TikTokTruy cập nhanh một mục
Hệ thống đề xuất của TikTok Shop là gì? • Cách nội dung được đề xuất trên TikTok Shop • Cách hệ thống đề xuất định hình trải nghiệm của bạn • Cách bạn có thể tác động đến nội dung bạn thấy trên TikTok Shop
Hệ thống đề xuất của TikTok Shop là gì?
Sứ mệnh của TikTok là truyền cảm hứng sáng tạo và mang lại niềm vui. Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn khám phá nội dung thú vị và liên quan, bao gồm các sản phẩm trên TikTok Shop. Chúng tôi cung cấp nhiều nội dung TikTok Shop như danh sách sản phẩm hoặc bài đăng có gắn thẻ sản phẩm, đồng thời giúp phân loại sản phẩm theo cách dễ hiểu cho mọi người, dù bạn là khách hàng, người bán hay nhà sáng tạo. Để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, chúng tôi sử dụng hệ thống đề xuất tương tự như các bảng tin khác trên TikTok. Các hệ thống này đề xuất cũng như xếp hạng nội dung và sản phẩm dựa trên sở thích của bạn, như được thể hiện thông qua các hoạt động tương tác trên TikTok và TikTok Shop, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc thích bài đăng.
Cách nội dung được đề xuất trên TikTok Shop
Chúng tôi sử dụng ba yếu tố chính, bao gồm hoạt động tương tác của người dùng, thông tin nội dung và thông tin người dùng, để dự đoán mức độ phù hợp và thú vị của nội dung đối với mọi người trên TikTok. Những yếu tố này theo thời gian có thể làm thay đổi tầm quan trọng và cách chúng được xếp hạng trong các khía cạnh khác nhau của ứng dụng, đồng thời một số yếu tố có thể đóng vai trò quan trọng hơn những yếu tố khác trong việc đề xuất nội dung.
Hoạt động tương tác của người dùng
Với vai trò khách hàng, người bán hoặc nhà sáng tạo, bạn có thể tương tác với TikTok Shop thông qua nhiều bảng tin và tính năng khác nhau mà chúng tôi không ngừng cải thiện và mở rộng. Hoạt động tương tác của bạn trên TikTok và TikTok Shop đóng vai trò như tín hiệu giúp hệ thống dự đoán nội dung và sản phẩm mà bạn có thể thấy thú vị và phù hợp, cũng như nội dung mà bạn có khả năng sẽ bỏ qua. Ví dụ, nếu bạn thích hoặc lưu một sản phẩm, điều đó cho thấy bạn có thể quan tâm và hệ thống có thể gợi ý cho bạn những sản phẩm tương tự thay vì những sản phẩm khác.
Thông tin về nội dung
Loại nội dung bạn tương tác, chẳng hạn như số lượt thích mà bài đăng nhận được hoặc mức độ phù hợp của bài đăng với truy vấn tìm kiếm của bạn, sẽ giúp hệ thống dự đoán nội dung và sản phẩm nào có thể phù hợp với bạn, cũng như nội dung và sản phẩm nào bạn có khả năng sẽ bỏ qua. Ví dụ, nếu bạn tìm kiếm "bánh", hệ thống có thể cũng đề xuất bài đăng hoặc sản phẩm liên quan đến món tráng miệng như bánh quy thay vì đồ ăn mặn như mì ống. Điều này xảy ra vì bối cảnh tìm kiếm cho thấy bạn có nhiều khả năng quan tâm đến món tráng miệng hơn là các món mặn.
Thông tin người dùng
Thông tin bạn cung cấp, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích và các mục cài đặt khác, giúp hệ thống dự đoán nội dung và sản phẩm bạn có thể sẽ thấy phù hợp và nội dung bạn có khả năng sẽ bỏ qua. Ví dụ, nếu chúng tôi xác định bạn đang ở Tây Ban Nha, hệ thống có thể đề xuất nội dung và sản phẩm từ Tây Ban Nha hoặc những gì hấp dẫn với người dùng ở khu vực đó thay vì các sản phẩm và nội dung từ các khu vực khác.
Một số điều cần biết về xếp hạng:
• Mỗi yếu tố này có thể đóng vai trò quan trọng hơn hoặc ít quan trọng hơn trong việc đề xuất nội dung gì và xếp hạng nội dung như thế nào. Tầm quan trọng của một yếu tố có thể thay đổi theo thời gian.
• Các yếu tố có vai trò quan trọng hơn đối với khách hàng được sử dụng vì hiển thị đúng nhất các loại nội dung và sản phẩm mà bạn có thể sẽ thích.
