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TikTok 연령 미충족 영구 정지 정보 • TikTok 연령 미충족 이의 제기 정보 • 부모님, 보호자 및 신뢰할 수 있는 다른 성인을 위한 정보 • TikTok에 개인 정보 보호 관련 문제 문의하기
TikTok 연령 미충족 영구 정지 정보
TikTok은 13세(또는 인도네시아, 퀘벡주, 대한민국에서는 14세) 미만이라고 판단되는 계정을 영구 정지할 수 있습니다. 잘못된 조치라고 생각되면 이의를 제기할 수 있습니다.
TikTok 계정이 영구 정지되면 어떻게 되나요?
연령 미충족을 이유로 계정이 영구 정지되면 다음번에 앱을 열 때 이 계정의 변경 사항을 안내하는 푸시 알림과 앱 내 알림이 표시됩니다. 계정이 영구 정지된 날짜부터 113일(또는 유럽 경제 지역(EEA) 거주자는 180일, 미국 거주자는 23일) 동안 이의를 제기하고 데이터를 다운로드할 수 있습니다.
이의 제기가 승인되면 계정의 영구 정지는 해제되고 데이터는 삭제되지 않습니다.
이의를 제기하지 않거나 이의 제기가 승인되지 않은 경우, 해당 계정은 120일 차(EEA 거주자는 187일 차, 미국 거주자는 30일 차)에 삭제되며 데이터 삭제도 시작됩니다.
연령 미충족을 이유로 계정이 영구 정지되는 경우 데이터 사본을 받는 방법
연령 미충족을 이유로 계정이 영구 정지된 날부터 113일(또는 유럽 경제 지역(EEA) 거주자는 180일, 미국 거주자는 23일) 동안 데이터 다운로드 도구를 사용하여 (본인의 TikTok 동영상을 포함한) 데이터를 요청할 수 있습니다.
TikTok 데이터를 요청하는 방법:
1. 계정 영구 정지 알림에서 데이터 다운로드를 탭합니다.
2. 파일 형식을 선택한 다음 데이터 요청을 탭합니다.
요청을 제출하면 데이터 다운로드 탭에서 다운로드할 수 있는 데이터 파일이 생성됩니다. 파일을 다운로드할 준비가 되면 앱에서 알림이 전송됩니다. 파일 준비에는 며칠이 걸릴 수 있습니다.
TikTok 데이터를 다운로드하는 방법:
1. TikTok 데이터 세부 정보가 포함된 앱 내 알림을 탭합니다.
2. 데이터 다운로드를 탭합니다. 파일이 준비되면 최대 4일 동안 다운로드할 수 있습니다.
참고: 113일(또는 유럽 경제 지역(EEA) 거주자는 180일, 미국 거주자는 23일)이 지난 후에는 데이터 다운로드 도구를 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침의 귀하의 권리 및 선택권 섹션을 확인하세요.
TikTok 연령 미충족 이의 제기 정보
계정이 잘못 영구 정지되었다고 생각되면 이의 제기를 제출하세요.
TikTok에서 이의 제기를 제출하는 방법:
1. 이의 제기 알림을 엽니다.
2. 이의 제기를 탭하여 이의 제기 절차를 시작합니다.
3. 제공된 안내를 따릅니다. 결과가 나오면 알림이 전송됩니다.
나이 및 위치에 따라 다음 옵션 중 하나를 통해 나이를 확인해야 합니다.
신분증과 함께 촬영한 셀카:
신분증과 함께 촬영한 셀카를 사용하여 이의를 제기하려면 다음 항목을 제출해야 합니다.
• 정부 발급 신분증을 촬영한 사진
• (a) 동일한 정부 발급 신분증 및 (b) 이의 제기 과정에서 받은 고유 코드가 선명하고 읽을 수 있게 적힌 종이를 들고 있는 셀카
신분증 일부분을 가릴 법적 권리나 의무가 있는 경우 해당 부분을 가릴 수 있습니다.
