TikTokPereiti į skiltį
Apie draudimus dėl nepakankamo amžiaus platformoje TikTok • Apie skundus dėl nepakankamo amžiaus platformoje TikTok • Informacija tėvams, globėjams ir kitiems patikimiems suaugusiesiems • Susisiek su mumis su privatumu susijusiais klausimais
Apie draudimus dėl nepakankamo amžiaus platformoje TikTok
TikTok gali uždrausti tavo paskyrą, jei manysime, kad tau yra mažiau nei 13 metų (mažiau nei 14 metų Indonezijoje, Kvebeke ir Pietų Korėjoje).Jei manai, kad suklydome, gali pateikti skundą.
Kas nutiks, jei tavo TikTok paskyra bus uždrausta?
Jei tavo paskyra uždraudžiama, nes nesi pakankamo amžiaus, kai kitą kartą atidarysi programėlę, gausi push pranešimą ir programėlės pranešimą, informuojantį tave apie šį pokytį paskyroje.Galėsi per 113 dienų (arba per 180 dienų, jei esi Europos ekonominėje erdvėje (EEE), arba per 23 dienas, jei esi JAV) nuo paskyros uždraudimo datos pateikti skundą ir atsisiųsti savo duomenis.
Jei tavo skundas bus patvirtintas, atšauksime tavo paskyros draudimą ir tavo duomenys nebus pašalinti.
Jei nepateiksi skundo arba jei skundas bus nepatvirtintas, pašalinsime tavo paskyrą 120 dieną (arba 187 dieną, jei esi EEE, arba 30 dieną, jei esi JAV) ir pradėsime šalinti tavo duomenis.
Kaip gauti savo duomenų kopiją, jei paskyra uždrausta dėl to, kad esi nepakankamo amžiaus
Nuo datos, kurią tavo paskyra buvo uždrausta, nes esi nepakankamo amžiaus, galėsi per 113 dienų (arba per 180 dienų, jei esi Europos ekonominėje erdvėje (EEE), arba per 23 dienas, jei esi JAV) prašyti savo duomenų (įskaitant tavo TikTok video) naudodamas (-a) įrankį Atsisiųsti savo duomenis.
Jei nori prašyti savo TikTok duomenų
1. Pranešime apie paskyros draudimą bakstelėk Atsisiųsti savo duomenis.
2. Pasirink failo formatą ir bakstelėk Prašyti duomenų.Kai pateiksi prašymą, sukursime tavo duomenų failą ir galėsi jį atsisiųsti skirtuke Atsisiųsti savo duomenis.Kai failas bus paruoštas atsisiųsti, pranešime tau programėlėje.Atmink, kad failo rengimas gali trukti keletą dienų.
Jei nori atsisiųsti savo TikTok duomenis
1. Bakstelėk programėlės pranešimą, kuriame pateikta informacija apie tavo TikTok duomenis.
2. Bakstelėk Atsisiųsti duomenis.Kai tavo failas bus paruoštas, galėsi jį atsisiųsti ne daugiau kaip per 4 dienas.
Pastaba: nebegalėsi naudoti įrankio Atsisiųsti savo duomenis praėjus 113 dienų (arba 180 dienų, jei esi Europos ekonominėje erdvėje (EEE), arba 23 dienoms, jei esi JAV).Sužinok daugiau skyriuose Tavo teisės ir Tavo pasirinkimai mūsų Privatumo politikoje.
Apie skundus dėl nepakankamo amžiaus platformoje TikTok
Jei manai, kad tavo paskyra buvo uždrausta neteisingai, informuok mus pateikdamas (-a) skundą.
Jei nori pateikti skundą TikTok
1. Atidaryk pranešimą apie skundo pateikimą.
2. Bakstelėk Pateikti skundą ir pradėk skundo teikimo procesą.
3. Vadovaukis pateiktomis instrukcijomis.Pranešime tau apie rezultatus.
Priklausomai nuo tavo amžiaus ir buvimo vietos, turėsi patvirtinti savo amžių vienu iš toliau nurodytų būdų.
Asmenukė su asmens dokumentu
Jei nori pateikti skundą naudodamas (-a) asmenukę su asmens dokumentu, turėsi pateikti toliau nurodytus dalykus.
• Valstybės institucijų išduoto asmens dokumento nuotrauka.
• Asmenukė, kurioje laikai: a) tą patį valstybės institucijų išduotą asmens dokumentą ir b) popieriaus lapą, ant kurio aiškiai ir įskaitomai nurodytas unikalus kodas, kurį tau išsiųsime skundo teikimo proceso metu.
Gali uždengti asmens dokumento vietas, kurias uždengti turi juridinę teisę ar prievolę.
