TikTokPereiti į skiltį
Kas yra skundas dėl amžiaus platformoje TikTok? • Kas nutinka po to, kai funkcija pašalinama iš tavo paskyros • Kaip pateikti skundą • Kaip naudojame informaciją, kurią pateiki platformoje TikTok pateikdamas (-a) skundą • Kaip išsaugome informaciją tau pateikus skundą • Kaip bendriname tavo informaciją tau pateikus skundą • Kaip pateikti prašymą gauti duomenis, jei tavo prieiga prie funkcijos su amžiaus apribojimu pašalinta • Informacija tėvams, globėjams ir kitiems patikimiems suaugusiems asmenims • Kodėl svarbu, kad tavo paauglys nurodytų savo tikrąją gimimo datą • Kaip gali palaikyti savo paauglį • Kaip naudosime tavo informaciją, jei padėsi savo paaugliui pateikti skundą • Kokias teises turi į savo asmens duomenis? • Kaip susisiekti su mumis dėl su privatumu susijusių problemų
Kas yra skundas dėl amžiaus platformoje TikTok?
Mes galime pašalinti tavo prieigą prie tam tikrų funkcijų, jei manome, kad neatitinki minimalaus amžiaus reikalavimų. Tai gali būti šios funkcijos:
• Tiesioginė transliacija (minimalus amžius – 18 metų);
• Monetų pirkimas (minimalus amžius – 18 metų arba 19 metų Pietų Korėjoje);
• Tiesioginių pranešimų siuntimas ir gavimas (minimalus amžius – 16 metų).
Jei manai, kad suklydome, gali pateikti skundą. Sužinok daugiau apie mūsų minimalaus amžiaus reikalavimus mūsų Bendruomenės gairėse.
Jei tavo paskyra uždrausta, nes manome, kad neatitinki minimalaus amžiaus reikalavimų naudotis TikTok, sužinok daugiau apie skundus dėl nepilnamečių.
Kas nutinka pašalinus funkciją iš tavo paskyros
Jei tavo prieiga prie amžiaus apribojimo funkcijos pašalinta, kai kitą kartą atidarysi platformą TikTok, gausi pranešimą, informuojantį apie šį paskyros pakeitimą. Skundą gali pateikti per 180 dienų nuo dienos, kurią buvo pašalinta tavo prieiga. Ir toliau gali pasiekti savo TikTok paskyrą ir, jei taikoma, atsisiųsti bet kokius TIESIOGINĖS transliacijos pakartojimus arba tiesioginius pranešimus, kurie nepažeidžia mūsų bendruomenės gairių. Jei skundo nepateiksi arba jei skundas nebus patvirtintas, negalėsi pasiekti funkcijos (-ų), kuriai (-ioms) taikomi amžiaus apribojimai.
Kaip pateikti skundą
Pranešime tau, jei panaikinsime tavo prieigą prie funkcijos, kuriai taikomas amžiaus ribojimas. Jei manai, kad tavo prieiga prie funkcijos su amžiaus apribojimais buvo pašalinta neteisingai, pranešk mums pateikdamas (-a) skundą.
Kaip pateikti skundą
1. Atidaryk pranešimą TikTok programėlėje.
2. Bakstelėk Skųsti ir pradėk skundo teikimo procedūrą.
3. Vadovaukis pateiktomis instrukcijomis. Apie rezultatą tau pranešime.
Priklausomai nuo tavo amžiaus ir vietos, turėsi patvirtinti savo amžių pasirinkdamas (-a) vieną iš šių variantų:
Asmenukė su asmens tapatybės dokumentu (nuo 16 metų amžiaus)
Jei nori pateikti skundą su asmenuke ir asmens tapatybės dokumentu, turi pateikti šiuos duomenis:
• Valstybės institucijų išduoto asmens tapatybės dokumento nuotrauką.
• Asmenukę, kurioje rankose laikai: a) tą patį valstybės institucijų išduotą asmens tapatybės dokumentą ir b) popieriaus lapą, ant kurio aiškiai ir įskaitomai nurodytas unikalus kodas, kurį tau išsiųsime skundo nagrinėjimo laikotarpiu. Gali užmaskuoti tas asmens tapatybės dokumento vietas, kurių nerodyti turi juridinę teisę ar prievolę.
