TikTokPreskočiť na časť
O zákazoch súvisiacich s neplnoletosťou na TikToku • O námietkach súvisiacich s neplnoletosťou na TikToku • Informácie pre rodičov, zákonných zástupcov a iných dôveryhodných dospelých • Kontaktovanie v súvislosti s otázkami týkajúcimi sa ochrany súkromia
O zákazoch súvisiacich s neplnoletosťou na TikToku
TikTok môže zakázať tvoj účet, ak sa domnievame, že máš menej ako 13 rokov (alebo menej ako 14 rokov v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei). Ak sa domnievaš, že sme urobili chybu, môžeš podať námietku.
Čo sa stane pri zakázaní tvojho účtu TikTok?
Pri zakázaní tvojho účtu kvôli neplnoletosti dostaneš pri najbližšom otvorení aplikácie okamžité oznámenie a oznámenie v aplikácii, ktoré ťa informuje o tejto zmene účtu. Na podanie námietky a stiahnutie svojich údajov máš 113 dní (alebo 180 dní, ak sa nachádzaš v Európskom hospodárskom priestore (EHP), alebo 23 dní, ak sa nachádzaš v USA) odo dňa, keď bol tvoj účet zakázaný.
Ak bude tvoja námietka schválená, zrušíme zákaz tvojho účtu a tvoje údaje nebudú odstránené.
Ak nepodáš námietku alebo ak tvoja námietka nebude schválená, odstránime tvoj účet v 120. deň (alebo v 187. deň, ak sa nachádzaš v EHP, alebo v 30. deň, ak sa nachádzaš v USA) a začneme odstraňovať tvoje údaje.
Ako získať kópiu svojich údajov, ak je tvoj účet zakázaný pre neplnoletosť
Od dátumu zakázania tvojho účtu z dôvodu neplnoletosti máš 113 dní (alebo 180 dní, ak sa nachádzaš v Európskom hospodárskom priestore (EHP), alebo 23 dní v USA) na použitie nášho nástroja Stiahnuť svoje údaje na vyžiadanie si údajov (vrátane tvojich videí na TikToku).
Vyžiadanie údajov TikTok:
1. Ťukni na Stiahnuť svoje údaje z oznámenia o zakázaní účtu.
2. Vyber formát súboru a ťukni na položku Vyžiadať údaje.
Po odoslaní žiadosti vytvoríme súbor s tvojimi údajmi, ktorý si môžeš stiahnuť na karte Stiahnuť svoje údaje. V aplikácii ťa upozorníme, keď bude pripravený na stiahnutie. Upozorňujeme, že príprava súboru môže trvať niekoľko dní.
Stiahnutie údajov z TikToku:
1. Ťukni na oznámenie v aplikácii, ktoré obsahuje podrobnosti tvojich údajov na TikToku.
2. Ťukni na Stiahnuť údaje. Keď bude súbor pripravený, bude k dispozícii na stiahnutie po dobu 4 dní.
Poznámka: Po 113 dňoch (alebo 180 dňoch, ak sa nachádzaš v Európskom hospodárskom priestore (EHP), alebo 23 dňoch v USA) nebudeš môcť použiť náš nástroj Stiahnuť tvoje údaje. Ďalšie informácie nájdeš v časti Tvoje práva a Tvoje voľby v našich Zásadách ochrany súkromia.
O námietkach súvisiacich s neplnoletosťou na TikToku
Ak si myslíš, že tvoj účet bol zablokovaný neoprávnene, daj nám o tom vedieť podaním námietky.
Podanie námietky na TikToku:
1. Otvor oznámenie o podaní námietky.
2. Ťukni na Podať námietku a začni proces podania námietky.
3. Postupuj podľa uvedených pokynov. O výsledku ťa budeme informovať.
V závislosti od toho, koľko máš rokov a kde sa nachádzaš, budeš musieť potvrdiť svoj vek prostredníctvom jednej z nasledujúcich možností:
Selfie s dokladom totožnosti:
Ak chceš podať námietku pomocou selfie s dokladom totožnosti, musíš poskytnúť tieto informácie:
• Fotku úradného dokladu totožnosti.
• Selfie fotku, na ktorej držíš (a) ten istý doklad totožnosti vydaný vládou a (b) kus papiera, na ktorom je jasne a čitateľne uvedený jedinečný kód, ktorý ti zašleme počas procesu námietky.
