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TikTokアカウントが永久停止になった場合 • TikTokによる永久停止に異議を申し立てる方法 • 異議申し立ての際に提出された情報のTikTokによる使用について • 異議申し立ての際に提出された情報のTikTokによる保持について • 異議申し立ての際に提出された情報のTikTokによる共有について • 最低年齢要件に達していないためにアカウントが永久停止になった場合のデータの入手方法 • 保護者およびその他の信頼されている成人の皆さまへの情報 • お子様が正しい生年月日を登録することの重要性 • お子様をサポートする方法 • お子様の異議申し立てをサポートする際に提出された情報のTikTokによる使用について • あなたが有する個人情報に関する権利 • 個人情報に関するお問い合わせについて
TikTokは、あなたが13歳未満（インドネシア、ケベック、韓国の場合は14歳未満）であると判断した場合、アカウントを永久停止することがあります。TikTokによる決定が誤りだと思われる場合は、異議を申し立てることができます。
TikTokアカウントが永久停止になった場合
年齢要件を満たしていないことが理由であなたのアカウントが永久停止になった場合、アカウントが永久停止された日から113日間（欧州経済圏（EEA）のユーザーは180日間、米国のユーザーは23日間）は異議申し立てを送信し、自分のデータをダウンロードできます。
異議申し立てが承認されると、アカウントの永久停止は解除されます。また、あなたのデータは削除されません。
異議を申し立てない、または異議申し立てが承認されない場合は、120日目（EEAのユーザーの場合は187日目、米国のユーザーの場合は30日目）にあなたのアカウントは削除され、データの削除が開始されます。
TikTokによる永久停止に異議を申し立てる方法
TikTokから永久停止された場合、次にアプリを開いたときに、このアカウント変更についてのプッシュ通知とアプリ内通知が届きます。 アカウントが誤って永久停止されたと思われる場合は、異議を申し立ててTikTokにお知らせください。 あなたの年齢と地域に応じて、以下のいずれかの方法で年齢を証明する必要があります。
身分証明書を持って撮影した写真：
身分証明書を持って自撮り写真によって異議を申し立てる場合は、以下のものが必要です。
・ 政府機関発行の身分証明書の写真
・ （a）同じ政府機関発行の身分証明書と、（b）異議申し立ての手続き中にTikTokから送付される一意のコードがはっきりと読みやすい状態で書かれた紙を持って撮影した自撮り写真
法的権利または法的義務によって身分証明書の一部を隠すことができる場合は、そのようにできます。
保護者と撮影した写真（13～17歳の場合）：
保護者と一緒に撮影した写真を使用して異議を申し立てる場合には、以下のものが必要です。
• 本人と26歳以上の保護者が写っている写真。 保護者がいない場合は、26歳以上の信頼できる他の成人（祖父母、教師、おじ・おばなど）に依頼できます。 2人の顔がはっきりと見える必要があります。
• 保護者またはその他の信頼できる成人がカメラに向かって、（a）TikTok年齢証明書、（b）あなたの生年月日、および（c）異議申し立ての手続き中にTikTokから送付される一意のコードがはっきりと読みやすい状態で書かれた紙を持っている必要があります。
クレジットカード認証（18歳以上の場合）：
クレジットカード認証で異議を申し立てる場合は、クレジットカード情報を提出する必要があります。 クレジットカードを認証するために、一時的に少額の請求が発生します。 このとき請求された金額はすべて返金されます。
注意：上記のオプションではメールアドレスを提出して、異議申し立てが完了したときに、このアドレスにTikTokからメールを送信できるようにする必要があります。
顔による年齢推測（18歳以上の場合）：
顔による年齢推測で異議を申し立てるには、自撮り写真を提出する必要があります。 自撮り写真を提出すると、年齢推測を行うサードパーティのサービスプロバイダーにTikTokがその写真を送信します。 サービスプロバイダーが自社のテクノロジーを使用し、自撮り写真の顔の特徴に基づいてあなたの年齢を推測します。 サービスプロバイダーはあなたの年齢の推測結果をTikTokに送信し、自撮り写真を削除します。
顔による年齢推測で異議を申し立てる場合は、以下のものが必要です。
• リアルタイムで撮影された自撮り写真。 写真アルバムにすでにある自撮り写真をアップロードすることはできません。
• 画面に表示されるフレームに顔全体が写った自撮り写真。 影ができるアイテム（帽子など）は使用しないでください。 メガネは着用できます。
TikTokで異議申し立てを送信するには：