부모님 또는 보호자에게 요청
신분증이 없는 경우 부모님이나 보호자에게 나이 확인을 요청하여 이의를 제기할 수 있습니다. 회원님 및/또는 부모님이나 보호자는 다음을 제공해야 합니다.
• 회원님이 13세 이상임을 확인할 수 있는 부모 또는 보호자의 이메일 주소.
• 회원님의 나이에 대한 부모님 또는 보호자의 확인. 회원님의 생년월일 확인을 위한 이메일이 발송됩니다. 확인은 모바일에서만 완료할 수 있습니다. 부모님이나 보호자가 컴퓨터를 사용하는 경우 확인 링크에 제공된 QR 코드를 스캔하거나 브라우저에 링크를 복사해야 합니다. 부모님과 보호자는 제공된 확인 링크를 사용할 때 TikTok 계정이 필요하지 않습니다.
• 부모님이나 보호자는 자신이 18세 이상임을 확인하기 위해 신용 카드 정보를 제공해야 합니다. 신용 카드 인증을 위한 승인 과정에서 소액의 요금이 일시적으로 부과됩니다. 발생한 모든 요금은 환불됩니다.
부모님/보호자와 함께 촬영한 사진(13~17세의 경우):
부모님이나 보호자와 함께 촬영한 사진을 사용하여 이의를 제기하려면 다음 항목을 제출해야 합니다.
• 본인과 25세 이상의 부모님이나 보호자가 포함된 사진. 부모님이나 보호자와 촬영할 수 없다면 조부모님, 선생님, 이모 또는 삼촌 등 25세 이상의 신뢰할 수 있는 다른 성인에게 사진 촬영을 요청할 수 있습니다. 두 사람의 얼굴이 모두 선명하고 잘 보여야 합니다.
• 부모님, 보호자 또는 신뢰할 수 있는 다른 성인이 카메라를 주시하며 (a) "TikTok 연령 인증" 문구, (b) 생년월일, (c) 이의 제기 절차 진행 중에 받은 고유 코드가 선명하고 쉽게 읽을 수 있게 적힌 종이를 들고 있어야 합니다.
신용 카드 인증(18세 이상인 경우):
신용 카드 인증을 통해 이의를 제기하려면 신용 카드 정보를 제출해야 합니다. 신용 카드 인증에는 소액의 수수료가 일시적으로 부과됩니다. 발생한 모든 수수료는 환불됩니다.
참고: 이의 제기가 완료되었을 때 이메일을 받을 수 있도록 위 옵션에 대한 이메일 주소를 제출해야 합니다.
얼굴 연령 추정(18세 이상인 경우):
얼굴 연령 추정을 사용하여 이의를 제기하려면 셀카를 제출해야 합니다. 제출한 셀카는 TikTok의 타사 연령 추정 서비스 제공업체로 전송됩니다. 해당 업체는 자체 기술을 사용하여 해당 셀카의 얼굴 특징을 기반으로 나이를 추정합니다. 그런 다음 연령 추정 결과를 TikTok으로 전송하고 해당 셀카를 삭제합니다.
얼굴 연령 추정을 사용하여 이의를 제기하려면 다음 자료를 제출해야 합니다.
• 실시간으로 촬영한 셀카. 사진 앨범에 있던 기존 셀카는 업로드할 수 없습니다.
• 화면의 프레임 안에 얼굴 전체가 나오는 셀카. 모자 등 그림자가 가릴 수 있는 요소가 있어서는 안 됩니다. 안경을 쓰고 사진을 촬영해도 됩니다.
이의를 제기하는 경우 TikTok에 제출된 정보가 사용되는 방법
TikTok에는 개인정보 처리방침에 명시된 대로 TikTok 커뮤니티를 안전하게 보호하고 서비스 악용을 방지할 적법한 이익이 있습니다. 이에 따라, 회원님이 연령 미충족 이의 제기를 제출하면 TikTok은 해당 계정의 영구 정지를 해제할지 여부를 결정하는 목적으로 회원님의 생년월일을 확인하기 위하여 회원님께 일부 정보를 제공할 것을 요청합니다. 선택한 생년월일 확인 방법에 따라 각기 다른 정보가 필요합니다.
