TikTokPreskočiť na sekciu
O zákazoch súvisiacich s neplnoletosťou na TikToku • O odvolaniach súvisiacich s neplnoletosťou na TikToku • Informácie pre rodičov, zákonných zástupcov a iných dôveryhodných dospelých • Ako nás kontaktovať v súvislosti s otázkami týkajúcimi sa ochrany súkromia
O zákazoch súvisiacich s neplnoletosťou na TikToku
TikTok môže zakázať tvoj účet, ak sa domnievame, že máš menej ako 13 rokov (alebo menej ako 14 rokov v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei).Ak sa domnievaš, že ide o omyl, môžeš sa odvolať.
Čo sa stane, ak je tvoj účet TikTok zakázaný?
Ak je tvoj účet zakázaný z dôvodu neplnoletosti, pri ďalšom otvorení aplikácie dostaneš okamžité oznámenie a oznámenie v aplikácii, ktoré ťa bude informovať o tejto zmene v účte.Budeš mať 113 dní (alebo 180 dní, ak sa nachádzaš v Európskom hospodárskom priestore (EHP), alebo 23 dní, ak sa nachádzaš v USA) od dátumu, kedy je tvoj účet zakázaný, na podanie odvolania a stiahnutie svojich údajov.
Ak bude tvoje odvolanie schválené, zákaz na tvojom účte zrušíme a tvoje údaje nebudú odstránené.
Ak sa neodvoláš alebo tvoje odvolanie nie je schválené, tvoj účet odstránime v 120. deň (alebo v 187. deň, ak sa nachádzaš v EHP, alebo v 30. deň, ak sa nachádzaš v USA) a začneme odstraňovať tvoje údaje.
Ako získať kópiu svojich údajov, ak je tvoj účet zakázaný pre nedostatočný vek
Od dátumu zákazu tvojho účtu z dôvodu neplnoletosti máš 113 dní (alebo 180 dní, ak sa nachádzaš v EHP, alebo 23 dní v USA) na použitie nášho nástroja Stiahnuť svoje údaje na vyžiadanie svojich údajov (vrátane svojich príspevkov na TikToku).
Vyžiadanie údajov z TikToku:
1. V oznámení o zákaze účtu ťukni na Stiahnuť svoje údaje.
2. Vyber formát súboru a ťukni na Vyžiadať údaje.Po odoslaní žiadosti vytvoríme súbor s tvojimi údajmi, ktorý si môžeš stiahnuť na karte Stiahnuť svoje údaje.V aplikácii ti oznámime, keď bude súbor pripravený na stiahnutie.Upozorňujeme, že príprava súboru môže trvať niekoľko dní.
Stiahnutie údajov z TikToku:
1. Ťukni na oznámenie v aplikácii, ktoré obsahuje podrobnosti o tvojich údajoch z TikToku.
2. Ťukni na Stiahnuť údaje.Keď bude tvoj súbor pripravený, bude k dispozícii na stiahnutie až 4 dni.
Poznámka: Po 113 dňoch (alebo po 180 dňoch, ak sa nachádzaš v Európskom hospodárskom priestore (EHP), alebo po 23 dňoch v USA) náš nástroj Stiahnuť tvoje údaje už nebudeš môcť použiť.Ďalšie informácie nájdeš v časti Tvoje práva a Tvoje voľby v našich Zásadách ochrany súkromia.
O odvolaniach súvisiacich s neplnoletosťou na TikToku
Ak si myslíš, že tvoj účet bol zakázaný neoprávnene, daj nám o tom vedieť podaním odvolania.
Ako sa odvolať na TikToku:
1. Otvor oznámenie o odvolaní.
2. Ťuknutím na Odvolať sa začni proces odvolania.
3. Postupuj podľa uvedených pokynov.O výsledku ťa budeme informovať.
V závislosti od tvojho veku a polohy budeš musieť svoj vek potvrdiť prostredníctvom jednej z nasledujúcich možností:
Selfie s dokladom totožnosti
Na odvolanie pomocou selfie s dokladom totožnosti musíš poskytnúť:
• Fotku úradného dokladu totožnosti.
Selfie fotku, na ktorej držíš (a) ten istý úradný doklad totožnosti a (b) kus papiera, na ktorom je jasne a čitateľne uvedený jedinečný kód, ktorý ti počas procesu odvolania zašleme.
