TikTokข้ามไปยังหัวข้อ
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากบัญชีของคุณถูกแบน • วิธียื่นคำร้องการแบน TikTok ของคุณ • วิธีที่เราใช้ข้อมูลที่คุณส่งให้กับ TikTok ในกรณีที่คุณยื่นคำร้อง • วิธีที่เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณยื่นคำร้อง • วิธีที่เราแชร์ข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณยื่นคำร้อง • วิธีรับสำเนาข้อมูลของคุณในกรณีที่บัญชีของคุณถูกแบนเนื่องจากอายุไม่ถึงเกณฑ์ • ข้อมูลสำหรับพ่อแม่ ผู้ปกครอง และผู้ใหญ่คนอื่น ๆ ที่ได้รับความไว้วางใจ • เหตุใดการระบุวันเดือนปีเกิดที่แท้จริงของบุตรหลานวัยรุ่นของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ • วิธีที่คุณสามารถให้การสนับสนุนบุตรหลานวัยรุ่นของคุณ • วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณช่วยบุตรหลานวัยรุ่นของคุณยื่นคำร้อง • คุณมีสิทธิ์อะไรบ้างในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ • วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัว
TikTok อาจแบนบัญชีของคุณหากเราเชื่อว่าคุณอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรือต่ำกว่า 14 ปีในอินโดนีเซีย ควิเบก และเกาหลีใต้) หากคุณเชื่อว่าเป็นเรื่องเข้าใจผิด คุณสามารถยื่นคำร้องได้
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากบัญชี TikTok ของคุณถูกแบน
หากบัญชีของคุณถูกแบนเนื่องจากอายุไม่ถึงเกณฑ์ คุณจะมีเวลา 113 วัน (หรือ 180 วันหากอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือ 23 วันหากอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา) นับจากวันที่บัญชีของคุณถูกแบนไม่ให้ยื่นคำร้องและดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ
หากการยื่นคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะยกเลิกการแบนบัญชีของคุณและข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ
หากคุณไม่ยื่นคำร้องหรือหากการยื่นคำร้องไม่ได้รับการอนุมัติ เราจะลบบัญชีของคุณ รวมถึงเริ่มทำการลบข้อมูลของคุณ ในวันที่ 120 (หรือวันที่ 187 หากอาศัยอยู่ใน EEA หรือวันที่ 30 หากอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา)
วิธียื่นคำร้องการแบน TikTok ของคุณ
หากคุณถูกแบนจาก TikTok คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพุชและการแจ้งเตือนในแอปเมื่อเปิดแอปครั้งถัดไป ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบัญชีนี้ หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกแบนเนื่องจากข้อผิดพลาด โปรดแจ้งให้เราทราบด้วยการยื่นคำร้อง คุณจะต้องยืนยันอายุของคุณผ่านตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับอายุและตำแหน่งที่ตั้งของคุณ:
เซลฟี่พร้อมบัตรประชาชน:
ในการยื่นคำร้องด้วยการเซลฟี่พร้อมบัตรประชาชนของคุณ คุณต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
• รูปบัตรประชาชนที่ออกโดยรัฐบาลของคุณ
• รูปเซลฟี่ตัวคุณที่ถือ (a) บัตรประชาชนที่ออกโดยรัฐบาลเดียวกันและ (b) แผ่นกระดาษที่เขียนรหัสเฉพาะที่เราส่งให้คุณในระหว่างกระบวนการยื่นคำร้อง โดยต้องเขียนให้ชัดเจนและอ่านออก
