TikTokБөлімге өту
TikTok-та кәмелетке толмағандарды бұғаттау туралы • TikTok-та кәмелетке толмағандардың аппеляцияары туралы • Ата-аналарға, қамқоршыларға және басқа сенімді ересектерге арналған ақпарат • Құпиялылыққа қатысты мәселелер бойынша бізге хабарласыңыз
TikTok-та кәмелетке толмағандарды бұғаттау туралы
Егер сіз 13 жасқа толмаған (немесе Оңтүстік Корея, Квебек (Канада) және Индонезия пайдаланушылары үшін 14 жастан төмен) болсаңыз, TikTok аккаунтыңызды бұғаттауға құқылы. Бұл қате жағдай деп ойласаңыз, шешімімізге аппеляция жіберуіңізге болады.
TikTok аккаунтыңыз бұғатталса не болады?
Аккаунтыңыз кәмелеттік жасқа толмағандықтан бұғатталса, қолданбаны келесі рет ашқанда осы аккаунттың өзгергені туралы сізге хабарлау үшін push-хабарландыру және қолданба ішіндегі хабарландыру жіберілетін болады. Аппеляция жіберу үшін және деректерді жүктеп алу үшін, аккаунтыңыз бұғатталған күннен бастап 113 күн (немесе Еуропалық экономикалық аймақта (ЕЭА) болсаңыз 180 күн немесе АҚШ-та болсаңыз 23 күн) бар.
Апелляцияңыз мақұлданса, аккаутыңыздың бұғатын алып тастаймыз және деректеріңіз жойылмайды.
Апелляцияға бермесеңіз немесе апелляцияңыз мақұлданбаса, 120-шы күні (немесе Еуропалық экономикалық аймақта (ЕЭА) болсаңыз 187-ші күні немесе АҚШ-та болсаңыз, 30-шы күні) аккаунтыңызды жоямыз және деректеріңіз жойыла бастайды.
Аккаунтыңыз жасыңыз талапқа сай болмағандықтан бұғатталған кезде жеке деректер көшірмесін қалай алуға болады?
Аккаунтыңыз кәмелеттік жасқа толмағаныңызға байланысты бұғатталған күннен бастап деректеріңізді сұрату мақсатында «Деректерді жүктеп алу» құралын пайдалану үшін сізде 113 күн (немесе Еуропалық экономикалық аймақта (ЕЭА) болсаңыз 180 күн немесе АҚШ-та болсаңыз 23 күн) (TikTok бейнелерін қоса алғанда) бар .
TikTok-тан деректерді сұрату үшін:
1. Аккаунтты бұғатталғаны туралы хабарландырудан деректерді жүктеп алу түймесін түртіңіз.
2. Файл форматың таңдаңыз, содан кейін «Деректерді сұрау» түймесін түртіңіз.
Сұрауыңызды жіберген соң, «Деректерді жүктеп алу» қойындысынан жүктеп алуға болатын дерек файлдарыңызды жасаймыз. Қолданба жүктеп алу үшін қолжетімді болғанда, сізге хабарлаймыз. Файлды дайындауға бірнеше күн қажет болуы мүмкін екенін ескеріңіз.
TikTok деректеріңізді жүктеп алу үшін:
1. TikTok деректерінің мәліметтерін қамтитын қолданбадағы хабарландыруды түртіңіз.
2. «Деректерді жүктеп алу» түймесін түртіңіз. Файл дайын болғанда, оны 4 күнге дейін жүктеп алуға болады.
Ескертпе: «Деректерді жүктеп алу» құралын 113 күннен кейін (немесе Еуропалық экономикалық аймақта (ЕЭА) 180 күн немесе АҚШ-та 23 күннен кейін) пайдалана алмайсыз. Толығырақ Құпиялылық саясатындағы «Сіздің құқықтарыңыз» бен «Сіздің таңдауларыңыз» бөлімінен қараңыз.
