TikTokPomik na razdelek
O prepovedih zaradi mladoletnosti na TikToku • O pritožbah glede mladoletnosti na TikToku • Informacije za starše, skrbnike in druge zaupanja vredne odrasle osebe • Stopite v stik z nami glede vprašanj, povezanih z zasebnostjo
O prepovedih zaradi mladoletnosti na TikToku
TikTok lahko blokira tvoj račun, če menimo, da si mlajši/-a od 13 let (v Indoneziji, Quebecu in Južni Koreji mlajši/-a od 14 let). Če meniš, da smo se zmotili, lahko vložiš pritožbo.
Kaj se zgodi, če je tvoj račun TikTok blokiran?
Če je tvoj račun blokiran zaradi mladoletnosti, boš ob naslednjem odprtju aplikacije prejel/-a potisno obvestilo in obvestilo v aplikaciji, ki te bo obvestilo o tej spremembi računa. Na voljo boš imel/-a 113 dni (ali 180 dni, če si v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), oziroma 23 dni, če si v ZDA) od datuma blokiranja tvojega računa, da vložiš pritožbo in preneseš svoje podatke.
Če bo tvoja pritožba odobrena, bomo odblokirali tvoj račun, tvoji podatki pa ne bodo izbrisani.
Če se ne pritožiš ali če tvoja pritožba ni odobrena, bomo tvoj račun izbrisali 120. dan (ali 187. dan, če si v EGP, oziroma 30. dan, če si v ZDA) in začeli brisati tvoje podatke.
Kako pridobiti kopijo podatkov, če je tvoj račun blokiran zaradi mladoletnosti
Od datuma, ko je tvoj račun blokiran zaradi mladoletnosti, imaš 113 dni (ali 180 dni, če si v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), oziroma 23 dni v ZDA), da s pomočjo orodja Prenesi svoje podatke zahtevaš svoje podatke (vključno s tvojimi videoposnetki na TikToku).
Če želiš zahtevati svoje podatke na TikToku:
1. Tapni Prenesi svoje podatke v obvestilu o prepovedi računa.
2. Izberi obliko zapisa datoteke in tapni Zahtevaj podatke.
Po oddaji zahteve bomo ustvarili datoteko s tvojimi podatki, ki jo lahko preneseš prek zavihka Prenesi svoje podatke. Ko bo datoteka pripravljena za prenos, te bomo o tem obvestili v aplikaciji. Upoštevaj, da lahko priprava datoteke traja nekaj dni.
Če želiš prenesti svoje podatke na TikToku:
1. Tapni obvestilo v aplikaciji, ki vsebuje podrobnosti o tvojih podatkih na TikToku.
2. Tapni Prenesi podatke. Ko bo tvoja datoteka pripravljena, bo do 4 dni na voljo za prenos.
Opomba: Po 113. dnevu (ali 180. dnevu, če si v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), oziroma 23. dnevu v ZDA) ne boš mogel/-la uporabljati orodja Prenesi svoje podatke. Več informacij je na voljo v razdelkih Tvoje pravice in Tvoje izbire našega Pravilnika o zasebnosti.
O pritožbah glede mladoletnosti na TikToku
Če meniš, da je bil tvoj račun neupravičeno blokiran, nam to sporoči z vložitvijo pritožbe.
Če želiš vložiti pritožbo na TikToku:
1. Odpri obvestilo o pritožbi.
2. Tapni Pritožba za začetek pritožbenega postopka.
3. Upoštevaj navodila. Obvestili te bomo o odločitvi.
Glede na tvojo starost in lokacijo boš moral/-a svojo starost potrditi z eno od naslednjih možnosti:
Selfi z osebnim dokumentom:
Za pritožbo s selfijem z osebnim dokumentom moraš predložiti naslednje:
• Fotografija osebnega dokumenta, ki ga je izdal vladni organ.
• Selfi, na katerem držiš (a) isti osebni dokument, ki ga je izdal vladni organ, in (b) list papirja, na katerem je jasno in berljivo navedena edinstvena koda, ki ti jo bomo poslali med pritožbenim postopkom.
