TikTokHopp til et avsnitt
Om utestenging av mindreårige på TikTok • Om mindreåriges ankesaker på TikTok • Informasjon til foresatte, verger og andre voksne tillitspersoner • Slik brukes informasjonen din når du anker • Kontakt oss vedrørende problemer knyttet til personvern
Om utestenging av mindreårige på TikTok
TikTok kan utestenge kontoen din hvis vi tror at du er under 13 år (eller under 14 år i Indonesia, Quebec og Sør-Korea).Hvis du mener vi har gjort en feil, kan du sende inn en anke.
Hvis skjer hvis TikTok-kontoen utestenges?
Hvis kontoen din utestenges fordi du er mindreårig, får du et push-varsel og blir varslet i appen neste gang du åpner den, som informerer deg om kontoendringen.Du har 113 dager (180 dager i EØS-land, 23 dager i USA) på deg fra datoen for kontoutestengingen til å sende inn en anke og laste ned dataene dine.
Hvis anken godkjennes, oppheves kontoutestengingen, og dataene dine blir ikke slettet.
Hvis du ikke sender inn en anke eller anken ikke godkjennes, sletter vi kontoen din på dag 120 (dag 187 i EØS-land, dag 30 i USA) og begynner slettingen av dataene dine.
Slik får du en kopi av dataene dine hvis kontoen din utestenges fordi du er mindreårig
Hvis kontoen din utestenges fordi du er mindreårig, har du 113 dager (180 dager i EØS-land, 23 dager i USA) på deg til å bruke verktøyet Last ned dataene dine og be om dataene dine (inkludert TikTok-videoene dine).
Slik ber du om TikTok-dataene dine:
1. Trykk på Last ned dataene dine fra varselet om kontoutestenging.
2. Velg et filformat, og trykk på Be om data.Når du har sendt inn forespørselen, oppretter vi en fil med dataene dine som du kan laste ned fra fanen Last ned dataene dine.Vi varsler deg i appen når den er klar for nedlasting.Merk at det kan ta noen dager å klargjøre filen.
Slik laster du ned TikTok-dataene dine:
1. Trykk på varselet i appen som inneholder informasjon om TikTok-dataene dine.
2. Trykk på Last ned data.Når filen er klar, er den tilgjengelig for nedlasting i opptil fire dager.
Merk: Du kan ikke bruke verktøyet Last ned dataene dine etter dag 113 (dag 180 i EØS-land, dag 23 i USA).Finn ut mer i delene Dine rettigheter og Dine valg i retningslinjene for personvern.
Om mindreåriges ankesaker på TikTok
Dersom du mener at kontoen din ble feilaktig utestengt, kan du sende inn en anke.
Slik sender du inn en anke på TikTok:
1. Åpne varselet om anken.
2. Trykk på Anke for å starte ankeprosessen.
3. Følg veiledningen.Vi gir beskjed når resultatet er klart.
Avhengig av hvor gammel du er, og hvor du bor, må du bekrefte alderen din via et av følgende alternativer:
ID og selfier
Du kan sende inn anker med ID og selfier for å hjelpe oss med å bekrefte at ID-en tilhører deg.Vi varsler deg om resultatene på e-post hvis kontoen din er utestengt, eller i innboksen hvis kontoen din ikke er utestengt.
Hvis du vil bekrefte alderen din med ID og selfier, må du gjøre følgende:
• Send inn bilde(r) av offentlig utstedt ID.
• Send inn 3 selfier tatt fra forskjellige vinkler, for å bekrefte at du er en ekte person.
Selfie med ID
Du kan sende inn anker med ID og selfier for å hjelpe oss med å bekrefte at ID-en tilhører deg.Vi varsler deg om resultatene på e-post hvis kontoen din er utestengt, eller i innboksen hvis kontoen din ikke er utestengt.
Hvis du vil bekrefte alderen din med selfie med ID via Incode, må du gjøre følgende:
• Send inn bilde(r) av offentlig utstedt ID.
• Ta en selfie av ansiktet ditt i sanntid.
• Godta Incodes vilkår for bruk og retningslinjer for personvern.