TikTok-та кәмелетке толмағандардың аппелияциялары туралы
Аккаунтыңыз қателікпен бұғатталды деп ойласаңыз, бұл туралы апелляция беріңіз.
TikTok-та аппеляция жіберу үшін:
1. Аппеляция хабарландыруын ашыңыз.
2. Аппеляция процесін бастау үшін «Апелляция жіберу» түймесін түртіңіз.
3. Экрандағы нұсқауларды орындаңыз. Нәтижелер туралы сізге хабарлаймыз.
Жасыңыз бен орналасқан жеріңізге қарай жасыңызды келесі әдістердің бірімен растауыңыз керек:
Жеке куәлікпен бірге жасалған селфи:
Жеке куәлікпен бірге түскен селфи арқылы аппеляция беру үшін мына ақпаратты беруіңіз керек:
• Мемлекеттік жеке куәлігіңіздің фотосуреті.
• (а) Мемлекеттік жеке куәлікті және (б) апелляцияны қарау барысында сізге жіберілетін бірегей код анық және түсінікті етіп жазылған қағаз парағын ұстап түскен селфиіңіз.
Заңды құқығыңыз бен міндетіңізге сай жеке куәлігіңіздің кез келген бөлігін жабуға болады.
Ата-анаңыздан немесе қамқоршыңыздан сұраңыз
Жеке куәлігіңіз болмаса, шағымдану үшін ата-анаңыздан немесе қамқоршысынан жасыңызды растауды сұрауыңызға болады. Сіз және/немесе сіздің ата-анаңыз немесе қамқоршыңыз мыналарды қамтамасыз етуіңіз керек:
• 13 жастан асқаныңызды растау үшін ата-ананың немесе қамқоршының электрондық пошта мекенжайы.
• Ата-анаңыздың немесе қамқоршыңыздың жасыңызды растауы. Олар туған күніңізді растау үшін электрондық хат алады. Растауды тек ұялы телефон арқылы орындауға болады. Егер ата-анаңыз немесе қамқоршыңыз компьютерді пайдаланса, олар растау сілтемесінде берілген QR кодын сканерлеуі немесе сілтемені мобильді браузерге көшіруі керек. Ата-аналар мен қамқоршыларға берілген растау сілтемесін пайдалану үшін TikTok аккаунты қажет емес.
• Ата-анаңыз немесе қамқоршыңыз олардың жасы 18-ден асқанын растау үшін несие картасының деректерін ұсынуы керек. Несие картасының түпнұсқалығын растау үшін авторизациялау процесі кезінде шағын және уақытша төлем алынады. Олардан алынған кез келген төлем кері қайтарылады.
Ата-анаңыздан немесе қамқоршыңыздан сұраңыз (13-17 жаста болсаңыз)
Апелляция беру үшін ата-анаңыздан немесе қамқоршыңыздан жасыңызды растауды сұрауыңызға болады. Сіз және/немесе сіздің ата-анаңыз немесе қамқоршыңыз мыналарды қамтамасыз етуіңіз керек:
• Ата-анаңызбен немесе қамқоршыңызбен (кемінде 25 жаста болуы керек) бірге түскен фотосуретіңіз. Егер ата-ана немесе қамқоршы сізге көмектесе алмаса, 25 жастан асқан басқа сенімді ересек адамнан, мысалы ата-әжеңізден, мұғалімнен, әпкеңнен немесе тәтеңізден сізбен суретке түсуді сұраңыз. Фотосуретте беттеріңіз анық көрінуі керек.
• Ата-анаңыз, қамқоршыңыз немесе басқа сенімді ересек адам камераға қарап, қолында келесі ақпарат анық көрінетін және оқылатын қағаз болуы керек: (a) «TikTok жасын растайтын құжат», (b) сіздің туған күніңіз және (c) біз сізге апелляцияға өтініш беру процесінде жіберген бірегей код.
Несие картасымен авторизациялану (18 жасқа толған болсаңыз)
Кредиттік карта арқылы аппеляция беру үшін сізге банк картасының деректерін беру қажет болады. Картаңыздан аз сома алынады, содан кейін кері қайтарылады. Сізден алынған кез келген төлем кері қайтарылады.
