TikTok若您遇到任何與 TikTok 應用程式有關的問題，請嘗試完成以下疑難排解步驟。
最新版本
請確認您的裝置安裝的是最新版本的 TikTok 應用程式。我們也建議將您的裝置作業系統更新至最新版本。
重新啟動應用程式和裝置
首先，我們建議您重新啟動 TikTok 應用程式和裝置。這樣做通常可以解決各種問題或釋出儲存資源。
檢查網路連線
行動數據或 Wi-Fi 訊號微弱也可能會影響您的 TikTok 使用體驗。如果問題是連線狀態所造成，請嘗試在 Wi-Fi 和行動數據之間切換以進行疑難排解。
清除應用程式儲存空間
如果網路連線沒有問題，請嘗試清除應用程式快取。這麼做會移除可能造成問題的暫存檔。
功能開放情況
我們不斷發揮創新精神開發新功能，致力強化 TikTok 上的創造力和使用者體驗。我們會定期向數量有限的使用者測試功能以取得回饋意見。這表示部分新功能或變動可能尚未開放您使用。
清除快取的方法如下：
1. 在 TikTok 應用程式中，點擊底部的個人資料。
2. 點擊頂端的選單 ☰ 按鈕，然後選取隱私設定。
3. 點擊釋出空間。
您可以從這裡：
• 如需刪除快取，請點擊快取旁邊的清除，然後再次點擊清除進行確認。
• 如需刪除下載項目，請點擊下載項目旁邊的清除。(提及下載項目類型有哪些，請見上一則評論的螢幕節圖)
• 如需刪除草稿，請點擊草稿旁邊的管理。點擊選取，然後選取草稿再點擊刪除。
若您依照上述步驟操作後問題仍存在，請舉報問題，讓我們進一步提供協助。