• Các yếu tố có vai trò quan trọng hơn đối với người bán và nhà sáng tạo được sử dụng vì hiển thị đúng nhất loại sản phẩm bạn muốn bán hoặc cửa hàng và nhà sáng tạo mà bạn muốn hợp tác.
• Nội dung được quảng bá thông qua quảng cáo trả phí sẽ được xếp hạng cao hơn.
Cách hệ thống đề xuất định hình trải nghiệm của bạn
Đối với khách hàng
Bạn có thể duyệt xem sản phẩm và khám phá ra người bán mới trên TikTok Shop dựa trên mối quan tâm của mình. Dưới đây là một số tính năng phổ biến mà bạn có thể dùng để truy cập vào nội dung và sản phẩm trên TikTok Shop.
Bảng tin TikTok
Bạn có thể xem nội dung và sản phẩm trên TikTok Shop thông qua bảng tin Đề xuất, Đã follow, tab Bạn bè và bảng tin LIVE. Mỗi người dùng sẽ có bảng tin khác nhau và chúng tôi điều chỉnh đề xuất dựa trên các bảng tin đó.
Sau đây là một số ví dụ về thông tin có thể ảnh hưởng đến nội dung TikTok Shop trên bảng tin của bạn:
• Hoạt động tương tác của người dùng: Sản phẩm và cửa hàng bạn đã duyệt xem; sản phẩm bạn đã lưu, thêm vào giỏ hàng và mua; bài đăng bạn thích, chia sẻ, bình luận, xem hết hoặc bỏ qua; hashtag bạn sử dụng; nội dung bạn tìm kiếm và tài khoản bạn follow.
• Thông tin về nội dung: Số lượt xem, lượt thích, bình luận và thông tin chi tiết về sản phẩm của nội dung, cũng như quốc gia mà bài đăng được đăng.
• Thông tin người dùng: Cài đặt thiết bị, tùy chọn ngôn ngữ, vị trí, múi giờ và ngày, cũng như loại thiết bị.
Đối với hầu hết khách hàng, hoạt động tương tác của người dùng, có thể bao gồm thời gian xem video và việc bạn có mua sản phẩm hay không, thường quan trọng hơn các yếu tố khác.
Tab Cửa hàng
Tab Cửa hàng là khu vực thương mại của ứng dụng TikTok. Ở đó, bạn có thể duyệt xem các cửa hàng và mua sản phẩm tại một nơi duy nhất. Nếu không ở khu vực có thể sử dụng Tab Cửa hàng, bạn vẫn có thể xem cửa hàng của người bán và nhận đề xuất sản phẩm trên nền tảng của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về cách nội dung và sản phẩm được xếp hạng khi bạn tìm kiếm trong Tab Cửa hàng.
Sau đây là một số ví dụ về thông tin có thể ảnh hưởng đến nội dung trên TikTok Shop trong Tab Cửa hàng của bạn:
• Hoạt động tương tác của người dùng: Các sản phẩm và cửa hàng bạn đã duyệt xem, lưu, thêm vào giỏ hàng và mua, cũng như nội dung trên TikTok Shop mà bạn thích, chia sẻ hoặc bình luận, xem hết hoặc bỏ qua.
• Thông tin về nội dung: Thông tin về sản phẩm như số lượt xem và bài đánh giá mà sản phẩm hoặc cửa hàng nhận được, mức độ chi tiết trong phần mô tả và hình ảnh sản phẩm, cũng như tần suất sản phẩm được mua hoặc thêm vào giỏ hàng.
• Thông tin người dùng: Cài đặt thiết bị, vị trí, múi giờ, ngày trong tuần, loại thiết bị và thông tin về người bán như tốc độ vận chuyển, tỷ lệ trả hàng, số lượng khiếu nại và những chứng nhận mà họ có thể có.
Đối với hầu hết khách hàng, hoạt động tương tác của người dùng, có thể bao gồm hành động mua sản phẩm, thường quan trọng hơn các hoạt động tương tác khác.
Tìm kiếm
Có nhiều cách để bạn tìm kiếm sản phẩm trên TikTok Shop, bao gồm các công cụ tìm kiếm trong các bảng tin như Đề xuất, Đã follow và Tab Cửa hàng, nếu được triển khai ở khu vực của bạn.
