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TikTok의 연령 이의 제기는 무엇인가요? • 계정에서 기능이 삭제된 후에 발생하는 일 • 이의를 제기하는 방법 • 이의를 제기하는 경우 TikTok에 제출된 정보가 사용되는 방법 • 이의를 제기하는 경우 내 정보가 보관되는 방법 • 이의를 제기하는 경우 내 정보가 공유되는 방법 • 연령 제한 기능에 대한 액세스 권한이 삭제된 경우 특정 데이터를 요청하는 방법 • 부모님, 보호자 및 신뢰할 수 있는 다른 성인을 위한 정보 • 내 자녀가 실제 생년월일을 제공하는 것이 중요한 이유 • 내 자녀를 도와주는 방법 • 자녀의 이의 제기를 도울 경우 내 정보가 사용되는 방식 • 개인 데이터와 관련한 나의 권리에는 어떤 것이 있나요? • TikTok에 개인 정보 보호 관련 문제를 문의하는 방법
TikTok의 연령 이의 제기는 무엇인가요?
회원님이 최소 연령 요건을 충족하지 않은 것으로 판단되는 경우, TikTok은 다음과 같은 회원님의 특정 기능에 대한 액세스 권한을 삭제할 수 있습니다.
• 라이브 방송(18세 이상만 사용 가능)
• 코인 구매(18세 이상, 한국 거주자의 경우 19세 이상만 사용 가능)
• 다이렉트 메시지 주고받기(16세 이상만 사용 가능)
잘못된 조치라고 생각하는 경우, 이의를 제기할 수 있습니다. 커뮤니티 가이드라인에서 TikTok의 최소 연령 요건에 대해 자세히 알아보세요.
TikTok 이용을 위한 최소 연령 요건을 충족하지 않아 회원님의 계정이 영구 정지된 경우, 연령 이의 제기에 대해 자세히 알아보세요.
계정에서 기능이 삭제된 후에 발생하는 일
연령 제한 기능에 대한 액세스 권한이 삭제되면 다음에 TikTok을 열 때 이러한 계정 변경에 대한 알림을 받게 됩니다. 액세스 권한이 삭제된 날로부터 180일 동안 이의를 제기할 수 있습니다. TikTok 계정과 해당하는 경우 라이브 리플레이 다운로드 및 커뮤니티 가이드라인을 위반하지 않는 다이렉트 메시지에도 계속 액세스할 수 있습니다. 이의를 제기하지 않거나 이의 제기가 승인되지 않으면 연령 제한 기능에 액세스할 수 없게 됩니다.
이의를 제기하는 방법
연령 제한 기능에 대한 액세스 권한이 삭제되면 알림이 전송됩니다. 연령 제한 기능에 대한 액세스 권한 삭제 조치가 잘못됐다고 생각하면 TikTok에 이의를 제기할 수 있습니다.
이의 제기를 제출하는 방법:
1. TikTok 앱에서 알림을 엽니다.
2. 이의 제기를 탭하여 이의 제기 절차를 시작합니다.
3. 제공된 안내를 따릅니다. 결과가 나오면 알림이 전송됩니다.
연령 및 위치에 따라 다음 옵션 중 하나를 통해 연령을 확인해야 합니다.
신분증과 함께 촬영한 셀카(16세 이상이 경우)
신분증과 함께 촬영한 셀카를 사용하여 이의를 제기하려면 다음 항목을 제출해야 합니다.
• 정부 발급 신분증을 촬영한 사진
• (a) 동일한 정부 발급 신분증 및 (b) 이의 제기 과정에서 받은 고유 코드가 선명하고 읽을 수 있게 적힌 종이를 들고 있는 셀카 회원님에게 신분증 일부분을 가릴 법적 권리나 의무가 있다면 가릴 수 있습니다.
부모님/보호자에게 요청(13~17세인 경우)
이의를 제기하기 위해 부모님/보호자에게 나이 확인을 요청할 수 있습니다. 회원님 및/또는 부모님/보호자는 다음을 제공해야 합니다.
• 회원님이 13세 이상임을 확인할 수 있는 부모 또는 보호자의 이메일 주소.
• 회원님의 나이에 대한 부모님 또는 보호자의 확인. 회원님의 생년월일 확인을 위한 이메일이 발송됩니다. 확인은 모바일에서만 완료할 수 있습니다. 부모님이나 보호자가 컴퓨터를 사용하는 경우 확인 링크에 제공된 QR 코드를 스캔하거나 브라우저에 링크를 복사해야 합니다. 부모님과 보호자는 제공된 확인 링크를 사용할 때 TikTok 계정이 필요하지 않습니다.
• 부모님이나 보호자는 자신이 18세 이상임을 확인하기 위해 신용 카드 정보를 제공해야 합니다. 신용 카드 인증을 위한 승인 과정에서 소액의 요금이 일시적으로 부과됩니다. 발생한 모든 요금은 환불됩니다.
부모님/보호자와 함께 촬영한 사진(16~17세)
부모님이나 보호자와 함께 촬영한 사진을 사용하여 이의를 제기하려면 다음 항목을 제출해야 합니다.
