TikTokБөлімге өту
TikTok-та минималды жасқа толмағаны үшін бұғаттау туралы • TikTok-тағы минималды жасқа толмағандардың апелляциялары туралы • Ата-аналарға, қамқоршыларға және басқа сенімді ересектерге арналған ақпарат • Құпиялық мәселелеріне қатысты бізге хабарласу
TikTok-та минималды жасқа толмағаны үшін бұғаттау туралы
TikTok сіздің 13 жасқа (Индонезия, Квебек және Оңтүстік Кореяда 14 жасқа) толмағаныңызды анықтаған жағдайда аккаунтыныңызды бұғаттауы мүмкін.Бұл қате болды деп есептесеңіз, апелляция жіберуіңізге болады.
TikTok аккаунтыңыз бұғатталса, не болады?
Егер аккаунтыңыз минималды жасқа толмағаныңыз үшін бұғатталса, қолданбаны келесі жолы ашқан кезде, аккаунттағы осы өзгеріс туралы хабарлайтын push-хабарландыруды және қолданбадағы хабарландыруды аласыз.Аккаунтыңыз бұғатталған күннен бастап 113 күн (егер Еуропалық Экономикалық аймақта (ЕЭА) болсаңыз, 180 күн, ал АҚШ аймағында болсаңыз, 23 күн) ішінде апелляция жібере аласыз және деректеріңізді жүктеп ала аласыз.
Егер апелляцияңыз мақұлданса, аккаунтыңыз бұғаттан шығарылады, ал деректеріңіз жойылмайды.
Егер апелляция жібермесеңіз немесе апелляцияңыз мақұлданбаса, аккаунтыңыз 120-шы күні (ЕЭА аймағында болсаңыз, 187-ші күні, ал АҚШ аймағында болсаңыз, 30-шы күні) жойылады және деректеріңіз жойыла бастайды.
Аккаунтыңыз жасыңыз талапқа сай болмағандықтан бұғатталған кезде жеке деректер көшірмесін қалай алуға болады?
Аккаунтыңыз минималды жасқа толмағаныңызға байланысты бұғатталған күннен бастап деректеріңізді (TikTok бейнелерін қоса алғанда) сұрату мақсатында «Деректерді жүктеп алу» құралын пайдалану үшін сізде 113 күн (немесе ЕЭА аймағында болсаңыз, 180 күн, ал АҚШ-та болсаңыз, 23 күн) бар.
TikTok-тан деректерді сұрату үшін:
1. Аккаунтты бұғаттау туралы хабарландырудағы «Деректерді жүктеп алу» түймесін түртіңіз.
2. Файл форматын таңдап, «Деректерді сұрату» түймесін түртіңіз.Сұрауды алғаннан кейін, сіздің барлық деректеріңізді қамтитын файлды жасаймыз. Оны «Деректерді жүктеп алу» қойындысынан жүктеп алуға болады.Файл жүктеп алуға дайын болған кезде, қолданбаға хабарландыру келеді.Файлды дайындауға бірнеше күн кетуі мүмкін екенін ескеріңіз.
TikTok деректеріңізді жүктеп алу үшін:
1. Қолданбадағы TikTok деректері туралы мәліметтері бар хабарландыруды түртіңіз.
2. «Деректерді жүктеп алу» түймесін түртіңіз.Файл дайын болған соң, оны жүктеп алуға 4 күн беріледі.
Ескертпе: «Деректерді жүктеп алу» құралын 113-ші күннен кейін (ЕЭА аймағында 180-ші күннен кейін, ал АҚШ-та 23-ші күннен кейін) пайдалана алмайсыз.Толығырақ Құпиялық саясатындағы «Сіздің құқықтарыңыз» бен «Сіздің таңдауларыңыз» бөлімінен қараңыз.
TikTok-тағы минималды жасқа толмағандардың апелляциялары туралы
Аккаунтыңыз қателікпен бұғатталды деп ойласаңыз, бұл туралы апелляция беріңіз.
TikTok-та апелляция жіберу үшін:
1. Апелляция туралы хабарландыруды ашыңыз.
