TikTokБөлімге өту
TikTok аккаунтыңыз бұғатталған соң не болады? • TikTok аккаунтыңыздың бұғатталуын қалай аппеляцияға беруге болады? • Аппеляцияға өтініш берген кезде сіз TikTok-қа жіберген ақпарат қалай пайдаланылады? • Аппеляцияға өтініш берген кезде сіз берген ақпарат қалай сақталады? • Аппеляцияға өтініш берген кезде берген ақпаратыңызды қалай бөлісеміз? • Аккаунтыңыз жасыңыз талапқа сай болмағандықтан бұғатталған кезде жеке деректер көшірмесін қалай алуға болады? • Ата-аналарға, қамқоршыларға және басқа сенімді ересектерге арналған ақпарат • Неліктен балаңыз өзінің шын туған күнін көрсеткені маңызды? • Балаңызға қалай қолдау көрсете аласыз? • Балаңызға көмектесу үшін берген ақпаратыңызды біз қалай пайдаланамыз? • Жеке деректеріңізге қандай құқықтарыңыз бар? • Құпиялылық мәселелеріне қатысты бізбен қалай хабарласуға болады?
Егер сіз 13 (немесе Оңтүстік Корея мен Индонезиядағы пайдаланушылар үшін 14) жасқа толмаған болсаңыз, TikTok аккаунтыңызды бұғаттауға құқылы. Бұғаттау қате болды деп ойласаңыз, біздің шешімімізді аппеляцияға жіберуіңізге болады.
TikTok аккаунтыңыз бұғатталған соң не болады?
Егер аккаунтыңыз кәмелетке толмағаныңызға байланысты бұғатталған болса, сізде шағымдану және деректерді жүктеп алу үшін аккаунтыңыз бұғатталған күннен бастап 113 күн (немесе Еуропалық экономикалық аймақта (ЕЭА) болсаңыз 180 күн немесе АҚШ-та болсаңыз 23 күн) бар.
Апелляцияңыз мақұлданса, аккаутыңыздың бұғатын алып тастаймыз және деректеріңіз жойылмайды.
Апелляцияға бермесеңіз немесе апелляцияңыз мақұлданбаса, 120-шы күні (немесе Еуропалық экономикалық аймақта (ЕЭА) болсаңыз 187-ші күні немесе АҚШ-та болсаңыз, 30-шы күні) аккаунтыңызды жоямыз және деректеріңіз жойыла бастайды.
TikTok аккаунтыңыздың бұғатталуын қалай аппеляцияға беруге болады?
TikTok аккаунтыңыз бұғатталса, қолданбаны ашқан кезде осы өзгеріс туралы ақпаратты қамтитын push-хабарлама аласыз. Аккаунтыңыз қателікпен бұғатталды деп ойласаңыз, бұл туралы апелляция беріңіз. Жасыңызға және тұратын жеріңізге байланысты келесі әдістердің бірін пайдаланып жеке басыңызды растауыңыз қажет:
Жеке куәлігіңізді көрсетіп тұрған селфи:
Жеке куәлігіңізді көрсетіп тұрған селфиді пайдаланып аппеляция беру үшін келесі мәліметтерді көрсетуіңіз қажет:
• Үкімет берген жеке куәліктің фотосуреті.
• Қолыңызда ұстап тұрған (a) үкімет берген жеке куәлік және (b) апелляция процесі кезінде біз жіберген бірегей код анық көрсетілген қағаз парағы бар селфи. Заңды құқықтарыңыз бен міндеттеріңізге сәйкес жеке куәлігіңіздің кез келген бөлігін жабуға болады.
Ата-ана немесе қамқоршымен бірген түскен фотосурет (13-17 жас аралығындағы жасөспірімдер үшін):
Ата-ана немесе қамқоршымен бірге түскен фотосуретті пайдаланып апелляцияға өтініш беру үшін мынаны істеуіңіз қажет:
• 25 жасқа толған ата-анамен немесе қамқоршымен бірге түскен суретіңізді жіберу. Егер ата-ана немесе қамқоршы сізге көмектесе алмаса, 25 жастан асқан басқа сенімді ересек адамнан сізбен суретке түсуді сұраңыз. Ол әжеңіз, атаңыз, ағаңыз, әпкеңіз немесе мұғаліміңіз болуы мүмкін. Екеуіңіздің де беттеріңіз анық көрінуі керек.
• Ата-анаңыз, қамқоршыңыз немесе басқа сенімді ересек адам камераға қарап, қолында келесі ақпарат анық көрінетін және оқылатын қағаз болуы керек: (a) «TikTok жасын растайтын құжат», (b) сіздің туған күніңіз форматында жазылған) және (c) біз сізге апелляцияға өтініш беру процесінде жіберген бірегей код.
