TikTokOm du har problem med TikTok-appen kan du prova följande felsökningssteg.
Senaste version
Kontrollera att din enhet kör de senaste versionerna av TikTok-appen. Vi rekommenderar också att din enhets operativsystem är uppdaterat.
Starta om appen och din enhet
Som ett första steg rekommenderar vi att du startar om TikTok-appen och din enhet. Det kan ofta lösa problem eller frigöra lagringsresurser.
Kontrollera din internetanslutning
Svag data eller Wi-Fi-signal kan också påverka din upplevelse på TikTok. Testa att växla mellan Wi-Fi och mobildata för att felsöka om det är anslutningen som orsakar problemet.
Rensa appens lagring
Om internetanslutningen inte är ett problem kan du testa att rensa appens cacheminne. Det tar bort temporära filer som kan orsaka problem.
Tillgänglighet för funktioner
Vi innoverar kontinuerligt och utvecklar nya funktioner för att förbättra kreativiteten och användarupplevelsen på TikTok. Vi testar regelbundet utvalda funktioner med ett begränsat antal användare för att samla in feedback. Det innebär att vissa nya funktioner eller ändringar kanske inte är tillgängliga för dig ännu.
För att rensa cacheminnet:
1. Tryck på Profil längst ned i TikTok-appen.
2. Tryck på Meny ☰ längst upp och välj sedan Inställningar och sekretess.
3. Tryck Frigör utrymme.
Härifrån:
• Om du vill ta bort cacheminnet trycker du på Rensa bredvid Cache, och tryck sedan på Rensa igen för att bekräfta.
• Om du vill ta bort nedladdningar trycker du på Rensa bredvid Nedladdningar.
• Om du vill ta bort utkast trycker du på Hantera bredvid Utkast. Tryck på Välj, markera utkasten och tryck på Ta bort.
Om du har följt ovanstående steg och problemet fortfarande kvarstår, rapportera problemet så att vi kan hjälpa dig vidare.