TikTokPereiti į skiltį
Kas nutinka uždraudus paskyrą • Kaip pateikti skundą dėl TikTok draudimo • Kaip naudojame informaciją, kurią pateiki TikTok su skundu • Kaip laikome tavo informaciją, jei pateiki skundą • Kaip bendriname tavo informaciją, jei pateiki skundą • Kaip gauti savo duomenų kopiją, jei tavo paskyra yra uždrausta dėl to, kad esi nepilnametis (-ė) • Informacija tėvams, globėjams ir kitiems patikimiems suaugusiesiems • Kodėl svarbu, kad tavo paauglys nurodytų tikrą savo gimimo datą • Kaip gali palaikyti savo paauglį • Kaip naudojame tavo informaciją, jei padedi savo paaugliui pateikti skundą • Kokios yra tavo teisės į tavo asmens duomenis? • Kaip su mumis susisiekti dėl su privatumu susijusių klausimų
TikTok gali uždrausti tavo paskyrą, jei manysime, kad esi jaunesnis (-ė) nei 13 m. amžiaus (arba 14 m. amžiaus Pietų Korėjoje ir Indonezijoje). Jei manai, kad suklydome, gali pateikti skundą.
Kas nutinka uždraudus tavo TikTok paskyrą
Jei tavo paskyra uždrausta dėl to, kad esi nepilnametis (-ė), po paskyros uždraudimo turėsi 113 dienų (arba 180 dienų, jei esi Europos Ekonominėje Erdvėje (EEE) arba 23 dienas, jei esi JAV) skundui pateikti ir savo duomenims atsisiųsti.
Jei tavo skundas bus patvirtintas, panaikinsime tavo paskyros draudimą ir tavo duomenys nebus pašalinti.
Jei skundo nepateiksi arba jei jis nebus patvirtintas, tavo paskyrą pašalinsime 120-ąją dieną (arba 187-ąją dieną, jei esi EEE, arba 30-ąją dieną, jei esi JAV) ir pradėsime šalinti tavo duomenis.
Kaip pateikti skundą dėl TikTok draudimo
Jei gavai draudimą TikTok, gausi „push“ pranešimą ir programėlės pranešimą, informuojantį apie tokį paskyros pakeitimą, kai kitą kartą atversi programėlę. Jei manai, kad tavo paskyra buvo uždrausta neteisingai, informuok mus pateikdamas (-a) skundą. Priklausomai nuo tavo amžiaus ir vietos, turėsi patvirtinti savo amžių pasirinkdamas (-a) vieną iš šių variantų:
Asmenukė su asmens tapatybės dokumentu:
Jei nori pateikti skundą su asmenuke ir asmens tapatybės dokumentu, turi pateikti tokius duomenis:
• Valstybės institucijų išduoto asmens tapatybės dokumento nuotrauką.
• Asmenukę, kurioje rankose laikai: a) tą patį valstybės institucijų išduotą asmens tapatybės dokumentą ir b) popieriaus lapą, ant kurio aiškiai ir įskaitomai nurodytas unikalus kodas, kurį tau išsiųsime skundo nagrinėjimo laikotarpiu.
Gali uždengti tas asmens tapatybės dokumento vietas, kurias uždengti turi juridinę teisę ar prievolę.
Nuotrauka su vienu iš tėvų / globėjų (jei esi 13–17 metų amžiaus):
Jei skundą nori pateikti naudodamas (-a) nuotrauką su vienu iš tėvų arba globėjų, turi pateikti tokius duomenis:
• Nuotrauką, kurioje esi tu ir vienas iš tavo tėvų ar globėjų, kuriam yra daugiau kaip 25 metai. Jei negali pasidaryti nuotraukos su vienu iš tėvų ar globėjų, gali paprašyti kito patikimo, vyresnio kaip 25 metų amžiaus suaugusiojo pagalbos, pvz., vieno iš senelių, mokytojos (-os) ar tetos arba dėdės. Jūsų abiejų veidai turi būti aiškiai matomi.
• Vienas iš tavo tėvų ar globėjų arba kitas patikimas suaugęs asmuo turi žiūrėti į kamerą ir laikyti iškeltą popieriaus lapą su tokia aiškiai ir įskaitomai užrašyta informacija: a) TikTok amžiaus patvirtinimu, b) tavo gimimo data ir c) unikaliu kodu, kurį tau nusiųsime skundo nagrinėjimo proceso metu.