Ескертпе: Сіздің жеке басыңызды растаудың жоғарыда аталған әдістерінің кез келгенін пайдаланған кезде, апелляцияңыздың нәтижесі туралы хат жіберуіміз үшін электрондық поштаңыздың мекенжайын енгізіңіз.
Жасты бетке қарап анықтау (18 жастан асқан пайдаланушылар үшін):
Жасты бетпен анықтау арқылы апелляцияға өтініш беру үшін өзіңіздің селфиіңізді беруіңіз керек. Біз оны үшінші тараптың тиісті қызмет провайдеріне жібереміз. Бұл қызмет провайдері селфидегі бет бейнесінің сипаттамаларынан жасты анықтау үшін өз технологиясын пайдаланады. Талдау аяқталғаннан кейін қызмет провайдері нәтижелерді бізге жібереді және сіздің селфиіңізді жояды.
Жасты бетпен анықтау арқылы апелляцияға өтініш беру үшін келесі ақпаратты көрсетілуі қажет:
• Нақты уақытта түсірілген селфи. Бұл мақсат үшін фотоальбомнан бұрын түсірілген селфиді жіберуге болмайды.
• Бетіңізді экрандағы жақтаудың ішіне алып селфи түсіріңіз. Бас киім сияқты көлеңке түсіретін кез келген нәрсені алып тастаңыз. Фотосурет үшін көзілдірікті шешпеуге болады.
Апелляция беру кезінде TikTok-қа жіберілетін деректер қалай пайдаланылады?
Егер сіз жасы толмаған балаға қатысты апелляциялық шағым түсірсеңіз, біз TikTok қауымдастығының қауіпсіздігін сақтау және Құпиялылық саясатымызда көрсетілген қызметтерді теріс пайдаланудың алдын алу біз үшін заңды мүдде болғандықтан, аккаунтыңызды бұғаттан босату туралы шешім қабылдау үшін сізден туған күніңізді растауға қажет ақпаратты сұраймыз. Сіз таңдаған туған күнді растау әдісіне қарай бізге әртүрлі ақпарат қажет болады.
Есте сақтаңыз:
• Аппеляцияңыз мақұлданса, аккаунтыңыздағы туған күнді жаңартамыз.
• Аппеляцияңыз мақұлданбаса, туған күніңізді сіз жіберген ақпаратқа сай жаңарта аламыз. Сіздің туған күніңіз TikTok-та басқа ешкімге көрінбейді.
• Біз сіз берген ақпаратты тек сіздің жасыңызды растау және біз қабылдаған шешім туралы хабарлау үшін пайдаланамыз. Мысалы, фотосуреттерді жүктеуді таңдасаңыз, олар сіздің профиліңізде немесе TikTok-тың кез келген жерінде пайда болмайды.
Аппеляцияға өтініш берген кезде сіз берген ақпарат қалай сақталады?
Апелляцияны қарау аяқталғаннан кейін, біз сіз берген барлық деректерді, соның ішінде селфилерді, жеке куәлігіңіздің фотосуреттерін және өтініш нәтижелерін жіберуді сұраған электрондық пошта мекенжайын жоюды бастаймыз.
Аппеляцияңыз мақұлданбаса:
• 120-шы күні (немесе Еуропалық экономикалық аймақта (ЕЭА) болсаңыз 187-ші күні немесе АҚШ-та болсаңыз, 30-шы күні) аккаунтыңызды жоямыз және деректеріңіз жойыла бастайды.
• Деректерді жүктеп алу үшін, аккаунтыңыз бұғатталған күннен бастап 113 күн (немесе Еуропалық экономикалық аймақта (ЕЭА) болсаңыз 180 күн немесе АҚШ-та болсаңыз 23 күн) бар.
Аппеляцияңыз мақұлданса:
• TikTok аккаунтыңыз бар болса, туған күніңізді, аппеляция қалдырғаныңызды, қалай аппеляция қалдырғаныңызды және нәтиженің жазбасын сақтайтын боламыз.
