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계정이 영구 정지되면 어떻게 되나요? • TikTok 영구 정지에 이의 제기하는 방법 • 이의 제기하는 경우 TikTok에 제출된 정보가 사용되는 방법 • 이의 제기하는 경우 내 정보가 보관되는 방법 • 이의 제기하는 경우 내 정보가 공유되는 방법 • 미성년자라는 이유로 계정이 영구 정지되는 경우 데이터 사본을 받는 방법 • 부모님, 보호자 및 기타 신뢰할 수 있는 성인을 위한 정보 • 내 자녀가 실제 생년월일을 제공하는 것이 중요한 이유 • 내 자녀를 지원하는 방법 • 내 자녀의 이의 제기를 돕는 경우 회원님의 정보가 사용되는 방법 • 개인 데이터와 관련한 나의 권리에는 어떤 것이 있나요? • TikTok에 프라이버시 관련 문제를 문의하는 방법
회원님이 만 13세(또는 인도네시아, 퀘벡주, 대한민국에서는 만 14세) 미만이라고 판단되면 회원님의 계정은 TikTok에서 영구 정지될 수 있습니다. 잘못된 조치라고 생각하는 경우, 이의를 제기할 수 있습니다.
TikTok 계정이 영구 정지되면 어떻게 되나요?
미성년자라는 이유로 계정이 영구 정지된 경우, 영구 정지된 날부터 113일(또는 유럽 경제 지역(EEA) 거주자라면 180일, 미국 거주자라면 23일) 동안 이의 제기를 제출하고 데이터를 다운로드할 수 있습니다.
이의 제기가 승인되면 계정이 영구 정지에서 해제되고 데이터는 삭제되지 않습니다.
이의를 제기하지 않거나 이의 제기가 승인되지 않은 경우, 회원님의 계정은 120일 차(EEA 거주자라면 187일 차, 미국 거주자라면 30일 차)에 삭제되며 데이터 또한 삭제되기 시작합니다.
TikTok 영구 정지에 이의 제기하는 방법
TikTok에서 영구 정지된 경우, 다음번에 앱을 열 때 이 계정의 변경 사항을 알려주는 푸시 알림과 앱 내 알림을 받게 됩니다. 계정이 잘못 영구 정지되었다고 생각하면 이의 제기를 제출하여 알려주시길 바랍니다. 연령 및 위치에 따라 다음 옵션 중 하나를 통해 연령을 확인해야 합니다.
신분증이 포함된 셀카:
신분증이 포함된 셀카를 사용하여 이의 제기하려면 다음 항목을 제출해야 합니다.
• 정부 발급 신분증을 촬영한 사진
• (a) 동일한 정부 발급 신분증 및 (b) 이의 제기 과정에서 받은 고유 코드가 읽기 쉽고 선명하게 기재된 종이를 들고 있는 셀카
회원님에게 신분증 일부분을 가릴 법적 권리나 의무가 있다면 가릴 수 있습니다.
부모님이나 보호자와 함께 촬영한 사진(만 13~17세인 경우):
부모님이나 보호자와 함께 촬영한 사진을 사용하여 이의 제기하려면 다음 항목을 제출해야 합니다.
• 본인과 만 25세 이상인 부모님이나 보호자가 포함된 사진을 제출해야 합니다. 부모님이나 보호자가 없다면 예를 들어 조부모, 선생님, 이모, 삼촌 등 만 25세 이상의 신뢰할 수 있는 다른 성인에게 사진 촬영을 요청할 수 있습니다. 두 분의 얼굴이 모두 선명하고 잘 보여야 합니다.
• 부모님, 보호자 또는 기타 신뢰할 수 있는 성인이 카메라를 주시하며 (a) "TikTok 연령 인증" 글귀, (b) 생년월일 (c) 이의 제기 절차 진행 중 받은 고유 코드가 선명하고 알기 쉽게 적힌 종이를 들고 있어야 합니다.
