TikTokข้ามไปยังหัวข้อ
การยื่นคำร้องเกี่ยวกับอายุบน TikTok คืออะไร • จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากฟีเจอร์ถูกนำออกจากบัญชีของคุณ • วิธียื่นคำร้อง • วิธีที่เราใช้ข้อมูลที่คุณส่งให้กับ TikTok หากคุณยื่นคำร้อง • วิธีที่เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณหากคุณยื่นคำร้อง • วิธีที่เราแชร์ข้อมูลของคุณหากคุณยื่นคำร้อง • วิธีขอข้อมูลบางอย่างหากสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุถูกเพิกถอน • ข้อมูลสำหรับพ่อแม่ผู้ปกครองและผู้ใหญ่คนอื่นๆที่ได้รับความไว้วางใจ • ทำไมการระบุวันเดือนปีเกิดที่แท้จริงของบุตรหลานวัยรุ่นจึงเป็นเรื่องสำคัญ • วิธีที่คุณสามารถให้การสนับสนุนบุตรหลานวัยรุ่นของคุณ • วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณหากคุณช่วยบุตรหลานยื่นคำร้อง • คุณมีสิทธิ์อะไรบ้างสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ • วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัว
การยื่นคำร้องเกี่ยวกับอายุบน TikTok คืออะไร
เราอาจเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงบางฟีเจอร์หากเราเชื่อว่าคุณมีอายุไม่ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำที่กำหนด ได้แก่
• สตรีมสด (อายุขั้นต่ำ 18 ปีขึ้นไป)
• ซื้อเหรียญ (อายุขั้นต่ำ 18 ปีขึ้นไปหรือ 19 ปีในเกาหลีใต้)
• ส่งและรับข้อความโดยตรง (อายุขั้นต่ำ 16 ปีขึ้นไป)
หากคุณเชื่อว่าเป็นเรื่องเข้าใจผิด คุณสามารถยื่นคำร้องได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดอายุขั้นต่ำของเราในหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของเรา
หากบัญชีของคุณถูกแบนเนื่องจากเราเชื่อว่าคุณมีอายุไม่ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำที่กำหนดในการใช้ TikTok ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยื่นคำร้องเกี่ยวกับการมีอายุไม่ถึงเกณฑ์
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากฟีเจอร์ถูกนำออกจากบัญชีของคุณ
หากสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุของคุณถูกเพิกถอน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณเปิด TikTok ครั้งถัดไป โดยแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงบัญชีนี้ คุณมีเวลา 180 วันในการยื่นคำร้องนับจากวันที่สิทธิ์เข้าถึงของคุณถูกเพิกถอน คุณยังคงสามารถเข้าถึงบัญชี TikTok ของคุณได้และดาวน์โหลดการเล่นซ้ำ LIVE หรือข้อความโดยตรงใด ๆ ที่ไม่ละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของเรา (ถ้ามี) หากคุณไม่ได้ยื่นคำร้อง หรือหากการยื่นคำร้องของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุได้
วิธียื่นคำร้อง
เราจะแจ้งให้คุณทราบหากเราเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุ หากคุณเชื่อว่าสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุของคุณถูกเพิกถอนอย่างไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการยื่นคำร้อง
วิธียื่นคำร้อง:
1. เปิดการแจ้งเตือนในแอป TikTok
2. แตะคำร้องเพื่อเริ่มต้นกระบวนการยื่นคำร้อง
3. ทำตามคำแนะนำที่แสดง แล้วเราจะแจ้งผลให้คุณทราบ
คุณจะต้องยืนยันอายุของคุณผ่านตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับอายุและตำแหน่งที่ตั้งของคุณ:
เซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัว (หากอายุ 16 ปีขึ้นไป)
ในการยื่นคำร้องด้วยการเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัวของคุณ คุณต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
• รูปบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลของคุณ
• รูปเซลฟี่ตัวคุณที่ถือ (a) บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลเดียวกันและ (b) แผ่นกระดาษที่เขียนรหัสเฉพาะที่เราส่งให้คุณในระหว่างกระบวนการยื่นคำร้อง โดยต้องเขียนให้ชัดเจนและอ่านออก คุณสามารถปิดบังส่วนใด ๆ ของบัตรประจำตัวที่คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายหรือข้อผูกมัดให้ดำเนินการเช่นนั้น
ถามพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณ (หากอายุระหว่าง 13 ถึง 17 ปี)
คุณสามารถขอให้พ่อแม่หรือผู้ปกครองยืนยันอายุของคุณเพื่อยื่นคำร้องได้ คุณและ/หรือพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณจะต้องเตรียมสิ่งต่อไปนี้:
• ที่อยู่อีเมลของพ่อแม่หรือผู้ปกครองเพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุมากกว่า 13 ปี
• การยืนยันอายุของคุณจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณ พ่อแม่หรือผู้ปกครองจะได้รับอีเมลเพื่อยืนยันวันเดือนปีเกิดของคุณ การยืนยันต้องดำเนินการบนมือถือเท่านั้น หากพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณใช้คอมพิวเตอร์ จะต้องสแกนรหัส QR ที่ระบุไว้ในลิงก์ยืนยันหรือคัดลอกลิงก์ไปยังเบราว์เซอร์มือถือ พ่อแม่และผู้ปกครองไม่จำเป็นต้องมีบัญชี TikTok เพื่อใช้ลิงก์ยืนยันที่ให้มา
• พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อยืนยันว่าตนมีอายุมากกว่า 18 ปี จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อยชั่วคราวในระหว่างขั้นตอนการอนุญาตให้สิทธิ์เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของบัตรเครดิต โดยจะได้รับเงินคืนสำหรับการเรียกเก็บเงินดังกล่าว
รูปภาพกับพ่อแม่หรือผู้ปกครอง (หากอายุระหว่าง 16-17 ปี)
ในการยื่นคำร้องโดยใช้รูปภาพกับพ่อแม่หรือผู้ปกครอง คุณต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
• รูปภาพที่มีคุณและพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณที่มีอายุ 25 ปีขึ้นไป หากพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณไม่ว่าง คุณสามารถขอให้ผู้ใหญ่คนอื่น ๆ ที่ได้รับความไว้วางใจซึ่งมีอายุ 25 ปีขึ้นไปดำเนินการ เช่น ปู่ย่า ตายาย ครู หรือป้า/ลุง โดยใบหน้าของคุณทั้งคู่ต้องชัดเจนและมองเห็นได้
• พ่อแม่ ผู้ปกครอง หรือผู้ใหญ่คนอื่น ๆ ที่ได้รับความไว้วางใจจะต้องมองกล้องและถือกระดาษที่มีรายการต่อไปนี้เขียนไว้อย่างชัดเจนและอ่านง่าย:
༚ เขียนหัวข้อในกระดาษว่า "หลักฐานยืนยันอายุสำหรับ TikTok"
༚ วันเดือนปีเกิดของคุณ
༚ รหัสเฉพาะที่เราจะส่งให้คุณระหว่างกระบวนการยื่นคำร้อง
การอนุญาตให้สิทธิ์บัตรเครดิต (หากอายุ 18 ปีขึ้นไป)
หากต้องการยื่นคำร้องผ่านการอนุญาตให้สิทธิ์บัตรเครดิต คุณจะต้องระบุข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ จะมีการเรียกเก็บเงินจำนวนเล็กน้อยชั่วคราวเพื่อยืนยันความถูกต้องของบัตรเครดิตของคุณ โดยคุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการเรียกเก็บเงินดังกล่าว
วิธีที่เราใช้ข้อมูลที่คุณส่งให้กับ TikTok หากคุณยื่นคำร้อง
หากคุณยื่นคำร้อง เราจะขอให้คุณระบุข้อมูลบางอย่างเพื่อยืนยันวันเดือนปีเกิดของคุณ เพื่อให้เราตัดสินได้ว่าจะให้สิทธิ์เข้าถึงแก่คุณอีกครั้งหรือไม่และแจ้งให้คุณทราบถึงการตัดสินของเรา เนื่องจากเรามีประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการรักษาชุมชนของ TikTok ให้ปลอดภัยและป้องกันการใช้บริการของเราในทางที่ผิดตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะขอข้อมูลอื่น ๆ โดยขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเลือกยืนยันวันเดือนปีเกิดของคุณ
โปรดทราบว่า:
• หากการยื่นคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะอัปเดตวันเดือนปีเกิดสำหรับบัญชีของคุณ
• หากการยื่นคำร้องของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ เราอาจอัปเดตวันเดือนปีเกิดโดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณส่งมา วันเดือนปีเกิดของคุณจะไม่แสดงให้ผู้อื่นเห็นบน TikTok
