TikTokPreskočiť na časť
Čo sa stane po zablokovaní tvojho účtu • Ako podať námietku proti zákazu TikTok • Ako použijeme informácie, ktoré poskytneš spoločnosti TikTok, ak podáš námietku • Ako uchovávame tvoje informácie, ak podáš námietku • Ako zdieľame tvoje informácie, ak podáš námietku • Ako získať kópiu svojich údajov, ak je tvoj účet zakázaný z dôvodu neplnoletosti • Informácie pre rodičov, opatrovníkov a iné dôveryhodné dospelé osoby • Prečo je dôležité, aby tvoj tínedžer uviedol svoj skutočný dátum narodenia • Ako môžeš podporiť svojho tínedžera • Ako použijeme tvoje informácie, ak pomôžeš svojmu tínedžerovi podať námietku • Aké sú tvoje práva týkajúce sa tvojich osobných údajov? • Ako nás kontaktovať v otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov
TikTok môže zakázať tvoj účet, ak sa domnievame, že máš menej ako 13 rokov (alebo menej ako 14 rokov v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei). Ak sa domnievaš, že sme urobili chybu, môžeš podať námietku.
Čo sa stane po zablokovaní tvojho účtu TikTok
Od dátumu zablokovania tvojho účtu z dôvodu neplnoletosti máš 113 dní na podanie námietky a na stiahnutie svojich údajov. Ak sa bude tvoja námietka úspešná, zrušíme zákaz používania tvojho účtu a nevymažeme tvoje údaje. Ak nepodáš námietku alebo ak nebude tvoja námietka uznaná, odstránime tvoj účet v 120. deň a začneme odstraňovať všetky tvoje údaje.
Používatelia z USA majú na podanie námietky a prevzatie údajov 23 dní. Ak nepodáš námietku alebo ak nebude tvoja námietka uznaná, odstránime tvoj účet v 30. deň a začneme odstraňovať všetky tvoje údaje.
Ako podať námietku proti zákazu používania TikToku
Ak bol tvoj účet na TikToku zakázaný, pri ďalšom otvorení aplikácie sa ti zobrazí okamžité oznámenie a oznámenie v aplikácii, v ktorej ťa budeme informovať o tejto zmene účtu. Ak si myslíš, že tvoj účet bol zablokovaný neoprávnene, daj nám o tom vedieť podaním námietky. V závislosti od toho, koľko máš rokov a kde sa nachádzaš, budeš musieť potvrdiť svoj vek prostredníctvom jednej z nasledujúcich možností:
Selfie s dokladom totožnosti:
Ak chceš podať námietku pomocou selfie s dokladom totožnosti, musíš poskytnúť tieto informácie:
• Fotku úradného dokladu totožnosti.
• Selfie fotku, na ktorej držíš (a) ten istý doklad totožnosti vydaný vládou a (b) kus papiera, na ktorom je jasne a čitateľne uvedený jedinečný kód, ktorý ti zašleme počas procesu námietky.
Môžeš zakryť všetky časti svojho dokladu totožnosti, na ktoré máš právo alebo povinnosť zo zákona.
Fotografia s rodičom/opatrovníkom (ak máš 13 až 17 rokov)
Ak chceš podať námietku pomocou fotky s rodičom alebo opatrovníkom, musíš poskytnúť tieto informácie:
• Fotku, na ktorej si ty a tvoj rodič alebo opatrovník starší ako 25 rokov. Ak tvoj rodič alebo opatrovník nie je k dispozícii, môžeš požiadať inú dôveryhodnú dospelú osobu staršiu ako 25 rokov, napríklad starého rodiča, učiteľa alebo tetu/strýka. Obe vaše tváre musia byť jasné a viditeľné.
• Tvoj rodič, opatrovník alebo iná dôveryhodná dospelá osoba sa musí pozerať na kameru a držať v ruke papier s jasne a čitateľne napísanými nasledujúcimi položkami: (a) doklad TikTok o veku, (b) dátum narodenia a (c) jedinečný kód, ktorý ti pošleme počas procesu námietky.