1. 通知を開きます。
2. 「異議申し立て」 をタップすると、異議申し立ての手続きが始まります。
3. 画面に表示される指示に従います。 結果がわかり次第お知らせいたします。
異議申し立ての際に提出された情報のTikTokによる使用について
年齢制限に関する異議申し立てを送信すると、生年月日を確認できる情報の提出を求められ、その情報をもとにアカウントの永久停止を解除するかどうかが決定されます。これはTikTokのプライバシーポリシーに従ってTikTokコミュニティの安全を維持し、TikTokのサービスが誤用されないようにするという正当な利益のために行われます。 あなたが選択した生年月日の確認方法によって、必要な情報が異なります。
注意点：
• 異議申し立てが承認されると、あなたのアカウントに登録されている生年月日が更新されます。
• 異議申し立てが却下された場合、あなたが提出した情報に基づいて、あなたの生年月日が更新されることがあります。あなたの生年月日は、TikTokの他のユーザーには表示されません。
• あなたが提出した情報は、あなたの年齢を確認するためと、TikTokによる決定をあなたに通知するため以外の目的では使用されません。たとえば写真を提出した場合でも、その写真があなたのTikTokプロフィールやTikTok上の他の場所に表示されることはありません。
異議申し立ての際に提出された情報のTikTokによる保持について
異議申し立ての手続きが完了するとすぐに、あなたが提出した情報（自撮り写真、身分証明書の写真、メールアドレス（異議申し立ての結果を伝えるために提出されたもの）など）を削除する手続きが開始されます。
異議申し立てが承認されない場合は、120日目（EEAのユーザーの場合は187日目、米国のユーザーの場合は30日目）にあなたのアカウントは削除され、データの削除が開始されます。
アカウントが永久停止された日から113日間（欧州経済圏（EEA）のユーザーは180日間、米国のユーザーは23日間）は自分のデータをダウンロードできます。
異議申し立てが承認された場合：
• TikTokアカウントが存在する間は、生年月日の情報、異議申し立てを行ったという事実、その方法および結果の記録は保持されます。
・ 身分証明書が提出された場合、そのコピーは保持されませんが、TikTokのサービスプロバイダーが実施した身分証明書の認証確認に関連する情報は保持されます。 たとえば、最初の異議申し立てが承認されなかった場合に身分証明書が審査された回数や、TikTokのサービスプロバイダーが認証結果をTikTokに送信したタイミングなどがこれに当たります。
・ TikTokのアカウントがなくなると、上記のデータはすべて、（その他のデータと一緒に）削除されます。
・ 異議申し立ての状況や詳細情報を追跡するための記録が作成されます。 この記録は90日間保持され、その後削除されます。
異議申し立ての際に提出された情報のTikTokによる共有について
あなたが選択した生年月日の確認方法に応じて、提出した情報はTikTokのサービスプロバイダーに共有されます。サービスプロバイダーは、あなたの身分証明書が本物であるかどうかを判断したり、自撮り写真から年齢を推測したり、クレジットカードの一時的な認証を行ったりします。 この情報は、異議申し立ての手続きに関わらないサードパーティには一切共有されません。
最低年齢要件に達していないためにアカウントが永久停止になった場合のデータの入手方法
最低年齢要件に達していないことを理由にアカウントが永久停止になってから113日間（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は180日間、米国の場合は23日間）は「データのダウンロード」ツールを利用してあなたのデータ（TikTok動画を含む）をリクエストできます。
データのダウンロード方法:
1. TikTokアプリで、画面下部の「プロフィール」をタップします。
2. 画面上部のメニュー☰ボタンをタップします。
3. 設定とプライバシーをタップします。
4. アカウントをタップして、データをダウンロードをタップします。
5. データをリクエストをタップして、リクエストを送信します。あなたのデータのファイルが作成されて、データをダウンロードタブからダウンロードできるようになります。ファイルの準備には最長で3日かかりますのでご了承ください。
ダウンロードしたデータへのアクセス方法:
1. TikTokアプリで、画面下部の「プロフィール」をタップします。
2. 画面上部のメニュー☰ボタンをタップします。
3. 設定とプライバシーをタップします。
4. アカウントをタップして、データをダウンロードをタップします。
5. 画面上部のデータをダウンロードをタップします。ここで、ダウンロードのステータスを確認できます。ファイルの準備が整うと、最大4日間ダウンロード可能になります。
