TikTokBoʻlimga kirish
TikTokda voyaga yetmaganlarni bloklash haqida • TikTokda voyaga yetmaganlar shikoyatlari haqida • Ota-onalar, vasiylar va boshqa ishonchli katta shaxslar uchun maʼlumot • Maxfiylikka oid masalalar yuzasidan bizga murojaat qilish
TikTokda voyaga yetmaganlarni bloklash haqida
Agar sizni 13 yoshdan (yoki Indoneziya, Kvebek va Janubiy Koreyada 14 yoshdan) kichik deb hisoblasak, TikTok hisobingizni bloklashimiz mumkin. Agar bizni xatoga yoʻl qoydi, deb hisoblasangiz, shikoyat yuborishingiz mumkin.
TikTok hisobingiz bloklansa, nima boʻladi?
Agar hisobingiz voyaga yetmaganlik sababli bloklansa, keyingi safar ilovani ochganingizda, sizga hisob oʻzgarishi haqida xabar berish uchun push-bildirishnoma va ilova ichida bildirishnoma yuboriladi. Sizda bloklangan sanadan boshlab shikoyat yuborish va maʼlumotlaringizni yuklab olish uchun 113 kun (yoki Yevropa iqtisodiy hududida (EAA) 180 kun yoki AQSHda 23 kun) boʻladi.
Shikoyatingiz maʼqullansa, hisobingizni blokdan chiqaramiz va maʼlumotlaringiz oʻchirilmaydi.
Agar shikoyat qilmasangiz yoki shikoyatingiz maqullanmasa, hisobingizni 120-kunda (yoki EEA hududida boʻlsangiz 187-kunda yoki AQSHda boʻlsangiz 30-kunda) oʻchiramiz va maʼlumotlaringizni tozalashni boshlaymiz.
Hisobingiz voyaga yetmaganlik uchun bloklansa, maʼlumotlaringiz nusxasini qanday olish mumkin
Minimal yoshga yetmaganlik sababli hisobingiz bloklangan sanadan boshlab, maʼlumotlaringizni (jumladan, TikTok videolaringizni) yuklab olishni soʻrash maqsadida Maʼlumotlaringizni yuklab olish vositasidan foydalanish uchun 113 kun (yoki Yevropa Iqtisodiy Hududida (EEA) 180 kun yoki AQSHda 23 kun) vaqtingiz boʻladi.
TikTok maʼlumotlaringizni talab qilish uchun:
1. Hisob bloklanishi haqida bildirishnomadan Maʼlumotlaringizni yuklab olish bandini bosing.
2. Fayl formatini tanlang, keyin Maʼlumotlarni soʻrash bandini bosing.
Soʻrovingizni yuborganingizdan keyin, maʼlumotlaringiz faylini yaratamiz va uni Maʼlumotlaringizni yuklab olish sahifasidan yuklab olishingiz mumkin. U yuklab olishga tayyor boʻlganida biz sizni ilovada xabardor qilamiz. Yodda tuting,faylni tayyorlash bir necha kun vaqt olishi mumkin.
TikTok maʼlumotlaringizni yuklab olish uchun:
1. TikTok maʼlumotlaringiz tafsilotlarini oʻz ichiga olgan ilova ichidagi bildirishnomani bosing.
2. Maʼlumotlarni yuklab olish bandiga bosing. Fayl tayyor boʻlgach, uni 4 kungacha muddat ichida yuklab olish mumkin.2
Eslatma: 113 kundan (yoki Yevropa iqtisodiy hududida (EEA) 180 kun yoki AQSHda 23 kun) keyin Maʼlumotlaringizni yuklab olish vositasidan foydalana olmaysiz. Maxfiylik siyosatining Huquqlaringiz va Tanlovlaringiz boʻlimlarida batafsil bilib oling.
TikTokda voyaga yetmaganlar shikoyatlari haqida
Agar hisobingizning bloklanishi xato deb hisoblasangiz, shikoyat yuborish orqali bizga xabar bering.
