TikTokPereiti į skiltį
Apie nepilnamečių draudimus TikTok • Apie nepilnamečių skundus TikTok • Informacija tėvams, globėjams ir kitiems patikimiems suaugusiesiems • Susisiekite su mumis dėl su privatumu susijusių klausimų
Apie nepilnamečių draudimus TikTok
TikTok gali uždrausti tavo paskyrą, jei manysime, kad esi jaunesnis (-ė) nei 13 m. amžiaus (arba 14 m. amžiaus Pietų Korėjoje ir Indonezijoje). Jei manai, kad suklydome, gali pateikti skundą.
Kas nutinka uždraudus TikTok paskyrą?
Jei tavo paskyra uždraudžiama, nes esi nepilnametis (-ė), kai kitą kartą atidarysi programėlę, gausi tiesioginį pranešimą ir pranešimą programėlėje, informuojantį apie tokį paskyros pakeitimą. Pateikti skundą ir atsisiųsti savo duomenis galėsi per 113 dienų (arba 180 dienų, jei esi Europos ekonominėje erdvėje (EEE), arba 23 dienas, jei esi JAV) nuo paskyros uždraudimo datos.
Jei tavo skundas bus patenkintas, atšauksime paskyros uždraudimą ir tavo duomenų nešalinsime.
Jei nepateiksi skundo arba jei skundas nebus patenkintas, 120-ą dieną (arba 187-ą dieną, jei esi EEE, arba 30-ą dieną, jei esi JAV) pašalinsime paskyrą ir pradėsime šalinti tavo duomenis.
Kaip gauti savo duomenų kopiją, jei paskyra uždrausta dėl to, kad esi nepilnametis (-ė)
Nuo datos, kurią tavo paskyra buvo uždrausta dėl to, kad esi nepilnametis (-ė), galėsi per 113 dienų (arba 180 dienų, jei esi Europos ekonominėje erdvėje (EEE), arba 23 dienas, jei esi JAV) paprašyti savo duomenų (įskaitant TikTok video) naudodamas (-a) mūsų įrankį Atsisiųsti savo duomenis.
Kad pateiktum prašymą savo TikTok duomenims gauti:
1. Pranešime apie paskyros draudimą bakstelėk Atsisiųsti savo duomenis.
2. Pasirink failo formatą, tada bakstelėk Prašyti duomenų. Tau pateikus prašymą, sukursime tavo duomenų failą, kurį galėsi atsisiųsti iš skirtuko Atsisiųsti savo duomenis. Programėlėje tave informuosime, kada bus galima atsisiųsti. Atmink, kad failui paruošti gali prireikti kelių dienų.
Jei nori atsisiųsti savo TikTok duomenis:
1. Bakstelėk pranešimą programėlėje, kuriame yra informacija apie tavo TikTok duomenis.
2. Bakstelėk Atsisiųsti duomenis. Kai failas bus paruoštas, jį galėsi atsisiųsti per daugiausiai 4 dienas.
Pastaba: po 113-os dienos (arba 180-os dienos, jei esi Europos ekonominėje erdvėje (EEE), arba 23-ios dienos, jei esi JAV) mūsų įrankiu Atsisiųsti savo duomenis naudotis nebegalėsi. Daugiau informacijos rasi mūsų Privatumo politikos skyriuje Tavo teisės ir Tavo pasirinkimai.
Apie nepilnamečių skundus TikTok
Jei manai, kad tavo paskyra buvo uždrausta neteisingai, informuok mus pateikdamas (-a) skundą.
Kaip pateikti skundą TikTok:
1. Atidaryk pranešimą apie skundą.
2. Bakstelėk Skųsti ir pradėk skundo teikimo procedūrą.
3. Vadovaukis pateiktomis instrukcijomis. Apie rezultatą tau pranešime.
Priklausomai nuo tavo amžiaus ir vietos, turėsi patvirtinti savo amžių pasirinkdamas (-a) vieną iš šių variantų:
Asmenukė su asmens tapatybės dokumentu:
Jei nori pateikti skundą su asmenuke ir asmens tapatybės dokumentu, turi pateikti šiuos duomenis:
• Valstybės institucijų išduoto asmens tapatybės dokumento nuotrauką.
• Asmenukę, kurioje rankose laikai: a) tą patį valstybės institucijų išduotą asmens tapatybės dokumentą ir b) popieriaus lapą, ant kurio aiškiai ir įskaitomai nurodytas unikalus kodas, kurį tau išsiųsime skundo nagrinėjimo laikotarpiu.