• 본인과 25세 이상인 부모님이나 보호자가 함께 촬영한 사진을 제출해야 합니다. 부모님이나 보호자와 사진을 촬영할 수 없다면 만 25세 이상인 신뢰할 수 있는 다른 성인(예: 조부모, 선생님, 이모, 삼촌 등)에게 사진 촬영을 요청할 수 있습니다. 두 명의 얼굴이 모두 선명하고 잘 보여야 합니다.
• 부모님, 보호자 또는 신뢰할 수 있는 성인은 카메라를 바라보고 다음 항목이 선명하고 읽을 수 있게 적힌 종이를 잡고 있어야 합니다.
༚ "TikTok 연령 인증"이 제목으로 적힌 종이
༚ 회원님의 생년월일
༚ 이의 제기 절차 중에 전송된 고유 코드
신용 카드 인증(18세 이상의 경우)
신용 카드 인증을 통해 이의를 제기하려면 신용 카드 정보를 제출해야 합니다. 신용 카드 인증에는 소액의 수수료가 일시적으로 부과됩니다. 발생한 모든 수수료는 환불됩니다.
이의를 제기하는 경우 TikTok에 제출된 정보가 사용되는 방법
TikTok에는 개인정보 처리방침에 명시된 대로 TikTok 커뮤니티를 안전하게 보호하고 서비스 악용을 방지할 적법한 이익이 있습니다. 이에 따라, 회원님이 이의를 제기하면 TikTok은 액세스 권한을 다시 제공하고 결정을 안내할지 여부를 결정하는 목적으로 회원님의 생년월일을 확인하기 위하여 회원님께 일부 정보를 제공할 것을 요청합니다. 선택한 생년월일 확인 방법에 따라 각기 다른 정보가 필요합니다.
참고:
• 이의 제기가 승인되면 계정의 생년월일이 업데이트됩니다.
• 이의 제기가 승인되지 않으면 제출한 정보에 따라 생년월일이 업데이트될 수 있습니다. 생년월일은 TikTok에서 다른 사람에게 표시되지 않습니다.
• 제출한 정보는 회원님의 나이를 확인하고 해당 결정을 알리는 목적으로만 사용됩니다. 예를 들어 사진 제출을 선택한 경우, 해당 사진은 TikTok의 프로필 또는 다른 곳에 표시되지 않습니다.
이의를 제기하는 경우 내 정보가 보관되는 방법
이의 제기 절차가 완료되는 즉시 셀카 및 신분증 사진을 포함해 제출하신 정보를 삭제하는 절차가 시작됩니다.
이의 제기가 승인되지 않은 경우:
• 13~17세라면 만든 지 30일이 지난 라이브 리플레이가 삭제됩니다. 아직 액세스할 수 있는 라이브 리플레이를 요청할 수 있습니다.
• 13~15세라면 기존의 다이렉트 메시지 액세스 권한 삭제 결정은 유지되지만, 다이렉트 메시지는 계속 요청할 수 있습니다.
`이의 제기가 승인된 경우:
• 회원님이 TikTok 계정을 보유하고 있는 한, 생년월일, 이의 제기 확인 정보, 이의 제기 방법 및 결과에 대한 기록이 보관됩니다.
• 신분증 사본(제공한 경우)은 보관되지 않으나, TikTok 서비스 제공업체가 수행한 신분증 인증 확인과 관련된 정보는 보관됩니다. 예를 들어, 첫 번째 이의 제기에 승인되지 않은 경우 신분증이 검토된 횟수 및 서비스 제공업체가 TikTok에 인증 결과를 전송한 시기 등의 정보가 보관됩니다.
• TikTok 계정을 삭제하기로 결정한 경우에는 위의 모든 데이터(나머지 데이터 포함)가 삭제됩니다.
• TikTok은 이의 제기 상태와 세부 정보를 추적할 수 있도록 기록을 생성합니다. 이 기록은 90일 동안 보관된 후 삭제됩니다.
이의를 제기하는 경우 내 정보가 공유되는 방법
회원님이 생년월일 확인을 위해 선택한 방법에 따라, TikTok은 신분증 확인 또는 임시 신용 카드 인증을 지원하는 서비스 제공업체에 해당 제출 정보를 공유합니다. 해당 정보는 이의 제기 절차와 관계 없는 제삼자와는 공유되지 않습니다.
연령 제한 기능에 대한 액세스 권한이 삭제된 경우 특정 데이터를 요청하는 방법
연령 제한 기능에 대한 액세스 권한을 상실했다면 데이터 다운로드 도구를 사용하여 라이브 리플레이와 다이렉트 메시지가 포함된 데이터를 요청할 수 있습니다. 라이브 리플레이는 생성 후 30일 동안, 다이렉트 메시지는 113일(유럽 경제 지역(EEA) 거주자는 180일, 미국 거주자는 23일) 동안 신청할 수 있습니다. 참고로 커뮤니티 가이드라인을 위반하지 않는 데이터만 다운로드할 수 있습니다.
