TikTok跳至章節
什麼是 TikTok 年齡申訴？ • 從帳號中刪除某項功能後會發生什麼情況？ • 如何申訴？ • 如果您提出申訴，我們會如何使用您提交給 TikTok 的資訊？ • 如果您申訴，我們會如何保留您的資料？ • 如果您申訴，我們會如何分享您的資訊？ • 如果某項有年齡限制的功能使用權遭到移除，要如何申請某些資料？ • 給父母、監護人及其他可信賴成人的資訊 • 為什麼您的未成年孩童必須提供真實出生日期？ • 家長如何支持未成年子女？ • 如果您協助您的未成年子女提出申訴，我們會如何使用您的資料？ • 您對您的個人資料擁有哪些權利？ • 如何就隱私相關問題聯絡我們？
什麼是 TikTok 年齡申訴？
如果我們認為您未符合最低年齡要求，可能會移除某些功能使用權，包括：
• 直播 (最低年齡 18 歲以上)
• 購買金幣 (最低年齡 18 歲以上，韓國則為 19 歲)
• 傳送和接收私訊 (最低年齡 16 歲以上)
如果您認為這是誤判，您可以提交申訴。請參閱社群自律公約，進一步瞭解我們的最低年齡要求。
如果您的帳號因我們認為您不符合使用 TikTok 的最低年齡要求而被禁用，請進一步瞭解未成年人申訴。
從帳號中刪除某項功能後會發生什麼情況？
如果有年齡限制的功能使用權限遭到移除，下次開啟 TikTok 時將會收到通知，告知這項帳號變更。自使用權被移除之日起，您有 180 天的時間提交申訴。您還是可以使用的 TikTok 帳號，如情況允許，您可以下載任何不違反我們社群自律公約的直播錄影或私訊。如果您未提出申訴，或者您的申訴未獲核准，您將無法使用有年齡限制的功能。
如何申訴？
如果我們移除某項有年齡限制的功能使用權，我們將會通知您。如果您認為有年齡限制的功能使用權誤遭移除，請提交申訴告知我們。
提交申訴：
1. 開啟 TikTok 應用程式中的通知。
2. 點擊申訴開始申訴流程。
3. 依照畫面上的指示操作。我們將通知您申訴結果。
視您的年齡和所在地而定，您需要透過下列其中一種方式驗證您的年齡：
手持證件自拍照 (年滿 16 歲者)
要使用手持證件自拍照進行申訴，您必須提供以下資料：
• 一張政府核發的身分證件的照片。
• 一張自拍，其中有您手持(a)相同的政府核發的身分證件和(b)一張紙，紙上清晰地註明我們將在申訴程序中發送給您的唯一代碼。 您可以根據法律規定遮蓋身份證件中您有權或有義務遮蓋的部分。
請求您的家長或監護人 (年齡介於 13 至 17 歲的使用者)
您可請父母或監護人代為確認您的年齡，以便提出申訴。您和/或您的父母或監護人必須提供以下資訊：
• 父母或監護人的電子郵件地址，以便他們確認您已年滿 13 歲。
• 父母或監護人完成對您年齡的確認。他們會收到一封確認您出生日期的電子郵件，確認操作只能在手機上完成。如果父母或監護人要使用電腦，則必須掃描確認連結中所提供的 QR code 或將連結複製到行動瀏覽器。家長或監護人無需 TikTok 帳號即可使用提供的確認連結。
• 父母或監護人必須提供信用卡資訊，以確認您已年滿 18 歲。在信用卡授權過程中，我們會暫時收取一筆小額費用，用來驗證卡片的真實性，這筆費用將會退還給您。
與家長/監護人的合照 (年滿 16 至 17 歲者)：
若要使用與家長或監護人的合照進行申訴，您必須提供以下資料：
您與父母或 25 歲以上監護人的合照。如果您的父母或監護人不在身邊，您可以邀請其他可信任且年滿 25 歲的成人，例如您的祖父母、老師或姨母/叔父。你們兩人的臉都必須清晰可見。
• 您的父母、監護人或其他可信任的成人都必須看向鏡頭，手拿一張紙，上面清晰工整地寫著以下各項：
༚ 在紙上寫下「TikTok 年齡證明」標題
༚ 您的出生日期
༚ 我們在申訴程序中傳送給您的唯一代碼
信用卡授權 (年滿 18 歲者)
要透過信用卡授權申訴，您需要提供信用卡資訊。我們將會收取一筆暫時性的小額費用來驗證您的信用卡。這筆費用將會退還給您。
如果您申訴，我們會如何使用您提交給 TikTok 的資訊
如果您提交了申訴，我們會要求您提供一些資訊來確認您的出生日期，以便我們決定是否重新授予您使用權，並將我們的決定通知您，因為按照我們的隱私權政策，我們有確保 TikTok 社群安全及防止我們的服務遭濫用的合法權益。根據您選擇確認您出生日期的方式，我們會需要不同的資訊。
請注意：
• 如果您的申訴獲得核准，我們將更新您帳號中留存的出生日期。
• 如果您的申訴未獲核准，我們可能會根據您提交的資訊更新您的出生日期。TikTok 上的其他人看不到您的出生日期。
• 我們只會使用您提交的資訊來確認您的年齡，並將我們的決定通知您。舉例來說，如果您選擇提供照片，我們不會將其顯示在您的 TikTok 個人資料或 TikTok 上的任何其他地方。
如果您申訴，我們會如何保留您的資訊