2. Апелляция процесін бастау үшін «Апелляция беру» түймесін түртіңіз.
3. Берілген нұсқауларды орындаңыз.Нәтижелер туралы сізге хабарлаймыз.
Жасыңызға және орналасқан жеріңізге байланысты жасыңызды келесі әдістердің бірімен растауыңыз қажет:
Жеке куәлікті ұстап түскен селфи
Жеке куәлікпен бірге жасалған селфи арқылы апелляция беру үшін келесілерді жіберуіңіз керек:
• Мемлекеттік жеке куәлігіңіздің фотосуреті.
• (а) Мемлекеттік жеке куәлікті және (b) апелляция процессі барысында сізге жіберілетін бірегей код анық және түсінікті етіп жазылған қағаз парағын ұстап түскен селфиіңіз.
Заңды құқығыңыз бен міндетіңізге сай жеке куәлігіңіздің кез келген бөлігін жабуға болады.
Ата-анаңыздан немесе қамқоршыңыздан сұраңыз (13-17 жаста болсаңыз)
Апелляция беру үшін ата-анаңыздан немесе қамқоршыңыздан жасыңызды растауды сұрауыңызға болады.Сіз және/немесе сіздің ата-анаңыз немесе қамқоршыңыз мыналарды қамтамасыз етуіңіз керек:
• Сіздің 13 жасқа толғаныңызды растауы үшін ата-анаңыздың немесе қамқоршыңыздың электрондық пошта мекенжайы.
• Ата-анаңыздың немесе қамқоршыңыздың жасыңызды растауы.Олар туған күніңізді растау үшін электрондық хат алады.Растауды тек ұялы телефон арқылы орындауға болады.Егер сіздің ата-анаңыз немесе қамқоршыңыз компьютерді пайдаланса, олар растау сілтемесінде берілген QR кодын сканерлеуі немесе сілтемені мобильді браузерге көшіруі керек.Берілген растау сілтемесін пайдалану үшін ата-анаңызға немесе қамқоршыңызға TikTok аккаунты керек емес.
• Ата-анаңыз немесе қамқоршыңыз олардың жасы 18-ден асқанын растау үшін несие картасының ақпаратын ұсынуы керек.Несие картасының түпнұсқалығын растау үшін авторизациялау процесі кезінде шағын және уақытша төлем алынады.Олардан алынған кез келген төлем кері қайтарылады.
Ата-анаңызбен/қамқоршыңызбен бірге түскен фотосурет (13-17 жаста болсаңыз)
Ата-анаңызбен немесе қамқоршыңызбен бірге түскен фотосурет арқылы апелляция беру үшін мыналарды жіберуіңіз қажет:
• Ата-анаңызбен немесе қамқоршыңызбен (кемінде 25 жаста болуы керек) бірге түскен фотосуретіңіз.Егер ата-ана немесе қамқоршы сізге көмектесе алмаса, 25 жастан асқан басқа сенімді ересек адамнан, мысалы ата-әжеңізден, мұғалімнен, әпкеңізден немесе тәтеңізден сізбен суретке түсуді сұраңыз.Фотосуретте беттеріңіз анық көрінуі керек.
• Ата-анаңыз, қамқоршыңыз немесе басқа сенімді ересек адам камераға қарап, қолында келесі ақпарат анық көрінетін және оқылатын қағаз болуы керек: (a) «TikTok жасын растайтын құжат», (b) сіздің туған күніңіз және (c) біз сізге апелляцияға өтініш беру процесінде жіберген бірегей код.
Несие картасымен авторизациялану (18 жасқа толған болсаңыз)
Несие картасымен авторизациялану әдісімен апелляция беру үшін сізге банк картасының деректерін беру қажет болады.Картаңыздан аз сома алынады, содан кейін кері қайтарылады.Сізден алынған кез келген төлем кері қайтарылады.
Ескертпе: жоғарыдағы әдістер үшін электрондық пошта мекенжайыңызды көрсетуіңіз қажет, сонда апелляция аяқталған кезде, көрсетілген мекенжайға электрондық хатты жібереміз.