Pokriješ lahko vse dele osebnega dokumenta, če je to tvoja zakonska pravica ali obveznost.
Prosi svojega starša ali skrbnika
Če nimaš osebnega dokumenta, lahko za pritožbo prosiš starša ali skrbnika, da potrdi tvojo starost. Ti in/ali tvoj starš ali skrbnik morata predložiti:
• E-poštni naslov starša ali skrbnika, da lahko potrdi, da si starejši/-a od 13 let.
• Potrdilo starša ali skrbnika o tvoji starosti. Prejel bo e-poštno sporočilo s pozivom, da potrdi tvoj datum rojstva. Potrditev je mogoče opraviti samo na mobilnem telefonu. Če tvoj starš ali skrbnik uporablja računalnik, mora skenirati QR-kodo iz potrditvene povezave ali kopirati povezavo v mobilni brskalnik. Starši in skrbniki ne potrebujejo računa TikTok za uporabo navedene povezave za potrditev.
• Tvoj starš ali skrbnik mora posredovati podatke o kreditni kartici in tako potrditi, da je starejši od 18 let. Med postopkom avtorizacije se za preverjanje pristnosti kreditne kartice zaračuna nizek in začasen strošek. Prejel bo vračilo vseh nastalih stroškov.
Fotografija s staršem/skrbnikom (če si star/-a od 13 do 17 let):
Za pritožbo z uporabo fotografije s staršem ali skrbnikom moraš predložiti naslednje:
• Fotografija, na kateri si ti in tvoj starš ali skrbnik, ki je starejši od 25 let. Če tvoj starš ali skrbnik ni na voljo, lahko prosiš drugo zaupanja vredno odraslo osebo, starejšo od 25 let, na primer dedka ali babico, učitelja, teto ali strica. Obraza obeh morata biti jasna in vidna.
• Tvoj starš, skrbnik ali druga zaupanja vredna odrasla oseba mora gledati v kamero in držati list papirja, na katerem so jasno in berljivo napisani naslednji podatki: (a) dokazilo o starosti za TikTok, (b) tvoj datum rojstva in (c) edinstvena koda, ki ti jo bomo poslali med pritožbenim postopkom.
Avtorizacija kreditne kartice (če si starejši/-a od 18 let):
Za pritožbo z avtorizacijo kreditne kartice moraš posredovati podatke o svoji kreditni kartici. Za preverjanje pristnosti tvoje kreditne kartice bo zaračunan majhen in začasen znesek. Prejel/-a boš povračilo vseh nastalih stroškov.
Opomba: Za zgornje možnosti boš moral/-a predložiti svoj e-poštni naslov, da ti bomo lahko po zaključku pritožbe na ta naslov poslali e-poštno sporočilo.
Ocena starosti obraza (če si star/-a 18 let in več):
Za pritožbo z uporabo ocene starosti obraza moraš predložiti svoj selfi. Ko boš poslal/-a selfi, ga bomo posredovali našemu zunanjemu ponudniku storitev za ocenjevanje starosti. Ta bo s svojo tehnologijo na podlagi značilnosti obraza na selfiju ocenil tvojo starost. Nato nam bodo poslali oceno tvoje starosti in izbrisali tvoj selfi.
Za pritožbo z uporabo ocene starosti obraza moraš predložiti naslednje:
• Selfi, posnet med postopkom. Ne smeš naložiti obstoječega selfija iz fotoalbuma.
• Selfi z obrazom, ki se v celoti prilega okvirju na zaslonu. Odstrani vse predmete, ki povzročajo senco, na primer klobuk. Med fotografiranjem lahko nosiš očala.
Kako uporabljamo podatke, ki jih ob pritožbi predložiš TikToku
Če vložiš pritožbo glede mladoletnosti, te bomo prosili, da nam posreduješ nekaj podatkov za potrditev datuma rojstva, da se bomo lahko odločili, ali bomo umaknili prepoved tvojega računa, saj je naš zakoniti interes zagotoviti varnost skupnosti TikTok in preprečiti zlorabo naših storitev, kot je določeno v našem Pravilniku o zasebnosti. Potrebovali bomo različne podatke, odvisno od načina, ki ga izbereš za potrditev datuma rojstva.