Sau đây là một số ví dụ về thông tin có thể ảnh hưởng đến nội dung trên TikTok Shop trong ô Tìm kiếm của bạn:
• Hoạt động tương tác của người dùng: Các sản phẩm bạn đã đặt, lưu hoặc thêm vào giỏ hàng sau khi tìm kiếm, cũng như các cửa hàng bạn đã duyệt xem và nội dung trên TikTok Shop bạn thích, chia sẻ hoặc bình luận, xem hết hoặc bỏ qua.
• Thông tin về nội dung: Số lượt xem sản phẩm hoặc cửa hàng, mức độ phù hợp của sản phẩm, thương hiệu hoặc nội dung trên TikTok Shop với truy vấn tìm kiếm của bạn, số lượng bài đánh giá và mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm, mức độ chi tiết và rõ ràng của thông tin sản phẩm, cũng như tần suất người dùng khác mua hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ.
• Thông tin người dùng: Cài đặt thiết bị, tùy chọn ngôn ngữ, vị trí, múi giờ, loại thiết bị và thông tin về người bán như tốc độ vận chuyển, tỷ lệ trả hàng, số lượng khiếu nại và những chứng nhận mà họ có thể có.
Đối với hầu hết khách hàng, thông tin nội dung, có thể bao gồm mức độ phù hợp của sản phẩm, thương hiệu hoặc nội dung trên TikTok Shop với tiêu chí tìm kiếm của bạn, thường được ưu tiên hơn trong kết quả tìm kiếm so với các kết quả được đề xuất ít liên quan trực tiếp hơn.
Các yếu tố khác ảnh hưởng đến cách TikTok Shop đề xuất nội dung
• Đa dạng hóa các đề xuất: Khi bạn xem nội dung trên bảng tin TikTok của mình, mục tiêu của chúng tôi là cân bằng giữa việc đề xuất nội dung phù hợp với bạn trong khi vẫn giới thiệu cho bạn những ý tưởng, nhà sáng tạo và góc nhìn mới. Đó là lý do bạn có thể nhìn thấy nội dung có vẻ không phù hợp với mối quan tâm mà bạn đã thể hiện. Chúng tôi thường không đề xuất nội dung bạn đã xem và sẽ khuyến khích bạn khám phá các danh mục nội dung cũng như nhà sáng tạo khác nhau thông qua đề xuất. Vì lý do này, bạn có thể nhận thấy sự kết hợp giữa nội dung TikTok và TikTok Shop trên bảng tin của mình.
• Bảo vệ trải nghiệm của bạn: Hệ thống của chúng tôi được thiết kế chú trọng chủ yếu vào sự an toàn. Do đó, chúng tôi sẽ xóa bất kỳ nội dung hoặc sản phẩm nào được xác định là vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng của chúng tôi và chính sách sản phẩm theo Điều khoản dịch vụ của mình. Đội ngũ phụ trách an toàn của chúng tôi sẽ áp dụng thêm những biện pháp phòng ngừa bằng cách xét duyệt nội dung khi nội dung đó tăng độ phổ biến, giảm khả năng đề xuất nội dung hoặc sản phẩm có thể sẽ không phù hợp với mọi người trên TikTok. Sản phẩm và video sẽ phải được xét duyệt trước khi đăng. Nếu bài đăng hoặc sản phẩm vẫn đang chờ đội ngũ của chúng tôi xét duyệt, bài đăng hoặc sản phẩm đó sẽ không được đề xuất hoặc xếp hạng với các sản phẩm khác.
• Tính có sẵn của sản phẩm: Để được đề xuất, tất cả sản phẩm có trong nội dung trên TikTok Shop hoặc video LIVE phải còn hàng và có thể mua được. Để đảm bảo tính phù hợp của các sản phẩm được đề xuất, các video cũ hơn 180 ngày sẽ không đủ điều kiện để được đề xuất.
Đối với người bán
Là người bán, bạn có thể giới thiệu sản phẩm của mình trên TikTok Shop để khách hàng khám phá và mua.
Bạn cũng có thể sử dụng Trung tâm người bán của chúng tôi để nhận đề xuất về cách cải thiện cửa hàng của mình, bao gồm việc tìm nhà sáng tạo để hợp tác.
Sau đây là một số ví dụ về thông tin có thể ảnh hưởng đến nội dung trên TikTok Shop trong Trung tâm người bán của bạn:
• Hoạt động tương tác của người dùng: Hoạt động tương tác của người bán như lịch sử bán hàng của bạn, những nhà sáng tạo bạn đã xem hoặc liên hệ, các trang bạn đã xem và các loại nội dung bạn đã tương tác.
