TikTokHoppa till ett avsnitt
Om minderåriga som spärras på TikTok • Om överklaganden för minderåriga på TikTok • Information till föräldrar, vårdnadshavare och andra närstående vuxna personer • Kontakta oss om sekretessrelaterade frågor
Om minderåriga som spärras på TikTok
TikTok kan spärra ditt konto om vi tror att du är under 13 år (eller 14 i Indonesien, Québec och Sydkorea). Skicka en överklagan om du anser att vi har begått ett misstag.
Vad händer om TikTok-kontot spärras?
Om kontot spärras för att du är minderårig, får du ett push-meddelande och en appavisering nästa gång du öppnar appen som meddelar dig om kontoändringen. Du kan skicka en överklagan och ladda ned dina data inom 113 dagar (eller180 dagar om du bor i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet [EES] och 23 dagar om du bor i USA) från det datum när ditt konto spärrades.
Om din överklagan godkänns häver vi spärren för ditt konto och tar inte bort dina data.
Om du inte överklagar eller om din överklagan inte godkänns, tar vi bort ditt konto dag 120 (eller dag 187 om du bor i EES och dag 30 om du bor i USA) och börjar ta bort dina data.
Så här får du en kopia av dina data om kontot har spärrats på grund av att du är minderårig
Om ditt konto spärras på grund av att du är minderårig har du 113 dagar (eller 180 dagar om du bor i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet [EES] och 23 dagar i USA) för att använda vårt verktyg Ladda ned dina data och begära dina data (inklusive dina TikTok-videor).
Så här begär du dina TikTok-data:
1. Tryck på Ladda ned dina data i aviseringen om att kontot spärrades.
2. Välj ett filformat och tryck på Begär data.
Efter att du skickat din begäran skapar vi en fil med dina data som du kan ladda ned från fliken Ladda ned dina data. Vi meddelar dig i appen när du kan ladda ned den. Det kan ta några dagar att förbereda filen.
Så här laddar du ned dina TikTok-data:
1. Tryck på aviseringen i appen som innehåller information om dina TikTok-data.
2. Tryck på Ladda ned data. När filen är klar kan den laddas ned i upp till fyra dagar.
Obs! Du kan inte använda vårt verktyg Ladda ned dina data efter dag 113 (eller dag 180 om du bor i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet [EES] och dag 23 i USA). Ta reda på mer i avsnitten Dina rättigheter och Dina val i vår sekretesspolicy.
Om överklaganden för minderåriga på TikTok
Om du tror att ditt konto har spärrats på felaktiga grunder kan du meddela oss genom att skicka en överklagan.
Så här skickar du en överklagan på TikTok:
1. Öppna aviseringen med överklagan.
2. Tryck på Överklaga för att inleda överklagandeförfarandet.
3. Följ anvisningarna som anges. Vi meddelar dig om resultatet.
Beroende på din ålder och plats måste du bekräfta din ålder på ett av följande sätt:
Selfie med ID-handling:
Om du vill överklaga genom att använda en selfie med ID-handling måste du tillhandahålla följande:
• Ett foto på din myndighetsutfärdade ID-handling.
• En selfie där du visar upp (a) den myndighetsutfärdade ID-handlingen och (b) ett papper som tydligt och läsligt visar en unik kod som vi skickar till dig under överklagandeförfarandet.
Du kan täcka för delar av din ID-handling om du har laglig rätt eller skyldighet att göra det.
Fråga din förälder eller vårdnadshavare
Om du inte har en ID-handling kan du be din förälder eller vårdnadshavare att bekräfta din ålder för att kunna överklaga. Du och/eller din förälder eller vårdnadshavare måste tillhandahålla följande:
• En e-postadress till en förälder eller vårdnadshavare som kan bekräfta att du är äldre än 13 år.
• Din förälders eller vårdnadshavares bekräftelse av din ålder. Hen får ett e-postmeddelande för att bekräfta ditt födelsedatum. Bekräftelsen kan bara genomföras med en mobiltelefon. Om din förälder eller vårdnadshavare använder en dator måste hen skanna QR-koden i bekräftelselänken eller kopiera länken till en mobil webbläsare. Föräldrar eller vårdnadshavare behöver inte ha ett TikTok-konto för att använda den bekräftelselänk som skickas.
• Din förälder eller vårdnadshavare måste ange kreditkortsuppgifter för att bekräfta att hen är över 18 år. En liten tillfällig debitering görs under auktoriseringsprocessen för att autentisera kreditkortet. Hen återbetalas för eventuella debiteringar.
