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TikTokの最低年齢要件を満たしていないことが理由の永久停止について • TikTokの最低年齢要件を満たしていないことが理由の永久停止に対する異議申し立てについて • 親、保護者、その他の信頼できる大人の方への情報 • 異議申し立ての際のあなたの情報がどのように使用されるのかについて • プライバシー関連の問題についてTikTokに問い合わせる
TikTokの最低年齢要件を満たしていないことが理由の永久停止について
TikTokは、あなたが13歳未満（インドネシア、ケベック州、および韓国では14歳未満）であると判断した場合、アカウントを永久停止することがあります。TikTokによる決定が誤りだと思われる場合は、異議を申し立てることができます。
TikTokアカウントが永久停止されると、どうなりますか？
最低年齢要件を満たさないことが理由でアカウントが永久停止になると、次回アプリを開いたとき、このアカウントの変更について通知するプッシュ通知とアプリ内通知を受け取ります。アカウントが永久停止になった日から113日以内（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は180日以内、米国にお住まいの場合は23日以内）に異議申し立てを行い、データをダウンロードすることができます。
異議申し立てが承認される場合、TikTokはアカウントの永久停止を解除し、あなたのデータは削除されません。
異議申し立てをしない場合、または異議申し立てが承認されない場合、TikTokは120日目（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は187日目、米国にお住まいの場合は30日目）にあなたのアカウントを削除し、データの削除を開始します。
最低年齢要件に達していないことが理由でアカウントが永久停止になった場合のデータコピーの入手方法
最低年齢要件に達していないことが理由でアカウントが永久停止になった日から113日間（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は180日間、米国にお住まいの場合は23日間）は、TikTokのデータのダウンロードツールを利用してあなたのデータ（TikTok動画を含む）をリクエストできます。
自分のTikTokデータをリクエストするには：
1. アカウントの永久停止通知からデータをダウンロードをタップします。
2. ファイル形式を選択して、データをリクエストをタップします。リクエストを送信すると、あなたのデータのファイルが作成されて、データをダウンロードタブからダウンロードできるようになります。ダウンロードの準備が整うと、アプリで通知されます。ファイルの準備には数日かかる場合があります。
自分のTikTokデータをダウンロードするには：
1. あなたのTikTokデータの詳細が含まれているアプリ内通知をタップします。
2. データをダウンロードをタップします。ファイルの準備が整うと、最大4日間ダウンロード可能になります。
注意：113日目以降（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は180日目以降、米国にお住まいの場合は23日目以降）は、データのダウンロードツールは使えなくなります。詳細については、プライバシーポリシーのあなたの権利とあなたの選択肢セクションをご確認ください。
TikTokの最低年齢要件を満たしていないことが理由の永久停止に対する異議申し立てついて
アカウントが永久停止されたのは誤りであると思われる場合は、異議を申し立てを送信して、TikTokにお知らせください。
TikTokで異議申し立てを送信するには：
1. 異議申し立て通知を開きます。
2. 異議申し立てをタップして、異議申し立ての手続きを開始します。
3. 画面に表示される指示に従います。結果が分かり次第お知らせします。
あなたの年齢と地域に応じて、以下のいずれかの方法で年齢認証を完了する必要があります。
身分証明書と自撮り写真（複数枚）
身分証明書と自撮り写真（複数枚）を貼付して異議申し立てを行うと、その身分証明書があなたのものであることを確認できます。アカウントが永久停止されている場合はメールで、永久停止されていない場合はメッセージ通知で結果をお知らせします。
身分証明書と自撮り写真で年齢を確認するために、以下が義務付けられます。
• 公的身分証明書の写真の提出。