Autorizácia prostredníctvom kreditnej karty (ak máš 18 rokov a viac):
Ak chceš podať námietku prostredníctvom autorizácie kreditnej karty, musíš poskytnúť informácie o svojej kreditnej karte. Za overenie pravosti tvojej kreditnej karty ti budeme účtovať malý dočasný poplatok. Všetky vzniknuté poplatky ti vrátime
Poznámka: Pri uvedených možnostiach budeš musieť uviesť svoju e-mailovú adresu aby sme ti po dokončení odvolania mohli poslať e-mail na túto adresu.
Odhad veku tváre (ak máš 18 rokov a viac):
Ak sa chceš prihlásiť pomocou odhadu veku tváre, musíš poskytnúť svoju selfie. Po odoslaní tvojej selfie ju odošleme poskytovateľovi služieb odhadu veku tretej strany. Pomocou svojej technológie odhadnú tvoj vek na základe čŕt tváre na tvojej selfie. Potom nám pošlú odhad tvojho veku a odstránia tvoje selfie.
Ak chceš podať námietku pomocou odhadu veku tváre, musíš uviesť tieto údaje:
• Selfie zhotovené v reálnom čase. Nemôžeš nahrať existujúcu selfie z albumu fotografií.
• Selfie s tvárou úplne v rámčeku na obrazovke. Odstráň všetky predmety, ktoré vytvárajú tieň, napríklad klobúky. Môžeš si nechať nasadené okuliare.
Podanie námietky na TikToku:
1. Otvor oznámenie.
2. Ťuknutím na položku Námietka začneš proces podania námietky.
3. Postupuj podľa uvedených pokynov. O výsledku ťa budeme informovať.
Ako použijeme informácie, ktoré poskytneš spoločnosti TikTok, ak podáš námietku
Ak podáš námietku voči neplnoletosti, požiadame ťa o poskytnutie niektorých informácií na potvrdenie dátumu narodenia, aby sme mohli rozhodnúť o zrušení zákazu tvojho účtu, pretože máme oprávnený záujem na udržiavaní bezpečnosti komunity TikTok a predchádzaní zneužívaniu našich služieb, ako je uvedené v našich Pravidlách ochrany súkromia. V závislosti od spôsobu potvrdenia dátumu narodenia budeme potrebovať rôzne informácie.
Nezabudni:
• Ak bude tvoja námietka schválená, aktualizujeme dátum narodenia na tvojom účte.
• Ak tvoja námietka nebude schválená, môžeme aktualizovať tvoj dátum narodenia v závislosti od informácií, ktoré nám predložíš. Tvoj dátum narodenia nie je pre ostatných na TikToku viditeľný.
• Poskytnuté informácie použijeme len na potvrdenie tvojho veku a na to, aby sme ťa informovali o našom rozhodnutí. Ak sa napríklad rozhodneš poskytnúť fotografie, nebudeme ich zobrazovať v tvojom profile TikTok ani nikde inde na TikToku.
Ako uchovávame tvoje informácie, ak podáš námietku
Hneď po ukončení procesu námietky začneme proces odstraňovania informácií, ktoré nám odošleš, vrátane všetkých selfie, fotografií tvojho dokladu totožnosti a tvojej e-mailovej adresy (ktorú nám poskytneš, aby sme ti mohli oznámiť výsledok námietky).
Ak tvoja námietka nie je schválená:
• Tvoj účet odstránime po 120 dňoch (alebo 30 dňoch v USA) a začneme odstraňovať všetky tvoje ostatné údaje.
• Od dátumu zákazu tvojho účtu máš 113 dní (alebo 23 dní v USA) na stiahnutie svojich údajov.
Ak je tvoja námietka schválená:
• Pokiaľ máš účet TikTok, uchováme záznam o tvojom dátume narodenia, skutočnosti, že si sa odvolal/a, spôsobe odvolania a výsledku.