• Егер жіберілген болса, жеке куәлігіңіздің көшірмесін сақтамаймыз, бірақ қызмет провайдері орындайтын жеке куәліктің түпнұсқалығын тексеруге қатысты ақпаратты сақтайтын боламыз. Мысалы, бірінші апелляцияңыз мақұлданбаған жағдайда және қызмет провайдері бізге аутентификация нәтижесін жіберген кезде жеке куәлігіңіздің қаралу саны.
• Егер TikTok аккаунтын жоямын деп шешсеңіз, жоғарыда аталған деректердің барлығы (деректеріңіздің қалғанымен бірге) жойылуға жіберілетін болады.
• Апелляцияңыздың күйі мен мәліметтерін бақылауға мүмкіндік беретін жазба жасаймыз. Бұл жазба 90 күн сақталады, содан кейін біз оны жоямыз.
Аппеляцияға өтініш берген кезде берген ақпаратыңызды қалай бөлісеміз?
Біз сіз берген туған күн туралы деректерді мердігерлерімізге бере аламыз, бұл жеке куәліктердің түпнұсқалығын анықтауға, селфи арқылы жасты анықтауға немесе кредиттік картаны тексеру операцияларын жүргізуге көмектеседі. Деректер апелляциялық шағымдарды қарауға қатыспайтын үшінші тараптарға берілмейді.
Ата-аналарға, қамқоршыларға және басқа сенімді ересектерге арналған ақпарат
Егер біз TikTok аккаунтының иесі 13 (немесе Квебек (Канада) мен Оңтүстік Кореядағы пайдаланушылар үшін 14) жасқа толмағанын анықтасақ, біз оның аккаунтын бұғаттаймыз. Аккаунты бұғатталған жасөспірімнің ата-анасы, қамқоршысы немесе басқа сенімді ересек адамы болсаңыз, олар сізден апелляциялық шағым беруге көмектесуіңізді сұрауы мүмкін.
Неліктен балаңыз өзінің шын туған күнін көрсеткені маңызды?
• Балаңыз TikTok қолданбасын пайдалануы үшін кемінде 13 (немесе Индонезия, Квебек (Канада) мен Оңтүстік Кореядағы пайдаланушылар үшін 14) жаста болуы керек. Біз қолданбадағы мазмұнның көрерменнің жасына сәйкес келуін қамтамасыз етуге тырысамыз, сондықтан жасөспірімдер нақты туған күнін көрсетуі керек. Сонымен қатар, кейбір TikTok мүмкіндіктері кәмелетке толмаған пайдаланушылар үшін қолжетімсіз. Жеке хабарламаларды жіберу және қабылдау, басқаларға өз бейнелерін жүктеп алуға, «Біріктіру» және «Дуэт» жасауға мүмкіндік беру сияқты нәрселерді істеу үшін TikTok-тағы адамдар 16 жастан асқан болуы тиіс. Жасөспірімдер құпиялылығы мен қауіпсіздік параметрлері туралы толығырақ оқыңыз.
Балаңызға қалай қолдау көрсете аласыз?
TikTok және пайдаланушы қауіпсіздігі құралдары туралы көбірек білу үшін Ата-аналарға арналған нұсқаулықты оқуды ұсынамыз. Бұған қоса, бұл нұсқаулықта Интернет қауіпсіздігі туралы жалпы ақпарат бар. TikTok неге осылай жұмыс істейтінін түсіндіру үшін осы ақпаратты балаңызбен бірге қарап шығыңыз.
Балаңызға көмектесу үшін берген ақпаратыңызды біз қалай пайдаланамыз?
Егер балаңыз бұғаттауға байланысты аппеляция жіберуге құқылы болса, біз оларға туған күнін растау үшін бірнеше нұсқа беретін боламыз. Кейбір елдерде қолжетімді нұсқалардың бірі — ата-анасы/қамқоршысы бар фотосурет, яғни туған күнін растау үшін ата-анасымен, қамқоршысымен немесе басқа сенімді ересек адаммен бірге түскен фотосуретті жүктеп салу қажет.
