TikTokPomik na razdelek
Kaj se zgodi po prepovedi tvojega računa TikTok • Kako se pritožiti na prepoved tvojega računa TikTok • Kako uporabljamo podatke, ki jih ob pritožbi predložiš TikToku • Kako hranimo tvoje podatke, če se pritožiš • Kako delimo tvoje podatke, če se pritožiš • Kako pridobiti kopijo podatkov, če je tvoj račun prepovedan zaradi mladoletnosti • Informacije za starše, skrbnike in druge zaupanja vredne osebe • Zakaj je pomembno, da najstnik navede pravi datum rojstva • Kako pomagati najstniku • Kako uporabljamo vaše podatke, če najstniku pomagate vložiti pritožbo • Kakšne so vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki? • Kako stopiti v stik z nami glede vprašanj, povezanih z zasebnostjo
TikTok lahko prepove tvoj račun, če menimo, da si mlajši/-a od 13 let (v Indoneziji, Quebecu in Južni Koreji mlajši/-a od 14 let). Če meniš, da smo se zmotili, lahko vložiš pritožbo.
Kaj se zgodi po prepovedi računa TikTok
Če je tvoj račun blokiran zaradi mladoletnosti, imaš na voljo 113 dni (ali 180 dni, če si v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), oziroma 23 dni, če si v ZDA) od datuma blokiranja računa, da vložiš pritožbo in preneseš svoje podatke.
Če bo tvoja pritožba odobrena, bomo odblokirali tvoj račun, tvoji podatki pa ne bodo izbrisani.
Če se ne pritožiš ali če tvoja pritožba ni odobrena, bomo tvoj račun izbrisali 120. dan (ali 187. dan, če si v EGP, oziroma 30. dan, če si v ZDA) in začeli brisati tvoje podatke.
Kako se pritožiti na prepoved tvojega računa TikTok
Če ti je bila prepovedana uporaba TikToka, boš ob naslednjem odprtju aplikacije prejel/-a potisno obvestilo in obvestilo v aplikaciji, v katerem boš obveščen/-a o spremembi računa. Če meniš, da je bil tvoj račun neupravičeno prepovedan, nam to sporoči z vložitvijo pritožbe. Glede na tvojo starost in lokacijo boš moral/-a svojo starost potrditi z eno od naslednjih možnosti:
Selfi z osebnim dokumentom:
Za pritožbo z uporabo selfija z osebnim dokumentom moraš predložiti naslednje:
• Fotografijo uradnega osebnega dokumenta.
• Selfi, na katerem držiš (a) uradni osebni dokument in (b) list papirja, na katerem je jasno in čitljivo navedena edinstvena koda, ki ti jo bomo poslali med pritožbenim postopkom. Pokriješ lahko vse dele osebnega dokumenta, če je to tvoja zakonska pravica ali obveznost.
Fotografija s staršem/skrbnikom (če si star/-a od 13 do 17 let):
Za pritožbo z uporabo fotografije s staršem ali skrbnikom moraš predložiti naslednje:
• Fotografijo, na kateri sta ti in tvoj starš ali skrbnik, starejši od 25 let. Če tvoj starš ali skrbnik ni na voljo, lahko prosiš drugo zaupanja vredno odraslo osebo, starejšo od 25 let, na primer dedka ali babico, učitelja ali teto/strica. Obraza obeh morata biti jasno vidna.
• Tvoj starši, skrbnik ali druga zaupanja vredna odrasla oseba mora gledati v kamero in držati list papirja, na katerem so jasno in čitljivo napisani naslednji podatki: (a) dokazilo o starosti za TikTok, (b) tvoj datum rojstva in (c) edinstvena koda, ki ti jo bomo poslali med pritožbenim postopkom.
Avtorizacija kreditne kartice (če si star/-a 18 let in več):
Za pritožbo z avtorizacijo kreditne kartice moraš posredovati podatke o svoji kreditni kartici. Za preverjanje pristnosti tvoje kreditne kartice bo zaračunan majhen in začasen znesek. Prejel/-a boš povračilo vseh nastalih stroškov.
Opomba: Za možnosti zgoraj boš moral/-a predložiti svoj e-poštni naslov, da ti bomo lahko po zaključku pritožbe na ta naslov poslali e-poštno sporočilo.
Ocena starosti obraza (če si star/-a 18 let ali več):
Če se želiš pritožiti z uporabo ocene starosti obraza, moraš predložiti svoj selfi. Ko boš poslal/-a selfi, ga bomo posredovali našemu zunanjemu ponudniku storitev za ocenjevanje starosti. S svojo tehnologijo bodo na podlagi značilnosti obraza na selfiju ocenili tvojo starost. Nato nam bodo poslali oceno tvoje starosti in izbrisali tvoj selfi.
Če želiš vložiti pritožbo na podlagi ocene starosti obraza, moraš predložiti naslednje:
• Selfi, posnet v realnem času. Ne moreš naložiti obstoječega selfija iz fotoalbuma.
• Selfi z obrazom, ki se v celoti prilega okvirju na zaslonu. Odstrani vse predmete, ki povzročajo senco, na primer klobuk. Očala lahko obdržiš.
