TikTokHopp til et avsnitt
Om utestenging av mindreårige på TikTok • Om mindreåriges anker på TikTok • Informasjon til foreldre, verger og andre pålitelige voksne • Kontakt oss om personvernrelaterte problemer
Om utestenging av mindreårige på TikTok
TikTok kan utestenge kontoen din hvis vi mener at du er under 13 år (eller under 14 år i Indonesia, Quebec og Sør-Korea). Dersom du mener dette er feil, kan du anke.
Hva skjer hvis TikTok-kontoen din utestenges?
Hvis kontoen din utestenges for å være mindreårig, mottar du et push-varsel og et varsel i appen neste gang du åpner den, for å informere deg om kontoendringen. Du har 113 dager (eller 180 dager hvis du er i EØS, eller 23 dager hvis du er i USA) fra datoen kontoen utestenges for å sende en anke og laste ned dataene dine.
Hvis anken godkjennes, opphever vi utestengelsen og dataene dine blir ikke slettet.
Hvis du ikke anker eller hvis anken ikke godkjennes, sletter vi kontoen din på dag 120 (eller dag 187 hvis du er i EØS, eller dag 30 hvis du er i USA) og begynner å slette dataene dine.
Slik får du en kopi av dataene dine hvis kontoen din utestenges fordi du er mindreårig
Hvis kontoen din utestenges fordi du er mindreårig, har du 113 dager (eller 180 dager hvis du er i EØS, eller 23 dager hvis du er i USA) til å bruke verktøyet Last ned dataene dine for å be om dataene dine (inkludert TikTok-videoene dine).
For å be om TikTok-dataene dine:
1. Trykk på Last ned dataene dine i varselet om kontoutestengelse.
2. Velg et filformat og trykk på Be om data. Etter at du har sendt inn forespørselen, oppretter vi en fil med dataene dine som du kan laste ned fra fanen Last ned dataene dine. Vi varsler deg i appen når filen er klar til nedlasting. Vær oppmerksom på at det kan ta et par dager å forberede filen.
Last ned TikTok-dataene dine:
1. Trykk på varselet i appen med informasjon om TikTok-dataene dine.
2. Trykk på Last ned data. Når filen er klar, er den tilgjengelig for nedlasting i opptil fire dager.
Merk: Du kan ikke bruke verktøyet Last ned dataene dine etter dag 113 (eller dag 180 hvis du er i EØS, eller dag 23 i USA). Finn ut mer om rettighetene dine i Dine rettigheter og valg i retningslinjene for personvern.
Om mindreåriges anker på TikTok
Dersom du mener at kontoen din ble feilaktig utestengt, kan du anke.
Slik anker du på TikTok:
1. Åpne ankevarselet.
2. Trykk på Anke for å starte ankeprosessen.
3. Følg instruksjonene. Vi gir beskjed når resultatet er klart.
Avhengig av alder og hvor du er bosatt, må du bekrefte alderen din via ett av følgende alternativer:
Selfie med ID:
For å anke med selfie med ID må du sende oss følgende:
• Et bilde av en offentlig utstedt ID.
• En selfie der du holder (a) samme offentlig utstedte ID og (b) et dokument med en tydelig og lesbar unik kode som vi sender deg under ankeprosessen.
Du kan dekke over deler av ID-dokumentet som du har juridisk rett eller plikt til å dekke over.
Spør din forelder eller verge
Hvis du ikke har ID, kan du be forelder eller verge om å bekrefte alderen din, slik at du kan anke. Du og/eller din forelder eller verge må oppgi følgende:
• En e-postadresse til en forelder eller verge, slik at vedkommende kan bekrefte at du har fylt 13 år.
• Din forelders eller verges bekreftelse på alderen din. Han/hun mottar en e-post for å bekrefte fødselsdatoen din. Bekreftelsen kan bare gjøres på mobil. Hvis din forelder eller verge bruker datamaskin, må han/hun skanne QR-koden i bekreftelseslenken eller kopiere lenken til en mobilnettleser. Foreldre og verger trenger ikke en TikTok-konto for å bruke bekreftelseslenken.
• Forelderen eller vergen må oppgi kredittkortinformasjon for å bekrefte at vedkommende er over 18 år. Et lite midlertidig trekk gjøres under autorisasjonen for å bekrefte kredittkortet. Belastningen refunderes.
Bilde med forelder/verge (hvis i alderen 13–17 år):
For å anke med bilde med en forelder eller verge, må du sende oss følgende:
• Et bilde av deg og forelderen/vergen som er over 25 år. Hvis forelderen eller vergen ikke er tilgjengelig, kan du spørre en annen voksen tillitsperson som har fylt 25 år, f.eks. en besteforelder, lærer, tante eller onkel. Både ditt eget og tillitspersonens ansikt må være tydelige og synlige.
