Wir unterstützen unsere Gemeinschaft

Angesichts der globalen Besorgnis um das Coronavirus (COVID-19) ist es uns wichtig zu zeigen, wie wir unserer TikTok-Community helfen, informiert zu bleiben. Als internationale Plattform konzentrieren wir uns darauf, Partnerschaften nur mit lokalen Gesundheitsorganisationen einzugehen. So stellen wir die Verbreitung von vertrauenswürdigen Informationen sicher, welche die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Community betreffen.

Informationsquellen für unsere Community

An den steigenden Zugriffen auf und Kommentaren zu Inhalten zum Thema Coronavirus sehen wir, dass unsere Community besorgt ist. Daher möchten wir angemessen darauf reagieren und vertrauenswürdige Informationsquellen bereitstellen.

Auf unserer Informationsseite in der App verweisen wir auf die Seite der Weltgesundheitsorganisation, welche die Antworten auf die meistgestellten Fragen enthält, Tipps zur eigenen Sicherheit gibt und mit einigen der Mythen um COVID-19 aufräumt. TikTok bietet auch Übersetzungen, die über die von der WHO abgedeckten Sprachen hinausgehen und trägt so dazu bei, den informativen Nutzen dieser offiziellen Quellen auf unsere internationale Gemeinschaft auszudehnen.

Diese Informationen sind zwar nicht der Grund, warum Nutzer*innen TikTok öffnen, aber wir möchten sicherstellen, dass die Informationen gut sichtbar in die kreativen Inhalte der Plattform eingebunden werden. Die Informationsseite kann über den Discovery-Feed und bei der Suche nach Coronavirus-bezogenen Themen aufgerufen werden. Dort finden die Nutzer*innen auch Videos von verifizierten Konten, die vertrauenswürdige Informationen aus glaubwürdigen Quellen teilen. Auch unter Coronavirus-bezogenen Videos findet sich ein Link zur Informationsseite, um die Nutzer*innen daran zu erinnern, dass sie glaubwürdige Quellen zu COVID-19-Fakten konsultieren sollten.

All dies sind Schritte, die dazu beitragen sollen, dass unsere Gemeinschaft die Informationen erhält, die sie benötigt, um gesund zu bleiben und die Verbreitung des Coronavirus zu verhindern.

Zusammenarbeit für größere Wirkung

Wir sind am stärksten, wenn wir zusammenarbeiten, weshalb wir uns mit einer Reihe von lokalen und globalen Organisationen zusammengetan haben, die TikTok verwenden, um vertrauenswürdige Informationen mit den Nutzer*innen zu teilen.

Neben den Informationsressourcen, die den Nutzer*innen auf unserer In-App-Landing-Page zur Verfügung stehen, dient die Weltgesundheitsorganisation (WHO) unserer Gemeinschaft als wertvolle Ressource, indem sie mit ihrem TikTok-Konto Videos erstellt, die wichtige Tipps und Fakten zum Umgang mit dem Coronavirus hervorheben. ➡️ Unter  @who

Das Bundesministerium für Gesundheit (@bmg_bund) erklärt, welche Schutzmaßnahmen in Deutschland getroffen werden und wie sich Nutzer*innen darüber hinaus im Alltag schützen können. Nutzer*innen können auf @bmg_bund Fragen rund um das Thema COVID-19 stellen und somit in Austausch mit dem Ministerium zu treten. Jens Spahn, Bundesminister für Gesundheit in Deutschland, beantwortet wichtige und oft gestellte Fragen dann persönlich in einem Folge-Video auf TikTok, wie zum Beispiel in diesem Video hier.

Das Nachrichtenformat Tagesschau (@tagesschau) erklärt Zusammenhänge zur politischen Situation, den Maßnahmen der Regierungen  gegen die Ausbreitung von COVID-19 und den damit verbundenen Folgen für den eigenen Arbeitsplatz, die Ausbildung oder das Studium. In diesen wird kurz und bündig erklärt, welchen Einfluss z.B. die Kontaktsperre, auf den Alltag haben, wie in diesem Video, in dem über den Abiturjahrgang 2020 gesprochen wird.

Weitere vertrauenswürdige Organisationen, die ihre TikTok- Konten nutzen, um Tipps zu sicherem und gesundem Verhalten bereitzustellen:

• Bundesamt für Gesundheit Schweiz: Unter @swisspublichealth
  

• Föderation des Internationalen Roten Kreuz: Unter  @ifrc
  
• Amerikanisches Rotes Kreuz: Unter  @americanredcross
  
• Österreichisches Rotes Kreuz: Unter  @austrian_red_cross
  
• Britisches Rotes Kreuz: Unter  @britishredcross
  
• Kanadisches Rotes Kreuz: Unter  @redcrosscanada
  
• Italienisches Rotes Kreuz: Unter  @crocerossa
  
• UNICEF: Unter  @unicef
  
• Das World Economic Forum: Unter  @worldeconomicforum
  

• ... und viele mehr. Lokale Gesundheitsorganisationen, die ihre Informationen auf TikTok teilen möchten, können uns hier kontaktieren.