신용 카드 인증(만 18세 이상인 경우):
신용 카드 인증을 통해 이의를 제기하려면 신용 카드 정보를 제출해야 합니다. 신용 카드를 인증하는 데에는 일시적으로 소액의 수수료가 부과되며 발생한 모든 수수료는 환불됩니다.
참고: 이의 제기가 완료되면 이 주소로 이메일을 받을 수 있도록 위 옵션을 위한 이메일 주소를 제출해야 합니다.
얼굴 연령 추정(만 18세 이상인 경우):
얼굴 연령 추정을 사용하여 이의 제기하려면 셀카를 제출해야 합니다. 제출한 셀카는 TikTok의 제삼자 연령 추정 서비스 제공 업체로 전송됩니다. 해당 업체는 기술을 사용하여 회원님 셀카의 얼굴 요소를 기반으로 연령을 추정합니다. 그런 다음 연령 추정 결과를 TikTok으로 보내고 회원님의 셀카를 삭제합니다.
얼굴 연령 추정을 사용하여 이의 제기하려면 다음 항목을 제출해야 합니다.
• 실시간으로 촬영한 셀카를 제출해야 합니다. 사진 앨범에 있던 기존 셀카는 업로드할 수 없습니다.
• 화면의 프레임 안에 얼굴 전체가 나오는 셀카여야 합니다. 모자 등 그림자가 가릴 수 있는 요소가 있어서는 안 됩니다. 안경은 착용하고 있어도 됩니다.
TikTok에서 이의 제기를 제출하는 방법:
1. 알림을 엽니다.
2. 이의 제기를 탭하여 이의 제기 절차를 시작합니다.
3. 제공된 지침을 따릅니다. 결과가 나오면 알림이 전송됩니다.
이의 제기하는 경우 TikTok에 제출된 정보가 사용되는 방법
TikTok 커뮤니티를 안전하게 유지하고 서비스 악용을 방지하기 위한 개인정보 처리방침 기반의 정당한 이익에 따라, 미성년자 이의 제기를 제출하면 계정 영구 정지 해제 여부를 결정하기 위해 TikTok에서 생년월일 확인을 위한 일부 정보 제공을 요청합니다. 선택한 생년월일 확인 방법에 따라 다른 정보가 필요합니다.
참고:
• 이의 제기가 승인되면 계정의 생년월일이 업데이트됩니다.
• 이의 제기가 승인되지 않으면 제출한 정보에 따라 생년월일이 업데이트될 수 있습니다. 회원님의 생년월일은 TikTok에서 다른 사람에게 표시되지 않습니다.
• 제출한 정보는 회원님의 나이를 확인하고 해당 결정을 알리는 목적으로만 사용됩니다. 예를 들어 사진 제출을 선택한 경우, 해당 사진은 TikTok의 프로필 또는 다른 곳에 표시되지 않습니다.
이의 제기하는 경우 내 정보가 보관되는 방법
이의 제기 프로세스가 완료되는 즉시 셀카, 신분증 사진, (이의 제기 결과를 전달할 수 있도록 회원님이 제공한) 이메일 주소를 포함한 제출된 정보를 삭제하는 프로세스가 시작됩니다.
이의 제기가 승인되지 않으면 회원님의 계정은 120일 차(또는 EEA 거주자라면 187일 차, 미국 거주자라면 30일 차)에 삭제되며 데이터 또한 삭제되기 시작합니다.
계정이 영구 정지된 날부터 113일(또는 유럽 경제 지역(EEA) 거주자라면 180일, 미국 거주자라면 23일) 동안 데이터를 다운로드할 수 있습니다.
이의 제기가 승인된 경우:
• 회원님이 TikTok 계정을 보유하고 있는 한 TikTok은 회원님의 생년월일, 이의 제기했다는 사실, 이의 제기 방법 및 결과에 대한 기록을 보관합니다.
• 신분증 사본(제출하신 경우)은 보관되지 않습니다. 하지만 TikTok의 서비스 제공업체가 수행한 신분증 인증 확인과 관련된 정보는 보관됩니다. 예를 들어, 첫 이의 제기가 승인되지 않은 경우 신분증이 검토된 횟수와 TikTok 서비스 제공업체가 당사에 인증 결과를 전송한 시기와 같은 정보가 있습니다.
