TikTokTikTok 앱에 문제가 있다면 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
최신 버전
디바이스에서 최신 버전의 TikTok 앱을 실행 중인지 확인하세요. 디바이스의 운영 체제도 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.
앱과 디바이스 다시 시작
첫 단계로, TikTok 앱과 디바이스를 재시작할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 일반적으로 문제를 해결하거나 저장 공간 리소스를 확보할 수 있습니다.
인터넷 연결 확인
데이터나 Wi-Fi 신호가 약하면 TikTok 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 연결 상태로 인해 문제가 발생한다면 해결을 위해 Wi-Fi와 모바일 데이터를 서로 전환해 보세요.
앱 저장 공간 비우기
인터넷 연결에 문제가 없다면 앱 캐시를 지워 보세요. 이렇게 하면 문제를 유발할 수 있는 임시 파일이 삭제됩니다.
기능 사용 가능 여부
당사는 TikTok에서의 창의성과 사용자 경험을 개선하기 위해 계속해서 혁신하며 새로운 기능을 개발하고 있습니다. 또한 정기적으로 제한된 수의 사용자에게 기능을 테스트하여 피드백을 수집합니다. 즉, 새로운 기능이나 변경 사항은 아직 회원님이 이용하지 못할 수도 있습니다.
캐시를 지우는 방법:
1. TikTok 앱에서 하단의 프로필을 탭합니다.
2. 상단의 메뉴 ☰ 버튼을 탭한 다음 설정 및 개인 정보를 선택합니다.
3. 용량 확보를 탭합니다.
여기에서:
• 캐시를 삭제하려면 캐시 옆의 지우기를 탭한 다음지우기를 다시 탭하여 확인합니다.
• 다운로드한 항목을 삭제하려면 다운로드 옆의 지우기를 탭합니다. (다운로드 유형 언급 - 이전 댓글의 스크린샷 참고)
• 임시 저장을 삭제하려면 임시 저장 옆의 관리를 탭합니다. 선택을 탭한 다음 임시 저장을 선택한 후 삭제를 탭합니다.
위 단계를 따랐더라도 문제가 지속된다면 당사에서 추가로 도움을 드릴 수 있도록 문제를 신고하세요.