TikTokda shikoyat yuborish uchun:
1. Shikoyat bildirishnomasini oching.
2. Shikoyat jarayonini boshlash uchun Shikoyat tugmasini bosing.
3. Berilgan koʻrsatmalarni bajaring. Sizni natijadan xabardor qilamiz.
Yoshingiz va joylashuvingizga qarab, yoshingizni quyidagi variantlardan biri orqali tasdiqlashingiz kerak boʻladi:
ID hujjat bilan selfi:
ID hujjat bilan selfi yordamida shikoyat qilish uchun quyidagilarni taqdim etishingiz kerak:
• Davlat tomonidan berilgan shaxsni tasdiqlovchi hujjatingiz rasmi.
• Qoʻlingizda (a) davlat tomonidan berilgan shaxsni tasdiqlovchi hujjat va (b) shikoyat jarayonida biz sizga yuboradigan unikal kod aniq va tushunarli yozilgan qogʻozni tutgan holda selfi.
Agar ID hujjatingizning biror yerini berkitish huquqi yoki majburiyatiga ega boʻlsangiz, bunday yerni berkitishingiz mumkin.
Ota-ona yoki vasiyingizdan soʻrang
Agar ID hujjatingiz boʻlmasa, ota-ona yoki vasiyingizdan shikoyat qilish uchun yoshingizni tasdiqlashni soʻrashingiz mumkin. Siz va/yoki ota-ona yoki vasiyingiz quyidagilarni taqdim etishi kerak:
• Siz 13 yoshdan katta ekaningizni tasdiqlay olishi uchun ota-ona yoki vasiyingiz email manzili.
• Ota-ona yoki vasiyingizning yoshingizni tasdiqlashi. Ular tugʻilgan kuningizni tasdiqlash uchun email oladi. Tasdiqlashni faqat mobil telefonda bajarish mumkin. Agar ota-ona yoki vasiyingiz kompyuterdan foydalanayotgan boʻlsa, ular tasdiq havolasida taqdim etilgan QR kodni skanerlashi yoki havolani mobil brauzerga nusxalashi kerak. Ota-ona va vasiylarda taqdim etilgan tasdiq havolasidan foydalanish uchun TikTok hisobi boʻlishi shart emas.
• Ota-ona yoki vasiy 18 yoshdan katta ekanini tasdiqlash uchun kredit karta axborotini taqdim etishi kerak. Kredit kartasini autentifikatsiya qilish uchun avtorizatsiya jarayoni davomida kichik va vaqtinchalik toʻlov olinadi. Ularga yuzaga kelgan har qanday xarajat uchun toʻlov qaytariladi.
Ota-ona/vasiy bilan surat (agar 13-17 yoshda boʻlsangiz):
Ota-ona yoki vasiy bilan surat yordamida shikoyat qilish uchun quyidagilarni taqdim etishingiz kerak:
• Siz va ota-onangiz yoki 25 yoshdan katta vasiyingiz birga tushgan surat. Agar ota-ona yoki vasiyingiz mavjud boʻlmasa, 25 yoshdan katta boshqa ishonchli shaxs, masalan, bobo yoki buvingiz, oʻqituvchingiz, amma yoki amakingizdan soʻrashingiz mumkin. Har ikkala yuz tiniq va koʻrinadigan boʻlishi kerak.
• Ota-ona, vasiy yoki boshqa ishonchli voyaga yetgan shaxs kameraga qaragan va quyidagi axborotlar aniq hamda tushunarli qilib yozilgan qogʻozni tutib turgan boʻlishi lozim: b: (a) TikTok yoshi tasdigʻi, (b) tugʻilgan kuningiz va (c) shikoyatni qayta ishlashda sizga yuboradigan unikal kodimiz.
Kredit karta avtorizatsiyasi (kamida 18 yosh boʻlganlar uchun):
Kredit karta avtorizatsiyasi orqali shikoyat qilish uchun kredit kartangiz axborotini taqdim etishingiz kerak. Kredit kartangizni tekshirish uchun kichik miqdordagi vaqtinchalik toʻlov yechib olinadi. Yuzaga kelgan har qanday xarajat uchun toʻlov sizga qaytariladi.