Môžeš zakryť všetky časti svojho dokladu totožnosti, na ktoré máš právo alebo povinnosť zo zákona.
Opýtaj sa rodiča alebo zákonného zástupca (ak máš od 13 do 17 rokov)
V rámci odvolania môžeš požiadať svojho rodiča alebo zákonného zástupcu, aby potvrdil tvoj vek.Ty a/alebo tvoj rodič alebo zákonný zástupca musia poskytnúť nasledovné údaje:
• E-mailová adresa rodiča alebo zákonného zástupcu, aby mohol potvrdiť, že máš viac ako 13 rokov.
• Potvrdenie tvojho veku rodičom alebo zákonným zástupcom.Dostane e-mail na potvrdenie tvojho dátumu narodenia.Potvrdenie je možné dokončiť len cez mobil.Ak tvoj rodič alebo zákonný zástupca používa počítač, musí naskenovať QR kód uvedený v potvrdzovacom odkaze alebo skopírovať odkaz do mobilného prehliadača.Rodičia a zákonní zástupcovia nepotrebujú vlastný účet TikTok na použitie potvrdzovacieho odkazu.
Od tvojho rodiča alebo zákonného zástupcu sa vyžadujú informácie o platobnej karte, ktoré potvrdzujú, že je starší ako 18 rokov.Počas autorizačného procesu strhneme malý a dočasný poplatok na overenie kreditnej karty.Všetky vzniknuté poplatky mu vrátime.
Fotka s rodičom/opatrovníkom (ak máš od 13 do 17 rokov)
Na odvolanie pomocou fotky s rodičom alebo zákonným zástupcom musíš poskytnúť tieto informácie:
• Fotku, na ktorej si ty a tvoj rodič alebo zákonný zástupca starší ako 25 rokov.Ak tvoj rodič alebo zákonný zástupca nie je prítomný, môžeš požiadať inú osobu staršiu ako 25 rokov, ktorej dôveruješ, ako napr. starého rodiča, učiteľa, tetu alebo strýka.Obe vaše tváre musia byť jasné a viditeľné.
Tvoj rodič, zákonný zástupca alebo iná dôveryhodná dospelá osoba sa musí pozerať na kameru a držať v ruke papier s jasne a čitateľne napísanými nasledujúcimi informáciami: (a) doklad o veku pre TikTok, (b) tvoj dátum narodenia a (c) jedinečný kód, ktorý ti pošleme počas procesu odvolania.
Autorizácia pomocou kreditnej karty (ak máš 18 rokov a viac)
Ak sa chceš odvolať prostredníctvom autorizácie kreditnou kartou, musíš poskytnúť údaje o svojej kreditnej karte.Za overenie pravosti tvojej kreditnej karty bude účtovaný malý a dočasný poplatok.Všetky vzniknuté poplatky ti vrátime.
Poznámka: Pre vyššie uvedené možnosti budeš musieť zadať svoju e-mailovú adresu, aby sme po dokončení odvolania mohli na túto adresu poslať e-mail.
Odhad veku podľa tváre
Ak sa chceš odvolať pomocou odhadu veku podľa tváre, budeš musieť udeliť prístup fotoaparátu, aby naša služba odhadu veku tretích strán mohla automaticky zachytiť tvoju selfie.Pomocou svojej technológie odhadne tvoj vek na základe čŕt tváre na tvojej selfie.Potom nám pošle odhad tvojho veku a odstráni tvoju selfie.
Poznámka: V závislosti od tvojej polohy a veku nemusí byť odhad veku tváre k dispozícii.
Na odvolanie pomocou odhadu veku podľa tváre musíš poskytnúť:
• Selfie zhotovenú v reálnom čase.Nemôžeš nahrať existujúcu selfie z albumu fotografií.
• Selfie s tvárou úplne v rámčeku na obrazovke.Odstráň všetky predmety, ktoré vrhajú tieň, napríklad klobúk.Okuliare môžu byť na fotke ponechané nasadené.
Ako používame informácie, ktoré pri odvolaní odošleš TikToku
Ak podáš odvolanie v súvislosti s neplnoletosťou, požiadame ťa o poskytnutie niektorých informácií na potvrdenie tvojho dátumu narodenia, aby sme sa mohli rozhodnúť, či zrušiť zákaz na tvojom účte, keďže máme oprávnený záujem o udržiavanie komunity TikTok v bezpečí a predchádzanie zneužitiu našich služieb, ako sa uvádza v našich Zásadách ochrany súkromia.Budeme potrebovať rôzne informácie podľa toho, ako sa rozhodneš potvrdiť svoj dátum narodenia.
