TikTokセクションにジャンプする
TikTokの最低年齢要件を満たしていないことが理由の永久停止について • TikTokの最低年齢要件を満たしていないことが理由の永久停止について • 親、保護者、その他の信頼できる大人の方への情報 • プライバシー関連の問題についてTikTokに問い合わせる
TikTokの最低年齢要件を満たしていないことが理由の永久停止について
TikTokでは、あなたが13歳未満（インドネシア、ケベック、韓国の場合は14歳未満）であると判断した場合、アカウントを永久停止することがあります。TikTokによる決定が誤りだと思われる場合は、異議を申し立てることができます。
TikTokアカウントが永久停止されると、どうなりますか？
最低年齢要件を満たさないことが理由でアカウントが永久停止になると、アカウントへのこの措置を通知するプッシュ通知とアプリ内通知（次にアプリを開いたとき）を受け取ります。アカウントが永久停止になった日から113日以内（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は180日以内、米国の場合は23日以内）に異議申し立てを行い、データをダウンロードすることができます。
異議申し立てが承認された場合、TikTokはアカウントの永久停止を解除し、あなたのデータは削除されません。
異議申し立てをしない場合、または異議申し立てが承認されない場合、TikTokは120日目（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は187日目、米国の場合は30日目）にあなたのアカウントを削除し、データの削除を開始します。
最低年齢要件に達していないことを理由にアカウントが永久停止になった場合のデータの入手方法
最低年齢要件に達していないことを理由にアカウントが永久停止になった日から113日間（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は180日間、米国の場合は23日間）は、TikTokのデータのダウンロードツールを利用してあなたのデータ（TikTok動画を含む）をリクエストできます。
TikTokデータをリクエストするには：
1. アカウントの永久停止通知でデータをダウンロードをタップします。
2. ファイル形式を選択して、データをリクエストをタップします。
リクエストを送信すると、データファイルが作成されて、データをダウンロードタブからダウンロードできるようになります。ダウンロードの用意ができると、アプリで通知されます。ファイルの準備には数日かかる場合があります。
TikTokで自分のデータをダウンロードするには：
1. あなたのTikTokデータの詳細が含まれているアプリ内通知をタップします。
2. データをダウンロードをタップします。ファイルの準備が整うと、最大4日間ダウンロード可能になります。
注意：113日目以降（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は180日、米国の場合は23日）は、データのダウンロードツールは使えなくなります。詳細については、プライバシーポリシーのあなたの権利とあなたの選択肢セクションをご確認ください。
TikTokの最低年齢要件を満たしていないことが理由の永久停止について
アカウントが誤って永久停止されたと思われる場合は、異議を申し立ててTikTokにお知らせください。
TikTokで異議申し立てを送信するには：
1. 異議申し立て通知を開きます。
2. 異議申し立てをタップして、異議申し立ての手続きを開始します。
3. 表示される指示に従う。結果がわかり次第お知らせします。
あなたの年齢と地域に応じて、以下のいずれかの方法で年齢を証明する必要があります。
身分証明書を持って撮影した写真：
身分証明書を持った自撮り写真によって異議を申し立てる場合は、以下のものが必要です。
• 行政機関発行の身分証明書の写真
• （a）上記と同じ行政機関発行の身分証明書と、（b）異議申し立ての手続き中にTikTokから送付される一意のコードがはっきりと読みやすい状態で書かれた紙を持って撮影した自撮り写真
法的権利または法的義務によって身分証明書の一部を隠すことができる場合は、そのようにできます。
親または保護者に確認する
身分証明書を持っていない場合は、親または保護者に依頼してあなたの年齢を証明し、異議を申し立てることができます。あなたとあなたの親または保護者は、以下の情報を提供する必要があります。
• 親または保護者のメールアドレス（あなたが13歳以上であることを確認するため）。
• 親または保護者によるあなたの年齢の確認。親または保護者には、あなたの生年月日の確認を依頼するメールが送信されます。確認はモバイルのみで可能です。親または保護者がコンピューターを使用している場合は、確認用リンクで表示されるQRコードをスキャンするか、リンクをモバイルブラウザーにコピーする必要があります。送信された確認用リンクを親または保護者が使用するときに、TikTokのアカウントは必要ありません。