Darüber hinaus stellt TikTok reichweitenstarke Werbeflächen kostenfrei vertrauenswürdigen Organisationen und lokalen Gesundheitsbehörden zur Verfügung. Wir verpflichten uns, den Zugang zu wahrheitsgemäßen Informationen bereitzustellen, um über Risiken und Maßnahmen zu informieren, die unsere Nutzer*innen ergreifen können, um ihre eigene Sicherheit zu gewährleisten und die Verbreitung von COVID-19 zu bremsen. 

Abgesehen von präventiven Hinweisen von vertrauenswürdigen Organisationen und Gesundheitsbehörden erlaubt unsere Anzeigenpolitik nicht, dass Werbung für Produkte oder Dienstleistungen im Zusamenhang mit dem Coronavirus geschalten werden oder Werbung Angst und Panik verbreitet.

Fördern eines gesunden Diskurs

TikTok Nutzer*innen, die nach Hashtags suchen, die in Verbindung mit dem Coronavirus stehen, erhalten von uns einen In-App Hinweis mit Links zu der Website der WHO und Lokale Gesundheitsbehörden sowie der Erinnerung, Inhalte zu melden, die gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen.

Unsere Richtlinien verbieten ausdrücklich sämtliche Fehlinformationen, die darauf abzielen, die Öffentlichkeit zu täuschen oder irrezuführen. Wir bestärken zwar unsere Nutzer*innen weiterhin darin, Gespräche über für sie interessante Themen zu führen, aber wir entfernen Fehlinformationen, die der Gesundheit des Einzelnen oder der öffentlichen Sicherheit im Allgemeinen schaden könnten.

Schutz unseres globalen Teams

Als globales Unternehmen haben wir der Sicherheit unserer Mitarbeiter und der Welt um uns herum Priorität eingeräumt. Vor diesem Hintergrund haben wir eine "Work from Home"-Richtlinie für unsere globalen Teams eingeführt und Geschäftsreisen eingestellt. Wir werden das aktuelle Geschehen weiterhin beobachten und - in Verbindung mit der Beratung durch vertrauenswürdige Gesundheitsbehörden-  unsere Maßnahmen bei Bedarf anpassen.

Unsere globale Gemeinschaft

In diesen schwierigen Zeiten möchten wir unsere Nutzer*innen auf der ganzen Welt auf positive und sinnvolle Weise unterstützen. Aus diesem Grund fördern wir gemeinsam mit der WHO die globale #SafeHands-Challenge, die zum Ziel hat, auf ein hygienisches Verhalten im Alltag aufmerksam zu machen, ohne dass dies zu mehr Verunsicherung führen soll.

So wie wir uns mit Gesundheitsexpert*innen zusammenschließen, um Empfehlungen zu geben, wie wir diese Zeit am besten durchstehen können, begeistert es uns auch zu sehen, wie die TikTok-Community weiterhin ihre Kreativität nutzt, um sich gegenseitig zu unterstützen. Die Popularität von organischen Trends wie #ghencovychallenge - ein eingängiges Lied mit passendem Tanz, das von TikTok in Vietnam entwickelt wurde, um Händewaschen zu einem unterhaltsamen Erlebnis zu  machen - war nur eines von vielen inspirierenden Beispielen, die unsere Nutzer*innen aufgegriffen haben. Dieser Spirit hat sich durch Trends wie #workfromhome, bei dem Creator*innen ihre Erfahrungen mit Home Office bzw. Home School teilen, oder der #iwillsurvivechallenge, die von der Disco-Ikone Gloria Gaynor gestartet wurde und zeigt, wie einfach es sein kann, sich gesundheitsfördernd zu verhalten, weiter verbreitet. @Doc_Felix hat ein offenes Ohr und beantwortet häufige medizinische Fragen der Community in seinen EduToks.

Für die ganze Welt ist dies eine schwierige Zeit. Aber es ist möglich, dass unser solidarisches Verhalten und Schutz von verletzlichen Mitgliedern unserer Gemeinschaft uns wieder einander näher bringt. Wir sehen die Situation als eine Zeit, in der wir als Gemeinschaft näher zusammenkommen, schätzen lernen, wie sehr wir alle miteinander verbunden sind, und die Bedeutung von gegenseitiger Unterstützung, Motivation und Ermutigung erkennen. Und wir sind beeindruckt zu sehen, dass so viele unserer globalen Nutzer*innen genauso empfinden.