TikTokCaso esteja enfrentando problemas com o aplicativo TikTok, tente seguir estas etapas de solução de problemas.
Versão mais atual
Certifique-se de que seu dispositivo esteja executando a versão mais recente do app TikTok. Também recomendamos que o sistema operacional do seu dispositivo esteja atualizado.
Reinicie o app ou seu dispositivo
A primeira etapa recomendada é reiniciar o app TikTok e seu dispositivo. Isso pode resolver problemas ou liberar recursos de armazenamento.
Confira sua conexão com a Internet
Sinal de dados ou de Wi-Fi ruim também podem impactar a experiência no TikTok. Tente alternar entre o Wi-Fi e dados móveis para resolver problemas de conectividade.
Libere espaço de armazenamento do app
Se a conexão com a Internet não for um problema, tente limpar o cache do app. Isso remove temporariamente os arquivos que podem estar causando problemas.
Disponibilidade de recursos
Estamos continuamente inovando e desenvolvendo novos recursos para melhorar a criatividade e a experiência dos nossos usuários no TikTok. Regularmente testamos recursos com uma quantidade limitada de usuários a fim de receber feedback. Isso significa que alguns recursos ou alterações podem não estar disponíveis para você.
Para limpar seu cache:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte de baixo.
2. Toque no botão Menu ☰ na parte de cima e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Liberar espaço.
Em seguida:
• Para limpar o cache, toque em Apagar perto de Cache e toque em Apagar novamente para confirmar.
• Para excluir os downloads, toque em Apagar ao lado de Downloads. (mencione quais tipos de downloads são esses - veja a captura de tela no comentário anterior)
• Para excluir os rascunhos, toque em Gerenciar ao lado de Rascunhos. Toque em Selecionar, selecione os rascunhos e toque em Excluir.
Se você seguiu as etapas acima e os problemas persistiram, relate o problema para que possamos fornecer mais assistência.