Apoyando a nuestra comunidad durante el COVID-19

En medio de las preocupaciones globales sobre el coronavirus (COVID-19), queremos compartir algunos de los pasos que estamos dando para ayudar a la comunidad TikTok a mantenerse segura e informada. Como plataforma global, nos centramos en apoyar a nuestros usuarios proporcionándoles acceso a información precisa, en colaboración con las instituciones sanitarias locales fiables, para servir a la salud y el bienestar de nuestra comunidad.

Recursos para nuestra comunidad

Sabemos que nuestros usuarios están preocupados porque tanto las visualizaciones como las interacciones sobre el contenido confiable en torno al coronavirus siguen aumentando, y estamos respondiendo a esto de manera mesurada proporcionando recursos educativos.

Estamos alojando una página informativa en nuestra aplicación que proporcionará una lista de recursos locales autorizados para asegurarnos de que los usuarios tengan la información más precisa sobre el nuevo coronavirus.

Aunque este recurso no es la razón por la que los usuarios acuden a TikTok, queremos asegurarnos de que esté disponible entre el contenido creativo del que están disfrutando. Se puede acceder a la página informativa desde la pestaña Descubrir y cuando los usuarios busquen temas relacionados con el coronavirus, donde también encontrarán vídeos de cuentas verificadas que están proporcionando información fiable de fuentes creíbles. También estamos ofreciendo un enlace a esta página informativa sobre videos que pueden estar relacionados con el coronavirus, recordando a los usuarios que consulten fuentes creíbles para conocer los hechos relacionados con el COVID-19.

Todos estos pasos tienen como objetivo asegurarnos de que nuestra comunidad reciba la información necesaria para mantenerse a salvo y ayudar a prevenir la propagación del coronavirus. 

Asociándonos para lograr un mayor impacto

Estamos en nuestro mejor momento cuando trabajamos juntos, por lo que nos hemos asociado con varias organizaciones locales y mundiales que utilizan TikTok para compartir información de confianza con los usuarios. 

Más allá de la biblioteca de información disponible para los usuarios en nuestra landing page de la aplicación, la Organización Mundial de la Salud (OMS) está sirviendo como un valioso recurso para nuestra comunidad al utilizar su cuenta TikTok para crear videos que destacan los consejos y hechos clave. ➡️ Descúbrelos @who

Una muestra de algunas de las organizaciones fiables que están utilizando sus cuentas para proporcionar consejos para promover un comportamiento seguro y saludable son:

• The International Federation of Red Cross ➡️ Find them @ifrc

• UNICEF ➡️ Find them @unicef

• The World Economic Forum ➡️ Find them @worldeconomicforum

• ... Y muchas otrás más. Las autoridades sanitarias locales interesadas en compartir información fiable puede contactarnos aquí.

Además, TikTok está donando un prominente espacio publicitario "in-feed" a organizaciones confiables y a las autoridades sanitarias locales. Nos comprometemos a proporcionar información creíble para ayudar a educar sobre los riesgos y las medidas que nuestra comunidad puede tomar para mantenerse segura y prevenir la propagación de COVID-19.

Promoviendo una conversación saludable

Para los usuarios de TikTok que decidan explorar los hashtags relacionados con el coronavirus, mostraremos un aviso in-app que proporcionará enlaces de fácil acceso al sitio web de la OMS y a los recursos sanitarios locales, a la vez que recuerda a los usuarios que deben informar 

de los contenidos que violen nuestras Normas para la Comunidad. 

Para ser claros, nuestras Normas de la Comunidad prohíben claramente la información errónea destinada a engañar o desorientar al público. Aunque animamos a nuestros usuarios a tener conversaciones respetuosas sobre los temas que les interesan, eliminamos la información falsa que pueda causar daño a la salud de los individuos o a la seguridad pública en general.

Protegiendo a nuestro equipo global

Como compañía global, damos prioridad a la seguridad de nuestros empleados y del mundo que nos rodea. Con esto en mente, hemos introducido una política de trabajo para nuestros equipos globales y suspendido los viajes de negocios transfronterizos. Seguimos evaluando el entorno actual, y junto con la orientación de autoridades sanitarias de confianza, ajustaremos nuestras medidas según sea necesario.

Unámonos como una comunidad global

En estos tiempos difíciles, queremos apoyar a nuestros usuarios en todo el mundo de manera positiva y beneficiosa. 

Para ello, nos hemos asociado con la OMS para promover un desafío global de #SafeHands para fomentar los hábitos higiénicos sin aumentar la alarma.

Así como nos unimos a los expertos en salud para dar consejos sobre cómo navegar en este período, también nos inspiramos viendo a la comunidad de TikTok continuar usando su creatividad para motivarse unos a otros. La popularidad de las tendencias orgánicas como #YoMeQuedoEnCasa fue sólo uno de los muchos ejemplos conmovedores que nuestros usuarios han recogido. Ese espíritu se ha extendido a través de tendencias como #10ToquesChallenge, en la que los usuarios hacen 10 toques con un objeto que tienen en casa, o como #FitnessEnCasa, donde los usuarios comparten con la comunidad de TikTok los mejores consejos para mantenerse en forma mientras están en casa

Es un momento difícil para el mundo en su conjunto, pero también es posible que nuestro sentido de preocupación sea una característica común que nos acerque. Vemos esto como un momento para unirnos como comunidad y apreciamos que estemos todos todavía conectados. Reconocemos la importancia de apoyarnos, animarnos, e incluso nos levantarnos unos a otros - y estamos motivados al ver que muchos de nuestros usuarios globales sienten lo mismo.

TikTok 2020