Eslatma: Shikoyat yakunlanganidan keyin yuqoridagi maqsadlarda sizga email yubora olishimiz uchun email manzilingizni taqdim etishingiz kerak.
Yuz asosida yoshni baholash (kamida 18 yosh boʻlganlar uchun):
Yuz asosida yoshni baholashdan shikoyat qilish uchun selfingizni taqdim etishingiz kerak. Selfingizni taqdim etganingizdan keyin, uni tashqi yoshni taxmin qilish xizmati provayderiga yuboramiz. Ular selfingizdagi yuz boʻyicha funksiyalarga asoslanib yoshingizni taxmin qilish uchun oʻz texnologiyalaridan foydalanadi. Keyin bizga taxminiy yoshingizni yuboradi va selfingizni oʻchirib tashlaydi.
Yuz asosida yoshni baholashdan shikoyat qilish uchun quyidagilarni taqdim etishingiz lozim:
• Real vaqt rejimida olingan selfi. Suratlar albomidagi mavjud selfini yuklay olmaymiz.
• Yuzingiz ekrandagi tegishli hoshiyaga toʻliq joylashgan selfi. Shlyapa kabi soya soluvchi har qanday kiyimni yeching. Suratga koʻzoynaklar bilan tushish mumkin.
Shikoyat qilsangiz, siz TikTokka yuboradigan axborotdan qanday foydalanamiz
Agar voyaga yetmaganlikka oid shikoyat yuborsangiz, hisobingizni blokdan chiqarish yoki chiqarmaslik haqida qaror qabul qilishda tugʻilgan sanangizni tasdiqlash uchun ayrim axborotlarni taqdim etishingizni soʻraymiz, chunki Maxfiylik siyosatimizda belgilanganidek, xizmatlarimizdan nomaqbul tarzda foydalanishning oldini olish va TikTok hamjamiyati xavfsizligini taʼminlashdan qonuniy ravishda manfaatdormiz. Tavallud kuningizni tanlagan tasdiqlash usulingizga qarab, bizga turli axborotlar kerak boʻladi.
Yodda tuting:
• Agar shikoyatingiz tasdiqlansa, hisobingiz uchun tavallud kunni yangilaymiz.
• Agar shikoyatingiz tasdiqlanmasa, biz siz yuboradigan axborotga qarab tavallud kuningizni yangilashimiz mumkin. Tugʻilgan kuningiz TikTokda boshqalarga koʻrinmaydi.
• Biz siz yuboradigan axborotlardan faqat yoshingizni tasdiqlash va sizga qaror haqida xabar berish uchun foydalanamiz. Masalan, suratlar taqdim etishga qaror qilsangiz, ular TikTok profilingiz yoki TikTokning boshqa joylarida koʻrsatilmaydi.
Shikoyat qilsangiz, axborotingizni qanday saqlaymiz
Shikoyat jarayoni tugashi bilan, yuborgan axborotingiz, jumladan, selfilar, ID hujjatingiz rasmlari va (shikoyat natijasi haqida sizga xabar berishimiz uchun siz taqdim etgan) email manzilingizni oʻchirish jarayonini boshlaymiz.
Shikoyatingiz tasdiqlanmagan boʻlsa:
• Hisobingizni 120-kunda (yoki Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududida boʻlsangiz 187-kunda yoki AQSHda boʻlsangiz 30-kunda) oʻchiramiz va maʼlumotlaringizni tozalashni boshlaymiz.
• Sizda bloklangan sanadan boshlab maʼlumotlaringizni yuklab olish uchun 113 kun (yoki Yevropa iqtisodiy hududida (EAA) 180 kun yoki AQSHda 23 kun) boʻladi.
Shikoyatingiz tasdiqlansa:
• TikTok hisobiga ega ekansiz, tugʻilgan kuningiz, shikoyat qilganingiz fakti, qanday shikoyat qilganingiz va uning natijasi haqidagi yozuvlarni saqlaymiz.