Če želiš vložiti pritožbo na TikToku:
1. Odpri obvestilo.
2. Tapni Pritoži se za začetek pritožbenega postopka.
3. Sledi navodilom. Obvestili te bomo o izidu.
Kako uporabljamo podatke, ki jih ob pritožbi predložiš TikToku
Če vložiš pritožbo glede mladoletnosti, te bomo prosili, da nam posreduješ nekaj podatkov za potrditev datuma rojstva, da se bomo lahko odločili, ali bomo umaknili prepoved tvojega računa, saj je naš zakoniti interes zagotoviti varnost skupnosti TikTok in preprečiti zlorabo naših storitev, kot je določeno v našem Pravilniku o zasebnosti. Glede na način, ki si ga izbral/-a za potrditev datuma rojstva, bomo potrebovali različne podatke.
Upoštevaj:
• Če bo tvoja pritožba odobrena, bomo posodobili datum rojstva v tvojem računu.
• Če tvoja pritožba ne bo odobrena, bomo morda posodobili tvoj datum rojstva glede na podatke, ki si jih predložil/-a. Tvoj datum rojstva ni viden drugim na TikToku.
• Podatke, ki jih boš predložil/-a, bomo uporabili le za potrditev tvoje starosti in obveščanje o naši odločitvi. Če se na primer odločiš posredovati fotografije, jih ne bomo prikazali v tvojem profilu TikTok ali kje drugje na TikToku.
Kako hranimo tvoje podatke, če se pritožiš
Takoj po zaključku pritožbenega postopka bomo začeli postopek brisanja podatkov, ki si jih predložil/-a, vključno s selfiji, fotografijami osebnega dokumenta in tvojim e-poštnim naslovom (ki si ga navedel/-la, da ti lahko sporočimo izid pritožbe).
Če tvoja pritožba ni odobrena:
• Tvoj račun bomo izbrisali 120. dan (ali 187. dan, če si v Evropskem gospodarskem prostoru, ali 30. dan , če si v ZDA) in začeli brisati tvoje podatke.
• Od datuma prepovedi računa boš imel/-a na voljo 113 dni (ali 180 dni, če si Evropskem gospodarskem prostoru, ali 23 dni, če si v ZDA) za prenos podatkov.
Če je pritožba odobrena:
• Dokler imaš račun TikTok, bomo hranili podatke o tvojem datumu rojstva, dejstvu, da si se pritožil/-a, načinu pritožbe in njenem izidu.
• Ne bomo hranili kopije tvojega osebnega dokumenta, hranili pa bomo podatke o preverjanju pristnosti, ki ga je opravil naš ponudnik storitev. Na primer, kolikokrat je bil tvoj osebni dokument pregledan, če tvoja prva pritožba ni bila odobrena, in kdaj nam je naš ponudnik storitev poslal rezultat preverjanja.
• Če se odločiš za brisanje svojega računa TikTok, se vsi zgornji podatki (skupaj s tvojimi drugimi podatki) pošljejo v izbris.
• Ustvarili bomo zapis, ki nam omogoča spremljanje stanja in podrobnosti tvoje pritožbe. Ta zapis bomo hranili 90 dni, nato pa ga bomo izbrisali.
Kako delimo tvoje podatke, če se pritožiš
Odvisno od načina, ki si ga izbral/-a za potrditev datuma rojstva, bomo podatke, ki jih predložiš, posredovali našim ponudnikom storitev, ki nam pomagajo preveriti, ali je tvoj osebni dokument pristen, oceniti tvojo starost na podlagi selfijev ali omogočiti začasno avtorizacijo kreditne kartice. Teh podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam zunaj pritožbenega postopka.
Kako pridobiti kopijo podatkov, če je tvoj račun blokiran zaradi mladoletnosti
Od datuma, ko je tvoj račun blokiran zaradi mladoletnosti, imaš 113 dni (ali 180 dni, če si v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), oziroma 23 dni v ZDA), da s pomočjo orodja Prenesi svoje podatke zahtevaš svoje podatke (vključno z videoposnetki na TikToku).
Kako prenesti svoje podatke
1. V aplikaciji TikTok tapni Profil na dnu.
2. Tapni gumb Meni ☰ na vrhu.
3. Tapni Nastavitve in zasebnost.
4. Tapni Račun in nato Prenesi svoje podatke.
5. Tapni Zahtevaj podatke, da oddaš zahtevo. Ustvarili bomo datoteko s tvojimi podatki, ki jo lahko preneseš v zavihku Prenesi svoje podatke. Upoštevaj, da lahko priprava datoteke traja do 3 dni.
Kako dostopati do prenesenih podatkov
1. V aplikaciji TikTok tapni Profil na dnu.
2. Tapni gumb Meni ☰ na vrhu.
3. Tapni Nastavitve in zasebnost.
4. Tapni Račun in nato Prenesi svoje podatke.
5. Tapni Prenesi podatke na vrhu. Tu si lahko ogledaš stanje prenosa. Ko bo tvoja datoteka pripravljena, bo na voljo za prenos do največ 4 dni.