Kredito kortelės įautorizavimas (jei tau yra mažiausiai 18 metų):
Jei skundą nori pateikti naudodamasis (-i) kredito kortelės autorizavimu, turėsi pateikti savo kredito kortelės informaciją. Pasirinkus autentifikavimą kredito kortele, laikinai bus nuskaičiuotas nedidelis mokestis. Visus sumokėtus mokesčius tau grąžinsime.
Pastaba. Turėsi pateikti savo el. pašto adresą aukščiau nurodytiems variantams tam, kad kai skundas bus išnagrinėtas, tuo adresu galėtume išsiųsti el. laišką. Amžiaus įvertinimas pagal veidą (jei tau yra mažiausiai 18 metų):
Jei skundą nori pateikti naudodamas (-a) amžiaus įvertinimo pagal veidą galimybe, turėsi pateikti savo asmenukę. Kai pateiksi asmenukę, ją išsiųsime savo trečiosios šalies amžiaus vertinimo paslaugų teikėjui. Jis pasitelks savo technologijas ir įvertins tavo amžių pagal veido bruožus tavo asmenukėje. Tada jis mums atsiųs amžiaus įvertinimą ir pašalins tavo asmenukę.
Jei nori pateikti skundą naudodamas (-a) amžiaus įvertinimo pagal veidą galimybę, turi pateikti tokius duomenis:
• Realiu laiku nufotografuotą asmenukę. Negali įkelti esamos asmenukės iš savo nuotraukų albumo.
• Asmenukę su visu savo veidu ekrane esančiame rėmelyje. Nusiimk viską, kas gali mesti šešėlį, pvz., kepurę. Akinius gali palikti.
Kaip pateikti skundą TikTok:
1. Atidaryk pranešimą.
2. Bakstelėk Skundas ir pradėk skundo teikimo procedūrą.
3. Vadovaukis pateiktomis instrukcijomis. Apie rezultatą tave informuosime.
Kaip naudojame informaciją, kurią pateiki TikTok skundo atveju
Jei teiksi skundą dėl nepilnamečio, paprašysime, kad pateiktum informacijos ir patvirtintum savo gimimo datą, kad galėtume nuspręsti, ar panaikinti paskyros draudimą, nes mus teisėtai domina TikTok bendruomenės apsaugojimas ir siekiame užkirsti kelią netinkamam mūsų paslaugų naudojimui kaip nustatyta mūsų Privatumo politikoje. Mums reikės skirtingos informacijos priklausomai nuo to, kaip pasirinkai patvirtinti savo gimimo datą.
Atmink:
• Jei tavo skundas bus patvirtintas, atnaujinsime tavo paskyros gimimo datą.
• Jei tavo skundas nebus patvirtintas, tavo gimimo datą galime atnaujinti priklausomai nuo tavo pateiktos informacijos. Tavo gimimo data nėra matoma kitiems TikTok naudotojams.
• Kad patvirtintume tavo amžių ir tave informuotume apie savo sprendimą, naudosime tik tą informaciją, kurią pateiksi. Pavyzdžiui, jei pasirinksi pateikti nuotraukas, jų nerodysime nei tavo TikTok profilyje, nei kur nors kitur platformoje TikTok.
Kaip laikome informaciją, jei pateiki skundą
Kai tik skundo nagrinėjimas bus baigtas, pradėsime tavo pateiktos informacijos, įskaitant asmenukes, tavo asmens tapatybės dokumento nuotraukas ir tavo el. pašto adresą (kurį mums nurodei, kad galėtume su tavimi susisiekti dėl skundo nagrinėjimo išvadų), pašalinimo procedūrą.
Jei tavo skundas nebus patvirtintas:
• Tavo paskyrą pašalinsime 120-ąją dieną (arba 187-ąją dieną, jei esi EEE, arba 30-ąją dieną, jei esi JAV) ir pradėsime šalinti tavo duomenis.
• Po paskyros uždraudimo turėsi 113 dienų (arba 180 dienų, jei esu Europos Ekonominėje Erdvėje (EEE), arba 23 dienas, jei esi JAV) skundui pateikti ir savo duomenims atsisiųsti.
Jei tavo skundas patvirtintas:
• Kol turėsi TikTok paskyrą, pasiliksime tavo gimimo datą, informaciją apie pateiktą skundą, jo pateikimo būdą ir rezultatą.