Paprašyk savo tėvų arba globėjų (jei esi 13–17 metų amžiaus)
Jei nori pateikti skundą, gali paprašyti tėvų arba globėjų patvirtinti tavo amžių.Tu ir (arba) tavo tėvai ar globėjai turėsite pateikti toliau nurodytus dalykus.
• Vieno iš tėvų ar globėjų el. pašto adresas, kad jis arba ji galėtų patvirtinti, jog tau yra daugiau nei 13 metų.
• Tavo tėvų ar globėjų pateiktas tavo amžiaus patvirtinimas.Jie gaus el. laišką, kuriame bus paprašyta patvirtinti tavo gimimo datą.Atlikti patvirtinimą galima tik mobiliuoju įrenginiu.Jei tėvai arba globėjai naudoja kompiuterį, jie turės nuskaityti patvirtinimo nuorodoje pateiktą QR kodą arba nukopijuoti nuorodą į mobiliojo įrenginio naršyklę.Tėvams ar globėjams nereikia turėti TikTok paskyros, kad galėtų naudoti pateiktą patvirtinimo nuorodą.
• Tavo tėvai ar globėjai turės pateikti kredito kortelės informaciją, taip patvirtindami, kad jiems yra daugiau nei 18 metų.Autorizavimo proceso metu bus taikomas nedidelis laikinas mokestis už kredito kortelės autentiškumo patvirtinimą.Visus nuskaitytus mokesčius grąžinsime.
Nuotrauka su vienu iš tėvų ar globėjų (13–17 metų amžiaus asmenims)
Jei nori pateikti skundą naudodamas (-a) nuotrauką su vienu iš tėvų ar globėjų, turėsi pateikti toliau nurodytus dalykus.
• Nuotrauka, kurioje esi tu ir vienas iš tavo tėvų ar globėjų, kuriam yra daugiau nei 25 metai.Jei negali pasidaryti nuotraukos su vienu iš tėvų ar globėjų, paprašyk kito patikimo ir vyresnio nei 25 metų amžiaus suaugusiojo, pvz., vieno iš senelių, mokytojo, tetos arba dėdės, pagalbos.Jūsų abiejų veidai turi būti aiškiai matomi.
• Vienas iš tavo tėvų, globėjų ar kitas patikimas suaugęs asmuo turi žiūrėti tiesiai į kamerą ir rankose laikyti popieriaus lapą, kuriame turi būti aiškiai ir įskaitomai užrašyta: a) frazė TikTok proof of age, b) tavo gimimo data ir c) unikalus kodas, kurį tau išsiųsime skundo teikimo proceso metu.
Kredito kortelės autorizavimas (jei tau 18 ar daugiau metų)
Jei nori pateikti skundą autorizuodamas (-a) kredito kortelę, turėsi pateikti savo kredito kortelės duomenis.Pasirinkus autentifikavimą kredito kortele, laikinai bus nuskaičiuotas nedidelis mokestis.Visus nuskaitytus mokesčius grąžinsime.
Pastaba: pirmiau išvardytiems būdams turėsi nurodyti savo el. pašto adresą, kad išnagrinėję skundą galėtume išsiųsti el. laišką tuo adresu.
Amžiaus įvertinimas pagal veidą
Jei nori pateikti skundą naudodamas (-a) amžiaus įvertinimą pagal veidą, turėsi suteikti prieigą prie kameros, kad mūsų trečiosios šalies amžiaus vertinimo paslaugų teikėjas galėtų automatiškai padaryti tavo asmenukę.Jis pasitelks savo technologijas ir įvertins tavo amžių pagal veido bruožus tavo asmenukėje.Tada jis mums atsiųs amžiaus įvertinimą, o tavo asmenukę pašalins.
Pastaba: amžiaus įvertinimo pagal veidą paslauga gali būti tau nepasiekiama, tai priklauso nuo tavo buvimo vietos ir amžiaus
Jei nori pateikti skundą naudodamas (-a) amžiaus įvertinimą pagal veidą, turėsi pateikti toliau nurodytus dalykus.
• Realiu laiku nufotografuotą asmenukę.Negalima įkelti esamos asmenukės iš nuotraukų albumo.
• Asmenukę su visu savo veidu ekrane esančiame rėmelyje.Darant asmenukę reikia nusiimti visus ant veido šešėlį metančius daiktus, pavyzdžiui, kepurę.Akinius nuotraukoje galima palikti.
Kaip naudojame informaciją, kurią suteiki TikTok pateikdamas (-a) skundą
Jei pateiksi skundą dėl nepakankamo amžiaus, paprašysime tavęs suteikti informacijos, patvirtinančios tavo gimimo datą, kad galėtume priimti sprendimą dėl tavo paskyros draudimo atšaukimo, nes turime teisėtą interesą užtikrinti TikTok bendruomenės saugą ir užkirsti kelią netinkamam mūsų paslaugų naudojimui, kaip aprašyta mūsų Privatumo politikoje.Priklausomai nuo to, kaip nuspręsi patvirtinti savo gimimo datą, mums reikės skirtingos informacijos.