Бет әлпеті арқылы жасты болжау
Бет әлпеті арқылы жасты болжау әдісін пайдалана отырып апелляция беру үшін камераға кіру рұқсатын беруіңіз қажет. Бұл үшінші тарапты жасты болжау қызметіне селфиіңізді автоматты түрде түсіруге мүмкіндік береді.Бұл қызмет провайдері селфидегі бет бейнесінің сипаттамаларынан жасты анықтау үшін өз технологиясын пайдаланады.Талдау аяқталғаннан кейін, қызмет провайдері нәтижелерді бізге жібереді және сіздің селфиіңізді жояды.
Ескертпе: орналасқан жеріңіз бен жасыңызға байланысты бет әлпеті арқылы жасты болжау мүмкіндігі қолжетімсіз болуы мүмкін
Бет әлпеті арқылы жасты бағалау әдісімен апелляция беру үшін келесі деректерді ұсынуыңыз тиіс:
• Нақты уақытта түсірілген селфи.Бұл мақсат үшін фотоальбомнан бұрын түсірілген селфиді жіберуге болмайды.
• Бетіңізді экрандағы жақтаудың ішіне алып селфи түсіріңіз.Бас киім сияқты көлеңке түсіретін кез келген нәрсені алып тастаңыз.Фотосурет үшін көзілдірікті шешпесеңіз болады.
Апелляция беру кезінде TikTok-қа жіберілетін деректер қалай пайдаланылады?
Егер минималды жасқа толмағаны туралы шешімге қарсы апелляция берсеңіз, туған күніңізді растау үшін сізден белгілі бір ақпаратты сұрауымыз мүмкін. Бұл аккаунтыңызды бұғаттау-бұғаттамау туралы шешімді қабылдауға көмектеседі, өйткені біз Құпиялық саясатында көрсетілгендей, TikTok қауымдастығының қауіпсіздігін сақтауға және қызметтерімізді теріс пайдалануды болдырмауға заңды тұрғыда мүдделіміз.Туған күніңізді растаудың таңдалған әдісіне байланысты әртүрлі ақпаратты сұрауымыз мүмкін.
Есте сақтаңыз:
• Егер апелляцияңыз мақұлданса, аккаунтыңыздағы туған күнді жаңартамыз.
• Егер апелляцияңыз мақұлданбаса, туған күніңізді сіз жіберген ақпаратқа сүйене отырып жаңартуымыз мүмкін.Туған күніңіз TikTok-та басқа ешкімге көрінбейді.
• Сіз жіберген ақпаратты тек жасыңызды растау және шешімімізді хабарлау үшін пайдаланамыз.Мысалы, фотосуреттерді жүктеуді таңдасаңыз, олар сіздің TikTok профиліңізде немесе TikTok-тың кез келген жерінде пайда болмайды.
Апелляция берген кезде, сіз берген ақпарат қалай сақталады
Апелляцияны қарау аяқталғаннан кейін, біз сіз берген барлық деректерді, соның ішінде селфилерді, жеке куәлігіңіздің фотосуреттерін және өтініш нәтижелерін жіберуді сұраған электрондық пошта мекенжайын жоя бастаймыз.Кейбір юрисдикцияларда заң бойынша талап етілсе, апелляциямен бірге жіберілген ақпаратты құқықтық және талаптарға сәйкестікті қамтамасыз ету мақсатында сақтауымыз мүмкін.
Апелляцияңыз мақұлданбаса:
• Аккаунтыңыз 120-шы күні (ЕЭА аймағында болсаңыз, 187-ші күні, ал АҚШ аймағында болсаңыз, 30-шы күні) жойылады және деректеріңіз жойыла бастайды.
• Аккаунтыңыз бұғатталған күннен бастап 113 күн (егер Еуропалық Экономикалық аймақта (ЕЭА) болсаңыз, 180 күн, ал АҚШ аймағында болсаңыз, 23 күн) ішінде деректеріңізді жүктеп ала аласыз.
Апелляцияңыз мақұлданса:
• TikTok аккаунтыңыз бар болса, туған күніңізді, апелляция беру фактісін, қалай апелляция қалдырғаныңызды және нәтиженің жазбасын сақтайтын боламыз.