• Nebudeme uchovávať kópiu tvojho dokladu totožnosti, ak nám ho poskytneš, ale budeme uchovávať informácie týkajúce sa overenia totožnosti, ktoré vykonal náš poskytovateľ služieb. Napríklad počet kontrol tvojho dokladu totožnosti, ak tvoja prvá námietka nebola schválená a kedy nám náš poskytovateľ služieb poslal výsledok overenia.
• Keď už nemáš účet TikTok, všetky uvedené údaje (spolu s ostatnými údajmi) sa odošlú na odstránenie.
• Vytvoríme záznam, ktorý nám umožní sledovať stav a podrobnosti tvojej námietky. Tento záznam uchováme 90 dní a potom ho odstránime.
Ako zdieľame tvoje informácie, ak podáš námietku
V závislosti od toho, ako sa rozhodneš potvrdiť svoj dátum narodenia, poskytneme tvoje informácie našim poskytovateľom služieb, ktorí nám pomôžu skontrolovať, či je tvoj doklad totožnosti pravý, odhadnúť tvoj vek na základe tvojej selfie fotky alebo vykonať dočasnú autorizáciu kreditnej karty. Tieto informácie nebudeme zdieľať so žiadnymi tretími stranami mimo procesu podania námietky.
Ako získať kópiu svojich údajov, ak je tvoj účet zakázaný, lebo nemáš potrebný vek
Od dátumu zakázania tvojho účtu z dôvodu neplnoletosti máš 113 dní (alebo 23 dní v USA) na použitie nášho nástroja Stiahnuť svoje údaje a vyžiadať si údaje (vrátane tvojich videí na platforme TikTok).
Ako si stiahnuť svoje údaje
1. V aplikácii TikTok ťukni v spodnej časti na Profil.
2. V hornej časti ťukni na tlačidlo Ponuka ☰.
3. Ťukni na Nastavenia a súkromie.
4. Ťukni na Účet, potom ťukni na Stiahnuť svoje údaje.
5. Ťukni na Vyžiadať údaje a odošli žiadosť. Vytvoríme súbor s tvojimi údajmi, ktorý si môžeš stiahnuť na karte Stiahnuť svoje údaje. Upozorňujeme, že príprava súboru môže trvať až 3 dni.
Ako otvoriť stiahnuté údaje
1. V aplikácii TikTok ťukni v spodnej časti na Profil.
2. V hornej časti ťukni na tlačidlo Ponuka ☰.
3. Ťukni na Nastavenia a súkromie.
4. Ťukni na Účet, potom ťukni na Stiahnuť svoje údaje.
5. V hornej časti ťukni na Stiahnuť údaje. Tu môžeš vidieť stav svojho sťahovania. Keď bude súbor pripravený, bude k dispozícii na stiahnutie po dobu 4 dní.
Poznámka: Po 113 dňoch (alebo po 23 dňoch v USA) nebudeš môcť použiť náš nástroj Stiahnuť tvoje údaje. Ďalšie informácie o tvojich právach nájdeš v časti Tvoje práva a voľby v našich Zásadách ochrany súkromia.
Informácie pre rodičov, opatrovníkov a iných dôveryhodných dospelých
Ak sa domnievame, že TikTok používa niekto mladší ako 13 rokov (alebo 14 rokov v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei), zablokujeme jeho účet a môže podať námietku. Ak si rodič, opatrovník alebo iný dôveryhodný dospelý tínedžera, ktorého účet zablokujeme, môže ťa požiadať o pomoc s podaním námietky.