• Nepasiliksime tavo asmens tapatybės dokumento kopijos, jei ją pateikei, tačiau pasiliksime informaciją, susijusią su asmens tapatybės dokumento patikrinimu, kurį atliko mūsų paslaugų teikėjas. Pavyzdžiui, kiek kartų buvo peržiūrėtas tavo asmens tapatybės dokumentas, jei tavo pirmasis skundas nebuvo patvirtintas arba kada mūsų paslaugų teikėjas mums atsiuntė autentifikavimo rezultatą.
• Kai TikTok paskyros nebeturėsi, visus aukščiau nurodytus duomenis (kartu su likusiais tavo duomenimis) nusiųsime pašalinti.
• Sukursime įrašą, kuris leis mums stebėti tavo skundo nagrinėjimo būseną ir informaciją. Šį įrašą paliksime 90 dienų, o tada pašalinsime.
Kaip bendriname informaciją, jei pateiki skundą
Priklausomai nuo to, kaip pasirinkai patvirtinti savo gimimo datą, tavo pateikta informacija pasidalinsime su mūsų paslaugų teikėjais, kurie padės patikrinti, ar tavo asmens tapatybės dokumentas yra autentiškas, įvertinti tavo amžių pagal tavo asmenukęarba atlikti laikiną kredito kortelės autorizavimą. Šios informacijos nebendrinsime su jokiomis trečiosiomis šalimis, nedalyvaujančiomis skundų sprendimo procese.
Kaip gauti savo duomenų kopiją, jei tavo paskyra uždrausta dėl nepakankamo amžiaus
Nuo datos, kurią tavo paskyra buvo uždrausta dėl to, kad esi nepilnametis (-ė), galėsi per 113 dienų (arba 180 dienų, jei esi Europos ekonominėje erdvėje (EEE), arba 23 dienas, jei esi JAV) paprašyti savo duomenų (įskaitant TikTok video) naudodamas (-a) mūsų įrankį Atsisiųsti savo duomenis.
Kaip atsisiųsti savo duomenis
1. TikTok programėlės apačioje bakstelėk Profilis.
2. Bakstelėk viršuje esantį Meniu mygtuką ☰.
3. Bakstelėk Nustatymai ir privatumas.
4. Bakstelėk Paskyra, tada bakstelėk Atsisiųsti savo duomenis.
5. Bakstelėk Prašyti duomenų, kad pateiktum prašymą. Sukursime tavo duomenų failą, kurį galėsi atsisiųsti iš skirtuko Atsisiųsti savo duomenis. Atkreipk dėmesį, kad failą paruošti gali užtrukti iki 3 dienų.
Kaip pasiekti savo atsisiųstus duomenis
1. TikTok programėlės apačioje bakstelėk Profilis.
2. Bakstelėk viršuje esantį Meniu mygtuką ☰.
3. Bakstelėk Nustatymai ir privatumas.
4. Bakstelėk Paskyra, tada bakstelėk Atsisiųsti savo duomenis.
5. Viršuje bakstelėk Atsisiųsti duomenis. Čia matysi savo atsisiuntimo būseną. Kai failas bus paruoštas, jį galėsi atsisiųsti ne daugiau kaip per 4 dienas.
Pastaba: po 113-os dienos (arba 180-os dienos, jei esi Europos ekonominėje erdvėje (EEE), arba 23-os dienos, jei esi JAV) mūsų įrankiu Atsisiųsti savo duomenis naudotis nebegalėsi. Daugiau apie savo teises rasi mūsų Privatumo politikos skyriuje Tavo teisės ir pasirinkimai.
Informacija tėvams, globėjams ir kitiems patikimiems suaugusiesiems
Jei manysime, kad TikTok naudojasi jaunesnis nei 13 m. amžiaus (arba 14 m. amžiaus Indonezijoje, Kvebeke ir Pietų Korėjoje) asmuo, uždrausime jo paskyrą, o jis galės pateikti skundą. Jei esi vienas iš paauglio, kurio paskyrą uždraudėme, tėvų, globėjų ar kitų patikimų suaugusiųjų, jis gali paprašyti tavęs padėti pateikti skundą.