• เราจะใช้ข้อมูลที่คุณส่งมาเพื่อยืนยันอายุของคุณและแจ้งการตัดสินของเราเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกที่จะส่งรูปภาพ เราจะไม่แสดงรูปภาพนั้นในโปรไฟล์ TikTok ของคุณหรือที่ใดก็ตามบน TikTok
วิธีที่เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณหากคุณยื่นคำร้อง
ทันทีที่กระบวนการยื่นคำร้องเสร็จสมบูรณ์ เราจะเริ่มกระบวนการลบข้อมูลที่คุณส่งมา ซึ่งรวมถึงเซลฟี่และรูปภาพใด ๆ ของบัตรประจำตัวของคุณ หากการยื่นคำร้องของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ:
• หากคุณมีอายุ 13-17 ปี เราจะลบการเล่นซ้ำ LIVE ของคุณใน 30 วันนับจากวันที่สร้างขึ้น คุณสามารถขอการเล่นซ้ำ LIVE ของคุณที่คุณยังมีสิทธิ์เข้าถึง
• หากคุณอายุ 13-15 ปี เราจะคงการตัดสินเช่นเดิมในการเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงการส่งข้อความโดยตรงของคุณ แต่คุณยังสามารถขอข้อความโดยตรงของคุณได้
หากการยื่นคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติ:
• ตราบใดที่คุณมีบัญชี TikTok เราจะเก็บรักษาบันทึกวันเดือนปีเกิดของคุณ การยืนยันที่คุณยื่นคำร้อง วิธีที่คุณยื่นคำร้อง และผลลัพธ์ไว้
• เราจะไม่เก็บสำเนาบัตรประจำตัวของคุณไว้ (หากมี) แต่เราจะเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเพื่อยืนยันตัวตนของคุณที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการของเรา ตัวอย่างเช่น จำนวนครั้งที่มีการตรวจสอบบัตรประจำตัวของคุณหากการยื่นคำร้องครั้งแรกไม่สำเร็จ และเวลาที่ผู้ให้บริการของเราส่งผลการตรวจสอบความถูกต้องให้เรา
• หากคุณตัดสินใจที่จะลบบัญชี TikTok ของคุณ จะมีการส่งข้อมูลทั้งหมดข้างต้น (พร้อมกับข้อมูลที่เหลือของคุณ) เพื่อลบ
• เราจะสร้างบันทึกที่ช่วยให้เราติดตามสถานะและรายละเอียดเกี่ยวกับคำร้องของคุณ เราจะเก็บบันทึกนี้ไว้เป็นเวลา 90 วัน แล้วจึงลบ
วิธีที่เราแชร์ข้อมูลของคุณหากคุณยื่นคำร้อง
เราจะแชร์ข้อมูลที่คุณส่งให้เรากับผู้ให้บริการที่จะช่วยให้เราตรวจสอบได้ว่าข้อมูลประจำตัวของคุณเป็นข้อมูลจริงหรือไม่ หรืออนุญาตให้สิทธิ์บัตรเครดิตชั่วคราวได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเลือกเพื่อยืนยันวันเดือนปีเกิดของคุณ เราจะไม่แชร์ข้อมูลนี้กับบุคคลที่สามที่อยู่นอกกระบวนการยื่นคำร้อง
วิธีขอข้อมูลบางอย่างหากสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุถูกเพิกถอน
หากคุณสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุ คุณสามารถใช้เครื่องมือดาวน์โหลดข้อมูลของคุณเพื่อขอข้อมูลของคุณ รวมถึงการเล่นซ้ำ LIVE และข้อความโดยตรง คุณมีเวลา 30 วันในการขอการเล่นซ้ำ LIVE ของคุณหลังจากที่สร้างแล้ว และ 113 วัน (หรือ 180 วันหากอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือ 23 วันในสหรัฐอเมริกา) เพื่อขอข้อความโดยตรงของคุณ โปรดทราบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดได้เฉพาะข้อมูลที่ไม่ละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของเรา
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และทางเลือกของคุณในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
ข้อมูลสำหรับพ่อแม่ ผู้ปกครอง และผู้ใหญ่คนอื่น ๆ ที่ได้รับความไว้วางใจ
หากเราเชื่อว่ามีผู้ที่มีอายุไม่ถึงเกณฑ์ที่ใช้ฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุ เราจะเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงแต่บุคคลดังกล่าวสามารถยื่นคำร้องได้ หากคุณเป็นพ่อแม่ ผู้ปกครอง หรือผู้ใหญ่คนอื่น ๆ ที่ได้รับความไว้วางใจจากบุตรหลานวัยรุ่นที่เป็นเจ้าของบัญชีที่ถูกแบนหรือถูกเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุ บุตรหลานวัยรุ่นอาจขอให้คุณช่วยยื่นคำร้อง
ทำไมการระบุวันเดือนปีเกิดที่แท้จริงของบุตรหลานวัยรุ่นจึงเป็นเรื่องสำคัญ
เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะสมกับวัย จึงเป็นเรื่องสำคัญที่บุตรหลานวัยรุ่นของคุณจะต้องให้ข้อมูลวันเดือนปีเกิดที่แท้จริง ตัวอย่างเช่น เราไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใน TikTok ใช้ฟีเจอร์บางอย่างได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบุตรหลานวัยรุ่น
วิธีที่คุณสามารถให้การสนับสนุนบุตรหลานวัยรุ่นของคุณ
เราขอแนะนำให้คุณอ่านคู่มือสำหรับผู้ปกครองเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ TikTok รวมถึงเครื่องมือและการควบคุมที่เราสร้างขึ้นเพื่อช่วยรักษาชุมชนของเราให้ปลอดภัย ตลอดจนข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยในอินเทอร์เน็ตทั่วไป การอ่านแหล่งข้อมูลเหล่านี้ร่วมกับบุตรหลานของคุณจะช่วยให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับการดูแลตัวเองให้ปลอดภัยบน TikTok ได้
วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณหากคุณช่วยบุตรหลานยื่นคำร้อง
หากบุตรหลานวัยรุ่นของคุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องการตัดสินของเราในการเพิกถอนฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุ เราจะมีตัวเลือกในการยืนยันวันเดือนปีเกิดของบุตรหลานวัยรุ่น สำหรับบางประเทศ หนึ่งในตัวเลือกคือรูปภาพกับพ่อแม่หรือผู้ปกครอง ซึ่งกำหนดให้อัปโหลดรูปภาพของตนเองกับพ่อแม่ ผู้ปกครอง หรือผู้ใหญ่คนอื่น ๆ ที่ได้รับการไว้วางใจได้เพื่อยืนยันวันเดือนปีเกิด
หากบุตรหลานวัยรุ่นขอให้คุณแสดงตัวในรูปภาพเพื่อยื่นคำร้องการแบน:
• เราจะใช้รูปภาพดังกล่าวเพื่อพิจารณาว่าจะอนุมัติหรือปฏิเสธคำร้องของบุตรหลานวัยรุ่นของคุณ เราใช้ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราและของบุตรหลานของคุณเป็นเกณฑ์ตามกฎหมายของเราในการประมวลผลรูปภาพเพื่อวัตถุประสงค์นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราใช้ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการรักษาชุมชนของเราให้ปลอดภัยและป้องกันการใช้บริการของเราในทางที่ผิดโดยการให้สิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ที่มีการจำกัดอายุแก่บุตรหลานวัยรุ่นของคุณก็ต่อเมื่อมีการยืนยันวันเดือนปีเกิดเท่านั้น
• เราจะไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดและเราจะไม่แสดงรูปภาพที่ใดบน TikTok
• รูปภาพจะได้รับการจัดเก็บโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
• ทันทีที่กระบวนการยื่นคำร้องเสร็จสิ้น เราจะเริ่มกระบวนการลบรูปภาพ
คุณมีสิทธิ์อะไรบ้างสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ และบุตรหลานวัยรุ่นของคุณยื่นคำร้องการแบนโดยส่งรูปภาพของตนเองกับคุณ รูปภาพนี้จะมีข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ TikTok Ireland และ TikTok UK จะเป็นผู้ควบคุมร่วมสำหรับรูปภาพดังกล่าว ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
เพื่อให้แน่ใจว่ารูปภาพได้รับการป้องกันในระดับที่เพียงพอเมื่อถ่ายโอนไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเราซึ่งจะจัดเก็บรูปภาพดังกล่าว เราจะใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรปภายใต้มาตรา 46 ของ GDPR คุณสามารถขอสำเนาข้อสัญญามาตรฐานเหล่านี้ได้ทางแบบฟอร์มออนไลน์ของเรา
คุณมีสิทธิ์ที่จะดำเนินการดังต่อไปนี้
• คัดค้านการใช้รูปภาพของคุณและขอให้เราจำกัดการประมวลผลของเรา
• ขอให้เราให้สิทธิ์เข้าถึงรูปภาพแก่คุณ
• ขอให้เราลบหรือแก้ไขรูปภาพ
หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มออนไลน์
นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิ์ในการร้องเรียนกับ Irish Data Protection Commission หากคุณอาศัยอยู่ใน EEA และร้องเรียนกับผู้มีอำนาจควบคุมในประเทศของคุณ
วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัว
หากต้องการสอบถามเราเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มออนไลน์
หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ได้