Klausk savo tėvų arba globėjų (jei esi 13-17 metų amžiaus)
Jei nori pateikti skundą, gali paprašyti tėvų arba globėjų patvirtinti tavo amžių. Tu ir (arba) tavo tėvai ar globėjai turite pateikti šiuos duomenis:
• Tėvų arba globėjų el. pašto adresą, kad jie galėtų patvirtinti, jog esi vyresnis (-ė) nei 13 metų amžiaus.
• Tavo tėvų arba globėjų patvirtinimą apie tavo amžių. Jie gaus el. laišką, kuriame bus paprašyta patvirtinti tavo gimimo datą. Patvirtinimas galimas tik mobiliuoju telefonu. Jei tėvai arba globėjai naudoja kompiuterį, jie turi nuskaityti patvirtinimo nuorodoje pateiktą QR kodą arba nukopijuoti nuorodą į mobiliojo telefono naršyklę. Tėvams ir globėjams nereikia turėti TikTok paskyros, kad galėtų naudotis gauta patvirtinimo nuoroda.
• Tavo tėvai arba globėjai turi pateikti kredito kortelės informaciją, kad patvirtintų, jog patys yra vyresni nei 18 metų amžiaus. Autorizavimo proceso metu bus taikomas nedidelis ir laikinas mokestis už kredito kortelės autentiškumo patvirtinimą. Visus nuskaitytus mokesčius jiems grąžinsime.
Nuotrauka su vienu iš tėvų ar globėjų (16–17 metų amžiaus asmenims)
Jei skundą nori pateikti naudodamas (-a) nuotrauką su vienu iš tėvų arba globėjų, turi pateikti šiuos duomenis:
• Nuotrauką, kurioje esi tu ir vienas iš tavo tėvų ar globėjų, kuriam yra daugiau kaip 25 metai. Jei negali pasidaryti nuotraukos su vienu iš tėvų ar globėjų, paprašyk kito patikimo, vyresnio nei 25 metų amžiaus suaugusiojo, pvz., vieno iš senelių, mokytojo, tetos arba dėdės pagalbos. Jūsų abiejų veidai turi būti aiškiai matomi.
• Vienas iš tavo tėvų, globėjas ar kitas patikimas suaugęs asmuo turi žiūrėti į kamerą ir laikyti popieriaus lapą su šiais aiškiai ir įskaitomai užrašytais duomenimis:
༚ dokumento pavadinimu, jis turi būti „TikTok amžiaus įrodymas“;
༚ tavo gimimo data;
༚ unikaliu kodu, kurį tau išsiųsime skundo nagrinėjimo procedūros metu.
Kredito kortelės autorizavimas (nuo 18 metų amžiaus)
Jei skundą nori pateikti naudodamasis (-i) kredito kortelės autorizavimu, turėsi pateikti savo kredito kortelės informaciją. Pasirinkus autentifikavimą kredito kortele, laikinai bus nuskaičiuotas nedidelis mokestis. Visus nuskaitytus mokesčius tau grąžinsime.
Kaip naudojame informaciją, kurią suteiki TikTok pateikdamas (-a) skundą
Jei teiksi skundą, paprašysime pateikti tam tikrą informaciją, kad galėtume patvirtinti tavo gimimo datą ir priimti sprendimą dėl pakartotinio prieigos suteikimo bei informuoti tave apie mūsų sprendimą, nes turime juridinį interesą TikTok bendruomenėje užtikrinti saugumą ir užkirsti kelią piktnaudžiavimui mūsų paslaugomis vadovaujantis mūsų Privatumo politika. Kokio pobūdžio informacijos mums prireiks priklausys nuo to, kuriuo būdu pasirinksi patvirtinti savo gimimo datą.
Atmink:
• Jei tavo skundas bus patvirtintas, atnaujinsime tavo paskyros gimimo datą.
• Jei tavo skundas nebus patvirtintas, tavo gimimo datą galime atnaujinti priklausomai nuo tavo pateiktos informacijos. Tavo gimimo data nėra matoma kitiems TikTok naudotojams.