• Thông tin nội dung: Hoạt động tương tương tác giữa nhà sáng tạo và khách hàng, bao gồm số lượt thích, lượt xem sản phẩm và thời gian xem, cũng như lịch sử của sản phẩm được quảng bá, thu nhập từ các chương trình khuyến mãi và phương thức quảng bá như video hoặc chiến dịch LIVE.
• Thông tin người dùng: Thông tin người bán như thông tin tài khoản, danh mục sản phẩm, hàng trong kho, tổng thu nhập cho đến nay và lịch sử về những nhà sáng tạo mà bạn đã hợp tác.
Đối với hầu hết người bán, thông tin người dùng, bao gồm hàng trong kho hiện tại và lịch sử bán hàng của cửa hàng, cũng như số lượng follower của nhà sáng tạo, tỷ lệ tương tác và lịch sử quảng bá sản phẩm, thường quan trọng hơn những thông tin khác.
Đối với nhà sáng tạo
Bạn có thể hợp tác với người bán thông qua Trung tâm nhà sáng tạo TikTok Shop để giới thiệu những sản phẩm bạn yêu thích đến cộng đồng của mình và theo dõi hiệu suất của chúng. Bạn có thể truy cập các tính năng trong Trung tâm nhà sáng tạo TikTok Shop như "được đề xuất cho bạn", "bán chạy nhất" và các tính năng khác, tùy vào khu vực của bạn.
Sau đây là một số ví dụ về thông tin có thể ảnh hưởng đến nội dung trên TikTok Shop trong Trung tâm nhà sáng tạo của bạn:
• Hoạt động tương tác của người dùng: Hoạt động tương tác của nhà sáng tạo như nội dung bạn đã đăng, tương tác trong phiên LIVE, lịch sử tìm kiếm, sản phẩm đã xem cũng như hoạt động tương tác trước đây của bạn với các sản phẩm, chẳng hạn như sản phẩm bạn đã yêu cầu cung cấp mẫu, sản phẩm bạn đã quảng bá và tổng doanh số của bạn.
• Thông tin nội dung: Thông tin sản phẩm như giá, danh mục sản phẩm, số lượt thích, lượt xem và lượt mua hàng nhận được, số lượng hàng đã bán, số tiền hoa hồng nhận được từ sản phẩm được quảng bá, cũng như thông tin về cửa hàng như giá trị sản phẩm và tỷ lệ tương tác của cửa hàng.
• Thông tin người dùng: Thông tin về nhà sáng tạo như số lượng follower và bài đã đăng, số lượng bài đăng họ đã tạo và danh mục nội dung của họ.
Đối với hầu hết nhà sáng tạo, hoạt động tương tác của người dùng với sản phẩm, có thể bao gồm các sản phẩm bạn đã yêu cầu cung cấp mẫu, quyết định quảng bá thông qua các kênh như trang trưng bày hoặc video LIVE và doanh số đã chốt, thường quan trọng hơn các yếu tố khác.
Cách bạn có thể tác động đến nội dung bạn thấy trên TikTok Shop
Mặc dù có nhiều lý do giải thích tại sao nội dung được đề xuất cho bạn trên TikTok Shop, như đã nêu trong bài viết này, nhưng vẫn có một số cách để bạn có thể tác động đến nội dung mình nhìn thấy. Chúng tôi cung cấp các tính năng và mục cài đặt để hỗ trợ việc này, chẳng hạn như tùy chọn thích bài đăng, giúp hệ thống đề xuất nội dung tương tự trong tương lai. Dưới đây là một số cách khác mà bạn có thể áp dụng để trực tiếp tác động đến trải nghiệm TikTok Shop của mình.
Đối với khách hàng
Đề xuất
Ngoài việc chọn danh mục quan tâm khi đăng ký TikTok, bạn có thể sử dụng các tính năng sau đây để giúp định hình bảng tin Đề xuất của mình:
• Không quan tâm: Nếu không thích một nội dung cụ thể nào đó, bạn có thể cho chúng tôi biết bằng cách chia sẻ phản hồi rằng bạn không quan tâm và chúng tôi sẽ hiển thị ít nội dung đó hơn.
• Làm mới bảng tin của bạn: Bạn có thể cập nhật nội dung mà chúng tôi đề xuất trên bảng tin Đề xuất và tương tác với nội dung phổ biến, chẳng hạn như thích và bình luận, để giúp định hình lại các đề xuất trên bảng tin Đề xuất.
