TikTokSkoči na razdelek
O prepovedih za mladoletnike na TikToku • O pritožbah glede mladoletnosti na TikToku • Informacije za starše, skrbnike in druge zaupanja vredne odrasle osebe • Uporaba tvojih podatkov pri pritožbi • Kontaktiraj nas glede vprašanj, povezanih z zasebnostjo
O prepovedih za mladoletnike na TikToku
TikTok lahko blokira tvoj račun, če meni, da si mlajši/-ša od 13 let (oziroma 14 let v Indoneziji, Quebecu in Južni Koreji).Če meniš, da je smo naredili napako, se lahko pritožiš.
Kaj se zgodi, če je tvoj račun TikTok blokiran?
Če je tvoj račun blokiran zaradi mladoletnosti, boš ob naslednjem odprtju aplikacije prejel/-a potisno obvestilo in obvestilo v aplikaciji, ki te bo obvestilo o spremembi računa.Od datuma blokade računa imaš na voljo 113 dni (oziroma 180 dni, če se nahajaš v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), ali 23 dni, če se nahajaš v ZDA), da vložiš pritožbo in preneseš svoje podatke.
Če bo tvoja pritožba odobrena, bomo preklicali prepoved dostopa do računa, tvoji podatki pa ne bodo izbrisani.
Če se ne boš pritožil/-a ali če tvoja pritožba ne bo odobrena, bomo tvoj račun izbrisali 120. dan (ali 187. dan, če si v EGP, ali 30. dan, če si v ZDA) in začeli brisati tvoje podatke.
Kako pridobiti kopijo podatkov, če je tvoj račun blokiran zaradi mladoletnosti
Od datuma, ko je tvoj račun blokiran zaradi mladoletnosti, imaš 113 dni (ali 180 dni, če si v EGP, oziroma 23 dni v ZDA), da s pomočjo orodja Prenesi svoje podatke zahtevaš svoje podatke (vključno s tvojimi videoposnetki na TikToku).
Če želiš zahtevati svoje podatke na TikToku:
1. Tapni Prenesi podatke iz obvestila o prepovedi računa.
2. Izberi obliko datoteke in tapni Zahtevaj podatke.Po oddaji zahteve bomo ustvarili datoteko s tvojimi podatki, ki jo lahko preneseš z zavihka Prenesi svoje podatke.Ko bo pripravljena za prenos, te bomo o tem obvestili v aplikaciji.Upoštevaj, da lahko priprava datoteke traja nekaj dni.
Če želiš prenesti svoje podatke na TikToku:
1. Tapni obvestilo v aplikaciji, ki vsebuje podatke o tvojih podatkih na TikToku.
2. Tapni Prenesi podatke.Ko bo tvoja datoteka pripravljena, bo do 4 dni na voljo za prenos.
Opomba: po 113. dnevu (ali 180. dnevu, če si v EGP, oziroma 23. dnevu v ZDA) ne boš mogel/-la uporabljati orodja Prenesi svoje podatke.Več informacij je na voljo v razdelkih Tvoje pravice in Tvoje izbire našega Pravilnika o zasebnosti.
O pritožbah glede mladoletnosti na TikToku
Če meniš, da je bil tvoj račun neupravičeno prepovedan, nam to sporoči z vložitvijo pritožbe.
Če želiš vložiti pritožbo na Tiktoku:
1. Odpri obvestilo o pritožbi.
2. Tapni Pritožba, da začneš postopek pritožbe.
3. Upoštevaj navodila.Obvestili te bomo o odločitvi.
Glede na svojo starost in lokacijo boš moral/-a svojo starost potrditi z eno od naslednjih možnosti:
Osebni dokument in selfiji
Lahko se prijaviš z osebnim dokumentom in selfiji ter nam tako pomagaš potrditi, da je tvoj osebni dokument resnično tvoj.O rezultatih te bomo obvestili po e-pošti, če je tvoj račun prepovedan, ali prek mape Prejeto, če tvoj račun ni prepovedan.
Če želiš potrditi svojo starost z osebnim dokumentom in selfijem, moraš predložiti naslednje:
• Fotografijo(-e) osebnega dokumenta, ki ga je izdal vladni organ.
• Tri selfije, posnete pod različnimi koti, da potrdimo, da si resnična oseba.
Selfi z osebnim dokumentom
Lahko se prijaviš z osebnim dokumentom in selfiji ter nam tako pomagaš potrditi, da je tvoj osebni dokument resnično tvoj.O rezultatih te bomo obvestili po e-pošti, če je tvoj račun prepovedan, ali prek mape Prejeto, če tvoj račun ni prepovedan.
