TikTokBoʻlimga kirish
TikTok hisobingiz bloklanganidan keyin nima boʻladi? • TikTokda bloklanish ustidan qanday shikoyat qilish mumkin • Shikoyat qilsangiz, TikTokka yuborgan axborotingizdan qanday foydalanamiz • Shikoyat qilsangiz, axborotingizni qanday saqlaymiz • Shikoyat qilsangiz, axborotingizni qanday ulashamiz • Hisobingiz voyaga yetmaganlik uchun bloklansa, axborotingiz nusxasini qanday olish mumkin • Ota-onalar, vasiylar va boshqa ishonchli kattalar uchun axborot • Oʻsmir farzandingizning haqiqiy tugʻilgan sanasini koʻrsatishi nega muhim • Oʻsmir farzandingizni qanday yordamlashingiz mumkin • Oʻsmir farzandingizga shikoyat qilishda yordamlashsangiz axborotingizdan qanday foydalanamiz • Shaxsiy axborotingizga nisbatan qanday huquqlaringiz bor? • Maxfiylikka oid masalalar yuzasidan bizga murojaat qilish
Agar sizni 13 yoshdan (yoki Janubiy Koreya va Indoneziyada, Kvebek 14 yoshdan) kichik deb hisoblasak, TikTok hisobingizni bloklashimiz mumkin. Agar bizni xatoga yoʻl qoydi, deb hisoblasangiz, shikoyat yuborishingiz mumkin.
TikTok hisobingiz bloklanganidan keyin nima boʻladi?
Agar hisobingiz yoshingiz yetmagani tufayli bloklangan boʻlsa, sizda bloklangan sanadan boshlab shikoyat kiritish va maʼlumotlaringizni yuklab olish uchun 113 kun (yoki Yevropa Iqtisodiy Hududida (EAA) 180 kun yoki AQSHda 23 kun) boʻladi.
Shikoyatingiz maʼqullansa, hisobingizni blokdan chiqaramiz va maʼlumotlaringiz oʻchirilmaydi.
Agar shikoyat qilmasangiz yoki shikoyatingiz maqullanmasa, hisobingizni 120-kunda (yoki EEA hududida boʻlsangiz 187-kunda yoki AQSHda boʻlsangiz 30-kunda) oʻchiramiz va maʼlumotlaringizni tozalashni boshlaymiz.
TikTok bloklashi haqida shikoyat qilish
Agar TikTokdan bloklansangiz, keyingi safar ilovani ochganingizda push-bildirishnoma va ilova ichida bildirishnoma olasiz, ular sizga bu hisobdagi oʻzgarish haqida xabar beradi. Agar hisobingizning bloklanishi xato deb hisoblasangiz, shikoyat yuborish orqali bizga xabar bering. Yoshingiz va joylashuvingizga qarab, quyidagilardan biri orqali yoshingizni tasdiqlashingiz kerak:
ID hujjat bilan selfi:
ID hujjat bilan selfi orqali shikoyat qilish uchun quyidagilarni taqdim etishingiz lozim:
• Davlat tomonidan berilgan ID hujjatingiz rasmi.
• (a) Davlat tomonidan berilgan ushbu ID hujjat va (b) shikoyat qilish jarayonida sizga yuboriladigan unikal kod aniq hamda tushunarli tarzda yozilgan qogʻozni ushlab turgan holatingizda olingan selfi.
Agar ID hujjatingizning biror yerini berkitish huquqi yoki majburiyatiga ega boʻlsangiz, bunday yerni berkitishingiz mumkin.
Ota-ona/vasiy bilan surat (13-17 yoshlilar uchun):
Ota-ona yoki vasiy bilan tushilgan surat yordamida shikoyat qilish uchun quyidagilarni taqdim etishingiz lozim:
• Siz va 25 yoshdan katta vasiy yoki ota-onangizni oʻz ichiga olgan surat. Agar ota-ona yoki vasiyingiz mavjud boʻlmasa, 25 yoshdan katta boshqa ishonchli shaxs, masalan, bobo yoki buvingiz, oʻqituvchingiz yoki amma/amakingizdan soʻrahsingiz mumkin. Ikkalangizning ham yuzingiz aniq koʻringan boʻlishi lozim.
• Ota-ona, vasiy yoki boshqa ishonchli shaxs kameraga qaragan va quyidagi axborotlar aniq hamda tushunarli qilib yozilgan qogʻozni tutib turgan boʻlishi lozim: b: (a) TikTok yoshi tasdigʻi, (b) tugʻilgan kuningiz va (c) biz shikoyat jarayonida sizga yuboradigan unikal kod.