Foto med förälder eller vårdnadshavare (om du är 13–17 år):
Om du vill överklaga genom att använda ett foto med en förälder eller vårdnadshavare måste du tillhandahålla följande:
• Ett foto som visar dig och din förälder eller vårdnadshavare som är över 25 år. Om din förälder eller vårdnadshavare inte är tillgänglig kan du fråga en annan närstående vuxen som är över 25 år, t.ex. mor- eller farförälder, lärare, moster, faster, morbror eller farbror. Båda era ansikten måste visas tydligt och synligt.
• Din förälder, vårdnadshavare eller annan närstående vuxen måste titta mot kameran och hålla upp ett papper som tydligt och synligt visar följande: (a) Åldersbevis för TikTok, (b) ditt födelsedatum och (c) en unik kod som vi skickar till dig under överklagandeförfarandet.
Auktorisering med kreditkort (om du är minst 18 år):
Du måste ange dina kreditkortsuppgifter om du vill överklaga via auktorisering med kreditkort. En liten och tillfällig avgift tas ut för att autentisera ditt kreditkort. Du får en återbetalning om det tillkommer några avgifter.
Obs! Du måste skicka in din e-postadress igen för alternativen ovan så att vi kan skicka ett e-postmeddelande till dig när din överklagan är klar.
Åldersbedömning av ansiktet (om du är minst 18 år):
Du måste tillhandahålla en selfie om du vill överklaga genom att göra en åldersbedömning av ansiktet. Efter att du har skickat in din selfie skickar vi den till vår externa tjänsteleverantör för åldersbedömning. De använder sin egen teknik för att bedöma din ålder baserat på ansiktsdragen i din selfie. Därefter skickar de en åldersbedömning till oss och tar bort din selfie.
Om du vill överklaga genom att göra en åldersbedömning av ansiktet måste du tillhandahålla följande:
• En selfie som tas i realtid. Du kan inte ladda upp en selfie från ditt fotoalbum.
• En selfie där hela ditt ansikte ryms inom ramen på skärmen. Ta bort föremål som skapar skuggor, till exempel kepsar. Du behöver inte ta av glasögonen.
Så här använder vi informationen som du skickar in till TikTok om du överklagar
Om du skickar en överklagan om att du anses vara minderårig ber vi att du anger information som bekräftar ditt födelsedatum så att vi kan avgöra om vi ska sluta spärra ditt konto. Detta gör vi eftersom vi har ett legitimt intresse av att skydda TikTok-communityn och förhindra missbruk av våra tjänster enligt vår sekretesspolicy. Vi behöver olika typer av information beroende på hur du väljer att bekräfta ditt födelsedatum.
Kom ihåg:
• Om din överklagan godkänns uppdaterar vi födelsedatumet på kontot.
• Om din överklagan inte godkänns kan vi uppdatera ditt födelsedatum beroende på informationen som du anger. Ditt födelsedatum är inte synligt för andra på TikTok.
• Vi använder bara informationen som du anger för att bekräfta din ålder och för att meddela dig om vårt beslut. Om du exempelvis väljer att bifoga foton, visar vi dem inte i din TikTok-profil eller någon annanstans på TikTok.
Så här lagrar vi din information om du överklagar
När överklagandeförfarandet har slutförts börjar vi ta bort informationen du skickat in, inklusive selfies, foton på din ID-handling och din e-postadress (som du angett så att vi kan förmedla resultatet av överklagan).
Om din överklagan inte godkänns:
• Vi tar bort kontot dag 120 (eller dag 187 om du bor i EES och dag 30 om du bor i USA) och börjar ta bort dina data.
• Du kan ladda ned dina data inom 113 dagar (eller 180 dagar om du bor i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet [EES] och 23 dagar om du bor i USA) från det datum när ditt konto spärrades.
Om din överklagan godkänns:
• Så länge du har ett TikTok-konto behåller vi uppgifterna om ditt födelsedatum, bekräftelsen att du överklagat, hur du överklagade och resultatet.
• Vi sparar inga kopior av din ID-handling om du skickar in en, men vi behåller informationen om ID-autentiseringskontrollen som utförs av vår tjänsteleverantör. Till exempel antalet gånger som din ID-handling har granskats om din första överklagan inte godkändes och när vår tjänsteleverantör skickade autentiseringsresultatet till oss.
• Om du vill ta bort TikTok-kontot tas alla ovanstående uppgifter (samt resten av dina uppgifter) bort.
• Vi skapar ett register där vi kan spåra statusen för och informationen om din överklagan. Vi lagrar uppgifterna i 90 dagar och tar sedan bort dem.