Môžeš zakryť všetky časti svojho dokladu totožnosti, na ktoré máš právo alebo povinnosť zo zákona.
Požiadaj svojho rodiča alebo zákonného zástupcu
Ak nemáš doklad totožnosti, v rámci námietky môžeš požiadať svojho rodiča alebo zákonného zástupcu, aby potvrdil tvoj vek. Ty a/alebo tvoj rodič alebo zákonný zástupca musíte poskytnúť nasledovné údaje:
• E-mailová adresa rodiča alebo zákonného zástupcu, aby mohol potvrdiť, že máš viac ako 13 rokov.
• Potvrdenie tvojho veku tvojím rodičom alebo zákonným zástupcom. Dostane e-mail na potvrdenie tvojho dátumu narodenia. Potvrdenie je možné dokončiť len cez mobil. Ak tvoj rodič alebo zákonný zástupca používa počítač, musí naskenovať QR kód uvedený v potvrdzovacom odkaze alebo skopírovať odkaz do mobilného prehliadača. Rodičia a zákonní zástupcovia nepotrebujú na použitie uvedeného potvrdzovacieho odkazu účet na TikToku.
• Tvoj rodič alebo zákonný zástupca potrebuje informácie o kreditnej karte na potvrdenie, že má viac ako 18 rokov. Počas autorizačného procesu strhneme malý a dočasný poplatok na overenie kreditnej karty. Všetky vzniknuté poplatky mu vrátime.
Fotka s rodičom/opatrovníkom (ak máš od 13 do 17 rokov):
Ak chceš podať námietku pomocou fotky s rodičom alebo opatrovníkom, musíš poskytnúť tieto informácie:
• Fotku, na ktorej si ty a tvoj rodič alebo opatrovník starší ako 25 rokov. Ak tvoj rodič alebo opatrovník nie je k dispozícii, môžeš požiadať inú dôveryhodnú dospelú osobu staršiu ako 25 rokov, napríklad starého rodiča, učiteľa, tetu alebo strýka. Obe vaše tváre musia byť jasné a viditeľné.
• Tvoj rodič, opatrovník alebo iná dôveryhodná dospelá osoba sa musí pozerať na kameru a držať v ruke papier s jasne a čitateľne napísanými nasledujúcimi položkami: (a) doklad TikTok o veku, (b) dátum narodenia a (c) jedinečný kód, ktorý ti pošleme počas procesu podania námietky.
Autorizácia pomocou kreditnej karty (ak máš 18 rokov a viac):
Ak chceš podať námietku prostredníctvom autorizácie kreditnej karty, musíš poskytnúť informácie o svojej kreditnej karte. Za overenie pravosti tvojej kreditnej karty ti budeme účtovať malý dočasný poplatok. Všetky vzniknuté poplatky ti vrátime.
Poznámka: Pri uvedených možnostiach budeš musieť uviesť svoju e-mailovú adresu, aby sme ti po dokončení námietky mohli na túto adresu poslať e-mail.
Odhad veku tváre (ak máš 18 rokov a viac):
Ak sa chceš prihlásiť pomocou odhadu veku tváre, musíš poskytnúť svoju selfie. Po odoslaní tvojej selfie ju odošleme poskytovateľovi služieb odhadu veku. Pomocou svojej technológie odhadne tvoj vek na základe čŕt tváre na tvojej selfie. Potom nám pošle odhad tvojho veku a odstráni tvoje selfie.
Ak chceš podať námietku pomocou odhadu veku tváre, musíš uviesť tieto údaje:
• Selfie zhotovené v reálnom čase. Nemôžeš nahrať existujúcu selfie z albumu fotografií.
• Selfie s tvárou úplne v rámčeku na obrazovke. Odstráň všetky predmety, ktoré vrhajú tieň, napríklad klobúky. Okuliare môžu byť na fotke ponechané nasadené.
Ako používame informácie, ktoré pri podaní námietky odošleš TikToku
Ak podáš námietku voči neplnoletosti, požiadame ťa o poskytnutie niektorých informácií na potvrdenie dátumu narodenia, aby sme mohli rozhodnúť o zrušení zákazu tvojho účtu, pretože máme oprávnený záujem na udržiavaní bezpečnosti komunity TikTok a predchádzaní zneužívaniu našich služieb, ako je uvedené v našich Pravidlách ochrany súkromia. V závislosti od spôsobu potvrdenia dátumu narodenia budeme potrebovať rôzne informácie.
