TikTokBoʻlimga kirish
TikTokda voyaga yetmaganlik uchun bloklash haqida • TikTokda yoshga yetmaganlik uchun shikoyat • Ota-ona, vasiylar va boshqa ishonchli katta yoshdagi insonlar • Maxfiylik maʼlumotlari boʻyicha biz bilan bogʻlaning
TikTokda voyaga yetmaganlar bloklashlari haqida
Agar siz 13 yoshga toʻlmaganingizni aniqlasak, (yoki Indoneziya, Kvebek va Janubiy Koreyada 14 yosh) TikTok hisobingizni bloklashi mumkin.Agar bizni xato qilgan deb hisoblasangiz, shikoyat yuborishingiz mumkin.
TikTok hisobingiz bloklangan boʻlsa, nima boʻladi?
Agar voyaga yetmaganlik uchun hisobingiz bloklansa, sizga ushbu hisob oʻzgarishi haqida xabar berish maqsadida keyingi safar ilovani ochganingizda push-bildirishnomasi va ilovadagi bildirishnomasini olasiz, u sizga bu hisobdagi oʻzgarish haqida xabar beradi.Hisobingiz bloklangan sanadan keyin shikoyat yuborish va maʼlumotlaringizni yuklab olish uchun sizda 113 kun (yoki agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududida boʻlsangiz, 180 kun yoki agar AQSHda boʻlsangiz, 23 kun) boʻladi.
Shikoyatingiz tasdiqlansa, hisobingiz bloklanishini bekor qilamiz va maʼlumotlaringiz oʻchirib tashlanadi.
Agar shikoyat qilmasangiz yki shikoyatingiz tasdiqlanmagan boʻlsa, 120-kunda (yoki agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududida joylashgan boʻlsangiz, 187-kun yoki AQSHda joylashgan boʻlsangiz, 30-kunda) hisobingizni oʻchiramiz va maʼlumotlaringizni oʻchirishni boshlaymiz.
Hisobingiz voyaga yetmaganlik uchun bloklansa, maʼlumotlaringiz nusxasini qanday olish mumkin
Minimal yoshga yetmaganlik sababli hisobingiz bloklangan sanadan boshlab, maʼlumotlaringizni (jumladan, TikTok pvideolaringizni) yuklab olishni soʻrash maqsadida Maʼlumotlaringizni yuklab olish vositasidan foydalanish uchun 113 kun (yoki Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududida 180 kun yoki AQSHda 23 kun) vaqtingiz boʻladi.
TikTok maʼlumotlaringizni talab qilish uchun:
1. Hisobni bloklash bildirishnomasi Maʼlumotlaringizni yuklab olish tugmasiga tegining.
2. Fayl formatini tanlang, soʻngra Maʼlumotni soʻrash tugmasiga tegining.Soʻrovingizni yuborganingizdan keyin Maʼlumotlaringizni yuklab olish sahifasidan yuklab olishingiz mumkin boʻlgan maʼlumotlaringiz faylini yaratamiz.Yuklab olishga tayyor boʻlgach, ilovada sizga xabar beramiz.Faylni tayyorlash uchun bir necha kun ketishi mumkinligini hisobga oling.
TikTok maʼlumotlaringizni yuklab olish uchun:
1. TikTok maʼlumotlari tafsilotlariga ega ilovadagi bildirishnomaga tegining.
2. Maʼlumotlarni yuklab olish tugmasiga tegining.Faylingiz tayyor boʻlganda, uni 4 kungacha yuklab olishingiz mumkin.
Eslatma: 113 kundan (yoki Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududida 180 kun yoki AQSHda 23 kun) keyin Maʼlumotlaringizni yuklab olish vositasidan foydalana olmaysiz.Maxfiylik siyosatimizning Huquqlaringiz va Tanlovlaringiz boʻlimlarida batafsil bilib oling.
TikTokda voyaga yetmaganlar shikoyatlari haqida
Agar hisobingizning bloklanishi xato deb hisoblasangiz, shikoyat yuborish orqali bizga xabar bering.