Kredit karta avtorizatsiyasi (18 yosh va undan kattalar uchun):
Kredit karta avtorizatsiyasi orqali shikoyat qilish uchun kredit kartangiz axborotini taqdim etishingiz kerak. Kredit kartangizni tekshirish uchun kichik miqdordagi vaqtinchalik toʻlov yechib olinadi. Yuzaga kelgan har qanday xarajat uchun toʻlov sizga qaytariladi.
Eslatma: Shikoyat yakunlanganidan keyin yuqoridagi maqsadlarda sizga email yubora olishimiz uchun email manzilingizni taqdim etishingiz kerak.
Yuz asosida yoshni baholash (kamida 18 yosh boʻlganlar uchun):
Yuz asosida yoshni baholashdan shikoyat qilish uchun selfingizni taqdim etishingiz kerak. Selfingizni taqdim etganingizdan keyin, uni tashqi yoshni taxmin qilish xizmati provayderiga yuboramiz. Ular selfingizdagi yuz funksiyalariga asoslanib yoshingizni taxmin qilish uchun texnologiyalaridan foydalanadi. Keyin bizga taxminiy yoshingizni yuboradi va selfingizni oʻchirib tashlaydi.
Yuz asosida yoshni baholashdan shikoyat qilish uchun quyidagilarni taqdim etishingiz lozim:
• Real vaqt rejimida olingan selfi. Suratlar albomidagi mavjud selfini yuklay olmaymiz.
• Yuzingiz ekrandagi tegishli hoshiyaga toʻliq joylashgan selfi. Shlyapa kabi soya soluvchi har qanday kiyim-kechakni olib tashlang. Koʻzoynakni qoldirishingiz mumkin.
TikTokda shikoyat yuborish uchun:
1. Tegishli bildirishnomani oching.
2. Shikoyat jarayonini boshlash uchun Shikoyat tugmasini bosing.
3. Berilgan koʻrsatmalarni bajaring. Sizni natijadan xabardor qilamiz.
Eslatma: Shikoyat yakunlanganidan keyin sizga email yubora olishimiz uchun email manzilingizni taqdim etishingiz kerak.
Shikoyat qilsangiz, TikTokka yuborgan axborotingizdan qanday foydalanamiz
Agar voyaga yetmagan shikoyatini yuborsangiz, hisobingizni blokdan chiqarish yoki chiqarmaslik haqida qaror chiqara olish uchun tugʻilgan sanangizni tasdiqlash uchun ayrim axborotlarni taqdim etishingizni soʻraymiz, chunki Maxfiylik siyosatida belgilanganidek, xizmatlarimizdan nomaqbul tarzda foydalanishning oldini olish va TikTok hamjamiyati xavfsizligini taʼminlashdan qonuniy ravishda manfaatdormiz. Tanlangan tugʻilgan kunni tasdiqlash usuliga qarab, bizga turli axborotlar kerak boʻladi.
Unutmang:
• Agar shikoyatingiz tasdiqlansa, hisobingiz uchun tavallud kunni yangilaymiz.
• Agar shikoyatingiz tasdiqlanmasa, biz siz yuboradigan axborotga qarab tavallud kuningizni yangilashimiz mumkin. Tavallud kuningiz TikTokda boshqalarga koʻrinmaydi.
• Biz siz yuboradigan axborotlardan faqat yoshingizni tasdiqlash va sizga qaror haqida xabar berish uchun foydalanamiz. Masalan, suratlar taqdim etishga qaror qilsangiz, ular TikTok profilingiz yoki TokTokning boshqa joylarida koʻrsatilmaydi.
Shikoyat qilsangiz, axborotingizni qanday saqlaymiz
Shikoyat jarayoni tugashi bilan, yuborgan axborotlaringiz, jumladan, (shikoyat natijasi haqida sizga xabar berishimiz uchun siz tomoningizdan taqdim etiladigan) selfilar, ID hujjatingiz rasmlari va email manzilingizni oʻchirish jarayonini boshlaymiz.
Agar shikoyatingiz tasdiqlanmasa:
• Biz 120-kuni (yoki AQSHda 30-kuni) hisobingizni oʻchiramiz va barcha boshqa maʼlumotlaringizni oʻchirishni boshlaymiz.
• Hisobingiz bloklangan sanadan boshlab, maʼlumotlaringizni yuklab olish uchun sizda 113 kun (yoki AQSHda 23 kun) vaqt boʻladi.
Agar shikoyatingiz tasdiqlansa:
• TikTok hisobiga ega ekansiz, tugʻilgan kuningiz, shikoyat qilganingiz fakti, qanday shikoyat qilganingiz va uning natijasi haqidagi yozuvlarni saqlaymiz.
