TikTokPreskočiť na sekciu
O zákazoch súvisiacich s nedostatočným vekom na TikToku • O odvolaniach súvisiacich s nedostatočným vekom na TikToku • Informácie pre rodičov, zákonných zástupcov a iných dôveryhodných dospelých • Ako sa tvoje informácie používajú, keď sa odvoláš • Ako nás kontaktovať v súvislosti s otázkami týkajúcimi sa ochrany súkromia
O zákazoch súvisiacich s nedostatočným vekom na TikToku
TikTok môže zakázať tvoj účet, ak sa domnievame, že máš menej ako 13 rokov (alebo menej ako 14 rokov v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei).Ak sa domnievaš, že ide o omyl, môžeš sa odvolať.
Čo sa stane, ak je tvoj účet TikTok zakázaný?
Ak je tvoj účet zakázaný z dôvodu nedostatočného veku, pri ďalšom otvorení aplikácie dostaneš okamžité oznámenie a oznámenie v aplikácii, ktoré ťa bude informovať o tejto zmene v účte.Budeš mať 113 dní (alebo 180 dní, ak sa nachádzaš v Európskom hospodárskom priestore (EHP), alebo 23 dní, ak sa nachádzaš v USA) od dátumu, keď je tvoj účet zakázaný, na podanie odvolania a stiahnutie svojich údajov.
Ak bude tvoja námietka schválená, zrušíme zákaz tvojho účtu a tvoje údaje nebudú odstránené.
Ak sa neodvoláš alebo tvoje odvolanie nie je schválené, tvoj účet odstránime v 120. deň (alebo v 187. deň, ak sa nachádzaš v EHP, alebo v 30. deň, ak sa nachádzaš v USA) a začneme odstraňovať tvoje údaje.
Ako získať kópiu svojich údajov, ak je tvoj účet zakázaný pre nedostatočný vek
Od dátumu zákazu tvojho účtu z dôvodu nedostatočného veku máš 113 dní (alebo 180 dní, ak sa nachádzaš v EHP, alebo 23 dní v USA) na použitie nášho nástroja Stiahnuť svoje údaje na vyžiadanie svojich údajov (vrátane svojich príspevkov na TikToku).
Vyžiadanie údajov z TikToku:
1. V oznámení o zákaze účtu ťukni na Stiahnuť svoje údaje.
2. Vyber formát súboru a ťukni na Vyžiadať údaje.Po odoslaní žiadosti vytvoríme súbor s tvojimi údajmi, ktorý si môžeš stiahnuť na karte Stiahnuť svoje údaje.V aplikácii ti oznámime, keď bude súbor pripravený na stiahnutie.Upozorňujeme, že príprava súboru môže trvať niekoľko dní.
Stiahnutie údajov z TikToku:
1. Ťukni na oznámenie v aplikácii, ktoré obsahuje podrobnosti o tvojich údajoch z TikToku.
2. Ťukni na Stiahnuť údaje.Keď bude tvoj súbor pripravený, bude k dispozícii na stiahnutie až 4 dni.
Poznámka: Po 113 dňoch (alebo po 180 dňoch, ak sa nachádzaš v Európskom hospodárskom priestore (EHP), alebo po 23 dňoch v USA) náš nástroj Stiahnuť svoje údaje už nebudeš môcť použiť.Ďalšie informácie nájdeš v časti Tvoje práva a Tvoje voľby v našich Zásadách ochrany súkromia.
O odvolaniach v súvislosti s nedostatočným vekom na TikToku
Ak si myslíš, že tvoj účet bol zakázaný neoprávnene, daj nám o tom vedieť podaním odvolania.
Ako sa odvolať na TikToku:
1. Otvor oznámenie o odvolaní.
2. Ťuknutím na Odvolať sa začni proces odvolania.
