TikTokЕсли у вас возникают проблемы с приложением TikTok, попробуйте выполнить следующие шаги по их устранению.
Последняя версия
Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия приложения TikTok. Рекомендуем также обновить операционную систему устройства до последней версии.
Перезапустите приложение и устройство
Прежде всего попробуйте перезапустить приложение TikTok и устройство. Во многих случаях это помогает устранить проблемы или освобождает место для хранения данных.
Проверьте подключение к Интернету
Слабый сигнал Wi-Fi или мобильной связи также может негативно влиять на работу TikTok. Если возникли проблемы с подключением к сети, попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильную связь и наоборот.
Очистите хранилище данных приложения
Если проблема не связана с подключением к Интернету, попробуйте очистить кэш приложения. В результате будут удалены временные файлы, которые могут вызывать проблемы.
Доступность функций
Мы постоянно разрабатываем новые функции и совершенствуем существующие, чтобы у пользователей TikTok было еще больше возможностей для творчества и общения. Функции проходят тестирование с участием определенного количества пользователей, в ходе которого мы собираем обратную связь. По этой причине новые функции или изменения могут быть доступны не сразу и не для всех пользователей.
Чтобы очистить кэш:
1. В приложении TikTok нажмите «Профиль» в нижней части экрана.
2. Нажмите кнопку «Меню» (☰) в верхней части экрана, а затем выберите «Настройки и конфиденциальность».
3. Нажмите «Освобождение места».
Далее:
• Чтобы удалить кэш, нажмите «Очистить» рядом с пунктом «Кэш», затем снова нажмите «Очистить», чтобы подтвердить действие.
• Чтобы удалить скачанные файлы, нажмите «Очистить» рядом с пунктом «Скачивания». (укажите типы скачанных файлов, см. скриншот в предыдущем комментарии)
• Чтобы удалить черновики, нажмите «Управление» рядом с пунктом «Черновики». Нажмите «Выбрать», затем выберите черновики и нажмите «Удалить».
Если эти рекомендации не помогли, сообщите о проблеме, и мы будем рады вам помочь.