Apoiando nossa comunidade para superarmos o COVID-19

Em meio às preocupações sobre o coronavírus (COVID-19) em todo o mundo, queremos compartilhar algumas das medidas que o aplicativo está tomando para ajudar a comunidade do TikTok a se manter cada vez mais segura e informada. Como uma plataforma global, o foco é apoiar a crescente base de usuários globais, fornecendo acesso a informações precisas em parceria com autoridades de saúde confiáveis para o bem-estar e a saúde de toda a comunidade.

Recursos para a nossa comunidade

Sabemos que nossos usuários estão preocupados e já que as visualizações e engajamento em conteúdos confiáveis sobre o coronavírus têm aumentado, estamos respondendo a isso fornecendo recursos educacionais precisos.

Estamos lançando uma página informativa em nosso aplicativo que oferece informações diretamente da Organização Mundial de Saúde (OMS), com respostas à perguntas sobre o tema, dicas de segurança e eliminando alguns dos mitos sobre o COVID-19.

Embora este recurso não seja a razão pela qual os usuários acessam o TikTok, queremos garantir que as informações estejam prontamente disponíveis em meio aos conteúdos criativos que os usuários tanto amam. A página informativa pode ser acessada quando tópicos relacionados ao coronavírus forem pesquisados ou na guia Descobrir do app, onde os usuários também encontrarão vídeos de contas verificadas que estão fornecendo informações confiáveis de fontes igualmente confiáveis. Também estamos disponibilizando o link para esta página informativa em todos os vídeos que podem ser relacionados ao coronavírus.

Essas são etapas imprescindíveis para garantir que nossa comunidade esteja recebendo as informações necessárias para permanecerem em segurança, ajudar a prevenir e impedir a propagação do coronavírus.

E, para responder às perguntas da nossa comunidade, também estamos realizando uma série de transmissões ao vivo lideradas pela Organização Mundial da Saúde, que contam com especialistas da OMS compartilhando informações sobre medidas de proteção e respondendo perguntas ao vivo de nossos usuários. Conectar usuários a informações precisas de saúde é fundamental no momento e estamos dedicados

Parcerias para gerar um impacto maior

Somos mais fortes quando trabalhamos juntos, por isso fizemos parcerias com várias organizações locais e globais que estão usando o TikTok para compartilhar informações confiáveis com nossos usuários.

Além da biblioteca de informações disponíveis para os usuários na página principal no aplicativo, a OMS tem sido um recurso valioso para a nossa comunidade, usando sua conta TikTok para criar vídeos destacando dicas e fatos importantes sobre o tema: Saiba mais no seu perfil oficial @who

Abaixo estão algumas organizações confiáveis que estão usando suas contas oficiais no TikTok para disponibilizar dicas para promover comportamentos seguros e saudáveis:

• Federação Internacional das Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho @ifrc

• Cruz Vermelha Americana @americanredcross

• Cruz Vermelha Austríaca  @austrian_red_cross

• Cruz Vermelha Britânica @britishredcross

• Cruz Vermelha Canadense @redcrosscanada

• Departamento de Saúde, Filipinas @dohgovph
• Cruz Vermelha Israelense @mdaisrael

• Cruz Vermelha Italiana @crocerossa

• Cruz Vermelha Holandesa @rodekruis

• Ministério da Saúde, Vietnã @boytevietnam

• Ministério da Saúde Pública, Tailândia @thaimoph

• UNICEF @unicef

• Fórum Econômico Mundial @worldeconomicforum

• E muitas outras organizações. As autoridades de saúde locais interessadas em compartilhar informações confiáveis podem entrar em contato conosco pelo gov@tiktok.com

Além disso, o TikTok está doando um espaço importante no feed às organizações confiáveis e autoridades de saúde locais. Temos o compromisso de fornecer informações confiáveis para ajudar a educar sobre os riscos e as medidas que nossa comunidade pode tomar para permanecer segura e impedir a propagação do COVID-19. Além destes avisos das autoridades de saúde, nossa política de anúncios não permite publicidade que faz referência ao vírus, inclusive ao promover produtos ou serviços, que crie uma sensação de medo ou causem ofensas generalizadas.