TikTokda shikoyat yuborish uchun:
1. Shikoyat bildirishnomasini oching.
2. Yuqori qismdagi Shikoyat qilish tugmasiga teging.
3. Berilgan koʻrsatmalarni bajaring.Sizni natijadan xabardor qilamiz.
Yoshingiz va joylashuvingizga qarab, yoshingizni quyidagi variantlardan biri orqali tasdiqlashingiz zarur boʻladi:
ID bilan selfi
ID bilan selfi orqali shikoyat qilish uchun quyidagilarni taqdim etishingiz kerak:
• Davlat tomonidan berilgan shaxsni tasdiqlovchi hujjatingiz surati.
Qoʻlingizda (a) davlat tomonidan berilgan shaxsni tasdiqlovchi hujjat va (b) shikoyat qilish jarayoni davomida biz sizga yuboradigan unikal kod aniq va tushunarli yozilgan qogʻozni tutgan holda selfi.
Agar shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatning biror yerini berkitish huquqi yoki majburiyatiga ega boʻlsangiz, buni amalga oshirishingiz mumkin.
Ota-ona yoki vasiyingizdan soʻrang (agar 13-17 yoshda boʻlsangiz)
Shikoyat qilish uchun ota-ona yoki vasiyingizdan yoshingizni tasdiqlashni soʻrashingiz mumkin.Siz va/yoki ota-ona yoki vasiyingiz quyidagilarni taqdim etishi kerak:
• 13 yoshdan katta ekaningizni tasdiqlashi uchun ota-ona yoki vasiyning email manzili.
• Ota-onangiz yoki vasiyingizning yoshingizni tasdiqlashi.Ular tugʻilgan kuningizni tasdiqlash uchun email oladi.Tasdiqlashni faqat mobil telefonda bajarish mumkin.Agar ota-ona yoki vasiyingiz kompyuterdan foydalanayotgan boʻlsa, ular tasdiq havolasida taqdim etilgan QR kodni skanerlashi yoki havolani mobil brauzerga nusxalashi kerak.Taqdim etilgan tasdiqlash havolasidan foydalanish uchun ota-ona va vasiylarga TikTok hisobi kerak emas.
• Ota-ona yoki vasiyingiz 18 yoshdan oshganini tasdiqlash uchun kredit karta axborotini taqdim etishi zarur.Kredit kartasini autentifikatsiya qilish uchun avtorizatsiya jarayoni davomida kichik va vaqtinchalik toʻlov olinadi.Ularga yuzaga kelgan har qanday xarajat uchun toʻlov qaytariladi.
Ota-ona/vasiy bilan surat (agar 13-17 yoshda boʻlsangiz)
Ota-ona yoki vasiy bilan surat yordamida shikoyat qilish uchun quyidagilarni taqdim etishingiz kerak:
• Siz va ota-onangiz yoki 25 yoshdan katta vasiyingiz birga tushgan surat.Agar ota-ona yoki vasiyingiz mavjud boʻlmasa, 25 yoshdan katta boshqa ishonchli shaxs, masalan, bobo yoki buvingiz, oʻqituvchingiz, amma yoki amakingizdan soʻrashingiz mumkin.Har ikkala yuz tiniq va koʻrinadigan boʻlishi kerak.
• Ota-ona, vasiy yoki boshqa ishonchli voyaga yetgan shaxs kameraga qaragan va quyidagi axborotlar aniq hamda tushunarli qilib yozilgan qogʻozni tutib turgan boʻlishi lozim: b: (a) TikTok yoshi tasdigʻi, (b) tugʻilgan kuningiz va (c) shikoyatni qayta ishlashda sizga yuboradigan unikal kodimiz.
Kredit karta avtorizatsiyasi (kamida 18 yosh boʻlganlar uchun)
Kredit karta avtorizatsiyasi orqali shikoyat yuborish uchun kredit kartangiz maʼlumotlarini taqdim etishingiz kerak.Kredit kartangizni tekshirish uchun kichik miqdordagi vaqtinchalik toʻlov yechib olinadi.Yuzaga kelgan har qanday xarajat uchun toʻlov sizga qaytariladi.
Eslatma: Shikoyatingiz yakunlanganda, ushbu manzilga e-pochta xabarini yuborishimiz uchun yuqoridai variantlar uchun e-pochtangiz manzilini yuborishingiz zarur.