Če želiš potrditi svojo starost s selfijem z osebnim dokumentom prek možnosti Incode, moraš predložiti naslednje:
• Fotografijo(-e) osebnega dokumenta, ki ga je izdal vladni organ.
• Selfi svojega obraza, posnet v sprotnem času.
• Sprejmi Pogoje uporabe in Pravilnik o varnosti.
Pomembne informacije o uporabi možnosti Incode:
• Naš zaupanja vredni partner Incode bo za potrditev tvoje starosti ohranil podatke, ki jih boš posredoval/-a.Podatke, ki si jih posredoval/-a za potrditev starosti, lahko kadar koli izbrišeš.Za izbris podatkov se lahko obrneš na Incode in predložiš zahtevo.
• Priporočamo, da imaš osebni dokument pri sebi, preden začneš s postopkom.Starost boš moral/-a potrditi v 15 minutah.Če zapustiš Incode, preden potrdiš svojo starost, boš moral/-a počakati 15 minut, preden lahko spet uporabiš to metodo.
• Ko bo Incode potrdil, da je tvoj osebni dokument veljaven, in preveril tvojo starost, boš moral/-a TikToku sporočiti svoj datum rojstva.Če to zavrneš, ne bomo mogli potrditi tvoje starosti, ker Incode z nami ne bo delil tvojega rojstnega datuma.Ponovno lahko poskusiš prek Incode ali druge metode.
Vprašaj starša ali skrbnika (če si star/-a od 13 do 17 let)
Za pritožbo lahko prosiš starša ali skrbnika, da potrdi tvojo starost.Ti in/ali tvoj starš ali skrbnik morata predložiti:
• E-poštni naslov staršev ali skrbnikov, da lahko potrdijo, da si starejši/-ša od 13 let.
• Potrditev tvoje starosti starša ali skrbnika.Prejel bo e-poštno sporočilo s pozivom, da potrdi tvoj datum rojstva.Potrditev je mogoče opraviti samo na mobilnem telefonu.Če tvoj starš ali skrbnik uporablja računalnik, mora skenirati QR-kodo iz potrditvene povezave ali kopirati povezavo v mobilni brskalnik.Starši in skrbniki ne potrebujejo računa TikTok za uporabo navedene povezave za potrditev.
• Tvoj starš ali skrbnik mora posredovati podatke o kreditni kartici in tako potrditi, da je starejši od 18 let.Med postopkom avtorizacije se za preverjanje pristnosti kreditne kartice zaračuna nizek in začasen strošek.Prejel bo vračilo vseh nastalih stroškov.
Fotografija s staršem/skrbnikom (če si star/-a od 13 do 17 let)
Za pritožbo z uporabo fotografije s staršem ali skrbnikom moraš predložiti naslednje:
• Fotografijo, na kateri si ti in tvoj starš ali skrbnik, ki je starejši od 25 let.Če tvoj starš ali skrbnik ni na voljo, lahko prosiš drugo zaupanja vredno odraslo osebo, starejšo od 25 let, na primer dedka ali babico, učitelja, teto ali strica.Obraza obeh morata biti jasno vidna.
• Tvoj starš, skrbnik ali druga zaupanja vredna odrasla oseba mora gledati v kamero in držati list papirja, na katerem so jasno in čitljivo napisani naslednji podatki: (a) dokazilo o starosti za TikTok, (b) tvoj datum rojstva in (c) edinstvena koda, ki ti jo bomo poslali med pritožbenim postopkom.
Opomba: ta možnost trenutno ni na voljo povsod.
Avtorizacija kreditne kartice (če si starejši/-ša od 18 let)
Če se želiš pritožiti z avtorizacijo kreditne kartice, moraš posredovati podatke o kreditni kartici.Za preverjanje pristnosti tvoje kreditne kartice bo zaračunan majhen in začasen znesek.Prejel/-a boš povračilo vseh nastalih stroškov.
Opomba: pri zgornjih možnostih boš moral/-a predložiti svoj e-poštni naslov, da ti bomo lahko po zaključku pritožbe na ta naslov poslali e-poštno sporočilo.
Ocena starosti obraza
Če se želiš pritožiti z uporabo ocenjevanja starosti obraza, moraš odobriti dostop do kamere, da lahko naša storitev ocenjevanja starosti tretje osebe samodejno posname tvoj selfi.Ta bo s svojo tehnologijo na podlagi značilnosti obraza na selfiju ocenil tvojo starost.Ta nam bo nato poslal oceno tvoje starosti in izbrisal tvoj selfi.
Opomba: glede na tvojo lokacijo in starost ocena starosti obraza morda ne bo na voljo.