Upoštevaj:
• Če bo tvoja pritožba odobrena, bomo posodobili datum rojstva v tvojem računu.
• Če tvoja pritožba ne bo odobrena, bomo morda posodobili tvoj datum rojstva glede na podatke, ki si jih predložil/-a. Tvoj datum rojstva ni viden drugim na TikToku.
• Podatke, ki jih boš predložil/-a, bomo uporabili le za potrditev tvoje starosti in obveščanje o naši odločitvi. Če se na primer odločiš posredovati fotografije, jih ne bomo prikazali v tvojem profilu TikTok ali kje drugje na TikToku.
Kako hranimo tvoje podatke, če se pritožiš
Takoj po zaključku pritožbenega postopka bomo začeli postopek brisanja predloženih podatkov, vključno s selfiji, fotografijami osebnega dokumenta in tvojim e-poštnim naslovom (ki si ga navedel/-la, da ti lahko sporočimo izid pritožbe).
Če tvoja pritožba ni odobrena:
• Tvoj račun bomo izbrisali 120. dan (ali 187. dan, če si v EGP, oziroma 30. dan, če si v ZDA) in začeli brisati tvoje podatke.
• Na voljo boš imel/-a 113 dni (ali 180 dni, če si v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), oziroma 23 dni, če si v ZDA) od datuma blokiranja tvojega računa, da preneseš svoje podatke.
Če je tvoja pritožba odobrena:
• Dokler imaš račun TikTok, bomo hranili podatke o tvojem datumu rojstva, dejstvu, da si se pritožil/-a, načinu pritožbe in rezultatu pritožbe.
• Ne bomo hranili kopije tvojega osebnega dokumenta, če ga predložiš, bomo pa hranili podatke o preverjanju pristnosti osebnega dokumenta, ki ga opravi naš ponudnik storitev. Na primer, kolikokrat je bil pregledan tvoj osebni dokument, če tvoja prva pritožba ni bila odobrena, in kdaj nam je naš ponudnik storitev poslal rezultat preverjanja pristnosti.
• Če se odločiš za izbris svojega računa TikTok, se vsi zgornji podatki (skupaj z drugimi tvojimi podatki) pošljejo v izbris.
• Ustvarili bomo zapis, s katerim bomo lahko spremljali stanje in podrobnosti tvoje pritožbe. Ta zapis bomo hranili 90 dni, nato pa ga bomo izbrisali.
Kako delimo tvoje podatke, če se pritožiš
Odvisno od načina, ki si ga izbral/-a za potrditev datuma rojstva, bomo podatke, ki jih predložiš, posredovali našim ponudnikom storitev, ki nam pomagajo preveriti, ali je tvoj osebni dokument pristen, oceniti tvojo starost na podlagi selfijev ali omogočiti začasno avtorizacijo kreditne kartice. Teh podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam, ki niso vključene v pritožbeni postopek.
Informacije za starše, skrbnike in druge zaupanja vredne odrasle osebe
Če menimo, da TikTok uporablja oseba, mlajša od 13 let (ali 14 v Indoneziji, Quebecu in Južni Koreji), bomo njen račun prepovedali, oseba pa se lahko pritoži. Če ste starš, skrbnik ali druga zaupanja vredna odrasla oseba najstnika, katerega račun smo prepovedali, vas lahko prosi, da mu pomagate vložiti pritožbo.
Zakaj je pomembno, da najstnik navede pravi datum rojstva
Za uporabo TikToka mora biti najstnik star vsaj 13 let (ali 14 v Indoneziji, Quebecu in Južni Koreji). Prizadevamo si zagotoviti starosti primerno izkušnjo, zato je pomembno, da najstnik navede pravi datum rojstva. Mlajšim osebam na TikToku na primer ne dovolimo uporabe nekaterih funkcij. Uporabniki TikToka morajo biti stari vsaj 16 let, da lahko pošiljajo ali prejemajo neposredna sporočila in dovolijo drugim, da prenašajo ter ustvarijo Stitch in Duet z njihovimi videoposnetki. Izvedi več o nastavitvah zasebnosti in varnosti najstnikov.