• 더 이상 TikTok 계정을 보유하지 않고 있는 경우, 위의 모든 데이터(나머지 데이터 포함)는 삭제를 위해 전송됩니다.
• TikTok은 회원님이 이의 제기 상태와 세부 정보를 추적할 수 있도록 기록을 생성합니다. 이 기록은 90일 동안 보관된 후 삭제됩니다.
이의 제기하는 경우 내 정보가 공유되는 방법
회원님이 생년월일 확인을 위해 선택한 방법에 따라, TikTok은 신분증 인증, 셀카로 얼굴 연령 추정 또는 임시 신용 카드 인증을 지원하는 서비스 제공업체에 해당 제출 정보를 공유합니다. 해당 정보는 이의 제기 절차와 관계없는 제삼자와 공유되지 않습니다.
미성년자라는 이유로 계정이 영구 정지되는 경우 데이터 사본을 받는 방법
미성년자라는 이유로 계정이 영구 정지된 날부터 113일 (또는 유럽 경제 지역(EEA) 거주자는 180일, 미국 거주자는 23일) 동안 데이터 다운로드 도구를 사용하여 (회원님의 TikTok 동영상을 포함한) 데이터를 요청할 수 있습니다.
데이터를 다운로드하는 방법:
1. TikTok 앱에서 하단의 프로필을 탭합니다.
2. 상단의 메뉴 ☰ 버튼을 탭합니다.
3. 설정 및 개인 정보를 탭합니다.
4. 계정을 탭한 다음 데이터 다운로드를 탭합니다.
5. 데이터 요청을 탭하여 요청을 제출합니다. 데이터 다운로드 탭에서 다운로드할 수 있는 데이터 파일이 생성됩니다. 파일을 준비하는 데 최대 3일이 걸릴 수 있습니다.
다운로드한 데이터에 액세스하는 방법:
1. TikTok 앱에서 하단의 프로필을 탭합니다.
2. 상단의 메뉴 ☰ 버튼을 탭합니다.
3. 설정 및 개인 정보를 탭합니다.
4. 계정을 탭한 다음 데이터 다운로드를 탭합니다.
5. 상단의 데이터 다운로드를 탭합니다. 여기에서 다운로드 상태를 확인할 수 있습니다. 파일이 준비되면 최대 4일 동안 다운로드할 수 있습니다.
참고: 113일(유럽 경제 지역(EEA) 거주자는 180일, 미국 거주자는 23일)이 지난 후에는 데이터 다운로드 도구를 사용할 수 없습니다. 개인정보 처리방침의 내 권리 및 선택 섹션에서 회원님의 권리에 대해 자세히 알아보세요.
부모님, 보호자 및 기타 신뢰할 수 있는 성인을 위한 정보
만 13세(또는 인도네시아, 퀘벡주, 대한민국에서는 만 14세) 미만의 사용자가 TikTok을 사용하는 것으로 판단되면 해당 계정은 영구 정지될 수 있으며, 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 회원님께서 계정이 영구 정지된 자녀의 부모님, 보호자 또는 신뢰할 수 있는 다른 성인이라면 해당 사용자는 회원님에게 이의 제기 도움을 요청할 수 있습니다.
내 자녀가 실제 생년월일을 제공하는 것이 중요한 이유
TikTok은 만 13세(인도네시아, 퀘벡주, 대한민국에서는 만 14세)부터 사용할 수 있습니다. TikTok은 연령에 적합한 환경을 제공하기 위해 노력하고 있으므로, 자녀가 실제 생년월일을 제공하는 것이 중요합니다. 예를 들어, TikTok은 미성년자가 특정 기능을 사용하는 것을 허용하지 않습니다. TikTok에서 다이렉트 메시지를 주고받고, 다른 사용자의 동영상 다운로드, 이어붙이기, 듀엣을 허용하려면 만 16세 이상이어야 합니다. 자녀의 개인 정보 및 안전 설정에 대해 자세히 알아보세요.