Dette må du vite om bruk av Incode:
• Vår betrodde partner, Incode, lagrer informasjonen du sender inn for å bekrefte alderen din.Du kan når som helst slette dataene du sendte inn for å bekrefte alderen din.Hvis du vil slette dataene, kan du kontakte Incode og sende inn en forespørsel.
• Vi anbefaler at du har ID-en din klar, før du starter prosessen.Du har 15 minutter på å bekrefte alderen din.Hvis du går ut av Incode før du har bekreftet alderen din, må du vente 15 minutter før du kan bruke denne metoden igjen.
• Når Incode har bekreftet at ID-en din er gyldig, og bekrefter alderen din, blir du bedt om å dele fødselsdatoen din med TikTok.Hvis du nekter å gjøre det, kan vi ikke bekrefte alderen din, ettersom Incode ikke deler fødselsdatoen din.Du kan prøve igjen med Incode eller en annen metode.
Spør en foresatt eller verge (hvis du er mellom 13 og 17 år)
Du kan be din foresatte eller verge om å bekrefte alderen din, slik at du kan anke.Du og/eller din foresatte eller verge må sende oss følgende:
• E-postadressen til foresatte eller verge, slik at hen kan bekrefte at du er minst 13 år gammel.
• Bekreftelse på din alder fra foresatte eller verge.Hen mottar en e-post for å bekrefte fødselsdatoen din.Bekreftelsen kan bare gjøres på mobil.Hvis din foresatte eller verge bruker datamaskin, må hen skanne QR-koden i bekreftelseslenken eller kopiere lenken til en mobilnettleser.Foresatte og verger må ikke ha en TikTok-konto for å kunne bruke bekreftelseslenken.
• Din foresatte eller verge må oppgi kredittkortinformasjon for å bekrefte at hen er over 18 år.Vi belaster et lite og midlertidig beløp på kredittkortet under autorisasjonen for å bekrefte kredittkortet.Eventuelle belastninger refunderes.
Bilde med foresatt/verge (hvis du er mellom 13 og 17 år)
Hvis du vil sende inn en anke med et bilde med en foresatt eller verge, må du sende oss følgende:
• Et bilde av deg og foresatte/vergen som er over 25 år.Hvis den foresatte eller vergen din ikke er tilgjengelig, kan du spørre en annen voksen tillitsperson som har fylt 25 år, for eksempel en besteforelder, lærer, tante eller onkel.Begges ansikter må være tydelige og synlige.
• Den foresatte, vergen eller en annen voksen tillitsperson må se inn i kameraet og holde opp et ark der følgende står skrevet og er tydelig og lett å lese: (a) aldersbevis for TikTok, (b) fødselsdatoen din og (c) en unik kode vi sender deg under ankeprosessen.
Merk: Dette alternativet er for øyeblikket ikke tilgjengelig overalt.
Kredittkortautorisasjon (hvis du er 18 år eller eldre)
Hvis du vil sende inn en anke via kredittkortautorisasjon, må du oppgi kredittkortinformasjonen din.Vi belaster et lite og midlertidig beløp på kredittkortet for å autentisere det.Eventuelle belastninger refunderes.
Merk: Du må oppgi e-postadressen din ved bruk av alternativene ovenfor. Når anken din er ferdigbehandlet, sender vi en e-post til denne adressen.
Aldersestimering av ansikt
Hvis du vil sende inn en anke og bruke aldersestimering av ansikt, må du gi oss tilgang til kameraet, slik at vår tredjepartstjeneste for aldersestimering automatisk kan ta en selfie av deg.De bruker teknologi for å beregne alderen din basert på ansiktstrekkene i selfien.Deretter sender de aldersestimeringen til oss og sletter selfien din.
Merk: Det kan hende at aldersestimering av ansikt ikke er tilgjengelig for deg, avhengig av hvor du bor og hvor gammel du er.
Du kan bekrefte alderen din med ansiktsestimering ved å sende inn følgende:
• En selfie tatt i sanntid.Du kan ikke laste opp en eksisterende selfie fra fotoalbumet.