注意：113日目以降（またはEEA（欧州経済領域）にお住まいの場合は180日、米国の場合は23日）は、「データのダウンロード」ツールは使えなくなります。ユーザーの権利については、プライバシーポリシーの「あなたの権利と選択」セクションをご確認ください。
保護者およびその他の信頼されている成人の皆さまへの情報
13歳未満（インドネシア、ケベック、および韓国では14歳未満）のユーザーがTikTokを利用していると思われる場合、そのアカウントは永久停止となります。そのユーザーは異議を申し立てることができます。アカウントが永久停止になったお子様の親、保護者、またはその他の信頼されている大人の方は、お子様の異議申し立てを手伝うことができます。
お子様が正しい生年月日を登録することの重要性
TikTokを利用できるのは、13歳以上（インドネシア、ケベック、および韓国では14歳以上）のユーザーのみです。 TikTokは年齢にふさわしい方法でサービスをご利用いただけるように努めているため、お子様が正確な生年月日を登録することが重要です。 たとえば、若年のユーザーはTikTokの機能の一部を使用することができません。 ダイレクトメッセージを送受信したり、他のユーザーに自分の動画のダウンロードを許可したり、自分の動画とのリミックスおよびデュエットを許可したりするには、16歳以上である必要があります。 詳細は、「お子様のプライバシー設定」を参照してください。
お子様をサポートする方法
TikTokについて、TikTokがコミュニティの安全を保つために用意しているツールや機能について、およびインターネットの安全性に関する一般的な懸念事項の概要については、「保護者向けガイド」をご確認ください。 これらの情報をお子様と一緒に確認することは、TikTokの安全な使用について話し合うきっかけとなります。
お子様の異議申し立てをサポートする際に提出された情報のTikTokによる使用について
お子様がTikTokの永久停止について異議を申し立てる資格がある場合、お子様の生年月日を証明する複数の方法が用意されています。 国によっては、「親や保護者と一緒の写真」というオプションがあります。そのオプションを利用する場合、生年月日の証明のために、保護者やその他の信頼できる成人と一緒に写った写真をアップロードする必要があります。
永久停止に対する異議申し立てを送信するために、写真に一緒に写ることをお子様から依頼された場合：
• その写真は、お子様の異議申し立てを承認するか否かを決定するためにのみ使用されます。 この目的のために写真を取り扱う法的根拠となるのは、TikTokおよびお子様の正当な利益です。 具体的には、TikTokコミュニティの安全を守り、TikTokのサービスの悪用を防ぐという正当な利益に基づき、生年月日の確認が取れた場合のみ、お子様のアカウントの永久停止を解除します。
・ 写真は他の目的では使用されず、TikTokのどこにも表示されません。 ・写真はサードパーティのサービスプロバイダーによって保存されます。
・ 異議申し立ての手続きが完了するとすぐに、写真を削除する手続きが開始されます。
あなたが有する個人情報に関する権利
欧州経済圏、英国、スイスにお住まいで、お子様があなたと一緒に写っている写真を提出して永久停止に対する異議申し立てを行う場合、この写真にはあなたの個人情報が含まれるため、TikTok IrelandおよびTikTok UKがTikTokのプライバシーポリシーに従ってその写真の共同管理者となります。
写真を保管するサードパーティのサービスプロバイダーに写真が転送される際に、写真が妥当なレベルで保護されるようにするため、TikTokはGDPR第46条のもとで、欧州委員会が承認した標準契約条項を採用しています。 この標準契約条項の写しは、TikTokのオンラインフォームからリクエストできます。
あなたは以下の権利を有します。
・ TikTokがあなたの写真を使用することに異議を唱え、TikTokによる写真の処理を制限するように求めること。
・ 写真へのアクセスを提供するようにTikTokに求めること。
・ 写真の削除や修正をTikTokに依頼すること。
この権利を行使するには、TikTokのオンラインフォームからご連絡ください。
EEAに居住しているユーザーは、アイルランドのデータ保護委員会および現地の監督機関に苦情を申し立てる権利も有しています。
個人情報に関するお問い合わせについて
プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、TikTokのオンラインフォームからご連絡ください。
EEA、英国、スイスにお住まいの場合は、TikTokのオンラインフォームを通じて、TikTokのデータ保護担当者にご連絡ください。