TikTokSalt la o secțiune
Despre interzicerea pe TikTok a utilizatorilor care nu au vârsta minimă • Despre contestațiile privind interzicerea pe TikTok pe motiv de nerespectare a vârstei minime • Informații pentru părinți, tutori și alți adulți de încredere • Cum sunt folosite informațiile tale atunci când faci o contestație • Contactează-ne pentru probleme legate de confidențialitate
Despre interzicerea pe TikTok a utilizatorilor care nu au vârsta minimă
TikTok îți poate interzice contul în cazul în care credem că ai sub 13 ani (sau 14 ani în Indonezia, Quebec și Coreea de Sud). În cazul în care consideri că s-a produs o greșeală, poți trimite o contestație.
Ce se întâmplă în cazul în care contul tău de TikTok este interzis?
În cazul în care contul tău este interzis deoarece nu ai vârsta minimă, la următoarea accesare a aplicației vei primi o notificare push și o notificare în aplicație prin care te informăm cu privire la această schimbare. Vei avea la dispoziție 113 zile (sau 180 de zile> dacă te afli în Spațiul Economic European (SEE), respectiv 23 de zile dacă te afli în SUA) de la data interzicerii contului pentru a trimite o contestație și a-ți descărca datele.
În cazul în care contestația ta este aprobată, vom elimina restricția contului și datele tale nu vor fi șterse.
Dacă nu faci contestație sau contestația ta nu este aprobată, îți vom șterge contul după 120 de zile (sau după 187 de zile dacă te afli în SEE, sau după 30 de zile dacă te afli în SUA) și vom începe să îți ștergem datele.
Cum să obții o copie a datelor tale dacă ai contul interzis pentru că nu ai vârsta minimă
De la data la care contul tău a fost interzis din cauza nerespectării criteriilor de vârstă, ai la dispoziție 113 zile (sau 180 de zile dacă te afli în Spațiul Economic European (SEE), respectiv 23 de zile dacă te afli în SUA) pentru a utiliza instrumentul Descarcă-ți datele ca să-ți soliciți datele (inclusiv videoclipurile tale de pe TikTok).
Pentru a-ți solicita datele TikTok:
1. Atinge Descarcă-ți datele din notificarea cu privire la interzicerea contului.
2. Selectează un format de fișier, apoi atinge Solicită date. După ce trimiți cererea, vom crea un fișier cu datele tale, pe care îl poți descărca din fila Descarcă-ți datele. Îți vom trimite o notificare în aplicație atunci când sunt gata să fie descărcate. Te rugăm să reții că pregătirea fișierului poate dura câteva zile.
Pentru a-ți descărca datele TikTok:
1. Atinge notificarea din aplicație care conține detaliile cu privire la datele tale TikTok.
2. Atinge Descărcare date. Atunci când fișierul tău este gata, va fi disponibil pentru descărcare timp de până la 4 zile.
Notă: nu vei mai putea folosi instrumentul Descarcă-ți datele după ziua 113 (sau ziua 180 dacă te afli în Spațiul Economic European (SEE), respectiv ziua 23 dacă te afli în SUA). Află mai multe în secțiunile Drepturile tale și Opțiunile tale din Politica de confidențialitate.
Despre contestațiile privind vârsta minimă pe TikTok
În cazul în care consideri că interzicerea contului s-a produs din greșeală, anunță-ne prin trimiterea unei contestații.
Pentru a face contestație pe TikTok:
1. Deschide notificarea de contestație.
2. Atinge Contestație pentru a începe procesul de contestație.
3. Urmează instrucțiunile furnizate. Te vom anunța cu privire la rezultat.
În funcție de vârsta și locația ta, va trebui să îți confirmi vârsta prin una dintre următoarele opțiuni:
Act de identitate și selfie-uri
Poți face contestație cu actul de identitate și selfie-uri pentru a ne ajuta să confirmăm că documentul îți aparține. Îți vom trimite rezultatele pe e-mail în cazul în care contul tău este suspendat sau prin notificările din Mesaje primite dacă nu este suspendat.
Pentru a-ți confirma vârsta folosind actul de identitate și selfie-uri, trebuie să:
• Furnizezi o fotografie/fotografii cu un act de identitate emis de guvern.
• Trimiți 3 selfie-uri făcute din unghiuri diferite pentru a confirma că ești o persoană reală.
Selfie cu actul de identitate
Poți face contestație cu actul de identitate și un selfie pentru a ne ajuta să confirmăm că actul îți aparține. Îți vom trimite rezultatele pe e-mail în cazul în care contul tău este suspendat sau prin notificările din Mesaje primite dacă nu este suspendat.