• Kad patvirtintume tavo amžių ir tave informuotume apie savo sprendimą, naudosime tik tą informaciją, kurią pateiksi. Pavyzdžiui, jei pasirinksi pateikti nuotraukas, jų nerodysime nei tavo TikTok profilyje, nei kur nors kitur platformoje TikTok.
Kaip saugome tavo informaciją, jei pateiki skundą
Kai tik skundo teikimo procedūra bus baigta, pradėsime šalinti tavo pateiktą informaciją, įskaitant asmenukes ir tapatybės dokumento nuotraukas. Jei tavo skundas nepatvirtinamas:
• Jei esi 13–17 metų amžiaus, ištrinsime tavo TIESIOGINĖS transliacijos pakartojimus per 30 dienų po jų sukūrimo dienos. Gali prašyti savo TIESIOGINIŲ transliacijų pakartojimų, prie kurių prieigą dar turi.
• Jei esi 13–15 metų amžiaus, laikysimės savo pradinio sprendimo pašalinti tavo prieigą prie tiesioginių pranešimų, tačiau vis dar galėsi prašyti savo tiesioginių pranešimų.
Patenkinus skundą:
• Kol turėsi TikTok paskyrą, saugosime tavo gimimo datos įrašą, patvirtinimą, kad pateikei skundą, skundo pateikimo būdą ir rezultatą.
• Nesaugosime tavo tapatybės dokumento kopijos, jei ją pateikei, bet išsaugosime informaciją, susijusią su mūsų paslaugų teikėjo atliktu tapatybės dokumento autentiškumo patikrinimu. Pavyzdžiui, kiek kartų tavo asmens tapatybės dokumentas buvo peržiūrėtas, jei pirmasis tavo skundas nebuvo patenkintas, ir kada mūsų paslaugų teikėjas atsiuntė mums autentiškumo patikrinimo išvadas.
• Jei nuspręsi pašalinti savo TikTok paskyrą, visi pirmiau minėti duomenys (kartu su likusiais duomenimis) bus išsiųsti šalinimo procedūrai.
• Sukursime įrašą tavo skundo būsenai ir informacijai stebėti. Šį įrašą saugosime 90 dienų, o tada pašalinsime.
Kaip dalijamės tavo informacija, jei pateiki skundą
Priklausomai nuo to, kaip pasirinkai patvirtinti savo gimimo datą, tavo pateikta informacija pasidalinsime su mūsų paslaugų teikėjais, kurie padės patikrinti, ar tavo asmens tapatybės dokumentas yra autentiškas, arba atlikti laikiną kredito kortelės autorizavimą. Šios informacijos neperduosime jokioms trečiosioms šalimis, nedalyvaujančioms skundų teikimo procese.
Kaip pateikti prašymą gauti duomenis, jei tavo prieiga prie funkcijos su amžiaus apribojimu pašalinta
Jei prarasi prieigą prie funkcijos su amžiaus apribojimu, gali naudotis mūsų įrankiu Atsisiųsk savo duomenis , kad paprašytum savo duomenų, įskaitant TIESIOGINIŲ transliacijų pakartojimus ir tiesioginius pranešimus. Turi 30 dienų pateikti prašymui dėl savo TIESIOGINĖS transliacijos pakartojimų po jų sukūrimo ir 113 dienų (180 dienų Europos ekonominėje erdvėje (EEE) ir 23 dienas JAV) paprašyti savo tiesioginių pranešimų. Atmink, kad gali atsisiųsti tik tuos duomenis, kurie nepažeidžia mūsų bendruomenės gairių.
Daugiau apie savo teises ir pasirinkimus rasi mūsų Privatumo politikoje.
Informacija tėvams, globėjams ir kitiems patikimiems suaugusiesiems
Jei manome, kad asmuo yra per jaunas, kad galėtų naudotis funkcija su amžiaus apribojimu, pašalinsime jo prieigą, tačiau jis galės pateikti skundą. Jei esi vienas iš paauglio, kurio paskyrą uždraudėme arba kuriam pašalinome prieigą prie funkcijos su amžiaus apribojimu, tėvų, globėjų ar kitų patikimų suaugusiųjų, jis gali paprašyti tavęs padėti pateikti skundą.