Кредиттік картаны авторизациялау (18 жастан асқан пайдаланушылар үшін):
Кредиттік картамен авторизациялау арқылы апелляция беру үшін картаңыздың ақпаратын беруіңіз керек. Картаңыздан аз сома алынады, содан кейін кері қайтарылады. Сізден алынған кез келген төлем кері қайтарылады.
Ескертпе: Сіздің жеке басыңызды растаудың жоғарыда аталған әдістерінің кез келгенін пайдаланған кезде, апелляцияңыздың нәтижесі туралы хат жіберуіміз үшін электрондық поштаңыздың мекенжайын енгізіңіз.
Бет бойынша жасты болжау (18 және одан үлкен жаста болса):
Бет бойынша жасты болжау арқылы аппелляция жіберу үшін селфиіңізді ұсынуыңыз керек. Селфиіңізді жіберген соң, оны үшінші тараптық жасты болжау қызметінің провайдеріне жібереміз. Бұл қызмет провайдері селфидегі бет бейнесінің сипаттамаларынан жасты анықтау үшін өз технологиясын пайдаланады. Талдау аяқталғаннан кейін, қызмет провайдері нәтижелерді бізге жібереді және сіздің селфиіңізді жояды.
Бет бойынша жасты болжау арқылы аппеляция жіберу үшін келесіні қамтамасыз етуіңіз керек:
• Нақты уақытта түсірілген селфи. Фотоальбомыңызда бар селфиді жүктеп салуға болмайды.
• Бетіңіз толығымен экранда берілген жақтауға сыйған селфи. Бас киім сияқты көлеңке түсіретін кез келген нәрсені алып тастаңыз. Көзілдірікті қалдыруға болады.
TikTok-та аппеляция беру үшін:
1. Хабарландыруды ашыңыз.
2. Аппеляция процесін бастау үшін «Апелляция жіберу» түймесін басыңыз.
3. Көрсетілген нұсқауларды орындаңыз. Нәтижелер туралы сізге хабарлаймыз.
Аппеляцияға өтініш берген кезде сіз TikTok-қа жіберген ақпарат қалай пайдаланылады?
Егер сіз жасы толмаған балаға қатысты апелляциялық шағым түсірсеңіз, біз TikTok қауымдастығының қауіпсіздігін сақтауға және Құпиялық саясатымызда көрсетілген қызметтерді теріс пайдалануды болдырмауға заңды мүдделі болғандықтан, аккаунтыңызды бұғаттан босату туралы шешім қабылдау үшін сізден туған күніңізді растау үшін кейбір ақпаратты сұраймыз. Сіз таңдаған туған күнді растау әдісіне қарай бізге әртүрлі ақпарат қажет болады.
Есіңізде болсын:
• Аппеляцияңыз мақұлданса, аккаунтыңыздағы туған күнді жаңартамыз.
• Аппеляцияңыз мақұлданбаса, туған күніңізді сіз жіберген ақпаратқа сай жаңарта аламыз. Сіздің туған күніңіз TikTok-та басқа ешкімге көрінбейді.
• Біз сіз берген ақпаратты тек сіздің жасыңызды растау және біз қабылдаған шешім туралы хабарлау үшін пайдаланамыз. Мысалы, фотосуреттерді жүктеуді таңдасаңыз, олар сіздің профиліңізде немесе TikTok-тың еш жерінде көрсетілмейді.
Аппеляцияға өтініш берген кезде сіз берген ақпарат қалай сақталады?
Апелляцияны қарау аяқталғаннан кейін біз сіз берген барлық деректерді, соның ішінде селфилерді, жеке куәлігіңіздің фотосуреттерін және өтініш нәтижелерін жіберуді сұраған электрондық пошта мекенжайын жоюды бастаймыз.
Егер апелляция қанағаттандырылмаса:
• Бұғатталғаннан кейін 120-шы күні (немесе АҚШ пайдаланушылары үшін 187-шы күні) біз аккаунтыңызды жойып, қалған деректеріңізді де жою процесін бастаймыз.
• Сізде 113 күн (немесе Еуропалық экономикалық аймақта болса, 180 күн) болады. Деректеріңізді жүктеп алу үшін аккаунтығыз бұғатталған күннен бастап аумақ (ЕЭА) немесе АҚШ-та болса 23 күн.
Егер апелляция қанағаттандырылса:
• Сіздің TikTok аккаунтыңыз жойылмайынша, біз сіздің туған күніңіз, апелляцияны жіберу фактісі, оның мазмұны және оны қарау нәтижелері туралы деректерді сақтаймыз.