• Егер жіберілген болса, жеке куәлігіңіздің көшірмесін сақтамаймыз, бірақ қызмет провайдері орындайтын жеке куәліктің түпнұсқалығын тексеруге қатысты ақпаратты сақтайтын боламыз.Мысалы, бірінші апелляцияңыз мақұлданбаған жағдайда және қызмет провайдері бізге аутентификация нәтижесін жіберген кезде жеке куәлігіңіздің қаралу саны.
• Егер TikTok аккаунтын жоямын деп шешсеңіз, жоғарыда аталған деректердің барлығы (деректеріңіздің қалғанымен бірге) жойылуға жіберілетін болады.
• Апелляцияңыздың күйі мен мәліметтерін бақылауға мүмкіндік беретін жазба жасаймыз.Бұл жазба 90 күн сақталады, содан кейін біз оны жоямыз.
Апелляция берген кезде, сіз берген ақпаратты қалай бөлісеміз
Туған күніңізді растау үшін таңдалған әдіске байланысты біз сіз берген туған ақпаратты қызмет провайдерлерімен бөлісуіміз мүмкін. Бұл жеке куәліктің түпнұсқалығын анықтауға, селфиге қарап жасыңызды болжауға немесе несиелік картамен уақытша авторизациялануға мүмкіндік береді.Деректер апелляция процесіне қатыспайтын үшінші тараптарға берілмейді.
Ата-аналарға, қамқоршыларға және басқа сенімді ересектерге арналған ақпарат
Егер біз TikTok аккаунтының иесі 13 жасқа (немесе Квебек (Канада) мен Оңтүстік Кореядағы пайдаланушылар үшін 14 жасқа) толмағанын анықтасақ, біз оның аккаунтын бұғаттаймыз да, олар апелляция бере алады.Аккаунты бұғатталған жасөспірімнің ата-анасы, қамқоршысы немесе басқа сенімді ересек адамы болсаңыз, олар сізден апелляциялық шағым беруге көмектесуіңізді сұрауы мүмкін.
Неліктен балаңыздың өзінің шын туған күнін көрсеткені маңызды?
Балаңыз TikTok қолданбасын пайдалануы үшін кемінде 13 жаста (немесе Индонезия, Квебек (Канада) мен Оңтүстік Кореядағы пайдаланушылар үшін 14 жаста) болуы керек.Біз қолданбадағы мазмұнның көрерменнің жасына сәйкес келуін қамтамасыз етуге тырысамыз, сондықтан жасөспірімдер нақты туған күнін көрсетуі керек.Сонымен қатар кейбір TikTok мүмкіндіктері кәмелетке толмаған пайдаланушылар үшін қолжетімсіз.Жеке хабарламаларды жіберу және қабылдау, басқаларға өз бейнелерін жүктеп алу, «Біріктіру» және «Дуэт» жасауға мүмкіндік беру сияқты нәрселерді істеу үшін TikTok-тағы пайдаланушылар 16 жастан асқан болуы тиіс. Жасөспірімдердің құпиялық және қауіпсіздік параметрлері туралы толығырақ ақпарат алыңыз.
Балаңызға қалай қолдау көрсете аласыз
TikTok және пайдаланушы қауіпсіздігі құралдары туралы көбірек білу үшін Қамқоршы нұсқаулығын оқуды ұсынамыз. Бұған қоса, бұл нұсқаулықта Интернет қауіпсіздігі туралы жалпы ақпарат бар. TikTok неге осылай жұмыс істейтінін түсіндіру үшін осы ақпаратты балаңызбен бірге қарап шығыңыз.
Балаңызға апелляция беруге көмектесу үшін берген ақпаратыңызды біз қалай пайдаланамыз
Егер балаңыз бұғаттауға қарсы апелляция беру талаптарына сай келетін болса, оның туған күнін растаудың бірнеше әдісін пайдалануға болады.Кейбір елдерде мұндай әдістердің бірі — ата-анамен/қамқоршымен бірге түскен фотосуретті жіберу, яғни баланың туған күнін растау үшін ата-анасымен, қамқоршысымен немесе басқа сенімді ересек адаммен бірге түскен фотосуретті жүктеп салу қажет.