Kako pomagati najstniku
Priporočamo, da si ogledate naš Vodnik za skrbnike, v katerem boste izvedeli več o TikToku ter orodjih in nadzornih mehanizmih, ki smo jih ustvarili za zagotavljanje varnosti naše skupnosti, pa tudi splošne informacije o najpogostejših težavah v zvezi z varnostjo na internetu. Pregled teh virov z najstnikom vam lahko pomaga vzpostaviti dialog o varnosti na TikToku.
Kako uporabljamo vaše podatke, če najstniku pomagate vložiti pritožbo
Če je najstnik upravičen do pritožbe na prepoved, mu bomo ponudili nekaj možnosti za potrditev datuma rojstva. V nekaterih državah je ena od možnosti Fotografija s staršem/skrbnikom, ki od najstnika zahteva, da naloži fotografijo s staršem, skrbnikom ali drugo zaupanja vredno odraslo osebo, ki potrdi njegov datum rojstva.
Če vas najstnik prosi, da se fotografirate z njim za namen pritožbe na prepoved:
• Fotografijo bomo uporabili le za odločitev o odobritvi ali zavrnitvi pritožbe vašega najstnika. Kot pravno podlago za obdelavo fotografije v ta namen uporabljamo naše zakonite interese in interese najstnika. Natančneje, zanašamo se na legitimni interes zagotavljanja varnosti naše skupnosti in preprečevanja zlorabe naših storitev, tako da račun vašega najstnika odblokiramo le, če potrdi svoj datum rojstva. Če živite v EGP, Združenem kraljestvu ali Švici, lahko več informacij najdete v razdelkih Naše pravne podlage in Kako obdelujemo tvoje podatke v našem Pravilniku o zasebnosti.
• Fotografije ne bomo uporabili v noben drug namen in je ne bomo prikazali nikjer na TikToku.
• Fotografijo bo hranil zunanji ponudnik storitev. Več informacij je na voljo v razdelku Kako delimo tvoje podatke našega Pravilnika o zasebnosti.
• Takoj ko bo postopek pritožbe zaključen, bomo začeli postopek brisanja fotografije. Več informacij najdete v razdelku Varnost in hramba podatkov v našem Pravilniku o zasebnosti.
Kakšne so vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki?
Če živite v Evropskem gospodarskem prostoru, Združenem kraljestvu ali Švici in se najstnik pritoži na prepoved tako, da pošlje svojo fotografijo z vami, bo ta fotografija vsebovala vaše osebne podatke, TikTok Ireland in TikTok UK pa bosta skupna upravljavca te fotografije, kot je opredeljeno v našem Pravilniku o zasebnosti.
Da bi zagotovili ustrezno raven zaščite fotografij pri njihovem prenosu k našemu zunanjemu ponudniku storitev, ki jih bo hranil, bomo uporabili standardne pogodbene klavzule, ki jih je odobrila Evropska komisija v skladu s 46. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR). Izvod teh standardnih pogodbenih klavzul lahko zahtevate prek našega spletnega obrazca.
Imate pravico, da:
• nasprotujete naši uporabi vaše fotografije in zahtevate, da omejimo njeno obdelavo;
• zahtevate, da vam omogočimo dostop do fotografije;
• zahtevate, da izbrišemo ali popravimo fotografijo.
Za uveljavljanje teh pravic se lahko na nas obrnete prek našega spletnega obrazca.
Poleg tega imate pravico vložiti pritožbo pri irski komisiji za varstvo podatkov, če živite v EGP, in pri lokalnem nadzornem organu.
Stopite v stik z nami glede vprašanj, povezanih z zasebnostjo
Če imate kakršna koli vprašanja glede našega Pravilnika o zasebnosti, se lahko obrnete na nas prek spletnega obrazca.
Če živite v EGP, Združenem kraljestvu ali Švici, se lahko prek spletnega obrazca obrnete na našega pooblaščenca za varstvo podatkov.