Če se želiš pritožiti z oceno starosti obraza, moraš zagotoviti naslednje:
• Selfi, posnet v sprotnem času.Ne smeš naložiti obstoječega selfija iz fotoalbuma.
• Selfi z obrazom, ki se v celoti prilega okvirju na zaslonu.Odstrani vse predmete, ki povzročajo senco, na primer klobuk.Med fotografiranjem lahko nosiš očala.
Kako hranimo tvoje podatke, če se pritožiš
Če vložiš pritožbo mladoletne osebe, te bomo prosili, da nam posreduješ nekaj podatkov, s katerimi bomo potrdili datum rojstva, da se bomo lahko odločili, ali bomo tvoj račun odblokirali, saj je naš zakoniti interes, da zagotovimo varnost skupnosti TikTok in preprečimo zlorabo naših storitev, kot je določeno v našem Pravilniku o zasebnosti.Glede na način potrditve datuma rojstva bomo potrebovali različne podatke.
Ne pozabi:
• Če bo tvoja pritožba odobrena, bomo posodobili datum rojstva na tvojem računu.
• Če tvoja pritožba ne bo odobrena, bomo morda glede na podatke, ki jih boš predložil/-a, posodobili tvoj datum rojstva.Tvoj datum rojstva ni viden drugim na TikToku.
• Podatke, ki jih boš posredoval/-a, bomo uporabili le za potrditev tvoje starosti in te obvestili o svoji odločitvi.Če se na primer odločiš posredovati fotografije, jih ne bomo prikazali v tvojem profilu TikTok ali kje drugje na TikToku.
Kako hranimo tvoje podatke, če se pritožiš
Takoj po zaključku pritožbenega postopka bomo začeli postopek brisanja predloženih podatkov, vključno s selfiji, fotografijami osebnega dokumenta in tvojim e-poštnim naslovom (ki si ga navedel/-la, da ti lahko sporočimo izid pritožbe).V nekaterih jurisdikcijah, kjer je to zakonsko zahtevano, lahko podatke, predložene v pritožbi, hranimo za pravne namene in namene zagotavljanja skladnosti.
Če tvoja pritožba ni odobrena:
• Tvoj račun bomo izbrisali 120. dan (ali 187. dan, če si v EGP, ali 30. dan, če si v ZDA) in začeli brisati tvoje podatke.
• Od datuma blokade računa imaš na voljo 113 dni (oziroma 180 dni, če se nahajaš v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), ali 23 dni, če se nahajaš v ZDA), da preneseš svoje podatke.
Če je tvoja pritožba odobrena:
• Dokler imaš račun TikTok, bomo hranili podatke o tvojem datumu rojstva, potrditev o pritožbi, način pritožbe in rezultat pritožbe.
• Kopije tvojega osebnega dokumenta ne bomo hranili, če ga predložiš, bomo pa hranili podatke o preverjanju pristnosti osebnega dokumenta, ki ga opravi naš ponudnik storitev.Na primer, kolikokrat je bil pregledan tvoj osebni dokument, če tvoja prva pritožba ni bila odobrena, in kdaj nam je naš ponudnik storitev poslal rezultat preverjanja pristnosti.
• Če se odločiš za izbris svojega računa TikTok, se vsi zgornji podatki (skupaj z drugimi tvojimi podatki) pošljejo v izbris.
• Ustvarili bomo zapis za spremljanje stanja in podrobnosti tvoje pritožbe.Ta zapis bomo hranili 90 dni, nato pa ga bomo izbrisali.
Kako delimo tvoje podatke, če se pritožiš
Odvisno od načina, ki si ga izbral/-a za potrditev datuma rojstva, bomo podatke, ki jih predložiš, posredovali našim ponudnikom storitev, ki nam pomagajo preveriti, ali je tvoj osebni dokument pristen, oceniti tvojo starost na podlagi selfijev ali začasno odobriti kreditno kartico.Teh podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam zunaj pritožbenega postopka.
Informacije za starše, skrbnike in druge zaupanja vredne odrasle osebe
Če menimo, da TikTok uporablja oseba, mlajša od 13 let (ali 14 v Indoneziji, Quebecu in Južni Koreji), bomo njen račun prepovedali, oseba pa se lahko pritoži.Če ste starš, skrbnik ali druga zaupanja vredna odrasla oseba najstnika, katerega račun smo prepovedali, vas lahko prosi, da mu pomagate vložiti pritožbo.