คุณสามารถปิดบังส่วนใด ๆ ของบัตรประชาชนที่คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายหรือข้อผูกมัดให้ดำเนินการเช่นนั้น
รูปภาพกับพ่อแม่/ผู้ปกครอง (หากอายุระหว่าง 13-17 ปี):
ในการยื่นคำร้องโดยใช้รูปภาพกับพ่อแม่หรือผู้ปกครอง คุณต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
• รูปภาพที่มีคุณและพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณที่มีอายุ 25 ปีขึ้นไป หากพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณไม่ว่าง คุณสามารถขอให้ผู้ใหญ่ที่ได้รับความไว้วางใจซึ่งมีอายุ 25 ปีขึ้นไปดำเนินการ เช่น ปู่ย่า ตายาย ครู หรือป้า/ลุง โดยใบหน้าของคุณทั้งคู่ต้องชัดเจนและมองเห็นได้
• พ่อแม่ ผู้ปกครอง หรือผู้ใหญ่ที่ได้รับความไว้วางใจต้องมองกล้องและถือกระดาษที่มีข้อความต่อไปนี้ที่เขียนอย่างชัดเจนและอ่านออก: (a) หลักฐานยืนยันอายุสำหรับ TikTok (b) วันเกิดของคุณ และ (c) รหัสเฉพาะที่เราจะส่งให้คุณในระหว่างกระบวนการยื่นคำร้อง
การอนุญาตให้สิทธิ์บัตรเครดิต (หากอายุ 18 ปีขึ้นไป):
หากต้องการยื่นคำร้องผ่านการอนุญาตให้สิทธิ์บัตรเครดิต คุณจะต้องระบุข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ จะมีการเรียกเก็บเงินจำนวนเล็กน้อยเพื่อยืนยันความถูกต้องของบัตรเครดิตของคุณ โดยคุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการเรียกเก็บเงินดังกล่าว
หมายเหตุ: คุณจะต้องส่งที่อยู่อีเมลของคุณสำหรับตัวเลือกข้างต้น เพื่อที่เมื่อการยื่นคำร้องของคุณเสร็จสมบูรณ์ เราจะสามารถส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลนี้ได้
การประมาณอายุจากใบหน้า (หากอายุ 18 ปีขึ้นไป):
ในการยื่นคำร้องด้วยการประมาณอายุจากใบหน้า คุณจะต้องส่งรูปเซลฟี่ของคุณ หลังจากที่ส่งรูปเซลฟี่ของคุณแล้ว เราจะส่งไปยังผู้ให้บริการประเมินอายุบุคคลที่สามของเรา ผู้ให้บริการดังกล่าวจะใช้เทคโนโลยีเพื่อประมาณอายุของคุณโดยพิจารณาจากลักษณะใบหน้าในรูปเซลฟี่ จากนั้นจะส่งข้อมูลการประมาณอายุของคุณมาให้เราและลบรูปเซลฟี่ของคุณ
ในการยื่นคำร้องด้วยการประมาณอายุจากใบหน้า คุณต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
• เซลฟี่ที่ถ่ายแบบเรียลไทม์ คุณไม่สามารถอัปโหลดเซลฟี่ที่มีอยู่จากอัลบั้มรูปภาพของคุณได้
• เซลฟี่ที่มีใบหน้าเต็มกรอบที่กำหนดบนหน้าจอ นำสิ่งของที่ทำให้เกิดเงาออก เช่น หมวก คุณสามารถใส่แว่นตาได้
วิธียื่นคำร้องใน TikTok:
1. เปิดการแจ้งเตือน
2. แตะคำร้องเพื่อเริ่มต้นกระบวนการยื่นคำร้อง
3. ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุ แล้วเราจะแจ้งผลให้คุณทราบ
วิธีที่เราใช้ข้อมูลที่คุณส่งให้กับ TikTok ในกรณีที่คุณยื่นคำร้อง
ในกรณีที่คุณยื่นคำร้องเกี่ยวกับการมีอายุไม่ถึงเกณฑ์ เราจะขอให้คุณระบุข้อมูลบางอย่างเพื่อยืนยันวันเดือนปีเกิดของคุณ เพื่อให้เราตัดสินได้ว่าจะเลิกแบนบัญชีของคุณหรือไม่ เนื่องจากเรามีฐานประโยชน์อันชอบธรรมในการรักษาชุมชน TikTok ให้ปลอดภัยและป้องกันการใช้บริการของเราในทางที่ผิดตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะขอข้อมูลอื่น ๆ โดยขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเลือกยืนยันวันเดือนปีเกิดของคุณ
โปรดทราบว่า:
• หากการยื่นคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะอัปเดตวันเดือนปีเกิดสำหรับบัญชีของคุณ