Nezabudni:
• Ak bude tvoje odvolanie schválené, aktualizujeme dátum narodenia v tvojom účte.
• Ak tvoje odvolanie nebude schválené, môžeme aktualizovať tvoj dátum narodenia v závislosti od informácií, ktoré poskytneš.Tvoj dátum narodenia nie je pre ostatných na TikToku viditeľný.
• Odoslané informácie použijeme na potvrdenie tvojho veku a informovanie o výsledkoch nášho rozhodnutia.Ak sa napríklad rozhodneš poskytnúť fotky, nebudeme ich zobrazovať v tvojom profile TikTok ani nikde inde na TikToku.
Ako uchovávame tvoje informácie, ak sa odvoláš
Hneď po ukončení procesu odvolania začneme proces odstraňovania informácií, ktoré nám odošleš, vrátane všetkých selfie, fotiek tvojho dokladu totožnosti a tvojej e-mailovej adresy (ktorú nám poskytneš, aby sme ti mohli oznámiť výsledok posúdenia odvolania).V niektorých jurisdikciách, kde je to zákonom požadované, môžeme uchovávať informácie predložené v odvolaní na právne účely a na účely dodržiavania súladu.
Ak je tvoje odvolanie nie je schválené:
• Tvoj účet odstránime v 120. deň (alebo v 187. deň, ak sa nachádzaš v EHP, alebo v 30. deň, ak sa nachádzaš v USA) a začneme odstraňovať tvoje údaje.
• Budeš mať 113 dní (alebo 180 dní, ak sa nachádzaš v Európskom hospodárskom priestore (EHP), alebo 23 dní, ak sa nachádzaš v USA) od dátumu, keď je tvoj účet zakázaný, na stiahnutie svojich údajov.
Ak je tvoje odvolanie schválené:
• Pokiaľ máš účet TikTok, uchováme záznam o tvojom dátume narodenia, o skutočnosti, že si podal/-a odvolanie, o spôsobe odvolania a výsledku.
• Nebudeme uchovávať kópiu tvojho dokladu totožnosti, ak nám ho poskytneš, ale budeme uchovávať informácie týkajúce sa overenia totožnosti, ktoré vykonal náš poskytovateľ služieb.Napríklad počet kontrol tvojho dokladu totožnosti, ak tvoje prvé odvolanie nebolo schválené, a kedy nám náš poskytovateľ služieb poslal výsledok overenia.
• Ak sa rozhodneš odstrániť svoj účet TikTok, všetky vyššie uvedené údaje (spolu so zvyškom tvojich údajov) sa odošlú na odstránenie.
• Vytvoríme záznam, ktorý nám umožní sledovať stav a podrobnosti tvojho odvolania.Tento záznam uložíme na 90 dní a potom ho odstránime.
Ako zdieľame tvoje informácie, ak sa odvoláš
V závislosti od toho, ako sa rozhodneš potvrdiť svoj dátum narodenia, poskytneme tvoje informácie našim poskytovateľom služieb, ktorí nám pomôžu skontrolovať, či je tvoj doklad totožnosti pravý, odhadnúť tvoj vek z tvojej selfie a vykonať dočasnú autorizáciu platobnej karty.Tieto informácie nebudeme zdieľať so žiadnymi tretími stranami mimo procesu odvolania.
Informácie pre rodičov, zákonných zástupcov a iných dôveryhodných dospelých
Ak sa domnievame, že TikTok používa niekto mladší ako 13 rokov (resp. 14 rokov v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei), jeho účet zakážeme a môže sa odvolať.Ak ste rodič, zákonný zástupca alebo iný dôveryhodný dospelý tínedžera, ktorého účet zakážeme, môže vás požiadať o pomoc s odvolaním.
Prečo je dôležité, aby tínedžer zadal skutočný dátum narodenia
Aby váš tínedžer mohol používať TikTok, musí mať najmenej 13 rokov (resp. 14 v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei).Usilujeme sa poskytovať zážitok primeraný veku, preto je dôležité, aby váš tínedžer uviedol skutočný dátum narodenia.Nedovoľujeme napríklad mladším ľuďom používať na TikToku určité funkcie.Aby mohli ľudia na TikToku odosielať alebo prijímať priame správy a umožniť ostatným sťahovať ich príspevky a robiť s nimi Zošitie a Duet, musia mať najmenej 16 rokov. Prečítajte si viac o nastaveniach ochrany súkromia a bezpečnosti tínedžerov.