• Agar ID hujjatingiz taqdim etilgan boʻlsa, uning nusxasini saqlamaymiz, lekin xizmat provayderimiz tomonidan amalga oshirilgan ID haqiqiyligi tekshiruviga oid axborotlarni saqlaymiz. Masalan, birinchi shikoyatingiz tasdiqlanmagan boʻlsa va xizmat provayderimiz haqiqiylik tekshiruvi natijasini bizga yuborsa, ID hujjatingiz necha marta tekshirilgani haqidagi axborotni saqlaymiz.
• Agar TikTok hisobingizni oʻchirishga qaror qilsangiz, yuqorida tilga olingan barcha maʼlumotlar (boshqa maʼlumotlaringiz bilan birga) oʻchirish uchun yuboriladi.
• Shikoyatingiz holati va tafsilotlarini kuzatish imkonini beruvchi yozuv yaratamiz. Bu yozuvni 90 kun davomida saqlaymiz, keyin oʻchiramiz.
Shikoyat qilsangiz, axborotingizga qanday ulashamiz
Tugʻilgan kuningizni tasdiqlash uchun tanlangan usulga qarab, yuborgan axborotingizni xizmat provayderlarimizga ulashamiz, ular ID hujjatingiz haqiqiyligini tekshirish, selfingizdan yoshingizni taxmin qilish yoki kredit kartasini vaqtinchalik avtorizatsiya qilishda bizga yordam beradi. Shikoyat jarayonidan tashqaridagi hech bir uchinchi tomonga bu axborotni ulashmaymiz.
Ota-onalar, vasiylar va boshqa ishonchli voyaga yetgan shaxslar uchun axborot
Agar TikTok foydalanayotgan biror kishini 13 yoshdan (yoki Indoneziya, Kvebek va Janubiy Koreyada 14 yoshdan) kichik deb topsak, uning hisobini bloklaymiz va u buni shikoyat qilishi mumkin. Agar siz biz hisobini bloklagan oʻsmirning ota-onasi, vasiysi yoki boshqa ishonchli voyaga yetgan shaxsi boʻlsangiz, u sizdan shikoyat topshirishda unga yordam berishingizni soʻrashi mumkin.
Oʻsmir farzandingizning haqiqiy tugʻilgan sanasini koʻrsatishi nega muhim
Farzandingiz TikTokdan foydalanish uchun kamida 13 yosh (yoki Indoneziya, Kvebek va Janubiy Koreyada 14 yosh) boʻlishi kerak. Yoshga mos tajribani taʼminlashga intilamiz, shunga farzandingizning haqiqiy tugʻilgan sanasini taqdim etishi muhimdir. Masalan, yosh foydalanuvchilarga TikTokda muayyan funksyalardan foydalanishga ruxsat bermaymiz. Quyidagi kabi amallarni bajarish uchun TikTokdagi foydalanuvchilar kamida 16 yosh boʻlishi lozim: shaxsiy xabarlarni yuborish yoki olish, boshqalarga oʻz videolarini yuklab olish, ulardan Ulama va Duet yaratishga ruxsat berish. Oʻsmirlar maxfiyligi va xavfsizligi sozlamalari haqida batafsil.
Oʻsmir farzandingizni qanday yordam berishingiz mumkin
TikTok va hamjamiyatimiz xavfsizligini taʼminlash uchun yaratgan vosita hamda boshqaruv elementlari, internetdagi xavfsizlikka oid keng tarqalgan xavotirlar haqida umumiy axborot olish uchun Vasiy qoʻllanmasi bilan tanishishingizni tavsiya qilamiz. Bu manbalarni oʻsmir farzandingiz bilan birga tanishishingiz TikTokda xavfsiz boʻlish haqida suhbat qurishingizga yordam beradi.
Oʻsmir farzandingizga shikoyat qilishda yordamlashsangiz axborotingizdan qanday foydalanamiz
Agar farzandingiz bloklash holati yuzasidan shikoyat qilish huquqiga ega boʻlmasa, unga tugʻilgan sanasini tasdiqlash uchun bir nechta variantlar beramiz. Ayrim mamlakatlarda ota-ona/vasiy bilan suratni taqdim etish shunday variantlardan biridir, bunda farzandingizdan ota-onasi, vasiysi yoki uning yoshini tasdiqlovchi boshqa ishonchli voyaga yetgan shaxs bilan tushgan suratini yuklash talab etiladi.