유의 사항:
• 이의 제기가 승인되면 계정의 생년월일이 업데이트됩니다.
• 이의 제기가 승인되지 않아도 제출한 정보에 따라 생년월일이 업데이트될 수 있습니다. 생년월일은 TikTok에서 다른 사람에게 표시되지 않습니다.
• 제출한 정보는 회원님의 나이를 확인하고 해당 결정을 알리는 목적으로만 사용됩니다. 예를 들어 사진 제출을 선택한 경우, 해당 사진은 TikTok의 프로필 또는 다른 곳에 표시되지 않습니다.
이의를 제기하는 경우 내 정보가 보관되는 방법
이의 제기 절차가 완료되는 즉시 셀카, 신분증 사진, (이의 제기 결과 전달을 위해 회원님이 제공한) 이메일 주소를 포함한 제출 정보를 삭제하는 절차가 시작됩니다.
이의 제기가 승인되지 않은 경우:
• 해당 계정은 120일 차(EEA 거주자는 187일 차, 미국 거주자는 30일 차)에 삭제되며 데이터 삭제도 시작됩니다.
• 계정이 영구 정지된 날짜부터 113일(또는 유럽 경제 지역(EEA) 거주자는 180일, 미국 거주자는 23일) 동안 데이터를 다운로드할 수 있습니다.
이의 제기가 승인된 경우:
• 회원님이 TikTok 계정을 보유하고 있는 한 TikTok은 회원님의 생년월일, 이의를 제기했다는 사실, 이의 제기 방법 및 결과에 대한 기록을 보관합니다.
• 신분증 사본(제출된 경우)은 보관되지 않습니다. 그러나 당사 서비스 제공업체가 수행한 신분증 인증 확인과 관련된 정보는 보관됩니다. 예를 들어, 첫 이의 제기가 승인되지 않은 경우 신분증이 검토된 횟수와 서비스 제공업체가 당사에 인증 결과를 전송한 시기와 같은 정보가 보관됩니다.
• TikTok 계정을 삭제하기로 결정한 경우 위의 모든 데이터는 나머지 데이터와 함께 삭제를 위해 전송됩니다.
• 당사는 이의 제기 상태와 세부 정보를 추적할 수 있도록 기록을 생성합니다. 이 기록은 90일 동안 보관된 후 삭제됩니다.
이의를 제기하는 경우 내 정보가 공유되는 방법
선택한 생년월일 확인 방법에 따라, TikTok은 신분증 인증, 셀카를 통한 나이 추정 또는 임시 신용 카드 인증을 지원하는 서비스 제공업체에 해당 제출 정보를 공유합니다. 이의 제기 절차 외에는 이 정보를 제삼자와 공유하지 않습니다.
부모님, 보호자 및 신뢰할 수 있는 다른 성인을 위한 정보
13세(또는 인도네시아, 퀘벡주, 대한민국에서는 14세) 미만의 사용자가 TikTok을 사용하는 것으로 판단된 경우 해당 계정은 영구 정지될 수 있으며, 계정 소유자는 이의를 제기할 수 있습니다. 회원님께서 계정이 영구 정지된 자녀의 부모님, 보호자 또는 신뢰할 수 있는 다른 성인이라면 해당 사용자는 회원님에게 이의 제기를 도와달라고 할 수 있습니다.
내 자녀가 실제 생년월일을 제공하는 것이 중요한 이유
TikTok은 13세(인도네시아, 퀘벡주, 대한민국에서는 14세)부터 사용할 수 있습니다. TikTok은 나이에 맞는 환경을 제공하기 위해 노력하고 있으므로 자녀가 실제 생년월일을 제공하는 것이 중요합니다. 예를 들어, TikTok은 미성년자가 특정 기능을 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 16세 이상만 TikTok에서 다이렉트 메시지 주고받기, 다른 사용자의 동영상 다운로드, 이어붙이기, 듀엣 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 자녀의 개인 정보 및 안전 설정을 확인하세요.