3. Postupuj podľa uvedených pokynov.O výsledku ťa budeme informovať.
V závislosti od toho, koľko máš rokov a kde sa nachádzaš, budeš musieť potvrdiť svoj vek prostredníctvom jednej z nasledujúcich možností:
Doklad totožnosti a fotky selfie
Môžeš podať odvolanie so svojím dokladom totožnosti a fotkami selfie. Vďaka tomu môžeme overiť, či doklad totožnosti patrí naozaj tebe.Ak je tvoj účet zablokovaný, o výsledkoch ťa budeme informovať e-mailom. Ak nie je, dostaneš oznámenie v doručenej pošte.
Na potvrdenie veku pomocou dokladu totožnosti a fotiek selfie musíš:
• poskytnúť fotky úradného dokladu totožnosti;
• odoslať 3 fotky selfie z rôznych uhlov na potvrdenie toho, že si skutočná osoba.
Selfie s dokladom totožnosti
Môžeš podať odvolanie so svojím dokladom totožnosti a selfie, vďaka čomu môžeme overiť, či doklad totožnosti patrí naozaj tebe.Ak je tvoj účet zablokovaný, o výsledkoch ťa budeme informovať e-mailom. Ak nie je, dostaneš oznámenie v doručenej pošte.
Na potvrdenie veku pomocou selfie s dokladom totožnosti cez Incode musíš:
• odoslať fotky úradného dokladu totožnosti;
• nasnímať selfie tváre zhotovenú v reálnom čase;
• prijať Podmienky používania a Zásady ochrany súkromia služby Incode.
Dôležité informácie o používaní služby Incode:
• Spoločnosť Incode, ktorá je naším dôveryhodným partnerom, použije tebou poskytnuté informácie na potvrdenie tvojho veku.Údaje odoslané na potvrdenie tvojho veku môžeš kedykoľvek odstrániť.Ak chceš svoje údaje odstrániť, môžeš kontaktovať spoločnosť Incode a odoslať žiadosť.
• Odporúčame pripraviť si doklad totožnosti ešte pred začatím procesu.Na potvrdenie veku budeš mať 15 minút.Ak stránku Incode opustíš ešte pred potvrdením svojho veku, budeš musieť počkať 15 minút, než budeš môcť tento spôsob použiť znova.
• Keď spoločnosť Incode potvrdí platnosť tvojho dokladu totožnosti a overí tvoj vek, požiadame ťa o pridanie dátumu narodenia na TikTok.Ak odmietneš, nebudeme schopní potvrdiť tvoj vek, pretože spoločnosť Incode nám neposkytne tvoj dátum narodenia.Môžeš to skúsiť znova pomocou služby Incode alebo iným spôsobom.
Požiadaj rodiča alebo zákonného zástupca (ak máš od 13 do 17 rokov)
Na účely odvolania môžeš požiadať svojho rodiča alebo zákonného zástupcu, aby potvrdil tvoj vek.Ty a/alebo tvoj rodič alebo zákonný zástupca musíte poskytnúť nasledovné údaje:
• E-mailová adresa rodiča alebo zákonného zástupcu, aby mohol potvrdiť, že už máš 13 rokov.
• Potvrdenie tvojho veku rodičom alebo zákonným zástupcom.Dostane e-mail na potvrdenie tvojho dátumu narodenia.Potvrdenie je možné uskutočniť len cez mobil.Ak tvoj rodič alebo zákonný zástupca používa počítač, musí naskenovať QR kód uvedený v potvrdzovacom odkaze alebo skopírovať odkaz do mobilného prehliadača.Rodičia a zákonní zástupcovia nepotrebujú na použitie uvedeného potvrdzovacieho odkazu účet na TikToku.
Od tvojho rodiča alebo zákonného zástupcu sa vyžadujú informácie o platobnej karte, ktoré potvrdzujú, že je starší ako 18 rokov.Počas autorizačného procesu strhneme malý a dočasný poplatok na overenie kreditnej karty.Všetky vzniknuté poplatky mu vrátime.