Så här delar vi din information om du överklagar
Beroende på hur du väljer att bekräfta ditt födelsedatum delar vi informationen du skickar in med våra tjänsteleverantörer som hjälper oss att kontrollera om din ID-handling är äkta, bedömer din ålder baserat på din selfie eller ger dig möjlighet att tillfälligt auktorisera ditt kreditkort. Vi delar inte informationen med tredje part utanför överklagandeprocessen.
Information till föräldrar, vårdnadshavare och andra närstående vuxna personer
Om vi tror att någon under 13 år (eller 14 i Indonesien, Québec och Sydkorea) använder TikTok spärrar vi kontot, vilket hen kan överklaga. Om du är förälder, vårdnadshavare eller annan närstående vuxen till en tonåring vars konto vi har spärrat kanske du tillfrågas om att hjälpa till med en överklagan.
Varför det är viktigt att din tonåring anger sitt riktiga födelsedatum
Din tonåring måste vara minst 13 år (eller 14 i Indonesien, Québec och Sydkorea) för att använda TikTok. Vi vill erbjuda en åldersanpassad upplevelse så det är viktigt att din tonåring anger sitt riktiga födelsedatum. Vi tillåter exempelvis inte att yngre användare använder vissa funktioner på TikTok. TikTok-användare måste vara minst 16 år för att få skicka och ta emot direktmeddelanden samt för att tillåta andra att ladda ned, Sammanfoga och göra Duett med sina videor. Ta reda på merom din tonårings sekretess- och säkerhetsinställningar.
Så här kan du stötta din tonåring
Vi rekommenderar att du läser igenom vår Guide för vårdnadshavare för att lära dig mer om TikTok samt de verktyg och kontroller som vi skapat för att skydda vår community och få allmän information om vanliga frågor som rör internetsäkerhet. Gå igenom dessa resurser tillsammans med din tonåring så att ni kan skapa en dialog om hur man skyddar sig på TikTok.
Så här använder vi din information om du hjälper din tonåring att överklaga
Om din tonåring är behörig att överklaga erbjuder vi några alternativ för att bekräfta hens födelsedatum. I vissa länder är ett av alternativen Foto med förälder eller vårdnadshavare vilket kräver att man laddar upp ett foto på sig själv tillsammans med förälder, vårdnadshavare eller annan närstående vuxen som bekräftar födelsedatumet.
Om din tonåring ber att du är med på bild för att överklaga att kontot spärrats:
• Använder vi bara fotot för att godkänna eller avvisa din överklagan från din tonåring. Vi förlitar oss på våra och din tonårings berättigade intressen som rättslig grund för att bearbeta fotot för det här syftet. Mer specifikt förlitar vi oss på det berättigade intresset av att skydda vår community och förhindra missbruk av våra tjänster genom att ta bort spärren av din tonårings konto om hen skickar in en bekräftelse på födelsedatumet. Om du bor i EES, Storbritannien eller Schweiz kan du ta reda på mer i avsnitten Våra rättsliga grunder och Hur vi behandlar dina uppgifter i sekretesspolicyn.
• Vi använder det inte i något annat syfte och visar inte fotot någonstans på TikTok.
• Fotot lagras av en tjänsteleverantör från tredje part. Ta reda på mer i avsnittet Så här delar vi din information i sekretesspolicyn.
• När överklagandeprocessen har slutförts börjar vi ta bort fotot. Ta reda på mer i avsnittet Säkerhet och lagring av data i sekretesspolicyn.
Vilka rättigheter har du till dina personuppgifter?
Om du bor inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien eller Schweiz, och din tonåring överklagar att hens konto har spärrats genom att skicka in ett foto på sig själv med dig, kommer fotot att innehålla dina personuppgifter och TikTok Ireland och TikTok UK är gemensamma registeransvariga för fotot, vilket definieras i vår sekretesspolicy.
För att fotot ska få rätt skyddsnivå när det överförs till vår tjänsteleverantör från tredje part som lagrar det, använder vi standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen enligt artikel 46 i GDPR. Du kan begära en kopia av dessa standardavtalsklausuler via vårt onlineformulär.
Du har rätt att:
• Invända mot vår användning av ditt foto och be oss att begränsa vår bearbetning av det.
• Be oss att ge dig åtkomst till fotot.
• Be oss att ta bort eller ändra fotot.
Om du vill utöva dessa rättigheter kan du kontakta oss via vårt onlineformulär.
Du har även rätt att lämna in ett klagomål till irländska dataskyddskommissionen om du bor inom EES samt till din lokala tillsynsmyndighet.
Kontakta oss om sekretessrelaterade frågor
Om du har frågor om vår sekretesspolicy kan du kontakta oss via vårt onlineformulär.
Om du bor inom EES, Storbritannien eller Schweiz kan du kontakta vår dataskyddsansvarige via vårt onlineformulär.