなるか • TikTokの永久停止に異議申し立てを行う方法 • 異議申し立てを行った場合、TikTokに提出した情報はどのように使用されるか • 異議申し立てを行った場合、あなたの情報はどのように保持されるか • 異議申し立てを行った場合、情報はどのように共有されるか • 未成年者のアカウントが永久停止になった場合におけるデータのコピーの取得方法 • 保護者、信頼できる大人向けの情報 • なぜ子供が本当の生年月日を提供することが重要なのか • どうやって子供をサポートできるか • 子供の異議申し立てを手助けする場合、あなたの情報はどのように使用されるか • あなたの権利 • 問い合わせ先
TikTokは、あなたが13歳未満（韓国とインドネシアの場合は14歳未満）であると判断した場合、アカウントを永久停止することがあります。 この決定が誤りだと思われる場合は異議申し立てを行うことができます。
年齢制限を満たしていないと判断され、LIVEへのアクセスが削除された場合、異議申し立ての方法について、詳細をご覧ください。
TikTokアカウントが永久停止になった場合、どうなるか
未成年であるという理由でアカウントが永久停止になってから 113日 （または米国の場合は23日） 以内に異議申し立てを行い、あなたのデータをダウンロードすることができます。 異議申し立てが承認された場合、TikTokはアカウントの永久停止を解除し、あなたのデータは削除されません。 もし異議申し立てを行わなかったり、異議申し立てが承認されなかった場合は、120日目（米国では30日目）にアカウントは削除され、すべてのデータの削除が開始されます。
TikTokの永久停止に異議申し立てを行う方法
TikTokから永久停止になった場合、次にアプリを開いたときに、このアカウント変更を知らせるプッシュ通知とアプリ内通知が届きます。 アカウントが誤って永久停止されたと思われる場合は、異議申し立てを提出して知らせください。 あなたの年齢と地域に応じて、以下のいずれかの方法で年齢を確認する必要があります。
身分証明書を持った自撮り：
IDを持った自撮りを使って異議申し立てを行う場合は、以下のものが必要です。
・政府発行の有効なIDの画像
・(a) 政府発行の有効なIDと、(b) 異議申し立て中に送付する一意のコードがはっきりと読みやすく記載された紙を持った自撮り
身分証明書は、法的権利または法的義務を有する部分を隠すことができます。
保護者同伴の写真（13歳～17歳の場合）：
保護者同伴の写真を使用して異議申し立てを行う場合には、以下を提供する必要があります：
• 本人と25歳以上の保護者が写っている写真。 保護者が不在の場合は、25歳以上の信頼できる他の大人（祖父母、教師、叔父叔母など）に依頼することができます。 2人の顔がはっきりと見えること。
• 保護者または信頼できる大人がカメラに向かって、(a) TikTokの年齢証明、(b) 生年月日（DD/MM/YYYY形式で記載）、(c) 異議申し立てのプロセス中にTikTokから送付された固有のコード、をはっきり読みやすく書いた紙を手にしている必要があります。
クレジットカードの認証（18歳以上の場合）：
クレジットカード認証で異議申し立てを行う場合は、クレジットカード情報を提供する必要があります。 クレジットカードを認証するため一時的に少額が請求されます。 このとき請求された金額は返金されます。
TikTokで異議申し立てを提出するには：
1. 通知を開きます。
2. 異議申し立て をタップすると、異議申し立ての手続きが始まります。
3. 表示される指示に沿って操作します。 結果がわかり次第お知らせいたします。
注：異議申し立て完了後、TikTokからメールが送信されますので、宛先となるメールアドレスを提出してください。
異議申し立てを行った場合、TikTokに提出した情報はどのように使用されるか
未成年者が異議申し立てを行った場合、生年月日を確認できる情報の提出を求められ、その情報をもとにアカウントのLIVEアクセスの永久停止を取り消すかどうかが決定されます。これはTikTokコミュニティの安全を維持し、プライバシーポリシーに従ってサービスが誤用されないようにするための正当な利益のためです。あなたが選んだ生年月日の確認方法に応じて、異なる情報が必要になります。
注意事項：
• 提出された情報は、あなたの異議申し立てが承認されるか否かを決定し、その決定をあなたに通知するためにのみ使用されます。異議申し立てが承認された場合、生年月日が更新されます。生年月日はTikTok上で他のユーザーに見られることはありません。
• 提出された情報は、他の目的に使用されることはありません。例えば写真を提出した場合でも、その写真があなたのTikTokプロフィールやTikTok上の他の場所に表示されることはありません。
異議申し立てが提出された場合の、TikTokによる個人情報の保管方法について
異議申し立て手続きが完了次第、あなたが提出した情報、自撮り、身分証明書の写真、メールアドレス（異議申し立ての結果を伝えるためにあなたが提供したもの）を削除する手続きが開始されます。
異議申し立てが承認されなかった場合：
・120日目（米国では30日目）にあなたのアカウントは削除され、その他のデータの削除が開始されます。
・アカウントが永久停止になる日から113日（米国では23日）以内は、データをダウンロードすることができます。
異議申し立てが承認された場合：
TikTokアカウントが存在する間は、生年月日情報、異議申し立てを行ったという事実、その方法および結果の記録は保持されます。
・異議申し立てにあたり身分証明書を提出した場合、そのコピーは保持されませんが、TikTokのサービスプロバイダーが行った身分証明書の認証確認に関連する記録は保持されます。 例えば最初の異議申し立てが承認されなかった場合のあなたの身分証明書を審査した回数や、サービスプロバイダーが認証結果をTikTokに送信した場合などがこれに当たります。
・TikTokのアカウントが無くなると、上記のデータはすべて、その他のデータと一緒に削除されます。
・異議申し立て状況や詳細を追跡する記録を作成します。 この記録は90日間保持され、その後削除されます。
異議申し立てがなされた場合の、TikTokによる個人情報の共有方法について