Fotka s rodičom/zákonným zástupcom (ak máš od 13 do 17 rokov)
Na odvolanie pomocou fotky s rodičom alebo zákonným zástupcom musíš poskytnúť tieto informácie:
• Fotku, na ktorej si ty a tvoj rodič alebo zákonný zástupca starší ako 25 rokov.Ak tvoj rodič alebo zákonný zástupca nie je prítomný, môžeš požiadať inú osobu staršiu ako 25 rokov, ktorej dôveruješ, ako napr. starého rodiča, učiteľa, tetu alebo strýka.Obe vaše tváre musia byť zreteľné a viditeľné.
Tvoj rodič, zákonný zástupca alebo iná dôveryhodná dospelá osoba sa musí pozerať na kameru a držať v ruke papier s jasne a čitateľne napísanými nasledujúcimi informáciami: (a) doklad o veku pre TikTok, (b) tvoj dátum narodenia a (c) jedinečný kód, ktorý ti pošleme počas procesu odvolania.
Poznámka: Táto možnosť nie je v súčasnosti dostupná všade.
Autorizácia pomocou kreditnej karty (ak máš najmenej 18 rokov)
Ak chceš podať námietku prostredníctvom autorizácie kreditnej karty, musíš poskytnúť informácie o svojej kreditnej karte.Za overenie pravosti tvojej kreditnej karty bude účtovaný malý a dočasný poplatok.Všetky vzniknuté poplatky ti vrátime.
Poznámka: Pre vyššie uvedené možnosti budeš musieť zadať svoju e-mailovú adresu, aby sme po dokončení odvolania mohli na túto adresu poslať e-mail.
Odhad veku podľa tváre
Ak sa chceš odvolať pomocou odhadu veku podľa tváre, budeš musieť udeliť prístup fotoaparátu, aby naša služba odhadu veku tretích strán mohla automaticky nasnímať tvoju selfie.Pomocou svojej technológie odhadne tvoj vek na základe čŕt tváre na tvojej selfie.Potom nám pošle odhad tvojho veku a odstráni tvoju selfie.
Poznámka: V závislosti od tvojej polohy a veku nemusí byť odhad veku podľa tváre k dispozícii.
Na odvolanie pomocou odhadu veku podľa tváre musíš poskytnúť:
• selfie zhotovenú v reálnom čase.Nemôžeš nahrať existujúcu selfie zo svojej galérie.
• selfie s celou tvárou v rámčeku, ktorý sa zobrazí na obrazovke.Odstráň všetky predmety, ktoré vrhajú tieň, napríklad klobúk.Okuliare si môžeš na fotke nechať nasadené.
Ako používame tvoje informácie, ak sa odvoláš
Ak podáš odvolanie v súvislosti s nedostatočným vekom, požiadame ťa o poskytnutie niektorých informácií na potvrdenie tvojho dátumu narodenia, aby sme sa mohli rozhodnúť, či zrušiť zákaz tvojho účtu, keďže máme oprávnený záujem o udržiavanie komunity TikTok v bezpečí a predchádzanie zneužitiu našich služieb, ako sa uvádza v našich Zásadách ochrany súkromia.Budeme potrebovať rôzne informácie podľa toho, ako sa rozhodneš potvrdiť svoj dátum narodenia.
Nezabudni:
• Ak bude tvoje odvolanie schválené, zaktualizujeme dátum narodenia v tvojom účte.
• Ak tvoje odvolanie nebude schválené, môžeme aktualizovať tvoj dátum narodenia v závislosti od informácií, ktoré poskytneš.Tvoj dátum narodenia nie je pre ostatných na TikToku viditeľný.
• Poskytnuté informácie použijeme len na potvrdenie tvojho veku a na to, aby sme ťa informovali o našom rozhodnutí.Ak sa napríklad rozhodneš poskytnúť fotky, nebudeme ich zobrazovať v tvojom profile TikTok ani nikde inde na TikToku.