• 親または保護者が19歳以上であることを証明するために、親または保護者のクレジットカード情報が必要です。認証手続きの際に少額の一時的な手数料が請求されて、クレジットカードの認証が行われます。このときに請求された金額はすべて返金されます。
親/保護者と一緒の写真（13～17歳の場合）
親や保護者と一緒に撮影した写真を使用して異議を申し立てる場合には、以下のものが必要です。
• 本人と、親または26歳以上の保護者が写っている写真。親または保護者との写真を用意できない場合は、26歳以上の信頼できる他の大人（祖父母、教師、おじ・おばなど）に依頼できます。2人の顔がはっきりと見える必要があります。
• 保護者またはその他の信頼できる大人がカメラに向かって、（a）TikTok年齢証明書、（b）あなたの生年月日、および（c）異議申し立ての手続き中にTikTokから送付される一意のコードがはっきりと読みやすい状態で書かれた紙を持っている必要があります。
クレジットカード認証（18歳以上の場合）：
クレジットカード認証で異議を申し立てる場合は、クレジットカード情報を提出する必要があります。クレジットカードを認証するために、一時的に少額が請求されます。このときに請求された金額はすべて返金されます。
注：上記の方法を使用する場合はメールアドレスを登録する必要があります。異議申し立てが完了すると、そのアドレスにTikTokからメールが送信されます。
顔からの推定年齢（18歳以上の場合）：
顔による年齢推測で異議を申し立てるには、自撮り写真を提出する必要があります。自撮り写真を提出すると、年齢推測を行うサードパーティのサービスプロバイダーにTikTokがその写真を送信します。サービスプロバイダーが自社のテクノロジーを使用し、自撮り写真の顔の特徴に基づいてあなたの年齢を推測します。サービスプロバイダーはあなたの年齢の推測結果をTikTokに送信し、自撮り写真を削除します。
顔による年齢推測で異議を申し立てる場合は、以下のものが必要です。
• リアルタイムで撮影された自撮り写真。写真アルバムにすでにある自撮り写真をアップロードすることはできません。
• 画面に表示されるフレームに顔全体が写った自撮り写真。影ができるもの（帽子など）は使用しないでください。メガネはかけたままでかまいません。
異議を申し立てた場合に提出された情報をTikTokが使用する方法
年齢制限に関する異議申し立てを送信すると、TikTokは生年月日を確認できる情報の提出をあなたに求め、その情報をもとにアカウントの永久停止を解除するかどうかを決定します。これはTikTokのプライバシーポリシーに従ってTikTokコミュニティの安全を維持し、TikTokのサービスが誤用されないようにするという正当な利益のために行われます。必要な情報は、あなたが選択した生年月日の確認方法によって異なります。
注意点：
• 異議申し立てが承認されると、あなたのアカウントに登録されている生年月日が更新されます。
• 異議申し立てが却下された場合、あなたが提出した情報に基づいて、あなたの生年月日が更新されることがあります。あなたの生年月日は、TikTokの他のユーザーには表示されません。
• あなたが提出した情報は、あなたの年齢を確認するためと、TikTokによる決定をあなたに通知するため以外の目的では使用されません。たとえば写真を提出した場合でも、その写真があなたのTikTokプロフィールやTikTok上の他の場所に表示されることはありません。
異議を申し立てた場合にTikTokがあなたの情報を保管する方法
異議申し立ての手続きが完了するとすぐに、あなたが提出した情報（自撮り写真、身分証明書の写真、メールアドレス（異議申し立ての結果を伝えるために提出されたもの）など）を削除する手続きが開始されます。
異議申し立てが承認されなかった場合：
• TikTokは120日目（またはEEAにお住まいの場合は187日目、米国の場合は30日目）にあなたのアカウントを削除し、データの削除を開始します。
• アカウントが永久停止になった日から113日以内（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は180日以内、米国の場合は23日以内）にデータをダウンロードすることができます。
異議申し立てが承認された場合：
• TikTokアカウントが存在する間は、生年月日の情報、異議申し立てを行ったという事実、その方法および結果の記録は保持されます。
異議申し立てにあたり身分証明書を提出した場合、そのコピーは保持されませんが、TikTokのサービスプロバイダーが身分証明書の認証確認を行った記録は保持されます。たとえば、最初の異議申し立てが承認されなかった場合に身分証明書が審査された回数や、TikTokのサービスプロバイダーが認証結果をTikTokに送信したタイミングなどがこれに当たります。
• あなたがTikTokアカウントを削除することを決めると、上記のデータはすべて（あなたの他のデータとともに）削除されます。
• 異議申し立て状況や詳細を追跡する記録を作成します。この記録は90日間保持され、その後削除されます。
異議を申し立てた場合にTikTokがあなたの情報を共有する方法