Nezabudni:
• Ak bude tvoja námietka schválená, aktualizujeme dátum narodenia na tvojom účte.
• Ak tvoja námietka nebude schválená, môžeme aktualizovať tvoj dátum narodenia v závislosti od informácií, ktoré nám predložíš. Tvoj dátum narodenia nie je pre ostatných na TikToku viditeľný.
• Poskytnuté informácie použijeme len na potvrdenie tvojho veku a na to, aby sme ťa informovali o našom rozhodnutí. Ak sa napríklad rozhodneš poskytnúť fotografie, nebudeme ich zobrazovať v tvojom profile TikTok ani nikde inde na TikToku.
Ako uchovávame tvoje informácie, ak podáš námietku
Hneď po ukončení procesu podania námietky začneme proces odstraňovania informácií, ktoré nám odošleš, vrátane všetkých selfie, fotografií tvojho dokladu totožnosti a tvojej e-mailovej adresy (ktorú nám poskytneš, aby sme ti mohli oznámiť výsledok podania námietky).
Pri neschválení tvojej námietky:
• Odstránime tvoj účet v 120. deň (alebo v 187. deň, ak sa nachádzaš v EHP, alebo v 30. deň, ak sa nachádzaš v USA) a začneme odstraňovať tvoje údaje.
• Na stiahnutie svojich údajov budeš mať 113 dní (alebo 180 dní, ak sa nachádzaš v Európskom hospodárskom priestore (EHP), alebo 23 dní, ak sa nachádzaš v USA) odo dňa zakázania tvojho účtu.
Pri schválení tvojej námietky:
• Pokiaľ máš účet TikTok, uchováme záznam o tvojom dátume narodenia, skutočnosti, že si sa odvolal/-a, spôsobe odvolania a výsledku.
• Nebudeme uchovávať kópiu tvojho dokladu totožnosti, ak nám ho poskytneš, ale budeme uchovávať informácie týkajúce sa overenia totožnosti, ktoré vykonal náš poskytovateľ služieb. Napríklad počet kontrol tvojho dokladu totožnosti, ak tvoja prvá námietka nebola schválená, a kedy nám náš poskytovateľ služieb poslal výsledok overenia.
• Ak sa rozhodneš odstrániť svoj účet TikTok, všetky vyššie uvedené údaje (spolu so zvyškom tvojich údajov) sa odošlú na odstránenie.
• Vytvoríme záznam, ktorý nám umožní sledovať stav a podrobnosti tvojej námietky. Tento záznam uchováme 90 dní a potom ho odstránime.
Ako zdieľame tvoje informácie pri podaní námietky
V závislosti od toho, ako sa rozhodneš potvrdiť svoj dátum narodenia, poskytneme tvoje predložené informácie našim poskytovateľom služieb, ktorí nám pomôžu skontrolovať, či je tvoj doklad totožnosti pravý, odhadnúť tvoj vek na základe tvojej selfie fotky alebo vykonať dočasnú autorizáciu kreditnej karty. Tieto informácie nebudeme zdieľať so žiadnymi tretími stranami mimo procesu podania námietky.
Informácie pre rodičov, opatrovníkov a iných dôveryhodných dospelých
Ak sa domnievame, že TikTok používa niekto mladší ako 13 rokov (alebo 14 rokov v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei), zablokujeme jeho účet a môže podať námietku. Ak si rodič, opatrovník alebo iný dôveryhodný dospelý tínedžera, ktorého účet zablokujeme, môže ťa požiadať o pomoc s podaním námietky.
Prečo je dôležité, aby tínedžer zadal skutočný dátum narodenia
Tvoj tínedžer musí mať aspoň 13 rokov (alebo 14 v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei), ak chce používať TikTok. Zaviazali sme sa poskytovať zážitok primeraný veku, preto je dôležité, aby tvoj tínedžer uviedol skutočný dátum narodenia. Nedovoľujeme napríklad mladším ľuďom používať na platforme TikTok určité funkcie. Ľudia na TikToku musia mať aspoň 16 rokov, aby mohli odosielať alebo prijímať priame správy a aby mohli umožniť ostatným sťahovať Zošitéa Duetové videá. Ďalšie informácie o nastaveniach ochrany súkromia a bezpečnosti pre tínedžerov.