Prečo je dôležité, aby tínedžer zadal skutočný dátum narodenia
Tvoj tínedžer musí mať aspoň 13 rokov (alebo 14 v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei), ak chce používať TikTok. Zaviazali sme sa poskytovať zážitok primeraný veku, preto je dôležité, aby tvoj tínedžer uviedol skutočný dátum narodenia. Nedovoľujeme napríklad mladším ľuďom používať na platforme TikTok určité funkcie. Ľudia na TikToku musia mať aspoň 16 rokov, aby mohli odosielať alebo prijímať priame správy a aby mohli umožniť ostatným sťahovať Zošité a Duetové videá. Ďalšie informácie o nastaveniach súkromia a bezpečnosti tínedžerov.
Ako môžeš podporiť svojho tínedžera
Odporúčame ti prečítať si našu Príručku pre opatrovníkov, kde sa dozvieš viac o TikToku a nástrojoch a ovládacích prvkoch, ktoré sme vytvorili na zabezpečenie našej komunity, ako aj všeobecné informácie o bežných problémoch týkajúcich sa bezpečnosti na internete. Kontrola týchto zdrojov spoločne s tvojím tínedžerom vám môže pomôcť nadviazať dialóg o bezpečnosti na TikToku.
Ako použijeme tvoje informácie, ak pomôžeš svojmu tínedžerovi podať námietku
Ak je tvoj tínedžer oprávnený odvolať sa proti zákazu, poskytneme mu niekoľko možností na potvrdenie dátumu narodenia. V niektorých krajinách je jednou z možností fotka s rodičom/opatrovníkom. V tomto prípade musia nahrať svoju fotku s rodičom, opatrovníkom alebo inou dôveryhodnou dospelou osobou, ktorá potvrdí dátum ich narodenia.
Ak ťa tínedžer požiada, aby si sa objavil/a na fotke na odvolanie proti zákazu:
• Fotku použijeme len na rozhodnutie o schválení alebo zamietnutí odvolania tvojho tínedžera. Pri spracúvaní fotiek na tento účel sa spoliehame na naše oprávnené záujmy a záujmy tvojho tínedžera ako na právny základ. Konkrétne sa spoliehame na legitímny záujem udržiavať našu komunitu v bezpečí a predchádzať zneužívaniu našich služieb tým, že zrušíme zákaz účtu tvojho tínedžera len vtedy, ak poskytne potvrdenie o svojom dátume narodenia.
• Fotku nepoužijeme na žiadny iný účel a nebudeme ju zobrazovať nikde na TikToku.
• Fotka bude uložená u poskytovateľa služieb tretej strany.
• Hneď po ukončení procesu podania námietky začneme proces odstraňovania fotky.
Aké sú tvoje práva týkajúce sa tvojich osobných údajov?
Ak žiješ v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku a tvoj tínedžer podá námietku proti zákazu tým, že odošle svoju fotku s tebou, táto fotka bude obsahovať tvoje osobné údaje a TikTok v Írsku a TikTok v Spojenom kráľovstve budú spoločnými správcami tejto fotky, ako je definované v našich Pravidlách ochrany súkromia.
Aby sme zabezpečili primeranú úroveň ochrany fotiek pri ich prenose nášmu externému poskytovateľovi služieb, ktorý ich bude uchovávať, použijeme štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou podľa článku 46 GDPR. O kópiu týchto štandardných zmluvných doložiek môžeš požiadať prostredníctvom nášho online formulára.
Máš právo:
• namietať proti použitiu tvojej fotky a požiadať nás o obmedzenie jej spracovania.
• Požiadať nás o prístup k fotke.
• Požiadať nás o odstránenie alebo opravu fotky.
Ak chceš uplatniť tieto práva, môžeš nás kontaktovať prostredníctvom nášho online formulára
Ak žiješ v EHP, máš tiež právo podať sťažnosť írskej komisii pre ochranu údajov a miestnemu dozornému orgánu.
Ako nás kontaktovať v otázkach týkajúcich sa ochrany súkromia
Ak sa nás chceš opýtať na naše zásady ochrany súkromia, môžeš nás kontaktovať prostredníctvom nášho online formulára.
Ak žiješ v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku, môžeš kontaktovať nášho úradníka pre ochranu údajov prostredníctvom nášho online formulára.