Ako uchovávame tvoje informácie, ak sa odvoláš
Hneď po ukončení procesu odvolania začneme proces odstraňovania informácií, ktoré nám odošleš, vrátane všetkých selfie, fotiek tvojho dokladu totožnosti a tvojej e-mailovej adresy (ktorú nám poskytneš, aby sme ti mohli oznámiť výsledok posúdenia odvolania).V niektorých jurisdikciách, kde sa to vyžaduje zo zákona, môžeme uchovávať informácie odoslané v odvolaní na právne účely a na zabezpečenie súladu s predpismi.
Ak tvoje odvolanie nie je schválené:
• Tvoj účet odstránime v 120. deň (alebo v 187. deň, ak sa nachádzaš v EHP, alebo v 30. deň, ak sa nachádzaš v USA) a začneme odstraňovať tvoje údaje.
• Budeš mať 113 dní (alebo 180 dní, ak sa nachádzaš v Európskom hospodárskom priestore (EHP), alebo 23 dní, ak sa nachádzaš v USA) od dátumu, keď je tvoj účet zakázaný, na stiahnutie svojich údajov.
Ak je tvoje odvolanie schválené:
• Pokiaľ máš účet na TikToku, uchováme záznam o tvojom dátume narodenia, o skutočnosti, že si podal/-a odvolanie, o spôsobe odvolania a výsledku.
• Nebudeme uchovávať kópiu tvojho dokladu totožnosti, ak nám ho poskytneš, ale budeme uchovávať informácie týkajúce sa overenia totožnosti, ktoré vykonal náš poskytovateľ služieb.Napríklad počet kontrol tvojho dokladu totožnosti, ak tvoje prvé odvolanie nebolo schválené, a kedy nám náš poskytovateľ služieb poslal výsledok overenia.
• Ak sa rozhodneš odstrániť svoj účet na TikToku, všetky vyššie uvedené údaje (spolu so zvyškom tvojich údajov) sa odošlú na odstránenie.
• Vytvoríme záznam na sledovanie stavu a podrobností tvojho odvolania.Tento záznam budeme uchovávať 90 dní a potom ho odstránime.
Ako zdieľame tvoje informácie, ak sa odvoláš
V závislosti od toho, ako sa rozhodneš potvrdiť svoj dátum narodenia, poskytneme tebou odoslané informácie našim poskytovateľom služieb, ktorí nám pomôžu skontrolovať, či je tvoj doklad totožnosti pravý, odhadnúť tvoj vek z tvojej selfie a vykonať dočasnú autorizáciu platobnej karty.Tieto informácie nebudeme zdieľať so žiadnymi tretími stranami mimo procesu odvolania.
Informácie pre rodičov, zákonných zástupcov a iných dôveryhodných dospelých
Ak sa domnievame, že TikTok používa niekto mladší ako 13 rokov (resp. 14 rokov v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei), jeho účet zakážeme, voči čomu sa môže odvolať.Ak ste rodič, zákonný zástupca alebo iný dôveryhodný dospelý tínedžera, ktorého účet zakážeme, môže vás požiadať o pomoc s odvolaním.
Prečo je dôležité, aby tínedžer zadal skutočný dátum narodenia
Aby váš tínedžer mohol používať TikTok, musí mať najmenej 13 rokov (resp. 14 v Indonézii, Quebecu a Južnej Kórei).Usilujeme sa poskytovať zážitok primeraný veku, preto je dôležité, aby váš tínedžer uviedol skutočný dátum narodenia.Napríklad nedovoľujeme mladším ľuďom používať na TikToku určité funkcie.Aby mohli ľudia na TikToku odosielať alebo prijímať priame správy a umožniť ostatným sťahovať ich príspevky a robiť s nimi Zošitie a Duet, musia mať najmenej 16 rokov. Prečítajte si viac o nastaveniach ochrany súkromia a bezpečnosti tínedžerov.