Zakaj je pomembno, da najstnik navede pravi datum rojstva
Za uporabo TikToka mora biti najstnik star vsaj 13 let (ali 14 v Indoneziji, Quebecu in Južni Koreji).Prizadevamo si zagotoviti starosti primerno izkušnjo, zato je pomembno, da najstnik navede pravi datum rojstva.Mlajšim osebam na TikToku na primer ne dovolimo uporabe nekaterih funkcij.Uporabniki TikToka morajo biti stari vsaj 16 let, da lahko pošiljajo ali prejemajo neposredna sporočila in dovolijo drugim, da prenašajo ter ustvarijo Sestavitev in Duet z njihovimi videoposnetki. Preberi več o nastavitvah zasebnosti in varnosti najstnikov.
Kako pomagati najstniku
Priporočamo, da si ogledaš naš Vodnik za skrbnike za več informacij o TikToku ter orodjih in nadzornih mehanizmih, ki smo jih ustvarili za zagotavljanje varnosti naše skupnosti, pa tudi splošne informacije o najpogostejših težavah v zvezi z varnostjo na internetu. S temi viri lahko skupaj z najstnikom vzpostavite dialog o varnosti na TikToku.
Kako uporabljamo vaše podatke, če pomagate najstniku vložiti pritožbo
Če se vaš najstnik lahko pritoži na prepoved, mu bomo ponudili nekaj možnosti za potrditev datuma rojstva.V nekaterih državah je ena od možnosti Fotografija s staršem/skrbnikom, ki zahteva, da naložijo svojo fotografijo s staršem, skrbnikom ali drugo zaupanja vredno odraslo osebo, ki potrdi njihov datum rojstva.
Če vas najstnik prosi, da se fotografirate z njim, da bi se pritožil na prepoved:
• Fotografijo bomo uporabili le za odločitev o odobritvi ali zavrnitvi pritožbe vašega najstnika.Kot pravno podlago za obdelavo fotografije v ta namen uporabljamo naše zakonite interese in interese vašega najstnika.Natančneje, zanašamo se na legitimni interes zagotavljanja varnosti naše skupnosti in preprečevanja zlorabe naših storitev, tako da račun vašega najstnika odblokiramo le, če nam potrdi svoj datum rojstva.Če bivate v EGP, Združenem kraljestvu ali Švici, si več preberite v razdelkih Naše pravne podlage in Kako obdelujemo tvoje podatke v našem Pravilniku o zasebnosti.
• Fotografije ne bomo uporabili v noben drug namen in je ne bomo prikazali nikjer na TikToku.
• Fotografijo bo hranil zunanji ponudnik storitev.Več informacij najdete v razdelku Kako delimo tvoje podatke v našem Pravilniku o zasebnosti.
• Takoj ko bo postopek pritožbe zaključen, bomo začeli postopek brisanja fotografije.V nekaterih jurisdikcijah, kjer je to zakonsko zahtevano, lahko podatke, predložene v pritožbi, hranimo za pravne namene in namene zagotavljanja skladnosti.Več informacij najdete v razdelku Varnost in hramba podatkov v našem Pravilniku o zasebnosti.
Kakšne so vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki?
Če živite v EGP, Združenem kraljestvu ali Švici in se najstnik pritoži na prepoved tako, da pošlje svojo fotografijo z vami, bo ta fotografija vsebovala tvoje osebne podatke, TikTok Irska in TikTok Združeno kraljestvo pa bosta skupna upravljavca te fotografije, kot je opredeljeno v našem Pravilniku o zasebnosti.
Da bi zagotovili ustrezno raven zaščite fotografij pri njihovem prenosu k našemu zunanjemu ponudniku storitev, ki jih bo hranil, bomo uporabili standardne pogodbene klavzule, ki jih je odobrila Evropska komisija v skladu s 46. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).Izvod teh standardnih pogodbenih klavzul lahko zahtevate prek našega spletnega obrazca.
Imate pravico, da:
• Nasprotujete naši uporabi vaše fotografije in zahtevate, da omejimo njeno obdelavo.
• Zahtevate, da vam omogočimo dostop do fotografije.
• Zahtevate, da izbrišemo ali popravimo fotografijo.Za uveljavljanje teh pravic se lahko na nas obrnete prek našega spletnega obrazca.Poleg tega imate pravico vložiti pritožbo pri irski komisiji za varstvo podatkov, če živite v EGP, in pri lokalnem nadzornem organu.
Stopi v stik z nami glede vprašanj, povezanih z zasebnostjo
Če imate kakršna koli vprašanja glede našega Pravilnika o zasebnosti, se lahko obrnete na nas prek spletnega obrazca.Če živite v EGP, Združenem kraljestvu ali Švici, se lahko prek spletnega obrazca obrnete na našega pooblaščenca za varstvo podatkov.