• Lọc từ khóa: Bạn có thể sử dụng bộ lọc để xóa nội dung chứa các từ cụ thể và các biến thể của chúng, cũng như các hashtag khỏi bảng tin của mình.
Đã follow
Sử dụng các tính năng sau đây để định hình bảng tin Đã follow:
• Bỏ follow: Việc bỏ follow nhà sáng tạo có thể trực tiếp loại bỏ bài đăng của họ khỏi tab Đã follow.
• Lọc từ khóa: Bạn có thể sử dụng bộ lọc để xóa nội dung chứa các từ cụ thể và biến thể của các từ đó cũng như các hashtag khỏi bảng tin của mình.
Bạn bè
Sử dụng các tính năng sau đây để giúp định hình tab Bạn bè của bạn:
• Bỏ follow: Việc bỏ follow nhà sáng tạo hoặc bạn bè có thể loại bỏ bài đăng của tài khoản đó khỏi Tab Bạn bè.
• Không quan tâm: Nếu không thích nội dung được đề xuất từ những người mà bạn có thể biết dựa trên các tài khoản được đề xuất, bạn có thể cho chúng tôi biết bằng cách chia sẻ phản hồi rằng bạn không quan tâm và chúng tôi sẽ hiển thị ít nội dung từ nhà sáng tạo đó hơn.
• Lọc từ khóa: Bạn có thể sử dụng bộ lọc để xóa nội dung chứa các từ cụ thể và biến thể của các từ đó cũng như các hashtag khỏi Tab Bạn bè của mình.
LIVE
Ngoài việc chọn danh mục quan tâm khi đăng ký TikTok, bạn có thể sử dụng các tính năng sau đây để giúp định hình bảng tin LIVE của mình:
• Không quan tâm: Nếu không thích một nội dung LIVE hoặc nhà sáng tạo cụ thể nào đó, bạn có thể cho chúng tôi biết bằng cách chia sẻ phản hồi rằng bạn không quan tâm và chúng tôi sẽ hiển thị ít nội dung như vậy hoặc từ nhà sáng tạo đó hơn.
• Lọc từ khóa: Bạn có thể sử dụng bộ lọc để xóa nội dung chứa các từ cụ thể và biến thể của các từ đó cũng như các hashtag khỏi bảng tin LIVE của mình.
Tìm kiếm
Bạn có thể sử dụng các tính năng sau đây để giúp định hình kết quả tìm kiếm của mình:
• Bộ lọc: Bạn có thể chọn lọc kết quả tìm kiếm để thu hẹp phạm vi tìm kiếm của mình. Ví dụ, bạn có thể lọc theo phạm vi giá, xếp hạng, màu sắc hoặc kích thước.
• Sắp xếp theo: Bạn có thể sắp xếp kết quả tìm kiếm theo kết quả phù hợp nhất, bán chạy nhất, giá từ thấp đến cao hoặc từ cao đến thấp hoặc mới nhất.
Tab Cửa hàng
Bạn có thể sử dụng các tính năng sau đây để giúp định hình Tab Cửa hàng của mình:
• Phản hồi: Nếu không thích một sản phẩm cụ thể nào đó, bạn có thể cho chúng tôi biết. Hãy nhấn và giữ một sản phẩm trong kết quả tìm kiếm hoặc Tab Cửa hàng để cung cấp phản hồi cho biết bạn không quan tâm đến sản phẩm đó hoặc các sản phẩm tương tự.
Đối với người bán
Trung tâm người bán
Bạn có thể sử dụng các tính năng sau đây để giúp định hình Trung tâm người bán của mình:
• Bộ lọc: Bạn có thể chọn lọc kết quả tìm kiếm để thu hẹp phạm vi tìm kiếm của mình. Ví dụ, bạn có thể tìm nhà sáng tạo để hợp tác theo danh mục hoặc số lượng follower.
Đối với nhà sáng tạo
Trung tâm nhà sáng tạo
Bạn có thể sử dụng các tính năng sau đây để giúp định hình Trung tâm nhà sáng tạo:
• Bộ lọc: Bạn có thể chọn lọc kết quả tìm kiếm để thu hẹp phạm vi tìm kiếm của mình. Ví dụ, bạn có thể tìm kiếm người bán để hợp tác theo danh mục sản phẩm hoặc mức hoa hồng.
• Sắp xếp theo: Bạn có thể sắp xếp kết quả tìm kiếm theo đề xuất, bán chạy nhất, giá thấp đến cao hoặc cao đến thấp, mới phát hành và mức hoa hồng.