Ako môžeš podporiť svojho tínedžera
Odporúčame ti prečítať si našu Príručku pre opatrovníkov, kde sa dozvieš viac o TikToku a nástrojoch a ovládacích prvkoch, ktoré sme vytvorili na zabezpečenie bezpečnosti našej komunity, ako aj všeobecné informácie o bežných problémoch týkajúcich sa bezpečnosti na internete. Kontrola týchto zdrojov spoločne s tvojím tínedžerom vám môže pomôcť nadviazať dialóg o bezpečnosti na TikToku.
Ako použijeme tvoje informácie, ak pomôžeš svojmu tínedžerovi podať námietku
Ak je tvoj tínedžer oprávnený podať námietku voči zákazu, poskytneme mu niekoľko možností na potvrdenie jeho dátumu narodenia. V niektorých krajinách je jednou z možností fotka s rodičom/opatrovníkom. V tomto prípade musí nahrať svoju fotku s rodičom, opatrovníkom alebo inou dôveryhodnou dospelou osobou, ktorá potvrdí jeho dátum narodenia.
Ak ťa tínedžer požiada, aby si sa s ním vyfotil/-a podal/-a námietku proti zákazu:
• Fotku použijeme len na rozhodnutie o schválení alebo zamietnutí odvolania tvojho tínedžera. Pri spracúvaní fotiek na tento účel sa spoliehame na naše oprávnené záujmy a záujmy tvojho tínedžera ako na právny základ. Konkrétne sa spoliehame na oprávnený záujem udržať našu komunitu v bezpečí a predchádzať zneužívaniu našich služieb zrušením zákazu účtu tvojho tínedžera len vtedy, ak nám poskytne potvrdenie o svojom dátume narodenia. Ak žiješ v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku, viac sa dozvieš v sekciách Naše právne základy a Ako spracúvame tvoje informácie našich Zásad ochrany súkromia.
• Fotku nepoužijeme na žiadny iný účel a nebudeme ju zobrazovať nikde na TikToku.
• Fotka bude uložená u poskytovateľa služieb tretej strany. Viac sa dozvieš v sekcii Ako zdieľame tvoje informácie našich Zásad ochrany súkromia.
• Hneď po ukončení procesu podania námietky začneme proces odstraňovania fotky. Viac sa dozvieš v sekcii Bezpečnosť a uchovávanie údajov našich Zásad ochrany súkromia.
Aké sú tvoje práva týkajúce sa tvojich osobných údajov?
Ak žiješ v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku a tvoj tínedžer podá námietku proti zákazu tým, že odošle svoju fotku s tebou, táto fotka bude obsahovať tvoje osobné údaje a TikTok v Írsku a TikTok v Spojenom kráľovstve budú spoločnými správcami tejto fotky, ako je definované v našich Pravidlách ochrany súkromia.
Aby sme zabezpečili primeranú úroveň ochrany fotiek pri ich prenose nášmu externému poskytovateľovi služieb, ktorý ich bude uchovávať, použijeme štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou podľa článku 46 GDPR. O kópiu týchto štandardných zmluvných doložiek môžeš požiadať prostredníctvom nášho online formulára.
Máš právo:
• Namietať proti použitiu tvojej fotky a požiadať nás o obmedzenie jej spracovania.
• Požiadať nás o prístup k fotke.
• Požiadať nás o odstránenie alebo opravu fotky.
Ak si chceš uplatniť tieto práva, môžeš nás kontaktovať prostredníctvom nášho online formulára.
Ak žiješ v EHP, máš tiež právo podať sťažnosť írskej komisii pre ochranu údajov a miestnemu dozornému orgánu.
Kontaktovanie v súvislosti s otázkami týkajúcimi sa ochrany súkromia
Ak sa nás chceš opýtať na naše zásady ochrany súkromia, môžeš nás kontaktovať prostredníctvom nášho online formulára.
Ak bývaš v EHP, Spojenom kráľovstve alebo vo Švajčiarsku, môžeš kontaktovať nášho úradníka pre ochranu údajov prostredníctvom nášho online formulára.