• En selfie der hele ansiktet vises i rammen på skjermen.Fjern gjenstander som kan lage skygger, for eksempel hatter.Du kan beholde briller på bildet.
Slik brukes informasjonen din når du anker
Hvis du sender inn en anke vedrørende en mindreårig bruker, ber vi deg om å gi noen opplysninger for å bekrefte fødselsdatoen din, slik at vi kan avgjøre om vi skal oppheve utestengingen av kontoen. Dette er fordi vi har en berettiget interesse av å opprettholde sikkerheten i TikTok-fellesskapet og forhindre misbruk av tjenestene, som beskrevet i retningslinjene for personvern.Vi trenger ulike opplysninger avhengig av hvordan du velger å bekrefte fødselsdatoen din.
Husk:
• Hvis anken godkjennes, oppdaterer vi fødselsdatoen på kontoen din.
• Hvis anken ikke godkjennes, kan vi oppdatere fødselsdatoen din basert på informasjonen du sender inn.Fødselsdatoen din er ikke synlig for andre på TikTok.
• Vi bruker informasjonen du sender inn, kun for å bekrefte alderen din og fortelle deg om avgjørelsen vår.Hvis du for eksempel velger å sende oss bilder, viser vi dem ikke på TikTok-profilen din eller andre steder på TikTok.
Slik oppbevarer vi informasjonen din hvis du anker
Så snart ankeprosessen er fullført, starter vi prosessen med å slette informasjonen du sendte inn, inkludert selfier, bilder av legitimasjon og e-postadressen din (som du oppga for å få svar på avgjørelsen vår).I noen myndighetsområder der det er lovpålagt, kan vi oppbevare informasjon som er sendt inn i forbindelse med en ankesak, av juridiske og samsvarsmessige årsaker.
Hvis anken ikke godkjennes:
• Vi sletter kontoen din på dag 120 (dag 187 i EØS-land, dag 30 i USA) og begynner slettingen av dataene dine.
• Du har 113 dager (180 dager i EØS-land, 23 dager i USA) på deg fra datoen for kontoutestengingen til å laste ned dataene dine.
Hvis anken godkjennes:
• Så lenge du har en TikTok-konto, registrerer vi fødselsdatoen din, informasjon om at du har anket, hvordan du anket, og utfallet.
• Vi beholder ingen kopier av eventuelle ID-dokumenter, men vi beholder informasjon knyttet til ID-autentiseringskontrollen utført av tjenesteleverandøren vår.Dette kan for eksempel være antallet ganger legitimasjonen ble vurdert hvis den første anken ikke ble godkjent, og når tjenesteleverandøren vår sendte oss autentiseringsresultatet.
• Hvis du bestemmer deg for å slette TikTok-kontoen din, sendes alle dataene ovenfor (sammen med resten av dataene dine) til sletting.
• Vi lager en oppføring for å følge statusen til og informasjonen om anken.Vi beholder denne oppføringen i 90 dager før vi sletter den.
Slik deler vi informasjonen din hvis du anker
Avhengig av hvordan du velger å bekrefte fødselsdatoen din, deler vi informasjonen du sender inn, med tjenesteleverandørene våre, som hjelper oss å sjekke om ID-en din er autentisk, beregne alderen din basert på selfien eller gjennomføre en midlertidig kredittkortautorisasjon.Vi deler ikke denne informasjonen med tredjeparter utenfor ankeprosessen.
Informasjon til foresatte, verger og andre voksne tillitspersoner
Hvis vi tror at personer under 13 år (eller 14 år i Indonesia, Quebec og Sør-Korea) bruker TikTok, utestenger vi kontoen deres, og de kan anke.Hvis du er foresatt, verge eller en annen voksen tillitsperson for en tenåring som har fått kontoen sin utestengt, kan hen be deg om hjelp til å anke.