• หากการยื่นคำร้องของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ เราอาจอัปเดตวันเดือนปีเกิดโดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณส่งมา วันเดือนปีเกิดของคุณจะไม่แสดงให้ผู้อื่นเห็นบน TikTok
• เราจะใช้ข้อมูลที่คุณส่งมาเพื่อยืนยันอายุของคุณและแจ้งการตัดสินของเราเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกที่จะส่งรูปภาพ เราจะไม่แสดงรูปภาพนั้นในโปรไฟล์ TikTok ของคุณหรือที่ใดก็ตามบน TikTok
วิธีที่เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณยื่นคำร้อง
ทันทีที่กระบวนการยื่นคำร้องเสร็จสิ้น เราจะเริ่มกระบวนการลบข้อมูลที่คุณส่งมา รวมถึงรูปเซลฟี่ รูปภาพบัตรประจำตัวของคุณ และที่อยู่อีเมลใด ๆ ของคุณ (ซึ่งคุณให้ไว้เพื่อให้เราสามารถติดต่อแจ้งผลการยื่นคำร้องได้)
หากการยื่นคำร้องไม่ได้รับการอนุมัติ เราจะลบบัญชีของคุณ รวมถึงเริ่มทำการลบข้อมูลของคุณ ในวันที่ 120 (หรือวันที่ 187 หากอาศัยอยู่ใน EEA หรือวันที่ 30 หากอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา)
คุณจะมีเวลา 113 วัน (หรือ 180 วันหากอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือ 23 วันหากอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา) นับจากวันที่บัญชีของคุณถูกแบน เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ
ในกรณีที่คำร้องของคุณได้รับการอนุมัติ:
• ตราบใดที่คุณมีบัญชี TikTok เราจะเก็บบันทึกวันเดือนปีเกิดของคุณ ข้อเท็จจริงที่ว่าคุณเคยยื่นคำร้อง วิธีการยื่นคำร้องของคุณ และผลลัพธ์ไว้
• เราจะไม่เก็บสำเนาบัตรประชาชนของคุณ หากคุณให้ไว้ แต่เราจะเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเพื่อยืนยันตัวตนของคุณที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการของเรา ตัวอย่างเช่น จำนวนครั้งที่มีการตรวจสอบข้อมูลบัตรประชาชนของคุณ ในกรณีที่คำร้องครั้งแรกของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ และเวลาที่ผู้ให้บริการของเราส่งผลการตรวจสอบความถูกต้องให้เรา
• เมื่อคุณไม่มีบัญชี TikTok อีกต่อไป จะมีการส่งข้อมูลทั้งหมดข้างต้น (พร้อมกับข้อมูลที่เหลือของคุณ) เพื่อลบ
• เราจะสร้างบันทึกที่ช่วยให้เราสามารถติดตามสถานะและรายละเอียดของคำร้องของคุณ เราจะเก็บบันทึกนี้ไว้เป็นเวลา 90 วัน แล้วจึงลบ
วิธีที่เราแชร์ข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณยื่นคำร้อง
เราจะแชร์ข้อมูลที่คุณส่งให้เรากับผู้ให้บริการที่จะช่วยให้เราตรวจสอบได้ว่าข้อมูลบัตรประชาชนของคุณเป็นข้อมูลจริงหรือไม่ ประเมินอายุของคุณจากรูปเซลฟี่ หรือช่วยให้คุณอนุญาตการใช้บัตรเครดิตชั่วคราวได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณเลือกเพื่อยืนยันวันเดือนปีเกิดของคุณ เราจะไม่แชร์ข้อมูลนี้กับบุคคลที่สามที่อยู่นอกกระบวนการยื่นคำร้อง
วิธีรับสำเนาข้อมูลของคุณในกรณีที่บัญชีของคุณถูกแบนเนื่องจากอายุไม่ถึงเกณฑ์
นับจากวันที่บัญชีของคุณถูกแบนเนื่องจากอายุไม่ถึงเกณฑ์ คุณมีเวลา 113 วัน (หรือ180 วันหากอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือ 23 วันในสหรัฐอเมริกา) เพื่อใช้เครื่องมือดาวน์โหลดข้อมูลของคุณเพื่อขอข้อมูลของคุณ (รวมถึงวิดีโอ TikTok ของคุณ)
วิธีดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ
1. ในแอป TikTok ให้แตะโปรไฟล์ที่ด้านล่าง
2. แตะปุ่มเมนู ☰ ที่ด้านบน
3. แตะการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว
4. แตะบัญชี จากนั้นแตะดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ
5. แตะขอข้อมูลเพื่อส่งคำขอ เราจะสร้างไฟล์ข้อมูลของคุณ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้จากแท็บดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสูงสุด 3 วันในการเตรียมไฟล์
วิธีเข้าถึงข้อมูลที่ดาวน์โหลดของคุณ
1. ในแอป TikTok ให้แตะโปรไฟล์ที่ด้านล่าง
2. แตะปุ่มเมนู ☰ ที่ด้านบน
3. แตะการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว
4. แตะบัญชี จากนั้นแตะดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ
5. แตะดาวน์โหลดข้อมูลที่ด้านบน คุณสามารถดูสถานะการดาวน์โหลดของคุณได้จากที่นี่ เมื่อไฟล์ของคุณพร้อมแล้ว จะมีเวลาสูงสุด 4 วันให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ได้
หมายเหตุ: คุณจะไม่สามารถใช้เครื่องมือดาวน์โหลดข้อมูลของคุณได้หลังจากวันที่ 113 (หรือวันที่ 180 หากอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือวันที่ 23 ในสหรัฐอเมริกา) ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณได้ที่ส่วนสิทธิ์และทางเลือกของคุณในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
ข้อมูลสำหรับพ่อแม่ ผู้ปกครอง และผู้ใหญ่คนอื่น ๆ ที่ได้รับความไว้วางใจ
หากเราเชื่อว่ามีผู้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปี (หรือ 14 ปีในอินโดนีเซีย ควิเบก และเกาหลีใต้) กำลังใช้งาน TikTok เราจะแบนบัญชีของบุคคลนั้น และบุคคลดังกล่าวสามารถยื่นคำร้องได้ หากคุณเป็นพ่อแม่ ผู้ปกครอง หรือผู้ใหญ่คนอื่น ๆ ที่ได้รับความไว้วางใจจากบุตรหลานวัยรุ่นที่เป็นเจ้าของบัญชีที่ถูกแบน บุตรหลานวัยรุ่นอาจขอให้คุณช่วยยื่นคำร้อง
เหตุใดการระบุวันเดือนปีเกิดที่แท้จริงของบุตรหลานวัยรุ่นของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ
บุตรหลานวัยรุ่นของคุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปี (หรือ 14 ปีในเกาหลีใต้และอินโดนีเซีย) เพื่อใช้ TikTok เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะสมกับอายุ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่บุตรหลานวัยรุ่นของคุณจะต้องระบุวันเดือนปีเกิดที่แท้จริง ตัวอย่างเช่น เราไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใน TikTok ใช้ฟีเจอร์บางอย่างได้ ผู้ใช้ TikTok ต้องมีอายุอย่างน้อย 16 ปีจึงจะทำสิ่งต่าง ๆ อย่างเช่นการส่งหรือรับข้อความโดยตรงและอนุญาตให้ผู้อื่นดาวน์โหลด สติตช์ และดูเอ็ทวิดีโอของพวกเขาได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบุตรหลานวัยรุ่น
วิธีที่คุณสามารถให้การสนับสนุนบุตรหลานวัยรุ่นของคุณ