Gali užmaskuoti tas asmens tapatybės dokumento vietas, kurių nerodyti turi juridinę teisę ar prievolę.
Paprašyk vieno iš savo tėvų ar globėjų
Jei neturi asmens tapatybės dokumento, bet nori pateikti skundą, gali paprašyti tėvų arba globėjų patvirtinti tavo amžių. Tu ir (arba) tavo tėvai ar globėjai turi pateikti šiuos duomenis:
• Tėvų arba globėjų el. pašto adresą, kad jie galėtų patvirtinti, jog esi vyresnis (-ė) nei 13 metų amžiaus.
• Tavo tėvų arba globėjų patvirtinimą apie tavo amžių. Jie gaus el. laišką, kuriame bus paprašyta patvirtinti tavo gimimo datą. Patvirtinimas galimas tik mobiliuoju telefonu. Jei tėvai arba globėjai naudoja kompiuterį, jie turi nuskaityti patvirtinimo nuorodoje pateiktą QR kodą arba nukopijuoti nuorodą į mobiliojo telefono naršyklę. Tėvams ir globėjams nereikia turėti TikTok paskyros, kad galėtų naudotis gauta patvirtinimo nuoroda.
• Tavo tėvai arba globėjai turi pateikti kredito kortelės informaciją, kad patvirtintų, jog patys yra vyresni nei 18 metų amžiaus. Autorizavimo proceso metu bus taikomas nedidelis ir laikinas mokestis už kredito kortelės autentiškumo patvirtinimą. Visus nuskaitytus mokesčius jiems grąžinsime.
Nuotrauka su vienu iš tėvų ar globėjų (13–17 metų amžiaus asmenims)
Jei skundą nori pateikti naudodamas (-a) nuotrauką su vienu iš tėvų arba globėjų, turi pateikti šiuos duomenis:
• Nuotrauką, kurioje esi tu ir vienas iš tavo tėvų ar globėjų, kuriam yra daugiau nei 25 metai. Jei negali pasidaryti nuotraukos su vienu iš tėvų ar globėjų, paprašyk kito patikimo, vyresnio nei 25 metų amžiaus suaugusiojo, pvz., vieno iš senelių, mokytojo, tetos arba dėdės pagalbos. Jūsų abiejų veidai turi būti aiškiai matomi.
• Vienas iš tavo tėvų ar globėjų arba kitas patikimas suaugęs asmuo turi žiūrėti į kamerą ir laikyti iškeltą popieriaus lapą su tokia aiškiai ir įskaitomai užrašyta informacija: a) TikTok amžiaus patvirtinimu, b) tavo gimimo data ir c) unikaliu kodu, kurį tau išsiųsime skundo nagrinėjimo proceso metu.
Kredito kortelės autorizavimas (jei tau 18 m. arba daugiau):
Jei skundą nori pateikti naudodamasis (-i) kredito kortelės autorizavimu, turėsi pateikti savo kredito kortelės informaciją. Pasirinkus autentifikavimą kredito kortele, laikinai bus nuskaičiuotas nedidelis mokestis. Visus nuskaitytus mokesčius tau grąžinsime.
Pastaba. Turėsi pateikti savo el. pašto adresą aukščiau nurodytiems variantams tam, kad kai skundas bus išnagrinėtas, tuo adresu galėtume išsiųsti el. laišką.
Amžiaus įvertinimas pagal veido atvaizdą (jei tau 18 m. arba daugiau):
Jei skundą nori pateikti naudodamas (-a) amžiaus įvertinimo pagal veidą galimybę, turėsi pateikti savo asmenukę. Kai pateiksi asmenukę, ją išsiųsime savo trečiosios šalies amžiaus vertinimo paslaugų teikėjui. Jis pasitelks savo technologijas ir įvertins tavo amžių pagal veido bruožus tavo asmenukėje. Tada jis mums atsiųs amžiaus įvertinimą, o tavo asmenukę pašalins.
Jei nori pateikti skundą naudodamas (-a) amžiaus įvertinimo pagal veidą galimybę, turi pateikti tokius duomenis:
• Realiu laiku nufotografuotą asmenukę. Asmenukės iš savo nuotraukų albumo įkelti negalima.
• Asmenukę su visu savo veidu ekrane esančiame rėmelyje. Darant asmenukę reikia nusiimti visus ant veido šešėlį metančius daiktus, tokius kaip kepurė. Akinius nuotraukoje galima palikti.
