Soutenir notre communauté face au COVID-19

Parmi les nombreuses questions posées au sujet du coronavirus (COVID-19), nous souhaitons partager ici certaines actions mises en place pour aider la communauté TikTok à être en sécurité et informée. Partout où nous sommes présents, nous nous efforçons de soutenir nos utilisateurs en leur donnant accès à des informations précises, en partenariat avec les pouvoirs publics, différentes institutions et des associations humanitaires, pour assurer la santé et le bien-être de notre communauté.

Des ressources accessibles à notre communauté

Nous savons que nos utilisateurs portent une attention toujours plus importante aux contenus fiables en lien avec le coronavirus.

Même s'ils ne viennent pas spécifiquement sur TikTok pour y rechercher ces informations, nous voulons qu'elles soient accessibles et proposées parmi les contenus créatifs qu'ils consultent. 

Pour cela nous mettons en avant des ressources pédagogiques, accessibles à partir de la section 'Découvrir' de l'application. Lors d'une recherche sur le thème du coronavirus, les utilisateurs se voient proposer des vidéos issues de comptes vérifiés: des informations sûres, émanant de sources fiables. Aussi, un lien vers cette page informative est affiché sur les vidéos qui feraient référence au coronavirus et rappelle aux utilisateurs de consulter des sources fiables pour tout ce qui concerne le COVID-19.

L'ensemble de ces mesures permet de nous assurer que notre communauté reçoit les informations nécessaires afin qu'elle se protège et aide à prévenir la propagation du coronavirus. 

Ensemble, pour une plus grande mobilisation

Nous sommes toujours plus forts lorsque nous travaillons ensemble. Pour cela, nous avons noué des partenariats avec des institutions et organisations nationales et internationales qui partagent, via TikTok, des informations vérifiées et fiables. 

Au-delà des informations mises à la disposition des utilisateurs sur la page d'accueil de notre application, l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) diffuse des informations importantes sur son compte officiel TikTok avec des vidéos qui mettent en avant des conseils et éléments factuels. 

 ➡️ Consultez @who

De nombreuses organisations utilisent TikTok pour proposer des conseils et promouvoir un environnement sûr et des comportements responsables. Parmi elles :

• La Fédération Internationale de la Croix Rouge : Consultez @ifrc

• L'UNICEF : Consultez @unicef

• Le Forum Economique Mondial : Consultez @worldeconomicforum

• ...

En France, TikTok appuie activement les efforts de prévention et de sensibilisation du Gouvernement et du Ministère des Solidarités et de la Santé avec la diffusion, auprès de nos utilisateurs, d'une vidéo de rappel des gestes barrière. Ce contenu a pu apparaitre aussi bien dans le flux de videos qu'en page d'accueil, lors du lancement de l'application et redirige les utilisateurs directement vers le site Informations Coronavirus du Gouvernement.

En soutien des dernières mesures du Gouvernement, TikTok sensibilise ses utilisateurs et leur communauté à l'importance de rester chez soi via un filtre vidéo animé disponible dans les outils créatifs de l'application et le #JeResteChezMoi

Les autorités sanitaires qui souhaitent partager des informations fiables ont la possibilité de nous contacter ici. 

Enfin, TikTok met à disposition des autorités sanitaires nationales et des organisations reconnues des espaces de communication. Nous sommes engagés à fournir des informations fiables pour sensibiliser notre communauté aux différents risques encourus et l'inciter à adopter des gestes simples pour se protéger et prévenir la diffusion du COVID-19. 

Promouvoir des messages fiables

Pour les utilisateurs qui consultent des contenus liés au coronavirus via des hashtags spécifiques, nous mettons en avant des messages qui les invitent à se rediriger vers le site du Gouvernement français et de l'Organisation mondiale de la santé. Nous leur rappelons également la nécessité de signaler les contenus qui iraient à l'encontre de nos Règles Communautaires. 

Soyons clairs, nos règles interdisent la désinformation qui viserait à tromper ou à induire les utilisateurs en erreur. Tout en les incitant à engager des discussions respectueuses sur des sujets qui les touchent, nous supprimons tout contenu erroné et qui pourrait nuire à la santé d'une personne ou d'un large public. 

Protéger nos équipes

En tant qu'entreprise internationale, la sécurité de nos employés et du monde qui nous entoure est une priorité. Ainsi, nous avons suspendu tous les déplacements à l'étranger. Nous étudions en permanence l'évolution de la situation et, en accord avec les recommendations des autorités sanitaires locales, nous pourrions être amenés à adapter les mesures déjà mises en place. 

Agir tous ensemble comme une communauté mondiale 

Dans ces moments difficiles, nous voulons aider nos utilisateurs présents partout dans le monde, de façon positive et bénéfique.

C'est pourquoi, nous collaborons avec l'OMS pour promouvoir un challenge international #SafeHands pour inciter à de nouvelles habitudes, sans être alarmiste.

Tout comme nous nous appuyons sur des experts de la santé pour mettre en avant des conseils afin de mieux appréhender cette période, nous sommes également fiers de voir notre communauté faire preuve de créativité pour se soutenir les uns les autres. Certaines tendances ont pu voir le jour, à l'instar du #ghencovychallenge, une chanson accompagnée d'une danse créée par TikTok Vietnam et qui a pour but de rendre le lavage de mains plus ludique. D'autres quant à eux partagent leurs expériences de télétravail ou d'école à la maison via le hashtag #quarantine ou bien encore Gloria Gaynor, icône de la musique disco, qui démontre en quelques secondes à quel point il est facile d'adopter les bons gestes barrière.

C'est une période difficile pour nous tous. Cette préoccupation commune pourrait in-fine nous rapprocher les uns des autres et nous faire apprécier plus encore les interactions que nous avons créées, en prenant pleinement conscience de l'importance de se soutenir, s'entraider et s'encourager.