選択した生年月日の確認方法に応じて、TikTokに提出した情報はTikTokのサービスプロバイダーと共有されます。サービスプロバイダーは、あなたの身分証明書が本物であるかどうかを判断したり、一時的なクレジットカードの認証を行ったりします。 この情報は、異議申し立てプロセスに関わらない第三者には共有されません。
未成年であるという理由でアカウントが永久停止になった場合の、アカウントのデータ入手方法
未成年であるという理由でアカウントが永久停止された日から113日間（米国では23日） 「データのダウンロード」ツールからデータ（あなたのTikTok動画など）をリクエストできます。
データのダウンロード方法
1. TikTokアプリで、画面下部の「プロフィール」をタップします。
2. 画面上部のメニューボタンをタップします。
3. 「設定とプライバシー」をタップします。
4. 「アカウント管理」をタップしてから、「データのダウンロード」をタップします。
5. 「データをリクエスト」をタップします。
リクエストを送信すると、「データのダウンロード」タブからダウンロードできるようにデータファイルが作られます。 ファイルの準備には最長で3日かかりますのでご了承ください。
ダウンロードしたデータへのアクセス方法
1. TikTokアプリで、画面下部の「プロフィール」をタップします。
2. 画面上部のメニューボタンをタップします。
3. 「設定とプライバシー」をタップします。
4. 「アカウント管理」をタップしてから、「データのダウンロード」をタップします。
5. 上部の「データのダウンロード」をタップします。 ここで、ダウンロードのステータスを確認できます。 ファイルの準備が整うと、最長で4日間ダウンロード可能になります。
注意：113日目以降（米国では23日目）は、「データのダウンロード」ツールは使えなくなります。 ユーザーの権利については、プライバシーポリシーの「あなたの権利と選択」セクションを確認してください。
両親、保護者、またはその他の信頼できる大人のための情報
13歳未満（韓国とインドネシアでは14歳未満）のユーザーがTikTokを利用していると思われる場合、そのアカウントは永久停止となります。そのユーザーは異議申し立てできます。 アカウントが永久停止になったお子様の親、保護者またはその他の信頼できる大人は、お子様の異議申し立てを手伝うことができます。
お子様に本当の生年月日を提出いただく理由
TikTok Nowを利用できるのは、13歳以上（韓国およびインドネシアでは14歳以上）のユーザーのみです。 TikTokは年齢に相応しい体験を提供することをお約束しており、本当の生年月日を提供いただくことは重要です。 たとえば、特定の年齢層の若いユーザーは、TikTokの特定の機能を使用することができません。 ダイレクトメッセージを送受信する、他のユーザーがダウンロードできるようにする、動画のリミックスやデュエットといったことを行うには16歳以上である必要があります。 詳細は、「お子様のプライバシー設定」を参照してください。
お子様のサポートについて
TikTokについて、TikTokがコミュニティを安全に保つために用意したツールやコントロールについて、およびインターネットの安全性に関する一般的な懸念事項の全体的な情報については、「保護者向けガイド」をご確認ください。 これらの内容をお子様と一緒に確認することは、TikTokの安全な使用について話し合うきっかけとなります。
お子様の異議申し立てを手伝うユーザーの個人情報の取り扱いについて
もしお子様が永久停止に対する異議申し立ての対象である場合、生年月日の確認方法にはいくつかオプションがあります。国によっては、オプションのひとつに保護者との写真が含まれ、 保護者、またはお子様の生年月日を確認できる、信頼できる大人と一緒に写った写真をアップロードするよう求められます。
永久停止に対する異議申し立てを提出するために、お子様から写真に一緒に写ってくれるよう頼まれた場合、
写真は、お子様の異議申し立てを承認するか拒否するかを決定するためにのみ使用されます。これはTikTokの正当な利益によるものであり、この目的のためにお子様の写真を使用する法的根拠となります。具体的には、コミュニティの安全を守り、サービスの悪用を防ぐという正当な利益に基づき、生年月日の確認が取れた場合のみ、お子様のアカウントの永久停止を解除します。
・写真は他の目的では使用されず、TikTokのどこにも表示されません。
・写真は第三者のサービスプロバイダーによって保存されます。
・異議申し立てのプロセスが完了次第、写真を削除する処理が開始されます。
ユーザーの権利
以下の項目は、欧州経済地域、イギリス、またはスイスに住居するユーザーを対象とします。
あなたのお子様があなたと一緒に写った写真を提出して永久停止に異議申し立てを提出した場合、この写真にはあなたの個人データが含まれます。アイルランド企業であるTikTok Technology Limitedおよびイギリス企業であるTikTok Information Technologies UK Limited（「TikTok」「TikTokの」「TikTokは」または「TikTokに」）が、その写真の共同管理者になります。
写真が保管されるサービスプロバイダーに転送される際に妥当なレベルで保護されるよう、TikTokは、GDPR第46条の下、欧州委員会が承認した標準契約条項を採用しています。これら標準契約条項の写しは、TikTokのオンラインフォームからリクエストできます。
TikTokによるあなたの写真の利用について、あなたは異議を唱える権利を有します。また、TikTokに対し、その写真へのアクセス、削除または修正を依頼したり、写真の処理を制限するよう依頼することもできます。この権利を行使するには、TikTokのオンラインフォームから連絡してください。欧州経済圏に居住しているユーザーは、アイルランドのデータ保護委員会および現地の監督機関を告訴する権利も有しています。
お問い合わせ
TikTokのオンラインフォームからご連絡いただけます。また、EEA、イギリス、スイスにお住まいのユーザーは、こちらから、TikTokのデータ保護責任者にご連絡いただけます。