Егер жасөспірім апелляция беру үшін сізден суретке түсуіңізді сұраса:
• Фотосурет тек жасөспірімнің апелляциясын мақұлдау немесе қабылдамау туралы шешімді қабылдау үшін пайдаланылатын болады.Осы мақсатта фотосуретті өңдеу кезінде заңды негіз ретінде біз өзіміздің және жасөспірімнің заңды мүдделеріне сүйенеміз.Атап айтқанда, біз жасөспірімнің аккаунтын туған күн расталған жағдайда ғана бұғаттан шығару арқылы қауымдастықтың қауіпсіздігін қамтамасыз етуге және қызметтеріміздің теріс пайдаланылуына жол бермеуге заңды мүддемізге сүйенеміз.Егер сіз ЕЭА, Ұлыбритания немесе Швейцария тұрғыны болсаңыз, қосымша ақпаратты Құпиялық саясатымыздың «Құқықтық негіздеріміз» және «Ақпаратыңызды қалай өңдейміз» бөлімінен қараңыз.
• Оны басқа мақсатта пайдаланбаймыз және фотосуретті TikTok қолданбасында еш жерде көрсетпейміз.
• Фотосуретті үшінші тарап қызмет провайдері сақтайтын болады.Толығырақ ақпаратты Құпиялық саясатындағы «Ақпаратыңызды қалай бөлісеміз» бөлімінен қараңыз.
• Апелляция процесі аяқталғаннан кейін, біз фотосуретті жою процесін бастаймыз.Кейбір юрисдикцияларда заң бойынша талап етілсе, апелляциямен бірге жіберілген ақпаратты құқықтық және талаптарға сәйкестікті қамтамасыз ету мақсатында сақтауымыз мүмкін.Толығырақ ақпаратты Құпиялық саясатындағы «Деректер қауіпсіздігі және деректерді сақтау» бөлімінен қараңыз.
Жеке деректеріңізге қандай құқықтарыңыз бар?
Егер сіз Еуропалық Экономика Аймақта, Ұлыбританияда немесе Швейцарияда тұрсаңыз және балаңыз сізбен бірлескен фотосуретті ұсыну арқылы өзінің аккаунтын бұғаттау туралы шешімімізді апелляцияға берсе, онда бұл фотосуретте жеке деректеріңіз болады және Құпиялық саясатына сәйкес оны «TikTok Ireland» және «TikTok UK» бөлімшелері бірлесіп өңдейді.
Деректерді сақтау үшін үшінші тарап қызмет провайдеріне беру кезінде оны қорғаудың қажетті деңгейін қамтамасыз ету үшін біз жеке деректерді қорғау туралы GDPR ережесінің 46-тармағына сәйкес Еуропалық комиссия бекіткен стандартты келісімшарт баптарын қолданамыз.Сіз осы стандартты шарттар мен талаптардың көшірмесін онлайн форманы толтыру арқылы сұрай аласыз.
Сізде мынадай құқықтар болады:
• Фотосуретіңізді пайдалануымызға қарсы болу, оны өңдеуге тыйым салуды талап ету.
• Бізден фотосуретіңізге қол жеткізу рұқсатын сұрау.
• Бізден фотосуретті жоюды немесе түзетуді сұрау.Осы құқықтарды пайдалану үшін онлайн форма арқылы бізбен байланыса аласыз.Сондай-ақ, егер сіз ЕЭА аумағында тұрсаңыз, Ирландияның деректерді қорғау комиссиясына және жергілікті бақылау органына апелляция беру құқығыңыз бар.
Құпиялық мәселелеріне қатысты бізге хабарласу
Құпиялық саясатына қатысты сұрақ қою үшін бізге онлайн форманы толтыру арқылы хабарласыңыз.Егер сіз ЕЭА елінде, Ұлыбританияда немесе Швейцарияда тұратын болсаңыз, онлайн форманы толтыру арқылы деректерді қорғау жөніндегі маманымызға хабарласыңыз.