Agar farzandingiz sizdan bloklash holati ustidan shikoyat qilish uchun birga suratga tushishni soʻrasa:
• Bu suratdan faqat farzandingiz shikoyatini tasdiqlash yoki rad etish haqida qaror chiqarish uchun foydalanamiz. Suratni shu maqsadda qayta ishlash uchun qonun asos sifatida oʻzimiz va farzandingizning qonuniy manfaatlariga tayanamiz. Xususan, oʻsmir farzandingiz oʻz tugʻilgan sanasini tasdiqlovchi dalil taqdim etsagina, uning hisobini blokdan chiqarish orqali hamjamiyatimiz xavfsizligini taʼminlash va xizmatlarimizdan nomaqbul tarzda foydalanishning oldini olish boʻyicha huquqiy manfaatlarga tayanamiz. Agar siz Yevropa iqtisodiy hududi, Birlashgan Qirollik yoki Shveytsariyada yashayotgan bo‘lsangiz, Maxfiylik siyosatimizning Huquqiy asoslarimiz va Maʼlumotlaringizni qanday qayta ishlaymiz boʻlimlarida batafsil maʼlumot oling.
• Undan boshqa hech qanday maqsadda foydalanmaymiz va bu suratni TikTokning hech bir yerida koʻrsatmaymiz.
• Bu surat tashqi xizmat provayderi tomonidan saqlanadi. Maxfiylik siyosatimizning Maʼlumotlaringizni qanday ulashamiz boʻlimida batafsil maʼlumot oling.
• Shikoyat jarayoni yakunlanishi bilan bu rasmni oʻchirish jarayonini boshlaymiz. Maxfiylik siyosatimizning Maʼlumotlar xavfsizligi va saqlash boʻlimida batafsil maʼlumot oling.
Shaxsiy maʼlumotlaringizga doir qanday huquqlaringiz bor?
Agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududi, Birlashgan Qirollik yoki Shveytsariyada yashasangiz va oʻsmir farzandingiz siz bilan tushgan suratini yuborish orqali hisobi bloklangani ustidan shikoyat qilsa, bu surat shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻz ichiga oladi hamda Maxfiylik siyosatimizda belgilanganidek, TikTok Irlandiya va TikTok BQ bu surat uchun qoʻshma nazoratchilar hisoblanadi.
Bu surat uni saqlaydigan tashqi xizmat provayderimizga topshirilganida tegishli darajada himoya qilinishi uchun GDPR ning 46-moddasiga muvofiq Yevropa Komissiyasi tomonidan tasdiqlangan standart shartoma shartlaridan foydalanamiz. Bu standart shartnoma shartlari nusxasini onlayn shakl orqali soʻrashingiz mumkin.
Sizda quyidagi huquqlar bor:
• Suratingizdan foydalanishimizga eʼtiroz bildirish va bizdan uni qayta ishlashimizni cheklashni soʻrash.
• Bizdan sizga suratga ruxsat taqdim etishni soʻrash.
• Bizdan suratni oʻchirish yoki cheklashni soʻrash.
Bu huquqlardan foydalanish uchun onlayn shakl orqali bizga murojaat qilishingiz mumkin.
Agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududida yashasangiz, Irlandiyaning Maʼlumotlarni himoya qilish komissiyasi va mahalliy nazorat organiga shikoyat qilish huquqiga ham egasiz.
Maxfiylikka oid masalalar yuzasidan bizga murojaat qilish
Maxfiylik siyosati haqida soʻrash uchun onlayn shakl orqali bizga murojaat qilishingiz mumkin.
Agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududi, Birlashgan Qirollik yoki Shveytsariyada yashasangiz, onlayn shakl orqali maʼlumotlari himoyasi boʻyicha mutaxassisimizga murojaat qilishingiz mumkin.