Kaip naudojame informaciją, kurią suteiki TikTok pateikdamas (-a) skundą
Jei teiksi skundą dėl nepilnamečio, paprašysime, kad pateiktum informacijos ir patvirtintum savo gimimo datą, kad galėtume nuspręsti, ar panaikinti paskyros draudimą, nes mus teisėtai domina TikTok bendruomenės apsaugojimas ir siekiame užkirsti kelią netinkamam mūsų paslaugų naudojimui kaip nustatyta mūsų Privatumo politikoje. Kokio pobūdžio informacijos mums prireiks priklausys nuo to, kuriuo būdu pasirinksi patvirtinti savo gimimo datą.
Atkreipk dėmesį:
• Jei tavo skundas bus patvirtintas, atnaujinsime tavo paskyros gimimo datą.
• Jei tavo skundas nebus patvirtintas, tavo gimimo datą galime atnaujinti priklausomai nuo tavo pateiktos informacijos. Tavo gimimo data nėra matoma kitiems TikTok naudotojams.
• Informaciją, kurią pateiksi, naudosime tik tam, kad patvirtintume tavo amžių ir tave informuotume apie sprendimą. Pavyzdžiui, jei pasirinksi pateikti nuotraukas, jų nerodysime nei tavo TikTok profilyje, nei kur nors kitur platformoje TikTok.
Kaip saugome tavo informaciją, jei pateiki skundą
Kai tik skundo nagrinėjimas bus baigtas, pradėsime tavo pateiktos informacijos, įskaitant asmenukes, tavo asmens tapatybės dokumento nuotraukas ir tavo el. pašto adresą (kurį mums nurodei, kad galėtume su tavimi susisiekti dėl skundo nagrinėjimo išvadų), pašalinimo procedūrą.
Jei tavo skundas nėra patvirtintas:
• 120-ą dieną (arba 187-ą dieną, jei esi EEE, arba 30-ą dieną, jei esi JAV) pašalinsime paskyrą ir pradėsime šalinti tavo duomenis. Atsisiųsti savo duomenis galėsi per 113 dienų (arba 180 dienų, jei esi Europos ekonominėje erdvėje (EEE), arba 23 dienas, jei esi JAV) nuo paskyros uždraudimo datos.
Jei tavo skundas patvirtintas:
• Kol turėsi TikTok paskyrą, pasiliksime tavo gimimo datą, informaciją apie pateiktą skundą, jo pateikimo būdą ir rezultatą.
• Nepasiliksime tavo asmens tapatybės dokumento kopijos, jei ją pateikei, tačiau pasiliksime informaciją, susijusią su asmens tapatybės dokumento patikra, kurią atliko mūsų paslaugų teikėjas. Pavyzdžiui, kiek kartų buvo peržiūrėtas tavo asmens tapatybės dokumentas, jei tavo pirmasis skundas nebuvo patvirtintas arba kada mūsų paslaugų teikėjas mums atsiuntė autentifikavimo rezultatą.
• Jei nuspręsi pašalinti savo TikTok paskyrą, visi pirmiau minėti duomenys (kartu su likusiais duomenimis) bus išsiųsti šalinimo procedūrai.
• Sukursime įrašą, kuris leis mums stebėti tavo skundo nagrinėjimo būseną ir informaciją. Šį įrašą saugosime 90 dienų, o tada pašalinsime.
Kaip dalijamės tavo informacija, jei pateiki skundą
Priklausomai nuo to, kaip pasirinkai patvirtinti savo gimimo datą, tavo pateikta informacija pasidalinsime su mūsų paslaugų teikėjais, kurie padės patikrinti, ar tavo asmens tapatybės dokumentas yra autentiškas, įvertinti tavo amžių pagal tavo asmenukę arba atlikti laikiną kredito kortelės autorizavimą. Šios informacijos neperduosime jokioms trečiosioms šalimis, nedalyvaujančioms skundų teikimo procese.
Informacija tėvams, globėjams ir kitiems patikimiems suaugusiesiems
Jei manysime, kad TikTok naudojasi jaunesnis nei 13 m. amžiaus (arba 14 m. amžiaus Indonezijoje, Kvebeke ir Pietų Korėjoje) asmuo, uždrausime jo paskyrą, o jis galės pateikti skundą. Jei esi vienas iš paauglio, kurio paskyrą uždraudėme, tėvų, globėjų ar kitų patikimų suaugusiųjų, jis gali paprašyti tavęs padėti pateikti skundą.