Pentru a-ți confirma vârsta folosind un selfie și actul de identitate prin Incode, trebuie să:
• Trimiți o fotografie/fotografii cu un act de identitate emis de guvern.
• Faci un selfie în timp real.
• Accepți Condițiile de utilizare și Politica de confidențialitate ale Incode.
Aspecte importante de știut despre utilizarea Incode:
• Partenerul nostru de încredere Incode va păstra informațiile trimise de tine pentru a-ți confirma vârsta. Poți șterge în orice moment datele trimise pentru confirmarea vârstei. Pentru a șterge datele, contactează Incode și trimite o solicitare.
• Îți recomandăm să ai actul de identitate pregătit înainte de a începe procesul. Vei avea la dispoziție 15 minute pentru a-ți confirma vârsta. Dacă ieși din Incode înainte de a-ți confirma vârsta, va trebui să aștepți 15 minute înainte de a putea folosi din nou această metodă.
• După ce Incode confirmă că actul de identitate este valid și îți confirmă vârsta, ți se va cere să îți partajezi data nașterii cu TikTok. Dacă refuzi, nu putem confirma vârsta ta deoarece Incode nu va transmite data nașterii. Poți încerca din nou folosind Incode sau o altă metodă.
Roagă părintele sau tutorele (dacă ai între 13 și 17 ani)
Poți solicita părintelui sau tutorelui să-ți confirme vârsta pentru a face contestație. Tu și/sau părintele sau tutorele tău trebuie să furnizați următoarele:
• O adresă de e-mail a unui părinte sau tutore, astfel încât acesta să poată confirma că ai peste 13 ani.
• Confirmarea vârstei tale de către părinte sau tutore. Acesta va primi un e-mail pentru a-ți confirma data nașterii. Confirmarea poate fi finalizată numai pe mobil. Dacă părintele sau tutorele tău utilizează un computer, trebuie să scaneze codul QR furnizat în linkul de confirmare sau să copieze linkul într-un browser pe telefonul mobil. Părinții și tutorii nu necesită cont TikTok pentru a utiliza linkul de confirmare furnizat.
• Părintele sau tutorele tău trebuie să furnizeze informații despre cardul de credit pentru a confirma că are peste 18 ani. În timpul procesului de autorizare, se va percepe o mică taxă temporară pentru autentificarea cardului de credit. Persoanei respective i se vor rambursa eventualele taxe suportate.
O fotografie împreună cu părintele/tutorele (dacă ai între 13 și 17 ani)
Pentru a face contestație folosind o fotografie cu un părinte sau tutore, trebuie să furnizezi următoarele:
• O fotografie care te include pe tine și pe părintele sau tutorele tău care are peste 25 de ani. Dacă părintele sau tutorele tău nu este disponibil, poți ruga un alt adult de încredere care are peste 25 de ani, precum un bunic, un profesor, o mătușă sau un unchi. Fețele voastre trebuie să fie clare și vizibile.
• Părintele, tutorele sau alt adult de încredere trebuie să privească spre aparatul de fotografiat și să țină în mână o foaie de hârtie cu următoarele elemente scrise clar și lizibil: (a) dovada TikTok a vârstei, (b) data nașterii tale și (c) un cod unic pe care îl vom trimite în timpul procesului de contestație.
Notă: Această opțiune nu este momentan disponibilă peste tot.
Autorizarea cu cardul de credit (dacă ai minimum 18 ani)
Pentru a face contestație prin autorizarea cu cardul de credit, va trebui să furnizezi informațiile cardului tău de credit. Ți se va debita temporar o sumă mică pentru autentificarea cardului tău de credit. Vei primi o rambursare pentru eventualele taxe suportate.
Notă: va trebui să trimiți adresa ta de e-mail pentru opțiunile de mai sus, astfel încât, la finalizarea contestației, să putem trimite un e-mail la această adresă.
Estimarea vârstei pe baza trăsăturilor faciale
Pentru a face contestație folosind estimarea vârstei faciale, va trebui să permiți accesul la cameră, astfel încât serviciul nostru terț de estimare a vârstei să-ți poată face automat un selfie. Acesta va folosi tehnologia proprie pentru a-ți estima vârsta pe baza trăsăturilor faciale din selfie-ul tău. Apoi, acesta ne va trimite estimarea vârstei tale și îți va șterge selfie-ul.
Notă: În funcție de vârsta și locația ta, este posibil ca estimarea vârstei pe baza trăsăturilor faciale să nu fie disponibilă pentru tine.