Derfor er det viktig at tenåringen oppgir sin ekte fødselsdato
Tenåringen må være minst 13 år (eller 14 år i Indonesia, Quebec og Sør-Korea) for å kunne bruke TikTok.Vi har forpliktet oss til å levere en alderstilpasset opplevelse, så det er viktig at tenåringen oppgir den faktiske fødselsdatoen sin.Vi tillater for eksempel ikke at yngre personer på TikTok benytter visse funksjoner.Personer på TikTok må være minst 16 år for blant annet å sende eller motta meldinger og gi andre tillatelse til å laste ned, sammensy og gjøre duett med videoene deres. Finn ut mer om personvern- og sikkerhetsinnstillinger for tenåringer.
Slik kan du hjelpe tenåringen
Vi anbefaler at du ser gjennom veiledningen for verger for å finne ut mer om TikTok og verktøyene og kontrollene vi har utviklet for å sikre at fellesskapet forblir trygt, i tillegg til generell informasjon om vanlige problemstillinger vedrørende internettsikkerhet. Se gjennom disse ressursene sammen med tenåringen for å skape dialog om det å være trygg på TikTok.
Slik bruker vi informasjonen din hvis du hjelper tenåringen med å anke
Hvis tenåringen er kvalifisert til å anke utestengingen, gir vi hen noen alternativer for å bekrefte fødselsdatoen sin.I noen land er et av alternativene Bilde sammen med foresatt/verge, som krever at hen laster opp et bilde av seg selv med en foresatt, verge eller annen voksen tillitsperson som bekrefter fødselsdatoen.
Hvis tenåringen ber deg om å være med på et bilde for å anke utestengingen:
• Vi bruker bildet bare til å avgjøre utfallet av tenåringens ankesak.Denne behandlingen av bildet er basert på vår, og tenåringens, berettigede interesse.Nærmere bestemt er vår berettigede interesse å ha et trygt fellesskap og hindre misbruk av tjenestene våre, så vi kan bare oppheve utestengingen av tenåringens konto hvis hen kan bekrefte fødselsdatoen sin.Hvis du bor i Storbritannia, Sveits eller et EØS-land, kan du få mer informasjon under delene Juridisk grunnlag og Slik behandler vi opplysningene i retningslinjene for personvern.
• Vi bruker det ikke til noe annet formål, og vi viser ikke bildet noe sted på TikTok.
• Bildet blir lagret av en tredjeparts tjenesteleverandør.Finn ut mer under delen Slik deler vi opplysningene i retningslinjene for personvern.
• Så snart ankeprosessen er ferdig, starter vi prosessen med å slette bildet.I noen myndighetsområder der det er lovpålagt, kan vi oppbevare informasjon som er sendt inn i forbindelse med en ankesak, av juridiske og samsvarsmessige årsaker.Finn ut mer under delen Datasikkerhet og oppbevaring i retningslinjene for personvern.
Hvilke rettigheter har jeg over personopplysningene mine?
Hvis du bor i Storbritannia, Sveits eller et EØS-land og tenåringen anker utestengingen ved å sende inn et bilde av seg selv sammen med deg, inneholder dette bildet personopplysningene dine. TikTok Irland og TikTok Storbritannia er felles behandlingsansvarlige for bildet, som beskrevet i retningslinjene for personvern.
For å sikre at bildet får et tilstrekkelig beskyttelsesnivå når det overføres til den tredjeparts tjenesteleverandøren som lagrer det, bruker vi standard kontraktklausuler godkjent av Europakommisjonen under artikkel 46 i EUs personvernforordning.Du kan be om en kopi av disse standard kontraktklausulene via nettskjemaet vårt.
Du har rett til å
• motsette deg bruken av bildet og be oss om å begrense behandlingen av det.
• be oss om å gi deg tilgang til bildet.
• be oss om å slette eller korrigere bildet.Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss via nettskjemaet.Du har også rett til å sende en klage til Irish Data Protection Commission hvis du bor i et EØS-land, samt til din lokale tilsynsmyndighet.
Kontakt oss vedrørende problemer knyttet til personvern
Hvis du har spørsmål vedrørende retningslinjene for personvern, kan du kontakte oss via nettskjemaet.Hvis du bor i Storbritannia, Sveits eller et EØS-land, kan du kontakte personvernombudet vårt via nettskjemaet.