您的申訴程序完成後，我們將著手刪除您提交的資訊，包括所有自拍照以及您的 ID 照片。
如果您的申訴未獲核准：
• 如果您的年齡在 13 至 17 歲之間，我們會刪除建立滿 30 天的直播錄影。您可以申請您的直播錄影資料，只要您仍有那些直播錄影的使用權。
• 如果您的年齡在 13 至 15 歲之間，我們將維持原來移除私訊使用權的決定，但您仍然可以申請您的私訊資料。
如果您的申訴獲得核准：
• 只要您擁有 TikTok 帳號，我們就會保留您的出生日期、申訴確認、申訴方式及申訴結果等記錄。
• 如果您提供了身分證件，我們不會保留其備份，但會保留服務供應商核查身分證件真實性的相關資訊。例如，您的身分證件被核查的次數 (如果您的第一次申訴未獲核准，此記錄將包含在服務供應商向我們提供的驗證結果中)。
• 一旦您不再擁有 TikTok 帳號，上述所有資料 (連同您的其他資料) 將被送去删除。
• 我們將建立一份記錄，以便我們追蹤您的申訴狀態和詳情。我們將保留此記錄 90 天，然後將其删除。
如果您申訴，我們會如何分享您的資訊
根據您選擇確認您出生日期的方式，我們將與我們的服務供應商分享您提交的資訊，以協助我們驗證您身分證件的真實性或進行臨時信用卡授權。我們將不會與無關申訴程序的任何第三方分享此資訊。
如果某項有年齡限制的功能使用權遭到移除，要如何申請某些資料？
如果您失去有年齡限制功能的使用權，您可以使用下載您的資料工具，來申請您的資料，這包括直播錄影和私訊資料。您可以在建立直播錄影後的 30 天內，申請這些直播錄影資料，有 113 天時間 (歐洲經濟區 (EEA) 為 180 天，美國為23 天) 來申請私訊資料。請注意，您只能下載未違反《社群自律公約》的資料。
請參閱《隱私權政策》，進一步了解您的權益和選擇。
給父母、監護人及其他可信賴成人的資訊
如果我們認為某人的年齡未達使用有年齡限制的功能規定時，我們將移除相關使用權，但他們可能會提出申訴。如果您是帳號遭禁用或有年齡限制的功能使用權遭移除的未成年的父母、監護人或其他可信賴成人，他們可能會請您協助他們提交申訴。
為什麼您的未成年子女必須提供真實出生日期？
我們致力於提供適齡的體驗，因此您的未成年子女必須提供真實出生日期。舉例來說，我們不允許 TikTok 上的青少年使用某些功能。深入瞭解未成年子女隱私設定。
家長如何支持未成年子女？
我們建議您檢閱我們的監護人指南，進一步了解 TikTok 以及我們設計來協助我們社群安全的工具和控制措施，以及有關常見網際網路安全問題的一般資訊。與您的未成年子女一起檢閱這些資源，將有助於您與子女溝通如何在 TikTok 上時刻注意安全。
如果您協助您的未成年子女提出申訴，我們會如何使用您的資料？
如果您的未成年子女符合資格，可針對我們移除有年齡限制的功能決定提出申訴，我們將提供他們幾個確認出生日期的方式。在某些國家，其中一種方式就是使用與家長/監護人的合照，這會要求他們上傳自己與父母、監護人或其他可確認其出生日期的可信任成人的合照。
如果您的未成年子女要求與您合照以便就禁令提出申訴
• 我們只會使用這張照片來決定是否要核准您的未成年子女的申訴。我們基於我們以及您未成年子女的合法權益，作為我們出於此目的處理該照片的法律依據。具體而言，基於維護我們社群安全並防止我們服務遭濫用的合法權益，只有當您的未成年子女提供其出生日期的證明後，我們才會將有年齡限制的功能使用權授予他們。
• 我們不會將其用於其他任何用途，也不會在 TikTok 上的任何其他地方顯示該照片。
• 該照片將由第三方服務供應商儲存。
• 一旦申訴程序完成，我們就會進行照片的刪除程序。
您對自己的個人資料擁有哪些權利？
如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士，並且您的未成年子女藉由提交他們與您的合照來就其禁令提出申訴，這張照片將包含您的個人資料，TikTok 愛爾蘭和 TikTok 英國將是該照片的共同控管者，如隱私權政策中所定義。
為了確保照片在轉佳給我們的第三方服務供應商儲存時可獲得足夠的保護，我們將使用歐洲執行委員會根據 GDPR 第 46 條所核准的標準合約條款。您可以透過我們的線上表單申請這些標準合約條款的複本。
您有權：
• 反對我們使用您的照片，並要求我們限制對該照片的處理。
• 要求我們為您提供照片的存取權。
• 要求我們刪除或修改照片。
若要行使這些權利，您可以透過我們的線上表單聯絡我們。
如果您居住在歐洲經濟區，您也有權向愛爾蘭資料保護委員會以及您當地的監管機構提出申訴。
如何就隱私相關問題聯絡我們？
若要了解我們的《隱私權政策》，您可以透過我們的線上表單聯絡我們。
如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士，您可以透過我們的線上表單聯絡我們的資料保護專員。