Supportiamo la nostra community nell’emergenza COVID-19

In un momento in cui cresce a livello mondiale la preoccupazione per gli effetti del coronavirus (COVID-19), vogliamo condividere alcune delle iniziative che stiamo intraprendendo per aiutare la community di TikTok a rimanere protetta e informata. Come piattaforma globale, è una nostra priorità supportare i nostri utenti offrendo accesso a una corretta informazione, in collaborazione con le autorità sanitarie locali, per tutelare la salute e il benessere di tutti.

Le risorse per la nostra community

Sappiamo che i nostri utenti sono preoccupati, come conferma la continua crescita nelle visualizzazioni e interazioni con contenuti affidabili sul coronavirus, e stiamo rispondendo a questa esigenza con un’attenta offerta di risorse educative. 

In particolare, ospitiamo nella nostra app una pagina informativa che propone nozioni attendibili provenienti dall’Organizzazione Mondiale della Sanità (WHO), tra le quali risposte alle domande più comuni e consigli su come proteggersi, e smentisce alcuni falsi miti sul COVID-19.

In Italia, abbiamo incluso alcune raccomandazioni fornite dal Ministero della Salute su come evitare un'ulteriore diffusione del virus, una serie di pratiche FAQ ed una pagina contenente tutti i numeri regionali da contattare in caso di bisogno. 

Sebbene questo non sia il motivo principale per cui i nostri utenti accedono a TikTok, vogliamo assicurarci che possano accedere facilmente anche a queste risorse, tra i contenuti creativi. La pagina informativa è accessibile dalla tab “Scopri” e, quando gli utenti ricercano temi correlati al coronavirus, troveranno anche video pubblicati da account verificati, che forniscono informazioni affidabili che provengono da fonti attendibili. Stiamo anche mostrando un link che rimanda a questa pagina informativa sui video che possono essere associati al coronavirus, ricordando agli utenti di consultare fonti attendibili.

Tutte queste iniziative ci aiutano ad assicurarci che la nostra community stia ricevendo le informazioni necessarie per rimanere protetta e contribuisca a prevenire la diffusione del coronavirus.  

Collaboriamo per ottenere un maggiore impatto

Insieme siamo più forti. Per questo abbiamo deciso di collaborare con una serie di organizzazioni locali e globali che hanno scelto TikTok per condividere con gli utenti informazioni affidabili.  

Oltre alla raccolta di informazioni che gli utenti trovano sulla pagina di atterraggio dell’app, la WHO mette a disposizione della nostra community risorse preziose pubblicando sul proprio account TikTok video che evidenziano i fatti e i consigli più importanti. Trovali @who

Tra le altre organizzazioni affidabili che stanno utilizzando i loro account per fornire consigli che promuovono comportamenti sicuri e salutari:

• Federazione internazionale delle società di Croce Rossa e Mezzaluna Rossa: Trovali @ifrc

• Croce Rossa Americana: Trovali @americanredcross

• Croce Rossa Austriaca: Trovali @austrian_red_cross

• Croce Rossa Britannica: Trovali @britishredcross

• Croce Rossa Canadese: Trovali @redcrosscanada

• Ministero della Sanità delle Filippine: Trovali @dohgovph

• Croce Rossa Italiana: Trovali @crocerossa

• Croce Rossa Olandese: Trovali @rodekruis

• Ministero della Sanità del Vietnam: Trovali @boytevietnam

• Ministero della Sanità della Tailandia: Trovali @thaimoph

• UNICEF: Trovali @unicef

• The World Economic Forum: Trovali @worldeconomicforum

• ... e molte altre. Le autorità sanitarie locali interessate a condividere informazioni affidabili su TikTok possono contattarci qui.

Stiamo inoltre mettendo gratuitamente a disposizione di organizzazioni affidabili e autorità sanitarie locali spazi pubblicitari ad alta visibilità nel feed di TikTok, come parte del nostro impegno a fornire informazioni attendibili per contribuire a educare la nostra community non solo sui rischi, ma anche sulle precauzioni da adottare per rimanere protetti e prevenire la diffusione del COVID-19.

Promuoviamo conversazioni sane

Agli utenti di TikTok che decidono di esplorare gli hashtag relativi al coronavirus mostriamo un avviso all’interno dell’app che propone link che rimandano in modo semplice al sito della WHO e alle risorse sanitarie locali, e al contempo ricordiamo agli utenti di segnalarci i contenuti che violano le nostre Linee Guida della Community. 

Nello specifico, le nostre Linee Guida proibiscono esplicitamente la disinformazione intesa a ingannare o fuorviare il pubblico. Incoraggiamo i nostri utenti a mantenere conversazioni rispettose sui temi di loro interesse, ma rimuoviamo i contenuti ingannevoli o fuorvianti che possono danneggiare la salute dei singoli o la sicurezza pubblica in generale.

Proteggiamo il nostro team globale 

Siamo un’azienda globale e, come tale, diamo la massima priorità alla sicurezza dei nostri dipendenti oltre che del mondo intorno a noi. In quest’ottica, abbiamo introdotto una policy che consente ai nostri team globali di lavorare da casa e abbiamo sospeso i viaggi di lavoro internazionali. Stiamo monitorando l’evoluzione della situazione e, in accordo con le linee guida delle autorità sanitarie competenti, adatteremo le misure secondo le necessità.

Uniti come community globale 

In questi momenti difficili vogliamo sostenere i nostri utenti in tutto il mondo in modo positivo e che possa portare dei benefici. 

A questo scopo, abbiamo siglato un accordo con la WHO per promuovere la challenge globale #SafeHands , che incoraggia le abitudini igieniche senza creare allarmismo. 

Se da un lato ci impegniamo a collaborare con gli esperti sanitari per fornire consigli su come comportarsi in modo corretto in questo periodo,  dall’altro siamo ispirati da quanto gli utenti di TikTok stiano utilizzando la loro creatività per motivarsi a vicenda. La popolarità di trend organici come #ghencovychallenge – una canzone orecchiabile accompagnata da una danza, ideata da TikTok Vietnam, che rende divertente il concetto di lavarsi – è solo uno dei molti esempi incoraggianti di come i nostri utenti abbiano raccolto la sfida. È lo spirito che si è diffuso anche tramite trend come #quarantine, in cui gli utenti stanno condividendo l’esperienza di lavorare o studiare da casa, e #iwillsurvivechallenge, lanciata dall’icona della disco music, Gloria Gaynor, che dimostra quanto sia facile adottare pratiche salutari.

In Italia è diventato popolare il trend #iorestoacasa, che fa riferimento alle misure adottate dal Governo in materia di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica sull'intero territorio nazionale.

È un momento difficile per tutto il mondo, ma che ci consente anche di trasformare la preoccupazione condivisa in un maggiore senso di comunità, che ci faccia sentire più vicini. Vogliamo cogliere in questo momento un invito a essere ancora più uniti come community, apprezzando quanto riusciamo a rimanere connessi e riconoscendo l’importanza di contribuire ad aiutarci, incoraggiarci, e anche rincuorarci l’un l’altro – e ci ispira vedere quanti nostri utenti in tutto il mondo condividano questo sentimento.