• Егер берілген болса, біз сіздің жеке куәлігіңіздің көшірмесін сақтамаймыз, бірақ мердігер орындаған оның түпнұсқалығын тексеру нәтижелері туралы мәліметтерді сақтаймыз. Мысалы, сіздің бірінші апелляцияңыз қабылданбаған болса, біз сіздің жеке куәлігіңізді тексеру әрекеттерінің саны туралы деректерді, сондай-ақ мердігердің тексеру нәтижелерін жіберу уақытын сақтаймыз.
• Егер сізде TikTok аккаунты болмаса, жоғарыда аталған барлық деректер (қалған басқа деректермен бірге) жойылады.
• Біз сіздің апелляцияңыздың күйін және ол туралы мәліметтерді бақылау үшін жазба жасаймыз. Бұл жазба 90 күн сақталады, содан кейін біз оны жоямыз.
Аппеляцияға өтініш берген кезде берген ақпаратыңызды қалай бөлісеміз?
Біз сіз берген туған күн туралы деректерді мердігерлерімізге бере аламыз, бұл жеке куәліктердің түпнұсқалығын анықтауға, селфи арқылы жасты анықтауға немесе кредиттік картаны тексеру операцияларын жүргізуге көмектеседі. Деректер апелляциялық шағымдарды қарауға қатыспайтын үшінші тараптарға берілмейді.
Аккаунтыңыз жасыңыз талапқа сай болмағандықтан бұғатталған кезде жеке деректер көшірмесін қалай алуға болады?
Аккаунтыңыз кәмелеттік жасқа толмағаныңызға байланысты бұғатталған күннен бастап деректеріңізді сұрату үшін «Деректерді жүктеп алу» құралын пайдалану үшін сізде 113 күн (немесе Еуропалық экономикалық аймақта (ЕЭА) болсаңыз 180 күн немесе АҚШ-та болсаңыз 23 күн) (TikTok бейнелерін қоса алғанда) бар .
Деректерді қалай жүктеп алуға болады
1. TikTok қолданбасының төменгі жағындағы «Профиль» түймесін басыңыз.
2. Жоғарғы жақтағы «Мәзір» ☰ опциясын түртіңіз.
3. «Параметрлер және құпиялылық» түймесін түртіңіз.
4. «Аккаунт» опциясын, содан кейін «Деректерді жүктеп алу» опциясын түртіңіз.
5. Сұрау жіберу үшін «Деректер сұрау» түймесін түртіңіз. Деректеріңіздің файлын жасаймыз және оны «Деректерді жүктеп алу» қойындысынан жүктеп алуыңызға болады. Файлды дайындауға 3 күн кетуі мүмкін екенін ескеріңіз.
Жүктелген деректерге қалай қол жеткізуге болады
1. TikTok қолданбасының төменгі жағындағы «Профиль» түймесін басыңыз.
2. Жоғарғы жақтағы «Мәзір ☰» опциясын түртіңіз.
3. «Параметрлер және құпиялылық» түймесін түртіңіз.
4. «Аккаунт» опциясын, содан кейін «Деректерді жүктеп алу» опциясын түртіңіз.
5. Беттің жоғарғы жағындағы «Деректерді жүктеп алу» түймесін түртіңіз. Бұл жерден жүктеп алынған файлдың күйін көруге болады. Файлыңыз дайын болғанда, оны 4 күнде жүктеп алуға болады.
Ескертпе: 113 күннен кейін (АҚШ пайдаланушылары үшін 23 күн) Деректеріңізді жүктеп алу құралын пайдалана алмайсыз. Толығырақ құпиялылық саясатындағы Сіздің құқықтарыңыз бен қалауларыңыз бөлімінен қараңыз.
Ата-аналарға, қамқоршыларға және басқа сенімді ересектерге арналған ақпарат
Егер біз TikTok аккаунтының иесі 13 (немесе Оңтүстік Корея мен Индонезиядағы пайдаланушылар үшін 14) жасқа толмаған деп тапсақ, біз оның аккаунтын бұғаттаймыз. Аккаунты бұғатталған жасөспірімнің ата-анасы, қамқоршысы немесе басқа сенімді ересек адамы болсаңыз, олар сізден апелляциялық шағым беруге көмектесуіңізді сұрауы мүмкін.
Неліктен балаңыз өзінің шын туған күнін көрсеткені маңызды?
Балаңыз TikTok қолданбасын пайдалануы үшін кемінде 13 (немесе Оңтүстік Корея мен Индонезияда 14) жаста болуы керек. Біз қолданбадағы мазмұнның көрерменнің жасына сәйкес келуін қамтамасыз етуге тырысамыз, сондықтан жасөспірімдер нақты туған күнін көрсетуі керек. Сонымен қатар, кейбір TikTok мүмкіндіктері кәмелетке толмаған пайдаланушылар үшін қолжетімсіз. Жеке хабарларды жіберу және қабылдау, басқаларға өз бейнелерін жүктеп алуға, Біріктіруге және Дуэт жасауға мүмкіндік беру сияқты нәрселерді істеу үшін TikTok-тағы адамдар 16 жастан асқан болуы тиіс. Жасөспірімдер құпиялылығы мен қауіпсіздік параметрлері туралы толығырақ оқыңыз.