TikTok의 개인정보 처리방침에서 내 권리 및 선택에 대해 자세히 알아보세요.
부모님, 보호자 및 신뢰할 수 있는 다른 성인을 위한 정보
TikTok에서는 사용자가 연령 제한 기능을 사용하기 위한 나이보다 어리다고 판단하면 이러한 기능에 대한 권한을 삭제합니다. 하지만 해당 사용자는 이의를 제기할 수 있습니다. 연령 제한 기능에 대한 액세스 권한이 영구 정지되거나 삭제당한 당사자의 부모님, 보호자 또는 신뢰할 수 있는 성인인 경우, 해당 당사자는 회원님에게 이의 제기 도움을 요청할 수 있습니다.
내 자녀가 실제 생년월일을 제공하는 것이 중요한 이유
TikTok은 연령에 적합한 환경을 제공하기 위해 노력하고 있으므로, 자녀가 실제 생년월일을 제공하는 것이 중요합니다. 예를 들어, TikTok은 미성년자가 특정 기능을 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 자녀의 개인 정보 및 안전 설정에 대해 자세히 알아보세요.
내 자녀를 도와주는 방법
TikTok에 관한 정보, TikTok 커뮤니티를 안전하게 유지하기 위해 제작된 도구 및 제어 방안, 그리고 일반적인 인터넷 안전 우려에 관한 정보가 담긴 보호자 가이드를 확인하세요. 자녀와 함께 이러한 리소스를 검토하면 안전한 TikTok 사용과 관련한 대화를 진행하는 데 도움이 됩니다.
자녀의 이의 제기를 도울 경우 내 정보가 사용되는 방식
자녀에게 연령 제한 기능 삭제에 대한 이의를 제기할 자격이 있는 경우, 자녀에게는 몇 가지 생년월일 확인 선택지가 주어집니다. 특정 국가에 거주하는 경우, 해당 선택지 중 하나는 부모님/보호자와 함께 촬영한 사진을 요청받을 수 있습니다. 이 선택지는 자녀의 생년월일을 확인해 줄 부모님, 보호자 또는 다른 신뢰할 수 있는 성인과 함께 촬영한 사진을 업로드해야 합니다.
자녀가 영구 정지에 대해 이의를 제기하기 위해 회원님과 함께 촬영한 사진을 요청하는 경우:
• 해당 사진은 자녀의 이의 제기 승인 여부를 결정하는 것에 한해 사용됩니다. TikTok은 당사 및 자녀의 적법한 이익을 법적 근거로 삼아, 이러한 목적을 위해 사진을 처리합니다. 구체적으로 TikTok은 회원님이 생년월일에 대한 확인을 제공한 경우에만 자녀에게 연령 제한 기능에 대한 액세스 권한을 제공함으로써 커뮤니티를 안전하게 보호하고 서비스의 악용을 방지하길 희망합니다.
• 해당 정보는 다른 목적으로 사용되지 않으며, 사진은 TikTok의 어느 곳에서도 표시되지 않습니다.
• 사진은 타사 서비스 제공업체에 저장됩니다. • 이의 제기 절차가 완료되는 대로 사진을 삭제하는 절차를 시작합니다.
개인 데이터와 관련한 나의 권리에는 어떤 것이 있나요?
회원님이 유럽 경제 지역, 영국 또는 스위스에 거주하며 자녀가 회원님이 나온 사진을 제출함으로써 영구 정지에 이의를 제기할 경우, 이 사진은 회원님의 개인 데이터를 포함하며 TikTok 아일랜드 및 TikTok 영국이 개인정보 처리방침에 규정된 내용에 따라 해당 사진의 공동 관리자 역할을 맡습니다.
사진을 저장할 타사 서비스 제공업체에 사진을 전송할 때 적절한 수준의 보호를 받을 수 있도록, TikTok은 GDPR 46조에 따라 유럽 위원회에서 승인한 표준 계약 조항을 이용합니다. TikTok의 온라인 양식을 통해 이러한 표준 계약 조항의 사본을 요청할 수 있습니다.
회원님은 다음과 같은 권한을 보유합니다.
• TikTok이 회원님의 사진을 사용하는 행위를 반대하고 사진 처리를 제한하도록 요청할 수 있습니다.
• 사진에 대한 액세스 권한을 제공하도록 요청할 수 있습니다.
• 사진 삭제 또는 수정을 요청할 수 있습니다.
TikTok의 온라인 양식을 통해 이러한 권한을 행사하실 수 있습니다.
EEA에 거주하는 경우, 아일랜드 데이터 보호 위원회 및 지역 감독 기관을 통해 불만을 제기할 권한 또한 보유하게 됩니다.
TikTok에 개인 정보 보호 관련 문제를 문의하는 방법
개인정보 처리방침에 대해 문의하려면 온라인 양식을 이용하세요.
EEA, 영국 또는 스위스에 거주 중이라면 온라인 양식을 통해 TikTok 데이터 보호 담당자에게 문의할 수 있습니다.