• 異なる角度から撮影した自撮り写真3枚の提出（あなたが実在の人物であることを確認するため）。
身分証明書を持った自撮り写真
身分証明書と自撮り写真（1枚）を貼付して異議申し立てを行うと、その身分証明書があなたのものであることを確認できます。アカウントが永久停止されている場合はメールで、永久停止されていない場合はメッセージ通知で結果をお知らせします。
Incodeを使用した、身分証明書が一緒に撮影された自撮り写真による年齢確認には、以下が義務付けられます。
• 公的身分証明書の写真の提出。
• 顔の自撮りをリアルタイム撮影すること。
• Incodeの利用規約とプライバシーポリシーへの同意。
Incode利用に関する重要事項：
• TikTokの信頼できるパートナーであるIncodeは、年齢確認のために提出された情報を保持します。年齢確認のために提出したデータは随時、削除できます。削除をするには、Incodeにご連絡のうえ、リクエストを送信してください。
• 年齢確認の手続きを行う前に、身分証明書をご用意ください。年齢確認は15分以内に完了してください。年齢確認中にIncodeを終了した場合は、15分後にこの方法を再試行してください。
• Incodeによる身分証明書の有効性確認と年齢認証終了後、TikTokとの生年月日の共有が求められます。これを拒否した場合、Incodeから生年月日が共有されず、TikTokは年齢確認を完了できません。Incodeを使用して再試行するか、他の方法をお試しください。
親または保護者に依頼する（13～17歳の場合）
親または保護者に依頼してあなたの年齢を確認してもらい、異議を申し立てることができます。あなたおよび/または親もしくは保護者は、以下が義務付けられます。
• 親または保護者のメールアドレスの提出（あなたが13歳以上であることを確認するため）。
• 親または保護者によるあなたの年齢の確認。親または保護者には、あなたの生年月日の確認を依頼するメールが送信されます。確認で使用できるのは、モバイル端末のみです。親または保護者がコンピューターを使用している場合は、確認用リンクで表示されるQRコードをスキャンするか、リンクをモバイルブラウザーにコピーする必要があります。送信された確認用リンクを親または保護者が使用する際、TikTokのアカウントは必要ありません。
• 親または保護者のクレジットカード情報の提出（親または保護者が18歳以上であることを確認するため）。認証手続きの際に少額の一時的な手数料が請求され、クレジットカードの認証が行われます。このときに請求された金額はすべて返金されます。
親/保護者と一緒の写真（13～17歳の場合）
親または保護者と一緒に撮影した写真を使用して異議を申し立てる場合には、以下が義務付けられます。
• 本人と、25歳以上の親または保護者が写っている写真の提出。親または保護者との写真を用意できない場合は、25歳以上の信頼できる他の大人（祖父母、教師、伯母/叔母、伯父/叔父など）に依頼することもできます。2人の顔がはっきりと見える写真を使用してください。
• 親、保護者、またはその他の信頼できる大人がカメラに向かって、（a）TikTok年齢証明書、（b）あなたの生年月日、および（c）異議申し立ての手続き中にTikTokから送付される一意のコードがはっきりと読みやすい状態で書かれた紙を持っている必要があります。
注意：一部の国/地域では、この方法を現在利用できません。
クレジットカード認証（18歳以上の場合）
クレジットカード認証で異議を申し立てる場合は、クレジットカード情報を提出する必要があります。クレジットカードを認証するために、一時的に少額が請求されます。このときに請求された金額はすべて返金されます。
注意：上記の方法を使用する場合はメールアドレスを登録する必要があります。異議申し立てが完了すると、そのアドレスにTikTokからメールが送信されます。
顔による年齢推定
顔による年齢推定を使用して異議申し立てを行うには、サードパーティの年齢推定サービスがあなたの自撮りを自動的にキャプチャできるように、カメラへのアクセス権限をそのサービスプロバイダーに付与する必要があります。サービスプロバイダーが自社のテクノロジーを使用し、自撮り写真の顔の特徴に基づいてあなたの年齢を推定します。処理完了後、推定結果はTikTokに送信され、あなたの自撮り写真は削除されます。
注意：お住まいの地域と年齢によっては、顔による年齢推定を利用できない場合があります。
顔による年齢推定で異議を申し立てる場合は、以下が義務付けられます。