Ako môžete podporiť svojho tínedžera
Odporúčame vám prečítať si našu Príručku pre zákonných zástupcov, kde sa dozviete viac o TikToku a nástrojoch a ovládacích prvkoch, ktoré sme vytvorili na zabezpečenie bezpečnosti našej komunity, ako aj všeobecné informácie o bežných problémoch týkajúcich sa bezpečnosti na internete. Kontrola týchto zdrojov spoločne s vaším tínedžerom vám môže pomôcť nadviazať dialóg o bezpečnosti na TikToku.
Ako použijeme vaše informácie, ak pomôžete svojmu tínedžerovi s odvolaním
Ak sa váš tínedžer nemôže odvolať proti zákazu, dáme mu niekoľko možností na potvrdenie jeho dátumu narodenia.V určitých krajinách je jednou z možností fotka s rodičom / zákonným zástupcom, ktorá vyžaduje, aby nahrali svoju fotku so svojím rodičom, zákonným zástupcom alebo inou dôveryhodnou dospelou osobou, ktorá potvrdí jeho dátum narodenia.
Ak vás tínedžer požiada, aby ste sa s ním vyfotili na podanie odvolania proti zákazu:
• Fotku použijeme len na určenie toho, či odvolanie vášho tínedžera schválime alebo zamietneme.Pri spracovaní fotky na tento účel sa spoliehame na naše oprávnené záujmy a záujmy vášho tínedžera.Konkrétnejšie sa spoliehame na oprávnený záujem na zaistení bezpečnosti našej komunity a zabránení zneužitiu našich služieb zrušením zákazu účtu vášho tínedžera, iba ak poskytne potvrdenie o dátume narodenia.Ak bývate v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku, prečítajte si časť Naše právne základy a Ako spracúvame tvoje informácie v našich Zásadách ochrany súkromia, kde nájdete ďalšie informácie.
• Fotku nepoužijeme na žiadny iný účel a nebudeme ju zobrazovať nikde na TikToku.
• Fotka bude uložená u poskytovateľa služieb tretej strany.Ďalšie informácie nájdete v časti Ako zdieľame tvoje informácie v našich Zásadách ochrany súkromia.
• Hneď po ukončení procesu odvolania začneme proces odstraňovania fotky.V niektorých jurisdikciách, kde je to zákonom požadované, môžeme uchovávať informácie predložené v odvolaní na právne účely a na účely dodržiavania súladu.Ďalšie informácie nájdete v časti Zabezpečenie a uchovávanie údajov v našich Zásadách ochrany súkromia.
Aké máte práva v súvislosti so svojimi osobnými údajmi?
Ak žijete v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku a váš tínedžer sa odvolá proti zákazu tým, že odošle svoju fotku s vami, táto fotka bude obsahovať vaše osobné údaje a TikTok v Írsku a TikTok v Spojenom kráľovstve budú spoločnými prevádzkovateľmi tejto fotky, ako je definované v našich Zásadách ochrany súkromia.
Aby sme zabezpečili primeranú úroveň ochrany fotiek pri ich prenose nášmu externému poskytovateľovi služieb, ktorý ich bude uchovávať, použijeme štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou podľa článku 46 GDPR.O kópiu týchto štandardných zmluvných doložiek môžete požiadať prostredníctvom nášho online formulára.
Máte právo:
• Namietať proti použitiu vašej fotky a požiadať nás o obmedzenie jej spracovania.
• Požiadať nás o prístup k fotke.
• Požiadať nás o odstránenie alebo opravu fotky.Ak si chcete uplatniť tieto práva, môžeš nás kontaktovať prostredníctvom nášho online formulára.Ak žiješ v EHP, máte tiež právo podať sťažnosť írskej komisii pre ochranu údajov a miestnemu dozornému orgánu.
Ako nás kontaktovať v súvislosti s otázkami týkajúcimi sa ochrany súkromia
Ak sa nás chcete opýtať na naše zásady ochrany súkromia, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nášho online formulára.Ak bývate v EHP, Spojenom kráľovstve alebo vo Švajčiarsku, môžete kontaktovať nášho úradníka pre ochranu údajov prostredníctvom nášho online formulára.