あなたが選択した生年月日の確認方法に応じて、提出した情報はTikTokのサービスプロバイダーに共有されます。サービスプロバイダーは、あなたの身分証明書が本物であるかどうかを判断したり、自撮り写真から年齢を推測したり、クレジットカードの一時的な認証を行ったりします。この情報は、異議申し立ての手続きに関わらない第三者には共有されません。
親、保護者、その他の信頼できる大人の方への情報
13歳未満（インドネシア、ケベック、および韓国では14歳未満）のユーザーがTikTokを利用していると思われる場合、そのアカウントは永久停止となります。そのユーザーは異議を申し立てることができます。アカウントが永久停止になったお子様の親、保護者、またはその他の信頼されている大人の方は、お子様の異議申し立てを手伝うことができます。
お子様が正しい生年月日を登録することの重要性
TikTokを利用できるのは、13歳以上（インドネシア、ケベック、および韓国では14歳以上）のユーザーのみです。TikTokは年齢にふさわしい体験をしていただけるようにすることに努めているため、お子様が正しい生年月日を登録することは重要です。たとえば若いユーザーは、TikTokの機能の一部を使用することができません。TikTokでダイレクトメッセージを送受信したり、他のユーザーに自分のコンテンツのダウンロードを許可したり、自分の動画とのリミックスおよびデュエットを許可したりするには、16歳以上である必要があります。お子様のプライバシーと安全に関する設定について、詳しい情報を確認できます。
お子様をサポートする方法
TikTokについて、TikTokがコミュニティの安全を維持するために用意しているツールや機能について、およびインターネットの安全についてよく懸念される事項の一般的な情報については、TikTokの保護者向けガイドを確認してください。こうしたリソースをお子様と一緒に確認することは、TikTokの安全な使用について話し合うきっかけとなります。
お子様の異議申し立てをサポートするために提出されたあなたの情報をTikTokが使用する方法
お子様がTikTokの永久停止について異議申し立てを行うことができる場合、生年月日の確認方法は複数あります。国によっては、親や保護者と一緒の写真という方法があります。この方法を利用する場合、生年月日を証明するために、親、保護者、またはその他の信頼できる大人と一緒に撮影された写真をアップロードする必要があります。
異議申し立てのために、お子様と一緒に撮った写真は次のように扱われます。
• 写真は、お子様の異議申し立てを認めるかどうかを決定するためのみに使用されます。この目的のために写真を取り扱う法的根拠となるのは、TikTokの正当な利益、およびお子様の利益です。具体的には、生年月日を確認できた場合にのみ、お子様のアカウントの永久停止を解除することで、TikTokコミュニティの安全を保ち、悪用を防ぐという正当な利益に依拠するものです。EEA、イギリス、またはスイスにお住まいの場合、プライバシーポリシーの法的根拠およびお客様の情報の処理方法のセクションで詳細をご確認ください。
• その他の目的には使用しません。この写真がTikTokに載ることはありません。
• 写真は第三者のサービスプロバイダーが保管します。詳細については、プライバシーポリシーのお客様の情報の共有方法セクションをご確認ください。
• 異議申し立てプロセスが完了すると、写真の削除プロセスが開始されます。詳細については、プライバシーポリシーのお客様の情報のセキュリティセクションをご確認ください。
あなたが有する個人情報に関する権利
欧州経済圏、英国、スイスにお住まいで、お子様があなたと一緒に写っている写真を提出することで永久停止に異議を申し立てる場合、その写真にはあなたの個人情報が含まれるため、TikTok IrelandおよびTikTok UKがTikTokのプライバシーポリシーに従ってその写真の共同管理者となります。
TikTokのサービスプロバイダーに写真が転送されて保管されるときに適切なレベルで保護されるように、TikTokはGDPR第46条の下で、欧州委員会が承認した標準契約条項を採用しています。これらの標準契約条項は、TikTokのオンラインフォームからリクエストできます。
あなたは以下の権利を有します。
• TikTokがあなたの写真を使用することに異議を唱え、TikTokによる写真の取り扱いを制限するように求めること。
• 写真へのアクセス権を自分に提供するように求めること。
• 写真の削除や修正を依頼すること。
この権利を行使する場合は、TikTokのオンラインフォームからご連絡ください。
EEAに居住しているユーザーは、アイルランドのデータ保護委員会および地域の監督機関に苦情を申し立てる権利も有しています。
プライバシー関連の問題についてTikTokに問い合わせる
プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、TikTokのオンラインフォームからご連絡ください。
EEA、英国、スイスにお住まいの場合は、TikTokのオンラインフォームを通じて、TikTokのデータ保護担当者にご連絡ください。