Atmink šiuos dalykus.
• Jei tavo skundas bus patvirtintas, atnaujinsime tavo paskyroje nurodytą gimimo datą.
• Jei tavo skundas nebus patvirtintas, galime atnaujinti tavo gimimo datą priklausomai nuo tavo pateiktos informacijos.Tavo gimimo data nėra matoma kitiems TikTok naudotojams.
• Naudosime tavo pateiktą informaciją tik tavo amžiui patvirtinti ir tau informuoti apie savo sprendimą.Pavyzdžiui, jei pasirinksi pateikti nuotraukas, jų nerodysime nei tavo TikTok profilyje, nei kur nors kitur platformoje TikTok.
Kaip saugome tavo informaciją, jei pateiki skundą
Kai tik skundo nagrinėjimas bus baigtas, pradėsime tavo pateiktos informacijos, įskaitant asmenukes, tavo asmens dokumento nuotraukas ir tavo el. pašto adresą (kurį mums nurodei, kad galėtume su tavimi susisiekti dėl skundo nagrinėjimo išvadų), šalinimo procedūrą.Kai kuriose jurisdikcijose, kuriose to reikia pagal įstatymus, galime saugoti skunde pateiktą informaciją teisiniais ir atitikties užtikrinimo tikslais
Jei tavo skundas nebus patvirtintas
• Pašalinsime tavo paskyrą 120 dieną (arba 187 dieną, jei esi EEE, arba 30 dieną, jei esi JAV) ir pradėsime šalinti tavo duomenis.
• Galėsi per 113 dienų (arba per 180 dienų, jei esi Europos ekonominėje erdvėje (EEE), arba per 23 dienas, jei esi JAV) nuo paskyros uždraudimo datos atsisiųsti savo duomenis.
Jei tavo skundas bus patvirtintas
• Kol turėsi TikTok paskyrą, saugosime tavo gimimo datą, faktą, kad pateikei skundą, pateikimo būdą ir rezultatą.
• Nepasiliksime tavo asmens dokumento kopijos, jei ją pateikei, tačiau pasiliksime informaciją, susijusią su asmens dokumento patikra, kurią atliko mūsų paslaugų teikėjas.Pavyzdžiui, kiek kartų buvo peržiūrėtas tavo asmens dokumentas, jei tavo pirmasis skundas nebuvo patenkintas, arba kada mūsų paslaugų teikėjas mums atsiuntė autentifikavimo rezultatą.
• Jei nuspręsi pašalinti savo TikTok paskyrą, visi pirmiau minėti duomenys (kartu su likusiais tavo duomenimis) bus išsiųsti šalinti.
• Sukursime įrašą, kuris leis mums stebėti tavo skundo nagrinėjimo būseną ir informaciją.Šį įrašą saugosime 90 dienų, o tada pašalinsime.
Kaip bendriname tavo informaciją, jei pateiki skundą
Priklausomai nuo to, kaip pasirinkai patvirtinti savo gimimo datą, bendrinsime tavo pateiktą informaciją su mūsų paslaugų teikėjais, kurie padeda patikrinti, ar tavo asmens dokumentas yra autentiškas, įvertinti tavo amžių pagal asmenukę arba atlikti laikiną kredito kortelės autorizavimą.Nebendrinsime šios informacijos su jokiomis trečiosiomis šalimis, nedalyvaujančiomis skundo nagrinėjimo procese.
Informacija tėvams, globėjams ir kitiems patikimiems suaugusiesiems
Jei manysime, kad TikTok naudojasi jaunesnis nei 13 metų (arba jaunesnis nei 14 metų Indonezijoje, Kvebeke ir Pietų Korėjoje) asmuo, uždrausime jo ar jos paskyrą, o jis ar ji galės pateikti skundą.Jei esi vienas iš paauglio, kurio paskyrą uždraudėme, tėvų, globėjų ar kitų patikimų suaugusiųjų, jis ar ji gali paprašyti tavęs padėti pateikti skundą.
Kodėl svarbu, kad paauglys (-ė) nurodytų tikrąją gimimo datą
Kad galėtų naudotis TikTok, paauglys (-ė) turi būti bent 13 metų (arba 14 metų Indonezijoje, Kvebeke ir Pietų Korėjoje) amžiaus.Esame įsipareigoję užtikrinti amžiui tinkamą patirtį, todėl svarbu, kad tavo paauglys nurodytų savo tikrą gimimo datą.Pavyzdžiui, jaunesniems žmonėms neleidžiame naudotis tam tikromis TikTok funkcijomis.TikTok naudotojai turi būti bent 16 metų amžiaus, kad galėtų, pavyzdžiui, siųsti ar gauti tiesiogines žinutes bei leisti kitiems atsisiųsti savo video ar kurti su jais sujungimus ir Duetus. Sužinok daugiau apie paauglių privatumo ir saugos nustatymus.
