第一步

若您遇到任何與 TikTok 應用程式有關的問題,請嘗試完成以下疑難排解步驟。 在執行以下步驟前,請確認您所執行的 TikTok 應用程式與裝置的作業系統均為最新版本。

重新啟動應用程式與裝置

我們建議您先重新啟動應用程式與裝置,這是疑難排解的第一步。

檢查網路連線

網路數據或 Wi-Fi 訊號差也可能會影響您的 TikTok 使用經驗。 嘗試將 Wi-Fi 切換到行動數據,以確認問題是否與連線有關。

清除應用程式快取

若不是網際網路連線問題,請嘗試清除應用程式快取。

若要清除應用程式快取:

1. 前往 [] 。
2. 點按 [...]  開啟設定。
3. 點按 [清除快取]。

仍然無法使用?

若您按照上述步驟操作後仍然無法解決問題,請透過 [回報問題] 告知我們。