Yuz asosida yoshni taxmin qilish
Yuz asosida yoshni taxmin qilish yordamida shikoyat qilish uchun tashqi yoshni taxmin qilish xizmatimiz avtomatik tarzda selfini suratga olishi uchun unga ruxsat berishingiz zarur boʻladi.Ular selfingizdagi yuz boʻyicha funksiyalarga asoslanib yoshingizni taxmin qilish uchun oʻz texnologiyalaridan foydalanadi.Keyin ular bizga taxminiy yoshingizni yuboradi va selfingizni oʻchiradi.
Eslatma: Joylashuv va yoshingizga qarab yuz orqali yoshni taxmin qilishdan foydalana olmasligingiz mumkin
Yuz asosida yoshni taxmin qilish orqali shikoyat qilish uchun quyidagilarni taqdim etishingiz kerak:
• Real vaqt rejimida olingan selfi.Suratlar albomidagi mavjud selfini yuklay olmaymiz.
• Yuzingiz ekrandagi tegishli hoshiyaga toʻliq joylashgan selfi.Shlyapa kabi soya soluvchi har qanday kiyimni yeching.Suratga koʻzoynaklar bilan tushish mumkin.
Shikoyat qilganingizda, siz TikTokka yuboradigan axborotdan qanday foydalanamiz
Agar voyaga yetmaganlik boʻyicha shikoyat yubormoqchi boʻlsangiz, hisobingizni blokini ochish yoki ochmaslik boʻyicha qaror qabul qilishimiz uchun tugʻilgan sanangizni tasdiqlash maqsadida maʼlumotlarni taqdim etishingizni soʻraymiz, chunki biz TikTok hamjamiyati xavfsizligini taʼminlash va Maxfiylik siyosatimizda belgilangandek xizmatlarimizdan notoʻgʻri foydalanishning oldini olishdan qonuniy manfaatdormiz.Tugʻilgan sanangizni qanday tasdiqlashni tanlaganingizga qarab biz turli maʼlumotlarga ega boʻlishimiz kerak boʻladi.
Yodda tuting:
• Agar shikoyat qilish uchun yuborgan axborotingiz tasdiqlansa, hisobingizda tugʻilgan kuningizni yangilaymiz.
• Agar shikoyatingizni tasdiqlanmasa, tugʻilgan sanangizni siz yuborgan maʼlumotga qarab oʻzgartirishimiz mumkin.Tugʻilgan kuningiz TikTokda boshqalarga koʻrinmaydi.
• Yoshingizni tasdiqlash va qarorimizni sizga bildirish uchun faqat yuborilgan axborotlardan foydalanamiz.Masalan, suratlar taqdim etishga qaror qilsangiz, ular TikTok profilingiz yoki TikTokning boshqa joylarida koʻrsatilmaydi.
Shikoyat qilsangiz, axborotingizni qanday saqlaymiz
Shikoyat jarayoni tugashi bilan, yuborgan axborotingiz, jumladan, selfilar, ID hujjatingiz suratlari va (shikoyat natijasi haqida sizga xabar berishimiz uchun siz taqdim etgan) e-pochta manzilingizni oʻchirish jarayonini boshlaymiz.Qonun tomonidan talab qilinganda ayrim yurisdiksiyalarda qonuniy va shikoyat qilish maqsadlarida yuborilgan maʼlumotlarni taʼminlashimiz mumkin
Shikoyatingiz tasdiqlanmasa:
• 120-kunda (yoki agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududida joylashgan boʻlsangiz, 187-kun yoki AQSHda joylashgan boʻlsangiz, 30-kunda) hisobingizni oʻchiramiz va maʼlumotlaringizni oʻchirishni boshlaymiz.
Hisobingiz bloklangan sanadan keyin maʼlumotlaringizni yuklab olish uchun sizda 113 kun (yoki agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududida boʻlsangiz, 180 kun yoki agar AQSHda boʻlsangiz, 23 kun) boʻladi.
Shikoyatingiz tasdiqlansa:
• TikTok hisobiga ega ekansiz, tugʻilgan kuningiz, shikoyatingiz tasdigʻini, qanday shikoyat qilganingiz isboti va uning natijasi haqidagi qaydlarni saqlaymiz.