Kaip palaikyti savo paauglį
Rekomenduojame peržiūrėti mūsų Globėjo vadovą ir sužinoti daugiau apie TikTok ir įrankius bei valdiklius, kuriuos sukūrėme, kad padėtume apsaugoti savo bendruomenę. Ten taip pat rasi bendrąją informaciją apie interneto saugumo problemas. Šių išteklių peržiūrėjimas kartu su paaugliu gali padėti pradėti dialogą apie saugumą TikTok.
Kaip naudosime tavo informaciją, jei padėsi savo paaugliui (-ei) pateikti skundą
Jei tavo paauglys (-ė) gali pateikti skundą dėl draudimo, suteiksime jam ar jai keletą galimybių patvirtinti savo gimimo datą.Tam tikrose šalyse viena iš tokių galimybių yra nuotrauka su vienu iš tėvų ar globėjų: jis (ji) turės įkelti savo nuotrauką su vienu iš tėvų ar globėjų arba kitu patikimu suaugusiuoju, kuris patvirtina jo (jos) gimimo datą.
Jei tavo paauglys (-ė) paprašys tavęs kartu nusifotografuoti ir taip padėti pateikti skundą dėl draudimo
• Naudosime nuotrauką tik spręsdami, ar patvirtinti, ar atmesti tavo paauglio (-ės) skundą.Nuotraukos tvarkymo šiuo tikslu teisinis pagrindas yra teisėti mūsų ir tavo paauglio (-ės) interesai.Kalbant konkrečiau, turime teisėtą interesą apsaugoti savo bendruomenę ir neleisti piktnaudžiauti mūsų paslaugomis atšaukdami tavo paauglio (-ės) paskyros draudimą tik jei jis (ji) patvirtins savo gimimo datą.Jei gyveni EEE, JK arba Šveicarijoje, sužinok daugiau skyriuose Mūsų teisiniai pagrindai ir Kaip tvarkome tavo informaciją mūsų Privatumo politikoje.
• Nenaudosime nuotraukos jokiais kitais tikslais ir nerodysime jos jokioje TikTok skiltyje.
• Nuotrauką saugos trečiosios šalies paslaugų teikėjas.Sužinok daugiau skyriuje Kaip bendriname tavo informaciją mūsų Privatumo politikoje.
• Kai tik skundo nagrinėjimo procesas baigsis, pradėsime nuotraukos šalinimo procedūrą.Kai kuriose jurisdikcijose, kuriose to reikia pagal įstatymus, galime saugoti skunde pateiktą informaciją teisiniais ir atitikties užtikrinimo tikslais.Sužinok daugiau skyriuje Duomenų saugumas ir saugojimas mūsų Privatumo politikoje.
Kokios yra tavo teisės į asmens duomenis?
Jei gyveni Europos ekonominėje erdvėje, JK arba Šveicarijoje, ir tavo paauglys (-ė) pateikia skundą dėl draudimo pateikdamas (-a) savo nuotrauką su tavimi, šioje nuotraukoje bus tavo asmens duomenų, o TikTok Ireland ir TikTok UK bus bendri tos nuotraukos valdytojai, kaip apibrėžta mūsų Privatumo politikoje.
Siekdami tinkamai apsaugoti nuotrauką, kai ją perduodame trečiosios šalies paslaugų teikėjui, kuris ją saugos, naudosime Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarties sąlygas pagal BDAR 46 straipsnį.Gali paprašyti šių standartinių sutarties sąlygų kopijos, užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.
Turi toliau nurodytas teises.
• Nesutikti, kad naudotume tavo nuotrauką, ir paprašyti mūsų apriboti jos tvarkymą.
• Prašyti mūsų suteikti prieigą prie nuotraukos.
• Prašyti mūsų pašalinti arba pataisyti nuotrauką.Jei nori pasinaudoti šiomis teisėmis, gali su mumis susisiekti užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.Jei gyveni EEE, taip pat turi teisę pateikti skundą Airijos duomenų apsaugos komisijai bei savo vietos priežiūros institucijai.
Susisiek su mumis su privatumu susijusiais klausimais
Jei turi klausimų apie mūsų Privatumo politiką, gali susisiekti su mumis užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.Jei gyveni EEE, JK arba Šveicarijoje, gali susisiekti su mūsų Duomenų apsaugos pareigūnu užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.