Егер жасөспірім бұғаттау бойынша аппеляция жіберу үшін сізден суретке түсуіңізді сұраса:
• Фотосуретті жасөспірімнің аппеляциясын мақұлдау немесе мақұлдамау туралы шешім қабылдау үшін ғана пайдаланамыз. Осы мақсатта фотосуреттерді өңдеудің заңды негізі ретінде біз өзіміздің және сіздің балаңыздың заңды мүдделеріне сүйенеміз. Нақтырақ айтқанда, жасөспірімдердің туған күнін растайтын болса ғана оның аккаунтының бұғатын алып тастау арқылы қауымдастықтың қауіпсіздігін сақтау және қызметтерімізді теріс пайдаланудың алдын алу заңды мүддесіне сенім артамыз. Егер сіз ЕЭА, Ұлыбритания немесе Швейцарияда тұрсаңыз, Құпиялық саясатымыздың «Құқықтық негіздеріміз» және «Ақпаратыңызды қалай өңдейміз» бөлімдерінен толығырақ ақпарат ала аласыз.
• Оны басқа мақсатта пайдаланбаймыз және фотосуретті TikTok қолданбасында еш жерде көрсетпейміз.
• Фотосуретті үшінші тарап қызмет провайдері сақтайтын болады. «Құпиялық саясаты» ішіндегі «Ақпаратыңызды қалай өңдейміз» бөлімінен толығырақ ақпарат алыңыз.
• Апелляция процесі аяқталғаннан кейін, біз фотосуретті жою процесін бастаймыз. Құпиялық саясатымыздың «Деректерді қауіпсіздігі және сақталуы» бөлімінен толығырақ ақпарат алыңыз.
Жеке деректеріңізге қандай құқықтарыңыз бар?
Егер сіз Еуропалық экономикалық аймақта (ЕЭА), Ұлыбританияда немесе Швейцарияда тұрсаңыз және балаңыз сізбен бірлескен фотосуретті ұсыну арқылы өзінің аккаунтын бұғаттау туралы шешімімізді аппеляцияға берсе, онда бұл фотосуретте жеке деректеріңіз болады және Құпиялылық саясатына сәйкес оны «TikTok Ireland» және «TikTok UK» бөлімшелері бірлесіп өңдейді.
Деректерді сақтау үшін үшінші тарап қызмет провайдеріне беру кезінде оны қорғаудың қажетті деңгейін қамтамасыз ету үшін біз жеке деректерді қорғау туралы GDPR ережесінің 46-тармағына сәйкес Еуропалық комиссия бекіткен стандартты келісімшарт баптарын қолданамыз. Сіз осы стандартты шарттар мен талаптардың көшірмесін онлайн форманы толтыру арқылы сұрай аласыз.
Сізде мынадай құқықтар болады:
• Фотосуретіңізді пайдалануымызға қарсы болу, оны өңдеуге тыйым салуды талап ету.
• Бізден фотосуретіңізге қол жеткізу рұқсатын сұрау.
• Бізден фотосуретті жоюды немесе түзетуді сұрау.
Осы құқықтарды пайдалану үшін онлайн формамыз арқылы бізбен байланыса аласыз.
Сондай-ақ, егер сіз ЕЭА аумағында тұрсаңыз, Ирландияның деректерді қорғау комиссиясына және жергілікті бақылау органына аппеляция беру құқығыңыз бар.
Құпиялылыққа қатысты мәселелер бойынша бізге хабарласыңыз
Құпиялылық саясатына қатысты сұрақ қою үшін бізге онлайн форманы толтыру арқылы хабарласыңыз.
Егер сіз ЕЭА елінде, Ұлыбританияда немесе Швейцарияда тұрсаңыз, онлайн форманы толтыру арқылы деректерді қорғау жөніндегі маманымызға хабарласыңыз.