• リアルタイムで撮影された自撮りの写真の提出。アルバムからアップロードされた写真は使用できません。
• 画面に表示されたフレームに顔全体が収まっている自撮り写真の提出。影ができるアイテム（帽子など）は使用しないでください。メガネはかけたままでかまいません。
異議申し立ての際のあなたの情報の使用方法ついて
最低年齢要件を満たしていないことが理由の永久停止に対する異議申し立てを送信すると、TikTokは生年月日を確認できる情報の提出をあなたに求め、その情報をもとにアカウントの永久停止を解除するかどうかを決定します。これはTikTokのプライバシーポリシーに明記されているとおり、TikTokコミュニティの安全を維持し、TikTokのサービスの悪用を防止するという正当な利益をTikTokが有するためです。必要な情報は、あなたが選択した生年月日の確認方法によって異なります。
注意点：
• 異議申し立てが承認されると、あなたのアカウントに登録されている生年月日が更新されます。
• 異議申し立てが却下される場合、提出される情報に基づいて、あなたの生年月日が更新されることがあります。あなたの生年月日は、TikTokの他のユーザーには表示されません。
• 提出される情報は、あなたの年齢を確認し、TikTokの決定を通知するためにのみ使用されます。例えば、写真を提出した場合でも、その写真があなたのTikTokプロフィールやTikTok上の他の場所に表示されることはありません。
異議を申し立てた場合にTikTokがあなたの情報を保持する方法
異議申し立ての手続きが完了するとすぐに、あなたが提出した情報（自撮り写真、身分証明書の写真、メールアドレス（異議申し立ての結果を伝えるために提出されたもの）など）を削除する手続きが開始されます。法域によっては情報の保持が法的に義務付けられており、法的な目的およびコンプライアンス上の目的で、異議申し立ての際に提出された情報をTikTokが保持する場合があります。
異議申し立てが承認されない場合：
• TikTokは、120日目（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は187日目、米国にお住まいの場合は30日目）にあなたのアカウントを削除し、データの削除を開始します。
• アカウントが永久停止になった日から113日以内（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は180日以内、米国にお住まいの場合は23日以内）であれば、データをダウンロードすることができます。
異議申し立てが承認される場合：
• TikTokアカウントが存在する間は、生年月日、異議申し立てを行ったという事実、異議申し立て方法、および異議申し立て結果の記録は保持されます。
• 身分証明書が提出された場合、そのコピーは保持されませんが、TikTokのサービスプロバイダーが実施した、身分証明書認証での内容確認に関する情報は保持されます。例えば、最初の異議申し立てが承認されなかった場合に身分証明書が審査された回数、およびTikTokのサービスプロバイダーが認証結果をTikTokに送信した時期などがこれに当たります。
• あなたがTikTokアカウントを削除することを決めると、上記のデータはすべて（あなたの他のデータとともに）削除されます。
• あなたの異議申し立ての状況および詳細を追跡する記録が作成されます。この記録は90日間保持され、その後削除されます。
異議を申し立てた場合にTikTokがあなたの情報を共有する方法
あなたが選択した生年月日の確認方法に応じて、提出される情報はTikTokのサービスプロバイダーと共有されます。共有することで、TikTokは、あなたの身分証明書が本物であるかどうかを確認する、自撮り写真から年齢を推定する、またはクレジットカードの一時的な認証を行うことができます。この情報は、異議申し立ての手続きに関わらないサードパーティと共有されることはありません。
親、保護者、その他の信頼できる大人の方への情報
13歳未満（インドネシア、ケベック州、および韓国では14歳未満）のユーザーがTikTokを利用していると思われる場合、そのアカウントは永久停止となります。そのユーザーは異議を申し立てることができます。アカウントが永久停止になったお子様の親、保護者、またはその他の信頼されている大人の方は、お子様の異議申し立てをサポートすることができます。
お子様が実際の生年月日を登録することの重要性