เราขอแนะนำให้คุณอ่านคู่มือสำหรับผู้ปกครองเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ TikTok รวมถึงเครื่องมือและการควบคุมที่เราสร้างขึ้นเพื่อช่วยรักษาชุมชนของเราให้ปลอดภัย ตลอดจนข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยในอินเทอร์เน็ตทั่วไป การอ่านแหล่งข้อมูลเหล่านี้ร่วมกับบุตรหลานวัยรุ่นของคุณจะช่วยให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับการดูแลตัวเองให้ปลอดภัยบน TikTok ได้
วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณช่วยบุตรหลานวัยรุ่นของคุณยื่นคำร้อง
หากบุตรหลานวัยรุ่นของคุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อการแบน เราจะให้ตัวเลือกบางอย่างในการยืนยันวันเดือนปีเกิดของบุตรหลานวัยรุ่น สำหรับบางประเทศ หนึ่งในตัวเลือกคือรูปภาพกับพ่อแม่/ผู้ปกครอง ซึ่งกำหนดให้พวกเขาอัปโหลดรูปภาพของตนเองกับพ่อแม่ ผู้ปกครอง หรือผู้ใหญ่คนอื่น ๆ ที่ได้รับการไว้วางใจได้เพื่อยืนยันวันเดือนปีเกิด
หากบุตรหลานวัยรุ่นขอให้คุณแสดงตัวในรูปภาพเพื่อยื่นคำร้องการแบน:
• เราจะใช้รูปภาพดังกล่าวเพื่อพิจารณาว่าจะอนุมัติหรือปฏิเสธคำร้องของบุตรหลานวัยรุ่นของคุณ เราใช้ฐานประโยชน์อันชอบธรรมของเราและของบุตรหลานวัยรุ่นของคุณเป็นเกณฑ์ตามกฎหมายของเราในการประมวลผลรูปภาพเพื่อวัตถุประสงค์นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราใช้ฐานประโยชน์อันชอบธรรมในการรักษาชุมชนของเราให้ปลอดภัยและป้องกันการใช้บริการของเราในทางที่ผิดโดยการเลิกแบนบัญชีของบุตรหลานวัยรุ่นของคุณก็ต่อเมื่อพวกเขายืนยันวันเดือนปีเกิดเท่านั้น
• เราจะไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดและเราจะไม่แสดงรูปภาพที่ใดบน TikTok
• รูปภาพจะได้รับการจัดเก็บโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม • ทันทีที่กระบวนการยื่นคำร้องเสร็จสิ้น เราจะเริ่มกระบวนการลบรูปภาพ
คุณมีสิทธิ์อะไรบ้างในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ และบุตรหลานวัยรุ่นของคุณยื่นคำร้องการแบนโดยส่งรูปภาพของตนเองกับคุณ รูปภาพนี้จะมีข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ TikTok Ireland และ TikTok UK จะเป็นผู้ควบคุมร่วมสำหรับรูปภาพดังกล่าว ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
เพื่อให้แน่ใจว่ารูปภาพได้รับการป้องกันในระดับที่เพียงพอเมื่อถ่ายโอนไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเราซึ่งจะจัดเก็บรูปภาพดังกล่าว เราจะใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรปภายใต้มาตรา 46 ของ GDPR คุณสามารถร้องขอสำเนาข้อสัญญามาตรฐานเหล่านี้ได้ทางแบบฟอร์มออนไลน์ของเรา
คุณมีสิทธิ์ที่จะ:
• คัดค้านการใช้รูปภาพของคุณและขอให้เราจำกัดการประมวลผลของเรา
• ขอให้เราให้สิทธิ์เข้าถึงรูปภาพแก่คุณ
• ขอให้เราลบหรือแก้ไขรูปภาพ
หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ของเรา
นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิ์ในการร้องเรียนกับ Irish Data Protection Commission หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และร้องเรียนกับผู้มีอำนาจควบคุมในประเทศของคุณ
วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัว
หากต้องการสอบถามเราเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ของเรา
หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA), สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ของเรา