Kodėl svarbu, kad paauglys (-ė) nurodytų tikrą gimimo datą
Kad galėtų naudotis TikTok, paauglys turi būti bent 13 metų amžiaus (arba 14 m. amžiaus Indonezijoje, Kvebeke ir Pietų Korėjoje). Esame įsipareigoję teikti konkrečiam amžiui tinkamą patirtį, todėl svarbu, kad tavo paauglys nurodytų tikrąją savo gimimo datą. Pavyzdžiui, jaunesniems asmenims TikTok neleidžiame naudoti tam tikrų funkcijų. TikTok naudojantys žmonės turi būti bent 16 metų amžiaus, kad galėtų siųsti arba gauti tiesiogines žinutes bei leisti kitiems atsisiųsti jų video ir kurti su jais Sujungimą ir Duetą. Sužinok daugiau apie paauglių privatumo ir saugos nustatymus.
Kaip palaikyti savo paauglį
Rekomenduojame peržiūrėti mūsų Globėjo vadovą ir sužinoti daugiau apie TikTok ir įrankius bei valdiklius, kuriuos sukūrėme, kad padėtume apsaugoti savo bendruomenę. Ten taip pat rasi bendrąją informaciją apie bendrąsias interneto saugumo problemas. Šių išteklių peržiūrėjimas kartu su paaugliu gali padėti pradėti dialogą apie saugumą TikTok.
Kaip mes naudojame tavo informaciją, jei padedi savo paaugliui pateikti skundą
Jei paauglys (-ė) turi teisę pateikti skundą dėl draudimo, pasiūlysime keletą būdų gimimo datai patvirtinti. Kai kuriose šalyse vienas iš būdų yra įkelti nuotrauką kartu su vienu iš tėvų / globėjų arba kitu patikimu suaugusiuoju, patvirtinančiu jo gimimo datą.
Jei paauglys prašo kartu nusifotografuoti ir pateikti skundą dėl draudimo:
• Nuotrauką naudosime tik tam, kad nuspręstume, ar paauglio pateiktą skundą patvirtinti ar atmesti. Kaip pagrindu šiuo tikslu apdoroti nuotrauką kliaujamės savo ir paauglio teisėtais interesais. Kalbant konkrečiau, kliaujamės teisėtu interesu apsaugoti mūsų bendruomenę ir neleisti netinkamai naudotis mūsų paslaugomis panaikinant paauglio paskyros draudimą tik jam patvirtinus savo gimimo datą.
• Jos nenaudosime jokiais kitais tikslais ir nuotraukos nerodysime niekur TikTok.
• Nuotrauką saugos trečiosios šalies paslaugų teikėjas.
• Vos pasibaigus skundo procesui pradėsime nuotraukos pašalinimo procesą.
Kokios yra tavo teisės į asmens duomenis?
Jei gyveni Europos ekonominėje erdvėje, JK arba Šveicarijoje, o tavo paauglys pateikia skundą dėl draudimo, pateikdamas savo nuotrauką kartu su tavimi, šioje nuotraukoje bus tavo asmens duomenys, o „TikTok Ireland“ ir „TikTok UK“ bus bendri tos nuotraukos valdytojai, kaip apibrėžiama mūsų Privatumo politikoje.
Siekdami tinkamai apsaugoti nuotrauką, kai ją perduodame trečiosios šalies paslaugų teikėjui, kuris ją saugos, naudosime Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarties sąlygas pagal BDAR 46 straipsnį. Gali paprašyti šių standartinių sutarties sąlygų kopijos, užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.
Turi teisę:
• Nesutikti, kad naudotume tavo nuotrauką, ir paprašyti mūsų apriboti jos apdorojimą.
• Prašyti mūsų suteikti prieigą prie nuotraukos.
• Prašyti mūsų pašalinti arba pataisyti nuotrauką.
Kad galėtum pasinaudoti šiomis teisėmis, gali su mumis susisiekti užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą
Jei gyveni EEE, taip pat turi teisę pateikti skundą Airijos duomenų apsaugos komisijai bei savo vietos priežiūros institucijai.
Kaip susisiekti su mumis dėl su privatumu susijusių klausimų
Jei nori mūsų paklausti apie Privatumo politiką, gali su mumis susisiekti užpildydamas (-a) internetinę formą.
Jei gyveni EEE, JK arba Šveicarijoje, gali susisiekti su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu užpildydamas (-a) mūsų internetinę formą.