Pentru a face contestație folosind estimarea vârstei faciale, va trebui să furnizezi următoarele:
• Un selfie realizat în timp real. Nu poți încărca un selfie existent din albumul tău cu fotografii.
• Un selfie cu fața ta încadrată în întregime în cadrul prevăzut pe ecran. Elimină orice articole care creează umbre, cum ar fi pălăriile. Poți păstra ochelarii de vedere pentru fotografie.
Cum sunt folosite informațiile tale dacă faci o contestație
Dacă trimiți o contestație, îți vom cere să furnizezi câteva informații pentru a-ți confirma data nașterii, astfel încât să putem decide dacă îți acordăm din nou accesul la cont, deoarece avem un interes legitim de a păstra siguranța comunității TikTok și a preveni utilizarea necorespunzătoare a serviciilor noastre, conform Politicii noastre de confidențialitate. Vom avea nevoie de informații diferite, în funcție de modul în care ai ales să îți confirmi data nașterii.
Reține:
• În cazul în care contestația ta este aprobată, vom actualiza data de naștere pentru contul tău.
• În cazul în care contestația nu este aprobată, este posibil să îți actualizăm data de naștere, în funcție de informațiile pe care le trimiți. Data ta de naștere nu este vizibilă pentru alte persoane de pe TikTok.
• Vom folosi informațiile trimise numai pentru a-ți confirma vârsta și pentru a te informa cu privire la decizia noastră. De exemplu, dacă alegi să furnizezi fotografii, nu le vom afișa în profilul tău TikTok sau oriunde altundeva pe TikTok.
Cum păstrăm informațiile tale dacă faci contestație
De îndată ce se finalizează procesul de contestație, vom începe procesul de ștergere a informațiilor pe care le-ai trimis, inclusiv orice selfie-uri, fotografii ale actului tău de identitate și adresa ta de e-mail (furnizată de tine pentru a putea comunica rezultatul contestației). În unele jurisdicții în care acest lucru este obligatoriu prin lege, este posibil să păstrăm informațiile trimise în cadrul unei contestații, în scopuri legale și pentru conformitate.
În cazul în care contestația ta nu a fost aprobată:
• Îți vom șterge contul după 120 de zile (sau după 187 de zile dacă te afli în SEE, respectiv după 30 de zile dacă te afli în SUA) și vom începe să îți ștergem datele.
• Vei avea la dispoziție 113 zile (sau 180 de zile dacă te afli în Spațiul Economic European (SEE), respectiv 23 de zile dacă te afli în SUA) de la data interzicerii contului pentru a-ți descărca datele.
În cazul în care contestația ta este aprobată:
• Atât timp cât ai un cont TikTok, vom păstra o înregistrare a datei tale de naștere, a faptului că ai făcut contestație, a modului în care ai făcut contestație și a rezultatului.
• Nu vom păstra o copie a actului tău de identitate, dacă este furnizat, dar vom păstra informații referitoare la verificarea de autentificare a actului de identitate efectuată de furnizorul nostru de servicii. De exemplu, de câte ori a fost revizuit actul tău de identitate dacă prima contestație nu a fost aprobată și data și ora la care furnizorul nostru de servicii ne-a trimis rezultatul autentificării.
• Dacă decizi să îți ștergi contul TikTok, toate datele de mai sus (precum și restul datelor tale) vor fi trimise pentru a fi șterse.
• Vom crea o evidență pentru a urmări starea și detaliile contestației tale. Vom păstra această evidență timp de 90 de zile, apoi o vom șterge.
Cum îți partajăm informațiile dacă faci contestație
În funcție de modul în care ai ales să îți confirmi data nașterii, vom partaja informațiile pe care le trimiți furnizorilor noștri de servicii, care ne ajută să verificăm dacă actul tău de identitate este autentic, îți estimează vârsta după selfie-ul trimis sau îți permit să efectuezi o autorizare temporară a cardului de credit. Nu vom partaja aceste informații cu niciun terț în afara procesului de contestație.
Informații pentru părinți, tutori și alți adulți de încredere
În cazul în care credem că o persoană sub 13 ani (sau 14 ani în Indonezia, Quebec și Coreea de Sud) folosește TikTok, îi vom interzice contul, iar aceasta poate face contestație. Dacă ești părintele, tutorele sau un alt adult de încredere al unui adolescent al cărui cont l-am interzis, este posibil ca acesta să îți ceară să îl ajuți să facă o contestație.