Ako môžete podporiť svojho tínedžera
Odporúčame vám prečítať si našu Príručku pre zákonných zástupcov, kde sa dozviete viac o TikToku a nástrojoch a ovládacích prvkoch, ktoré sme vytvorili na zaistenie bezpečnosti našej komunity, ako aj všeobecné informácie o bežných problémoch týkajúcich sa bezpečnosti na internete. Kontrola týchto zdrojov spoločne s vaším tínedžerom vám môže pomôcť nadviazať dialóg o bezpečnosti na TikToku.
Ako použijeme vaše informácie, ak pomôžete svojmu tínedžerovi s odvolaním
Ak je váš tínedžer oprávnený odvolať sa proti zákazu, dáme mu niekoľko možností na potvrdenie jeho dátumu narodenia.V určitých krajinách je jednou z možností fotka s rodičom / zákonným zástupcom, ktorá vyžaduje, aby nahrali svoju fotku so svojím rodičom, zákonným zástupcom alebo inou dôveryhodnou dospelou osobou, ktorá potvrdí jeho dátum narodenia.
Ak vás tínedžer požiada, aby ste sa s ním vyfotili na podanie odvolania proti zákazu:
• Fotku použijeme len na určenie toho, či odvolanie vášho tínedžera schválime alebo zamietneme.Pri spracovaní fotky na tento účel sa opierame o naše oprávnené záujmy a záujmy vášho tínedžera.Konkrétnejšie, opierame sa o oprávnený záujem na zaistení bezpečnosti našej komunity a zabránení zneužitiu našich služieb tým, že zrušíme zákaz účtu vášho tínedžera iba vtedy, ak poskytne potvrdenie o dátume narodenia.Ak žijete v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku, viac sa dozviete v sekciách Naše právne základy a Ako spracúvame tvoje informácie našich Zásad ochrany súkromia.
• Fotku nepoužijeme na žiadny iný účel a nebudeme ju zobrazovať nikde na TikToku.
• Fotka bude uložená u poskytovateľa služieb tretej strany.Viac sa dozviete v sekcii Ako zdieľame tvoje informácie v našich Zásadách ochrany súkromia.
• Hneď po ukončení procesu odvolania začneme proces odstraňovania fotky.V niektorých jurisdikciách, kde sa to vyžaduje zo zákona, môžeme uchovávať informácie odoslané v odvolaní na právne účely a na zabezpečenie súladu s predpismi.Viac sa dozviete v sekcii Zabezpečenie a uchovávanie údajov v našich Zásadách ochrany súkromia.
Aké máte práva v súvislosti so svojimi osobnými údajmi?
Ak žijete v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku a váš tínedžer sa odvolá proti zákazu tým, že odošle svoju fotku s vami, táto fotka bude obsahovať vaše osobné údaje a spoločnosti TikTok Ireland a TikTok UK budú spoločnými správcami tejto fotky, ako je definované v našich Zásadách ochrany súkromia.
Aby sme zabezpečili primeranú úroveň ochrany fotiek pri ich prenose nášmu externému poskytovateľovi služieb, ktorý ich bude uchovávať, použijeme štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou podľa článku 46 GDPR.O kópiu týchto štandardných zmluvných doložiek môžete požiadať prostredníctvom nášho online formulára.
Máte právo:
• namietať proti použitiu vašej fotky a požiadať nás o obmedzenie jej spracúvania;
• požiadať nás o prístup k fotke;
• požiadať nás o odstránenie alebo opravu fotky.Ak si chcete uplatniť tieto práva, môžeš nás kontaktovať prostredníctvom nášho online formulára.Ak žijete v EHP, máte tiež právo podať sťažnosť írskej komisii pre ochranu údajov a miestnemu dozornému orgánu.
Ako nás kontaktovať v súvislosti s otázkami týkajúcimi sa ochrany súkromia
Ak sa nás chcete opýtať na naše zásady ochrany súkromia, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nášho online formulára.Ak žijete v EHP, Spojenom kráľovstve alebo vo Švajčiarsku, môžete kontaktovať našu zodpovednú osobu prostredníctvom nášho online formulára.