Kodėl svarbu, kad paauglys nurodytų tikrąją gimimo datą
Stengiamės, kad turinys mūsų platformoje būtų pritaikytas atitinkamo mažiaus naudotojams, todėl svarbu, kad paauglys nurodytų tikrąją gimimo datą. Pavyzdžiui, jaunesniems asmenims TikTok neleidžiame naudoti tam tikrų funkcijų. Sužinok daugiau apie paauglių privatumo ir saugos nustatymus.
Kaip palaikyti savo paauglį
Rekomenduojame peržiūrėti mūsų Globėjo vadovą ir sužinoti daugiau apie TikTok ir įrankius bei valdiklius, kuriuos sukūrėme, kad padėtume apsaugoti savo bendruomenę. Ten taip pat rasi bendrąją informaciją apie interneto saugumo problemas. Šių išteklių peržiūrėjimas kartu su paaugliu gali padėti pradėti dialogą apie saugumą TikTok.
Kaip mes naudojame tavo informaciją, jei padedi savo paaugliui pateikti skundą
Jei tavo paauglys atitinka skundo dėl mūsų sprendimo pašalinti funkciją su amžiaus apribojimu pateikimo reikalavimus, pasiūlysime jam įvairių būdų gimimo datai patvirtinti. Kai kuriose šalyse vienas iš būdų yra įkelti nuotrauką kartu su vienu iš tėvų / globėjų arba kitu patikimu suaugusiuoju, patvirtinančiu jo gimimo datą.
Jei paauglys prašo kartu nusifotografuoti ir pateikti skundą dėl draudimo:
• Nuotrauką naudosime tik tam, kad nuspręstume, ar paauglio pateiktą skundą patvirtinti arba nepatvirtinti. Kaip pagrindu šiuo tikslu apdoroti nuotrauką kliaujamės savo ir paauglio teisėtais interesais. Kalbant konkrečiau, kliaujamės teisėtu interesu apsaugoti mūsų bendruomenę ir neleisti netinkamai naudotis mūsų paslaugomis, todėl paaugliui suteikiame prieigą prie funkcijų su amžiaus apribojimu tik jam patvirtinus gimimo datą.
• Jos nenaudosime jokiais kitais tikslais ir nuotraukos nerodysime niekur TikTok.
• Nuotrauką saugos trečiosios šalies paslaugų teikėjas.
• Vos pasibaigus skundo procesui, pradėsime nuotraukos pašalinimo procesą.
Kokios yra tavo teisės į asmens duomenis?
Jei gyveni Europos ekonominėje erdvėje, JK arba Šveicarijoje, ir tavo paauglys pateikia skundą dėl draudimo pateikdamas savo nuotrauką kartu su tavimi, šioje nuotraukoje bus tavo asmens duomenys, o „TikTok Ireland“ ir „TikTok UK“ bus bendri tos nuotraukos valdytojai, kaip apibrėžiama mūsų Privatumo politikoje.
Siekdami tinkamai apsaugoti nuotrauką, kai ją perduodame trečiosios šalies paslaugų teikėjui, kuris ją saugos, naudosime Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarties sąlygas pagal BDAR 46 straipsnį. Gali paprašyti šių standartinių sutarties sąlygų kopijos, užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.
Turi teisę:
• Nesutikti, kad naudotume tavo nuotrauką, ir paprašyti mūsų apriboti jos apdorojimą.
• Prašyti mūsų suteikti prieigą prie nuotraukos.
• Prašyti mūsų pašalinti arba pataisyti nuotrauką.
Kad galėtum pasinaudoti šiomis teisėmis, gali su mumis susisiekti užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.
Jei gyveni EEE, taip pat turi teisę pateikti skundą Airijos duomenų apsaugos komisijai bei savo vietos priežiūros institucijai.
Kaip susisiekti su mumis dėl su privatumu susijusių klausimų
Jei nori mūsų paklausti apie Privatumo politiką, gali su mumis susisiekti užpildydamas (-a) internetinę formą.
Jei gyveni EEE, JK arba Šveicarijoje, gali susisiekti su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.