TikTokを利用できるのは、13歳以上（インドネシア、ケベック州、および韓国では14歳以上）のユーザーのみです。TikTokは年齢にふさわしい体験をしていただけるように努めているため、お子様が実際の生年月日を登録することは重要です。例えば、TikTokでは、若いユーザーはTikTokの特定の機能を利用できません。TikTokでダイレクトメッセージを送受信したり、他のユーザーに自分のコンテンツのダウンロードを許可したり、自分の動画とのリミックスおよびデュエットを許可したりできるのは、16歳以上のユーザーに限られます。詳細については、お子様のプライバシーと安全の設定をご確認ください。
お子様をサポートする方法
TikTokについて、TikTokがコミュニティの安全を維持するために用意しているツールや機能について、およびインターネットの安全についてよく懸念される事項の情報全般については、TikTokの保護者向けガイドを確認してください。こうしたリソースをお子様と一緒に確認することは、TikTokの安全な使用について話し合うきっかけとなります。
お子様の異議申し立てをサポートするために提出されたあなたの情報をTikTokが使用する方法
お子様がTikTokの永久停止について異議申し立てを行うことができる場合、生年月日の確認方法は複数あります。国によっては、親/保護者と一緒の写真による確認方法があります。この方法を利用する場合、お子様の生年月日を証明できる親、保護者、またはその他の信頼できる大人と一緒に撮影された写真のアップロードが義務付けられています。
異議申し立てのために、お子様に頼まれて、一緒に撮った写真は次のように扱われます。
• 写真は、お子様の異議申し立てを承認するかどうかを決定するためのみに使用されます。この目的のために写真を取り扱う法的根拠となるのは、TikTokの正当な利益、およびお子様の利益です。具体的には、根拠となっているのは、生年月日を確認できた場合にのみ、お子様のアカウントの永久停止を解除することで、TikTokコミュニティの安全を保ち、TikTokのサービスが悪用されることを防ぐという正当な利益です。EEA（欧州経済領域）、英国、またはスイスにお住まいの場合、詳細については、TikTokのプライバシーポリシーのTikTokの法的根拠およびTikTokがあなたの情報を取り扱う方法に関するセクションをご確認ください。
• 写真が他の目的で使用されたり、TikTokの他の場所に表示されたりすることはありません。
• 写真はサードパーティのサービスプロバイダーが保管します。詳細については、プライバシーポリシーのユーザー情報の共有方法セクションをご確認ください。
• 異議申し立て手続きが完了次第、写真削除の手続きが開始されます。法域によっては情報の保持が法的に義務付けられており、法的な目的およびコンプライアンス上の目的で、異議申し立ての際に提出された情報をTikTokが保持する場合があります。詳細については、プライバシーポリシーのデータのセキュリティと保持セクションをご確認ください。
個人情報に関するあなたの権利
EEA（欧州経済領域）、英国、またはスイスにお住まいで、お子様があなたと一緒に写っている写真を提出することで永久停止に対して異議を申し立てる場合、その写真にはあなたの個人情報が含まれるため、TikTokのプライバシーポリシーに規定されているとおり、TikTok IrelandおよびTikTok UKがその写真の共同管理者となります。
サードパーティサービスプロバイダーに写真が転送され、保管される際、その写真が適切なレベルの保護を受けられるように、TikTokはGDPR第46条に基づき、欧州委員会が承認した標準契約条項を採用しています。これらの標準契約条項のコピーは、TikTokのオンラインフォームからリクエストできます。
あなたは以下の権利を有します。
• TikTokがあなたの写真を使用することに異議を唱え、TikTokによる写真の取り扱いを制限するように求める権利。
• あなた自身に写真へのアクセス権を付与するように求める権利。
• 写真の削除または修正を求める権利。この権利を行使する場合は、TikTokのオンラインフォームからご連絡ください。EEA（欧州経済領域）にお住まいのユーザーは、アイルランドのデータ保護委員会および地元の監督機関に苦情を申し立てる権利も有しています。
プライバシー関連の問題についてTikTokに問い合わせる
プライバシーポリシーに関するお問い合わせがある場合は、TikTokのオンラインフォームからご連絡ください。EEA（欧州経済領域）、英国、またはスイスにお住まいの場合は、TikTokのオンラインフォームからTikTokのデータ保護担当者にご連絡ください。