• Forelderen, vergen eller den voksne tillitspersonen må se i kamera og holde et dokument der følgende står tydelig og lesbart: (a) «TikTok aldersbevis», (b) fødselsdatoen din og (c) en unik kode som vi sender deg under ankeprosessen.
Kredittkortautorisasjon (hvis 18 år eller eldre):
For å anke med kredittkortautorisasjon må du oppgi kredittkortinformasjonen din. Vi belaster et lite og midlertidig beløp på kredittkortet for å autentisere det. Du mottar en refusjon for eventuelle belastninger.
Merk: Du må sende inn e-postadressen din for alternativene ovenfor, slik at vi kan sende deg en e-post når anken er behandlet.
Aldersestimering av ansikt (hvis 18 år eller eldre):
For å bruke aldersestimering av ansikt, må du sende oss en selfie. Når du har sendt inn selfien, sender vi den til vår tredjeparts tjenesteleverandør for aldersestimering. De bruker teknologi for å beregne alderen din basert på ansiktstrekkene i selfien. Deretter sender de aldersestimeringen til oss og sletter selfien din.
For å anke med aldersestimering av ansikt, må du oppgi følgende:
• En selfie tatt i sanntid. Du kan ikke laste opp en eksisterende selfie fra fotoalbumet.
• En selfie der hele ansiktet vises i rammen på skjermen. Fjern gjenstander som kan lage skygger, f.eks. hatter. Du kan beholde briller på bildet.
Slik bruker vi informasjonen du sender inn til TikTok hvis du anker
Hvis du anker en avgjørelse om at du vurderes som mindreårig, ber vi deg om informasjon for å bekrefte fødselsdatoen din, slik at vi kan avgjøre om vi skal oppheve utestengelsen. Vi har en legitim interesse av å sikre at TikTok-fellesskapet forblir trygt og hindre misbruk av tjenestene våre, som beskrevet i retningslinjene for personvern. Informasjonen vi trenger avhenger av hvordan du har valgt å bekrefte fødselsdatoen din.
Husk:
• Hvis anken godkjennes, oppdaterer vi fødselsdatoen på kontoen din.
• Hvis anken ikke godkjennes, kan vi oppdatere fødselsdatoen din avhengig av informasjonen du sender inn. Fødselsdatoen din er ikke synlig for andre på TikTok.
• Vi bruker bare informasjonen du sender inn til å bekrefte alderen din og informere deg om beslutningen vår. Du kan for eksempel velge å sende oss bilder, men vi viser dem ikke på TikTok-profilen din eller andre steder på TikTok.
Slik oppbevarer vi informasjonen din hvis du anker
Så snart ankeprosessen er fullført, starter vi prosessen med å slette informasjonen du sendte inn, inkludert selfier, bilder av ID-dokumenter og e-posten din (som du oppga for å få svar på anken).
Hvis anken ikke godkjennes:
• Sletter vi kontoen din på dag 120 (eller dag 187 hvis du er i EØS, eller dag 30 hvis du er i USA) og begynner å slette dataene dine.
• Har du 113 dager (eller 180 dager hvis du er i EØS, eller 23 dager hvis du er i USA) fra datoen kontoen utestenges for å laste ned dataene dine.
Hvis anken godkjennes:
• Så lenge du har en TikTok-konto beholder vi fødselsdatoen din, det faktum at du anket, hvordan du anket og resultatet.
• Vi beholder ingen kopier av eventuelle ID-dokumenter, men vi beholder informasjon knyttet til ID-autentiseringskontrollen utført av tjenesteleverandøren vår. For eksempel antall ganger ID-dokumentet ble vurdert hvis den første anken ikke ble godkjent, og når tjenesteleverandøren sendte oss autentiseringsresultatet.
• Hvis du bestemmer deg for å slette TikTok-kontoen din, sendes alle dataene ovenfor (sammen med resten av dataene dine) til sletting.
• Vi lager et register som gjør det mulig å følge statusen og informasjonen til anken. Vi beholder dette registeret i 90 dager før vi sletter det.
Slik deler vi informasjonen din hvis du anker
Avhengig av hvordan du velger å bekrefte fødselsdatoen din, deler vi informasjonen du sender med tjenesteleverandørene våre, som hjelper oss å sjekke om ID-dokumentet er autentisk, beregne alderen din basert på selfien eller gjøre det mulig med en midlertidig kredittkortautorisasjon. Vi deler ikke denne informasjonen med tredjeparter utenfor ankeprosessen.