• Agar ID hujjatingiz taqdim etilgan boʻlsa, uning nusxasini saqlamaymiz, lekin xizmat provayderimiz tomonidan amalga oshirilgan ID haqiqiyligi tekshiruviga oid axborotlarni saqlaymiz. Masalan, birinchi shikoyatingiz tasdiqlanmagan boʻlsa va xizmat provayderimiz haqiqiylik tekshiruvi natijasini bizga yuborsa, ID hujjatingiz necha marta tekshirilgani haqidagi axborotni saqlaymiz.
• Endi TikTok hisobingiz boʻlmasa, yuqorida tilga olingan barcha maʼlumotlar (boshqa maʼlumotlaringiz bilan birga) oʻchirish uchun yuboriladi.
• Shikoyatingiz holati va tafsilotlarini kuzatish imkonini beruvchi yozuv yaratamiz. Bu yozuvni 90 kunda davomida saqlaymiz, keyin oʻchiramiz.
Shikoyat qilsangiz, axborotingizga qanday ulashamiz
Tugʻilgan kuningizni tasdiqlash uchun tanlangan usulga qarab, yuborgan axborotingizni xizmat provayderlarimizga ulashamiz, ular ID hujjatingiz haqiqiyligini tekshirish, selfingizdan yoshingizni taxmin qilish yoki kredit kartasini vaqtinchalik avtorizatsiya qilishda bizga yordam beradi. Shikoyat jarayonidan tashqaridagi hech bir uchinchi tomonga bu axborotni ulashmaymiz.
Hisobingiz voyaga yetmaganlik uchun bloklansa, maʼlumotlaringiz nusxasini qanday olish mumkin
Minimal yoshga yetmaganlik sababli hisobingiz bloklangan sanadan boshlab, maʼlumotlaringizni (jumladan, TikTok videolaringizni) yuklab olishni soʻrash maqsadida Maʼlumotlaringizni yuklab olish vositasidan foydalanish uchun 113 kun (yoki Yevropa Iqtisodiy Hududida (EEA) 180 kun yoki AQSHda 23 kun) vaqtingiz boʻladi.
Maʼlumotlaringizni yuklab olish
1. TikTok ilovasining quyi qismdagi Profil tugmasini bosing.
2. Yuqoridagi Menyu ☰ tugmasini bosing.
3. Sozlamalar va maxfiylik bandini bosing.
4. Avval Hisob, keyin Maʼlumotlaringizni yuklab olish tugmasini bosing.
5. Soʻrov yuborish uchun Maʼlumotlarni talab qilish bandini bosing. Biz maʼlumotlaringiz faylini yaratamiz va uni Maʼlumotlaringizni yuklab olish sahifasidan yuklab olishingiz mumkin. Yodda tuting, bu faylni tayyorlash 3 kungacha vaqt olishi mumkin.
Yukab olingan maʼlumotlaringizga kirish
1. TikTok ilovasining quyi qismdagi Profil tugmasini bosing.
2. Yuqoridagi Menyu ☰ tugmasini bosing.
3. Sozlamalar va maxfiylik bandini bosing.
4. Avval Hisob, keyin Maʼlumotlaringizni yuklab olish tugmasini bosing.
5. Yuqoridagi Maʼlumotlarni yuklab olish tugmasini bosing. Bu yerdan yuklanmangiz holatini koʻrishingiz mumkin. Fayl tayyor boʻlgach, uni 4 kungacha muddat ichida yuklab olish mumkin.
Eslatma: 113 kundan (yoki Yevropa Iqtisodiy Hududida (EEA) 180 kun yoki AQSHda 23 kun) keyin Maʼlumotlaringizni yuklab olish vositasidan foydalana olmaysiz. Maxfiylik siyosatining Huquq va tanlovlaringiz boʻlimida huquqlaringiz haqida batafsil bilib oling.
Ota-onalar, vasiylar va boshqa ishonchli voyaga yetganlar uchun axborot
Agar TikTok foydalanayotgan biror kishini 13 yoshdan (yoki Janubiy Koreya va Indoneziyada 14 yoshdan) kichik deb topsak, uning hisobini bloklaymiz va u buni shikoyat qilishi mumkin. Agar biz hisobini bloklagan oʻsmirning ota-onasi, vasiysi yoki boshqa ishonchli shaxsi boʻlsangiz, u sizdan shikoyat yuborishda unga yordam berishingizni soʻrashi mumkin.
Oʻsmir farzandingizning haqiqiy tugʻilgan sanasini koʻrsatishi nega muhim
• Farzandingiz TikTokdan foydalanish uchun kamida 13 yosh (yoki Janubiy Koreya va Indoneziyada 14 yosh) boʻlishi kerak. Yoshga mos tajribani taʼminlashga intilamiz, shunga farzandingizning haqiqiy tugʻilgan sanasini taqdim etishi muhimdir. Masalan, yosh foydalanuvchilarga TikTokda muayyan funksiyalardan foydalanishga ruxsat bermaymiz. Quyidagi kabi amallarni bajarish uchun TikTokdagi foydalanuvchilar kamida 16 yosh boʻlishi lozim: shaxsiy xabarlarni yuborish yoki olish, boshqalarga oʻz videolarini yuklab olish, ulardan Ulama va Duet yaratishga ruxsat berish. Oʻsmirlar maxfiyligi va xavfsizligi sozlamalari haqida batafsil.