• Agar ID hujjatingiz taqdim etilgan boʻlsa, uning nusxasini saqlamaymiz, lekin xizmat provayderimiz tomonidan amalga oshirilgan ID haqiqiyligi tekshiruviga oid axborotlarni saqlaymiz.Masalan, birinchi shikoyatingiz tasdiqlanmagan boʻlsa va xizmat provayderimiz haqiqiylik tekshiruvi natijasini bizga yuborsa, ID hujjatingiz necha marta tekshirilgani haqidagi axborotni saqlaymiz.
• Agar TikTok hisobingizni oʻchirishga qaror qilsangiz, yuqorida tilga olingan barcha maʼlumotlar (boshqa maʼlumotlaringiz bilan birga) oʻchirish uchun yuboriladi.
• Shikoyatingiz holati va tafsilotlarini kuzatish imkonini beruvchi qayd yaratamiz.Bu qaydni 90 kun davomida saqlaymiz, keyin oʻchirib tashlaymiz.
Shikoyat qilsangiz, axborotingizni qanday ulashamiz
Tugʻilgan kuningizni tasdiqlash uchun tanlangan usulga qarab, yuborgan maʼlumotlaringizni xizmat provayderlarimiz bilan ulashamiz, ular ID hujjatingiz haqiqiyligini tekshirishda, selfidan yoshingizni taxmin qiish yoki kredit kartangizni vaqtinchalik avtorizatsiya qilishda bizga yordam beradi.Shikoyat qilish jarayonidan tashqaridagi hech bir uchinchi tomonga bu axborotni ulashmaymiz.
Ota-onalar, vasiylar va boshqa ishonchli voyaga yetgan shaxslar uchun maʼlumot
Agar TikTok foydalanayotgan biror shaxsni 13 dan (yoki Indoneziya, Kvebek va Janubiy Koreyada 14 dan) kichik deb topsak, uning hisobini bloklaymiz va u bundan shikoyat qilishi mumkin.Agar siz biz hisobini bloklagan oʻsmirning ota-onasi, vasiysi yoki boshqa ishonchli voyaga yetgan shaxsi boʻlsangiz, u sizdan shikoyatni yuborishda unga yordam berishingizni soʻrashi mumkin.
Oʻsmir farzandingizning haqiqiy tugʻilgan sanasini koʻrsatishi nega muhim
TikTokdan foydalanish uchun oʻsmir farzandingiz kamida 13 yosh (yoki Indoneziya, Kvebek va Janubiy Koreyada 14 yosh) boʻlishi kerak.Yoshga mos tajribani taʼminlashga intilamiz, shunga farzandingizning haqiqiy tugʻilgan sanasini taqdim etishi muhimdir.Masalan, yosh foydalanuvchilarga TikTokda muayyan funksiyalardan foydalanishga ruxsat bermaymiz.Quyidagi kabi amallarni bajarish uchun TikTokdagi foydalanuvchilar kamida 16 yosh boʻlishi lozim: shaxsiy xabarlarni yuborish yoki olish, boshqalarga yuklab olish, ulardan Ulama va Duet yaratishga ruxsat berish. Oʻsmir farzand maxfiylik va xavfsizlik sozlamalari haqida batafsil bilib oling.
Oʻsmir farzandingizni qanday yordam berishingiz mumkin
TikTok va hamjamiyatimiz xavfsizligini taʼminlash uchun yaratgan vosita hamda boshqaruv elementlari, internetdagi xavfsizlikka oid keng tarqalgan xavotirlar haqida umumiy axborot olish uchun Vasiy qoʻllanmasi bilan tanishishingizni tavsiya qilamiz. Oʻsmir farzandingiz bilan bu resurslarni koʻrib chiqish TikTokda xavfsiz turish haqida dialog yaratishga yordam berishi mumkin.
Oʻsmir farzandingizga shikoyat qilishda yordamlashsangiz, axborotingizdan qanday foydalanamiz
Oʻsmir farzandingiz bloklanishi ustidan shikoyat qilish huquqiga ega boʻlsa, tugʻilgan kunn sanasini tasdiqlash uchun ayrim variantlarni taqdim etamiz.Ayrim mamlakatlarda variantlardan biri, bu Ota-ona/Vasiy bilan fotosurat, bunda farzandingizdan ota-onasi, vasiyi yoki uning yoshini tasdiqlovchi boshqa ishonchli katta yoshdagi shaxs bilan tushgan suratini yuklash talab etiladi.