Opomba: Po 113. dnevu (ali 180. dnevu, če si v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), oziroma 23. dnevu v ZDA) ne boš mogel/-la uporabljati orodja Prenesi svoje podatke. Preberi več o svojih pravicah v razdelku Tvoje pravice in izbire našega Pravilnika o zasebnosti.
Informacije za starše, skrbnike in druge zaupanja vredne odrasle osebe
Če menimo, da TikTok uporablja oseba, mlajša od 13 let (ali 14 v Indoneziji, Quebecu in Južni Koreji), bomo njen račun prepovedali, oseba pa se lahko pritoži. Če ste starš, skrbnik ali druga zaupanja vredna odrasla oseba najstnika, katerega račun smo prepovedali, vas lahko prosi, da mu pomagate vložiti pritožbo.
Zakaj je pomembno, da najstnik navede pravi datum rojstva
Za uporabo TikToka mora biti najstnik star vsaj 13 let (ali 14 v Indoneziji, Quebecu in Južni Koreji). Prizadevamo si zagotoviti starosti primerno izkušnjo, zato je pomembno, da najstnik navede pravi datum rojstva. Mlajšim osebam na TikToku na primer ne dovolimo uporabe nekaterih funkcij. Uporabniki TikToka morajo biti stari vsaj 16 let, da lahko pošiljajo ali prejemajo neposredna sporočila in dovolijo drugim, da prenašajo ter ustvarijo Stitch in Duet z njihovimi videoposnetki. Izvedi več o nastavitvah zasebnosti in varnosti najstnikov.
Kako pomagati najstniku
Priporočamo, da si ogledate naš Vodnik za skrbnike, v katerem boste izvedeli več o TikToku ter orodjih in nadzornih mehanizmih, ki smo jih ustvarili za zagotavljanje varnosti naše skupnosti, pa tudi splošne informacije o najpogostejših težavah v zvezi z varnostjo na internetu. Pregled teh virov z najstnikom vam lahko pomaga vzpostaviti dialog o varnosti na TikToku.
Kako uporabljamo vaše podatke, če najstniku pomagate vložiti pritožbo
Če je najstnik upravičen do pritožbe na prepoved, mu bomo ponudili nekaj možnosti za potrditev datuma rojstva. V nekaterih državah je ena od možnosti Fotografija s staršem/skrbnikom, ki od najstnika zahteva, da naloži fotografijo s staršem, skrbnikom ali drugo zaupanja vredno odraslo osebo, ki potrdi njegov datum rojstva.
Če vas najstnik prosi, da se pojavite na fotografiji, da lahko vloži pritožbo:
• Fotografijo bomo uporabili le za odločitev o odobritvi ali zavrnitvi pritožbe najstnika. Kot pravno podlago za obdelavo fotografije v ta namen uporabljamo naše zakonite interese in interese najstnika. Natančneje, zanašamo se na zakoniti interes zagotavljanja varnosti naše skupnosti in preprečevanja zlorabe naših storitev, tako da umaknemo prepoved računa najstnika le, če predloži dokazilo o datumu rojstva.
• Fotografije ne bomo uporabili v noben drug namen in je ne bomo prikazali nikjer na TikToku.
• Fotografijo bo shranil zunanji ponudnik storitev.
• Ko bo pritožbeni postopek končan, bomo začeli postopek za izbris fotografije.
Kakšne so vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki?
Če živite v Evropskem gospodarskem prostoru, Združenem kraljestvu ali Švici in se najstnik pritoži na prepoved tako, da pošlje svojo fotografijo z vami, bo ta fotografija vsebovala vaše osebne podatke, TikTok Ireland in TikTok UK pa bosta skupna upravljavca te fotografije, kot je opredeljeno v našem Pravilniku o zasebnosti.
Da bi zagotovili ustrezno raven zaščite fotografij pri njihovem prenosu k našemu zunanjemu ponudniku storitev, ki jih bo hranil, bomo uporabili standardne pogodbene klavzule, ki jih je odobrila Evropska komisija v skladu s 46. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR). Izvod teh standardnih pogodbenih klavzul lahko zahtevate prek našega spletnega obrazca. Imate pravico:
• Ugovarjati naši uporabi vaše fotografije in zahtevati, da omejimo njeno obdelavo.
• Zahtevati, da vam omogočimo dostop do fotografije.
• Zahtevati, da fotografijo izbrišemo ali popravimo. Za uveljavljanje teh pravic lahko stopite v stik z nami prek našega spletnega obrazca. Poleg tega imate pravico vložiti pritožbo pri irski komisiji za varstvo podatkov, če živite v EGP, in pri lokalnem nadzornem organu.
Kako stopiti v stik z nami glede vprašanj, povezanih z zasebnostjo
Če imate kakršna koli vprašanja glede našega Pravilnika o zasebnosti, se lahko obrnete na nas prek spletnega obrazca.
Če živite v EGP; Združenem kraljestvu ali Švici, se lahko prek spletnega obrazca obrnete na našega pooblaščenca za varstvo podatkov.