내 자녀를 지원하는 방법
TikTok에 관한 정보, TikTok 커뮤니티를 안전하게 유지하기 위해 제작된 도구 및 제어 방안, 그리고 일반적인 인터넷 안전 우려에 관한 정보가 담긴 보호자 가이드를 확인하세요. 자녀와 함께 이러한 리소스를 검토하면 안전한 TikTok 사용과 관련한 대화를 진행하는 데 도움이 됩니다.
내 자녀의 이의 제기를 돕는 경우 회원님의 정보가 사용되는 방법
자녀가 TikTok의 영구 정지에 대해 이의를 제기할 자격이 있는 경우, TikTok은 생년월일 확인 진행을 위한 몇 가지 선택지를 제공하게 됩니다. 특정 국가에 거주하는 경우, 해당 선택지 중 하나로 부모님/보호자와 함께 나온 사진을 요청받을 수 있습니다. 이는 자녀의 생년월일을 확인해 줄 부모님, 보호자 또는 다른 신뢰할 수 있는 성인과 함께 촬영한 사진을 업로드하는 것입니다.
자녀가 영구 정지에 대해 이의를 제기하기 위해 회원님과 함께 찍은 사진을 요청하는 경우:
• 해당 사진은 자녀의 이의 제기 승인 여부를 결정하는 데에만 사용됩니다. TikTok은 TikTok 및 자녀의 정당한 이익을 법적 근거로 삼아, 이러한 목적을 위해 사진을 처리합니다. 구체적으로 TikTok은 회원님이 생년월일에 관한 확인을 제공한 경우에만 자녀의 계정 영구 정지를 해제함으로써 당사 커뮤니티를 안전하게 유지하고 서비스의 악용을 방지하는 적법한 이익에 의존합니다.
• 해당 정보는 다른 목적으로 사용되지 않으며, 사진은 TikTok의 어디에도 표시되지 않습니다.
• 사진은 제삼자 서비스 제공업체에 저장됩니다.
• 이의 제기 절차가 완료되는 대로 사진 삭제 절차가 시작됩니다.
개인 데이터와 관련한 나의 권리에는 어떤 것이 있나요?
회원님이 유럽 경제 지역, 영국 또는 스위스에 거주하며 자녀가 회원님이 나온 사진을 제출함으로써 영구 정지에 이의를 제기할 경우, 이 사진은 회원님의 개인 데이터를 포함합니다. 또한 TikTok 아일랜드 및 TikTok 영국이 TikTok 개인정보 처리방침에 규정된 내용에 따라 해당 사진의 공동 관리자 역할을 합니다.
사진을 저장할 타사 서비스 제공업체에 사진을 전송할 때 적절한 수준의 보호를 받을 수 있도록, TikTok은 GDPR 46조에 따라 유럽 위원회에서 승인한 표준 계약 조항을 이용합니다. TikTok의 온라인 양식을 통해 이러한 표준 계약 조항의 사본을 요청할 수 있습니다.
회원님은 다음과 같은 권한을 보유합니다.
• TikTok이 회원님의 사진을 사용하는 행위를 반대하고 사진 처리를 제한하도록 요청할 수 있습니다.
• 사진에 액세스 권한을 제공하도록 요청할 수 있습니다.
• 사진 삭제 또는 수정을 요청할 수 있습니다.
온라인 양식을 통해 TikTok으로 문의하면 이러한 권한을 행사할 수 있습니다.
EEA에 거주하는 경우, 아일랜드 데이터 보호 위원회 및 지역 감독 기관을 통해 불만을 제기할 권한 또한 보유하게 됩니다.
TikTok에 프라이버시 관련 문제를 문의하는 방법
개인정보 처리방침에 대해 문의하려면 온라인 양식을 이용하세요.
EEA, 영국, 혹은 스위스에 거주하고 계신다면, 온라인 양식을 통해 TikTok 데이터 보호 담당자에게 문의하실 수 있습니다.