Informasjon til foreldre, verger og andre voksne tillitspersoner
Hvis vi mener at noen der under 13 år (eller 14 år i Indonesia, Quebec og Sør-Korea) bruker TikTok, utestenger vi kontoen deres, og de kan anke. Hvis du er forelder, verge eller en annen omsorgsperson for en tenåring som har fått kontoen sin utestengt, kan de be deg om hjelp til å anke.
Derfor er det viktig at tenåringen oppgir sin ekte fødselsdato
Tenåringen må være minst 13 år (eller 14 år i Indonesia, Quebec og Sør-Korea) for å bruke TikTok. Vi er forpliktet til å levere en aldersegnet opplevelse, så det er viktig at tenåringen oppgir sin ekte fødselsdato. Vi tillater f.eks. ikke at yngre personer på TikTok bruker alle funksjoner. Personer på TikTok må være minst 16 år for å utføre handlinger som å sende eller motta meldinger og gi andre tillatelse til å laste ned , sammensy og gjøre duett med vidoene deres. Les mer om personvern- og sikkerhetsinnstillinger for tenåringer.
Slik kan du hjelpe tenåringen
Vi anbefaler at du ser gjennom veiledningen for verger for å finne ut mer om TikTok og verktøyene og kontrollene vi har utviklet for å sikre at fellesskapet forblir trygt, i tillegg til generell informasjon om vanlige problemstillinger vedrørende internettsikkerhet. Se gjennom disse ressursene med tenåringen for å skape dialog om det å være trygg på TikTok.
Slik bruker vi informasjonen din hvis du hjelper tenåringen med å anke
Hvis tenåringen er berettiget til å anke utestengelsen, gir vi dem noen valg for å bekrefte fødselsdatoen sin. I noen land er et av alternativene bilde med forelder/verge, som krever at de laster opp et bilde av seg selv med en forelder, verge eller annen voksen tillitsperson som bekrefter fødselsdatoen deres.
Hvis tenåringen ber deg om å være med på et bilde for å anke en utestengelse:
• Vi bruker bare bildet til å avgjøre om vi skal godkjenne eller avvise tenåringens anke. Vi vektlegger våre og tenåringens legitime interesser som juridisk grunnlag for å behandle bildet i forbindelse med dette formålet. Mer spesifikt vektlegger vi den legitime interessen av å holde fellesskapet trygt og hindre misbruk av tjenestene ved å oppheve utestengelsen av tenåringens konto bare om han/hun oppgir en bekreftelse på fødselsdatoen sin. Hvis du bor i EØS, Storbritannia eller Sveits, kan du lese mer i våre juridiske grunnlag og Slik behandler vi informasjonen din i retningslinjene for fellesskapet.
• Vi bruker det ikke til andre formål, og vi viser ikke bildet noe sted på TikTok.
• Bildet blir lagret av en tredjeparts tjenesteleverandør. Finn ut mer i Slik deler vi informasjonen din i retningslinjene for fellesskapet.
• Så snart ankeprosessen er ferdig, starter vi prosessen med å slette bildet. Les mer i Datasikkerhet og -oppbevaring i retningslinjene for fellesskapet.
Hvilke rettigheter har jeg over personopplysningene mine?
Hvis du bor i EØS, Storbritannia eller Sveits og tenåringen anker utestengelsen ved å sende inn et bilde av seg selv sammen med deg, vil dette bildet inneholde personopplysningene dine, og TikTok Irland og TikTok UK vil begge kontrollere bildet som definert i retningslinjene for personvern.
For å sikre at bildet får et tilstrekkelig beskyttelsesnivå når det overføres til den tredjeparts tjenesteleverandøren som lagrer det, bruker vi standard kontraktklausuler godkjent av Europakommisjonen under artikkel 46 i EUs personvernforordning. Du kan be om en kopi av disse standard kontraktklausulene via nettskjemaet vårt.
Du har rett til å:
• Motsi deg bruken av bildet og be oss om å begrense behandlingen av det
• Be oss om å gi deg tilgang til bildet
• Be oss om å slette eller korrigere bildet
For å utøve disse rettighetene, kan du kontakte oss via nettskjemaet.
Du har også rett til å sende en klage til Irish Data Protection Commission hvis du bor i EØS, samt til din lokale tilsynsmyndighet.
Kontakt oss vedrørende personvernrelaterte problemer.
Hvis du har spørsmål vedrørende retningslinjene for personvern, kan du kontakte oss via nettskjemaet.
Hvis du bor i EØS, Storbritannia eller Sveits, kan du kontakte vår sikkerhetsansvarlig via nettskjemaet.