Agar oʻsmir farzandingiz sizdan bloklash ustidan shikoyat qilish uchun birga suratga tushishni soʻrasa:
• Oʻsmir farzandingiz shikoyatini tasdiqlash yoki rad etish uchun fotosuratdan foydalanamiz.Bu maqsadda fotosuratni qayta ishlash uchun qonuniy manfaatlarimizga va oʻsmiringizning qonuniy manfaatlariga asoslanamiz.Aniqroq aytganda, biz hamjamiyatimiz xavfsizligini taʼminlash va xizmatlarimizdan notoʻgʻri foydalanishning oldini olish uchun osmiringizning hisobini faqat uning tugʻilgan sanasini tasdiqlagan taqdirdagina blokdan chiqarishdan iborat qonuniy manfaatga tayanamiz.Agar siz Yeropa Ittifoqi iqtisodiy hamkorlik hududi, Buyuk Britaniya yoki Shveytsariyada yashasangiz, koʻproq maʼlumot olish Maxfiylik siyosatimizning Huquqiy asoslarimiz va Axborotlaringizni qanday qayta ishlaymiz boʻlimlarini tekshiring.
• Undan boshqa hech qanday maqsadda foydalanmaymiz va suratni TikTokning hech bir yerida koʻrsatmaymiz.
• Bu surat tashqi xizmat provayderi tomonidan saqlanadi.Maxfiylik siyosatimizning Maʼlumotlaringizni qaday ulashamiz boʻlimida batafsil bilib oling.
• Shikoyat qilish jarayoni yakunlanishi bilan bu suratni oʻchirish jarayonini boshlaymiz.Qonun tomonidan talab qilinganda ayrim yurisdiksiyalarda qonuniy va shikoyat qilish maqsadlarida yuborilgan maʼlumotlarni taʼminlashimiz mumkin.Maxfiylik siyosatimiz Maʼlumotlar xavfsizligi va saqlab turish boʻlimida batafsil bilib oling.
Shaxsiy maʼlumotlaringizga doir qanday huquqlaringiz bor?
Agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududida, Birlashgan Qirollik yoki Shveytsariyada yashasangiz va oʻsmir farzandingiz siz bilan tushgan suratini yuborish orqali hisobi bloklangani ustidan shikoyat qilsa, bu surat shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻz ichiga oladi hamda Maxfiylik siyosatimizda belgilanganidek, TikTok Irlandiya va TikTok BQ bu surat uchun qoʻshma nazoratchilar hisoblanadi.
Bu surat imtiyozlari uni saqlaydigan tashqi xizmat provayderimizga topshirilganida tegishli darajada himoya qilinishi uchun GDPRning 46-moddasiga muvofiq Yevropa Komissiyasi tomonidan tasdiqlangan standart shartnoma shartlaridan foydalanamiz.Bu standart shartnoma shartlari nusxasini onlayn shakl orqali soʻrashingiz mumkin.
Sizda quyidagi huquqlar bor:
• Suratingizdan foydalanishimizga eʼtiroz bildirish va bizdan uni qayta ishlashimizni cheklashni soʻrash.
• Bizdan sizga suratga ruxsat taqdim etishni soʻrash.
• Bizdan suratni oʻchirish yoki cheklashni soʻrash.Bu huquqlardan foydalanish uchun onlayn shakl orqali bizga murojaat qilishingiz mumkin.Agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududida yashasangiz, Irlandiyaning Maʼlumotlarni himoya qilish komissiyasi va mahalliy nazorat organiga shikoyat qilish huquqiga ham egasiz.
Maxfiylikka oid masalalar yuzasidan bizga murojaat qiling
Maxfiylik siyosati haqida soʻrash uchun onlayn shakl orqali bizga murojaat qilishingiz mumkin.Agar Yevropa iqtisodiy hamkorlik hududi, Birlashgan Qirollik yoki Shveytsariyada yashyotgan boʻlsangiz, onlayn shakl orqali Maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha mutaxassisimizga murojaat qilishingiz mumkin.