Kodėl svarbu, kad paauglys nurodytų tikrąją gimimo datą
Kad galėtų naudotis TikTok, paauglys turi būti ne jaunesnis nei 13 m. amžiaus (arba 14 m. amžiaus Indonezijoje, Kvebeke ir Pietų Korėjoje). Stengiamės, kad turinys mūsų platformoje būtų pritaikytas atitinkamo amžiaus naudotojams, todėl svarbu, kad jūsų paauglys nurodytų tikrąją gimimo datą. Pavyzdžiui, jaunesniems asmenims TikTok neleidžiame naudoti tam tikrų funkcijų. Tam, kad galėtų TikTok siųsti arba gauti tiesiogines žinutes, suteikti leidimą kitiems atsisiųsti jų video, taip pat naudoti video sujungimo ir dueto funkcijas ir pan., naudotojai turi būti ne jaunesni nei 16 m. amžiaus. Sužinok daugiau apie paauglių privatumo ir saugos nustatymus.
Kaip palaikyti savo paauglį
Rekomenduojame peržiūrėti mūsų Globėjo vadovą ir sužinoti daugiau apie TikTok ir įrankius bei valdiklius, kuriuos sukūrėme, kad padėtume apsaugoti savo bendruomenę. Ten taip pat rasi bendrąją informaciją apie interneto saugumo problemas. Šių išteklių peržiūrėjimas kartu su paaugliu gali padėti pradėti dialogą apie saugumą TikTok.
Kaip mes naudojame tavo informaciją, jei padedi savo paaugliui pateikti skundą
Jei paauglys (-ė) turi teisę apskųsti draudimą, suteiksime jam keletą variantų gimimo datai patvirtinti. Kai kuriose šalyse vienas iš būdų yra įkelti nuotrauką kartu su vienu iš tėvų / globėjų arba kitu patikimu suaugusiuoju, patvirtinančiu jo gimimo datą.
Jei paauglys paprašys kartu nusifotografuoti, kad galėtų pateikti skundą dėl draudimo:
• Nuotrauką naudosime tik tam, kad galėtume nuspręsti, ar patvirtinti, ar atmesti tavo paauglio skundą. Kaip pagrindu šiuo tikslu apdoroti nuotrauką vadovaujamės savo ir paauglio teisėtais interesais. Tiksliau kalbant, vadovaujamės teisėtu interesu užtikrinti mūsų bendruomenės saugumą ir užkirsti kelią piktnaudžiavimui mūsų paslaugomis, panaikindami tavo paauglio paskyros draudimą tik tuo atveju, jei jis patvirtins savo gimimo datą. Jei gyveni EEE, JK arba Šveicarijoje, daugiau sužinosi skyriuose Mūsų teisinis pagrindas ir Kaip apdorojame tavo informaciją mūsų Privatumo politikoje.
• Nuotraukos nenaudosime kitais tikslais ir nerodysime niekur platformoje TikTok.
• Nuotrauką laikys trečiosios šalies paslaugų teikėjas. Sužinok daugiau skyriuje Kaip bendriname tavo informaciją mūsų Privatumo politikoje.
• Atlikus skundo teikimo procesą pradėsime nuotraukos šalinimo procedūrą. Daugiau sužinosi skyriuje Duomenų sauga ir laikymas mūsų Privatumo politikoje.
Kokios yra tavo teisės į asmens duomenis?
Jei gyveni Europos ekonominėje erdvėje, JK arba Šveicarijoje, ir tavo paauglys pateikia skundą dėl draudimo pateikdamas savo nuotrauką kartu su tavimi, šioje nuotraukoje bus tavo asmens duomenys, o „TikTok Ireland“ ir „TikTok UK“ bus bendrintos nuotraukos valdytojai, kaip apibrėžiama mūsų Privatumo politikoje.
Siekdami tinkamai apsaugoti nuotrauką, kai ją perduodame trečiosios šalies paslaugų teikėjui, kuris ją saugos, naudosime Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarties sąlygas pagal BDAR 46 straipsnį. Gali paprašyti šių standartinių sutarties sąlygų kopijos, užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.
Turi teisę:
• Nesutikti, kad naudotume tavo nuotrauką, ir paprašyti mūsų apriboti jos apdorojimą.
• Prašyti mūsų suteikti prieigą prie nuotraukos.
• Prašyti mūsų pašalinti arba pataisyti nuotrauką.
Kad galėtum pasinaudoti šiomis teisėmis, gali su mumis susisiekti užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.
Jei gyveni EEE, taip pat turi teisę pateikti skundą Airijos duomenų apsaugos komisijai bei savo vietos priežiūros institucijai.
Susisiek su mumis dėl su privatumu susijusių klausimų
Jei nori mūsų paklausti apie Privatumo politiką, gali su mumis susisiekti užpildydamas (-a) internetinę formą.
Jei gyveni EEE, JK arba Šveicarijoje, gali susisiekti su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.