De ce este important ca adolescentul tău să furnizeze data sa reală de naștere
Adolescentul tău trebuie să aibă cel puțin 13 ani (sau 14 ani în Indonezia, Quebec și Coreea de Sud) pentru a utiliza TikTok. Ne-am angajat să oferim o experiență adecvată vârstei, așa că este important ca adolescentul tău să furnizeze data reală a nașterii. De exemplu, nu permitem persoanelor mai tinere de pe TikTok să folosească anumite caracteristici. Persoanele de pe TikTok trebuie să aibă cel puțin 16 ani pentru a efectua acțiuni precum trimiterea sau primirea de mesaje directe și pentru a permite altora să descarce și să utilizeze caracteristicile Combinate și Duet pentru videoclipurile lor. Află mai multe despre setările de confidențialitate și siguranță pentru adolescenți.
Cum îți poți sprijini adolescentul
Îți recomandăm să consulți Ghidul tutorelui pentru a afla mai multe despre TikTok și despre instrumentele și măsurile de control pe care le-am creat pentru a ne menține comunitatea în siguranță, precum și informații generale despre preocupările comune privind siguranța pe internet. Parcurgerea acestor resurse cu adolescentul tău te poate ajuta să ai un dialog despre menținerea siguranței pe TikTok.
Cum folosim informațiile tale dacă îți ajuți adolescentul să trimită o contestație
Dacă adolescentul tău este eligibil să își conteste interdicția, îi vom oferi câteva opțiuni pentru a-și confirma data de naștere. În anumite țări, una dintre opțiuni este Fotografia cu un părinte/tutore, care implică trimiterea unei fotografii în care apare alături de părintele/tutorele său ori alături de un alt adult de încredere, care să îi confirme data nașterii.
Dacă adolescentul tău îți cere să apari într-o fotografie pentru a contesta o interdicție:
• Vom folosi fotografia numai pentru a decide dacă aprobăm sau respingem contestația adolescentului tău. Ne bazăm pe interesul nostru legitim și pe cel al adolescentului tău ca temei legal pentru procesarea fotografiei în acest scop. Mai precis, ne bazăm pe interesul legitim de a menține comunitatea în siguranță și de a preveni utilizarea abuzivă a serviciilor noastre, eliminând interdicția contului adolescentului tău numai dacă acesta furnizează confirmarea datei sale de naștere. Dacă locuiești în SEE, Regatul Unit sau Elveția, află mai multe din secțiunile Temeiul nostru legal și Cum îți prelucrăm informațiile din Politica de confidențialitate.
• Nu vom folosi fotografia în niciun alt scop și nu o vom afișa nicăieri pe TikTok.
• Fotografia va fi stocată de un furnizor de servicii terț. Află mai multe din secțiunea Cum îți partajăm informațiile din Politica de confidențialitate.
• Imediat după finalizarea procesului de contestație, vom începe procesul de ștergere a fotografiei. În unele jurisdicții în care acest lucru este obligatoriu prin lege, este posibil să păstrăm informațiile trimise în cadrul unei contestații, în scopuri legale și pentru conformitate. Află mai multe din secțiunea Securitatea și păstrarea datelor din Politica de confidențialitate.
Care sunt drepturile tale cu privire la datele tale cu caracter personal?
Dacă locuiești în Spațiul Economic European, Regatul Unit sau Elveția, iar adolescentul tău contestă interdicția primită prin trimiterea unei fotografii în care apare alături de tine, această fotografie va conține datele tale cu caracter personal, iar TikTok Irlanda și TikTok Regatul Unit vor fi operatorii comuni ai acelei fotografii, conform definiției din Politica de confidențialitate.
Pentru a ne asigura că fotografia beneficiază de un nivel adecvat de protecție atunci când este transferată către furnizorul nostru de servicii terț care o va stoca, vom folosi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu articolul 46 din RGPD. Poți solicita o copie a acestor clauze contractuale standard prin formularul nostru online.
Ai dreptul să:
• Te opui folosirii de către noi a fotografiei tale și să ne soliciți să restricționăm prelucrarea acesteia.
• Ne soliciți să îți oferim acces la fotografie.
• Ne soliciți să ștergem sau să rectificăm fotografia. Pentru a-ți exercita aceste drepturi, ne poți contacta prin formularul online. De asemenea, ai dreptul de a depune o reclamație la Comisia Irlandeză pentru Protecția Datelor dacă locuiești în SEE, precum și la autoritatea ta locală de supraveghere.
Contactează-ne pentru probleme legate de confidențialitate
Pentru a ne adresa întrebări despre Politica noastră de confidențialitate, ne poți contacta prin formularul nostru online. Dacă locuiești în SEE, Regatul Unit sau Elveția, poți contacta Responsabilul nostru cu protecția datelor prin formularul nostru online.