내 자녀를 도와주는 방법
TikTok에 관한 정보, TikTok 커뮤니티를 안전하게 유지하기 위해 제작된 도구 및 제어 방안, 그리고 일반적인 인터넷 안전 우려에 관한 정보가 포함된 보호자 가이드를 읽어 보세요. 자녀와 함께 읽어 보면 안전한 TikTok 사용에 대한 대화를 나누는 데 도움이 됩니다.
자녀의 이의 제기를 도울 경우 내 정보가 사용되는 방법
자녀가 영구 정지에 대해 이의를 제기할 자격이 있는 경우, 생년월일 확인을 위한 몇 가지 옵션이 제공됩니다. 특정 국가에 거주하는 경우 부모님/보호자와 함께 촬영한 사진 옵션이 있습니다. 이 옵션을 사용하려면 자녀의 생년월일을 확인해 줄 부모님, 보호자 또는 신뢰할 수 있는 다른 성인과 함께 촬영한 사진을 업로드해야 합니다.
영구 정지에 대해 이의를 제기하기 위해 함께 사진을 촬영해 달라고 자녀가 요청한 경우:
• 제출된 사진은 자녀의 이의 제기에 대한 승인 또는 거부를 결정하는 데에만 사용됩니다. TikTok은 당사 및 자녀의 적법한 이익을 법적 근거로 삼아, 이러한 목적을 위해 사진을 처리합니다. 구체적으로는 생년월일에 대한 확인을 제공한 경우에만 자녀의 계정을 영구 정지에서 해제함으로써 TikTok 커뮤니티를 안전하게 유지하고 서비스의 악용을 방지하는 적법한 이익에 의지합니다. 자세한 내용은 EEA, 영국 또는 스위스에 거주하는 경우 개인정보 처리방침의 법률 기반 및 당사가 귀하의 정보를 처리하는 방식 섹션을 확인하세요.
• 해당 정보는 다른 목적으로 사용되지 않으며, 사진은 TikTok의 어느 곳에서도 표시되지 않습니다.
• 사진은 제삼자 서비스 제공업체에서 저장합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침의 당사가 귀하의 정보를 공유하는 방식 섹션을 확인하세요.
• 이의 제기 절차가 완료되는 즉시 사진을 삭제하는 절차가 시작됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침의 데이터 보안 및 보유 섹션을 확인하세요.
개인 데이터와 관련한 내 권리에는 어떤 것이 있나요?
회원님이 유럽 경제 지역, 영국 또는 스위스에 거주하며 자녀가 회원님이 나온 사진을 제출함으로써 영구 정지에 이의를 제기하는 경우, 이 사진은 회원님의 개인 데이터를 포함하며 TikTok 아일랜드 및 TikTok 영국이 개인정보 처리방침에 규정된 내용에 따라 해당 사진의 공동 관리자 역할을 맡습니다.
저장을 담당하는 타사 서비스 제공업체에 사진을 전송할 때 적절한 수준의 보호를 받을 수 있도록, TikTok은 GDPR 46조에 따라 유럽 위원회에서 승인한 표준 계약 조항을 활용합니다. TikTok의 온라인 양식을 통해 해당 표준 계약 조항의 사본을 요청할 수 있습니다.
회원님이 보유한 권리:
• TikTok의 내 사진 사용을 반대하고 사진 처리를 제한하도록 요청할 수 있습니다.
• 사진에 대한 액세스 권한을 제공하도록 요청할 수 있습니다.
• 사진 삭제 또는 수정을 요청할 수 있습니다.
이러한 권리는 온라인 양식을 통해 TikTok에 문의하여 행사할 수 있습니다.
EEA에 거주하는 경우, 아일랜드 데이터 보호 위원회 및 지역 감독 기관을 통해 불만을 제기할 권한도 보유합니다.
TikTok에 개인 정보 보호 관련 문제 문의하기
개인정보 처리방침에 대한 질문은 온라인 양식을 통해 TikTok에 문의할 수 있습니다.
EEA, 영국 또는 스위스에 거주 중이라면 온라인 양식을 통해 TikTok 데이터 보호 담당자에게 문의할 수 있습니다.