Балаңызға қалай қолдау көрсете аласыз?
TikTok және пайдаланушы қауіпсіздігі құралдары туралы көбірек білу үшін Ата-аналарға арналған нұсқаулықты оқуды ұсынамыз. Бұған қоса, бұл нұсқаулық Интернет қауіпсіздігі туралы жалпы ақпаратты береді. TikTok неге осылай жұмыс істейтінін түсіндіру үшін осы ақпаратты балаңызбен бірге қарап шығыңыз.
Балаңызға көмектесу үшін берген ақпаратыңызды біз қалай пайдаланамыз?
Егер жасөспірімнің бұғаттауға қарсы аппеляцияға құқығы болса, біз олардың туған күнін әртүрлі тәсілдермен тексеруге бірнеше мүмкіндіктер береміз. Сондай мүмкіндіктердің бірі болып табылатын Ата-анамен/қамқоршымен түскен фотосурет. Кейбір елдерде бір опция шот иесінің туған күнін растай алатын ата-анасымен, қамқоршысымен немесе басқа сенімді ересек адамымен бірге фотосуретін жүктеп салуды қамтиды.
Балаңыз сізден аккаунты бұғатталғанын және аппеляцияға шағымдануғ жіберуге көмектесу үшін суретке түсуді сұраса, мынаны ескеріңіз:
• Біз бұл фотосуретті тек баланың аппеляциясын қабылдау немесе одан бас тарту шешімін қабылдау үшін қолданамыз. Осы мақсатта фотосуреттерді өңдеудің заңды негізі ретінде біз өзіміздің және сіздің балаңыздың заңды мүдделеріне сүйенеміз. Нақтырақ айтсақ, біз платформаның барлық пайдаланушыларының қауіпсіздігін қамтамасыз ету және қызметтерді заңсыз пайдаланудың алдын алу туралы заңды мүдделерімізді қорғау үшін әрекет етеміз: жасөспірімнің аккаунты туған күнін растағаннан кейін ғана ашылады.
• Біз бұл фотосуреттерді басқа мақсатта пайдаланбаймыз және оларды TikTok платформасында ешбір жерде көрсетпейміз.
• Фотосурет үшінші тарап қызмет провайдерінің серверлерінде сақталады.
• Апелляцияны қарау аяқталғаннан кейін біз фотосуреттерді жоюды бастаймыз.
Жеке деректеріңізге қандай құқықтарыңыз бар?
Егер сіз Еуропалық экономикалық аймақта (ЕЭА), Ұлыбританияда немесе Швейцарияда тұрсаңыз және сіздің балаңыз бірлескен фотосуретті ұсыну арқылы өзінің аккаунтын бұғаттау туралы шешімімізді аппеляцияға берсе, онда бұл фотосуретте сіздің жеке деректеріңіз бар және құпиялылық саясатына сәйкес оны "TikTok Ireland" және "TikTok UK" бөлімшелері бірлесіп өңдейді.
Деректерді сақтау үшін үшінші тарап қызмет провайдеріне беру кезінде оны қорғаудың қажетті деңгейін қамтамасыз ету үшін біз жеке деректерді қорғау туралы GDPR ережесінің 46-тармағына сәйкес Еуропалық комиссия бекіткен стандартты келісімшарт баптарын қолданамыз. Сіз осы стандартты шарттар мен талаптардың көшірмесін онлайн форманы толтыру арқылы сұрай аласыз.
Сізде келесідей құқығыңыз бар:
• фотосуретіңізді пайдалануға тыйым салу және фотосуретіңізді өңдеуді шектеуді сұрау;
• осы фотосуретке кіруге рұқсат сұрау;
• осы фотосуретті жоюды немесе түзетуді сұрау.
Осы құқықтарды жүзеге асыру үшін бізбен онлайн форманы толтыру арқылы хабарласыңыз.
Егер сіз ЕЭА елінде тұрсаңыз, Ирландияның Деректерді қорғау комиссиясына немесе жергілікті қадағалау органына шағым беруге құқығыңыз бар.
Құпиялылық мәселелеріне қатысты бізбен қалай хабарласуға болады?
Құпиялылық саясатына қатысты сұрақ қою үшін бізге онлайн форманы толтыру арқылы хабарласыңыз.
Егер сіз ЕЭА елінде, Ұлыбританияда немесе Швейцарияда тұрсаңыз, онлайн форманы толтыру арқылы деректерді қорғау жөніндегі маманымызға хабарласыңыз.