Oʻsmir farzandingizni qanday qoʻllab-quvvatlashingiz mumkin
TikTok va biz hamjamiyatimiz xavfsizligini taʼminlash uchun yaratgan vosita hamda boshqaruv elementlari hamda internetdagi xavfsizlikka oid keng tarqalgan xavotirlar haqida umumiy axborot olish uchun Vasiy qoʻllanmasi bilan tanishib chiqishingizni tavsiya qilamiz. Bu manbalarni oʻsmir farzandingiz bilan birga tekshirish TikTokda xavfsiz boʻlish haqida suhbat qurishingizga yordam beradi.
Oʻsmir farzandingizga shikoyat qilishda yordamlashsangiz axborotingizdan qanday foydalanamiz
Agar farzandingiz bloklash holati yuzasidan shikoyat qilish huquqiga ega boʻlmasa, unga tugʻilgan sanasini tasdiqlash uchun bir nechta variantlar beramiz. Ayrim mamlakatlarda ota-ona/vasiy bilan suratni taqdim etish shunday variantlardan biridir, bunda farzandingizdan ota-onasi, vasiysi yoki uning yoshini tasdiqlovchi boshqa ishonchli voyaga yetgan shaxs bilan tushgan suratini yuklash talab etiladi.
Agar farzandingiz sizdan bloklash holati ustidan shikoyat qilish uchun birga suratga tushishni soʻrasa:
• Bu suratdan faqat farzandingiz shikoyatini tasdiqlash yoki rad etish haqida qaror chiqarish uchun foydalanamiz. Suratni shu maqsadda qayta ishlash uchun qonuniy asos sifatida oʻzimiz va farzandingizning huquqiy manfaatlariga tayanamiz. Xususan, oʻsmir farzandingiz oʻz tugʻilgan sanasini tasdiqlovchi dalil taqdim etsagina, uning hisobini blokdan chiqarish orqali hamjamiyatimiz xavfsizligini taʼminlash va xizmatlarimizdan nomaqbul tarzda foydalanishning oldini olish boʻyicha huquqiy manfaatlarga tayanamiz.
• Undan boshqa hech qanday maqsadda foydalanmaymiz va bu suratni TikTokning hech bir yerida koʻrsatmaymiz.
• Bu surat tashqi xizmat provayderi tomonidan saqlanadi.
• Shikoyat jarayoni yakunlanishi bilan bu rasmni oʻchirish jarayonini boshlaymiz.
Shaxsiy maʼlumotlaringizga nisbatan qanday huquqlaringiz bor?
Agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududi, Birlashgan Qirollik yoki Shveytsariyada yashasangiz va oʻsmir farzandingiz siz bilan tushgan suratini yuborish orqali hisobi bloklangani ustidan shikoyat qilsa, bu surat shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻz ichiga oladi hamda Maxfiylik siyosatida belgilanganidek, TikTok Irlandiya va TikTok BQ bu surat uchun qoʻshma nazoratchilar hisoblanadi.
Bu surat uni saqlaydigan tashqi xizmat provayderimizga topshirilganida tegishli darajada himoya qilinishi uchun GDPR ning 46-moddasiga muvofiq Yevropa Komissiyasi tomonidan tasdiqlangan standart shartoma shartlaridan foydalanamiz. Bu standart shartnoma shartlari nusxasini onlayn shakl orqali soʻrashingiz mumkin.
Quyidagi huquqlarga egasiz:
• Suratingizdan foydalanishimizga eʼtiroz bildirish va unga ishlov berishimizni cheklashni talab qilish.
• Suratingizga kirish huquqini taqdim etishimizni soʻrash.
• Suratingizni oʻchirish yoki tuzatishimizni soʻrash.
Bu huquqlardan foydalanish uchun onlayn shakl orqali bizga murojaat qilishingiz mumkin
Agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududida yashasangiz, Irlandiyaning Maʼlumotlarni himoya qilish komissiyasi va mahalliy nazorat organiga shikoyat qilish huquqiga ham egasiz.
Maxfiylikka oid masalalar yuzasidan bizga murojaat qilish
Maxfiylik siyosati haqida soʻrash uchun onlayn shakl orqali bizga murojaat qilishingiz mumkin. Agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududi, Birlashgan Qirollik yoki Shveytsariyada yashasangiz, onlayn shakl orqali maʼlumotlari himoyasi boʻyicha mutaxassisimizga murojaat qilishingiz mumkin.