Também estamos nos juntando a outras empresas de tecnologia, incluindo Facebook, Twitter e Pinterest, no COVID-19 Global Hackathon, um esforço conjunto que convida os desenvolvedores a criarem inovações tecnológicas úteis e relevantes para as principais necessidades identificadas pela OMS em seus esforços para combater o vírus.

Incentivando diálogos saudáveis

Para os usuários do TikTok que optam por explorar as hashtags relacionadas ao coronavírus, publicamos um aviso no aplicativo que fornece links fáceis para o site da OMS e autoridades de saúde locais, além de relembrar os usuários que reportem conteúdos que violem nossas Diretrizes da Comunidade.

Para ser claro, nossas diretrizes proíbem claramente a disseminação de informações erradas destinadas a enganar ou confundir o público. Embora incentivemos os usuários a terem conversas respeitosas sobre os assuntos que são importantes para eles, removemos informações erradas que podem causar danos à saúde ou à segurança pública em geral.

Protegendo nossa equipe global

Como uma empresa global, priorizamos a segurança de nossos funcionários e do mundo ao nosso redor. Com isso em mente, introduzimos uma política de homeoffice para nossas equipes e suspendemos viagens de negócios internacionais. Continuamos a avaliar o ambiente atual e, em conjunto com a orientação de autoridades de saúde confiáveis, ajustaremos nossas medidas conforme for necessário.

Unindo-se como uma comunidade global

Durante esses tempos difíceis, queremos apoiar nossos usuários em todo o mundo de maneiras positivas e benéficas.

Firmamos uma parceria com a OMS para promover um desafio global, #SafeHands, para incentivar o hábito de manter a higiene em dia. Desde que a OMS iniciou o desafio, ficamos impressionados com a dedicação que nossa comunidade demonstrou em prevenir a propagação do vírus, compartilhando as músicas e vídeos que eles usam para incentivar a lavagem das mãos de maneira correta.

Assim como nos juntamos a especialistas da área da saúde para nos aconselharem sobre como passar por este período turbulento, o TikTok também se orgulha em ver sua comunidade continuando a usar a criatividade para motivar uns aos outros. A popularidade de desafios como #ghencovychallenge - uma combinação cativante de música e dança desenvolvidas pelo TikTok Vietnam que ajudam a tornar o conceito de lavar as mãos divertido - isso foi apenas um dos exemplos emocionantes das tendências criadas pelos nossos usuários. Essa mentalidade se espalhou por trends como a #quarentena, onde os usuários estão compartilhando suas experiências de trabalho ou educação em casa e o #iwillsurvivechallenge, iniciado pelo ícone da discoteca, Gloria Gaynor, que mostra o quão fácil pode ser adotar práticas saudáveis.

O TikTok tem a missão de inspirar criatividade e alegria - e a necessidade de trazer alegria e positividade é mais necessária ainda durante esse período. Este é um momento difícil para todos, mas este sentimento de preocupação pode ser um fator que nos aproxima, vemos isso como uma oportunidade de nos unirmos como comunidade, entendermos como estamos todos conectados e reconhecermos a importância de ajudar, apoiar, incentivar e até melhorar uns aos outros - e estamos inspirados em ver que nossos usuários globais sentem o mesmo. Agradecemos que nossos usuários sejam gentis consigo mesmos e entre si.

Apoiando comunidades necessitadas

Estamos todos vivendo momentos de grandes incertezas, e agora é mais importante do que nunca que nossas comunidades locais e globais se unam para ajudar os necessitados.

E, apoiando os profissionais de saúde pública que estão liderando os esforços para conter esta pandemia, também doamos US$10 milhões ao Fundo de Resposta de Solidariedade COVID-19 da OMS. Esta doação ajuda a OMS a realizar um trabalho de vital importância, incluindo o envio de suprimentos essenciais para profissionais de saúde que estão atuando na linha de frente do combate ao vírus, garantindo que as comunidades tenham acesso às informações científicas mais recentes e acelerando os esforços para descobrir tratamentos ou vacinas que salvam vidas. Juntamente com muitas grandes empresas e indivíduos, somos apaixonados em fazer pequena parte para contribuir para esta causa e o trabalho importante que a contribuição possibilita.

Continuaremos a procurar maneiras de ajudar os carentes ao redor do mundo.